ביקורות ודירוגים על בר הפצה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של בר הפצה. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו בר הפצה משיבה לכ-49% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 3 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את בר הפצה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבר הפצה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך בר הפצה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 17.7.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי בר הפצה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 16 פניות
פילוח רגשות
- רגוע19%
- מתוסכל44%
- נואש6%
- אחר31%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- טיפול19%
- משלוחים19%
- כתובת שגויה19%
- שירות לקוחות13%
- פניה6%
- טיפול ישיר6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מה קורה עם החבילה שלי המון זמן [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על בר הפצה
- לקוח/ה
אכזבה גדולה מהשירות. קיבלתי הודעה רשמית עם חלון מסירה מדויק בין 10:00 ל־12:00, ובהסתמך על כך לקחתי יום חופש במיוחד כדי להיות בבית. ברגע האחרון התקשרו והודיעו שהשליח בכלל לא יגיע היום. אם אתם לא מסוגלים לעמוד במועד שאתם בעצמכם קובעים, אל תקבעו חלון מסירה מלכתחילה. מדובר בזלזול מוחלט בזמן של הלקוחות ובחוסר מקצועיות. שירות כזה פשוט לא מקובל, במיוחד כשמדובר במסירת כרטיס אשראי. אני מצפה מחברה שמספקת שירות כזה לכבד את ההתחייבויות שלה כלפי הלקוחות.
תלונות לקוחות על בר הפצה(88)
- כתובת שגויה
נושא: פנייה חוזרת ודחופה: כשל מסירת משלוח TEMU עקב תרגום כתובת שגוי (מספרי מעקב:
נושא: פנייה חוזרת ודחופה: כשל מסירת משלוח TEMU עקב תרגום כתובת שגוי (מספרי מעקב: TMU[הוסתר] / 231[הוסתר]) צוות שירות הלקוחות שלום, אני פונה אליכם בתרעומת רבה בעקבות הודעה שגויה נוספת שקיבלתי היום, לפיה המשלוח שבנדון לא נמסר עקב "בקשת לקוח לשינוי כתובת". זוהי הפעם השנייה ברציפות בתוך שבועות ספורים שבה מתרחש בדיוק אותו כשל: מערכות התרגום שלכם מעוותות את הכתובת, החבילה מעוכבת, ובמערכת מוזן דיווח שקרי שמטיל את האשמה עליי ("בקשת לקוח"), למרות שלא ביקשתי שום שינוי. להלן פרטי המשלוח הנוכחי: מספר שליחות (TEMU): TMU[הוסתר] מספר מעקב: 231[הוסתר] הכתובת הנכונה והמאושרת: צבי הרר 54ב, קרית אתא. בפעם הקודמת החבילה שוחררה והגיעה אליי רק לאחר התערבות דחופה של שירות הלקוחות מול מחסני ההפצה. לא ייתכן שאצטרך לנהל מרדף כזה בכל הזמנה מחדש בגלל באג קבוע במערכות שלכם. אני דורשת לתקן את הרישום במערכת שלכם באופן מיידי, להעביר את הכתובת התקינה לחברת ההפצה ולדאוג לכך שהחבילה תצא לפיזור לכתובתי ללא כל דיחוי. ממתינה לעדכון דחוף על מועד ההספקה. בברכה, יולי פישר
- אחר
חיכיתי מעבר לשעתיים 3 פעמים יש לי צילומים וגם בזק לא הצליחה להשיג אתכם. לפי
חיכיתי מעבר לשעתיים 3 פעמים יש לי צילומים וגם בזק לא הצליחה להשיג אתכם. לפי חוק המגן עליי הנקרא חוק הטכנאים מיידעת אתכם על תביעה
- משלוחים
איפה המשלוח לא עונים לטלפון קיבלתי הודעה שיקבלתי המשלוח אבל לא מס משלוח לקוח
איפה המשלוח לא עונים לטלפון קיבלתי הודעה שיקבלתי המשלוח אבל לא מס משלוח לקוח/ה יקר/ה, שליח דיווח ביצוע שליחות 89260200488 מMOG. לפרטים ומשוב על השליח (המענה למשוב הינו וולנטרי): https://octu.io/3uHUuD
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח מספר BR[הוסתר]MG בתאריך 29.6.26. כ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח מספר BR[הוסתר]MG בתאריך 29.6.26. כבר שלושה ימים שאני ממתין לקבלת קוד האיסוף לחבילה שלי, אך עד כה לא קיבלתי אותו. שלחתי מייל בנושא אך לא קיבלתי מענה. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק לחבילה בדחיפות ולא יכול לאסוף אותה ללא הקוד. אני מצפה לקבל שירות מהיר ומקצועי, ולדעת מה מצב המשלוח ומה הצעדים הבאים שעליי לנקוט.
- פניה
היי הזמנתי כרטיס אשראי של חברת מקס מלפני שבועיים לא משנה שבר הפצה קבעו איתי לקבל
היי הזמנתי כרטיס אשראי של חברת מקס מלפני שבועיים לא משנה שבר הפצה קבעו איתי לקבלת הכרטיס היום שזה כבר יותר מידי באמת השליח היתקשר בשעה שנקבע ואז הוא אמר כתובת מסוימת אמרתי לו כתובת אחרת שזה לא יותר מ5 דק' נסיעה אמר לי שיגיע עוד 45 דק' אמרתי לו סבבה לבסוף אני חוזר אילו אחרי שעה וחצי הוא אומר לי אני לא באזור היתקשרתי אילך לא היתה זמין עכשיו אין סיכוי שאני לא היתי זמין הפל' היה עובד וכו' וואלה היה אומר אין לי זמן לא יודע מקובל לסבן בן אדם על לא היתה זמין לא מכבד בכלל
- החזר כספי
משלוח מס. GWD[הוסר] לא נמצא בחנות קופי פלי באשקלון, הם אמרו לי לפתוח קריאה אצל
משלוח מס. GWD[הוסתר] לא נמצא בחנות קופי פלי באשקלון, הם אמרו לי לפתוח קריאה אצלכם ולקבל החזר
- תלונה על נציג
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוותה אינסאף שאהין עם משלוח שאמור היה להגיע ביום ראש
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוותה אינסאף שאהין עם משלוח שאמור היה להגיע ביום ראשון. התקשרו אליה והודיעו שהמשלוח יגיע בין השעות 10:00 ל-12:00 לממילה בירושלים, אך היא הבהירה שהיא לא נוסעת למזרח ירושלים. אינסאף הגיעה לממילה בשעה 10:00 והמתינה עד 13:00, אך לא התקבלו שיחות או הודעות עדכון. היום היא קיבלה הודעה מישרכארט שהיא יכולה להפעיל את הכרטיס, אך הכרטיס לא נמצא ברשותה. המצב הזה יוצר בלבול ואי נוחות רבה עבור אינסאף.
- משלוחים
הייתי צריכה לקבל שליחות מפלאפון ולפי המעקב באתר של בר מופיע שהשליחות נמסרה אך אנ
הייתי צריכה לקבל שליחות מפלאפון ולפי המעקב באתר של בר מופיע שהשליחות נמסרה אך אני לא קיבלתי אותה ואני בבית וזמינה הם לא עונים בווסטאפ
- שירות לקוחות
שלום לכם הגעתי עכשיו ל EXPRESS 7 בפנחס רוזן 72 לקבל משלוח BR[הוסתר]MG ולא מצאו
שלום לכם הגעתי עכשיו ל EXPRESS 7 בפנחס רוזן 72 לקבל משלוח BR[הוסתר]MG ולא מצאו החבילה תוכלו לברר את גורלה. תודה גרשון פטרון טל [הוסתר] אי מייל [הוסתר]
- משלוחים
מה קורה בבקשה אם החבילה שלי אני חייב דחוף את זה יש לי ילד נכה זה הייה אמור להגיע
מה קורה בבקשה אם החבילה שלי אני חייב דחוף את זה יש לי ילד נכה זה הייה אמור להגיע היום וזה לא הגיע מה קורה אם החבילה שלי בבקשה מספר נייד שלי [הוסתר]
שאלות ותשובות על בר הפצה
מה הדירוג של בר הפצה?
בר הפצה מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם בר הפצה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, בר הפצה משיבה לכ-49% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 3 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול בר הפצה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על בר הפצה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של בר הפצה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.