הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Carolina Lemke Berlin היא מותג משקפי אופנה גרמני-עכשווי שהוקם בשנת 2009 בברלין. המותג מתמקד ביצירת משקפיים ססגוניים ומעודכנים, שמשלבים איכות גבוהה עם מחירים נגישים, ומיועדים לקהל צעיר ועדכני. עם צוות עיצוב פנימי המפיק מעל 400 דגמים חדשים בשנה, המותג ממשיך להרחיב את נוכחותו הבינלאומית דרך קונספט חנויות פתוח פורץ דרך ונגישות רבה לצרכן.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור קרולינה למקה
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (59)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של קרולינה למקה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של קרולינה למקה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קרולינה למקה" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שתקשורת במייל מתאפיינת בזמני מענה ארוכים ובתוכן שאינו תמיד מועיל. מתוך 210 תגובות שניתחו, 58% מהפניות במייל זכו לתגובה כללית בלבד, מה שמעיד על כך שהמייל אינו מספק פתרונות מהירים או קונקרטיים. לכן, מומלץ לפנות דרך מסנג'ר כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
קרולינה למקה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
רשת חנויות בפריסה ארצית, עם כתובת ושעות פתיחה לכל סניף באתר. בדיקת ראייה ב-EYE BOX לגילאי 12-65 נעשית ללא תור מראש, אבל בדיקה בחדר הפרונטלי מחייבת תיאום.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
59 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
8 פניות נפתחו ל-קרולינה למקה.
בתאריך רביעי ביוני , יום חמישי, הגעתי לסניף גרנד קניון לבצע בדיקת ראייה. הנציגה דיברה בצורה מזעזעת. אמרה לי שלא בדקתי לפני שהגעתי, אם הייתי בודקת הייתי רואה שאין בדיקות ראיה באייבוקס. ניסיתי להסביר את עצמי, היא פשוט קטעה אותי בצורה ברוטלית ובוטה. מעולם לא נתקלתי בדבר כזה. אמרתי שהגעתי במיוחד ופיניתי זמן היא באינטרנט רואים באתר, שאכן מתבעות בדיקות ללא צורך בקביעת תור מראש. אני פשוט מזועזעת. הרימה עליי את הקול ודיברה בשטף ללא הפסקה ולא נתנה לי לדבר. הייתי צריכה ממש להתחנן. אני פשוט בהלם אני בשוק.
הפנתה לי את הגב והלכה.
פעם מי יודע כמה שאני כותבת לכם אני מחכה שתענו לי על הודעות שצירפתי לפניה הקודמת (שניה במספר).. עכשיו זה כבר פעם שלישית. בסך הכל רוצה תשובות. זה לא שלח מייל כשעניתם לי והתגובה התפספסה לי. אני רוצה להבין בכמה תשלום מדובר? כי המשקף חדש…. עוד עם הטיקט עליו.. דבר שני אני צריכה הארכה של התאריכים. נתתם לי יומיים להחליף בתקווה למענה מהיר.
החלפת מוצר
היי, אני ממש מאוכזבת מהשירות ההזוי הזה שקיבלתי. מה זאת אומרת לסגור את הפניה בלי שום הסבר???? ביקשתם תמונה של המשקף קיבלתם ואת כל ההסברים הדרושים. אני מבקשת שיחזור אליי נציג לנייד [הוסר] זה באמת לא תקין בשום צורה……. בחיים לא היה לי ביזיון כזה מול אף חברה.
שתחזרו אליי בשיחה כי כלום לא מתקדם בצורה הזו.
שלום , אתם כותבים באתר שאין צורך לקבוע תור לאופטיקאי , מגיעיה לסניף אומרת לי לא הזמנת תור יש תור רק בשבוע הבא 😳, למה לעבוד על לקוחות אני עם בעיית הליכה מגיעה ואז צריכה לחזור בשבוע הבא לסניף אחר ששם התורים קרובים, יותר , לא מכובד כלפי הלקוחות שלכם .
לפרסם שצריך להזמין תור מראש , ככה מאבדים לקוחות
שלום לכם רכשתי 2 זוגות משקפיים בתאריך 19.04.26 בקניון גבעתיים. מספר הזמנה 3704765 הזמנתי גם שליחות עד הבית מה קורה ? שלחתי הודעה בוואסאפ אין התייחסות!
מענה דחוף ואת המשקפיים !! איזה שרות ללא נציגי שרות .
היי עשיתי ביטול עסקה אצלכם לפני כשבועיים וההחזר לא נכנס לי לאשראי היינו בסניף גראנד ב״ש העבודת שהייתה בדקה לי עם השירות שלהם ואמרה שממה שיצא מהרשת כן התקבל אבל החברת אשראי שלי לא רואה את זה עבר כבר הרבה זמן ביטלנו ב12/4 והחברת אשראי אמרה שצריך אישור מהחברה של הסולר כי היה בעיה עם זה וצריך לשחרר את זה מהקופה וצריך לדבר איתם הכל קרה ב12/04 שמי יוליאט פרה מספר טלפון [הוסר] אשמח לעזרה
החסר כספי של 499.90
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קרולינה למקה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על קרולינה למקה
לילי שלום,
צר לי לשמוע על החוויה שלך עם המשקפיים. אני ממליץ לפנות ישירות לשירות הלקוחות של קרולינה למקה כדי לטפל בבעיה שלך. ניתן ליצור קשר במספר *6882, דרך הוואטסאפ ב-[הוסר], או לשלוח דוא\"ל לכתובת service@carolinalemke.com.
בנוסף, אם תרצי לבטל את העסקה, ניתן לעשות זאת באמצעות טופס ביטול עסקה.
אני ממליץ גם לבדוק את אפשרות תיאום תור לבדיקת ראייה חוזרת כאן.
בברכה,
שירות פלוס
אם ברצונך לקבל שירות מהיר מ\"קרולינה למקה\", אני ממליץ לפנות אליהם דרך אחת מהדרכים הבאות:
בדרך כלל ההודעות בטלפון מפנות לאמצעים אלו לקבלת שירות מהיר ויעיל. אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות!
כדי לבטל הזמנה ב\"קרולינה למקה\", ניתן להשתמש בטופס ביטול העסקה המקוון. פשוט לחצו על הקישור הבא למילוי הטופס: טופס ביטול עסקה.
בנוסף, ניתן לפנות במייל לביטול עסקה בכתובת: carolinaforyou@carolinalemke.com.
אם יש לכם שאלות נוספות, אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון *6882 או בוואטסאפ [הוסר].
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Carolina Lemke Berlin היא מותג משקפי אופנה גרמני-עכשווי שהוקם בשנת 2009 בברלין. המותג מתמקד ביצירת משקפיים ססגוניים ומעודכנים, שמשלבים איכות גבוהה עם מחירים נגישים, ומיועדים לקהל צעיר ועדכני. עם צוות עיצוב פנימי המפיק מעל 400 דגמים חדשים בשנה, המותג ממשיך להרחיב את נוכחותו הבינלאומית דרך קונספט חנויות פתוח פורץ דרך ונגישות רבה לצרכן.
רח' עמל 24 ת.ד. 11389, פארק אפק ראש העין 4809267
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״קיבלתי הודעה שהמשקפיים מוכנים בסניף בילו סנטר ואני שילמתי עבור שליח אני מבקשת בבקשה להוציא שליח לביתי זו פעם ראשונה שאני עושה משקפיים אל תקלקלו את היחס הטוב שקיבלתי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.8.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 12 |
| 10:00 | 13 |
| 11:00 | 12 |
| 12:00 | 13 |
| 13:00 | 11 |
| 14:00 | 16 |
| 15:00 | 11 |
| 16:00 | 11 |
| 17:00 | 6 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 6 |
| 21:00 | 2 |
| 22:00 | 5 |
| 23:00 | 0 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025, נתוני החיפושים של החברה "קרולינה למקה" בגוגל מציגים מגמות של תנודתיות ברמת העניין הציבורי. בחודש יוני נצפתה עלייה מתונה עם שיא בסוף החודש, ואילו ביולי ואוגוסט נרשם גידול משמעותי יותר ברמ…
7 שאלות נפוצות על קרולינה למקה
כן. ניתן להחזיר או להחליף משקפיים תוך 14 יום מצירוף חשבונית ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש. במבצעים מיוחדים תנאי ההחזרה מפורטים בקבלה.
בהחלט. המשקפיים מגיעים עם אחריות יצרן לתקלות ייצור. שבר או נזק משימוש לא תקין לא כלולים באחריות.
באתר קרולינה למקה יש מערכת חיפוש סניפים לפי מיקום, וניתן גם למצוא פרטי התקשרות ושעות פתיחה.
כן. המותג מציע הצטרפות למועדון לקוחות עם הטבות, הנחות ימי הולדת, ומבצעים בלעדיים לחברי מועדון.
כן. ניתן להזמין באתר הרשמי ולקבל את המשלוח עד הבית או באיסוף מהסניף.
בוודאי. קרולינה למקה מציעה גם משקפי ראייה עם עדשות מותאמות אישית.
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות או להגיע לסניף עם הקבלה. המשקפיים יוחלפו בהתאם למדיניות האחריות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בתאריך רביעי ביוני , יום חמישי, הגעתי לסניף גרנד קניון לבצע בדיקת ראייה. הנציגה דיברה בצורה מזעזעת. אמרה לי שלא בדקתי לפני שהגעתי, אם הייתי בודקת הייתי רואה שאין בדיקות ראיה באייבוקס. ניסיתי להסביר את עצמי, היא פשוט קטעה אותי בצורה ברוטלית ובוטה. מעולם לא נתקלתי בדבר כזה. אמרתי שהגעתי במיוחד ופיניתי זמן היא באינטרנט רואים באתר, שאכן מתבעות בדיקות ללא צורך בקביעת תור מראש. אני פשוט מזועזעת. הרימה עליי את הקול ודיברה בשטף ללא הפסקה ולא נתנה לי לדבר. הייתי צריכה ממש להתחנן. אני פשוט בהלם אני בשוק.
פעם מי יודע כמה שאני כותבת לכם אני מחכה שתענו לי על הודעות שצירפתי לפניה הקודמת (שניה במספר).. עכשיו זה כבר פעם שלישית. בסך הכל רוצה תשובות. זה לא שלח מייל כשעניתם לי והתגובה התפספסה לי. אני רוצה להבין בכמה תשלום מדובר? כי המשקף חדש…. עוד עם הטיקט עליו.. דבר שני אני צריכה הארכה של התאריכים. נתתם לי יומיים להחליף בתקווה למענה מהיר.
היי, אני ממש מאוכזבת מהשירות ההזוי הזה שקיבלתי. מה זאת אומרת לסגור את הפניה בלי שום הסבר???? ביקשתם תמונה של המשקף קיבלתם ואת כל ההסברים הדרושים. אני מבקשת שיחזור אליי נציג לנייד [הוסתר] זה באמת לא תקין בשום צורה……. בחיים לא היה לי ביזיון כזה מול אף חברה.
הבעיה: שלום , אתם כותבים באתר שאין צורך לקבוע תור לאופטיקאי , מגיעיה לסניף אומרת לי לא הזמנת תור יש תור רק בשבוע הבא 😳, למה לעבוד על לקוחות אני עם בעיית הליכה מגיעה ואז צריכה לחזור בשבוע הבא לסניף אחר ששם התורים קרובים, יותר , לא מכובד כלפי הלקוחות שלכם . הפתרון המבוקש: לפרסם שצריך להזמין תור מראש , ככה מאבדים לקוחות
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה