כאן מרוכזות 139 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על קרולינה למקה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- פנייה כללית1
- תלונה על נציג1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול קרולינה למקה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–139 מתוך 139פנייה בנושא שירות
אישתי קנתה משקפי ראייה שעלו לא מעט כסף. היא מדדה את המסגרת בחנות שהייתה מצויינת עליה ואז הגיעו המשקפיים מוכנות שהיא באה לשים אותם הם פשוט נפלו לה מהראש המנהלת שלחה אותם לתיקון ושהם חזרו הם היו אותו דבר ואז המנהלת ניסתה להקטין אותם עם מכשיר שגם זה לא צלח. מה עושים עכשיו??? המקשפיים עדיין בחנות
פנייה בנושא שירות
שלום, אשמח לדעת כמה זמן נמשך תהליך הכנת המשקפיים שרכשתי. בנוסף, ברצוני לבטל את הרכישה. תודה, דליה הראל
בעיה בהזמנה
שלום מחכה לנו הזמנה על שם זיו מורן בקניון עיר ימים ([ץ: שלום רב, זוג משקפיים אחד שהזמנת מרשם 3551699, ממתינים בעיר ימים נתניה קרולינה. [ שלום רב, זוג משקפיים אחד שהזמנת מרשם 3551698, ממתינים בעיר ימים נתניה קרולינה.). נצליח להגיע רק בשבוע הבא. אני מנסה ליצור קשר עם הסניף שימןרו לנו את ההזמנה בבקשה. האם יש טלפון ישיר?
אי קבלת מענה מהחברה
היי, שלחתי וואצפ לשירות אך לא ניתן לי מענה. רכשתי 2 זוגות משקפים בעלות 2600 שח לפני כחודשיים וחצי. לפני הרכישה ביצעתי בדיקת ראייה אצלכם. המספר של המשקפיים לא תואם למידה שאני צריכה ובנוסף זוג אחר שהיה בתיקון חזר אליי עם שריטה שאין לי בכלל אפשרות להרכיב אותן. אני מאוד מאוכזבת. עדיין משלמת על המשקפיים אך לא משתמשת בהם. בעצת המוכרת קניתי את הדגמים הכי מומלצים ויקרים שלכם וזאת פשוט אכזבה. המוכרנית טוענת שאין לה אפשרות לעזוב. אצלכם אין מענה אנושי ואני מרגישה מתןסכלת ובאוויר. אשמח שתטפלו בבקשתי באופן אישי ותחזרו אליי.
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, אני רוצה להגיש תלונה חמורה על שירות מתחת לכל ביקורת , הזמנו משקפיים לפני חודש!!!!!!!!! כל פעם שאני מגיעה לסניף דוחים אותי בתירוצים שונים והסטטוס של מצב ההזמנה לא משתנה באתר , מיותר לציין שזו לא הפעם הראשונה ולא רק לילד הזה אני רוכשת אצלכם אבל השירות מאכזב ברמות , ההבטחה של עד 14 ימי עסקים לא עומדת בעינה המשקפיים היו אמורים לשמש את הבן שלי בחתונה משפחתית שכמובן כבר התקיימה ולבן שלי לא היו את המשקפיים שכ"כ חיכה להם אבקש לחזור אליי בדחיפות למייל זה או למס' הטלפון שלי שמצויין למעלה , המשקפיים הוזמנו ע"ש ישראל מאיר קריספין בסניף חוצות המפרץ בחיפה והיינו אמורים לקבל עדכון על ההזמנה בטל': [הוסתר] .
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, רכשתי שני זוגות משקפיים ב-14 ביולי 2025 בעלות של 700 ש"ח. שלחתי רק זוג אחד להרכבת עדשות, בעוד שהמסגרת השנייה נותרה אצלי. בעקבות תהליך גירושין קשה, פניתי לאחר מספר חודשים להרכיב עדשות במסגרת השנייה ונאמר לי שלא ניתן לבצע זאת ויש לפנות לשירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם בנושא. מספר הקבלה שלי הוא 1573523. תודה רבה, אסתר רביב/אתי אברהמי
בעיה בהזמנה
היי . בקנית משקפיים שלי סיכמתי לקבל אותם בסניף גרנד קניון חיפה . היום קיבלתי הודעה סמס שזוג אחג מחכה לי בסניף קריון וזיג שני מחכה בסניף גרנד חיפה . אני לא יכולה לבוא להסוף משקפיים בסניפים אחרים . בקנית סוכם מול מוכרת שאני מקבלת משקפיים בסניף גרנד קניון . מי יכול לעזור לי ? מס הזמנה 3546821 ,3546820
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של קרולינה למקה, ברצוני לדעת מתי תגיע ההזמנה שלי. אשמח לקבל את המידע בהקדם האפשרי. תודה מראש על הסיוע, אוליה
פנייה בנושא שירות
ממתינה למשלוח המשקפיים שלי כבר 3 שבועות. לא ניתן להשיג את חברת תפוז. מבקשת שתחזרו אליי דחוף
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת קרולינה למקה, אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי במועד הצפוי להגעת ההזמנה שלי. בברכה, אוליה לוין
פנייה בנושא שירות
רכשתי משקפיים מולטיפוקל. המשלוח הגיע לבית שלי באריזה רכה בתוך קופסה ללא קופסה שיכולה לשמור על המשקפיים וללא מטלית. ניגשתי לסניף דיזינגוף. ביקשתי קופסה ומטלית. כמו כן, שאלתי אם ניתן להחליף את האפונים. במקום מפלסטיק, לסיליקון. נאמר לי על ידי האחראית בחנות שאין אפונים מסיליקון ואין מה לעשות. ושאם אני רוצה קופסה ומטלית או אפילו רק מטלית אני צריכה להביא את מה שקיבלתי.אנו גרה רחוק מהחנות ולמותר לציין שלא אעשה את הדרך הזו שוב. אחרת, לא הייתי משלמת על משלוח. אני רוצה לברר א. אם יש אפון מסיליקון. ב. מדוע האחראית בסניף כל כך לא שירותי. ג. אני לקוחה שלכם שנים, קונה אצלכם ומפנה לקוחות. מדוע היחס המזעזע הזה? אני מזועזע
בירור סטטוס טיפול
שלום רב, רציתי לבדוק מה מצב ההזמנה שלי. רכשתי משקפיים לפני שבוע ועדיין לא קיבלתי עדכון או יצירת קשר מכם. אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה. תודה מראש, שירה
בעיה בהזמנה
שלום, אבקש לבדוק את מצב ההזמנה שלי. מספר ההזמנה הוא 3546005. תודה, אביגיל מלכה.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי רכשתי לפני כחודשיים משקפי ראיה מולטי פוקל - עשו לי בדיקה מרחוק ולא דיקו. לא רואה אתם וב. כשהגעתי לסניף היה תור לבדיקה רק עוד כמה שבועות. הנציגה באילון אמרה לי לפנות אליכם ולהאריך את ת קופת ההסתגלות. המשקפיים עלו לא מעט ולא מדויקות לי לדעתי בגלל בדיקה לא מדויקת שנעשתה מרחוק. לטיפולכם.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום, קיבלתי אתמול משקפי שמש שהוזמנו באתר. הזמנתי דגם cl9318-01 אך בפועל קיבלתי את אותו דכם רק עם צבע 05. יש לציין שבאתר מוצג הדגם הזה רק בצבעים 01/06 וכלל לא מוצג הצבע 05 שקיבלתי. אני מעוניינת לקבל את המשקפיים בצבע שחור (01). ניסיתי ליצור קשר טלפוני ובוואטסאפ אך אין מענה. אןדה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם כדי שאוכל לבצע את ההחלפה. מספר קבלה [הוסתר] בתודה מראש, עדי
פנייה בנושא שירות
רכשתי משקפיי ראיה לביתי בת ה 13 קיבלתי אותם בתאריך 11.11 הם הגיעו ממש גדולות וכבדות לה בפנים , כואב לה באף מאוד והיא לא יכולה להרכיב מבקשת שתחזרו אליי
בעיה בהזמנה
הי מספר הזמנה 3542285 מספר הזמנה שני 3542301 ביקשתי כמה פעמים בחנות שההזמנה תגיע לסניף נתיבות ונאמר לי שאין בעיה היום בבוקר קיבלתי הודעה שאחת ההזמנות הגיעה לסניף קניון הנגב מה ניתן לעשות זה מאוד רחוק לי אני תושבת שדרות
בעיה בהזמנה
שלום רב, עשיתי אתמול הזמנה בסניף שלכם בכפר סבא, ואני מעוניינת לבטל אותה.
אי קבלת מענה מהחברה
היי קיבלנו את הזמנה מספר [הוסתר] ביום ראשון. קיבלנו 3 מתוך 4 זוגות משקפיים. זה מזעזע שאין מענה מיום ראשון !!!!!!!!!!! ניסינו ממספר טלפונים וזה הזוי !!!!! ומאכזב ברמות ואני דורשת לקבל את הזוג החסר דגם axis ! דורשת פיצוי הולם על חוסר המענה שלכם !!!
בקשה להחזר כספי
היי אתמול ביצעתי הזמנה עבור 2 משקפיים שהיו במבצע, אמרו לי שישלחו לי מייל שההזמנה בוצעה ולא קיבלתי שום מייל וכן ראיתי שירד התשלום עבור הנ״ל. ניסיתי להשיג אתכם דרך הווטסאפ ואין מענה מכם אני מבקשת שיחזרו אליי לתת לי פרטים לגבי ההזמנה, ואם לא אני פשוט אבטל את ההזמנה ומבקשת החזר כספי תודה 🙏🏻
בקשה להחזר כספי
שלום קניתי משקפיים מסניף נתיבות במתחם פריז בתאריך 24.8.25 וחכיתי שיסדרו לי את המספר כעבור שבועים חזרתי לקחת אותם והמספר לא היה תואם לי והחזרתי אותם לעוד שבועים לערך שיסדרו לי את זה אחרי שלקחתי את המשקפיים שהתחלתי ללבוש אותם הרגשתי שהם מאוד גדולות עלי ומחליקות לי מהפנים חזרתי לסניף וניסו לחמם לי אותם במכונה אך זה לא צלח חזרתי כמה ימים אחרי וניסו שוב לעקם לי אותם ואמרו לי לנסות שבוע ואם לא יהיה לי נוח להחליף מסגרת חזרתי כעבור שבוע להחליף כי זה ממש גדול עלי ואז המוכרת אמרה לי שכדי להחליף צריך לשלוח למעבדה ואם זה לא יצליח יתנו לי להחליף בזמן שזה היה במעבדה רשמו את המספר של אמא שלי ויש לה טלפון כשר שלא מקבל הודעות אז ככה שלא ידעתי מתי זה יגיע וגם שהגעתי לשם כעבור שבועיים בגלל שזה היה רשום על השם שלה המוכרת אמרה שהיא לא רואה את המשקפיים שלי עד שאתמול הגעתי שכבר עבר כמעט חודש וחצי מי שנתתי אותם למעבדה ושוב פעם שלבשתי אותם זה היה גדול ביקשתי להחליף ואמרו לי שבגלל שעבר חודש זה לא אפשרי אני ממש מרגישה שנפלתי בין הכיסאות המשקפיים היו אצלי במצטבר אפילו לא שבועיים אשמח שיתקשרו למספר שלי כי אין לי וואטסאפ
מוצר פגום
שלחתי לכם וואצפ אתמול ולא קיבלתי עדיין מענה קניתי 2 זוגות משקפים ב1500 ש"ח וקיבלתי מוצר 1 פגום עם הזמן !
פנייה בנושא שירות
היי, ת.ז. [הוסתר] נייד [הוסתר]. החלפתי מספר נייד ומשום מה בסניף לא מצליחים לעדכן.מס ישן [הוסתר]. לפני שבועיים (!!!) מסרתי משקפיים לתיקון. עד היום לא תוקן ולא יצרו איתי קשר. אני בלי משקפיים סובל מאוד ומבקש ליצור איתי קשר במידי ולהחזיר לי משקפים!
פנייה בנושא שירות
שלחתי לתיקון משקפים בסניף ירושלים מרכזית והמוצר נעלם להם הם אמרו לי לפנות אליכם לטיפול בבעיה אשמח אם תיצרו איתי קשר במיידי
בעיה בהזמנה
שלום, בוקר טוב. בשבוע שעבר הזמנתי משקפי שמש ושילמתי 400 ש"ח. לאחר מכן חשבתי שחבל, וכדאי להוסיף עוד 100 ש"ח כדי לרכוש זוג נוסף (2 ב-500). המשקפיים עדיין לא הגיעו כי הזמנתי עם עדשות שונות. האם אוכל להוסיף 100 ש"ח נוספים ולרכוש זוג נוסף כשאני אוספת את המשקפיים? אשמח מאוד לתשובתכם. תודה רבה ויום טוב,
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, היום, 6/11 בשעה 10:30 רכשתי 2 זוגות משקפיים במבצע 2 ב-300 לצערי, היה בלאדי בחנות ויש טעויות במספרי הדגמים. מספר הדגמים אינו תואם למה שביקשתי. אנא, חזרו אלי בהקדם לדייק את ההזמנה. שגית שפרונץ- [הוסתר]
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניינת לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי מספר 3528319. תודה מראש על העזרה. בברכה, מיכל מאור
פנייה בנושא שירות
קיבלתי לפני שבוע את המשקפיים ואני ממש לא רואה טוב איתם. מה עושים?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי משקפיים בסניף שלכם בנתיבות ללא ביצוע בדיקה, וכעת אני מעוניין לבצע בדיקה. האם זה אפשרי? תודה מראש, זה מאוד חשוב לי משום שאני חושש שעלה לי המספר. חננאל אביטן
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת קרולינה למקה, ביום חמישי האחרון רכשתי משקפיים בסניף נתיבות על בסיס המספר הקודם שלי, ללא בדיקת עיניים. כעת ברצוני לבצע בדיקה כדי לוודא שמספרי לא השתנה. האם זה אפשרי? בכבוד רב, חננאל אביטן
פנייה בנושא שירות
שלום. ,אשמח לשאול , האם ניתן להרחיב את תקופת האחריות שלי ?
פנייה בנושא שירות
רוצה לדעת היכן אוכל למדוד מסגרת CL4672-1 Myraia בשני צבעים שחור + מנומר באותו הסניף באזור תל אביב . רוצה להחליט מבין השניים
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש שיצרו איתי קשר טלפוני לגבי משקפי הראייה שרכשתי אצלכם. תודה, אוקסנה בויאנוב.
בעיה בהזמנה
לא יאומן איזה תקשורת גרועה עם לקוחות יש לכם בואו תתקנו את הרושם המשקרפים נשברו תוך פחות משנה החזרתי לקניון קרית אונו רק אחרי 12 יום הודעתם באס אם אס שאתם לא יכולים לתקן בוא תבחר משקפיים אחרים אני בקשתי מהחנות לא יכולים לתקן בבקשה יש לכם במחשב את ההזמנה המקורית סוג ומספרי עדשה תעשו אותו דבר מה בעיה ????????????????????????????? מספר מרשם 3199161 מזהים אותי לפי מספר טלפון [הוסתר] נו מה קורה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מבקשת מנציג שרות לחזור אלי בהקדם מעדכנת כי אני שולחת תלונה לנציב קבילות הציבור על סניף נתניה פולג- בעבור שירות קלוקל ומבזה לאדם פנסיונר!!!!
פנייה בנושא שירות
בתאריך 13.10.25 הייתי בסניף באשדוד ושלחתי את המשקפיים למעבדה בגלל שהתעקמו . מתי אקבל אותם חזרה ? אני תלמיד בבי"ס בלי משקפיים וקשה לי מאוד
בעיה בהזמנה
אספתי משקפי שמש שהזמנתי עם מספר ומעבר לכך שהגיעו לאחר המועד המובטח הן הגיעו עקומות
פנייה בנושא שירות
האם ניתן להעביר זגוגיות ראיה ממשקף שבור למסגרת שיש לי של קרולינה למקה ?
פנייה בנושא שירות
שלום רציתי לדעת אם יש בדיקת ראייה בסניף שלכם וכמה עולה
עוד על קרולינה למקה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר