כאן מרוכזות 135 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על בראון לייזר דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- תקלה במוצר5
- אחריות1
- תקלה במכשיר1
גם לכם יש בעיה מול בראון לייזר?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 135- אחריות
אני פונה אליכם בעקבות תקלה במכשיר Braun IPL 7 שרכשתי לפני כחודשיים. בתחילה, המכש
אני פונה אליכם בעקבות תקלה במכשיר Braun IPL 7 שרכשתי לפני כחודשיים. בתחילה, המכשיר עבד בצורה תקינה וללא בעיות, אך לאחרונה החלה להופיע תקלה שמקשה על השימוש. בשלושת הטיפולים האחרונים, הבזק האור יוצא בצורה איטית מאוד, למרות שהמכשיר מונח בצורה נכונה על העור והחיישן מזהה מגע תקין. לעיתים לוקח בין שתיים לשלוש דקות עד שיוצא הבזק אור אחד. כתוצאה מכך, טיפול שאמור לקחת מספר דקות נמשך כחצי שעה. פרטי המכשיר והקנייה נמצאים ברשותי ואוכל להעביר אותם לפי הצורך.
- תקלה במכשיר
איזה מכישר לייזר הכי מומלץ ? יש לכם מלא סוגים טולא ברור לי מה יש בכל אחד
איזה מכישר לייזר הכי מומלץ ? יש לכם מלא סוגים טולא ברור לי מה יש בכל אחד
תקלה במוצר
הבעיה: המכשיר הפסיק לעבוד הפתרון המבוקש: מענה מיידי.
תקלה במוצר
הבעיה: לאחר כמה דקות בשימוש כל פעם יש אור אדום ולבן בצד ובמרכז כחול ולא עובד הפתרון המבוקש: פתירת התקלה
תקלה במוצר
הבעיה: ההבזקי אור של המכשיר לא עובדים בעת השימוש במכשיר. הפתרון המבוקש: מענה מנציג וטיפול מיידי/החלפה של המכשיר לתקין.
תקלה במוצר
הבעיה: לוחצים ולא עושה אור , לפעמים מפסיק לעבוד, וחלש, אין תוצאות כמו בהתחלה הפתרון המבוקש: נרצה אחד חדש שעובד
תקלה במוצר
הבעיה: הילדה השתמשה במכשיר באזור הרגלים ונפל לה מהיד ופשוט הפסיק לעבוד ממאש מאכזב אבקש שיצרו איתי קשר הפתרון המבוקש: החלפת מוצר לא יתכן שמוצר כזה יפול מגובה כל כך נמוך ויפסיק לעבוד
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי את המכשיר לייזר הבייתי שלכם עם ראש אחד ואני רוצה לרכוש את הראש הקטן, כיצד אני עושה זאת?
פנייה בנושא שירות
הי, מכשיר הלייזר הביתי שלי הפסיק לעבוד. נדלק אבל לא מגיב ללחיצה על הכפתורים תודה טל
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה רכשתי את בראון מסיר שיער בלייזר בחודש מרץ ויש לו תקלה. הוא חדש ממש עוד לא השתמשתי בו. אשמח ליצירת קשר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ראש אחד לא מתחבר לי למכונת הלייזר שנימאת אצלי בהכרח חצי שנה תודה ויוט
פנייה בנושא שירות
המכשיר התקלקל למי לשלוח לתיקון יש לי תעודה שלBMD
פנייה בנושא שירות
הי יש תקלה במכשיר לא קורא את העור למי פונים ?
בעיה בהרשמה
כבר שבוע שאני לא מצליחה למצוא את המספר טלפון שלכם בשביל האיריות של המשכיר לייזר שנקנה בסופר פארם ביום ראשון אשמח שתחזרו למספר הזה או ל[הוסתר] שלא יגמר הזמן של ההרשמה
מוצר פגום
שלום קניתי בראון לפני כמה חודשים ומלפני חודשיים הוא מתעכב עם כל פולס ממש כלומר לוקח לו כמה פולסים שהוא מנסה להתניע את עצמו לפני שנותן את הפולס זה לא היה ככה לפני, אני רוצה שתבדקו לי אותו בבקשה זה מתסכל כי מרגיש שזה תקול. המכשיר לא נפל , שומרת עליו.
