פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
| שם הסניף | כתובת מלאה | טלפון |
|---|---|---|
| פתח תקווה | אבשלום גיסין 75, פתח תקווה | 03-9244441 |
| בית שמש | המלאכה 6, אזור תעשייה הר טוב א, בית שמש | 03-9244441 |
| תל אביב | רחוב הרכב 9, תל אביב | 03-9244441 |
| קיסריה | הרדוף הנחלים 5, קיסריה | 03-9244441 |
| הר טוב | המלאכה 6, אזור תעשייה הר טוב | 03-9244441 |
| כרמיאל | רחוב הנפח 25, כרמיאל | 03-9244441 |
| קיבוץ אושה | קיבוץ אושה | 03-9244441 |
| חולון | רחוב הפלד 11, חולון | 03-9244441 |
| אופקים | רחוב הקציר 4, אופקים | 03-9244441 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
חברת HFD שליחויות היא אחת מחברות ההפצה והלוגיסטיקה המובילות בישראל, המתמחה במשלוחים מהירים ואמינים עבור עסקים וחנויות אונליין. החברה מספקת שירותי שילוח לכל רחבי הארץ, כולל מסירה עד בית הלקוח, נקודות איסוף ומשלוחים מהיום להיום באזורים נבחרים.
HFD פועלת עם מערך שליחים מתקדם ומערכת מעקב בזמן אמת, המאפשרת ללקוחות ולעסקים לדעת בכל רגע היכן נמצאת החבילה. שירות הלקוחות של HFD מסייע באיתור משלוחים, עדכון כתובת, שינוי מועד מסירה ובפתרון בעיות הקשורות להובלה והפצה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 3 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היום 4/9/25 קיבלתי הודעה כי משלוח מספר 78145748 יגיע לכתובת יהלום 10, גן יבנה. בשעה 17:00 השליח הגיע, חיכיתי כ־20 דקות בחוץ בשמש, ואף עזרתי לו לחפש את המשלוח שלי – אך החבילה לא נמצאה למרות שהייתה אמורה להיות ברכב. השליח ציין כי ימשיך בחלוקה ובהמשך הערב, כאשר יתפנה מקום ברכב, יביא לי את החבילה. לצערי, כעבור שלוש שעות כאשר התקשרתי אליו, הוא השיב שהוא עדיין בעיר, ושהוא יעדכן אותי בהמשך .לא עדכן אותי, לא מסר את המשלוח, ואף ניתק את השיחה שניסיתי ליצור איתו קשר. מדובר בחוסר מקצועיות וחוסר שירותיות שאינם מקובלים, בוודאי כשאני נאלץ לרדוף אחרי השליח בעקבות טעות של החברה שלכם. אבקש לקבל מענה מיידי, הסבר על המחדל, ולוודא שהמשלוח שלי יגיע בהקדם האפשרי. בנוסף, אבקש לדעת כיצד בכוונתכם לפצות אותי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור HFD.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1) איך עוקבים אחרי המשלוח?
נכנסים לעמוד “מעקב משלוחים”, ומזינים את קוד המעקב שנשלח אליך במייל וב-SMS; אפשר גם לבדוק סטטוס דרך הקישור ל-WhatsApp בעמוד.
2) תוך כמה זמן זה מגיע?
זמני ההפצה הרשמיים: עד 3 ימי עסקים ביישובים רגילים ועד 5 ביישובים קטנים; בפועל, חלק גדול מהמשלוחים מגיע כבר למחרת. בנוסף, יש שירות “מהיום למחר” עד סוף יום העסקים שלמחרת.
3) אפשר לבצע משלוח חד-פעמי כאדם פרטי?
לא. HFD נותנת שירות מתמשך לעסקים ואתרי אונליין בלבד (לא משלוחים חד-פעמיים ללקוחות פרטיים).
4) יש נקודות איסוף/לוקרים?
כן. לרשת נקודות החלוקה של חברת הבת E-POST יש בערך 1,000 נקודות (חנויות ולוקרים). עם הגעת החבילה לנקודה נשלח SMS לאיסוף.
5) קיבלתי חבילה לנקודה אחרת מזו שבחרתי-למה?
כשהנקודה שנבחרה אינה פנויה/זמינה, המשלוח מנותב לנקודת חלוקה סמוכה לפי הוראות הספק.
6) אפשר לשנות סוג משלוח (עד הבית ↔ נקודת חלוקה/לוקר)?
בחירת סוג המשלוח נקבעת ע״י הספק שממנו הזמנת. לשינוי יש לפנות אליו.
7) לא מוצא את החבילה בנקודת החלוקה-למי פונים?
פונים לשירות הלקוחות של E-POST להמשך טיפול.
8) אפשר לאסוף ממחסני HFD?
לא. איסוף מתבצע רק מנקודת החלוקה שנבחרה/ששויכה.
9) כמה עדכונים אקבל בדרך?
הלקוחות מקבלים לפחות שלוש הודעות SMS עם עדכוני סטטוס וקישור למעקב.
10) יש שירות גוביינא (COD)-תשלום בעת המסירה?
כן, HFD מציעה שירות גבייה מהלקוח בזמן מסירת החבילה.
11) אתם מגיעים לכל הארץ (כולל מעבר לקו הירוק)?
כן. החברה מספקת שירות לכל היישובים המוכרים, כולל יישובים מעבר לקו הירוק.
12) איך מחזירים דרך EBOX?
מדפיסים את דף הברקוד מהספק, מגיעים לעמדת EBOX, בוחרים “החזרת משלוח”, סורקים את הברקוד/מקלידים קוד, מדביקים את המדבקה שמודפסת ושמים את החבילה בתא ההחזרות.
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לאה | שלום רב, ברצוני לדעת מתי צפויה ההזמנה להגיע לביתנו. אודה על עדכון בהקדם. תודה מראש, לאה | 03/10/2025 בשעה 10:00 |
| בת שבע יעקבזון | שלום, קיבלתי הודעה קולית מכם לגבי חבילה מספר EP902381600, בה התבקשתי להגיע לאסוף אותה ב-21.9. כשהגעתי לנקודת החלוקה, המנהלת לא מצאה את החבילה. באתר שלכם מופיע שהחבילה נאספה מנקודת החלוקה והוחזרה למחסן המיון. אשמח לדעת כיצד ניתן לאסוף את החבילה בפועל. אודה על תגובה מהירה. תודה רבה, בת שבע | 27/09/2025 בשעה 23:21 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים של "HFD שליחויות" מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין כי קיימות תקופות של עלייה וירידה ברמת החיפושים, כאשר במאי 2025 נרשמה עלייה בולטת, עם שיא של 100, בעוד שבחודשים אפריל ויוני של אותה שנה נרשמו ירידות משמעותיות. לעומת זאת, בתקופה שבין אוגוסט לדצמבר 2024, נרשמה יציבות יחסית עם נטייה לעלייה קלה.
שינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממספר גורמים. לדוגמה, עליות בחיפושים יכולות להיקשר למבצעים או חידושים בשירותי החברה, בעוד שירידות עשויות לנבוע משביעות רצון נמוכה או אירועים חיצוניים כמו חגים ועונות שבהן יש פחות ביקוש לשירותי שליחויות. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "HFD שליחויות".
קשרים אפשריים נוספים למגמות החיפוש עשויים להיות קשורים לשירות הלקוחות של החברה. ייתכן כי שינויים בשביעות הרצון של הלקוחות משפיעים על המודעות והחיפושים בגוגל. עם זאת, אין להסיק מסקנות נחרצות מהנתונים לבדם.
לבסוף, יש לזכור כי הנתונים המוצגים מבוססים על חיפושים יחסיים בלבד, וכי הם עלולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לאיכות השירות. אנו מזמינים אתכם, הלקוחות, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "HFD שליחויות", כדי לסייע לכולנו להבין טוב יותר את תמונת המצב המלאה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של HFD