כאן מרוכזות 20 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בנק הדואר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- החזר כספי1
- ניהול חשבון1
- פנייה כללית1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול בנק הדואר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–20 מתוך 20- החזר כספי
היום בשעה 11:20 משכתי כסף מהכספומט בבנק הדואר בראשון לציון ברמת אליהו הכרטיס לאח
היום בשעה 11:20 משכתי כסף מהכספומט בבנק הדואר בראשון לציון ברמת אליהו הכרטיס לאחר הפעולה נתקע ולא יצא חיפשתי דרכים לחלץ אותו לאחר מספר דקות הצלחתי לחלץ אבל הכסף לא יצא כנראה בגלל העיקוב אבל בפעול חוייבתי בבנק שלי מבקש לבטל את החיוב ולהחזיר את הכסף לחשבון היום 25.6.26 [הוסתר] חי כהן
- פנייה כללית
לכבוד בנק הדואר – אגף שירות לקוחות כתובת: [הוסר], מודיעין 7178437 מי
לכבוד בנק הדואר – אגף שירות לקוחות כתובת: [הוסר], מודיעין 7178437 מייל: [הוסתר] שלום עליכם אדונים נכבדים! מזה כמה שנים אני מחזיק קצת כסף בכרטיס נטען כדי לשלם לגורמים שצריך לשלם להם ואין דרך בלתי-כרטיסית לעשות את זה. לפני כשנה קיבלתי הודעה שתוקף הכרטיס יפוג בקרוב, אז הזמנתי בדואר כרטיס חדש והעברתי אליו את היתרה. הגיעה מעטפה ולא פתחתיה בלתי עד היום כי לא היה לי שימוש בכרטיס. אבל באה לפני כמה ימים הודעה שאם לא אשתמש בכרטיס אז תתכבדו אתם מתוכו, ולכן לקראת נסיעתי היום לפגישה שתעלה לי כסף פתחתי המעטפה והוצאתי הכרטיס והתחלתי להכשירו לשימוש על פי הוראותיכם במכתב הנלוה לכרטיס. הגעתי עד שלב ההירשמות בכתובת israelpost.co.il/mcp - ושם מודיע לי הדפדפן הרגיל שלי: 403 Forbidden Transaction ID: 4c23f2af908f3a7bdfd61c6c8c6fc3cf0c19a845054fdf9ff0c3caf54da1715a פתחתי פיירפוקס, הקלדתי הכתובת, וקיבלתי Unexpected Application Error! error loading dynamically imported module: https://doar.israelpost.co.il/assets/index-DmWDaSrJ.js 💿 Hey developer 👋 You can provide a way better UX than this when your app throws errors by providing your own ErrorBoundary or errorElement prop on your route. גם האמייל שלכם על דבר עמלת האי-שימוש נותן קישור לטיפול. שם האותיות הגלויות הן של הכתובת הנ"ל, אבל הקישור מנסה ללכת אל https://t1.travelprepaidemail.mastercard.com/r/?id=h705846a,56cd4b3,56c7b87 וגם זה מחולל תגובה Unexpected Application Error! error loading dynamically imported module: https://doar.israelpost.co.il/assets/index-DmWDaSrJ.js 💿 Hey developer 👋 You can provide a way better UX than this when your app throws errors by providing your own ErrorBoundary or errorElement prop on your route. מצא את ההבדלים, אם יש. הלכתי לסניף הדואר הכפרי שלנו וקיבלתי מהגברת שם הסבר שאין לה גישה ואין לה קשר ואין לה יכולת ואין לה ידיעה של כלום, אבל היא המליצה להקתשר מהבית למספר [הוסתר] חזרתי הביתה, חייגתי וקיבלתי תפריט קולי תקליק אופציה תקליק מספר זהוי תקליק מספר כרטיס וכן על זה הדרך, עד שהתפריט הודיע: להמשך תהליך הזיהוי שלך תזדקק לקוד בן שש ספרות הנשלח אליך ברגע זה למספר קח אותו משם ותקתק אותו פה ואז נמשיך איתך. אין לי וכנראה גם לא רשום במערכת שלכם מספר של מכשיר שאפשר לחייג אליו ולשלוח מסרונים, אז הדרך הזאת של התפריט הקולי חסומה בפני. מה שרציתי לעשות לפני הפגישה כבר דחוי עד מועד שיזדמן, לפגישה עצמה הצטיידתי במזומנים, אבל הכרטיס - אמנם זה כבר לא דחוף להיום, אבל צריך הלוא לסדר אותו. איך נעשה את זה? בסקרנות המתבקשת מהעניין וביראת הכבוד הראויה לרשויות השלטון ירום הודו דוד ויסקוט קרית ארבע \ רמת ממרא 90100 | בנה ביתך 58 dawid wiskott [הוסתר] [הוסתר] FAX פקס 15329961532 https://www.govmap.gov.il/?c=211373.67,605530.75&z=13&b=1&q=%D7%A7%D7%A8%D7%99%D7%99%D7%AA+%D7%90%D7%A8%D7%91%D7%A2 government rests not so much on consent or force, as on the common supinity, hebetude, lack-a-daisiness, which give a minority undue effect - LofA, 7Pillars האמייל הנ"ל זכה להודעה מיידית שהוא התקבל, *לא נקרא* *ונמחק*
- שירות לקוחות
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכ
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
ניהול חשבון
הבעיה: אני צריך אישור לניהול חשבון וגם איש אישור העברה שעשיתי בתאריך 24 לרביעי 26 הפתרון המבוקש: אם יכולים לחזור לשלוח לי את זה במייל שרשמתי אישור ניהול חשבון לאישור העברה מחשבון 20689701 שביצעתי ב-24 לרביעי 26
אי קבלת מענה מהחברה
שלום. בתאריך 01.04.26, הפקדתי צ'קים לחשבון שלי. מס' חש' 24468474. נכון לתאריך 17.04.26, ההפקדה עדיין אינה זמינה, הכסף עדיין לא נכנס לחשבון. את ההפקדה ביצעתי באמצעות הסלולר דרך האפליקציה שלכם להפקדות דיגיטליות. אני בעלת עסק ונגרם לי נזק רב, תשלומים והוראות קבע נדחות מידי יום בגלל העיכוב הנ"ל. פניתי למוקד בנק הדואר מס' פעמים, ניסיתי את צ'אט הווטסאפ ולא קיבלתי מענה, אף נציג לא חזר אלי כמובטח. מבקשת לדעת בהקדם את סיבת העיכוב וכיצד עלי להתנהל. תודה. דניאל הרץ
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הפקדתי צ'קים לחשבון מס' 24468474 בתאריך 01.04.2026. את ההפקדה ביצעתי באופן דיגיטלי דרך הסלולר. נכון לתאריך 17.01.2026 הכסף עדיין לא זמין. התקשרתי למוקד בנק הדואר מס' פעמים. אין מענה. בשירות הווטסאפ גם אין מענה. אני בעלת עסק ונגרם לי נזק רב, הוראות קבע ותשלומים הוחזרו כיוון שלא נכנס כסף לחשבון. אודה לכם אם תחזרו אלי בהקדם כדי שאוכל לדעת מה עלי לעשות. תןדה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום. הגעתי לחול לפני 10 ימים. לגיאורגיה בדרך אבד לי מכשיר הטלפון עם סים ישראלי אין לי אפשרות להוציא כסף מהחשבון . בלי קודי אימות . אני במצוקה . אני תקועה בלי כסף. פניתי ביום ראשון שעבר. חיכיתי ימים שלמים למענה כי כרגע אני יכולה לפנות רק דרך הוואטספ שלכם. הנציגה מסרבת לתת מענה גם כשמדובר במקרה כזה דחוף. אני חייבת לשנות בדחיפות אמצעי זיהוי. היא רק אומרת תשלחי בקשה כתובה וחתומה למייל . ותחכי לפחות שבוע למענה. הבנתי שאין עם. מי לדבר. גם במקרה כזה דחוף,ביום חמישי רשמתי לכם. במייל הכול. שבבקשה אם ניתן לשנות את מספר הטלפון הנוכחי עבור קבלת קודי אימות לכתובת המייל. שלי,אין שום אפשרות אחרת. מספר ישראלי ניתן לנייד לחול רק עם esim , ואין לי. ניסיתי לשלוח שוב ושוב את הפנייה השליחה נכשלת כל הזמן. נראה לי הנציגה נתנה לי מייל שגוי. אני לא יודעת מה לעשות. אני מתחננת לעזרה ממקומיים. שיעזרו לי במגורים עד שיהיה לי את הכסף. . לא יודעת כמה עוד אוכל למשוך את זה. אני חייבת מענה במהירות האפשרית. שמי אריאל רז תז [הוסתר] מספר חשבון 31917264 המספר טלפון שלי [הוסתר] אם אפשר לשנות לאמצעי זיהוי לפחות בינתיים עד שאחזור לארץ למייל שלי [הוסתר] או יש לי גם מספר שלכם , של בנק הדואר world 8 מספר לסמסים 447452308979 אשמח למענה בהקדם . אני זמינה כרגע אך ורק בטלפון מספר 995568641801 תודה
פנייה בנושא שירות
מס החשבון שלנו ועד בית ציפר 23 קריית חיים הוא 20470314. נתקלנו בשתי בעיות 1.הזמנו פנקסי שיקים בינואר כבר ירד העמלה אבל השיקים לא מגיעים . הבנו מסניף בנק הדואר בקרית חיים שהבעיה קשורה בתקלה אצלכם. לא ניתן להתנהל בלי שיקים לכל בעלי המקצוע. אי אפשר להגיע עבור כל פעולה פיזית לסניף. 2. לא מצליחות להעביר כסף מחשבון הבנק לחשבון אחר (זה נעצר בשלב הראשון והטענה שהניידים שלנו לא מעודכנים אצלכם. (למרות שהגענו לסניף פעמיים וחתמנו על מלא מסמכים). מבקשות את טיפולכם המהיר על מנת שנוכל לשלם תשלומים לספקים. תודה ועד הבית טליה ורבנו יעל אילון
בקשה דחופה להקפאת כספים בעקבות הונאה שלום, אני גדיר נסאר בוצעה העברה בנקאית לחשבונכם בסך 5
נושא: בקשה דחופה להקפאת כספים בעקבות הונאה שלום, אני גדיר נסאר בוצעה העברה בנקאית לחשבונכם בסך 5,600 ₪ בעקבות הטעיה והונאה. נמסר לי שהכסף מיועד לחברת ביטוח “מנורה”, אך בפועל הועבר ל-דואר פיננסים. ברשותי אסמכתא להעברה ומספר הטלפון של הגורם המעורב. 9446985052 אודה לטיפול דחוף מספר טלפון שלי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לדעת מדוע הוטל עיקול על חשבוני. אודה לכם על הבהרת המצב בהקדם האפשרי. בברכה, פנחס פינס
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אני עובדת בכנסת ישראל ויש לי הרשאה לצפייה בחשבון שלי, אך אינני מצליחה להתחבר אליו. תעודת הזהות שלי היא [הוסתר] ומספר החשבון הוא 29397. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, לאה וינפלד
חיוב שגוי
שלום אני יושב ראש עמותה ויש לנו חשבון בבנק הדואר לאחרונה התקיימו בחירות ונבחר ועד חדש לעמותה, הוחלפו מורשי החתימה, 1. האם אני צריך לעדכן רק על מורשי החתימה ? או מחוייב גם לעדכן על שמות חברי הועד שהתחלפו 2. אלו מסמכים אני צריך להביא איתי לצורך ביצוע שינוי מורשי החתימה בחשבון הבנק 3. האם מספיק שרק אני הגיע או שצריך גם להביא את יתר חברי הועד הנכנס מדובר בעמותה של אנשים עיוורים שקשה להם מאוד להתנייד ולהגיע מרחוק אודה להתייחסות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
פונה אליכם בשמה של אחותי עפרה עמור מבקשת שנציג שרות יחזור אליה לטלפון הנ''ל אחותי לא מסתדרת עם טכנולוגיה והיא צריכה בדחיפות מענה אנושי.
פנייה בנושא שירות
אני צריך אישור ניהול חשבון הבנק שלי בבנק הדואר
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, בתחילת החודש הפעלתי את כרטיס הדביט המקושר לישבון שלי בבנק הדואר ועדיין לא השתמשתי בו. אבל לפי הרישומים בפעילות החשבון נעשו רכישות בגובה של כמעט אלף ש״ח ולא על ידי. מאתמול אני מנסה להשיג נציג מטעמכם רק שלא חוזרים אלי, גם לא בוואטסאפ. העניין דחוף לי וזקוקה לעזרתכם. תודה.
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד: בנק הדואר נושא: תזכורת – בקשה לקבלת דפי חשבון שלום רב, בהמשך לפניותיי הקודמות בנושא בקשה לקבלת דפי חשבון עבור חשבוני מס' 30695194, אבקש להדגיש כי שלחתי אליכם פנייה בנושא כבר בתאריך קודם, אך לא קיבלתי מענה מכם עד כה. כפי שביקשתם, אני מצרפת כעת מסמך חתום עם חתימתי. אבקש לטפל בבקשתי בדחיפות, מאחר ואני זקוקה למסמכים באופן מיידי. פרטי הבקשה: שם: איה עמאר ת"ז: [הוסתר] טלפון: [הוסתר] אימייל: [הוסתר] אודה לטיפולכם המהיר ולשליחת דפי החשבון לתיבת הדוא"ל שצוינה לעיל. בברכה, איה עמאר ת"ז [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני פונה אליכם בנושא חשוב ומבקש לשוחח עם דובר דואר פיננסים לפני שאני פונה לתקשורת. אבקש לתאם פגישה אישית ולא שיחה טלפונית, כדי לקבל מענה מגורם מוסמך. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, יפה הראל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אבקש לסגור את חשבוני המתנהל בחברת דואר ישראל אשר מספרו 31299632...אין לי צורך נוסף בחשבון זה וכבר זמן רב שאינני עושה בו שימוש. תודה ובברכה, עמית יגיל, עו"ד מ.ר 101448
פנייה בנושא שירות
האם אפשר לקבל הסבר למה קיבלתי סכום מעוקל 405.25 בחשבון 25988930 תודה רבה בברכה ראובן שטיינברגר בעל החשבון
פנייה בנושא שירות
החשבון שלי הוא 31095761 מופיע לי עיקול בחשבון… לא יכול להיות לי עיקולים בחשבון אני בהליך של פשיטת רגל יש אישור אצלכם אבקש להוריד את העיקול במיידי אני צריך למשוך את הכסף למחייתי. כמו כן אבקש לדעת מי הטיל את העיקול על חשבוני. אודה לטיפול בדחיפות אסף גולו
עוד על בנק הדואר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר