מנהרות הכרמל - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל (*5424)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במנהרות הכרמל הקישו 3 לשירות לקוחות ואז 2 לשיחה עם נציג; שאר השלוחות מיועדות לתשלום, בירור חשבון או מידע כללי.
1
לתשלום חשבוניות יש להקיש מספר תעודת זהות ובסיום סולמית.
2
לבירור מצב חשבון יש להקיש מספר רכב ובסיום סולמית.
3
לשירות לקוחות
1
למידע על שעות הפעילות ומיקום מרכזי השירות
2
לשיחה עם נציג שירות
7
לדיווח על תאונות
💡להגעה לשלוחות יש להקיש 1 לעברית.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מנהרות הכרמל כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

reg@carmel-op.com

כתובת לשליחת מכתבים - ת.ד 433 נשר 3660301
פקס - 04-8784524

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מנהרות הכרמל

♿ פניות למנהרות הכרמל בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 073-3383098

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מנהרות הכרמל.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מנהרות הכרמל בטלפון *5424 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » תחבורה ורכבים » מנהרות הכרמל

ℹ️ בקטנה על מנהרות הכרמל

מנהרות הכרמל הן מערכת מנהרות כביש מהירות בחיפה, המאפשרות לעקוף את עומסי התנועה במרכז העיר ולחצות את חיפה מצפון לדרום בזמן קצר. המנהרות, שנפתחו לתנועה בשנת 2010, מחברות בין צומת קריית אתא וצומת קריית אליעזר ומאפשרות מעבר ישיר בין הכניסות המזרחיות והמערביות של העיר. הפרויקט, שנבנה ומופעל בשיטת BOT, הפך לאחד מצירי התחבורה המרכזיים של חיפה ומציע לנוסעים חוויית נסיעה נוחה, מהירה ובטוחה, עם מערכות בטיחות ובקרה מתקדמות וגישה ישירה לכבישים הראשיים בסביבה.

🧾 מידע משפטי - מנהרות הכרמל

🏷️ שם התאגיד הרשמי: קבוצת כרמלטון בע"מ
🆔 מספר חברה: 512542721
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 14.10.1997

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מנהרות הכרמל

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל?

השימוש במנהרות מאפשר לעקוף את רמזור “גדות-חיפה” ועיקופים של כבישים עירוניים סואנים. בזכות המנהרות ניתן לחסוך לעיתים עשרות דקות, במיוחד בשעות העומס.
העמלה משתנה בהתאם לסוג הרכב (פרטי, מסחרי, כבד) ושעות השימוש. המחיר נקבע על-ידי הרשות המתאימה, וניתן לבדוק אותו באתר מנהרות הכרמל או בלשכת השירות.
ניתן לשלם באופן מקוון באמצעות פלטפורמת החברה, או באמצעות תשלום במשרדי גבייה אם קיימים. לעיתים ניתן להשתמש גם בקופות אוטומטיות.
בדרך כלל לא - עבור נוסעים מזדמנים משלמים על כל מעבר בנפרד. עם זאת, יתכן כי קיימות תוכניות מנוי או כרטיסים תקופתיים לחברות או למשתמשים קבועים.
אם לא מתבצע תשלום בזמן, יישלח חיוב בדיעבד או תשלח הודעה עם דרישת תשלום. יתכן גם קנסות או חיובים נוספים לפי המדיניות של החברה.
מנהרות הכרמל מתוחזקות באופן סדיר: בדיקות בטיחות, תאורה, מערכת אוורור, ניקוי ואבטחה. במקרים של תקלות (למשל תאורה, ספיקת מערכת אוירור), מתבצעת תקשורת עם הנהגים כדי להנחות אותם או לסגור במידת הצורך את המנהרה עד לתיקון.
כן, בדרך כלל מנהרות הכרמל פתוחות לתנועה מסביב לשעון, אולם יתכנו סגירות זמניות ללילה או לתחזוקה, או במקרים של מזג אוויר קיצוני או אירועים מיוחדים.
מנהרות הכרמל מצוידות במערכת אוורור מתקדמת, תאורה איכותית, מצלמות ניטור וציוד חירום. העמידה בדרישות בטיחות מחמירות הנה חלק מהתקנים בהם פועלת החברה.
במקרים של סגירה זמנית בעקבות תחזוקה, תאונה או מצב חירום, החברה מפרסמת דרכים חלופיות - למשל כיכרות, מעברים עירוניים הסמוכים. כדאי לבדוק באתר ובאפליקציות תחבורה לעדכונים שוטפים.
ניתן לפנות דרך האתר הרשמי של מנהרות הכרמל בטופס יצירת קשר, או לטלפון משרד השירות שלהם. חשוב לציין פרטים מדויקים כמו זמן, כיוון הנסיעה, סוג הרכב ותיאור העניין - זה עוזר לטיפול מהיר ויעיל.

האם מנהרות הכרמל הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏מנהרות הכרמל

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 50%
  • מתוסכל: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 50%
  • תקשורת – 25%
  • חיוב כספי שגוי – 25%

תלונה לדוגמה:

לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לבירור ולהבהרת חיוב כספי שגוי שבוצע בחשבוני. פרטי החיוב הם כדלקמן: - תאריך החיוב: 19/11/2025 - סכום החיוב: 84 ש"ח - שם המוטב: מנהרות הכרמל ברצוני להבהיר שלא ביצעתי תשלום בסכום זה בתאריך הנקוב, ולא הצטרפתי למנוי או להסדר תשלומים תקופתי עם מנהרות הכרמל. בעבר עברתי במנהרות ושילמתי כנדרש עבור מעבר חד-פעמי בלבד, ולכן אין כל הצדקה לחיוב הנוכחי. אבקש מכם לספק הסבר מפורט לסיבת החיוב בסך 84 ש"ח. מספר חשבון הבנק שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, אגבריה נור

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מנהרות הכרמל

זמן תגובה ממוצע במייל: 3 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 95%
אחוז פניות שלא נענו: 5%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 67% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מנהרות הכרמל.

סקירה סטטיסטית – מנהרות הכרמל

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
66% טלפון 34% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מנהרות הכרמל

פניות שנשלחו דרכנו אל מנהרות הכרמל

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אגבריה נורלכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה דחופה לבירור ולהבהרת חיוב כספי שגוי שבוצע בחשבוני. פרטי החיוב הם כדלקמן: - תאריך החיוב: 19/11/2025 - סכום החיוב: 84 ש"ח - שם המוטב: מנהרות הכרמל ברצוני להבהיר שלא ביצעתי תשלום בסכום זה בתאריך הנקוב, ולא הצטרפתי למנוי או להסדר תשלומים תקופתי עם מנהרות הכרמל. בעבר עברתי במנהרות ושילמתי כנדרש עבור מעבר חד-פעמי בלבד, ולכן אין כל הצדקה לחיוב הנוכחי. אבקש מכם לספק הסבר מפורט לסיבת החיוב בסך 84 ש"ח. מספר חשבון הבנק שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, אגבריה נור23/11/2025 בשעה 15:43
בודה יצחק גפןשלום שמי אהובה אני פונה בשם בודה יצחק גפן יש לו קושי בשליחת מסמכים דרך המייל ומסיבה זו אני מצרפת תעודת פטירה של אמי ז״ל מזי גפן. בבקשה תיצרו איתו קשר להמשך הטיפול [טלפון צונזר] תודה רבה בברכה אהובה13/11/2025 בשעה 08:57

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מנהרות הכרמל

השירות של מנהרות הכרמל זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מנהרות הכרמל גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5424.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מנהרות הכרמל מכאן reg@carmel-op.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מנהרות הכרמל: ת.ד 433 נשר 3660301. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למנהרות הכרמל למספר 04-8784524 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מנהרות הכרמל

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל לעוד חברות בתחום

פריסבי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
פוינטר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
הרץ לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
יונדאי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
איתוראן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 15 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%