דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבנק הדואר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• ניהול חשבוןלפני חודש (1)

  ניהול חשבון

  הבעיה: אני צריך אישור לניהול חשבון וגם איש אישור העברה שעשיתי בתאריך 24 לרביעי 26 הפתרון המבוקש: אם יכולים לחזור לשלוח לי את זה במייל שרשמתי אישור ניהול חשבון לאישור העברה מחשבון 20689701 שביצעתי ב-24 לרביעי 26

• כללילפני חודש (1)

  אי קבלת מענה מהחברה

  שלום. בתאריך 01.04.26, הפקדתי צ'קים לחשבון שלי. מס' חש' 24468474. נכון לתאריך 17.04.26, ההפקדה עדיין אינה זמינה, הכסף עדיין לא נכנס לחשבון. את ההפקדה ביצעתי באמצעות הסלולר דרך האפליקציה שלכם להפקדות דיגיטליות. אני בעלת עסק ונגרם לי נזק רב, תשלומים והוראות קבע נדחות מידי יום בגלל העיכוב הנ"ל. פניתי למוקד בנק הדואר מס' פעמים, ניסיתי את צ'אט הווטסאפ ולא קיבלתי מענה, אף נציג לא חזר אלי כמובטח. מבקשת לדעת בהקדם את סיבת העיכוב וכיצד עלי להתנהל. תודה. דניאל הרץ

• כללילפני חודש (1)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  הפקדתי צ'קים לחשבון מס' 24468474 בתאריך 01.04.2026. את ההפקדה ביצעתי באופן דיגיטלי דרך הסלולר. נכון לתאריך 17.01.2026 הכסף עדיין לא זמין. התקשרתי למוקד בנק הדואר מס' פעמים. אין מענה. בשירות הווטסאפ גם אין מענה. אני בעלת עסק ונגרם לי נזק רב, הוראות קבע ותשלומים הוחזרו כיוון שלא נכנס כסף לחשבון. אודה לכם אם תחזרו אלי בהקדם כדי שאוכל לדעת מה עלי לעשות. תןדה

• כללילפני חודש (1)

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  שלום. הגעתי לחול לפני 10 ימים. לגיאורגיה בדרך אבד לי מכשיר הטלפון עם סים ישראלי אין לי אפשרות להוציא כסף מהחשבון . בלי קודי אימות . אני במצוקה . אני תקועה בלי כסף. פניתי ביום ראשון שעבר. חיכיתי ימים שלמים למענה כי כרגע אני יכולה לפנות רק דרך הוואטספ שלכם. הנציגה מסרבת לתת מענה גם כשמדובר במקרה כזה דחוף. אני חייבת לשנות בדחיפות אמצעי זיהוי. היא רק אומרת תשלחי בקשה כתובה וחתומה למייל . ותחכי לפחות שבוע למענה. הבנתי שאין עם. מי לדבר. גם במקרה כזה דחוף,ביום חמישי רשמתי לכם. במייל הכול. שבבקשה אם ניתן לשנות את מספר הטלפון הנוכחי עבור קבלת קודי אימות לכתובת המייל. שלי,אין שום אפשרות אחרת. מספר ישראלי ניתן לנייד לחול רק עם esim , ואין לי. ניסיתי לשלוח שוב ושוב את הפנייה השליחה נכשלת כל הזמן. נראה לי הנציגה נתנה לי מייל שגוי. אני לא יודעת מה לעשות. אני מתחננת לעזרה ממקומיים. שיעזרו לי במגורים עד שיהיה לי את הכסף. . לא יודעת כמה עוד אוכל למשוך את זה. אני חייבת מענה במהירות האפשרית. שמי אריאל רז תז [הוסתר] מספר חשבון 31917264 המספר טלפון שלי [הוסתר] אם אפשר לשנות לאמצעי זיהוי לפחות בינתיים עד שאחזור לארץ למייל שלי [הוסתר] או יש לי גם מספר שלכם , של בנק הדואר world 8 מספר לסמסים 447452308979 אשמח למענה בהקדם . אני זמינה כרגע אך ורק בטלפון מספר 995568641801 תודה

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  מס החשבון שלנו ועד בית ציפר 23 קריית חיים הוא 20470314. נתקלנו בשתי בעיות 1.הזמנו פנקסי שיקים בינואר כבר ירד העמלה אבל השיקים לא מגיעים . הבנו מסניף בנק הדואר בקרית חיים שהבעיה קשורה בתקלה אצלכם. לא ניתן להתנהל בלי שיקים לכל בעלי המקצוע. אי אפשר להגיע עבור כל פעולה פיזית לסניף. 2. לא מצליחות להעביר כסף מחשבון הבנק לחשבון אחר (זה נעצר בשלב הראשון והטענה שהניידים שלנו לא מעודכנים אצלכם. (למרות שהגענו לסניף פעמיים וחתמנו על מלא מסמכים). מבקשות את טיפולכם המהיר על מנת שנוכל לשלם תשלומים לספקים. תודה ועד הבית טליה ורבנו יעל אילון

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה דחופה להקפאת כספים בעקבות הונאה שלום, אני גדיר נסאר בוצעה העברה בנקאית לחשבונכם בסך 5

  נושא: בקשה דחופה להקפאת כספים בעקבות הונאה שלום, אני גדיר נסאר בוצעה העברה בנקאית לחשבונכם בסך 5,600 ₪ בעקבות הטעיה והונאה. נמסר לי שהכסף מיועד לחברת ביטוח “מנורה”, אך בפועל הועבר ל-דואר פיננסים. ברשותי אסמכתא להעברה ומספר הטלפון של הגורם המעורב. 9446985‏052 אודה לטיפול דחוף מספר טלפון שלי [הוסתר]

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, אבקש לדעת מדוע הוטל עיקול על חשבוני. אודה לכם על הבהרת המצב בהקדם האפשרי. בברכה, פנחס פינס

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום וברכה, אני עובדת בכנסת ישראל ויש לי הרשאה לצפייה בחשבון שלי, אך אינני מצליחה להתחבר אליו. תעודת הזהות שלי היא [הוסתר] ומספר החשבון הוא 29397. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, לאה וינפלד

• כללילפני 6 חודשים

  חיוב שגוי

  שלום אני יושב ראש עמותה ויש לנו חשבון בבנק הדואר לאחרונה התקיימו בחירות ונבחר ועד חדש לעמותה, הוחלפו מורשי החתימה, 1. האם אני צריך לעדכן רק על מורשי החתימה ? או מחוייב גם לעדכן על שמות חברי הועד שהתחלפו 2. אלו מסמכים אני צריך להביא איתי לצורך ביצוע שינוי מורשי החתימה בחשבון הבנק 3. ⁠האם מספיק שרק אני הגיע או שצריך גם להביא את יתר חברי הועד הנכנס מדובר בעמותה של אנשים עיוורים שקשה להם מאוד להתנייד ולהגיע מרחוק אודה להתייחסות

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה לשירות לקוחות או נציג

  פונה אליכם בשמה של אחותי עפרה עמור מבקשת שנציג שרות יחזור אליה לטלפון הנ''ל אחותי לא מסתדרת עם טכנולוגיה והיא צריכה בדחיפות מענה אנושי.