פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של בראון לייזר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של בראון לייזר בטלפון 09-8613999
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
בראון לייזר (Braun IPL) הוא אחד ממכשירי הסרת השיער הביתיים הפופולריים ביותר בישראל ובעולם, הודות לטכנולוגיית IPL מתקדמת המיועדת להפחתת שיער לצמיתות לאורך זמן. המכשיר מאפשר טיפולים נוחים בבית ללא צורך בביקור במכוני יופי, ומתאים למגוון גווני עור ושיער. את המכשיר מייבאת לישראל חברת Mobile BD - היבואן הרשמי, המספקת אחריות לשנה ושירות לקוחות מקומי. דגמים מובילים כמו Braun Silk-expert Pro 5 כוללים חיישן עוצמה אוטומטי, טיפול מהיר ויעיל, ואלפי משתמשות מדווחות על תוצאות משביעות רצון לאחר מספר טיפולים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
proctergambleproductions@gmail.com | dabrowski.d.3@pg.com
📞 טלפון לתמיכה:
+48-7286-75753
לתלונות או בירורים נוספים:
מבוסס על 80 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי מכשיר בראון פרו כשנתיים בערך והמנורה של הלייזר לא עובדת.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של בראון לייזר בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מיקה אגו | שלום, ברשותי מכשיר לייזר של חברת Braun שנרכש עם אחריות בתוקף. המכשיר אינו פועל כראוי, ולכן אני פונה אליכם בבקשה לסיוע בתיקון המכשיר במסגרת האחריות. אשמח לדעת כיצד ניתן לשלוח את המכשיר לבדיקה או לתיקון, ואילו פרטים או מסמכים נדרשים מצידי (כגון הוכחת רכישה או מספר סידורי). תודה רבה על העזרה וההתייחסות, אשמח למענה בהקדם. בברכה, מיקה אגו | 20/01/2026 בשעה 18:12 |
| אפרת | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, ברצוני לדווח כי המכשיר שברשותי הפסיק לעבוד. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. בתודה מראש, אפרת | 18/01/2026 בשעה 11:07 |
| לינוי | היי, יש לי מכשיר שהקנה בסופר פארם. הוא הפסיק לעבוד ב2 ההפעלות האחרונות - יש אור לבן אבל בלחיצה לא מוציא פולס של אור ולמעשה פשוט לא עובד. אודה לעזרתכם. | 13/01/2026 בשעה 22:30 |
| דבורה | שלום, התחלתי טיפולי לייזר במכון ועכשיו אני עוברת לשימוש במכשיר בראון 5 פרו. אשמח לדעת כיצד עליי להמשיך את הטיפולים, ובאיזו תדירות מומלץ לבצע אותם. תודה | 03/01/2026 בשעה 22:03 |
| אלישבע | שלום רב, רכשתי מכשיר לייזר מדגם PRO5, ולאחר כשמונה חודשים הוא התקלקל. כעת יש צורך בלחיצות מרובות כדי לקבל הבזק אור, למרות שנורית החיווי מראה אור לבן. אני מנסה מזה זמן רב ליצור קשר עם החברה כדי לברר היכן ניתן לתקן את המכשיר, אך לא מצליחה לקבל מענה בכל ערוצי ההתקשרות שברשותכם. אבקש לדעת האם חברת בראון לייזר מספקת שירות למוצרים שהיא מוכרת, והיכן ניתן לקבל שירות זה. תודה מראש, אלישבע | 24/12/2025 בשעה 20:18 |
| משה ברכר | שלום, רכשתי מכשיר מחברתכם והוא אינו פועל כראוי. אבקש לדעת כיצד ניתן לתקן את המכשיר והאם הוא עדיין במסגרת האחריות. קניתי את המכשיר מרפאלי, ואני מאמין שיש לי אחריות לשנתיים. תודה מראש על עזרתכם, משה ברכר | 23/12/2025 בשעה 14:59 |
| אוריה רחל שור | לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, המכשיר שברשותי אינו מגיב ללחיצה על אף כפתור. המכשיר מוציא רוח, אך לא מתפקד כראוי. בתודה, אוריה רחל שור | 17/12/2025 בשעה 10:45 |
| תהילה סטמקר | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, לפני כחודשיים רכשתי מכשיר לייזר שהפסיק לעבוד. פניתי אליכם מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה. רק לאחר שפניתי למחסני חשמל, קיבלתי תשובה והם דאגו לאסוף את המכשיר מכם. המכשיר נמצא אצלכם כמעט שלושה שבועות ללא כל עדכון לגבי הטיפול בו, והוא עדיין במסגרת האחריות. אני מבקשת לקבל מכשיר חדש. אבקש לראות בפנייה זו כהודעה משפטית לפני נקיטת צעדים נוספים. בתודה, תהילה סטמקר | 14/12/2025 בשעה 15:10 |
| מוריה כהן | היי שלום, לפני כשלוש שנים רכשתי את המכשיר בראון דגם PL5014 סוג 6031 , האמת שלא נעשה בו שימוש יותר מידי ועכשיו שאני באה להדליק אותו הוא לא מאפשר לי טיפול רציף, נדלקת נורה אדומה/ כחולה משהו מוזר שלא מזהה את השיערה, ולא נלחץ לי כלל האיכות שלו ירדה משמעותית ממה שזכור לי שהיה חדש יותר האם יש מקום שאפשר להכניס לבדיקה / תיקון?? אודה לעדכונכם מוריה כהן [טלפון צונזר] | 14/12/2025 בשעה 11:04 |
| שירה | שלום, אני משתמשת במכשיר הלייזר שלכם להסרת שיער, דגם פרו 7. ביצעתי 12 טיפולים, כפי שהמלצתם, ועדיין יש צמיחת שיער, אם כי היא דקה ואיטית יותר. אני מרגישה מאוכזבת מכך. אנשים רבים שאלו אותי על המכשיר ואני מתקשה להמליץ עליו כאשר הוא לא מספק את התוצאות המובטחות. המכשיר עלה כסף רב והשקעתי בו זמן ומאמץ משמעותיים. אשמח לדעת האם המשך הטיפולים מעבר ל-12 יוכל לשפר את המצב. בברכה, שירה | 11/12/2025 בשעה 18:49 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניכרת תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברת "בראון לייזר (Braun)". בחודשים הראשונים של 2025, בינואר ופברואר, רמת העניין הייתה נמוכה יחסית, כשהיא נעה בין 25 ל-42. עם זאת, החל מחודש מרץ ועד אפריל נרשמה עלייה משמעותית, עם שיא של 100 נקודות באמצע אפריל. לאחר מכן, במהלך חודשי הקיץ, רמת העניין נותרה יציבה יחסית אך עם ירידה קלה, כשהיא נעה בין 66 ל-84 נקודות. בספטמבר חלה ירידה נוספת ברמת העניין, שהגיעה לשפל של 38 נקודות בסוף החודש.
העליות והירידות בעניין הציבורי יכולות לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהשינויים קשורים להשקות מוצרים חדשים או קמפיינים שיווקיים שנערכו על ידי "בראון לייזר (Braun)". כמו כן, ייתכן שתקופות חופשים, חגים או אירועים חיצוניים אחרים השפיעו על תדירות החיפושים. חשוב לזכור שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בנוסף, ייתכן שיש קשר בין מגמות החיפוש לשירות הלקוחות של החברה. אם החברה השיקה שירותים חדשים או שיפרה את שירות הלקוחות, ייתכן שזה השפיע על רמת העניין. עם זאת, קשה לקבוע קשר ישיר ללא מידע נוסף.
לבסוף, חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ויכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים בהכרח לאיכות השירות של החברה. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בראון לייזר (Braun)" כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את השפעת השירות על העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בראון לייזר