כאן מרוכזות 18 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על חברת החשמל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- השפעה כלכלית1
- שירות לקוחות1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול חברת החשמל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–18 מתוך 18- תקלה בשירות
שלום בתאריך 5.7 שלחתי הודעת ניתוק וסיום חוזה מכיוון שהדירה ריקה ומיועדת לפינו
שלום בתאריך 5.7 שלחתי הודעת ניתוק וסיום חוזה מכיוון שהדירה ריקה ומיועדת לפינוי בינוי. הנציג שלכם החליט על דעת עצמו שביקשתי לבטל את הניתוק למרות שזה ממש ממש לא מה שדובר בשיחה. בשיחה ענתה ביתי שאמרה לו שהיא תבדוק איתי וזהו!!! אבל מעולם לא נאמר לבטל את הניתוק. אי לכך מבקשת להחזיר את בקשת הניתוק וסיום התקשרות החל מה 5.7. אישור בקשת הניתוק הוא 1159820599. בברכה גילי אורפלי מס חוזה [הוסתר]
- שירות לקוחות
הי רוצה להעביר מונה על שם שלי משעול הפלמייח 12 ערד
הי רוצה להעביר מונה על שם שלי משעול הפלמייח 12 ערד
- השפעה כלכלית
לכבוד חברת החשמל לישראל נציבות פניות הציבור הנדון: הפסקות חשמל חוזרות
לכבוד חברת החשמל לישראל נציבות פניות הציבור הנדון: הפסקות חשמל חוזרות ונשנות – מושב שלווה אני פונה אליכם בהמשך להפסקות חשמל בלתי סדירות וחוזרות באזור מושב שלווה, אשר נמשכות מזה זמן רב ומהוות פגיעה ממשית בשגרת החיים. מדובר בהפסקות המתרחשות ללא התרעה מוקדמת, בשעות לא צפויות, וחוזרות על עצמן באופן תדיר. התופעה אינה נקודתית אלא מצב מתמשך של שנים, אשר לא קיבל עד כה טיפול מספק. כמי שעובד מהבית, המשמעות עבורי היא פגיעה ישירה ביכולת לבצע עבודה: - ניתוקים ממערכות קריטיות - אובדן עבודה וזמן - חוסר יכולת לנהל שגרה תקינה מעבר לכך, קיימת גם פגיעה בכלל תושבי האזור, לרבות סיכון לציוד חשמלי ופגיעה ברמת החיים הבסיסית. חשוב להדגיש כי הציפייה מתשתית חשמל היא אספקה יציבה, רציפה ואמינה. המצב הקיים אינו עומד בסטנדרט בסיסי זה. בהמשך לחומרת המצב, הוגשה על ידי גם פנייה לרשות החשמל (מספר פנייה: 1[הוסתר]), וזאת עקב היעדר טיפול מספק לאורך זמן. לאור האמור לעיל, אבקש: 1. בדיקה מיידית ומעמיקה של התשתיות באזור מושב שלווה 2. מתן הסבר רשמי לסיבות להפסקות החשמל החוזרות 3. הצגת תכנית פעולה ברורה לשיפור יציבות האספקה 4. התחייבות ללוחות זמנים לטיפול בבעיה אבקש לקבל מענה כתוב ומפורט בהקדם.
פנייה צרכנית
הבעיה: זו הפעם השנייה שחשבון החשמל לא מגיע אלי. הפתרון המבוקש: 1. בדקו מדוע זה קורה, וודאו שלא יקרה בשלישית. 2. הואילו לא לחייב/לזכות בריבית על ימי האיחור בתשלום. בגללכם !
פנייה בנושא שירות
אני צריך לשלם את חשבון חשמל שלי אבל מאחר ואני תקוע בחול אין לי אפשרות לעשות זאת מאחר והגישה לאתר חברת החשמל מחול היא חסומה
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, בישוב ניצן בחוף אשקלון מתגוררת משפחת ראובן יוסף מס חוזה [הוסתר] רח השקד 1 ניצן. המשפחה מתלוננת כי בחודשיים האחרונים היו אצלם בבית ובשכונה שמונה הפסקות חשמל. נגרמו להם נזקים למכשירי חשמל וכמובן אי נוחות גדולה. לטענתם חשמלאי שבדק את המערכת טוען כי תשתיות החשמל באיכות לא טובה דבר שגורם להפסקות אלו. הדייר טוען שפנה מספר פעמים לחברה אך לא נענה. הדייר פונה הן לוועד המקומי והן לאגודה הקהילתית לסיוע בבעיה. אודה להתייחסותכם.
פנייה בנושא שירות
אבקש לבצע החלפת שם לקוח בחשבון חוזה מס [הוסתר] , להחזיר את הנכס לבעלים "חיים אליה שמביקו" ת.ז [הוסתר].
פנייה בנושא שירות
אזהרה לפני נקיטת הליכים: לפי דווח של חברתכם הסתבר כי גביתם כ 610.07 ש"ח גביית יתר, שמשמעותה הפרה יסודית של ההסכם בין חברת החשמל לביני כצרכן. בנוסף לכך, חברת החשמל מנסה להלך עלי אימים ע"י הפעלת משרד עורכי הדין חן-פישר גבאי בטוענות שווא על חוב שאינו קיים. ההתנהלות הבריונית של חברתכם לא תעבור לסדר ואנקוט פעולות כנגד הארגון שלכם ככל שמתיר לי החוק. אני מצפה בחשבון החשמל הבא שלי לראות זכוי של 610.07 ש"ח בתוספת ריבית והצמדה כפי שאתם נוהגים עבור חשבונות המאחרים בתשלום. חברת החדדמל אמורה לשמש דוגמא ומופת בשרות ובהתנהלות מול צרכנות ונכשלה באירוע זה כשלון חרוץ המלא בלקחים להפקה. שאילתות בענין זה יופנו למנכ"ל משרד האנרגיה ולכתבי הצרכנות בערוצי הטלויזיה השונים.
חיוב שגוי
שלום, שמי ולדה טריטוז ת.ז [הוסתר] אני מבקשת לעדכן כי עזבתי את הדירה בכתובת אבן עזרא 61א דירה 5, אשקלון בתאריך: 29/03/2026 אבקש לבצע סגירת חשבון/החלפת מחזיק החל ממועד זה, ולהפסיק חיובים עתידיים על שמי. ידוע לי כי קיים חוב על חשבון חשמל על הת"ז שלי, אני נמצאת בהליך חדלות פירעון דרך עורך דין. לאחר פסק דין מבית המשפט (מצורף) אני עזבתי את הדירה ומבקשת לא להמשיך כל חיוב על שמי חות מחוב שהצטבר עד היום 29/03/2026. מצורפים: * פסק דין תודה
פנייה בנושא שירות
שלום אני לקוח של החברת חשמל ונמצא בחו"ל מספר חוזה [הוסתר] אני מנסה לנהל את התשלום של החוב שלי ואני לא מצליח להכנס נורמלי לאתר שלכם האם יש דרך שתתנו לי מספר חשבון ישראלי להעביר את הכסף או דרך אחרת שאוכל לשלם כי אני לא מצליח דרך האתר בעבר עשיתי הכל באתר בקלות הטלפון הישראלי לא תמיד זמין אז מעדיף דרך האימל שציינתי והאם יש מספר לצלצל אליכם מחול מספר קוי רגיל תודה רבה מראש
פנייה בנושא שירות
הצעת חשבון מלא 52022731 מספר חשבון חוזה [הוסתר] מספר הזמנה [הוסתר] בהמשך לבקשתי לקבלת אישור הסדרה בתאריך 24.2.2026 נשלח אלי חשבון הנ"ל על סך 8808.70 ₪ לתשלום עד לתאריך 24.3.2026 בעבור הגדלת חיבור. היות ואני תקוע בחול בגלל ביטול הטיסות לארץ וצפוי רק לחזור בתאריך 24.3.2026 אני מבקש הארכה של חודש לביצוע התשלום. אודה לתשובתכם במייל. בתודה ובברכה, איתן
פנייה בנושא שירות
אבקש לעדכן את חשבון החשמל לפי קריאת מונה , החשבונות שמתקבלים הם לפי הערכה והחנות כרגע סגורה , תמונה מצורפת , חשבון מספר [הוסתר] , מונה מספר 3044427 [הוסר] בת ים תודה רבה !
פנייה בנושא שירות
שלום. אני משלמת את חשבון החשמל בהוראת קבע.אבקש להפסיק לשלוח הודעות על אישור תשלום לטלפון הנייד. ע"ג החשבונית נכתב כי אין צורך לשלם וקיימת הוראת קבע. מצורף קובץ דוגמא אותו אני מקבלת ובו מצויינים כל פרטי. כאמור מיותר מבחינתי ומעמיס הודעות שאין לי בהן צורך. תודה.
פנייה בנושא שירות
שלום לכם , אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את זכותי להנחה בחשבון החשמל הביתי שלי. אני בן 87 , נכה וניצול שואה שכל הכנסתי זו קצבת הזקנה מהביטוח הלאומי. אשמח מאד אם תוכלו לבדוק את זכאותי להנחה המגיעה לי בהתאם. כלקוח וותיק בכל ימי חיי חשבתי לעבור לכל ההצעות הרבות של הגופים מחוץ מחברת החשמל שממנה קבלתי שירות עד היום. תודה רבה לכם .
פנייה בנושא שירות
חיבור מחדש לרשת חח"י
פנייה בנושא שירות
לא מצליחים לדבר איתכם חיית דחוף לברר חשבון חשמל ש יש אורדות פעמיים בבקשה לתקשר ל [הוסתר] תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי שרות להתקנת תלת פאזי שולמו כל התשלומים הנדרשים הגיעו נציגים לאחר זמן לא מבוטל, ולא עשו את העבודה, זה מעכב לי פתיחת עסק, אני משלם שכירות כבר פעם שנייה ללא הכנסה כספית. וכל ההוצאות הנלוות לשכירות של החנות. לאחר זמן רב, הגיע צוות שלם של חברת החשמל ובמקום להתקין לי את הנדרש, התעסקו בחיבורים מחודשים לבניין המשותף. וסיימו מלאכתם והלכו. שום תשובה לא קיבלתי מלבד המילים תתקשר למוקד שנגיע שוב. אשמח לטיפול דחוף בנושא על מנת שאוכל לפתוח את המקום הנדרש. תודה ויום טוב
פנייה בנושא שירות
אני רוצה להעביר בעלות לדירה שלי בקרית ביאליק רח בורלא 5 אשמח לעזרה
עוד על חברת החשמל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר