הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בראון לייזר (Braun IPL) הוא אחד ממכשירי הסרת השיער הביתיים הפופולריים בישראל ובעולם, המבוסס על טכנולוגיית IPL להפחתת שיער לאורך זמן. המכשיר מאפשר טיפולים בבית ללא ביקור במכון, ומתאים לגוונים שבין עור בהיר לחום כהה עם שיער שנע מבלונד טבעי לשחור. בישראל המכשירים משווקים בין היתר על ידי מובייל בי די בע"מ, יבואנית מקבילה, שנותנת אחריות של שנה אחת ושירות לקוחות מקומי בימים א׳–ה׳ 09:00–15:00. מכשיר שיובא רשמית זכאי לאחריות של שנתיים לפי פורטל השירות של בראון בישראל, ומטופל במעבדות השירות המורשות של בראון. דגמים מובילים כמו Braun Silk-expert Pro 5 ו-Skin i·expert כוללים חיישן גוון עור SensoAdapt המתאים את עוצמת ההבזק אוטומטית.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם בראון לייזר נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-3 ימים
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 12:00 – 15:00 בשירות לקוחות (ממוצע 0 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (9)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של בראון לייזר — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–15:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–15:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של בראון לייזר כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך המהירה והטובה ביותר ליצור קשר עם "בראון לייזר" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המענה במייל הוא איטי עם זמן חציוני של 15.1 שעות ורוב הפניות במייל מקבלות רק תשובה אוטומטית של "פנייתך התקבלה". וואטסאפ מציע אפשרות לקבלת עזרה אמיתית בצורה מהירה יותר.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
9 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
45 פניות נפתחו ל-בראון לייזר.
יש לנו מכשיר לייזר להשרת שיער בראון 5 שנקנה לפני שנתיים בערך בסופר פארם, עם קופון של משפיענית שמפרסמת אתכם, והמכשיר הפסיק לעבוד, מה עושים?
תיקון מוצר
רכשתי את מכשיר ה-Braun IPL לפני מספר חודשים, והוא הפסיק להוציא הבזקי אור בזמן הטיפול. המכשיר נדלק ונורית החיווי הלבנה נדלקת, אבל כשאני לוחצת על כפתור ההפעלה אין הבזק אור והמכשיר לא מבצע את הטיפול. רכשתי את המכשיר בשקם בבסיס באמצעות החוגר, ולכן אין ברשותי קבלה. אני לא מבקשת החזר כספי או החלפה, אלא רק עזרה בהבנת אפשרויות התיקון והכוונה למקום שבו ניתן לתקן את המכשיר, גם אם התיקון כרוך בתשלום.
לתקן את המכשיר
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי במכשיר בראון 5 IPL PRO להפחתת שיער לצמיתות שרכשתי ב-10/07/2024 דרך סופר פארם. מספר ההזמנה בחשבונית סופר פארם הוא 17006481, ומספר הדגם הוא PL5152. מזה כמה חודשים, המכשיר מתחיל להדליק את נורית החיווי באור אדום ולבן יחד, דבר שמחייב אותי לכבות ולהפעיל אותו מחדש. לאחר ההפעלה מחדש, המכשיר עובד אך באופן איטי יותר מאשר בעבר. התקלה חוזרת בכל סשן שימוש, כאשר לאחר זמן מסוים הנורה נדלקת שוב באדום ולבן והמכשיר נתקע. אני נאלצת לנתק אותו מהחשמל ולהפעיל שוב כדי שימשיך לפעול. לצערי, שמתי לב שעברו שלושה חודשים מאז תום תקופת האחריות. אני מעוניינת לדעת האם כדאי ומומלץ לנסות לתקן את המכשיר.
אני מבקשת לקבל הצעה לתיקון המכשיר, למרות שהאחריות פגה לפני שלושה חודשים. אשמח לקבל מידע על אפשרויות התיקון והעלויות הצפויות, אם ישנן.
המכשיר שלי גורם לי לכוויות, העוצמת חום שלו חזקה ממש גם בהכי נמוך
החלפת מוצר
קניתי את מכשיר הלייזר silk expert pro 5 בדצמבר 2025 כבר חודש שאני מנסה להשתמש בו ללא הצלחה. המכשיר מחובר לחשמל, יש קליטה על העור (אור לבן במכשיר) אבל לא מתבצעת הפעולה של הלייזר, במידה והיא כן מתבצעת לוקח לה 5 דקות לפחות (אם לא יותר) לקרות.
בדיקת המוצר
היי קניתי את הבראון בשנת 2022 היום האור של הלייזר ממש חלש אני לוחצת בכפתור ואין אור אדום של הלייזר צריך כמה שעות זמן לחכות אז שהוא יתן את האור הוא הפך לאיטי והראשים שלי קצת שבורים האם יש אפשרות לתקן את זה ולקנות ראשים חדשים?
החלפת מוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בראון לייזר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על בראון לייזר
הפסיקו מיד את השימוש במכשיר ואל תפעילו אותו שוב עד לבדיקה. זכוכית שרופה בחלון הטיפול היא ליקוי שמחייב בדיקה במעבדה, ולא משהו שמתקנים בבית.
לפנייה לשירות של היבואן מובייל בי די:
צרפו את דגם המכשיר ומזהה רכישה — מספר סידורי או מספר הזמנה, אחד מהשניים מספיק — לצד תאריך ומקום הרכישה ותמונה ברורה של הזכוכית. את צילום החשבונית כדאי לצרף גם כן, אך היא נדרשת לבדיקת תוקף האחריות ולא לפתיחת הקריאה. אם המכשיר לא נרכש ממובייל בי די — פנו למי שמכר לכם או למעבדת שירות מורשית של בראון.
שני הדגמים משתמשים בטכנולוגיית IPL עם חיישן SensoAdapt שקורא את גוון העור ומתאים את עוצמת ההבזק. לוח הטיפולים שבראון ממליצה עליו זהה לשניהם: פעם בשבוע במשך 4 עד 12 שבועות, ולאחר מכן תחזוקה לפי הצורך, עם תוצאות ראשונות שנראות כבר אחרי כשלושה שבועות.
ההבדל המעשי אינו בקצב התוצאה אלא בציוד: סדרת PL7 (Skin i·expert) מתחברת לאפליקציה שמנהלת תוכנית טיפול ומעקב כיסוי, וסדרת PL5 (Silk·expert Pro 5) נתמכת באפליקציה ללא חיבור למכשיר בלבד — תוכניות טיפול והנחיה בסיסית, בלי שהאפליקציה מדברת עם המכשיר. מספר ההבזקים ומספר הראשים משתנים בין דגם לדגם — כדאי להשוות לפי מספר הדגם המדויק.
לשאלות על דגם ספציפי: servmbd@mobilebd.com, וואטסאפ, או טלפון 09-8613999 בשעות א׳–ה׳ 09:00–15:00.
כן. בשני המדדים שנוגעים להבזקים — מלאי ההבזקים לכל חיי המכשיר וקצב ההבזקה — פרו 5 ופרו 7 זהים.
בראון עצמה מעמידה את שני הדגמים זה מול זה בטבלת השוואה בעמוד Skin i·expert (זהו קו המוצר שנמכר כפרו 7), ורושמת לשתי העמודות אותו ערך:
שימו לב לא להתבלבל עם Silk·expert Pro 3: 300,000 הבזקים ועד 100 בדקה הם המפרט של הפרו 3 (דגמים PL3133 ו-PL3138), שהוא דגם נמוך יותר. השוואה שמציגה 400,000 מול 300,000 מעמידה פרו 5 מול פרו 3 — לא פרו 5 מול פרו 7.
מה כן שונה בין השניים באותה טבלה: פרו 7 מסומן כמכשיר חכם המחובר לאפליקציית Braun IPL, ובראון מייחסת לו תוצאות נראות כבר אחרי שימוש אחד לעומת שני שימושים בפרו 5. שתי העמודות מסומנות כתואמות לאפליקציה, וההבדל הוא בחיבור החכם עצמו. שאר השורות זהות: מפגש של 10 דקות לגוף מלא, הספק 20 ואט, שלושה מצבי טיפול, חיישן גוון עור עם 10 דרגות עוצמה ואותם שלושה ראשים.
שתי הסתייגויות לפני קנייה: עמוד המוצר של היבואן לדגם PL7147 אינו מפרסם מספר הבזקים כלל, ובעמוד הפרו 5 שלו אותם 400,000 הבזקים מתורגמים ל-22 שנות טיפול ולא ל-24. מספר ההבזקים זהה, והתרגום לשנים תלוי בתדירות הטיפול שמניחים. המפרט המחייב הוא זה שעל אריזת הדגם ובהוראות ההפעלה, שאותן אפשר להוריד מפורטל השירות של בראון בישראל.
לבירור מפרט מול היבואן מובייל בי די: servmbd@mobilebd.com, טלפון 09-8613999 בימים א׳–ה׳ 09:00–15:00, או וואטסאפ.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
בראון לייזר (Braun IPL) הוא אחד ממכשירי הסרת השיער הביתיים הפופולריים בישראל ובעולם, המבוסס על טכנולוגיית IPL להפחתת שיער לאורך זמן. המכשיר מאפשר טיפולים בבית ללא ביקור במכון, ומתאים לגוונים שבין עור בהיר לחום כהה עם שיער שנע מבלונד טבעי לשחור. בישראל המכשירים משווקים בין היתר על ידי מובייל בי די בע"מ, יבואנית מקבילה, שנותנת אחריות של שנה אחת ושירות לקוחות מקומי בימים א׳–ה׳ 09:00–15:00. מכשיר שיובא רשמית זכאי לאחריות של שנתיים לפי פורטל השירות של בראון בישראל, ומטופל במעבדות השירות המורשות של בראון. דגמים מובילים כמו Braun Silk-expert Pro 5 ו-Skin i·expert כוללים חיישן גוון עור SensoAdapt המתאים את עוצמת ההבזק אוטומטית.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״ראש אחד לא מתחבר לי למכונת הלייזר שנימאת אצלי בהכרח חצי שנה תודה ויוט״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 19.10.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 4 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 7 |
| 08:00 | 6 |
| 09:00 | 5 |
| 10:00 | 13 |
| 11:00 | 15 |
| 12:00 | 11 |
| 13:00 | 7 |
| 14:00 | 17 |
| 15:00 | 3 |
| 16:00 | 6 |
| 17:00 | 5 |
| 18:00 | 7 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 8 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 3 |
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
₪200 הנחהניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה שנבחנה, ניתן לראות כי המגמות בחיפושים עבור החברה "בראון לייזר" היו יחסית תנודתיות. בתחילת התקופה, בחודש מאי 2025, נרשמה עלייה מסוימת ברמת העניין עם שיא יחסי של 82 נקודות ב-25 במאי. עם זאת, בחודש יוני נרשמה י…
17 שאלות נפוצות על בראון לייזר
המכשיר משתמש בטכנולוגיית IPL שמחלישה את שורש השערה עם הזמן. ברוב המקרים יש ירידה ניכרת בצמיחה לאחר סדרת טיפולים, אך ייתכנו טיפולי תחזוקה תקופתיים.
בשלבים הראשונים מומלץ טיפול פעם בשבוע למשך 4-12 שבועות, ולאחר מכן מעבר לתחזוקה אחת לחודש או לפי הצורך.
לנשים — כן, אך רק מתחת לעצמות הלחיים. בראון מציינת שהמכשיר פועל ביעילות על השפה העליונה, הסנטר וקו הלסת, ושאין להשתמש בו בקרבת העיניים והגבות ולאורך המצח.
לגברים — בראון ממליצה לא להשתמש במכשיר על הפנים ועל הצוואר; שיער הפנים של גברים עבה ועמוק יותר, והשימוש עלול לתת תוצאה לא אחידה או גירוי בעור. האזורים שבראון מונה לגברים הם חזה, גב, זרועות, בטן, בתי השחי ורגליים — ובמפורש לא באזור איברי המין. בראון מבחינה בין אזור הערווה, שבו הטיפול אפשרי, לבין אזור איברי המין עצמו, שבו העור כהה יותר וצפיפות השיער גבוהה, ולכן הוא סופג יותר אנרגיה ועלול לגרום לאי-נוחות.
רוב הדגמים כוללים ראש מדויק לאזורים קטנים ורגישים; יש לוודא שהדגם שברשותכם כולל אותו. בראון ממליצה לבצע בדיקה על אזור עור קטן לפני טיפול ראשון בפנים.
התחושה משתנה בין משתמשים. חלק מרגישים עקצוץ קל, אך רוב המשתמשים מדווחים על טיפול נסבל מאוד ביחס ללייזר רגיל.
כן, חשוב לגלח את האזור לפני השימוש כדי למנוע צריבה ולוודא שהקרן פועלת בצורה אפקטיבית על שורש השערה.
המכשיר אינו מתאים לעור כהה מאוד או לשיער בלונדיני בהיר מאוד, אפור או ג'ינג'י - מאחר שאין מספיק מלנין לספוג את אנרגיית האור.
התשובה תלויה במי מכר לכם את המכשיר, ויש שני מסלולים שונים לגמרי:
בשני המסלולים האחריות אינה מכסה נזק משימוש לא נכון, בלאי סביר או תיקון שבוצע בידי גורם לא מורשה — ופתיחת המכשיר עצמאית מבטלת אותה.
שימו לב לפרט שקובע מתי האחריות נגמרת: בראון כותבת במפורש שהמניין מתחיל ביום הרכישה, ואילו מובייל בי די אינה מפרסמת באתרה ממתי נספרת שנת האחריות שלה. לכן שמרו גם את החשבונית וגם את אישור המסירה, ואת המספר הסידורי — בלעדיהם לא ניתן להוכיח מתי התחילה האחריות ומול מי.
לפני שפונים, שווה לשלול שתי תקלות שאינן תקלות: אם רצף ההבזקים מאט — המכשיר נכנס להגנת חום וצריך רק להניח לו להתקרר; אם אין הבזק בכלל — יש לוודא מגע מלא של הראש בעור ושהאזור גולח, נוקה ויובש.
אם זה לא זה, פונים לשירות הלקוחות של היבואן, מובייל בי די:
מה לצרף כבר בפנייה הראשונה: דגם המכשיר, ומזהה רכישה אחד — מספר הזמנה או מספר סידורי; אחד מהשניים מספיק. לצידם תאריך הרכישה, מקום הרכישה ותמונה או סרטון של התקלה. אלה הפרטים שהיבואן מבקש כדי להתקדם לפתיחת קריאת שירות.
כדאי לצרף גם את צילום החשבונית, אך היא נדרשת לשלב שאחריו: היבואן בודק בעזרתה את תוקף האחריות, ואם המכשיר כבר מחוץ לאחריות הוא מעביר הצעת מחיר לפני שהתיקון מתבצע. חוסר בחשבונית אינו מונע את פתיחת הקריאה עצמה.
אם המכשיר לא נרכש ממובייל בי די, הפנייה היא למי שמכר אותו או למעבדת שירות מורשית של בראון.
האחריות שמובייל בי די מפרסמת היא שלה, על מכשירים שהיא ייבאה ומכרה. אם המכשיר נקנה מיבואן או מרשת אחרת — הכתובת לתיקון ולאחריות היא מי שמכר לכם, או מעבדת שירות מורשית של בראון.
לכן כדאי לשמור את החשבונית עם שם העסק המוכר: היא זו שקובעת לאיזה מסלול שירות אתם שייכים.
בראון מפרסמת בעצמה רשימת מעבדות שירות מורשות בישראל, ואותה רשימה משרתת גם מכשירי גילוח וגם מכשירי הסרת שיער IPL. אלה הנקודות שאותרו ושאומתו מול העסק המפעיל, עם הכתובת ושעות הפתיחה שהוא מפרסם בעמוד הסניף שלו:
שעות הפתיחה שונות מנקודה לנקודה, ורק שלוש מהן מפרסמות שעות פתיחה בשישי (ביאליק, המקלט ורובין) — כדאי לבדוק את השעה של הנקודה הספציפית לפני שנוסעים.
הרשימה המלאה, כולל נקודות נוספות בנתניה, חדרה, רמת השרון, רמת גן, בת ים, חולון, אשדוד, אשקלון וטבעון, מתפרסמת בעמוד איתור מעבדת שירות של בראון — יש לבחור שם קטגוריית מוצר ועיר. שימו לב: חלק מהכתובות ומספרי הטלפון שם אינם מעודכנים ואינם תואמים למה שהעסק המפעיל מפרסם, ולכן עדיף לטלפן לפני שנוסעים.
מובייל בי די מפרסמת באתרה:
הטלפון שמפורסם הוא 09-8613999, אך ההקלטה שנשמעת בקו מפנה להמשך הטיפול בכתב ואינה מציעה המתנה לנציג. הערוצים שמניבים מענה אנושי הם המייל servmbd@mobilebd.com והוואטסאפ 050-6069933 — מספר הרשום כחשבון עסקי בשם Mobile BD LTD. החברה נוהגת להעביר את המשך הטיפול לוואטסאפ, ולבקש שם תמונות או סרטון של התקלה.
שימו לב: מספר הוואטסאפ עצמו פעיל, אבל כפתור הוואטסאפ שבאתר של מובייל בי די אינו עובד — הכתובת שמאחוריו נבנתה עם ספרה מיותרת, ולכן הלחיצה עליו מגיעה לדף שיתוף כללי של וואטסאפ ולא לצ'אט של החברה. כדי להגיע לוואטסאפ יש להשתמש בקישור שכאן ולא בכפתור שבאתר.
בתקנון של מובייל בי די — ובאותה לשון גם בעמוד ביטול ההזמנה — כתוב: «ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.»
כלומר: 24 שעות מרגע ההזמנה, וגם זה רק כל עוד ההזמנה לא נשלחה.
איך מבטלים בפועל:
התקנון מפנה גם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן — זכויות הביטול שבחוק חלות בנוסף למה שכתוב בתקנון ואינן נגרעות ממנו.
בעמוד מדיניות המשלוחים כתוב שמרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים, ושעלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום.
שימו לב לסתירה בתוך האתר עצמו: עמוד מדיניות המשלוחים מציין רק «משלוח עד הבית», בעוד שהתקנון מציין שלוש אפשרויות — איסוף עצמי מבית העסק, איסוף עצמי ממרכז המשלוחים ומשלוח עד הבית. כדאי לברר מול היבואן לפני ההזמנה איזו אפשרות זמינה בפועל.
לרוב לא. בראון מסבירה שכאשר רצף ההבזקים מאט, המכשיר נכנס למצב הגנת חום; מספיק להניח לו להתקרר מעט והקצב חוזר לעצמו. בראון אינה נוקבת בכמה זמן.
אם המכשיר בכלל אינו מבזיק — יש לוודא שהוא מחובר לחשמל כראוי, שראש הטיפול נמצא במגע מלא עם העור, ושהאזור גולח ונוגב. נורה אדומה מציינת שאין מגע מלא או שגוון העור אינו מתאים לטיפול.
ניקוי: מנתקים מהחשמל, מניחים למכשיר להתקרר, ומנגבים את חלון הטיפול ואת פילטר הזכוכית במטלית יבשה ונטולת מוך. אין להשתמש במים או בחומרי ניקוי.
בראון מציינת במפורש שאין להשתמש במכשיר אם את בהיריון או מניקה, או אם המשתמש מתחת לגיל 18 — המכשיר לא נבדק על הקבוצות האלה. (במרכז העזרה שלה אותה מגבלה מנוסחת «נשים בהיריון ובני נוער».)
כמו כן בראון מציינת שאין להשתמש במכשיר במקרים הבאים:
מגבלות נוספות שבראון מפרסמת:
ואם אינכם בטוחים שהמכשיר מתאים לכם — בראון עצמה מפנה להתייעץ עם רופא או עם רופא עור לפני השימוש.
לא לשלושתם. בראון מציינת שמכשירי ה-IPL שלה פועלים ללא ג'לים או תחליבים נוספים, שאין צורך ברכישת מנורות חלופיות, ושאין חובה במשקפי מגן — חיישני המגע מונעים הפעלה כשהמכשיר אינו צמוד לעור. מי שמעדיף יכול להרכיב משקפי שמש במהלך הטיפול.
האפליקציה מתחברת לדגמים PL7387, PL7357, PL7249, PL7243, PL7263, PL7253 ו-PL7257. דגמי PL1, PL3 ו-PL5 נתמכים באפליקציה ללא חיבור למכשיר בלבד — תוכניות טיפול והנחיה בסיסית במהלך הטיפול — החל מגרסה 2.0.1.
דרישות מינימום: iOS 15 או Android 9.
אם נורית הטבעת במכשיר נדלקת בצהוב — פירוש הדבר שהמכשיר ימשיך לעבוד אך לא יוכל להתחבר לאפליקציה.
האפליקציה מפורסמת על ידי P&G ולא על ידי היבואן הישראלי, ולכן תקלות באפליקציה עצמה אינן מטופלות במוקד של מובייל בי די אלא מול תמיכת המפרסם בחנות האפליקציות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי במכשיר בראון 5 IPL PRO להפחתת שיער לצמיתות שרכשתי ב-10/07/2024 דרך סופר פארם. מספר ההזמנה בחשבונית סופר פארם הוא 17006481, ומספר הדגם הוא PL5152. מזה כמה חודשים, המכשיר מתחיל להדליק את נורית החיווי באור אדום ולבן יחד, דבר שמחייב אותי לכבות ולהפעיל אותו מחדש. לאחר ההפעלה מחדש, המכשיר עובד אך באופן איטי יותר מאשר בעבר. התקלה חוזרת בכל סשן שימוש, כאשר לאחר זמן מסוים הנורה נדלקת שוב באדום ולבן והמכשיר נתקע. אני נאלצת לנתק אותו מהחשמל ולהפעיל שוב כדי שימשיך לפעול. לצערי, שמתי לב שעברו שלושה חודשים מאז תום תקופת האחריות. אני מעוניינת לדעת האם כדאי ומומלץ לנסות לתקן את המכשיר.
קניתי לפני ארבעה חודשים בראון לייזר כרגע הכפתור לא תקין ולא מוציא פולסים
אני פונה אליכם בעקבות תקלה במכשיר Braun IPL 7 שרכשתי לפני כחודשיים. בתחילה, המכשיר עבד בצורה תקינה וללא בעיות, אך לאחרונה החלה להופיע תקלה שמקשה על השימוש. בשלושת הטיפולים האחרונים, הבזק האור יוצא בצורה איטית מאוד, למרות שהמכשיר מונח בצורה נכונה על העור והחיישן מזהה מגע תקין. לעיתים לוקח בין שתיים לשלוש דקות עד שיוצא הבזק אור אחד. כתוצאה מכך, טיפול שאמור לקחת מספר דקות נמשך כחצי שעה. פרטי המכשיר והקנייה נמצאים ברשותי ואוכל להעביר אותם לפי הצורך.
איזה מכישר לייזר הכי מומלץ ? יש לכם מלא סוגים טולא ברור לי מה יש בכל אחד
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
טינקושירות לקוחות טינקו
מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
אקווקסשירות לקוחות אקווקס
חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
מידאהשירות לקוחות מידאה
סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
סאוטרשירות לקוחות סאוטר
המילטוןשירות לקוחות המילטון
אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
ראלקושירות לקוחות ראלקו