כאן מרוכזות 45 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על HFD דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- משלוחים2
- אחר1
- איתור חבילה1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול HFD?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–45 מתוך 45- אחר
הזמנתי משהו מעלי אקספרס רשמתי שאני גר ברחוב תקוע שבירושלים וזה הגיע לישוב תקוע
הזמנתי משהו מעלי אקספרס רשמתי שאני גר ברחוב תקוע שבירושלים וזה הגיע לישוב תקוע אם אפשר להעביר את זה לנקודת איסוף בירושלים אשמח מאוד
- משלוחים
שלום רב אנחנו צריכים לקבל משלוח ושלחו לנו לקבל בעיר אחרת אנחנו גרים בצפת משלוח
שלום רב אנחנו צריכים לקבל משלוח ושלחו לנו לקבל בעיר אחרת אנחנו גרים בצפת משלוח מספר 90861593 בבקשה לשלוח רק לצפת המייל שלנו [הוסתר]
- איתור חבילה
חבילה מספר : 88072115 מספר מעקב : ED[הוסר] כבר כמעט חודש נמצאת בסטטוס : בהכנה
חבילה מספר : 88072115 מספר מעקב : ED[הוסתר] כבר כמעט חודש נמצאת בסטטוס : בהכנה להפצה
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול הגעתי ללוקרים בכרמי גת והם היו מקולקלים הפתרון המבוקש: תיקון הלוקרים
משלוחים
הבעיה: אני חייב את המשלוח שלי עד ראשון בערב ואני מחכה לו כבר מלא זמן ואני באמת חייב את זה זה ממש דחוף לי לא הייתי אומר סתם אם זה לא היה ככה דחוף לי לא הייתי פונה אליכם אני באמת חייב את זה אני מבקש שתעשו כל מה שאפשר בשביל שזה יגיע אליי כמה שיותר מהר עד ראשון בערב אני חייב את זה אני צריך שתסמנו את החבילה שלי בלשלוח דחוף זה המספר חבילה 87412095 אני באמת מבקש שתתייחסו לזה באופן רציני מאוד תודה ושבת שלום הפתרון המבוקש: לקבל את המשלוח עד יום ראשון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, המשלוח שלי 86682352 הגיע לנקודה רחוקה, וכדי לשנות את המיקום נדרש לקבל הודעת SMS. הנייד הרשום במערכת אינו מקבל הודעות SMS, ואני לא מצליחה לעדכן מספר נייד אחר שכן מקבל הודעות. בברכה, ליבי רוזנטל
בקשה להחזר כספי
שלום,אני פונה אליכם בנושא: משלוחים. אשמח לקבל סיוע מנציג שירות בנושא.תודה.Hello, my order has been stuck in customs for a very long time and the shipping company cannot provide any clear update. I need your assistance to resolve this issue or I will request a refund.שלום, עברו כבר מספר ימים מאז שנאמר לי שהחבילה תישלח לנקודת המסירה, ועדיין לא קיבלתי שום הודעה או עדכון. אני ממתינה כבר זמן רב מאוד, וזה עיכוב לא מקובל. אם לא אקבל עדכון מיידי ומועד מסירה ברור, אפנה להגשת תלונה רשמית. אבקש לא לסגור את הפנייה ולהמשיך בטיפול עד למסירה בפועל.
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה בשיין אבל במקום להזין את המספר טלפון שלי בהזמנה הזנתי 2 ספרות שגויות מספר הטלפון השגוי - [הוסתר] שזה מספר שאפילו לא קיים מספר הטלפון הרצוי - [הוסתר] תחזרו אליי בהקדם קיבלתי הודעה משיין עצמם שהחבילה הגיעה לנקודת איסוף לפני כמה ימים ואף אחד לא אסף כי לא קיבלתי את מספר ההזמנה
בעיה בהזמנה
בוקר טוב, מספרי המשלוח שלי הם 86313781 (טלפון: [הוסתר]) ו-86313780 (טלפון: [הוסתר]). יש לי טיסה ביום רביעי, ולכן אני חייב לקבל את החבילות עד אז. דיברתי עם נציגה שלכם, והיא ביקשה ממני לשלוח את ההזמנה היום. בברכה, עלי נוקייטי
בעיה בהזמנה
איך יכול להיות שכל-כך הרבה זמן החבילה במכס עוד כמה זמן זה אמור להגיע אליי?? מספר הזמנה 85462683
איחור במשלוח
שלום עשיתי הזמנה משיין וביקשתי וכתבתי בהזמנה לשלוח לי את זה לכתובת הביטחון 1 בקריית אונו ובמקום זה שלחתם לי את זה ל לוקר מרכז רימון אלעד עכשיו מחזירים לי מחר את החבילה לספק ואין לכם אף אחד שלא עונה לי בטלפון והבוט שלכם לא עוזר הוא שולח לי כביכול קישור שלא נשלח אליי וזהו אשמח לשנות את נקודת האיסוף לכמו שביקשתי בהתחלה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שאיבדתם, לפי דברי הספק. אני מנסה ליצור אתכם קשר במשך שבוע, אך לא מצליחה לקבל מענה. אני זקוקה לחבילה בדחיפות עד סוף השבוע. תאריך ההגעה המשוער כבר עבר, ובכל מקום שאני פונה אליו מקבלת תשובות שונות לגבי המעקב. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, ורד שחורי
פנייה בנושא שירות
אני חסומה ולא יכולה לפתוח את הלינק שנשלח לעקוב אחרי המשלוח וכשאני לוחצת על הלינק יוצא לי הודעה שאני חסומה, מה ניתן לעשות?
בקשה להחזר כספי
I have received from hfd that my order got lost and that they will provide refund for iherb. It's been a month and I haven't heard back yet. Please process my refund. GAIH50681327 Epost 82521174
פנייה בנושא שירות
שלום אני צריכה להחזיר חבילה דחוף ולא מצליחה לפתוח את הקישור שלכם . איפה הכתובת שלכם באופקים ?
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מנסה להחזיר חבילה בדחיפות, אך איני מצליחה לפתוח את הקישור שלכם. האם תוכלו לספק לי את הכתובת שלכם באופקים? תודה, שרה נקאש
פנייה בנושא שירות
יש לי חבילה בלוקרים שלכם אבל המספר טלפון שרשום על החבילה לא נכון אז אני לא יכולה לפתוח את הלוקר מה אפשר לעשות?
פנייה בנושא שירות
יש לי חבילה שמחכה לאיסוף ולא יוצרים איתי קשר- אשמח לקבל מענה בפרטים הנ"ל. תודה רבה!
פנייה בנושא שירות
קיבלתי את החבילה למקום מרוחק שבקושי תקין ע"פ החוק אני ממש לא שבע רצון ומבקש להודיע על אכזבה גורפת בשורות החברה - החבילה הגיעה למקום רחוק יותר ממי ששלח לי אותה!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
פנייה בנושא שירות
קבלתי למייל את ההודעה הזו: שלום moriya dobrovitzer, משלוח Epost מספר Hfd[הוסתר] C26[הוסתר]65 84125203 מחברת SHEIN ממתי לאיסופך מנקודת החלוקה חנות: תחנה ממוחשבת עי גנים . קוד לקבלת החבילה: 840297 לקבלת פרטי הנקודה ושעות הפעילות : http://hfd.sh/2JoeNO . יש לשים לב להגיע בשעות הפעילות המצוינות בלינק על מנת שנוכל לתת שירות מיטבי. תודה, Epost במוקד המסירה בעין גנים לא מוכנים לתת לי את החבילה בלי שאני מראה להם את הקישור, אבל אין לי את הקישור. יש לי פלאפון כשר ואני לא מקבל הודעות, ההודעה היחידה שקיבלתי זה ההודעה הזו במייל.
פנייה בנושא שירות
שלום. קיבלתי הןדעה לאסוף את החבילה שלי מניסן ובניו בירושלים, אבל אני בחו״ל, מגיע רק ברביעי לארץ ב״ה
פנייה בנושא שירות
שלום, לגבי משלוח SHEIN מספר 82772636: הכתובת שלי נכונה, וכבר בחרתי נקודת איסוף סלקשין (Selection) והבחירה אושרה. אני מבקשת או: • לבצע מסירה עד הבית או • לשלוח את המשלוח לנקודת האיסוף שבחרתי (סלקשין). אבקש לטפל בכך בדחיפות. תודה
פנייה בנושא שירות
לא מובן למה אני לא מקבל הודעה כמו שאר החברות שאני צריך לגשת לאסוף את החבילה שלי מהקפה צפוני בקרית שמונה לאחר בדיקה באתר הבנתי שהחבילה נמצאת בקפה צפוני הבחור לא מוכן לשחרר את החבילה שלי ללא הודעה מסודרת ממכם ובנוסף לאשר שקיבלתי
בקשה להחזר כספי
שלום וברכה. הגשתי בקשת איסוף של חבילה עבור החזרה לשיין ורשום כבר לפני 10 ימים שהנהג בדרכו לאסוף את החבילות... הנהג עדיין לא הגיע. מספר משלוח: 81979092 תודה רבה!
פנייה בנושא שירות
עדיין לא הגיע דרכון, השאירו בתיבת הדואר מסמך לתאום מועד מסירה , לפי מספר טלפון שלי לא מצליחה לתאם מועד, בבקשה תחזרו אלי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום נודע לי כי החבילה שלי, מספר 81883785, נקלטה במחסן. מחנות המשלוח נמסר לי שהמסירה תתבצע תוך 5 ימים, אך באתר שלכם מצוין כי היא צפויה לקחת 10 ימים. מאחר ובתאריך 4.12.25 כבר לא אהיה בארץ ולא תהיה לי אפשרות לקבל את המשלוח, ברצוני לברר האם ניתן לקבל את החבילה עד לתאריך 3.12.25? לחלופין, האם קיימת אפשרות אחרת, כמו איסוף עצמי? אני גרה בתל אביב. תודה רבה, לידיה סלפצובה
בקשה להחזר כספי
שלום, לפני כחודשיים החזרתי חבילה לשיין בנקודת המסירה זו סנטר קריית מלאכי, באמצעות חברת HFD. עד כה, החבילה לא נקלטה בשיין ולא קיבלתי זיכוי. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: 79755193 נקודת מסירה: זו סנטר קריית מלאכי אבקש לבצע בדיקה דחופה ולפתוח קריאת שירות עבור החבילה שנראית כאבודה. אני מבקש שתבדקו את הדברים הבאים: - בדיקת הסריקה האחרונה בנקודת האיסוף - אימות יציאת החבילה מהסניף - בדיקה אם החבילה נקלטה במחסן המרכזי אשמח לעדכון מסודר במייל או בהודעה. תודה, ליאל אביטן
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב, החזרתי חבילה לחברת שיין דרך חברתכם לפני כחודשיים, בשווי של 1600 ש"ח. לצערי, לא קיבלתי מענה מכם והחבילה לא הגיעה ליעדה. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון העניין בהקדם האפשרי. אם לא יימצא פתרון, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים. בברכה, ליאל אביטן
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני להחזיר חבילה של חברת Temu, אך אין ברשותי תווית החזרה. אשמח לקבל הנחיות כיצד לפעול במצב זה. בתודה מראש, דורית ברק
פנייה בנושא שירות
קיבלתי הודעה על חבילה ששלחו לצור הדסה ואני גרה בביתר אני לא יכולה להגיע לשם
פנייה בנושא שירות
כבר יותר משעה מנסה להוציא את החבילה שלי מהלוקר באחוזה 98 רעננה , משלוח RR[הוסתר]T הצג לא מגיב , נא צרו עמי קשר בדחיפות הדרכון שלי אני חייבת אותו בדחיפות משלוח [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
משלוח מספר ED[הוסתר]. קבעתי נקודת לוקר במודיעין עילית, ולאחר מכן קיבלתי הודעת SMS על שינוי נקודת האיסוף לחנות. בחרתי בלוקר מכיוון שהוא אינו תלוי בשעות פתיחה, ושיניתם את מקום האיסוף ללא אישורי. אבקש לא לשנות נקודות חלוקה מבלי לקבל את אישור המקבל. בברכה, חזי בר
בעיה בהזמנה
שלום, ברצוני לפנות בנוגע למשלוח מספר 11031831. ההזמנה בוצעה בתאריך 14/10/2025, אך המשלוח עדיין לא הגיע ולא קיבלתי כל הודעה בנושא. אודה לכם על בדיקת העניין וטיפול בהקדם. תודה מראש, ניר לוי
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר [הוסתר] לא הגיע. שם ההזמנה על שם מיכאל יחזקאל. מ14/10 לא תובלה כל הודעה ממכם בתודה
בעיה בהזמנה
שלום החבילה מספר הזמנה #FLY25[הוסתר]06 הגיעה לבת ים ואני גרה בירושלים, אבקש שתעברו בהקדם את החבילה לירושלים, אני מתחתנת וי=חייבת את החבילה לכתובת ניימן שמואל 4 ירושלים מיקוד 9745004 תודה זו ההודעה שקבלתי שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI10[הוסתר] 79558430 ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost
פנייה בנושא שירות
שלום שלחתם לי הודעה כזו שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI10[הוסתר] 79558430 ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost אני ירושלמית מבקשת להעביר את החבילה לירושלים נווה יעקב 9745004
פנייה בנושא שירות
שלום שלחתם לי הודעה כזו שלום Chen Yan Jia, כדי לשפר את השירות ועל מנת לייעל את זמני החלוקה - משלוח שמספרו IPAI10[הוסתר] 79558430 ינותב לנקודת החלוקה חנות: סוף בלפור . הודעת SMS חדשה תשלח אליך עם הגעת החבילה לנקודה. בברכה, Epost אני ירושלמית מבקשת להעביר את החבילה לירושלים נווה יעקב 9745004
פנייה בנושא שירות
היי בבקשה, כותבת כדי לעדכן כתובת לחבילה הזו: חבילה מספר 79784664 HD[הוסתר] AP[הוסתר]8367 הכתובת הנכונה היא: [הוסר], ברקן תודה, לינה. טלפון [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הגעתי לאסוף את החבילה שלי, אך היא לא נמצאה. אשמח לבדוק היכן היא נמצאת וכיצד ניתן לאסוף אותה. תודה, ויק
בקשה להחזר כספי
שלום, אני מנסה להחזיר חבילה בהתאם להוראות ששלחתם לי. הגעתי לנקודת ההחזרה ושלחתי תמונה של החבילה בחנות, אך לא קיבלתי שום הודעת SMS חוזרת. לכן, לא הצלחתי להחזיר את החבילה. תודה על העזרה, נאוה גל
פנייה בנושא שירות
שלום, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר HD[הוסתר]. לפי דברי השליח, המשלוח נמסר למשרד המעונות שבהם אני מתגורר, אך לאחר שפניתי למשרד נמסר לי כי לא התקבל אצלם שום משלוח על שמי. אשמח לבדיקה דחופה של הנושא – כולל מיקום המסירה המדויק, שם מקבל החבילה (אם נרשם), וכל מידע נוסף שיכול לסייע באיתור הפריט.
פנייה בנושא שירות
שלום, החבילה שלי הגיעה לסניף בנצרת, אך אני מתגוררת באשדוד. תעבירו את החבילה לסניף באשדוד כדי שאוכל לאסוף אותה. תודה מראש על עזרתכם, באשי פרישמן.
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני לדעת מתי צפויה ההזמנה להגיע לביתנו. אודה על עדכון בהקדם. תודה מראש, לאה
פנייה בנושא שירות
שלום, קיבלתי הודעה קולית מכם לגבי חבילה מספר EP[הוסר], בה התבקשתי להגיע לאסוף אותה ב-21.9. כשהגעתי לנקודת החלוקה, המנהלת לא מצאה את החבילה. באתר שלכם מופיע שהחבילה נאספה מנקודת החלוקה והוחזרה למחסן המיון. אשמח לדעת כיצד ניתן לאסוף את החבילה בפועל. אודה על תגובה מהירה. תודה רבה, בת שבע
פנייה בנושא שירות
היום 4/9/25 קיבלתי הודעה כי משלוח מספר 78145748 יגיע לכתובת יהלום 10, גן יבנה. בשעה 17:00 השליח הגיע, חיכיתי כ־20 דקות בחוץ בשמש, ואף עזרתי לו לחפש את המשלוח שלי – אך החבילה לא נמצאה למרות שהייתה אמורה להיות ברכב. השליח ציין כי ימשיך בחלוקה ובהמשך הערב, כאשר יתפנה מקום ברכב, יביא לי את החבילה. לצערי, כעבור שלוש שעות כאשר התקשרתי אליו, הוא השיב שהוא עדיין בעיר, ושהוא יעדכן אותי בהמשך .לא עדכן אותי, לא מסר את המשלוח, ואף ניתק את השיחה שניסיתי ליצור איתו קשר. מדובר בחוסר מקצועיות וחוסר שירותיות שאינם מקובלים, בוודאי כשאני נאלץ לרדוף אחרי השליח בעקבות טעות של החברה שלכם. אבקש לקבל מענה מיידי, הסבר על המחדל, ולוודא שהמשלוח שלי יגיע בהקדם האפשרי. בנוסף, אבקש לדעת כיצד בכוונתכם לפצות אותי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז
עוד על HFD
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר