שירות פלוס » בנקים » בנק הדואר פיננסים

בנק הדואר פיננסים - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

בנק הדואר לוגו שירות לקוחות

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 02-5005303
טלפון נוסף: 076-8871133
וואטסאפ: 076-5997588
שלח מייל אל בנק הדואר

פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות

הטלפון הראשי מיועד לקבלת מידע על חשבונך ולביצוע פעולות בחשבון. הטלפון המשני מיועד לקבלת מידע על המרות, העברות כספים במט"ח וכרטיסים נטענים.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם בנק הדואר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
  • שירות הלקוחות של בנק הדואר סגור כעת
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר בנק הדואר

מייל

postalfinancemail@postil.com

כתובת לשליחת מכתבים - דואר פיננסים - תחום שירותי לקוחות רח' שדרות הרכס 21. מודיעין 7178437.
פקס - 02-5005300

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם בנק הדואר

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לבנק הדואר בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של בנק הדואר, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 076-8872711
במייל - NegishutPost@postil.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של בנק הדואר ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על בנק הדואר פיננסים:

  • מה הוואטסאפ שלכם

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור בנק הדואר

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על בנק הדואר

בנק הדואר פיננסים הוא הזרוע הפיננסית של דואר ישראל, ומספק מגוון שירותים בנקאיים ואפשרויות נוחות לניהול כספים – גם לאנשים שאין להם חשבון בנק מסורתי. במסגרת השירותים המוצעים ניתן למצוא: טעינת כרטיס נטען, המרת מט"ח, תשלומים לרשויות, שליחת וקבלת כסף בארץ ובחו"ל, ושירותים כספיים נוספים בפריסה ארצית רחבה. בנק הדואר מיועד בעיקר לציבור הרחב שמעוניין בפתרונות פשוטים ונגישים ללא צורך בהתחייבויות בנקאיות, ולרוב נדרש להגיע פיזית לסניפים כדי לבצע פעולות מסוימות. השירות פתוח לכלל האזרחים, כולל מי שאינם זכאים לקבל שירות בבנקים מסחריים.

מעבר לאתר של בנק הדואר
אזור אישי ללקוחות באתר בנק הדואר
לקריאה בויקיפדיה על בנק הדואר

🧾 מידע משפטי - בנק הדואר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: ד.י. דואר פיננסים בע"מ
🆔 מספר חברה: 513800367
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 20.2.2006
📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏בנק הדואר

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 50%
  • רגוע: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • עיקול בחשבון – 50%
  • פשיטת רגל – 25%
  • טיפול דחוף – 25%

תלונה לדוגמה:

החשבון שלי הוא 31095761 מופיע לי עיקול בחשבון… לא יכול להיות לי עיקולים בחשבון אני בהליך של פשיטת רגל יש אישור אצלכם אבקש להוריד את העיקול במיידי אני צריך למשוך את הכסף למחייתי. כמו כן אבקש לדעת מי הטיל את העיקול על חשבוני. אודה לטיפול בדחיפות אסף גולו

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של בנק הדואר

זמן תגובה ממוצע במייל: 6 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 90%
אחוז פניות שלא נענו: 10%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 88% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/09/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.
  • 12 גולשים קיבלו שירות דרכינו

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בנק הדואר.

סקירה סטטיסטית – בנק הדואר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
68% טלפון 32% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 9 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בנק הדואר

להורדת אפליקציית בנק הדואר ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של בנק הדואר?

❓איך אני טוען את הכרטיס הנטען של דואר ישראל?

תשובה: ניתן להטעין את הכרטיס הנטען בכל סניף דואר עם שירות כספי, או דרך אתר דואר ישראל בעזרת כרטיס אשראי. ההטענה מתבצעת במעמד מיידי.

❓איבדתי את הכרטיס הנטען שלי, מה עושים?

תשובה: יש לפנות מיד לשירות הלקוחות בטלפון 076-8871133 או לגשת לסניף הקרוב. ניתן לחסום את הכרטיס ולבקש כרטיס חדש.

❓האם אפשר למשוך מזומן מהכרטיס הנטען?

תשובה: כן, ניתן למשוך מזומן מכל כספומט שתומך בכרטיסי מאסטרקארד, בהתאם למסגרת הקיימת בכרטיס.

❓איך אני מקבל העברת כסף מחו"ל דרך בנק הדואר?

תשובה: ניתן לקבל כספים דרך Western Union או MoneyGram ישירות באחד הסניפים שתומכים בשירות, בהצגת תעודת זהות ומספר העברה (MTCN).

❓מה שעות הפעילות של הסניפים שמספקים שירותים פיננסיים?

תשובה: שעות הפעילות משתנות לפי הסניף. מומלץ לבדוק באתר הרשמי של דואר ישראל או ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון 076-8871133.

❓האם ניתן לשלם חשבונות בדואר?

תשובה: כן, ניתן לשלם חשבונות מים, חשמל, ארנונה, קנסות ועוד – במזומן, בכרטיס נטען או בכרטיס אשראי, בסניפים נבחרים של הדואר.

❓האם יש עמלה על טעינת הכרטיס?

תשובה: כן, לרוב נגבית עמלת טעינה בהתאם לגובה הסכום או לסוג השירות (בסניף או אונליין). פרטים מדויקים מופיעים באתר דואר ישראל.

