הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מנהרות הכרמל הן מערכת מנהרות כביש מהירות בחיפה, המאפשרות לעקוף את עומסי התנועה במרכז העיר ולחצות את חיפה מצפון לדרום בזמן קצר. המנהרות, שנפתחו לתנועה בשנת 2010, מחברות בין צומת קריית אתא וצומת קריית אליעזר ומאפשרות מעבר ישיר בין הכניסות המזרחיות והמערביות של העיר. הפרויקט, שנבנה ומופעל בשיטת BOT, הפך לאחד מצירי התחבורה המרכזיים של חיפה ומציע לנוסעים חוויית נסיעה נוחה, מהירה ובטוחה, עם מערכות בטיחות ובקרה מתקדמות וגישה ישירה לכבישים הראשיים בסביבה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מנהרות הכרמל.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. כמה זמן חוסכות הנסיעה באמצעות מנהרות הכרמל?
השימוש במנהרות מאפשר לעקוף את רמזור “גדות-חיפה” ועיקופים של כבישים עירוניים סואנים. בזכות המנהרות ניתן לחסוך לעיתים עשרות דקות, במיוחד בשעות העומס.
2. מהי עלות הנסיעה במנהרות הכרמל?
העמלה משתנה בהתאם לסוג הרכב (פרטי, מסחרי, כבד) ושעות השימוש. המחיר נקבע על-ידי הרשות המתאימה, וניתן לבדוק אותו באתר מנהרות הכרמל או בלשכת השירות.
3. איך משלמים את דמי המעבר?
ניתן לשלם באופן מקוון באמצעות פלטפורמת החברה, או באמצעות תשלום במשרדי גבייה אם קיימים. לעיתים ניתן להשתמש גם בקופות אוטומטיות.
4. האם יש חיוב מראש או חשבון שנתי לאין צורך בתשלום בכל מעבר?
בדרך כלל לא - עבור נוסעים מזדמנים משלמים על כל מעבר בנפרד. עם זאת, יתכן כי קיימות תוכניות מנוי או כרטיסים תקופתיים לחברות או למשתמשים קבועים.
5. מה קורה אם אין לי את התשלום במיידי בזמן העברתי במנהרה?
אם לא מתבצע תשלום בזמן, יישלח חיוב בדיעבד או תשלח הודעה עם דרישת תשלום. יתכן גם קנסות או חיובים נוספים לפי המדיניות של החברה.
6. כיצד מתבצע תחזוקת המנהרות והאם יש תקלות?
מנהרות הכרמל מתוחזקות באופן סדיר: בדיקות בטיחות, תאורה, מערכת אוורור, ניקוי ואבטחה. במקרים של תקלות (למשל תאורה, ספיקת מערכת אוירור), מתבצעת תקשורת עם הנהגים כדי להנחות אותם או לסגור במידת הצורך את המנהרה עד לתיקון.
7. האם המנהרות פתוחות 24/7?
כן, בדרך כלל מנהרות הכרמל פתוחות לתנועה מסביב לשעון, אולם יתכנו סגירות זמניות ללילה או לתחזוקה, או במקרים של מזג אוויר קיצוני או אירועים מיוחדים.
8. מה גובה הבטיחות במנהרות מבחינת תאורה, אוורור ומצלמות?
מנהרות הכרמל מצוידות במערכת אוורור מתקדמת, תאורה איכותית, מצלמות ניטור וציוד חירום. העמידה בדרישות בטיחות מחמירות הנה חלק מהתקנים בהם פועלת החברה.
9. האם יש חלופות במקרה שמנהרה נסגרת?
במקרים של סגירה זמנית בעקבות תחזוקה, תאונה או מצב חירום, החברה מפרסמת דרכים חלופיות - למשל כיכרות, מעברים עירוניים הסמוכים. כדאי לבדוק באתר ובאפליקציות תחבורה לעדכונים שוטפים.
10. כיצד ניתן לפנות לשירות לקוחות של מנהרות הכרמל אם יש שאלה, תלונה או בקשה?
ניתן לפנות דרך האתר הרשמי של מנהרות הכרמל בטופס יצירת קשר, או לטלפון משרד השירות שלהם. חשוב לציין פרטים מדויקים כמו זמן, כיוון הנסיעה, סוג הרכב ותיאור העניין - זה עוזר לטיפול מהיר ויעיל.
למימוש זכויותיך או תלונה נגד ספק תחבורה:
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מנהרות הכרמל