פנייה בנושא שירות
קניתי לפני איזה שנתיים את המכשיר בראון פרו 5 .דרך האתר של סופר פארם עם קוד קופון של עינב בובליל. ועכשיו הוא כבר לא עובד. הוא כן נדלק ועושה את האור , אבל רק מוציא אויר ולא עושה את המכות לייזר הקטנות האלה שהיה עושה עם הרעש שם הפעולה באותו רגע ואי אפשר להשתמש בו. מה עושים?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, המכשיר שברשותי הפסיק פתאום לעבוד. רכשתי אותו בחודש יולי שעבר בסופר פארם באילת. מדובר במכשיר בראון לייזר אקספרט פרו 5, שנקנה ב-21/07/2025, כלומר לפני פחות משנה. בברכה, תאיר ראובן
פנייה בנושא שירות
שלום, קניתי מכשיר הסרת שיער ביצי. מעוניינת בראש הצר להסרת שיער בפנים. חזרו אלי בבקשה
פנייה בנושא שירות
המכשיר לא עובד לי הוא לא נדלק
אי קבלת מענה מהחברה
הגיע לי מכשיר לייזר מתיקון לא עובד שכנראה לא תוקן ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות כל שיחה המתנתי שעה וחמישים דקות על הקו אין מענה גם לא בווצאפ הוגשה תלונה לרשות להגנת הצרכן
פנייה בנושא שירות
עזרה וברור לגבי מוצר חדש
אי קבלת מענה מהחברה
היי מנסה ליצור אתכם קשר במשך תקופה ארוכה ואין מענה בשום מקום תרשמי אם יוכלו לחזור אליי בהקדם בבקשה! תודה רבה
פנייה בנושא שירות
מתעניינת על מכשיר לייזר ביתי להסרת שיער
פנייה בנושא שירות
שלום המכשיר שלי לא עובד, נרכש בסופר פארם בבקשה תצרו איתי קשר בהקדם!!
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לאחרונה מכשיר של בראון, והוא חדש לגמרי ולא נעשה בו שימוש עדיין. בעת ניסיון ראשון לחבר את המטען, שמתי לב לבעיה בחיבור – הוא לא יושב טוב, ויש רעש של “טק” קטן ולעיתים גם ניצוץ. בנוסף, המכשיר נדלק ונכבה לסירוגין בזמן החיבור. נראה שמדובר בתקלה במטען או בחיבור, ולכן איני יכולה להשתמש במכשיר בצורה בטוחה. אשמח לבדיקה והחלפה במסגרת האחריות. תודה רבה.
בקשה להחזר כספי
לכבוד שירות הלקוחות של בראון, הנדון: דרישה לטיפול במוצר תקול במסגרת האחריות ברצוני לפנות אליכם בנוגע למכשיר לייזר ביתי של חברת בראון שרכשתי לפני כשנה ואשר עדיין נמצא במסגרת האחריות. לפני כחודשיים המכשיר התקלקל ולכן שלחתי אותו לתיקון דרך שירות האחריות. לאחר שקיבלתי את המכשיר חזרה מהתיקון, השתמשתי בו פעם אחת בלבד – והוא שוב הפסיק לעבוד. מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם במספר הזדמנויות, אך לצערי איני מקבלת מענה. לאור העובדה שהמוצר עדיין במסגרת האחריות, ושכבר עבר תיקון שלא פתר את התקלה, אבקש את אחד מהפתרונות הבאים בתוך זמן סביר: - תיקון תקין ומלא של המכשיר - החלפת המכשיר במכשיר חדש - החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן במידה ולא אקבל מענה או פתרון בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, אאלץ לשקול פנייה לגורמים הרלוונטיים להגנת הצרכן ואף נקיטת צעדים בברכה יובל זוהר
פנייה בנושא שירות
היי מה נשמע? המכונה שלי נקנתה לפני כבערך שנה, השתמשתי בה באופן יציב והיא הפסיקה לעבוד , היא עושה קול ואור אבל לא מסירה את השיער, הכוונה היא עושה את הרעש של הגיצ אבל בלי באמת לעשות את הקול החזק של הלייזר עצמו שזה עושה פלאש כזה. אני דורשת הסבר על למה ואיך?? יש לי את המכונה הכי חדשה לדעתי מספר 4 שמגיעה עם שלוש ראשים שונים ואפליקציה
מוצר פגום
קניתי מכשיר לייזר ביתי שלכם ( p7 פרו). לצערי המכשיר תקול. הוא נדלק אך לא עושה שום פעולה. היה ככה מהשימוש הראשון.מהחנות הפנו אותי ליבואן. מה עליי לעשות?
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכשיר braun silk expert pro 5 אחרי מספר שימושים בודדים הוא הפסיק לעבוד! לא ניתן לכבות, לחיצה על המכשיר לאחר הדלקה לא עושה כלום! מאוד מאכזב עלה לי המון המון כסף. אשמח שתתקנו לי את המוצר או תחליפו לי אותו תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
היי אני שמה לב כבר חודש שהמשהו לא בסדר עם המכשיר הוא לא עובד טוב. עכשיו כשהסתכלתי כדי להחליף ראש ראיתי שהוא שרוף גם בראש וגם הפנים של המכשיר. אני מבקשת בדחיפות עזרה בעניין למי אפשר להביא את המכשיר לתיקון במסגרת האחריות. יש לי אותו שנה והוא נקנה בסופר פארם
פנייה בנושא שירות
שאני שמה את המכשיר יש נורא אדומה למה והא חדש לא השתמשתי בו
פנייה בנושא שירות
רכשתי מכשיר לייזר בראון באמזון ב 13.3.26, המכשיר הפסיק לעבוד לפני כ3 שבועות. היכן אני יכולה לתקן אותו בתודה מראש יעל בוטון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי את מכשיר הלייזר Pro 7 לפני חצי שנה, והוא לא מפסיק לבצע את פעולת הפלאש. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, חגית
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר בראון pro 7 שקניתי לפני כחצי שנה הפסיק באופן פתאומי לעשות את פעולת הפלאש
פנייה בנושא שירות
אני קניתי לייזר בראון ויש לי הרחבת אחריות ל 5 שנים אשמח לדעת איך אני מעדכן כי רשום על החבילה שבסיסי זה שנתיים ולהרחבה צריך לעדכן ואין לי מכשיר חכם
מוצר פגום
הי רכשתי לייזר לפני פחות משנתיים, עכשיו הוא תקול איך מתקנים ולאיפה פונים?
פנייה בנושא שירות
קניתי אצלכם את המכישר לא מזמן והוא עושה לי עור אדום בזמן הטיפול
פנייה בנושא שירות
תקלה במכשיר לא מוציא פולסים אחרי מספר חודשים בודדים שהוא אצלי
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר בראון לייזר pro5 - האם ילדה בת 12 יכולה להשתמש בו ?
פנייה בנושא שירות
רכשתי לפני מספר חודשים את מסיר השיער - בזמן האחרון הוא לא עובר היטב וההבזקים מאוד איטיים אבקש לדעת למי אפשר לפנות לבדיקת המכשיר, תודה רבה.
פנייה בנושא שירות
רכשתי את המכשיר לייזר פרו 5 בתאריך 8.2 וראיתי שהכבל שסופק לי הוא לא מתחבר למכשיר עצמו וכל שנייה נופל ואי אפשר להתנהל ככה
פנייה בנושא שירות
אור הלייזר לא פועל במכשיר שרכשתי. הוא פשוט הפסיק לתת את האור ואפילו לא השתמשתי בו יותר מ10 פעמים
פנייה בנושא שירות
הי קניתי מכשיר בייתי להסרת שיער לייזר שלכם. האם צריך להשתמש עם משקפיים להגנה ואם כן איזה. תןדה
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה , רכשתי מכשיר ועבד נהדר , אך הפסיק לחמם ולשרוף את השיער. לא נותן לי פיקסלים אני כבר רבע שעה בקו ואין שום מענה
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי רביעה ג'בארין. רכשתי מכשיר לייזר של חברת Braun דרך Super-Pharm Online. לצערי, המכשיר התקלקל ואינו פועל עוד, ולכן הוא לא מספק את ההגנה הנדרשת. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר במספר: [הוסתר]. תודה, רביעה
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי בעיה במכשיר לייזר של חברת בראון, הוא הפסיק לעבוד. אני זקוקה לעזרה ואשמח אם תיצרו איתי קשר בטלפון שציינתי. תודה, אביה שרגאי
פנייה בנושא שירות
היי קוראים לי מעיין ברהום, בת 17 מדריכה בסניף בני עקיבא קצרין. אשמח לשתף אתכם בפרויקט שהנוער שלנו מקיים כבר כמה שנים, זה בעצם יריד צדקה, זה בגדול כמו שוק פורים ענק שפתוח לקהל הרחב מכל הגולן והסביבה, ביריד יש כמות של אלפי אנשים שבאים להנות מהפעלות, משחקים, אוכל והגרלה מטורפת. כל ההכנסות מהיריד מוקדשות לקייטנה שהנוער שלנו מקיים לילדים עם צרכים מיוחדים בכל קיץ בשיתוף עם עמותות כמו עת לעשות וקו לחיים. הקייטנה מעניקה לילדים ארבעה ימים חווייתיים של שמחה וצחוק, ולמשפחותיהם כמה ימי מנוחה יקרים. הקייטנה מתקיימת לזכרו של אחיה יגל ז״ל, שהיה חלק מהנוער שלנו, שנהרג בתאונת דרכים. בעצם אני אגיע למהות הפנייה.. רוב הכספים שאנו מתרימים ביריד הם ממכירת כרטיסים להגרלה המטורפת שלנו, בהגרלה יש פרסים כמו שוברים לבתי מלון, טיסות, אופניים, מכשירי חשמל ועוד.. כל הפרסים בהגרלה מותרמים מעסקים קטנים, חברות ואנשים פרטיים שמוכנים לתרום מעצמם ולקחת חלק בדבר הגדול הזה. נשמח אם תוכלו לעזור לנו ולתרום מכשיר לייזר ביתי. פרס שווה ממש שאני מאמינה שימשוך הרבה תשומת לב ויעזור לנו ממש להתרים עוד כסף. אשמח מאוד לתשובה, גם אם היא שלילית. תודה רבה על הקדשת הזמן מעריכה מאוד! מעיין ברהום - [הוסתר] [הוסתר] נוער קצרין, רמת הגולן. בנוסף, אצרף טופס 46 שהוצאנו במיוחד בשביל האירוע הזה ותמונה כדי שתבינו קצת על מה מדובר🫶
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי את מכשיר הלייזר הביתי עם הדגם של האפליקציה . לאחרונה התחלתי להשתמש במכשיר והאפליקציה לא תומכת במכשיר על אף שהיה נראה שהתחבר למכשיר והתנתק בכל רגע . קניתי במיוחד את המכשיר עם האפליקציה והוספתי עליו תשלום נוסף . אשמח בבקשה לעזרתכם בנושא. בברכה , יהל סחייק
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי את מכשיר הלייזר הביתי עם הדגם של האפליקציה . לאחרונה התחלתי להשתמש במכשיר והאפליקציה לא תומכת במכשיר על אף שהיה נראה שהתחבר למכשיר והתנתק בכל רגע . קניתי במיוחד את המכשיר עם האפליקציה והוספתי עליו תשלום נוסף . אשמח בבקשה לעזרתכם בנושא. בברכה , עדן קבסה אליהו נייד - [הוסתר]
אי קבלת מענה מהחברה
לאחר שימושים בודדים (5במספר ) אתמול באתי לבצע טיפול והופיע נורה אדומה והמכשיר לא הגיב חיכיתי זמן מה והדלקתי שוב והמנורה עדיין מופיעה מצרפת קבלה עבור המכשיר , עוד פרט שמאוד מטריד אותי הוא נושא שהשירות שבכול טוקבק פייסבוק מופיע שהשירות הוא על הפנים שלא עונים אז אני מבקשת שלא להרוס את השם הטוב שהמשפיעניות עושות למוצר ואני בתור עורכת דין שמחתי לרכוש אחרי קומפלימנטים כאלה , אשמח לעזרה בהקדם .
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשנו את המכשיר ביוני 2025 והוא נמצא בשימוש חודשי. לאחרונה, כאשר ניסינו להשתמש בו, הוא השמיע רעש מוזר. אנו מבקשים להביאו לתיקון במסגרת האחריות. בברכה, דנה אדלהייט
פנייה בנושא שירות
שלום, ברצוני לדעת האם יש הבדל בין מכשיר PL5152 למכשיר IPL7 7147 מבחינת המקומות בגוף שבהם מותר להשתמש בהם. תודה, יהודית.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מוצר חדש של חברת בראון. אשמח לקבל תמיכה בנוגע לאחריות המוצר והסבר על השימוש בו. תודה מראש, אורטל קלבריס
פנייה בנושא שירות
שלום, ברשותי מכשיר לייזר של חברת Braun שנרכש עם אחריות בתוקף. המכשיר אינו פועל כראוי, ולכן אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בתיקון המכשיר במסגרת האחריות. אשמח לדעת כיצד ניתן לשלוח את המכשיר לבדיקה או לתיקון, ואילו פרטים או מסמכים נדרשים מצידי (כגון הוכחת רכישה או מספר סידורי). תודה רבה על העזרה וההתייחסות, אשמח למענה בהקדם. בברכה, מיקה אגו
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, ברצוני לדווח כי המכשיר שברשותי הפסיק לעבוד. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. בתודה מראש, אפרת
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי מכשיר שהקנה בסופר פארם. הוא הפסיק לעבוד ב2 ההפעלות האחרונות - יש אור לבן אבל בלחיצה לא מוציא פולס של אור ולמעשה פשוט לא עובד. אודה לעזרתכם.
פנייה בנושא שירות
שלום, התחלתי טיפולי לייזר במכון ועכשיו אני עוברת לשימוש במכשיר בראון 5 פרו. אשמח לדעת כיצד עליי להמשיך את הטיפולים, ובאיזו תדירות מומלץ לבצע אותם. תודה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, רכשתי מכשיר לייזר מדגם PRO5, ולאחר כשמונה חודשים הוא התקלקל. כעת יש צורך בלחיצות מרובות כדי לקבל הבזק אור, למרות שנורית החיווי מראה אור לבן. אני מנסה מזה זמן רב ליצור קשר עם החברה כדי לברר היכן ניתן לתקן את המכשיר, אך לא מצליחה לקבל מענה בכל ערוצי ההתקשרות שברשותכם. אבקש לדעת האם חברת בראון לייזר מספקת שירות למוצרים שהיא מוכרת, והיכן ניתן לקבל שירות זה. תודה מראש, אלישבע
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי מכשיר מחברתכם והוא אינו פועל כראוי. אבקש לדעת כיצד ניתן לתקן את המכשיר והאם הוא עדיין במסגרת האחריות. קניתי את המכשיר מרפאלי, ואני מאמין שיש לי אחריות לשנתיים. תודה מראש על עזרתכם, משה ברכר
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, המכשיר שברשותי אינו מגיב ללחיצה על אף כפתור. המכשיר מוציא רוח, אך לא מתפקד כראוי. בתודה, אוריה רחל שור
אי קבלת מענה מהחברה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, לפני כחודשיים רכשתי מכשיר לייזר שהפסיק לעבוד. פניתי אליכם מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה. רק לאחר שפניתי למחסני חשמל, קיבלתי תשובה והם דאגו לאסוף את המכשיר מכם. המכשיר נמצא אצלכם כמעט שלושה שבועות ללא כל עדכון לגבי הטיפול בו, והוא עדיין במסגרת האחריות. אני מבקשת לקבל מכשיר חדש. אבקש לראות בפנייה זו כהודעה משפטית לפני נקיטת צעדים נוספים. בתודה, תהילה סטמקר
פנייה בנושא שירות
היי שלום, לפני כשלוש שנים רכשתי את המכשיר בראון דגם PL5014 סוג 6031 , האמת שלא נעשה בו שימוש יותר מידי ועכשיו שאני באה להדליק אותו הוא לא מאפשר לי טיפול רציף, נדלקת נורה אדומה/ כחולה משהו מוזר שלא מזהה את השיערה, ולא נלחץ לי כלל האיכות שלו ירדה משמעותית ממה שזכור לי שהיה חדש יותר האם יש מקום שאפשר להכניס לבדיקה / תיקון?? אודה לעדכונכם מוריה כהן [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני משתמשת במכשיר הלייזר שלכם להסרת שיער, דגם פרו 7. ביצעתי 12 טיפולים, כפי שהמלצתם, ועדיין יש צמיחת שיער, אם כי היא דקה ואיטית יותר. אני מרגישה מאוכזבת מכך. אנשים רבים שאלו אותי על המכשיר ואני מתקשה להמליץ עליו כאשר הוא לא מספק את התוצאות המובטחות. המכשיר עלה כסף רב והשקעתי בו זמן ומאמץ משמעותיים. אשמח לדעת האם המשך הטיפולים מעבר ל-12 יוכל לשפר את המצב. בברכה, שירה
פנייה בנושא שירות
שרכשתי מכשיר חדש והכבל שמתחבר למכשיר לא מתאים
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי את המכשיר שלכם אבל נאבד לו החלק הפלסטיק שקוף בראש הגדול, איך אני מתקנת את זה ומה העלות הכרוכה?
פנייה בנושא שירות
היי שלום, הלייזר שלי יחסית חדש בשימוש של 4 פעמים ופתאום הפסיק לעשות לייזר את האורות של ההבזקים אני חייבת מענה יש לי אחרין עליו
פנייה בנושא שירות
קניתי מכשיר לייזר ביתי שלכם איך מחדשים את הפולסים?
פנייה בנושא שירות
קיבלתי היום חזרה את מכשיר הלייזר ממעבדת השירות בהוד השרון. התקבל מכשיר מדגם 5 ולא מדגם 7 שרכשתי (אין תמיכה באפליקציה) ההגעה להוד השרון לא הייתה פשוטה לי כלל. מבקש שתחליפו את המכשיר אצלי בבית
פנייה בנושא שירות
היי אני משתמשת שנה בבראון עם האפליקציה . ופתאום האפלקציה מתנתקת לי מעצמה . מחקתי והורדתי מחדש ושוב זה קורה . מה עושים?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני שלושה חודשים רכשתי את מכשיר בראון לייזר פרו 7, דגם PL7253, וכעת המכשיר הפסיק להוציא פולסים. !!! אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה, או שתחליפו לי למכשיר חדש. בברכה, טובה
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר בראון פרו כשנתיים בערך והמנורה של הלייזר לא עובדת.
פנייה בנושא שירות
היי, רכשתי את מכשיר Braun Pro 5 IPL לפני כחודשיים. בשימושים הראשונים הוא עבד מצוין, אבל לאחרונה, תוך כמה הבזקים בלבד, המכשיר מתחמם מאוד עד לרמה שאני לא יכולה להמשיך בטיפול – היד ממש קופצת מהחום גם כשאני מורידה רמת חום - נראה לי שזה לא תקין. המכשיר נקנה ב-KSP ויש לו אחריות יבואן רשמי לשנתיים. אשמח להנחיה כיצד עליי לפעול. תודה מראש 🙏
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום רב, רכשתי את מכשיר הלייזר שלכם לפני פחות משנה, ולצערי הוא כבר נתקל בתקלות. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי כדי לפתור את הבעיה. תודה רבה, תהילה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי, בהמשך למטיילים ולשיח הקודם מולכם נמרץ 16([הוסתר] המייל הזה) אני עדיין לא רואה שיפור משמעותי בשיעור קבוע לפי ההוראות שבוע שבוע. יש לי צמיחה של שיער בידיים כאילו לא עשיתי לייזר וברגלים ובית שחי. אני משתמשת במכשיר כבר יותר מחצי שנה ( בערך מפברואר/ינואר 25) ארצה לקבל שיחת טלפון מהשירות לקוחות כי אני ממש לא מרוצה. לא נראה הגיוני כבר 8 חודשים להשתמש במכשיר ואין שינוי.
פנייה בנושא שירות
braun ipl expert pro 5 המכשיר הנ״ל נקנה לפני כחודשיים, אך הפסיק לעבוד משום מה, הלייזר האדום לא מופעל בלחיצת הכפתור והמכשיר תקוע על האור הלבן מבלי שיוצא הלייזר, אשמח למענה, לבדיקת המכשיר ולקבלת מכשיר חדש ותקין על פי האחריות שיש עליו.
פנייה בנושא שירות
היי, קניתי לייזר שלכם לפני שנתיים ואני רוצה להביא אותו לתיקון איך אני עושה את זה ?
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי את מכשיר בראון לפני שנה וחצי והייתי מרוצה ממנו עד לפני חודשיים. לאחרונה, המכשיר נותן כמה פולסים ולאחר מכן נעצר, דבר שמאריך את זמן הטיפול באופן משמעותי. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנדון. מצורפת קבלה לרשותכם. תודה מראש, אוריה אוחנה
פנייה בנושא שירות
שלום! הייתי רוצה להתייעץ לגבי מכשיר לייזר. רציתי לדעת האם יש מספר מוגבל של פולסים? והאם ניתן להשתמש במקביל כמה אנשים? ומה ההבדל בין ipl 5 ל גרסה 7? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי מכשיר בראון מדגם Silk Expert Pro 5. לאחרונה, המכשיר הפך להיות איטי מאוד כאשר אני משתמש בו בלחיצה ארוכה, עד כדי כך שהוא אינו שמיש במצב זה. המכשיר פועל כראוי רק בלחיצות בודדות וקצרות. אשמח לעזרתכם במציאת פתרון לבעיה זו. תודה, ליאור שנייד בירנבוים
פנייה בנושא שירות
שלום יש לי כתמים כאלה מסביב לאחד הראשים ,והם לא יורדים לי . איך אני יכולה להוריד אותם ? תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי מכשיר לייזר של חברתכם. המכשיר פועל, אך אני לא רואה שיש הבזק אור בעת השימוש. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה או למי עליי לפנות. השתמשתי במכשיר מס מועט של פעמים.. בברכה, אושרית עזרא
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, אבקש שנציג יחזור אליי כדי לסייע לי עם האפליקציה. תודה, מירב הוכמן
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר של בראון, השתמשתי בו בערך 15 פעמים, אולי פחות. הוא לא מוציא לי פולסים. הוא נראה עובד אבל בפועל לא עושה פולסים
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום קניתי את המכשיר לייזר לפני כחמישה חודשים, אני עושה פעם בשבוע באופן קבוע ואין שיפור בכלל!!! אני מבקשת לחזור אליי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, ברשותי מכשיר Silk Expert Pro5 שאינו תחת אחריות. המכשיר שומש מעט, אך כבר זמן מה אני נתקלת בתקלה חוזרת של אור אדום בשילוב עם אור לבן. אשמח לדעת אם אפשר לשלוח את המכשיר לתיקון אצלכם, והאם התקלה הזו מוכרת לכם, מאחר שראיתי שהיא קרתה גם לאנשים נוספים. בברכה, שני סטיקה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי לייזר לפני כשנה, וכעת המכשיר לא פועל כאשר אני מנסה להשתמש בו להסרת שיער. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אושרת מזרחי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשנו את מכשיר הסרת השיער של בראון בתאריך 15/8/25. לאחר מספר מועט של שימושים, המכשיר הפסיק לשלוח פולסים. אבקש להחליף את המכשיר בהקדם על מנת להמשיך בתהליך הסרת השיער. תודה על הטיפול, טל נחום
פנייה בנושא שירות
היי, אני אשמח בבקשה לדעת האם קרן הלייזר שלכם בכל אחד מהמכשירים זהה ואם לא אז מה ההבדל. אני רואה כל פעם מידע אחר ולכן קשה לי להשוות. אשמח בכללי לדעת מה ההבדל בין כל המכשירים, כמה ראשים מגיעים בכל מכשיר, מה כמות הפולסים בכל מכשיר, לאיזה איזורים מתאים כל מכשיר וכל מידע נוסף חשוב. המכשירים שראיתי הם בראון 3,5,7 במידה ויש עוד דגמים אשמח להסבר גם עליהם. תודה רבה וסופש נעים.
פנייה בנושא שירות
שלום, אני משתמשת במכשיר שלכם להסרת שיער בלייזר כבר חודשיים, ומבצעת טיפול אחת לשבוע. אשמח לדעת מתי כדאי לעבור לטיפולים חודשיים. תודה, אפרת
פנייה בנושא שירות
היי אני מנסה להשתמש בבראון ולא מצליחה מופיע לי אור אדום לא משנה איפה אני עושה ולא מצליח לי להוריד ולעלות עוצמה והמכשיר חדש לגמרי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי את מכשיר בראון להסרת שיער לפני חצי שנה, ולצערי, לא ראיתי תוצאות כלל. בברכה, שירי דבורי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי קניתי את המכשיר בערך ב30/9 או 1/10/23 בערך אחרי חצי שנה אולימפחות משהו נתקע במכשיר ההבזקים כשלוחצים לא עובדים רק אחרי כמה שניות אתם יכולים לראות אפילו לפי פולסים שלא שומש כמעט אני לא מצליחה להשיג שירות לקוחות שלכם בטלפון או וואטסאפ מקווה שיענו לי לפני שתגמר האחריות תודה רבה
מוצר פגום
שלום רב, לפני כשנתיים קיבלתי במתנה את המכשיר לייזר ביתי. כבר בעת הפעלתו הראשונה התברר כי המכשיר אינו פועל כלל. פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות בזמנו, אך לא הצלחתי לקבל מענה, ולכן נותרתי ללא שימוש במוצר. אני מודעת לכך שתוקף האחריות הינו לשנה בלבד, אך מאחר והמכשיר התקבל מלכתחילה פגום ולא היה בשימוש אפילו פעם אחת, אבקש את עזרתכם במציאת פתרון הוגן – תיקון, החלפה או כל אפשרות אחרת שתאפשר לי ליהנות מהמוצר. אודה לטיפולכם ולמענה בהקדם. בברכה, ליאת אלקלעי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
רכשתי לאחרונה מכשיר לייזר Braun Silk·expert Pro 5 שמתי לב לשתי בעיות כבר מהשימוש הראשון: המכשיר מתחמם מאוד מהר, ולכן מספר הפולסים יורד משמעותית בזמן העבודה. לאחר שימוש אחד בלבד – הופיעו כתמים שרופים על חלק המראה בתוך הראש (כנראה משערות שנשרפו), והכתמים אינם יורדים בניקוי. אשמח לדעת: האם מדובר בתקלה תקינה למכשיר או שיש צורך בהחלפה/תיקון? מהי הדרך לטפל בבעיה הזו במסגרת האחריות?
פנייה בנושא שירות
יש לי מכשיר בראון שקניתי מהסופר פארם הוא עושה רעש של לחיצה אולם הפולס לא עובד. משמע הלייזר לא עובד
בקשה להחזר כספי
היי, קניתי את מכשיר הבראון לפני יותר משנה וחצי. הוא התחיל לא לעבוד ולעששות רעשים מוזרים, החלפתם לי את המכשיר למכשיר חדש לפני חצי שנה בערך, וכעת המכשיר החחלופיגם כן לא עובד. אני מבקשת בבקשה מכשיר חדש שיעבוד טוב הפעם ו/או החזר כספי על המכונה. מיותר לציין שהיא לא עובדת טוב ושאני כבר שנה וחצי משתמשת בה ועדיין לא הסירה שיער כמו שאתם טוענים לצמיתות. בנוסף אני מנסה לתפוס אתכם כבר כמה שבועות בטלפון ובווטסאפ ואין כל מענה. אודה לעזרתכם וטיפולכם. תודה.
פנייה בנושא שירות
מבקש את עזרתכם הטלפונית ברכישת מכשיר בראון להסרת שיער . משה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
חייב את עזרתכם ביעוץ והכוונה לקניית מכשיר בראון להסרת שיער. משה [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, האם ניתן להשתמש במכשיר הביתי להסרת שיער בזמן הנקה? תודה, Adi
בעיה בהזמנה
הזמנתי מכשיר לייזר בראון פרו 5 וכשפתחתי את החבילה וניסיתי לחבר את המכשיר לכבל, גיליתי שהכבל לא מתאים, אני אצטרך החלפה תודה רבה
עוד על בראון לייזר
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר