היום ערב תשעה באב
המוקד של HFD סגור היום. שעות הפעילות יחזרו להיות רגילות אחרי החג.
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת HFD שליחויות היא אחת מחברות ההפצה והלוגיסטיקה המובילות בישראל, המתמחה במשלוחים מהירים ואמינים עבור עסקים וחנויות אונליין. החברה מספקת שירותי שילוח לכל רחבי הארץ, כולל מסירה עד בית הלקוח, נקודות איסוף ומשלוחים מהיום להיום באזורים נבחרים. HFD פועלת עם מערך שליחים מתקדם ומערכת מעקב בזמן אמת, המאפשרת ללקוחות ולעסקים לדעת בכל רגע היכן נמצאת החבילה. שירות הלקוחות של HFD מסייע באיתור משלוחים, עדכון כתובת, שינוי מועד מסירה ובפתרון בעיות הקשורות להובלה והפצה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור HFD
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (9)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
ב-HFD כל השלוחות מחברות לנציג אנושי לפי נושא: למשל 1 לסטטוס משלוח, 2 ללקוחות עסקיים, 3 ללוקרים, 4 למכירות, 5 למשאבי אנוש ו-6 להנהלת חשבונות – פשוט בחרו את הנושא המתאים.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של HFD — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "HFD" היא באמצעות וואטסאפ, שכן החברה הפנתה לקוחות לערוץ זה 58 פעמים, מה שמעיד על העדפתה. לעומת זאת, המייל מציע זמן מענה חציוני של 1.9 ימים והוא נחשב לערוץ איטי, ולכן הוא פחות מומלץ לפניות דחופות.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
17 פניות נפתחו ל-HFD.
הזמנתי משהו מעלי אקספרס רשמתי שאני גר ברחוב תקוע שבירושלים וזה הגיע לישוב תקוע אם אפשר להעביר את זה לנקודת איסוף בירושלים אשמח מאוד
שתעבירו את זה לנקודת איסוף בירושלים
, יש לי משלוח דרך HFD. מספר המשלוח: 92125762 שמתי לב שמספר הטלפון שמופיע אצלכם במערכת שגוי: [הוסר] המספר הנכון הוא: [הוסר] אבקש לעדכן את מספר הטלפון לפני המסירה, כדי שהשליח יוכל ליצור איתי קשר. תודה רבה, נועה מלקם
תעזרו בהקדם האפשרי
אני בית עסק לגלידות בחולון, ובאמת שאני מנסה מהחורף להשיג אתכם ואין לי איך להשיג מישהו מהחברה בשום ערוץ תקשורת וגם אתם לא חוזרים לפניה שלי במייל, אני מנסה להיות נקודת מסירה שלכם, אולי מכאן תגיע הישועה ! בבקשה חזרו אלי ל [הוסר], או לנייד [הוסר] או במייל [הוסר] מקווה מאד שצלזרו אליי הפעם. תודה רבה , רחלי ריחניאן
שתחזרו אליי בכל אחד מן הדרכים שכתבתי לכם בפניה הנ"ל
היי אני מחפשת הזמנות שלי שהזמנתי משיין ודרך האפליקציה קיבלתי שממתין לאיסוף אבל אין לי מושג מאיפה לאסוף מספרי ההזמנות שלי הם 90463868 ומספר נוסף 90472588
לקבל את ההזמנות שלי
שלום רב אנחנו צריכים לקבל משלוח ושלחו לנו לקבל בעיר אחרת אנחנו גרים בצפת משלוח מספר 90861593 בבקשה לשלוח רק לצפת המייל שלנו [הוסר]
שישלחו רק לצפת
90358898 אשמח לזר אני חייבת את זה למחר לאירוע אשלם אם יש צורך
זירוז משלוח
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
9 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על HFD:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על HFD
כן, הקוד לקבלת המשלוח נשלח גם למייל וגם בהודעת SMS. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או במייל [הוסר].
למעקב משלוחים, תוכל להשתמש בקישור הבא: מעקב משלוחים
בדרך כלל, משלוח ללוקר לאחר שידור הנתונים למכס עשוי לקחת מספר ימי עסקים, בהתאם לזמינות המוצר, מיקום הלוקר ופעילות המכס. כדי לבדוק את סטטוס המשלוח שלך, אני ממליץ להשתמש במערכת ה-מעקב משלוחים של HFD. אם יש לך שאלות נוספות או אם אתה זקוק לעזרה נוספת, תוכל לפנות לשירות הלקוחות בטלפון [הוסר] או בוואטסאפ [הוסר].
כן, הקוד לקבלת המשלוח מהלוקר בדרך כלל נשלח גם למייל הרשום בהזמנה. אם לא קיבלת את הקוד למייל, מומלץ לבדוק בתיקיית הדואר הזבל או ה\"ספאם\".
אם עדיין לא קיבלת את הקוד, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של HFD בטלפון [הוסר] או במייל [הוסר] על מנת לקבל סיוע נוסף.
למעקב אחרי המשלוח ניתן להשתמש בקישור הבא: מעקב משלוחים.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת HFD שליחויות היא אחת מחברות ההפצה והלוגיסטיקה המובילות בישראל, המתמחה במשלוחים מהירים ואמינים עבור עסקים וחנויות אונליין. החברה מספקת שירותי שילוח לכל רחבי הארץ, כולל מסירה עד בית הלקוח, נקודות איסוף ומשלוחים מהיום להיום באזורים נבחרים. HFD פועלת עם מערך שליחים מתקדם ומערכת מעקב בזמן אמת, המאפשרת ללקוחות ולעסקים לדעת בכל רגע היכן נמצאת החבילה. שירות הלקוחות של HFD מסייע באיתור משלוחים, עדכון כתובת, שינוי מועד מסירה ובפתרון בעיות הקשורות להובלה והפצה.
גיסין אבשלום 75, פתח תקווה 4922412
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, לפני כחודשיים החזרתי חבילה לשיין בנקודת המסירה זו סנטר קריית מלאכי, באמצעות חברת HFD. עד כה, החבילה לא נקלטה בשיין ולא קיבלתי זיכוי. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] נקודת מסירה: זו סנטר קריית מלאכי אבקש לבצע בדיקה דחופה ולפתוח קריאת שירות עבור החבילה שנראית כאבודה. אני מבקש שתבדקו את הדברים הבאים: - בדיקת הסריקה האחרונה בנקודת האיסוף - אימות יציאת החבילה מהסניף - בדיקה אם החבילה נקלטה במחסן המרכזי אשמח לעדכון מסודר במייל או בהודעה. תודה, ליאל אביטן״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 0 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 1 |
| 08:00 | 1 |
| 09:00 | 2 |
| 10:00 | 6 |
| 11:00 | 3 |
| 12:00 | 3 |
| 13:00 | 7 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 4 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 0 |
| 19:00 | 1 |
| 20:00 | 0 |
| 21:00 | 0 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 3 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במשך התקופה שנבדקה ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה HFD. בתקופה זו, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים באמצע מאי, שהגיעה לשיאה בסוף מאי עם ציון של 100. לאחר מכן, חל שינוי מגמה עם ירידה משמעותית שהחלה בתחילת יוני והמ…
12 שאלות נפוצות על HFD
נכנסים לעמוד "מעקב משלוחים", ומזינים את קוד המעקב שנשלח אליך במייל וב-SMS; אפשר גם לבדוק סטטוס דרך הקישור ל-WhatsApp בעמוד.
זמני ההפצה הרשמיים: עד 3 ימי עסקים ביישובים רגילים ועד 5 ביישובים קטנים; בפועל, חלק גדול מהמשלוחים מגיע כבר למחרת. בנוסף, יש שירות "מהיום למחר" עד סוף יום העסקים שלמחרת.
לא. HFD נותנת שירות מתמשך לעסקים ואתרי אונליין בלבד (לא משלוחים חד-פעמיים ללקוחות פרטיים).
כן. לרשת נקודות החלוקה של חברת הבת E-POST יש בערך 1,000 נקודות (חנויות ולוקרים). עם הגעת החבילה לנקודה נשלח SMS לאיסוף.
כשהנקודה שנבחרה אינה פנויה/זמינה, המשלוח מנותב לנקודת חלוקה סמוכה לפי הוראות הספק.
בחירת סוג המשלוח נקבעת ע״י הספק שממנו הזמנת. לשינוי יש לפנות אליו.
פונים לשירות הלקוחות של E-POST להמשך טיפול.
לא. איסוף מתבצע רק מנקודת החלוקה שנבחרה/ששויכה.
הלקוחות מקבלים לפחות שלוש הודעות SMS עם עדכוני סטטוס וקישור למעקב.
כן, HFD מציעה שירות גבייה מהלקוח בזמן מסירת החבילה.
כן. החברה מספקת שירות לכל היישובים המוכרים, כולל יישובים מעבר לקו הירוק.
מדפיסים את דף הברקוד מהספק, מגיעים לעמדת EBOX, בוחרים "החזרת משלוח", סורקים את הברקוד/מקלידים קוד, מדביקים את המדבקה שמודפסת ושמים את החבילה בתא ההחזרות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הזמנתי משהו מעלי אקספרס רשמתי שאני גר ברחוב תקוע שבירושלים וזה הגיע לישוב תקוע אם אפשר להעביר את זה לנקודת איסוף בירושלים אשמח מאוד
שלום רב אנחנו צריכים לקבל משלוח ושלחו לנו לקבל בעיר אחרת אנחנו גרים בצפת משלוח מספר 90861593 בבקשה לשלוח רק לצפת המייל שלנו [הוסתר]
חבילה מספר : 88072115 מספר מעקב : ED[הוסתר] כבר כמעט חודש נמצאת בסטטוס : בהכנה להפצה
הבעיה: אתמול הגעתי ללוקרים בכרמי גת והם היו מקולקלים הפתרון המבוקש: תיקון הלוקרים
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
צאיניאושירות לקוחות צאיניאו
באזזרשירות לקוחות באזזר
זיגזג שליחויותשירות לקוחות זיגזג שליחויות
אקסלוטשירות לקוחות אקסלוט
אוריין משלוחיםשירות לקוחות אוריין משלוחים
בר הפצהשירות לקוחות בר הפצה
צ'יטהשירות לקוחות צ'יטה
אי פוסטשירות לקוחות אי פוסט
DSVשירות לקוחות DSV