ערוצים לשליחת בקשת ביטול לפדקס
שעות לטיפול בביטולים
א'-ה' 08:00–17:00
רגע לפני שתפנו לפדקס — פרטים נוספים ואותיות קטנות
- לפי עמוד «כיצד לבטל משלוח פרטי» של פדקס (יוני 2026), לקוח פרטי שהזמין איסוף יכול לבקש ביטול עד מועד האיסוף — בצ'אט באתר פדקס, בטלפון או במייל שמופיע באותו עמוד.
- פדקס ממליצה על הטלפון כשצריך מענה מיידי, ולא ממליצה על דואר רשום — מכתב כזה צפוי להגיע אחרי מועד האיסוף.
- לקוח עסקי מבטל איסוף בעמוד ניהול האיסופים או ב-FedEx Ship Manager (בחשבון מחובר), או מול מרכז השירות.
- נציגי השירות זמינים בימים א'-ה' 08:00–17:00.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).