ביקורות ודירוגים על בר הפצה
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של בר הפצה. נכון להיום נאספו 6 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו בר הפצה משיבה לכ-55% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של בר הפצה
דרגו את בר הפצה
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבר הפצה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של בר הפצה
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך בר הפצה מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 18.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי בר הפצה
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל48%
- כועס27%
- רגוע24%
- מתוסכלת1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות38%
- משלוח25%
- חברת מיילוג13%
- שליחות13%
- טיפול13%
- דיווח ביצוע6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״מה קורה עם החבילה שלי המון זמן [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על בר הפצה
- לקוח/ה
ב-20 ספטמבר 2026 אני מקבל מסרון ששליח מגיע היום. מי שלא יודע זה היה ערב יום כיפור, יום קצר. אני מחכה כילד טוב בבית את השליח,אין שום בעיה עם זאת, אבל אין שום שיחה מהשליח שהוא בדרך ורוצה לתאם פגישה. אני חושב בתמימות שמסירה התבטלה והוא לא הגיע. יום קצר, מחר יום כיפור אני מבין כולם בני אדם, בסדר קורה אני מאחל להם גמר חתימה טובה... אז ביום כיפור כמובן לא עובדים אני נותן להם בתמימות עוד אחד יום מחכה שיחה נכנסת בתקווה שאולי שליח יבוא אבל אוה לא. ביום הבא 23/09/2026 אני מטלפן ושואל מה נשמע, איפה משלוח שלי הוא לא יודע הוא אומר, הוא לא עובד באזור בכתובת הזאתי בקיצור ב-29 ספטמבר 2026 פתחתי פנייה בוואטסאפ וב-30 ספטמבר הם אומרים שמשלוח בוצע ב20/09/2026 וחבק נמצא בארונית חשמל, באיזה קומה הם לא יודעים כמובן שעליי לצאת לסיור ולסרוק כל בית, טוב לפחות שבית לא גדול. כעבור 10 דקות אני מצאתי בסוף סוף את החבילה, אני מתנצל כי אני לא טלפת והלכתי לכיוון הלא נכון בהתחלה ושליח כמובן לא יודע שום דבר על חבילה כי הוא לא עובד בכתובת הזאתי. והכי הכי חבל שמסירות שהיו לפני זה ואחרי זה היו בסדר שליחים היו מרימים טלפון בשביל לתאם פגישה. וגם כן אחרי המקרה הזה גם מסירות היו ברוך השם טובות כמו שאמורות להיות... טוב שאף אחד לא לקח דבר שלי בתמימות עם הבנה ומחשבה שזה דבר הפקר ואף אחד לא לוקח אותו... אני מאחל בשורות טובות לעם ישראל
- לקוח/ה
השליח עלה על השיטה ועושה צלצול ניתוק ישר בשביל שיצטרך להגיע שוב למשלוח ולהרוויח כסף.
- לקוח/ה
שולחים הודעה עם טלפון ליצירת קשר עם השליח... מספר שגוי !!! לא קיים !!! פניה בוואטסאפ, 8 שעות ללא תגובה !!! תת רמה של שירות 😡
- לקוח/ה
אכזבה גדולה מהשירות. קיבלתי הודעה רשמית עם חלון מסירה מדויק בין 10:00 ל־12:00, ובהסתמך על כך לקחתי יום חופש במיוחד כדי להיות בבית. ברגע האחרון התקשרו והודיעו שהשליח בכלל לא יגיע היום. אם אתם לא מסוגלים לעמוד במועד שאתם בעצמכם קובעים, אל תקבעו חלון מסירה מלכתחילה. מדובר בזלזול מוחלט בזמן של הלקוחות ובחוסר מקצועיות. שירות כזה פשוט לא מקובל, במיוחד כשמדובר במסירת כרטיס אשראי. אני מצפה מחברה שמספקת שירות כזה לכבד את ההתחייבויות שלה כלפי הלקוחות.
תלונות לקוחות על בר הפצה(97)
- משלוח
שלום לכם שלום לכם משלוח מביוטי קר [הוסר] השליח טוען שטילפן ולא עניתי תוך דקה
שלום לכם שלום לכם משלוח מביוטי קר [הוסתר] השליח טוען שטילפן ולא עניתי תוך דקה טילפנתי אליו לקח זמן עד שענה טען שאין לו כתובת היכן לשים את החבילה מבקש לדעת נה קורה עם החבילה יהודה סגל [הוסתר] כפר יונה [הוסתר] תשובה מהירה תתקבל בהערכה רבה תלונה ששלחתי לחברת בר הפצות לא ענו לי אין שרות לקוחות אנושי
- חברת מיילוג
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם חבילה מספר BR[הוסתר]MG. החבילה ממתינה לי בחנות,
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם חבילה מספר BR[הוסתר]MG. החבילה ממתינה לי בחנות, אך לא קיבלתי את הקוד הנדרש לאיסוף למייל (אין לי אפשרות לSMS) ולכן לא מאפשרים לי לקחת אותה. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוק למוצר בדחיפות ולא יכול לאסוף אותו ללא הקוד. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
- משלוח
הזמנתי משלוח מעלי אקספרס קיבלתי מייל לתאם נקודת מסירה תיאמתי נקודת מסירה וקיבלתי
הזמנתי משלוח מעלי אקספרס קיבלתי מייל לתאם נקודת מסירה תיאמתי נקודת מסירה וקיבלתי מייל מעלי אקספרס שהמשלוח הגיע לנקודת המסירה ולא קיבלתי ע''כ מייל מבר הפצה עם פרטי המשלוח והנקודת מסירה והקוד איסוף שם : [הוסתר] פלא' :[הוסתר] משלוח מס' : BR[הוסתר]MG אשמח לקבל במהירות האפשרית את הקוד איסוף זו פעם שנייה שאני מקבל משלוח דרך חברת בר ואני לא מרוצה מהשירות לקוחות ומזה שאין מענה טלפוני נורמלי
- תלונה על נציג
לכבוד חברת בר כל הארץ, הנדון: משלוח מס׳ 26220430823 – סומן כנמסר אף שלא התקבל
לכבוד חברת בר כל הארץ, הנדון: משלוח מס׳ 26220430823 – סומן כנמסר אף שלא התקבל השליח תמיר, שמספרו [הוסתר], טען כי מסר את החבילה. בפועל, החבילה לא נמסרה לי, אינה נמצאת בארון החשמל שבו התבקש להשאירה, ולא הועבר כל צילום או תיעוד המעיד על מסירתה. לא ייתכן ששליח יסמן משלוח כ״נמסר״ מבלי שבוצעה מסירה בפועל ומבלי שקיים תיעוד כלשהו. אבקש לקבל בדחיפות את צילום המסירה, שעת המסירה המדויקת, מיקומה ואימות ה-GPS של השליח. ככל שאין בידיכם תיעוד כזה, יש לאתר את החבילה ולהעבירה אליי ללא דיחוי. אבקש שלא לסגור את הפנייה עד לקבלת החבילה בפועל ומתן מענה ענייני ומלא. אם העניין לא יטופל באופן מיידי, אפנה לשולח ולגורמים המוסמכים ואנקוט בכל הצעדים העומדים לרשותי. אבקש את תשובתכם הדחופה עוד היום. בברכה, עו״ד [הוסתר]
- תלונה על נציג
ב19.08.2826 הגיע שליח לביתי וסירב למסור חסילה אלה לעביר במעלית לאביכולתי לצרת למ
ב19.08.2826 הגיע שליח לביתי וסירב למסור חסילה אלה לעביר במעלית לאביכולתי לצרת למעלית מסיבות בראיותיות . שליח דווח לחברה שלא הצליח ליצור איתי קשר .פניתי לשירות לקוחות ללא מענה .
- כשל מסירת משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם משלוח שלא הגיע אלינו עקב מספר טלפון שגוי. המשלוח נ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם משלוח שלא הגיע אלינו עקב מספר טלפון שגוי. המשלוח נשלח דרך חברת בר הפצה, אך בשל טעות במספר הטלפון, אנו לא מקבלים עדכונים על המשלוח. בעלת הטלפון השגוי ממשיכה לקבל הודעות SMS על המשלוח, אך אנחנו לא מצליחים ליצור קשר עם חברת השליחות או עם השליח עצמו כדי לתקן את המצב. המצב הזה מתסכל אותנו מאוד, כיוון שאנו ממתינים למשלוח חשוב שלא מגיע אלינו. הבעיה הזו גורמת לעיכוב בקבלת המשלוח ומקשה עלינו לתכנן את המשך הפעילות שלנו.
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם משלוח חבילה שמספרה YD658749282HD. במערכת שלכם מצוי
אני פונה אליכם בעקבות בעיה עם משלוח חבילה שמספרה YD658749282HD. במערכת שלכם מצוין שהחבילה כבר נמסרה אליי, אך בפועל לא קיבלתי אותה. אני מבקש לבדוק את סטטוס החבילה ולברר היכן היא נמצאת כעת. המצב הזה יוצר בלבול ואי נוחות, ואני זקוק למידע מדויק על מנת לדעת כיצד להמשיך. אשמח לעדכון בהקדם האפשרי.
- שירות לקוחות
שלום אני מיום שני מחכה למשלוח ועדיין לא קיבלתי כלום אני רשמתי בהערות שלפנות אליי
שלום אני מיום שני מחכה למשלוח ועדיין לא קיבלתי כלום אני רשמתי בהערות שלפנות אליי דרך הודעה ואז אני מופתע שקיבלתי שיחה מהשליח ולא הייתי זמין ואז לאחר שחזרתי לשליח הוא אומר לי תקבל את זה ביום שלישי ועד עכשיו אף אחד לא עדכן אותי על כלום
- משלוחים
אני דורשת טיפול מיידי בתלונה חמורה נגד אחד מהשליחים שלכם. כבר תקופה ארוכה שאנ
אני דורשת טיפול מיידי בתלונה חמורה נגד אחד מהשליחים שלכם. כבר תקופה ארוכה שאני סובלת מהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת מצד אותו שליח. בעבר הוא השאיר לי משלוחים אצל השומר בבניין, למרות שמדובר בחבילות גדולות וכבדות שעליהן שילמתי דמי משלוח עד הבית. לאחר שהתלוננתי על כך, במקום שהשירות ישתפר, התחילה סדרת אירועים חמורה הרבה יותר. מאז אותה תלונה, שוב ושוב המשלוחים שלי אינם מגיעים אליי. בחלק מהמקרים הם מגיעים שבורים, ובמקרים אחרים השליח כלל אינו מוסר אותם ומדווח דיווח כוזב כאילו “הלקוחה אינה נמצאת בבית”, למרות שאני נמצאת בבית וממתינה למשלוח. כבר שבוע שלם שאני ממתינה למשלוח שלי. היום השליח התקשר אליי בשעה 08:38, ניתק את השיחה באופן מיידי, ובשעה 08:41 בלבד כבר דווח במערכת שלא הייתי בבית והמשלוח בוטל. יש ברשותי תיעוד מלא לכך, כולל צילומי מסך המראים את זמני השיחה וההודעה שנשלחה אליי. בנוסף, ניסיתי לחזור אל השליח 14 פעמים, והוא ניתק לי את השיחה פעם אחר פעם ולא נתן לי כל אפשרות לקבל את המשלוח. מדובר בהתנהלות חמורה, בלתי מקצועית ובלתי מתקבלת על הדעת. שילמתי עבור שירות משלוחים עד הבית, ולא ייתכן שאקבל יחס כזה ואיאלץ לרדוף אחרי המשלוחים שלי. אני דורשת: * לפתוח בבדיקה מיידית של התנהלות השליח. * ליצור איתי קשר בימים הקרובים ולעדכן אותי בתוצאות הטיפול. * לוודא שאותו שליח לא יטפל עוד באף משלוח המיועד אליי. * לדאוג שהמשלוח שלי יימסר אליי באופן תקין ובהקדם. ככל שלא אקבל מענה וטיפול רציני בנושא, אעביר את כל התיעוד שברשותי, כולל היסטוריית השיחות, ההודעות והתלונות הקודמות, לעורך דין ואשקול לנקוט בכל הצעדים המשפטיים העומדים לרשותי. אני מצפה להתייחסות מיידית. בברכה, [הוסתר]
- כתובת שגויה
נושא: פנייה חוזרת ודחופה: כשל מסירת משלוח TEMU עקב תרגום כתובת שגוי (מספרי מעקב:
נושא: פנייה חוזרת ודחופה: כשל מסירת משלוח TEMU עקב תרגום כתובת שגוי (מספרי מעקב: TMU[הוסתר] / 231[הוסתר]) צוות שירות הלקוחות שלום, אני פונה אליכם בתרעומת רבה בעקבות הודעה שגויה נוספת שקיבלתי היום, לפיה המשלוח שבנדון לא נמסר עקב "בקשת לקוח לשינוי כתובת". זוהי הפעם השנייה ברציפות בתוך שבועות ספורים שבה מתרחש בדיוק אותו כשל: מערכות התרגום שלכם מעוותות את הכתובת, החבילה מעוכבת, ובמערכת מוזן דיווח שקרי שמטיל את האשמה עליי ("בקשת לקוח"), למרות שלא ביקשתי שום שינוי. להלן פרטי המשלוח הנוכחי: מספר שליחות (TEMU): TMU[הוסתר] מספר מעקב: 231[הוסתר] הכתובת הנכונה והמאושרת: צבי הרר 54ב, קרית אתא. בפעם הקודמת החבילה שוחררה והגיעה אליי רק לאחר התערבות דחופה של שירות הלקוחות מול מחסני ההפצה. לא ייתכן שאצטרך לנהל מרדף כזה בכל הזמנה מחדש בגלל באג קבוע במערכות שלכם. אני דורשת לתקן את הרישום במערכת שלכם באופן מיידי, להעביר את הכתובת התקינה לחברת ההפצה ולדאוג לכך שהחבילה תצא לפיזור לכתובתי ללא כל דיחוי. ממתינה לעדכון דחוף על מועד ההספקה. בברכה, [הוסתר]
שאלות ותשובות על בר הפצה
מה הדירוג של בר הפצה?
בר הפצה מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 6 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם בר הפצה עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, בר הפצה משיבה לכ-55% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול בר הפצה?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על בר הפצה אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של בר הפצה ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.