כאן מרוכזות 135 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בראון לייזר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- תקלה במוצר5
- אחריות1
- תקלה במכשיר1
גם לכם יש בעיה מול בראון לייזר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–135 מתוך 135בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי מכם מכשיר לייזר שלצערי הפסיק לעבוד לאחר חודש בלבד. מדובר במוצר יקר שאמור להחזיק שנים, ולכן לא סביר שיתקלקל לאחר שימוש כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות שלכם מספר פעמים, אך עד כה לא קיבלתי מענה מספק. אני מצפה לקבל שירות אמין, מקצועי ומהיר, כפי שמצופה מכל חברה שמכבדת את לקוחותיה. אבקש מכם לטפל בנושא באופן מיידי ולספק לי פתרון – בין אם מדובר בתיקון, החלפה או החזר כספי מלא. במידה ולא יינתן מענה, אאלץ לפנות לגורמים נוספים כדי למצות את זכויותיי כצרכן.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת לקבל ייעוץ לגבי איזה מכשיר כדאי לרכוש. תודה מראש, שרה
מוצר חסר או לא סופק
שלום רב, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפי הגנה מפני קרינה. בעקבות זאת, חוויתי תחושת צריבה בעיניים עקב הקרינה הנפלטת מהמכשיר. אבקש לדעת מדוע המכשיר לא סופק עם משקפי הגנה, שכן זה נראה לי עניין בטיחותי חשוב מאוד. תודה על תשומת הלב, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפת המסננת קרינה. כתוצאה מכך, חוויתי רגישות ותחושת צריבה בעיניים מהקרינה הנפלטת מהמכשיר. אשמח להבין מדוע המכשיר לא כולל משקפיים להגנה מפני קרינה, שכן זה נראה לי לא בטיחותי. תודה מראש על הטיפול בפנייתי. בברכה, חני
פנייה בנושא שירות
הי איזה מוצר יותר טוב הpl5152 או ה pl5052 תודה
פנייה בנושא שירות
שלום לחברת בראון, אבקש את עזרתכם בנוגע למכשיר הסרת השיער שלי, שהתקלקל. אני מנסה ליצור איתכם קשר בנושא זה. תודה מראש על העזרה, מיטל קוטר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מכשיר להסרת שיער באוקטובר 2023 בסניף סופר פארם באילת, והוא הפסיק לעבוד. כיצד ניתן לקבל עזרה בנושא? בברכה, מיטל קוטר
פנייה בנושא שירות
המכשיר שלי להסרת שיער, סילק אפיל תוצרת בראון, התקלקל כי נתפס בו חוט, ולא מורט יותר שיער. האם יש מעבדה לתיקון המכשיר או עדיף לקנות חדש? אנימאוד מרוצה מהסילק אפיל שלי, אבל אולי יש כבר יותר חדישים ולא יקרים. תודה על תשובה בהקדם. שלכם, איילה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי את המכשיר החדש ביותר של בראון עם שלושה ראשים, ולאחרונה נתקלתי בבעיה. עד עכשיו המכשיר עבד ללא תקלות, אך בשני הטיפולים האחרונים הוא כבה פתאום באמצע הטיפול ולא מגיב כלל. אשמח אם תוכלו להסביר לי מה הסיבה לכך והאם יש דרך לטפל בבעיה. תודה רבה מראש, הילה צבאן.
פנייה בנושא שירות
שבוע טוב, רכשתי מכשיר בראון ולאחר מספר לחיצות הוא נתקע ולא ניתן להמשיך להשתמש בו.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אני מנסה ליצור קשר מזה זמן רב אך ללא הצלחה. קיבלתי במתנה מכשיר בראון ואני מעוניין לדעת האם הדגם שקיבלתי הוא הטוב ביותר והאם הוא מתאים לי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם למספר [הוסתר], לפני שיחלפו הימים בהם אוכל להחזיר או להחליף את המכשיר. תודה, [שם השולח]
פנייה בנושא שירות
אבקש הוראות הפעלה בעברית,שילחו לי בבקשה ואם יש סרטון מפורט יהיה מעולה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מכשיר בראון דרך סופר-פארם והוא לא פועל. אשמח לקבל מידע על האחריות שלו. תודה, ויקטוריה סומברה
אי קבלת מענה מהחברה
אני מתקשרת מלא פעמים ואין מענה והשיחה מתנתקת שאני מגיעה למקום 2 בתור.. וגם בווטסאפ אין מענה יש לי מכשיר של בראון לייזר שנקנה בנובמבר 2024 פחות משנה וכבר התקלקל אני צריכה שיחזרו אלי!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לדעת אם חייב להשתמש במשקפים בזמן הלייזר וכן אם מותר לעשות בפנים ובאיזורים הורמונאלים נוספים תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מכשיר להסרת שיער בלייזר והוא אינו פועל כראוי. האחריות על המכשיר עדיין בתוקף, ואשמח לדעת כיצד ניתן לממש אותה. תודה, רומי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, למעלה משלושה שבועות שאני לא מקבלת מענה משירות הלקוחות. תוכלו בבקשה לחזור אליי טלפונית? תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, יש ברשותי מכשיר להסרת שיער שרכשתי בחו"ל ממותג חברתכם, והפולסים שלו כבר אזלו. אשמח לדעת כיצד ניתן לרכוש פולסים נוספים עבור המכשיר. אני מתגוררת בירושלים ומעוניינת להמשיך ולהשתמש במכשיר, שממנו אני מרוצה מאוד. תודה רבה על עזרתכם, מירית
פנייה בנושא שירות
ברשותי בראון סילק חדש שלא עובד. אשמח לדעת איך מתקדמים מפה היות והאחריות עדיין תקפה
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי מכשיר לייזר להסרת שיער של Braun, שנרכש לפני כשנה. לאחרונה המכשיר החל לעשות קצרים ואינו פועל כראוי – הפולסים לא יוצאים באופן תקין ולעיתים אינו מגיב כלל. המכשיר מתוחזק היטב, נשמר במצב טוב מאוד, והבעיה לא נובעת משימוש שגוי. אשמח לטיפול מהיר ולפתרון – תיקון, החלפה או כל מענה מתאים. בברכה, עינב בורשטיין [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, רכשתי לאחרונה מכשיר לייזר מדגם בראון 5 בסניף של רשת סופר פארם בבאר שבע. לאחר הרכישה, ניסיתי לבצע החזר כספי, אך העובדת בחנות סירבה לבצע את ההחזר בטענה שהמוצר כבר נפתח. חשוב לי להדגיש כי האריזה נפתחה על ידי העובדת בחנות עצמה, במטרה לבדוק את המכשיר, ולא על ידי. בשל כך, אני מבקש/ת לקבל החזר כספי על המכשיר שרכשתי. אשמח לתגובתכם בנושא זה ולסיוע בפתרון העניין. בברכה, טוהר איפרגן
בקשה להחזר כספי
שלום בעלי קנה לי מסופר פארם המשחררים באר שבע לייזר בראון 5 אני מעוניינת בהחזר כספי העובדת לא הסכימה לתת לי החזר כי אמרה שפתחנו אך לא היה שום פתיחה של המכשיר חדש בקופסה העובדת במקום פתחה את האריזה בכדי לבדוק ואז האשימה אותנו מעוניינת בהחזר כספי!!
פנייה בנושא שירות
היי :) קוראים לי קלייר, ואני יוצרת תוכן עם פוקוס על ביוטי ואופנה. ראיתי שאתם מוכרים את הBraun וזה בדיוק מה שחיפשתי🫶🏻 חשבתי שיהיה מהמם לשתף פעולה – שאציג את המוצר, אספר שרכשתי אותו מכם ולמה הכי משתלם לקנות דווקא אצלכם 💕 אפשר לקבל את המייל של מי שאחראי על שיתופי פעולה עם יוצרות תוכן/משפיענים? אשמח לשלוח לשם את תיק העבודות שלי✨ מחכה לשמוע מכם, קלייר
בקשה להחזר כספי
שלום, המכשיר שלי חזר מהמעבדה לפני כ- 4 ימים. במכשיר לא נעשה דבר. התקלה עדיין אותה תקלה. אני לא מבינה את ההתייחסות שלכם ללקוחות, איזה שירות אתם נותנים עבור המכשירים התקולים ?! רצ"ב מכתב שנשלח אליכם על התקלה שיש במכשיר. ממש בושה שלקחתם את המכשיר למעבדה ואותו מכשיר חזר אלי עם אותה תקלה. במידה ולא תחזרו אלי בהקדם, אדאג לפנות לערכאות העומדות לרשותי. ממתינה בהקדם ליאת כהן [הוסתר] ביום 30.3.2024 רכשתי מכשיר הסרת שיער מסוג silk expert pro 5 ipl בסניף סופר פארם באילת בסך של 1,537.60 ₪. לאחר כחודשיים של שימוש במכשיר, הוא התחיל לעשות בעיות, הנורות לא נדלקו באמצע השימוש, לא ניתן היה לכבות אותו אלא אם כן מוציאים את השקע מהחשמל. לא ניתן היה להשתמש בו ברציפות יותר מ- 2,3 דקות ואז הוא היה נתקע והיה צריך לחכות לפחות 15-20 דקות לאחר שימוש חוזר. לאחר שיחות עם השירות שלכם, התבקשתי לשים את המכשיר לתיקון, סירבתי, לא רציתי שיפתחו ויבצעו תיקון, היות והמכשיר היה עדיין חדש ובאחריות. לאחר שהוסבר לי שזה ההליך, הסכמתי. (מצ"ב תכתובות). ביום 24.1.25 מסרתי את המכשיר ב- פאר מכונות גילוח בנתניה, לאחר מספר ימים קבלתי את המכשיר חזרה – המכשיר הוחלף למוצר חדש. לאחר פעם שנייה של שימוש במכשיר, מכיוון שהגעתי לשלב של שימוש פעם בחודש וחצי- חודשיים, שוב אותה תקלה חזרה על עצמה. כנראה שהדגם הספיציפי הזה של המוצר תקול, היות ומדובר במכשיר שני עם אותה תקלה בדיוק. אני נאצלת שוב למסור את המכשיר בתחנת החזרה. בשוק ישנם הרבה מכשירים להסרת שיער במחיר נמוך משמעותי, אך בחרתי בבראון (כמו מכשירי חשמל נוספים שיש לי בבית של בראון) היות ומדובר בחברה ותיקה שיש לה מוצרים מעולים. אני אמא חד הורית ויש לי 3 ילדים, ולמרות זאת העדפתי לשלם סכום לא מבוטל, עבור המכשיר של בראון כדי לקבל מוצר שקראתי עליו הרבה ושמעתי תגובות מעולות. אני לא מעוניינת ששוב יוחלף המכשיר במכשיר אחר חדש, היות וסוג המכשיר הזה שכבר פעמיים חוזר על אותה תקלה, יגיע שוב אליכם עם אותה בעיה. אני מעוניינת להחליף לדגם אחר, מוצלח יותר. בבקשה מכם תעזרו לי, שלחו לי דגם אחר מוצלח יותר ואני מוכנה להוסיף (למרות שכספית לא קל לי) את הסך למכשיר מדגם אחר, או לשקול אולי לתת לי זיכוי על הסכום או לשלוח אותי לחנות שאוכל להשלים את הסכום הנדרש ולרכוש דגם מוצלח ומתקדם יותר. רצ"ב קבלת קנייה. תודה רבה ליאת כהן יוחנן הסנדלר 6/3 נייד - [הוסתר] נתניה
פנייה בנושא שירות
קניתי את המכשיר לייזר של בראון בדיוק לפני שנה אוטוטו. ועכשיו עשיתי לעצמי טיפול ופתאום המכשיר שבק חיים, ניסיתי לתת לו אפילו קצת מנוחה והוא עדיין לא עובד בכלל… אני מבקשת בבקשה לשלוח לי מוצר חדש כי האחריות שלי עדיין בתוקף!!!
פנייה בנושא שירות
שלום. יש לי מכשיר בראון pro 5 עדיין באחריות אך לאחרונה התחיל לא לעבוד כראוי בזמן שאני מנסה להשתמש ולמרות שבחלונית יש אור לבן הוא משמיע תיקים כאלו ולא מוציא הבזק לייזר או מוציא אחד ואז נתקע שוב ( מצרפת סירטון) לא ניתן להשתמש במכשיר בכלל בצורה רציפה(מצורפת קבלת רכישה) בבקשה עזרתכם
בעיה בהזמנה
שלום רב, רציתי לעדכן כי ביצעתי הזמנה של המכשיר בראון פרו 5 דרך חבר. לאחר קבלת המכשיר, גיליתי כי הוא מגיע עם ראש אחד בלבד, שהיה מחובר כבר למכשיר. נראה כי חסר לי הראש הקטן שאמור היה להגיע עם המוצר. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולסייע לי בהשלמת החלקים החסרים. תודה רבה ויום טוב, ענבל פרץ
פנייה בנושא שירות
שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בראון, אני פונה אליכם בבקשה ליצירת קשר טלפוני עמי בנוגע למוצר שרכשתי. מדובר בלייזר מדגם בראון 5, שהפסיק לעבוד בשל בעיה חשמלית. אשמח לדעת איפה ניתן לבצע תיקון למוצר זה. תודה רבה על עזרתכם, אורלי גרטנר
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כ10 חודשים רכשתי ממכם מכשיר IPL5, מאז עשיתי סדרה ארוכה של טיפולים לפי ההוראות בחוברת, לתקופה ארוכה יותר מ3 חודשים ולא נראה שיפור במצב השיער, מה יכולה להיות הבעיה? במכשיר או משהו שהבנתי לא נכון לגבי השימוש?
פנייה בנושא שירות
האם ניתן לעשות לייזר בויטליגו?
בעיית התחברות לאפליקציה
קניתי מכשיר ליזר בראון ipl7 התקנתי האפליקציה, מגיעה להרשמה שולחים קוד למייל אבל הקוד לא מגיע למייל שלי. צריכה עזרה בזה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי לאחרונה מכשיר מתוצרת בראון ואשמח לקבל תמיכה נוספת מצדכם. האם תוכלו ליצור עימי קשר טלפוני בהקדם? תודה רבה ויום טוב, מרים מוסייב
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום , אני צריכה עזרה בפתיחת האפליקציה שלכם. אשמח לקבל תמיכה מנציג שירות הלקוחות שלכם דרך הדוא"ל. תודה רבה מראש על עזרתכם, קורל
פנייה בנושא שירות
היי, מנסה להשיג אתכם אך ללא הצלחה. אשמח שתחזרו אליי🙏
פנייה בנושא שירות
שלום רכשתי היום את המכשיר בראון 5 דגם 5152pl ואין ספרון הוראות בעיברית קיבלנית 2 באנגלית....אשמח לדעת כיצד מפעילים את האחריות שהיא תקפה לשנתיים נכון?
עוד על בראון לייזר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר