כאן מרוכזות 16 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מנהרות הכרמל דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- חיוב כספי שגוי1
- חיוב שגוי / כפול1
גם לכם יש בעיה מול מנהרות הכרמל?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–16 מתוך 16- חיוב כספי שגוי
יורם הרמתי קבצים מצורפים 9:52 (לפני 5 דקות) Reg מצרף את טופס ה
יורם הרמתי קבצים מצורפים 9:52 (לפני 5 דקות) Reg מצרף את טופס העברת בעלות לרכב מסוג פורד פוקוס מ.ר. 7209271 שהיה בבעלותי עד לתאריך 30.11.2022. לא ברור לי איך הגעתם לרכב הזה אחרי ככ הרבה שנים במיוחד לאור העובדה שביטלתי את רישומו אצלכם מיד עם מכירתו! בעלת הרכב עכשיו היא נעמי סלייטר מקבוץ פלמחים. אני מצרף גם את החשבונית שנשלחה אלי והבנתי שכבר חוייבתי עבורה. בבקשה לתקן את הטעות ! חשובה יותר מזה היא השאלה - איך אתם עושים טעות כזו? מה לא עובד במיחשוב שלכם?? יורם הרמתי זהות [הוסתר] לקוח מס. 1717037 סלולרי [הוסתר] תשובתכם במייל שלי שממנו הגיעה הפניה הנ"ל. תודה 2קבצים מצורפים • נסרק על ידי Gmail
- חיוב שגוי / כפול
שלום רב קיבלתי חיוב על רכב שמכרתי ובזמן הנסיעה לא היה בבעלותי. נא לטפל בעניין
שלום רב קיבלתי חיוב על רכב שמכרתי ובזמן הנסיעה לא היה בבעלותי. נא לטפל בעניין בהקדם האפשרי תודה מראש מס רכב : 28120001 תקופת החיוב 4.2.26 - 3.3.26 מועד מכירת הרכב 10.7.25
אי קבלת מענה מהחברה
נסעתי בחנוכה ושילמתי על הנסיעה הייתי כמה שעות. אני מקבלת בדואר שיש לי חוב כלפיכם בגובה מאות שקלים. אני מנסה ליצור איתכם קשר על מנת להסדיר את החוב. אתם לא עונים בטלפונים. אשמח שיחזור אלי
בקשה לפיצוי
לכבוד שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל, ברצוני להגיש ערעור על חיוב בגין "נסיעה ללא הסכם" בסך 125.04 ש"ח (חשבונית מס' 2260-479672), שנשלחה אלינו בעקבות נסיעה מיום 26/02/2026 בשעה 10:14. להלן השתלשלות האירועים המעידה על התנהלות בתום לב וניסיון אקטיבי להסדרת התשלום עוד ביום האירוע: 1. בתאריך 26/02/2026 בשעה 10:14, עבר הרכב שבבעלותי במנהרות. בשל טעות אנוש ובלבול עם המנוי הקיים לכביש 6, הנסיעה בוצעה במסלול מנויים. 2. בנסיעה חזור באותו היום, אשתי עצרה ביוזמתה אצל פקידה במחסום כדי לברר את הנושא, ומשהתברר לה כי כביש זה אינו כלול תחת המנוי של כביש 6 היא ביקשה לשלם במקום על שתי הנסיעות שביצעה באותו יום (הלוך בשעה 10:14 וחזור כעבור כשעה וחצי). הפקידה מסרה כי לא ניתן לשלם רטרואקטיבית על נסיעת ההלוך במקום, אך הבטיחה מפורשות כי יישלח לביתנו חיוב על עלות הנסיעה הבסיסית בלבד (11.83 ש"ח) ללא קנסות. 3. כדי לוודא שהדברים אכן הוסדרו, אשתי התקשרה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני שלכם מיד לאחר מכן, ביום 26/02/26 בשעה 11:58. השיחה נמשכה כ-27 דקות, ובמהלכה אישר הנציג פעם נוספת כי הוא רואה את החוב בגין נסיעת הבוקר והתחייב כי לא יתווסף קנס מעבר לעלות הנסיעה המקורית. 4. יצוין כי המכתב מחברתכם (מצורף למייל זה) הגיע לידינו באמצעות דואר ישראל באיחור רב מאוד, רק היום (10/04/2026). מיד עם קבלתו, אנו פונים אליכם להסדרת העניין. לאור העובדה שפעלנו באחריות וקיבלנו אישור משני נציגים שונים (בשטח ובמוקד) על כך שהטעות טופלה ללא סנקציות, נדהמנו לגלות דרישת תשלום הכוללת "פיצוי" בסך 95.94 ש"ח לפני מע"מ (פי 10 מהחיוב המקורי בגין עלות נסיעה בודדת זו!). אבקשכם לבטל לאלתר את רכיב הפיצוי והוצאות הגבייה, ולשלוח שובר תשלום מעודכן על סך עלות הנסיעה המקורית בלבד (11.83 ש"ח). בשל חוסר האמינות של דואר ישראל, כפי שבא לידי ביטוי בעיכוב המכתב הנוכחי, אבקש כי את השובר המתוקן תשלחו אליי ישירות למייל: [הוסתר] ואדאג לשלמו בהקדם האפשרי. אודה לטיפולכם הדחוף בנדון. בברכה, עו"ד ורו"ח אלעד שלוש [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לבדוק אם יש לי חוב, כיוון שבטעות נכנסתי למנהרות הכרמל ללא תשלום ושילמתי רק ביציאה. הבנתי שהייתי צריך לשלם בתחילה. תודה על העזרה. בברכה, זריהון
פנייה בנושא שירות
חייבו אותי בטעות
פנייה בנושא שירות
לא ברו ר לי איזה חוב קיים , מתי נסענו במנהרות ?
פנייה בנושא שירות
שלום אני קרן מחברת טל הל יסכה אשת קשר של החברה ח. פ של החברה [הוסתר] הנייד שלי [הוסתר] שלחתי מיילים מספר פעמים אני צריכה לצרף רכב למנוי לברתנו הרכב רשום עש" ששון צלישר מספק רכב 26556203 אבקש לעדכן שהכן טופל תודה קרן טל הל יסכה
פנייה בנושא שירות
שלום רב , ברצוני לברר בקשר לדוחות שקיבלנו בדואר למספר ח.פ [הוסתר] , בוצע תשלום לכל החשבוניות שנשלחו וירד בחשבון הבנק אך בבדיקה שניה באתר שלכם עדיין מופיע שהחשבונית מספר 733486 בסכום 928.80 עדיין לא שולמה למרות שבבנק מופיע אחרת . אשמח לבירור ולתשובה במייל .
אי קבלת מענה מהחברה
למה לא עונים לטלפון מחפשת אותכם 3 ימים
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ב-15 בפברואר 2026 שיניתי את מספר הרכב שלי במנוי ועשיתי מנוי חדש לרכב החדש שברשותי, שמספרו 55322104. כאשר עברתי במנהרה מכיוון דרום לצפון, הבחנתי בשלט המציין כי הרכב אינו מנוי. מאחר שכבר עברתי, לא הייתה לי אפשרות לשלם. אבקש לדעת מדוע הרכב החדש לא עודכן במערכת שלכם ומה עלי לעשות כדי להימנע מקנס. בברכה, טובה כרמיאל
חיוב שגוי
שלום, פונה אליכם בנוגע לדרישת התשלום שנשלחה אליי בגין נסיעה במנהרות הכרמל, אשר סווגה כ״נסיעה ללא הסכם״. הנסיעה בוצעה בטעות ובתום לב, בעקבות בלבול בנתיבים. אינני תושבת האזור ואינני מכירה את מערך הכניסות והנתיבים למנהרות הכרמל. במהלך נסיעה בשבת בבוקר, ללא פקקים או עומסי תנועה, נכנסתי מבלי לשים לב לאזור הנהרות , וללא כל כוונה להשתמש בשירות או להימנע מתשלום. מדובר בנסיעה חד פעמית, ללא כל שימוש קודם או חוזר במנהרות, וללא ניסיון להתחמק מתשלום. מיד עם קבלת הדרישה פעלתי לבירור והסדרת הנושא. לאור נסיבות אלו טעות אנוש, חוסר היכרות עם המקום, נסיעה בשעה ללא עומסים והיעדר כל שימוש חוזר אבקש לשקול לפנים משורת הדין את ביטול החיוב בגין ״נסיעה ללא הסכם״, ולהעמיד את החיוב (ככל שיידרש) על אגרת הנסיעה בלבד, שאותה אני מוכנה להסדיר מיידית. אודה להתייחסותכם ולהתחשבותכם בנסיבות המקרה. בברכה, סאלי אריס מספר לקוח: 2350013 מספר רכב: 7800874 טלפון: [הוסתר]
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רציתי להירשם למנוי באתר אך האתר לא פעיל, איך ניתן להירשם אז? אני מתקשרת לשירות לקוחות אבל אין מענה, אשמח לעזרה
חיוב שגוי
בתאריך 29/10 עברתי במקטע אחד שילמתי בכרטיס אשראי בחלון של לתשלום לפני המעבר כמובן שיש לי תיעוד בדף הבנק ודף האשראי בכל זאת שלחתם אלי מספר מכתבים עם חוב כולל קנס סך החשבונית על 125.10 שקל מנסה לטלפן אלכם כבר שבוע .. ושענו ואמרו שיחזרו אליי לא חזרו .. מבקשת למחוק מיידית את החוב המומצא כדי שלא יהיה כלום על השם שלי ושל הרכב שלי מספר החשבונית ההזויה שלכם 1251-725486 כתוב גם מספר לקוח למרות שמעולם לא הייתי לקוחה שלכם 2355754 תענו לי או טלפנו אפילו שילחו הודעה בוואטאפ כדי שאוכל לשלוח לכם פירוט של כרטיס אשראי שם תראו שבצאתם חיוב בבקשה טפלו בזה מיידית בכבוד רב שרי
חיוב שגוי
לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לבירור ולהבהרת חיוב כספי שגוי שבוצע בחשבוני. פרטי החיוב הם כדלקמן: - תאריך החיוב: 19/11/2025 - סכום החיוב: 84 ש"ח - שם המוטב: מנהרות הכרמל ברצוני להבהיר שלא ביצעתי תשלום בסכום זה בתאריך הנקוב, ולא הצטרפתי למנוי או להסדר תשלומים תקופתי עם מנהרות הכרמל. בעבר עברתי במנהרות ושילמתי כנדרש עבור מעבר חד-פעמי בלבד, ולכן אין כל הצדקה לחיוב הנוכחי. אבקש מכם לספק הסבר מפורט לסיבת החיוב בסך 84 ש"ח. מספר חשבון הבנק שלי הוא 82506797. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, אגבריה נור
פנייה בנושא שירות
שלום שמי אהובה אני פונה בשם בודה יצחק גפן יש לו קושי בשליחת מסמכים דרך המייל ומסיבה זו אני מצרפת תעודת פטירה של אמי ז״ל מזי גפן. בבקשה תיצרו איתו קשר להמשך הטיפול [הוסתר] תודה רבה בברכה אהובה
עוד על מנהרות הכרמל
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר