ביקורות ודירוגים על אייר חיפה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אייר חיפה. לפי הנתונים שלנו אייר חיפה משיבה לכ-60% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אייר חיפה
עדיין אין דירוגים לאייר חיפה
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אייר חיפה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאייר חיפה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אייר חיפה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אייר חיפה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 21.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אייר חיפה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל47%
- רגוע48%
- כועס3%
- מיואש1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- זמינות100%
- שינוי טיסות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״נושא: בקשת סיוע בנוגע להזמנה שבוטלה ועדכון כתובת מייל שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם לתאריך יום שני, 30.06.2025, וביטלתי אותה בהתאם לתנאים המפורסמים באתר – כולל אפשרות לשינוי מועד או ביטול וקבלת קרדיט. לצערי, במהלך ביצוע ההזמנה הזנתי בטעות כתובת מייל שגויה, ולכן איני מקבלת מכם כל עדכון או אישור בנוגע להזמנה או הביטול. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] כתובת המייל הנכונה לעדכון: [פרטים אישיים צונזרו] או [פרטים אישיים צונזרו] ניסיתי ליצור עמכם קשר מספר פעמים אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי בעדכון פרטי ההזמנה, שליחת האישור הרלוונטי לכתובת המייל הנכונה, וקבלת הקרדיט המגיע לי בגין הביטול. בתודה מראש, קורל סהראי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אייר חיפה(94)
- שירות לקוחות
מאתמול 2.8.2026 אני ומשפחתי תכננו טיסה הלוך ושוב לאילת. לאחר מספר נסיונות רישום
מאתמול 2.8.2026 אני ומשפחתי תכננו טיסה הלוך ושוב לאילת. לאחר מספר נסיונות רישום והזמנה, הצלחנו לבד!!! להבין שיש בעייה עם מצרפים ילדים קטנים ללא ההורים. ביקשנו לדבר עם שירות הלקוחות בטלפון ולהסדיר את כל הדברים. כתבו לנו שלא ניתן לדבר עם שירות לקוחות אלא רק דרך ווצאפ. לסבא קשה מאוד עם התקשורת הנ"ל ולאחר דו שיח בהתכתבות הוא איבד כוחות וריכוז ונטש את הרצון לטוס. חשבנו שחברה חדשה עם משקיע ישראלי חדש יתנו רוח ואחדות חדשה במדינה שלנו. התסכול של חוסר מענה ומתן שרות הוא עצום. חבל מאוד ועצוב לקבל שרות 0 ויחס 0
- החזר כספי
שתי דברים דבר ראשון הזמנתי טיסה וביטלתי 24 שעות לפני, ואמרו שאני אראה את הקרדיט
שתי דברים דבר ראשון הזמנתי טיסה וביטלתי 24 שעות לפני, ואמרו שאני אראה את הקרדיט באתר ולא ראיתי עד עכשיו. דבר שני הזמנתי טיסה אחרת בטעות מחיפה לאילת שהייתי צריכה להזמין מאילת לחיפה והגעתי לשדה באילת ואמרו שאני צריכה לרכוש כרטיס חדש ולדבר עם השירות לקוחות שאולי יחזירו לי את הכסף על הכרטיס שהזמנתי בטעות ואין עם מי לדבר אין מענה אנושי עונה לי נציג דיגיטלי בוואצפ זה לא בסדר שהזמנתי 3 כרטיסים לא זולים בכלל ואין מענה מאף אחד אני יעשה עליכם שיימינג אולי תבינו לא לגזול כסף מאנשים !
- פנייה כללית
יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה
יש לי טיסה עכשיו וקניתי לשעה 13:50 שינו את שעת הטיסה ל12:50 ואני מפספס את הטיסה הטיסה לתאריך היום מועד הפנייה אני מהקש החזר כספי יכול לצרף צילום על קניית הכרטיס המקורי לא קיבלתי שום עדכון שמשתנה שעת הטיסה
- תקלה בשירות
הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז
הצעתי הזמנה מס 55881E32 לי ולאשתי במקום להזמין טרולי ומזוודה הזמנתי רק טרולי אז רוצה לשנות למזוודה וכבר יותר משבוע רץ אחריכם ואתם זורקים אותי מאחד לשני מאובזב מאוד מהשרות הטיסה שלי מחר נא לחזור אליי [הוסתר]
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: אני רוצה לקנות כרטיסים ללרנקה לכל השנה בכרטיסיה הפתרון המבוקש: אני רוצה לבדוק אפשרות לרכישה של כרטיסיית כרטיסים שנתית ללרנקה
- מזוודות
מזוודות
הבעיה: בטיסת הלוך מספר E2807 מחיפה ללרנקה המזוודה שלי ניזוקה, הידית בחלק העליון נשבר. הפתרון המבוקש: פיצוי כספי או מזוודה חדשה תקינה.
- כללי
בקשה להחזר כספי
השותף שלי לטיסה יהודה פדהאל סובל מבעיות גב ומעוניין לבטל את הטיסה שלו ולקבל החזר כספי לאחר שאתמול התכתבתי אתכם בווטסאפ והבטיחו לי שיחזור אלי נציג אנושי. תאריך הטיסה 4.5.2026 שעה 10:20 הזמנה 55801D52, כרטיס 55827121611
- כללי
פנייה בנושא שירות
אנחנו קבוצה של 40 איש בגילאי 70-80 רכשנו טיסה ב27 אפריל ללרנקה ,בשעה 8 בבוקר , הזמנו ושילמנו גם לבית מלון וחברת אוטובוסים לטיול בקפריסין, ואני מבקש לוודע שנוכל להגשים את הטיסה . מבקש לשוחח עם גורם מתאים שמבין את רגישות והתרגשות החברים המבוגרים
- כללי
בעיה בהזמנה
היה לי כסף באזור האישי אבל הזמנה שעשיתי ונשארה בסטאטוס pending, תופסת את הכסף והוא לא ניתן לשימוש 55809368. בבקשה תבטלו
- כללי
טיסה שבוטלה
כתבתי מייל ב 18/3/26 אך לאחר שלא נענתי מנסה את מזלי כאן.... מעתיקה את המייל! אחר הצהריים טובים, אני פונה אליכם כי אני מרגישה מרומה! הזמנו 8 נשים את הטיסה לאתונה . מיד כשקיבלתי את המייל ששובצנו לטיסת חילוץ -בחרתי לבטל את הטיסה מכיוון שלא יכולתי לקחת סיכון שלא תחזירו אותי חזרה (ליל הסדר מתקיים אצלי) ואתם החזרתם לי קרדיט לחשבון. בעקבותיי ביטלה גם גב' חן אברהם (שבינתיים פנתה אליכם בבקשה שאושרה לקבלת החזר) 6 הבנות המשיכו להמתין כאשר בבוקר יום חמישי 19/3 (פחות מ 24 שעות מאז הביטול שלי)שלחתם אתם ביטול טיסה עקב המצב. אבקש לבדוק אפשרות לזכות אותי ולהשיב את כספי (עדיפות ראשונה כמובן) או לפחות לזכות אותי ב 40 דולר נוספים באזור האישי אצלכם. בברכת חג שמח אורלי ניימרק בתאריך יום ד׳, 18 במרץ 2026 ב-18:46 מאת Air Haifa :
שאלות ותשובות על אייר חיפה
האם אייר חיפה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אייר חיפה משיבה לכ-60% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול אייר חיפה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אייר חיפה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אייר חיפה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.