דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקרולינה למקה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• תלונה על נציגלפני יום אחד (1)

  בתאריך רביעי ביוני , יום חמישי, הגעתי לסניף גרנד קניון לבצע בדיקת ראייה. הנציג

  בתאריך רביעי ביוני , יום חמישי, הגעתי לסניף גרנד קניון לבצע בדיקת ראייה. הנציגה דיברה בצורה מזעזעת. אמרה לי שלא בדקתי לפני שהגעתי, אם הייתי בודקת הייתי רואה שאין בדיקות ראיה באייבוקס. ניסיתי להסביר את עצמי, היא פשוט קטעה אותי בצורה ברוטלית ובוטה. מעולם לא נתקלתי בדבר כזה. אמרתי שהגעתי במיוחד ופיניתי זמן היא באינטרנט רואים באתר, שאכן מתבעות בדיקות ללא צורך בקביעת תור מראש. אני פשוט מזועזעת. הרימה עליי את הקול ודיברה בשטף ללא הפסקה ולא נתנה לי לדבר. הייתי צריכה ממש להתחנן. אני פשוט בהלם אני בשוק.

• תקלה בשירותלפני 10 ימים

  פעם מי יודע כמה שאני כותבת לכם אני מחכה שתענו לי על הודעות שצירפתי לפניה הקודמת

  פעם מי יודע כמה שאני כותבת לכם אני מחכה שתענו לי על הודעות שצירפתי לפניה הקודמת (שניה במספר).. עכשיו זה כבר פעם שלישית. בסך הכל רוצה תשובות. זה לא שלח מייל כשעניתם לי והתגובה התפספסה לי. אני רוצה להבין בכמה תשלום מדובר? כי המשקף חדש…. עוד עם הטיקט עליו.. דבר שני אני צריכה הארכה של התאריכים. נתתם לי יומיים להחליף בתקווה למענה מהיר.

• פנייה כלליתלפני 18 ימים

  היי, אני ממש מאוכזבת מהשירות ההזוי הזה שקיבלתי. מה זאת אומרת לסגור את הפניה בלי

  היי, אני ממש מאוכזבת מהשירות ההזוי הזה שקיבלתי. מה זאת אומרת לסגור את הפניה בלי שום הסבר???? ביקשתם תמונה של המשקף קיבלתם ואת כל ההסברים הדרושים. אני מבקשת שיחזור אליי נציג לנייד [הוסתר] זה באמת לא תקין בשום צורה……. בחיים לא היה לי ביזיון כזה מול אף חברה.

• שירות לקוחותלפני 29 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום , אתם כותבים באתר שאין צורך לקבוע תור לאופטיקאי , מגיעיה לסניף אומרת לי לא הזמנת תור יש תור רק בשבוע הבא 😳, למה לעבוד על לקוחות אני עם בעיית הליכה מגיעה ואז צריכה לחזור בשבוע הבא לסניף אחר ששם התורים קרובים, יותר , לא מכובד כלפי הלקוחות שלכם . הפתרון המבוקש: לפרסם שצריך להזמין תור מראש , ככה מאבדים לקוחות

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום לכם רכשתי 2 זוגות משקפיים בתאריך 19.04.26 בקניון גבעתיים. מספר הזמנה 3704765 הזמנתי גם שליחות עד הבית מה קורה ? שלחתי הודעה בוואסאפ אין התייחסות! הפתרון המבוקש: מענה דחוף ואת המשקפיים !! איזה שרות ללא נציגי שרות .

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: היי עשיתי ביטול עסקה אצלכם לפני כשבועיים וההחזר לא נכנס לי לאשראי היינו בסניף גראנד ב״ש העבודת שהייתה בדקה לי עם השירות שלהם ואמרה שממה שיצא מהרשת כן התקבל אבל החברת אשראי שלי לא רואה את זה עבר כבר הרבה זמן ביטלנו ב12/4 והחברת אשראי אמרה שצריך אישור מהחברה של הסולר כי היה בעיה עם זה וצריך לשחרר את זה מהקופה וצריך לדבר איתם הכל קרה ב12/04 שמי יוליאט פרה מספר טלפון [הוסתר] אשמח לעזרה הפתרון המבוקש: החסר כספי של 499.90

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, ביצעתי הזמנה באתר ושילמתי בכרטיס אשראי. הסכום כבר ירד מהחשבון, אבל לא קיבלתי מספר הזמנה ולא אישור במייל/SMS. כרגע אין לי שום פרטי הזמנה ואני לא יודע אם ההזמנה נקלטה במערכת. אשמח שתבדקו אם ההזמנה שלי קיימת במערכת, בהתאם לפרטי החיוב בכרטיס האשראי. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ההזמנה בוצעה בהצלחה ולקבל את מספר ההזמנה ואישור הזמנה למייל או ל-SMS. אם ההזמנה לא נקלטה מסיבה כלשהי, אבקש לעדכן אותי מה עליי לעשות הלאה או לוודא שהחיוב יבוטל.

• כללילפני חודש (1)

  בעיה בהזמנה

  שבוע טוב עשיתי הזמנה ביום רביעי ל2 זוגות משקפי ראיה. בשישי שלחתי הודעות שאני מעוניינת להחליף דגם של אחד מהזוגות. עד שחזרו אליי לפני שעה נאמר לי שזה בלתי אפשרי למה? בסופשבוע לא הכינו את ההזמנה אז מה הבעיה אשמח לתגובה

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב... רכשתי ב סניף רחובות זוג משקפיים. מס.הזמנות 3687968,3687969.היום קיבלתי אם שליח זוג אחד.בבקשה תבדקו ....מכקה ל חדשות..תודה.

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, ברצוני לדעת מהי עלות הזמנת ידית דגם CL4225-9 49 20/145 תודה מראש, [שם השולח]