הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6069933
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בראון לייזר (Braun IPL) הוא אחד ממכשירי הסרת השיער הביתיים הפופולריים ביותר בישראל ובעולם, הודות לטכנולוגיית IPL מתקדמת המיועדת להפחתת שיער לצמיתות לאורך זמן. המכשיר מאפשר טיפולים נוחים בבית ללא צורך בביקור במכוני יופי, ומתאים למגוון גווני עור ושיער. את המכשיר מייבאת לישראל חברת Mobile BD – היבואן הרשמי, המספקת אחריות לשנה ושירות לקוחות מקומי. דגמים מובילים כמו Braun Silk-expert Pro 5 כוללים חיישן עוצמה אוטומטי, טיפול מהיר ויעיל, ואלפי משתמשות מדווחות על תוצאות משביעות רצון לאחר מספר טיפולים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רכשתי היום את המכשיר בראון 5 דגם 5152pl ואין ספרון הוראות בעיברית קיבלנית 2 באנגלית....אשמח לדעת כיצד מפעילים את האחריות שהיא תקפה לשנתיים נכון?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
🟢 האם המכשיר של בראון באמת מפחית שיער לצמיתות?
המכשיר משתמש בטכנולוגיית IPL שמחלישה את שורש השערה עם הזמן. ברוב המקרים יש ירידה ניכרת בצמיחה לאחר סדרת טיפולים, אך ייתכנו טיפולי תחזוקה תקופתיים.
🟢 כל כמה זמן צריך לבצע טיפול?
בשלבים הראשונים מומלץ טיפול פעם בשבוע למשך 4–12 שבועות, ולאחר מכן מעבר לתחזוקה אחת לחודש או לפי הצורך.
🟢 האם אפשר להשתמש במכשיר על הפנים?
כן – רוב הדגמים כוללים ראש ייעודי לאזורים קטנים ורגישים כמו קו שפתיים, סנטר או לחיים. יש לבדוק אם הדגם שלך תומך בכך.
🟢 האם זה כואב?
התחושה משתנה בין משתמשים. חלק מרגישים עקצוץ קל, אך רוב המשתמשים מדווחים על טיפול נסבל מאוד ביחס ללייזר רגיל.
🟢 האם צריך לגלח את השיער לפני טיפול?
כן, חשוב לגלח את האזור לפני השימוש כדי למנוע צריבה ולוודא שהקרן פועלת בצורה אפקטיבית על שורש השערה.
🟢 האם המכשיר מתאים לכל גווני העור והשיער?
המכשיר אינו מתאים לעור כהה מאוד או לשיער בלונדיני בהיר מאוד, אפור או ג'ינג'י – מאחר שאין מספיק מלנין לספוג את אנרגיית האור.
🟢 איך יודעים אם יש אחריות ומה היא כוללת?
אם רכשת את המכשיר מיבואן רשמי (Mobile BD), יש אחריות לשנה הכוללת תיקון או החלפה במידת הצורך. יש לשמור את החשבונית והאריזה.
🟢 המכשיר הפסיק לפעול – מה עושים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של היבואן (Mobile BD במספר הוואטסאפ 050-6069933) עם פרטי הרכישה, תיאור התקלה, וצילום של המכשיר והמספר הסידורי אם ניתן.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לין לוי | שלום. יש לי מכשיר בראון pro 5 עדיין באחריות אך לאחרונה התחיל לא לעבוד כראוי בזמן שאני מנסה להשתמש ולמרות שבחלונית יש אור לבן הוא משמיע תיקים כאלו ולא מוציא הבזק לייזר או מוציא אחד ואז נתקע שוב ( מצרפת סירטון) לא ניתן להשתמש במכשיר בכלל בצורה רציפה(מצורפת קבלת רכישה) בבקשה עזרתכם | 19/07/2025 בשעה 20:59 |
| ענבל פרץ | שלום רב, רציתי לעדכן כי ביצעתי הזמנה של המכשיר בראון פרו 5 דרך חבר. לאחר קבלת המכשיר, גיליתי כי הוא מגיע עם ראש אחד בלבד, שהיה מחובר כבר למכשיר. נראה כי חסר לי הראש הקטן שאמור היה להגיע עם המוצר. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולסייע לי בהשלמת החלקים החסרים. תודה רבה ויום טוב, ענבל פרץ | 17/07/2025 בשעה 11:51 |
| אורלי גרטנר | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בראון, אני פונה אליכם בבקשה ליצירת קשר טלפוני עמי בנוגע למוצר שרכשתי. מדובר בלייזר מדגם בראון 5, שהפסיק לעבוד בשל בעיה חשמלית. אשמח לדעת איפה ניתן לבצע תיקון למוצר זה. תודה רבה על עזרתכם, אורלי גרטנר | 17/07/2025 בשעה 10:07 |
| שיראל לקס | שלום, לפני כ10 חודשים רכשתי ממכם מכשיר IPL5, מאז עשיתי סדרה ארוכה של טיפולים לפי ההוראות בחוברת, לתקופה ארוכה יותר מ3 חודשים ולא נראה שיפור במצב השיער, מה יכולה להיות הבעיה? במכשיר או משהו שהבנתי לא נכון לגבי השימוש? | 15/07/2025 בשעה 14:47 |
| עדן ויצמן | האם ניתן לעשות לייזר בויטליגו? | 14/07/2025 בשעה 14:47 |
| בראאה | קניתי מכשיר ליזר בראון ipl7 התקנתי האפליקציה, מגיעה להרשמה שולחים קוד למייל אבל הקוד לא מגיע למייל שלי. צריכה עזרה בזה | 13/07/2025 בשעה 20:24 |
| מרים מוסייב | שלום רב, רכשתי לאחרונה מכשיר מתוצרת בראון ואשמח לקבל תמיכה נוספת מצדכם. האם תוכלו ליצור עימי קשר טלפוני בהקדם? תודה רבה ויום טוב, מרים מוסייב | 13/07/2025 בשעה 17:20 |
| קורל | שלום , אני צריכה עזרה בפתיחת האפליקציה שלכם. אשמח לקבל תמיכה מנציג שירות הלקוחות שלכם דרך הדוא"ל. תודה רבה מראש על עזרתכם, קורל | 11/07/2025 בשעה 09:26 |
| ענת | היי, מנסה להשיג אתכם אך ללא הצלחה. אשמח שתחזרו אליי🙏 | 10/07/2025 בשעה 13:59 |
| מרי אברהם | שלום רכשתי היום את המכשיר בראון 5 דגם 5152pl ואין ספרון הוראות בעיברית קיבלנית 2 באנגלית....אשמח לדעת כיצד מפעילים את האחריות שהיא תקפה לשנתיים נכון? | 08/07/2025 בשעה 18:33 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בראון לייזר