כאן מרוכזות 16 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על פדקס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוח2
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול פדקס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–16 מתוך 16פנייה כללית
הבעיה: שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מסים ועמלות שחרור על חבילה בשווי 85 דולר, למרות שלפי המידע שברשותי סף המינימום לחיוב כיום הוא 130 דולר. לפי מה שאני מבין, לא הייתי אמור להיות מחויב במסים ועמלות על חבילה בשווי כזה. אשמח לבדיקה מחדש של החיוב, כולל פירוט על בסיס מה בוצע החישוב. (מספר מעקב, תאריך משלוח ויעד לא צוינו בפנייה המקורית ולכן לא צורפו כאן.) הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר מלא על כל המסים ועמלות השחרור שנגבו עבור החבילה בשווי 85 דולר, במידה ואכן מדובר בחיוב שבוצע בניגוד לסף המינימום הקיים.
משלוח
הבעיה: היי, אשמח לעדכון לגבי סטטוס המשלוח שלי. מספר המעקב הוא 87[הוסתר], ולא קיבלתי עדכון במעקב המקוון. האם החבילה צפויה להגיע היום? תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לאישור האם החבילה עם מספר המעקב 87[הוסתר] צפויה להימסר היום, ואם לא – לעדכון על מועד המסירה המשוער.
משלוח
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי משלוח מספר 888953415540. לאחר שחרור המשלוח, סוכם איתי בשיחה עם המנהל שלכם שאתם תטפלו בהבאת החבילה אליי. כל הניירת הדרושה הועברה אליכם, אבל למרות זאת המשלוח מתעכב, ואני לא מקבל הסבר ברור לסיבת העיכוב. מבחינתי מדובר בעיכוב משמעותי שפוגע בי. אשמח לעדכון ברור מה מצב המשלוח כרגע, מה גורם לעיכוב ומתי צפויה החבילה להגיע אליי בפועל. תודה, שמעון הניג הפתרון המבוקש: אבקש לטפל במשלוח בדחיפות, לוודא שהחבילה תסופק אליי בהקדם האפשרי, ולבחון מתן פיצוי על הנזק שנגרם לי עקב העיכוב.
פנייה בנושא שירות
היי, המשלוח שלנו כבר שבוע בערך באותו סטטוס האם נדרש משהו מאיתנו כדי לקדם את האספקה שלו? מספר מעקב 519434170331 תודה
פנייה בנושא שירות
שלום אני מנסה לקבל רשומון ללא הצלחה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי משלוח ב-San Fernando, ספרד, עם מספר מעקב 889[הוסתר], שנמצא שם מאז ה-26.02.2026. המשלוח דחוף מאוד עבורי לצורכי עבודה. רציתי לברר האם יש אפשרות לזרז את ההגעה של החבילה, אפילו בתמורה לתשלום נוסף. אודה על תשובתכם. בברכה, NOGA YONES
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של פדקס, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לזכויות השימוש בקווים של חברת קאי. מדובר בחברה בעלת שירותי שילוח בינלאומיים הכוללת מעל ל-100 רכבים מסחריים במשקל של 4 טון, המיועדים לפעילות בכל רחבי הארץ. תודה על תשומת הלב, קאי אזרזר
פנייה בנושא שירות
היי החבילה נמצאת כבר יומיים בבן גוריון, היא ממש דחופה לי , אפשר לאסוף אותה ממכם או לזרז את המשלוח? מס החבילה הוא 888543345905
פנייה בנושא שירות
הצעת מחיר לשליחת חבילה דחופה
פנייה בנושא שירות
חבילה שהייתה אמורה להימסר אליי היום לא הגיעה, למרות שבסטטוס מצוין שהיא נמסרה. לא קיבלתי שיחת טלפון מהשליח, לא התקבלה הודעה על מסירה, ולא חתמתי על קבלת החבילה. מדובר בחבילה יקרת ערך, ואני לא יודע היכן היא. זו כבר הפעם השנייה ששליח שלכם עושה זאת. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה, מנור גבאי מספר מעקב - 887498051211
איחור במשלוח
החבילה שלי משיין מזומנת שמחכה לאיסוף לא קיבלתי שום הודעה איפה לאסוף אותה ובנוסף שילמתי על משלוח אקספרס למה החבילה לא הגיעה לי עד הבית?
פנייה בנושא שירות
שלום השליח הגיע התקשר פעמיים והלך! לחזיר את המשלוח ולשים אותו בנקודת איסוף איה ביבי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, יש לי חבילה שאמורה להגיע אליי מחר לכתובת כי"ח 11 בטבריה. לצערי, לא אהיה בארץ בתאריך זה, ולכן אני מבקש לדחות את קבלת המשלוח לשבוע הבא, כאשר אחזור לארץ. אני צפוי להגיע ב-22 לחודש. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, אשר טרבלסי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום יש לי שתי חבילות תקועות אצליכם אני מנסה ליצור קשר אבל אין מענה אשמח שיחזרו אלי בהקדם: 1: 886455494867 2: 886450138319
פנייה בנושא שירות
איזו שירות יש לכם על פנים אני מתלוננת עליכם החבילה שלי לא מעודכנת ושלחו לי שלא קבלו את החבילה ומהמכס גם אמרו לי אין קוד מסירה היה טעות אצלכם היום רוצה תשובה ולפטור הבעיה שלכם וטעות שלכם
פנייה בנושא שירות
שלום. אני מחכה למשלוח מספר 885853157248, מארה״ב. ביקשתי לשלוח לכם את הטופס הנ״ל . אנא אשרו כי קיבלתם והכל מתקדם, תודה
עוד על פדקס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר