מבוסס על 9 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני פונה אליכם בנושא חשוב ומבקש לשוחח עם דובר דואר פיננסים לפני שאני פונה לתקשורת. אבקש לתאם פגישה אישית ולא שיחה טלפונית, כדי לקבל מענה מגורם מוסמך. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, יפה הראל
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| إجلال محمد | 08/12/2025 בשעה 23:19 | |
| אריק קלינר | שלום אני יושב ראש עמותה ויש לנו חשבון בבנק הדואר לאחרונה התקיימו בחירות ונבחר ועד חדש לעמותה, הוחלפו מורשי החתימה, 1. האם אני צריך לעדכן רק על מורשי החתימה ? או מחוייב גם לעדכן על שמות חברי הועד שהתחלפו 2. אלו מסמכים אני צריך להביא איתי לצורך ביצוע שינוי מורשי החתימה בחשבון הבנק 3. האם מספיק שרק אני הגיע או שצריך גם להביא את יתר חברי הועד הנכנס מדובר בעמותה של אנשים עיוורים שקשה להם מאוד להתנייד ולהגיע מרחוק אודה להתייחסות | 07/12/2025 בשעה 18:22 |
| עפרה עמור | פונה אליכם בשמה של אחותי עפרה עמור מבקשת שנציג שרות יחזור אליה לטלפון הנ''ל אחותי לא מסתדרת עם טכנולוגיה והיא צריכה בדחיפות מענה אנושי. | 12/11/2025 בשעה 15:51 |
| צבי לוריא | אני צריך אישור ניהול חשבון הבנק שלי בבנק הדואר | 02/11/2025 בשעה 17:12 |
| גילי צ׳לצ׳ינסקי | שלום, בתחילת החודש הפעלתי את כרטיס הדביט המקושר לישבון שלי בבנק הדואר ועדיין לא השתמשתי בו. אבל לפי הרישומים בפעילות החשבון נעשו רכישות בגובה של כמעט אלף ש״ח ולא על ידי. מאתמול אני מנסה להשיג נציג מטעמכם רק שלא חוזרים אלי, גם לא בוואטסאפ. העניין דחוף לי וזקוקה לעזרתכם. תודה. | 27/10/2025 בשעה 16:19 |
| איה עמאר | לכבוד: בנק הדואר נושא: תזכורת – בקשה לקבלת דפי חשבון שלום רב, בהמשך לפניותיי הקודמות בנושא בקשה לקבלת דפי חשבון עבור חשבוני מס' [ת.ז צונזרה], אבקש להדגיש כי שלחתי אליכם פנייה בנושא כבר בתאריך קודם, אך לא קיבלתי מענה מכם עד כה. כפי שביקשתם, אני מצרפת כעת מסמך חתום עם חתימתי. אבקש לטפל בבקשתי בדחיפות, מאחר ואני זקוקה למסמכים באופן מיידי. פרטי הבקשה: שם: איה עמאר ת"ז: [ת.ז צונזרה] טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] אודה לטיפולכם המהיר ולשליחת דפי החשבון לתיבת הדוא"ל שצוינה לעיל. בברכה, איה עמאר ת"ז [ת.ז צונזרה] | 16/10/2025 בשעה 03:47 |
| דניאל | 26/09/2025 בשעה 11:34 | |
| סהאם | 14/09/2025 בשעה 15:14 | |
| יפה הראל | אני פונה אליכם בנושא חשוב ומבקש לשוחח עם דובר דואר פיננסים לפני שאני פונה לתקשורת. אבקש לתאם פגישה אישית ולא שיחה טלפונית, כדי לקבל מענה מגורם מוסמך. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, יפה הראל | 12/09/2025 בשעה 09:28 |
| עמית יגיל, | שלום רב, אבקש לסגור את חשבוני המתנהל בחברת דואר ישראל אשר מספרו [ת.ז צונזרה]...אין לי צורך נוסף בחשבון זה וכבר זמן רב שאינני עושה בו שימוש. תודה ובברכה, עמית יגיל, עו"ד מ.ר 101448 | 11/09/2025 בשעה 11:29 |
| שטיינברגר ראובן | האם אפשר לקבל הסבר למה קיבלתי סכום מעוקל 405.25 בחשבון [ת.ז צונזרה] תודה רבה בברכה ראובן שטיינברגר בעל החשבון | 17/08/2025 בשעה 11:31 |
| אסף עמר גולן | החשבון שלי הוא [ת.ז צונזרה] מופיע לי עיקול בחשבון… לא יכול להיות לי עיקולים בחשבון אני בהליך של פשיטת רגל יש אישור אצלכם אבקש להוריד את העיקול במיידי אני צריך למשוך את הכסף למחייתי. כמו כן אבקש לדעת מי הטיל את העיקול על חשבוני. אודה לטיפול בדחיפות אסף גולו | 13/08/2025 בשעה 08:30 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
