כאן מרוכזות 90 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בר הפצה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוחים8
- שירות לקוחות2
- החזר כספי1
- כתובת שגויה1
- אחר1
- פניה1
גם לכם יש בעיה מול בר הפצה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–90 מתוך 90- שירות לקוחות
שלום אני מיום שני מחכה למשלוח ועדיין לא קיבלתי כלום אני רשמתי בהערות שלפנות אליי
שלום אני מיום שני מחכה למשלוח ועדיין לא קיבלתי כלום אני רשמתי בהערות שלפנות אליי דרך הודעה ואז אני מופתע שקיבלתי שיחה מהשליח ולא הייתי זמין ואז לאחר שחזרתי לשליח הוא אומר לי תקבל את זה ביום שלישי ועד עכשיו אף אחד לא עדכן אותי על כלום
- משלוחים
אני דורשת טיפול מיידי בתלונה חמורה נגד אחד מהשליחים שלכם. כבר תקופה ארוכה שאנ
אני דורשת טיפול מיידי בתלונה חמורה נגד אחד מהשליחים שלכם. כבר תקופה ארוכה שאני סובלת מהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת מצד אותו שליח. בעבר הוא השאיר לי משלוחים אצל השומר בבניין, למרות שמדובר בחבילות גדולות וכבדות שעליהן שילמתי דמי משלוח עד הבית. לאחר שהתלוננתי על כך, במקום שהשירות ישתפר, התחילה סדרת אירועים חמורה הרבה יותר. מאז אותה תלונה, שוב ושוב המשלוחים שלי אינם מגיעים אליי. בחלק מהמקרים הם מגיעים שבורים, ובמקרים אחרים השליח כלל אינו מוסר אותם ומדווח דיווח כוזב כאילו “הלקוחה אינה נמצאת בבית”, למרות שאני נמצאת בבית וממתינה למשלוח. כבר שבוע שלם שאני ממתינה למשלוח שלי. היום השליח התקשר אליי בשעה 08:38, ניתק את השיחה באופן מיידי, ובשעה 08:41 בלבד כבר דווח במערכת שלא הייתי בבית והמשלוח בוטל. יש ברשותי תיעוד מלא לכך, כולל צילומי מסך המראים את זמני השיחה וההודעה שנשלחה אליי. בנוסף, ניסיתי לחזור אל השליח 14 פעמים, והוא ניתק לי את השיחה פעם אחר פעם ולא נתן לי כל אפשרות לקבל את המשלוח. מדובר בהתנהלות חמורה, בלתי מקצועית ובלתי מתקבלת על הדעת. שילמתי עבור שירות משלוחים עד הבית, ולא ייתכן שאקבל יחס כזה ואיאלץ לרדוף אחרי המשלוחים שלי. אני דורשת: * לפתוח בבדיקה מיידית של התנהלות השליח. * ליצור איתי קשר בימים הקרובים ולעדכן אותי בתוצאות הטיפול. * לוודא שאותו שליח לא יטפל עוד באף משלוח המיועד אליי. * לדאוג שהמשלוח שלי יימסר אליי באופן תקין ובהקדם. ככל שלא אקבל מענה וטיפול רציני בנושא, אעביר את כל התיעוד שברשותי, כולל היסטוריית השיחות, ההודעות והתלונות הקודמות, לעורך דין ואשקול לנקוט בכל הצעדים המשפטיים העומדים לרשותי. אני מצפה להתייחסות מיידית. בברכה, שרית שאלתיאל
- כתובת שגויה
נושא: פנייה חוזרת ודחופה: כשל מסירת משלוח TEMU עקב תרגום כתובת שגוי (מספרי מעקב:
נושא: פנייה חוזרת ודחופה: כשל מסירת משלוח TEMU עקב תרגום כתובת שגוי (מספרי מעקב: TMU[הוסתר] / 231[הוסתר]) צוות שירות הלקוחות שלום, אני פונה אליכם בתרעומת רבה בעקבות הודעה שגויה נוספת שקיבלתי היום, לפיה המשלוח שבנדון לא נמסר עקב "בקשת לקוח לשינוי כתובת". זוהי הפעם השנייה ברציפות בתוך שבועות ספורים שבה מתרחש בדיוק אותו כשל: מערכות התרגום שלכם מעוותות את הכתובת, החבילה מעוכבת, ובמערכת מוזן דיווח שקרי שמטיל את האשמה עליי ("בקשת לקוח"), למרות שלא ביקשתי שום שינוי. להלן פרטי המשלוח הנוכחי: מספר שליחות (TEMU): TMU[הוסתר] מספר מעקב: 231[הוסתר] הכתובת הנכונה והמאושרת: צבי הרר 54ב, קרית אתא. בפעם הקודמת החבילה שוחררה והגיעה אליי רק לאחר התערבות דחופה של שירות הלקוחות מול מחסני ההפצה. לא ייתכן שאצטרך לנהל מרדף כזה בכל הזמנה מחדש בגלל באג קבוע במערכות שלכם. אני דורשת לתקן את הרישום במערכת שלכם באופן מיידי, להעביר את הכתובת התקינה לחברת ההפצה ולדאוג לכך שהחבילה תצא לפיזור לכתובתי ללא כל דיחוי. ממתינה לעדכון דחוף על מועד ההספקה. בברכה, יולי פישר
- אחר
חיכיתי מעבר לשעתיים 3 פעמים יש לי צילומים וגם בזק לא הצליחה להשיג אתכם. לפי
חיכיתי מעבר לשעתיים 3 פעמים יש לי צילומים וגם בזק לא הצליחה להשיג אתכם. לפי חוק המגן עליי הנקרא חוק הטכנאים מיידעת אתכם על תביעה
- משלוחים
איפה המשלוח לא עונים לטלפון קיבלתי הודעה שיקבלתי המשלוח אבל לא מס משלוח לקוח
איפה המשלוח לא עונים לטלפון קיבלתי הודעה שיקבלתי המשלוח אבל לא מס משלוח לקוח/ה יקר/ה, שליח דיווח ביצוע שליחות 89260200488 מMOG. לפרטים ומשוב על השליח (המענה למשוב הינו וולנטרי): https://octu.io/3uHUuD
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח מספר BR[הוסתר]MG בתאריך 29.6.26. כ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח מספר BR[הוסתר]MG בתאריך 29.6.26. כבר שלושה ימים שאני ממתין לקבלת קוד האיסוף לחבילה שלי, אך עד כה לא קיבלתי אותו. שלחתי מייל בנושא אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק לחבילה בדחיפות ולא יכול לאסוף אותה ללא הקוד. אני מצפה לקבל שירות מהיר ומקצועי, ולדעת מה מצב המשלוח ומה הצעדים הבאים שעליי לנקוט.
- פניה
היי הזמנתי כרטיס אשראי של חברת מקס מלפני שבועיים לא משנה שבר הפצה קבעו איתי לקבל
היי הזמנתי כרטיס אשראי של חברת מקס מלפני שבועיים לא משנה שבר הפצה קבעו איתי לקבלת הכרטיס היום שזה כבר יותר מידי באמת השליח היתקשר בשעה שנקבע ואז הוא אמר כתובת מסוימת אמרתי לו כתובת אחרת שזה לא יותר מ5 דק' נסיעה אמר לי שיגיע עוד 45 דק' אמרתי לו סבבה לבסוף אני חוזר אילו אחרי שעה וחצי הוא אומר לי אני לא באזור היתקשרתי אילך לא היתה זמין עכשיו אין סיכוי שאני לא היתי זמין הפל' היה עובד וכו' וואלה היה אומר אין לי זמן לא יודע מקובל לסבן בן אדם על לא היתה זמין לא מכבד בכלל
- החזר כספי
משלוח מס. GWD[הוסר] לא נמצא בחנות קופי פלי באשקלון, הם אמרו לי לפתוח קריאה אצל
משלוח מס. GWD[הוסתר] לא נמצא בחנות קופי פלי באשקלון, הם אמרו לי לפתוח קריאה אצלכם ולקבל החזר
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוותה אינסאף שאהין עם משלוח שאמור היה להגיע ביום ראש
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוותה אינסאף שאהין עם משלוח שאמור היה להגיע ביום ראשון. התקשרו אליה והודיעו שהמשלוח יגיע בין השעות 10:00 ל-12:00 לממילה בירושלים, אך היא הבהירה שהיא לא נוסעת למזרח ירושלים. אינסאף הגיעה לממילה בשעה 10:00 והמתינה עד 13:00, אך לא התקבלו שיחות או הודעות עדכון. היום היא קיבלה הודעה מישרכארט שהיא יכולה להפעיל את הכרטיס, אך הכרטיס לא נמצא ברשותה. המצב הזה יוצר בלבול ואי נוחות רבה עבור אינסאף.
- משלוחים
הייתי צריכה לקבל שליחות מפלאפון ולפי המעקב באתר של בר מופיע שהשליחות נמסרה אך אנ
הייתי צריכה לקבל שליחות מפלאפון ולפי המעקב באתר של בר מופיע שהשליחות נמסרה אך אני לא קיבלתי אותה ואני בבית וזמינה הם לא עונים בווסטאפ
- שירות לקוחות
שלום לכם הגעתי עכשיו ל EXPRESS 7 בפנחס רוזן 72 לקבל משלוח BR[הוסתר]MG ולא מצאו
שלום לכם הגעתי עכשיו ל EXPRESS 7 בפנחס רוזן 72 לקבל משלוח BR[הוסתר]MG ולא מצאו החבילה תוכלו לברר את גורלה. תודה גרשון פטרון טל [הוסתר] אי מייל [הוסתר]
- משלוחים
מה קורה בבקשה אם החבילה שלי אני חייב דחוף את זה יש לי ילד נכה זה הייה אמור להגיע
מה קורה בבקשה אם החבילה שלי אני חייב דחוף את זה יש לי ילד נכה זה הייה אמור להגיע היום וזה לא הגיע מה קורה אם החבילה שלי בבקשה מספר נייד שלי [הוסתר]
משלוחים
הבעיה: קיבלתי הודעה טלפונית, היום, בשעה 16.00 לגבי חבילה שמספרה US152917 שממתינה לאיסוף מחנות "בדק בית" [הוסר]-חיפה. באתי לנקודת האיסוף כשעה וחצי אחר כך, בעל החנות, "מוטי", אמר שהחבילה לא הגיע, וכי אבוא מחר (אתם מבינים כמה טרחה זה להגיע למקום כלשהוא עם העומס בדרכים, וכשאין מקומות חנייה, ובמיוחד, בגילי המתקדם) לא יתכן שתודיעו לי שחבילה הגיע, ובעל המקום סותר זאת!!!!!!!!!!!!!!!!!! אגב, זו לא פעם ראשונה, הזמנתי דרככם כ-20 חבילות בשנה, שנתיים האחרונות, וברוב המקרים, אותה פשלה, שלפי דברי בעל החנות, החבילה לא הגיעה. (אני מניח שהוא מתעצל לחפש את החבילה, למרות, שאפילו, הצעתי לו עזרה) הפתרון המבוקש: שוקל תביעה בתביעות קטנות, אבל את מי לתבוע? את בר הפצה, או את "מוטי" מ"בדק בית"?????? אתם צריכים לפתור את העניין, ואם "מוטי" אשם, לתת לו על הראש, או להפסיק את ההתקשרות איתו, כי הרבה אנשים נפגעים כתוצאה מטרטור מיותר זה. עם כל הכבוד אמנון
משלוחים
הבעיה: הזמנתי אשראי טלפוני מפועלים. הבחור התקשר אחרי שבוע שיכול להגיע אליי רק בין 16--18. אמרתי שאני לא בבית אז (אשתיי בבית ושיתן לה בשמחה, אמר שאסור לו). אמרתי לו תתאם לי לשעה אחרת. מתקשרים אליי למחרת זה השעות שיש באזור שלך. אין משהו אחר. אני כבר ממתין 3 שבועות שיצרו איתי קשר. הפתרון המבוקש: שיביאו כבר את המשלוח
משלוחים
הבעיה: משלוח מספר 741252 מצומת ספרים לא הגיע הפתרון המבוקש: עמנה מנציג
בירור סטטוס טיפול
קיבלתי הודעה לפני שבועיים על בחירת נקודת איסוף וינגייט 2 קרית אונו ומאז לא קיבלתי עדכון לגבי החבילה שלי וכל נסיון להיכנס ללינק סטטוס חבילה מעביר אותי להודעה שכתובת המייל שלי נחסמה אצלכם DSLAF1[הוסתר]YQ בבירור מול החנות החבילה נמצאת אצל השליח בארץ כלומר אצלכם
פנייה בנושא שירות
הייתי אמור לקבל הבוקר משלוח צ׳קים מבנק הפועלים , הטלפון שלי לא תקין ולא יכולתי לקבל את השיחה . הטלפון של אישתי היה תפוס . אנא צרו קשר עם הטלפון של אשתי [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום וברכה. אני הזמנתי כרטיס אשראי ע"י בנק הפועלים והיתקשרואלי להודיע שהכרטיס צריך להגיע ביום הרביעי ה15 ל4 בין השעות 12 ל14 ועלי להישאר בבית בכדי לקבלו ולא קיבלתי את הכרטיס הכרטיס הינו דחוף לבעליו אני דורש יצירת קשר בהקדם האפשרי
פנייה בנושא שירות
כרטיס אשראי של ישראכרט נשלח אלי באמצעותכם , לכתובת - [הוסר] קריית טבעון . המועדים שנרשמו בהודעת SMS ששלחתם אלי - לא מתאימים . קבלת הכרטיס אצלי - דחופה ביותר . מבקשת מהשליח להתקשר אלי מחר בבוקר לבדיקת אפשרויות נוספות למסירת הכרטיס - השבוע . תודה - דפנה
פנייה בנושא שירות
הכתובת שלי : תלמור ירדנה ישוב ברכה מספר 115
פנייה בנושא שירות
889915671253 היי המשלוח שלי צריך להגיע עד רביעי כעיקרון אשמח לדעת אם אפשר לזרז משלוח
פנייה בנושא שירות
אנחנו גרים בבית פרטי. מנויים במס. עיתונים.תלונות: 1. לעיתים העיתונים אינם ארוזים בשקית והתוצאה מפוזרים בחצר באמצעות חתולים. 2. בימי גשם כמו היום צריך לשים את חבילת העיתונים מתחת לגג שבכניסה לבית אחרת כל העיתונים רטובים ואינם ניתנים לקריאה.
פנייה בנושא שירות
השליח שלכם שקרן לא הביא לי את החבילה טוען שהוא יתקשר ושלא עניתי לו הוא אפילו לא ניסה לעלות לבית כשיש לו את הכתובת זה לא בסדר כשבן אדם מחכה שבוע למשלוח ואתם לא מצליחים לתת שירות כמו שצריך אני רוצה תשובות
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להתלונן בקשר לשליח שלא מסר לי היום את החבילה שיקר לי שהוא ניסה לחייג אליי שזה לא נכון לא סיפק לי את החבילה כשיש לו גם כתובת שרשום איפה למסור את החבילה שקרן ואני רוצה תשובות תודה רבה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
למנכ"ל חברת בר הפצה, אני מבקש לשתף אותך בחוויה לא נעימה שחוויתי מול צוות העובדים שלכם. חברת כאל שלחה לי כרטיס אשראי, ונציגיכם הגיעו לביתי 5-6 פעמים ללא הצלחה למסור לי את הכרטיס, תוך הצגת תירוצים שונים ומשונים. עד היום הכרטיס לא נמסר לי. אם זו רמת השירות של החברה, יש מקום לשיפור משמעותי. בברכה, מרדכי צדוק
בירור סטטוס טיפול
מה קורה עם החבילה שלי המון זמן XLT[הוסר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי מוזר מאמזון וראיתי שאתם אחרים למסירה וזה מאוד מתעכב רציתי לדעת למה ומה קורה מספר מעכב 2341165525
פנייה בנושא שירות
שלום, נשמח לעבוד איתכם ולספק שירות לחברת בר. ברשותנו שתי מוניות הפועלות 24 שעות ביממה, שישה ימים בשבוע, מאזור אשדוד. בברכה, שמוליק / קובי
פנייה בנושא שירות
אתם זבל של חברת הפצות אתם שקרנים לא יצרתם איתי קשר לגבי החבילה. וזה פעם שניה שאתם נוכלים הגיע הזמן לצבוע לכם את הצורה ככה עשיתם לי בעיה ואז התגלה שהאבדם את החבילה שלי . ומי אתם שצ0תחזירו לחו"ל זבלים
פנייה בנושא שירות
אני יגיש תביעה נגדכם את זבל של חברת משלוחים כבר העבר עשיתם לי בעיה עם משלוח מפרטנר אני לא ישתוק לכם לא יצרתם שום קשר נוכלים זבלים מי אתם שתשלחו חזרה את המשלוח לחו"ל
פנייה בנושא שירות
דחוף תתקשר אליי ! שלחתם לי חבילה לכפר ערבי אתם רציניים???אני לא מגיעה לשם
פנייה בנושא שירות
היי, אני פונה בנוגע לחבילה2383267 פרטי משלוח וכו מצורפין בקובץ שצירפתי המשלוח שלי הדתחרר מהמכס לפי מה שנמסר והגיע אליכם, מדובר המשלוח של תרופות שלא מגיע אליי וזה דחוף ממש אודה להתייחסותכם
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לברר על חבילה שאינה זמינה לאיסוף במקום שצוין. תודה, אריה טסלר
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי בעסק בנתניה ב[הוסר] ההיתי מעונין ליבוד איתכם בשיתוף פעולה של לשים אצלי חבילות למסירה אשמח עם תיצרו איתי קשר
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי חנות בנתניה ואני מעוניין לשתף פעולה איתכם בנוגע להצבת חבילות למסירה אצלי בחנות. תודה מראש על התייחסותכם. בברכה, אלי בן שיטרית
פנייה בנושא שירות
שלום אני חממדה סלמאן ת. ז [הוסתר] מחכה למשלוח מכם שמספרו [הוסתר] כתובת למשלוח רח ערפה שגב שלום בית מס 225 אבקש לעדכן אותי במייל או בטלפון [הוסתר] לתיאום קבלת משלוח תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני להבהיר כי מכתב זה מהווה התראה אחרונה טרם נקיטת הליכים משפטיים. קיבלתי הודעה ב-13/01 כי החבילה מס 31065999 שלי זמינה לאיסוף, אך היא טרם הגיעה לחנות האיסוף המיועדת. למרות התכתבות ענפה עם שירות הלקוחות במשך 3 שבועות, החבילה טרם סופקה לי. אני דורשת לקבל את החבילה לביתי באופן מיידי. אין צורך לציין כי החבילה נמצאת בחנות "ביג מרקט חיון", שכן ביקרתי במקום פעמים רבות ללא הצלחה.
פנייה בנושא שירות
יש לי משלוח אצלכם וכבר כמה ימים שאתם אומרים שהכתובת לא נכונה. רוצה לדעת מה עם המשלוח שלי. שיגיע לסופר שמש בשבטי ישראל 6 קרית ביאליק. תודה מספר משלוח US132442
פנייה בנושא שירות
שלום שימו לב שאני צפוי לקבל חבילה לתל אביב לפי הכתובת שנרשמה באמזון ויש אצלכם בבר הפצה טעות בשם הרחוב !!! המשלוח צריך להגיע לאילנה גולדינר לפי הרחוב הנכון … זה לא רחוב יעקב טימן אלא צריך להיות [הוסר] תל אביב כפי שרשום במקור באמזון, נא לתקן אצלכם ולהודיע לי שתוקן… תודה! מצרף העתק ההודעה שלכם וגם של חברת אמזון בהתאמה
אי קבלת מענה מהחברה
הגעתי לחנות בלגן בחולון 4 פעמים לאסוף את החבילה. נמסר לי שם שהחבילה לא הגיעה. מס. החבילה 8903. אתם גם לא עונים לטלפונים.. הזוי
איחור במשלוח
משלוח מדלתא מספר 7919061058 לא הגיע אלי אתמול ,כתבתם "הלקוח לא ענה".לידיעתכם-לא צלצלו אלי!!.,כתבתם גם "נדרשת הכוונה לכתובת" -די עם השטויות.הכתובת נרשמה,ברורה ופשוטה,כתבתי גם קוד בניין ובעקשתי להשאיר על יד הדלת. לא ברור למה המשלוח לא הגיע,הסיבות שכתבתם פשוט שטויות דורשת שהמשלוח יגיע עוד היום!!!
פנייה בנושא שירות
מחכה לשליח ולא מחייג רשום 10/12 אתם לא רציניים
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לדעת מתי צפוי להגיע המשלוח מספר 262722452115 לכתובת גלוברמן יהושוע 5, דירה 16. תודה, שלום פינק
פנייה בנושא שירות
שלום רב. אני מבקש לאסוף את החבילות בעפולה בלבד . כולל החבילה שבדרך ywil01697288 /
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחבילה מספר YWIL01655895 (מספר חבילה בחנות: 342-578). קיבלתי הודעה שהחבילה ממתינה לי במרכולית הסוללים, אך לצערי היא אינה נמצאת שם. אשמח לעזרתכם באיתור החבילה ושליחתה אליי. תודה מראש, רועי ספראי
פנייה בנושא שירות
שלום, בקשר לחבילה מספר 17[הוסתר], ראיתי שהיא נמצאת בחנות "סטריאו טיפ". התקשרתי לחנות ונאמר לי שאני צריך מספר בן 6 ספרות וקוד בן 4 ספרות. אשמח לדעת אם תוכלו לשלוח לי את המידע הזה למייל. בברכה, ברוך לוי
איחור במשלוח
דחוף!!!! נא לחזור אלי דחוף בקשר למשלוח מס 1[הוסתר] השליח לא הגיע ולא קיבלתי את הכרטיס אשראי
בקשה לפיצוי
לכבוד בר הפצה שלום רב, הנדון: התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים עקב איחור במסירת משלוח ודרישה לפיצוי לפי חוק הטכנאים בהתאם למידע שהוצג באפליקציה שלכם, הופיע מועד הגעת השליח לכתובת המסירה בתאריך 28.12. עד למועד זה הוצג סטטוס ברור המעיד על הגעת השליח הצפויה במועד האמור. בפועל, השליח והמשלוח הגיעו רק ביום 29.12, באיחור של יום, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת, עדכון מסודר או הסבר מצדכם. מדובר בהפרת התחייבות למועד הגעה שנמסר לי מראש ושהסתמכתי עליו. התנהלות זו מהווה הפרה של הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן בעניין המתנה לשירות, הידועות כחוק הטכנאים, המקנות לצרכן זכות לפיצוי כספי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור מעבר למועד שנקבע. לפיכך, אני דורשת פיצוי כספי בסך 600 ש״ח, בהתאם להוראות החוק, וכן התייחסות בכתב להתנהלות האמורה, בתוך שבעה ימים ממועד קבלת מכתב זה. ככל שלא יתקבל מענה מספק במועד האמור, אשקול נקיטת הליכים משפטיים ללא התראה נוספת. מכתב זה נשלח כהתראה לפני נקיטת הליכים משפטיים. בברכה, לימור פחימה טלפון: [הוסתר] מספר משלוח: 1[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
משלוח מחברת temu מספר 231[הוסתר] באמצעות בר הפצה מספר של טמו TMU[הוסתר] לא התקבל למרות ששליח התקשר אלי לפני מפר ימים ואמר שיש שינוי כתובת והוא מחזיר את החבילה למשרד ?? לא כל כך הבנתי. מה עם החבילה ומתי תגיע ? כתובתי יהושע בן נון 85 תל אביב קומה 2 דירה 3. טלפון [הוסתר] בנצי טייץ
בעיה בשליחות
אני מחכה לשליח שלכם שיביא לי פנקס צ'קים , לא הלכתי לעבודה בשביל לקבל את המשלוח. מקבלת הודעה שניסה לתפוס אותי ללא הצלחה - לא היו שיחות נכנסות בשעתיים האחרונות מקבלת הודעה שניה אותו דבר ושהשליחות שלי להיום בוטלה. מנסה להשיג את השליח בטלפון ששלחתם - המספר סגור , בווטצאפ לא ניתן להשיג אתכם . . מה זה השירות הנוראי הזה . איזה מן דבר זה מספר שליחות 2756933 מרינה רובנו
איחור במשלוח
שלום רב, ברצוני לדווח כי המשלוח שלי לא הגיע אליי, למרות שקיבלתי הודעה מכם שהמשלוח נמסר. תודה על הטיפול בעניין, שימאא
פנייה בנושא שירות
אהלן. שלחתתם/ן לי הודעה שיש עבורי חבילה מבנק הפועלים. אין לי נייד חכם. נא להתקשר ל-[הוסתר] על מנת לתאם משלוח עבורי. בתודה מראש איתמר ליפינר קיבוץ עמיעד
בעיה בשליחות
ברצוני להביע את מחאתי החריפה ואת תחושת התסכול העמוקה מהשירות שקיבלתי מכם. מדובר אינה בפעם הראשונה שבה משלוחים המיועדים אליי אינם מסופקים, מתעכבים ללא סיבה מוצדקת, או "נעלמים" ללא כל הסבר מניח את הדעת.היום, יום שישי, פניתי אליכם [הוסר]:02 ולא קיבלתי מענה עד לרגע כתיבת מייל זה, למרות שבפרסומים שלכם אתם מציינים זמני מענה בשעות הפעילות. הדבר מעיד על חוסר זמינות וחוסר רצינות בטיפול בפניות לקוחות.בנוסף, אינני מבין כיצד ייתכן שקיבלתי חבילה אחת מתוך שתיים שנשלחו ביחד, בעוד שהחבילה השנייה כלל לא סופקה. מצב זה בלתי מתקבל על הדעת ויוצר תחושה של חוסר סדר וחוסר אחריות בתהליך ההפצה.עקב המצב שנוצר, המוצר שהזמנתי התייקר וכעת מחירו גבוה יותר, ולכן נגרם לי גם נזק כלכלי ישיר, מעבר לעוגמת הנפש וחוסר הנוחות שנגרמו לי.אני כלקוח עושה את חלקי: מזמין, משלם וממתין בבית במועדים שנקבעו, אך בפועל אני נאלץ להתמודד שוב ושוב עם שירות לקוי, חוסר אמינות, חוסר תיאום, והיעדר אחריות בסיסית כלפי הלקוח. מצב זה בלתי מתקבל על הדעת עבור חברה המתיימרת לספק שירותי שליחויות והפצה מקצועיים.ההתנהלות הזו גורמת לי לבזבוז זמן, עוגמת נפש, והפסד כספי עקיף, והיא פוגעת באופן ישיר באמון בשירות שלכם ובחברות שבוחרות לעבוד אתכם כגורם השילוח שלהן. אין זה סביר שלקוח יצטרך לרדוף אחרי חבילות, להמתין ללא מענה טלפוני או לקבל תשובות לא ברורות לגבי גורל המשלוח.אני דורש מכם:לבדוק באופן מיידי את כל המשלוחים שהיו אמורים להימסר אליי ואת הטיפול הכושל בהם.למסור לי בכתב הסבר מלא ומפורט לגבי מה שאירע, כולל תיעוד ניסיונות המסירה (אם היו כאלה).לנקוט צעדים מיידיים לשיפור השירות, כדי שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם – לא איתי ולא עם לקוחות אחרים.אבקש להתייחס למייל זה בדחיפות הראויה, ולהשיב לי בכתב בתוך פרק זמן סביר עם מענה ענייני, ולא בתשובות כלליות שאינן פותרות דבר.
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת בר הפצה, מדוע החבילה שלי, שמספרה SUNIL5223731PU, עדיין לא הגיעה לנקודת האיסוף? בנוסף, טרם קיבלתי מענה מכם בנושא. אשמח לעזרתכם. בברכה, חיים ינקוביץ
פנייה בנושא שירות
שלום היו שלחתם לי מסרון שמשלוח # 231[הוסתר] ימסר לי היום, שעה אחרי המסרון התקשר שליח לברר כתובתי ,ואמר שלא ימסור לי את החבילה היום ,מיד אח"כ. שלחתם מסרון שהשליח לא הצליח למסור את החבילה בגלל שינוי כתובת וזה שקר ,לא שיניתי שום כתובת "אני דורש למסור לי את המשלוח היום ,המתנתי בבית במיוחד לשם כך ,השיחה עם השליח מוקלטת אצלי הטלפון שלו [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, אנחנו מקבלים כל שבוע עיתונים ביום חמישי היום לא הגיע. נא לבדיקתכם הדחופה
פנייה בנושא שירות
שלום היה אמור להגיע לי הכרטיס של מקס וכבר אמרו לי שיגיע ביום שני שעבר חכיתי ולא הגיע, אח"כ חזרו על אותו ספור אמרו לי שיגיע ביום רביעי שעבר בין השעות 6 עד 8 חכיתי אפילו שהייתי חייבת לצאת! ולא הגיע! זה ממש לא בסדר! והיום שוב אמרו לי שהשליח יגיע והא לא בא!! אני ממש חיבת את זה דחוף! בבקשה תטפלו בענין!
פנייה בנושא שירות
המשלוח שלי הוחזר אנא תעזרו לאתר ולקבל אותו מספר משלוח YWIL01523063
פנייה בנושא שירות
שלום, אני קיבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לחנות והגעתי לחנות ולא מצאו. מספר העוקב YWIL01583610
פנייה בנושא שירות
ניתן לכם כרטיס אשראי שלי שאמור להגיע אלי בדחיפות ולכן העדיפו דרך זו על משלוח לבנק, חלונות הזמן שלכם לא רלוונטיים לי, מבקש שתיצרו עימי קשר טלפוני אנושי להסדיר העניין, תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, משום מה חבילות המצוינות לתושבים במושב עזריאל מגיעות לטייבה, טירה וקלנסווה . אכן המושב קרוב בקו אווירי ליישובים אלה אך הנסיעה אליהם אורכת כחצי שעה. מבקש להחליף את נקודת החלוקה ל תל מונד . תודה
פנייה בנושא שירות
שלום אתם שולחים לי לאסוף חבילה מציינת שהחבילה לא שלי זו טעות צירפתי לכם צילום של ההודעה עם המספר חבילה שלא שייכת לי. טפלו בזה בבקשה תודה
פנייה בנושא שירות
אני בעל עסק (חנות) למוצרי ומכונות קפה בשפרעם אני רוצה לברר בקשר לאפשרות פתיחת נקודת חלוקה של משלוחים אצלי בחנות
פנייה בנושא שירות
מבקש שתביאו את החבילה שנשלחה מבנק הפועלים עבור הדר ביזאוי בדחיפות
פנייה בנושא שירות
מבקש להתקשר אלי בנוגע לחבילה עבור הדר ביזאוי מבנק הפועלים שצריכה להגיע אלינו, [הוסתר] או [הוסתר] המשלוח דחוף ביותר
אי קבלת מענה מהחברה
מנסה ליצור אתכם קשר בוואסטאפ ולא עונים. רוצה להעביר את החבילה ללוקר ולא לשליח. מספר הזמנה 8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני מנסה בכל הכח להשיג את השליח ולא משיג אותו מה עושים
בירור סטטוס טיפול
קיבלתי הודעה נעל משלוח מס YWIL01518318 842324 במיני מרקט אילוז [הוסר] רמוב ב' ירושלים במילוי לא נמצא שם יש לציין שאני לא לקחתי את המשלוח מה קורה עם המשלוח הנ"ל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, אבקש שנציג מטעמכם ייצור איתי קשר בהקדם. נקבע איסוף של ראוטר בזק ממני להיום, ואני זקוקה לשנות את השעה שנקבעה. הכתובת שלי היא [הוסר], הרצליה. מספר הטלפון שלי הוא [הוסתר]. תודה מראש, טלי כהן
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אתמול יום חמישי 20 נובמבר 2025 נתקבל מכם מסרון ובו אתם מודיעים לי על חבילה שבדרך אלי, לאחר קבלת ההודעה התקשרה אלי נציגה על מנת לבדוק את הכתובת, לאחר מכן התקשרתי לנהג המוביל לבדוק מתי הוא מגיע לרמת אביב גימל חכים אליהו 6 למסור החבילה, בצהריים התקשרתי שוב והנהג הודיע לי שהוא מגיע בשעתיים הקרובות, מה שלא קרה בפועל, בסביבות השעה 17:00 התקשרתי שוב לנהג והתקבלה ההודעה שהוא לא זמין, שלחתי אליכם הודעת WhatSapp ומסרון SMS ונעניתי שאתם עסוקים ומייד כשתתפנו תחזרו אלי בטלפון מה שלא קרה עד היום יום שישי 21 נובמבר שעה 9 בבוקר, ניסיתי להתקשר אליכם בטלפון ואי תשובה,אני חושב שזה לא מתאים לחברה כמו שלכם לתת לישויות שרות כל כך גרוע 👎 ואני דורש הסבר וכמובן את החבילה עבור שילמתי,בברכה יוסף אורמן חכים אליהו 6 תל אביב טלפון;[הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
היי, יש לי משלוח שהגיע והשליח התקשר אלי ביום רביעי עם כתובת שגויה שאין לי מושג איך הגעתם אליה, המשלוח שלי דחוף בהול,אתם לא עונים בשום מקום וכנראה שגם פה לא תענו ואני חייבת את המשלוח דחוף. מספר המשלוח 58687088. שרות מבזה! תודה
פנייה בנושא שירות
אני מגיש תלונה אם המשלוח לא מגיע היום. אתם מאחרים ב11 יום. כדאי לכם נורא שיגיע היום. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
אתם מאחרים עם המשלוח כבר 11 ימים אחרי החמישה ימים שאמרתם. אני מגיש תלונה. פעמיים כבר קבעתי מועד חדש למשלוח. כדאי לכם שיגיע היום.
פנייה בנושא שירות
רציתי להחזיק בקבוקים ריקים והאחראי אמר לא מקבלים זה מלא, ולא היה מלא
בקשה לשירות לקוחות או נציג
מיום ה 6.11 אני מנסה לקבל את הכרטיס אשראי שלי ללא הצלחה, בווצאפ לא עונים. בשיחה עם נציג נאמר לי שהמוקד יחזרו אלי לתיאום אבל זה לא קורה. השעות הפצה לא מתאימות הטווח קצר . אם אני עובדת משעה 8 עד 15 והשעות הפצה בכתובת זו קלרמון גאנו היר רק בין 16 ל 18 אם אני בבית משעה 16 ואילך שעות ההפצה בכתובת זן אהרון כהן 21 הם רק בין 12-14 איך אני אמור לקבל את הכרטיס שלי? אין מענה בווצאפ ואין דרך להשיג אותכם!!!! מיואשת איזה שירות לקוחות יש לכם? עם מי אני אני צריכה לדבר כדי לקבל יחס?! מתוסכלת ממש!
פנייה בנושא שירות
שלום רב. החבילה שלי לא בחנות. אנא עזרתכם
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היום היה נציג החברה למסור לי כרטיס אשראי לא ההיתי ולא היה מוכן למסור לאשתי אבקש לדעת מתי להיות נוכח לקבל את הכרטיס. י ש לי צורך בו בדחיפות.8[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום! בבקשה צרו איתי קשר אנושי ולא דרך בוט!! יש לי בעיה עם המשלוח.
פנייה בנושא שירות
לצערי , לא מצליח לפתוח את הלינק , לקביעת מועד. ששלחתם לי ב sms אשמח לעזרה
פנייה בנושא שירות
חבילה מאמזון 1[הוסתר]9 כתוב שנמסרה אתמול - לא נכון! לא הגיע. השליח חא עונה לטלפון. פתחתי קריאה אתמול ולא חזרו אלי.
פנייה בנושא שירות
בבקשה להתקשר אלי בדחיפות קיבלתי הודעה שיש אצלכם משלוח עבורי מהבנק ואי אפשר לאשר את ההודעה ולראות את ההתובת וכין אצלכם מענה טלפוני והוואצאפ שלכם עונה דרך צאט שלא מבין אותי בדחיפות להתקשר אלי
פנייה בנושא שירות
אני מחכה כבר שעה וחצי למשלוח פתאום קיבלתי הושעה שהמשלוח בוטל על ידי השליח כי בשיחה איתי ביקשתי לשנות. אף אחד לא דיבר איתי ואני מנסה להשיג את השליח ללא מענה
בקשה להחזר כספי
שלום אני פניתי אליכם וענה לי נציג שמשאיר את הפרטים כדי שתחזרו אליי אך כבר מספר ימים שאיני מקבל שיחה מיכם יש לי חבילה שאני רוצה להחזיר לאמזון ללא תשלום קיבלתי את התוית החזר HDL ולפי הפרטים שאני ממלא אני צריך לשלם עבור משלוח אני לא מבין מה הסיבה מה עליי לעשות אני צריך עזרה איך להחזיר את החבילה ? כמו כן ביום שהגעתי למשוך את החבילה אני סירבתי לקבל את החבילה, איפה שהייתי באורי מרקט בטבריה אינו מכיר ויודע איך לסרב עבור החבילה ויצרנו קשר עם טל שלחויות שאמר אין דבר כזה דיבר בגסות לא היה עם מי לדבר אני מבקש עזרה לטפל בנושא בבקשה תחזרו אליי טלפונית תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מחכה מה 26.9 לחבילה. קיבלתי אתמול בלילה התרעה מאפל שהחבילה הגיעה אך לא קיבלתי שום כלום מכם. מה לעשות? בבקשה בבקשה עזרו לי 🙏 שלא ישלחו את היבילה שלי בחזרה לסין 😜
בקשה לשירות לקוחות או נציג
בוקר טוב וברכות, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מחו"ל לא נמסרה בשל חוסר נוכחות, ונאמר לי ליצור קשר עם המוביל. כשהתקשרתי, נאמר לי שלא היה לו זמן להעביר את החבילה למיקום הנכון. למחרת הוא התקשר והבטיח שהחבילה תגיע, אך עד כה לא קיבלתי שום עדכון. אודה לכם אם תוכלו לסייע לי ולבדוק היכן נמצאת החבילה שלי. מספר המעקב הוא: BS[הוסתר]MG. תודה רבה, פיטוסי שארלס.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לאחר שיחה עם צוות מט"ח התבקשתי לפנות ישירות אליכם להזמין 4 ספרים: "ישראלים צעירים" לכיתה ב'. מתי נוכל לקבלם ומה העלות בבקשה.
פנייה בנושא שירות
חבילה 231[הוסתר]. נייד שליח [הוסתר] הודעה שיקרית ומדאיגה ‼️. לפיכך הנהג לא אמין. ועל דעת עצמו שלח לכם הודעת ביטול (כביכול בתיאום איתי) כאילו ביקשתי מועד אחר. זה שקר גס ‼️‼️‼️‼️ המתנתי עד הצהריים ולפתע קיבלתי הודעה מכם. — התקשרתי אליו - הוא מייד אמר לי בהמשך השבוע תקבל. (לפני שהערתי לו ). לשאלתי מדוע עשה זאת ומדוע שיקר (- סגר את השיחה !!! צלצלתי שוב ארוכות. ושוב הוא לא רק שלא התנצל. התשובה ההזויי. שלו - כן מסרתי כך כי לא היה לי מה למסור. לחברה !!!! (מחר גם יפתח חבילה ) אזכיר להודעתכם ביטלתי תוכנית אחרת והמתנתי לנהג. - מעבר לכך שהובלה שולמה. !! אני דורש לקבל את החבילה עוד מחר ‼️‼️ ועם שליח אחר. ‼️‼️ אנני מוכן לוותר לו. הנייד שלי [הוסתר]. ירימי זרח. אשכול 37 יהוד מונוסון
אי קבלת מענה מהחברה
שלום זה לא בסדר שאין מענה פרונטלי אני מבקשת ליצור איתי קשר בהקדם בבקשה המשלוח שלי נמצא אצל שליח שלא מעוניין להביא אלי אותו כי הוא באיזור אחר אני מחר טסה ל 3 שבועות וממש מבקשת את המשלוח צרו איתי קשר בבקשה בדחיפות
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום nimrod gluckman, זו הודעת תזכורת. משלוח מס. BR[הוסתר]MG (מס. חבילה בחנות : 082-948)-הגיע לנקודת איסוף : הפינה של ליה, [הוסר], הרצליה. לפרטים נוספים ושעות פתיחה: https://bar2go.co.il/sd/42948 .לפי רישומינו טרם אספת את המשלוח. אנא גש לאוספו בטרם יוחזר למחסן הלוגיסטי.הקוד שלך לקבל המשלוח: 1450 , אנא הצטייד בתעודה מזהה. מומלץ לאמת את פרטיך ע""ג החבילה עם קבלתה! לאישור מסירה: https://bar2go.co.il/pdc/nT44PFIN2iyqrJs6hZnF7UneSBXuCjc1vBb2llzEM4c המשלוח הזה לא נמצא בחנות וביקשו ממני להתקשר אליכם. אתם לא עונים או מנתקים את השיחות. נא חזרו אלי עם תשובה היכן נמצאת החבילה שלי בבקשה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
נא ליצור איתי קשר עם נציג שירות אנושי במהירות
עוד על בר הפצה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר