פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת HFD שליחויות היא אחת מחברות ההפצה והלוגיסטיקה המובילות בישראל, המתמחה במשלוחים מהירים ואמינים עבור עסקים וחנויות אונליין. החברה מספקת שירותי שילוח לכל רחבי הארץ, כולל מסירה עד בית הלקוח, נקודות איסוף ומשלוחים מהיום להיום באזורים נבחרים.
HFD פועלת עם מערך שליחים מתקדם ומערכת מעקב בזמן אמת, המאפשרת ללקוחות ולעסקים לדעת בכל רגע היכן נמצאת החבילה. שירות הלקוחות של HFD מסייע באיתור משלוחים, עדכון כתובת, שינוי מועד מסירה ובפתרון בעיות הקשורות להובלה והפצה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| שם הסניף | כתובת מלאה | טלפון |
|---|---|---|
| פתח תקווה | אבשלום גיסין 75, פתח תקווה | 03-9244441 |
| בית שמש | המלאכה 6, אזור תעשייה הר טוב א, בית שמש | 03-9244441 |
| תל אביב | רחוב הרכב 9, תל אביב | 03-9244441 |
| קיסריה | הרדוף הנחלים 5, קיסריה | 03-9244441 |
| הר טוב | המלאכה 6, אזור תעשייה הר טוב | 03-9244441 |
| כרמיאל | רחוב הנפח 25, כרמיאל | 03-9244441 |
| קיבוץ אושה | קיבוץ אושה | 03-9244441 |
| חולון | רחוב הפלד 11, חולון | 03-9244441 |
| אופקים | רחוב הקציר 4, אופקים | 03-9244441 |
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור HFD.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1) איך עוקבים אחרי המשלוח?
נכנסים לעמוד “מעקב משלוחים”, ומזינים את קוד המעקב שנשלח אליך במייל וב-SMS; אפשר גם לבדוק סטטוס דרך הקישור ל-WhatsApp בעמוד.
2) תוך כמה זמן זה מגיע?
זמני ההפצה הרשמיים: עד 3 ימי עסקים ביישובים רגילים ועד 5 ביישובים קטנים; בפועל, חלק גדול מהמשלוחים מגיע כבר למחרת. בנוסף, יש שירות “מהיום למחר” עד סוף יום העסקים שלמחרת.
3) אפשר לבצע משלוח חד-פעמי כאדם פרטי?
לא. HFD נותנת שירות מתמשך לעסקים ואתרי אונליין בלבד (לא משלוחים חד-פעמיים ללקוחות פרטיים).
4) יש נקודות איסוף/לוקרים?
כן. לרשת נקודות החלוקה של חברת הבת E-POST יש בערך 1,000 נקודות (חנויות ולוקרים). עם הגעת החבילה לנקודה נשלח SMS לאיסוף.
5) קיבלתי חבילה לנקודה אחרת מזו שבחרתי—למה?
כשהנקודה שנבחרה אינה פנויה/זמינה, המשלוח מנותב לנקודת חלוקה סמוכה לפי הוראות הספק.
6) אפשר לשנות סוג משלוח (עד הבית ↔ נקודת חלוקה/לוקר)?
בחירת סוג המשלוח נקבעת ע״י הספק שממנו הזמנת. לשינוי יש לפנות אליו.
7) לא מוצא את החבילה בנקודת החלוקה—למי פונים?
פונים לשירות הלקוחות של E-POST להמשך טיפול.
8) אפשר לאסוף ממחסני HFD?
לא. איסוף מתבצע רק מנקודת החלוקה שנבחרה/ששויכה.
9) כמה עדכונים אקבל בדרך?
הלקוחות מקבלים לפחות שלוש הודעות SMS עם עדכוני סטטוס וקישור למעקב.
10) יש שירות גוביינא (COD)—תשלום בעת המסירה?
כן, HFD מציעה שירות גבייה מהלקוח בזמן מסירת החבילה.
11) אתם מגיעים לכל הארץ (כולל מעבר לקו הירוק)?
כן. החברה מספקת שירות לכל היישובים המוכרים, כולל יישובים מעבר לקו הירוק.
12) איך מחזירים דרך EBOX?
מדפיסים את דף הברקוד מהספק, מגיעים לעמדת EBOX, בוחרים “החזרת משלוח”, סורקים את הברקוד/מקלידים קוד, מדביקים את המדבקה שמודפסת ושמים את החבילה בתא ההחזרות.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של HFD