הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
050-6069933
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
בראון לייזר (Braun IPL) הוא אחד ממכשירי הסרת השיער הביתיים הפופולריים ביותר בישראל ובעולם, הודות לטכנולוגיית IPL מתקדמת המיועדת להפחתת שיער לצמיתות לאורך זמן. המכשיר מאפשר טיפולים נוחים בבית ללא צורך בביקור במכוני יופי, ומתאים למגוון גווני עור ושיער. את המכשיר מייבאת לישראל חברת Mobile BD – היבואן הרשמי, המספקת אחריות לשנה ושירות לקוחות מקומי. דגמים מובילים כמו Braun Silk-expert Pro 5 כוללים חיישן עוצמה אוטומטי, טיפול מהיר ויעיל, ואלפי משתמשות מדווחות על תוצאות משביעות רצון לאחר מספר טיפולים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רכשתי היום את המכשיר בראון 5 דגם 5152pl ואין ספרון הוראות בעיברית קיבלנית 2 באנגלית....אשמח לדעת כיצד מפעילים את האחריות שהיא תקפה לשנתיים נכון?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור בראון לייזר.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
🟢 האם המכשיר של בראון באמת מפחית שיער לצמיתות?
המכשיר משתמש בטכנולוגיית IPL שמחלישה את שורש השערה עם הזמן. ברוב המקרים יש ירידה ניכרת בצמיחה לאחר סדרת טיפולים, אך ייתכנו טיפולי תחזוקה תקופתיים.
🟢 כל כמה זמן צריך לבצע טיפול?
בשלבים הראשונים מומלץ טיפול פעם בשבוע למשך 4–12 שבועות, ולאחר מכן מעבר לתחזוקה אחת לחודש או לפי הצורך.
🟢 האם אפשר להשתמש במכשיר על הפנים?
כן – רוב הדגמים כוללים ראש ייעודי לאזורים קטנים ורגישים כמו קו שפתיים, סנטר או לחיים. יש לבדוק אם הדגם שלך תומך בכך.
🟢 האם זה כואב?
התחושה משתנה בין משתמשים. חלק מרגישים עקצוץ קל, אך רוב המשתמשים מדווחים על טיפול נסבל מאוד ביחס ללייזר רגיל.
🟢 האם צריך לגלח את השיער לפני טיפול?
כן, חשוב לגלח את האזור לפני השימוש כדי למנוע צריבה ולוודא שהקרן פועלת בצורה אפקטיבית על שורש השערה.
🟢 האם המכשיר מתאים לכל גווני העור והשיער?
המכשיר אינו מתאים לעור כהה מאוד או לשיער בלונדיני בהיר מאוד, אפור או ג'ינג'י – מאחר שאין מספיק מלנין לספוג את אנרגיית האור.
🟢 איך יודעים אם יש אחריות ומה היא כוללת?
אם רכשת את המכשיר מיבואן רשמי (Mobile BD), יש אחריות לשנה הכוללת תיקון או החלפה במידת הצורך. יש לשמור את החשבונית והאריזה.
🟢 המכשיר הפסיק לפעול – מה עושים?
יש לפנות לשירות הלקוחות של היבואן (Mobile BD במספר הוואטסאפ 050-6069933) עם פרטי הרכישה, תיאור התקלה, וצילום של המכשיר והמספר הסידורי אם ניתן.
לתלונות או בירורים נוספים:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חני | שלום רב, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפי הגנה מפני קרינה. בעקבות זאת, חוויתי תחושת צריבה בעיניים עקב הקרינה הנפלטת מהמכשיר. אבקש לדעת מדוע המכשיר לא סופק עם משקפי הגנה, שכן זה נראה לי עניין בטיחותי חשוב מאוד. תודה על תשומת הלב, [שם השולח] | 05/09/2025 בשעה 10:52 |
| חני | שלום, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפת המסננת קרינה. כתוצאה מכך, חוויתי רגישות ותחושת צריבה בעיניים מהקרינה הנפלטת מהמכשיר. אשמח להבין מדוע המכשיר לא כולל משקפיים להגנה מפני קרינה, שכן זה נראה לי לא בטיחותי. תודה מראש על הטיפול בפנייתי. בברכה, חני | 05/09/2025 בשעה 10:51 |
| אלחנן חטאב | הי איזה מוצר יותר טוב הpl5152 או ה pl5052 תודה | 04/09/2025 בשעה 16:22 |
| מיטל קוטר | שלום רב, רכשתי מכשיר להסרת שיער באוקטובר 2023 בסניף סופר פארם באילת, והוא הפסיק לעבוד. כיצד ניתן לקבל עזרה בנושא? בברכה, מיטל קוטר | 31/08/2025 בשעה 15:03 |
| איילה זמרוני | המכשיר שלי להסרת שיער, סילק אפיל תוצרת בראון, התקלקל כי נתפס בו חוט, ולא מורט יותר שיער. האם יש מעבדה לתיקון המכשיר או עדיף לקנות חדש? אנימאוד מרוצה מהסילק אפיל שלי, אבל אולי יש כבר יותר חדישים ולא יקרים. תודה על תשובה בהקדם. שלכם, איילה | 31/08/2025 בשעה 14:01 |
| הילה צבאן | שלום, רכשתי את המכשיר החדש ביותר של בראון עם שלושה ראשים, ולאחרונה נתקלתי בבעיה. עד עכשיו המכשיר עבד ללא תקלות, אך בשני הטיפולים האחרונים הוא כבה פתאום באמצע הטיפול ולא מגיב כלל. אשמח אם תוכלו להסביר לי מה הסיבה לכך והאם יש דרך לטפל בבעיה. תודה רבה מראש, הילה צבאן. | 30/08/2025 בשעה 23:25 |
| שוהם | שבוע טוב, רכשתי מכשיר בראון ולאחר מספר לחיצות הוא נתקע ולא ניתן להמשיך להשתמש בו. | 30/08/2025 בשעה 22:39 |
| חן בוחבוו | שלום, אני מנסה ליצור קשר מזה זמן רב אך ללא הצלחה. קיבלתי במתנה מכשיר בראון ואני מעוניין לדעת האם הדגם שקיבלתי הוא הטוב ביותר והאם הוא מתאים לי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם למספר 0547944609, לפני שיחלפו הימים בהם אוכל להחזיר או להחליף את המכשיר. תודה, [שם השולח] | 29/08/2025 בשעה 07:44 |
| דורון ברבי | אבקש הוראות הפעלה בעברית,שילחו לי בבקשה ואם יש סרטון מפורט יהיה מעולה | 27/08/2025 בשעה 20:41 |
| ויקטוריה סומברה | שלום, רכשתי מכשיר בראון דרך סופר-פארם והוא לא פועל. אשמח לקבל מידע על האחריות שלו. תודה, ויקטוריה סומברה | 27/08/2025 בשעה 17:12 |
בניתוח המגמות של חיפושי החברה "בראון לייזר (Braun)" בגוגל לאורך התקופה, ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי. ישנן עליות וירידות במרוצת החודשים, כאשר ישנם חודשים שבהם נרשמות עליות מרשימות, ואילו בחודשים אחרים ניתן להבחין בירידות בולטות.
במבט רחב יותר על התקופה, ניתן לזהות כי באוגוסט 2024 היה שיא בעניין הציבורי, כאשר החיפושים הגיעו לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בספטמבר 2024 חלה ירידה חדה לרמה של 34 נקודות בלבד. כמו כן, במרץ 2025 נרשמה עלייה משמעותית שהגיעה ל-93 נקודות. תקופות נוספות שמצביעות על עלייה בעניין הן אפריל 2025 עם 87 נקודות ויולי 2025 עם 85 נקודות.
שינויים אלה יכולים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ייתכן שהשינויים בקצב החיפושים נובעים מאירועים חיצוניים כמו השקת מוצרים חדשים, מבצעי מכירות או חגים ועונות שנה. ייתכן גם שהשירות של "בראון לייזר (Braun)" משפיע על רמת העניין הציבורי, אם כי חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של החברה.
לסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי ב"בראון לייזר (Braun)", אשר יכולה להיות מושפעת מגורמים שונים. נשמח אם תשתפו חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, על מנת להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את הגורמים המשפיעים על המגמות הללו.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בראון לייזר