האם בנק הדואר הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות מול בנקים

  • חובת גילוי נאות – הבנק חייב להציג לך את כל תנאי השירות, העמלות, הריביות, ודמי ניהול באופן שקוף, כולל בטפסים ובחשבונות.
  • זכות למעבר בין בנקים – ניתן לעבור מבנק לבנק תוך 7 ימי עסקים, מבלי לאבד הוראות קבע או ניהול חשבון. מדובר בזכות צרכנית שהוסדרה בשנת 2021.
  • טיפול בתלונות – כל בנק חייב להחזיק יחידה לפניות הציבור ולתת מענה תוך 45 ימים. אם לא נענית, תוכל לפנות לפיקוח על הבנקים.
  • איסור אפליה – הבנק אינו רשאי לסרב ללקוח מסיבות לא ענייניות כמו מגדר, מוצא, או מקום מגורים, למעט שיקולי סיכון ואשראי מוצדקים.
  • ביטול עסקאות והחזרי חיוב – ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה/חיוב בכרטיס אשראי במקרים של חיוב שגוי, כפול או ללא אישורך.

לקריאה נוספת והגשת תלונות מול בנקים, הנה כמה מקורות רשמיים:

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של בנק הדואר

עמלות מיותרות – 23.5%
23.5%
סירוב לאשר הלוואה – 23.5%
23.5%
אי זמינות בנקאי – 17.3%
17.3%
שירות איטי – 24.7%
24.7%
אחר – 11.1%
11.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של בנק הדואר

  • 21:24 – פנייה חדשה לבנק הדואר בנוגע לחיוב לא ברור.
  • 20:56 – פנייה התקבלה בבנק הדואר בנושא: אי קבלת מוצר.
  • 20:12 – דיווח נרשם מול בנק הדואר בנושא שירות לא מקצועי.
  • 20:02 – לקוח פנה אל בנק הדואר בעקבות בעיה באפליקציה.
  • 20:01 – לקוח פנה אל בנק הדואר בעקבות תקלה חוזרת.
  • 19:45 – פנייה התקבלה בבנק הדואר בנושא: שירות לא מקצועי.
  • 19:38 – דיווח נרשם מול בנק הדואר בנושא תקלה חוזרת.
  • 19:29 – פנייה חדשה לבנק הדואר בנוגע לעיכוב בטיפול.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות בנק הדואר

פניות שנשלחו דרכנו אל בנק הדואר

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
שטיינברגר ראובןהאם אפשר לקבל הסבר למה קיבלתי ‏סכום מעוקל‏ 405.25 בחשבון 25988930 תודה רבה בברכה ראובן שטיינברגר בעל החשבון17/08/2025 בשעה 11:31
אסף עמר גולןהחשבון שלי הוא 31095761 מופיע לי עיקול בחשבון… לא יכול להיות לי עיקולים בחשבון אני בהליך של פשיטת רגל יש אישור אצלכם אבקש להוריד את העיקול במיידי אני צריך למשוך את הכסף למחייתי. כמו כן אבקש לדעת מי הטיל את העיקול על חשבוני. אודה לטיפול בדחיפות אסף גולו13/08/2025 בשעה 08:30

איך הציבור התעניין בבנק הדואר לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה שנבדקה, ניתן לראות כי מגמות החיפוש עבור "בנק הדואר פיננסים" מציגות תנודתיות מסוימת, אך גם יציבות יחסית בתקופות מסוימות. שינויי החיפוש נעים בין עליות וירידות, כאשר ישנם מספר תקופות בולטות שמצביעות על עניין מוגבר, כמו בספטמבר 2024 עם שיא של 100 נקודות, לעומת תקופות אחרות שבהן נרשמה ירידה משמעותית, כמו ביוני 2025 עם 54 נקודות בלבד.

מבט על הנתונים לאורך זמן מגלה כי באוגוסט וספטמבר 2024 הייתה עלייה ניכרת בחיפושים, ייתכן שבשל חידושי שירות או שינויים במבנה הארגוני של החברה. לעומת זאת, התקופה שלאחר מכן, במיוחד בחודשים אפריל עד יולי 2025, מתאפיינת בירידה חדה ברמת העניין הציבורי. ייתכן כי מדובר בתקופה של חופשות וחגים, שבהם ישנה ירידה כללית בחיפושים הקשורים לפיננסים.

שינויים בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממגוון סיבות, כולל אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, שינויים בשירותי החברה, או אפילו אירועים תקשורתיים הקשורים ל"בנק הדואר פיננסים". הקשר בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של החברה יכול להיות תוצאה של שינויים בשביעות רצון הציבור מהשירות שניתן, אך חשוב לזכור שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.

לסיכום, נתוני החיפושים עבור "בנק הדואר פיננסים" מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי לספק תמונה רחבה ומגוונת יותר על ההתנהלות והיחס שמקבלים הלקוחות בפועל.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם בנק הדואר

השירות של בנק הדואר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל בנק הדואר פיננסים גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 02-5005303.
לבנק הדואר ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 076-5997588.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של בנק הדואר פיננסים מכאן postalfinancemail@postil.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של בנק הדואר: דואר פיננסים - תחום שירותי לקוחות רח' שדרות הרכס 21. מודיעין 7178437.. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לבנק הדואר למספר 02-5005300 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של בנק הדואר?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של בנק הדואר לעוד חברות בתחום

בנק הפועלים לוגו שירות לקוחות

שירות לקוחות בנק הפועלים

זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
שלח מייל אל בנק הפועלים
לפרטים המלאים על בנק הפועלים

על שירות פלוס

מדיניות ותנאים

קטגוריות

יצירת קשר

הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL