דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות ממנהרות הכרמל? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• חיוב כספי שגוילפני 23 ימים

  יורם הרמתי קבצים מצורפים 9:52 (לפני 5 דקות) Reg מצרף את טופס ה

  יורם הרמתי קבצים מצורפים 9:52 (לפני 5 דקות) Reg מצרף את טופס העברת בעלות לרכב מסוג פורד פוקוס מ.ר. 7209271 שהיה בבעלותי עד לתאריך 30.11.2022. לא ברור לי איך הגעתם לרכב הזה אחרי ככ הרבה שנים במיוחד לאור העובדה שביטלתי את רישומו אצלכם מיד עם מכירתו! בעלת הרכב עכשיו היא נעמי סלייטר מקבוץ פלמחים. אני מצרף גם את החשבונית שנשלחה אלי והבנתי שכבר חוייבתי עבורה. בבקשה לתקן את הטעות ! חשובה יותר מזה היא השאלה - איך אתם עושים טעות כזו? מה לא עובד במיחשוב שלכם?? יורם הרמתי זהות [הוסתר] לקוח מס. 1717037 סלולרי [הוסתר] תשובתכם במייל שלי שממנו הגיעה הפניה הנ"ל. תודה 2קבצים מצורפים • נסרק על ידי Gmail

• חיוב שגוי / כפוללפני 27 ימים

  שלום רב קיבלתי חיוב על רכב שמכרתי ובזמן הנסיעה לא היה בבעלותי. נא לטפל בעניין

  שלום רב קיבלתי חיוב על רכב שמכרתי ובזמן הנסיעה לא היה בבעלותי. נא לטפל בעניין בהקדם האפשרי תודה מראש מס רכב : 28120001 תקופת החיוב 4.2.26 - 3.3.26 מועד מכירת הרכב 10.7.25

• כללילפני 3 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  נסעתי בחנוכה ושילמתי על הנסיעה הייתי כמה שעות. אני מקבלת בדואר שיש לי חוב כלפיכם בגובה מאות שקלים. אני מנסה ליצור איתכם קשר על מנת להסדיר את החוב. אתם לא עונים בטלפונים. אשמח שיחזור אלי

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה לפיצוי

  לכבוד שירות הלקוחות של מנהרות הכרמל, ברצוני להגיש ערעור על חיוב בגין "נסיעה ללא הסכם" בסך 125.04 ש"ח (חשבונית מס' 2260-479672), שנשלחה אלינו בעקבות נסיעה מיום 26/02/2026 בשעה 10:14. להלן השתלשלות האירועים המעידה על התנהלות בתום לב וניסיון אקטיבי להסדרת התשלום עוד ביום האירוע:  1. בתאריך 26/02/2026 בשעה 10:14, עבר הרכב שבבעלותי במנהרות. בשל טעות אנוש ובלבול עם המנוי הקיים לכביש 6, הנסיעה בוצעה במסלול מנויים.  2. בנסיעה חזור באותו היום, אשתי עצרה ביוזמתה אצל פקידה במחסום כדי לברר את הנושא, ומשהתברר לה כי כביש זה אינו כלול תחת המנוי של כביש 6 היא ביקשה לשלם במקום על שתי הנסיעות שביצעה באותו יום (הלוך בשעה 10:14 וחזור כעבור כשעה וחצי). הפקידה מסרה כי לא ניתן לשלם רטרואקטיבית על נסיעת ההלוך במקום, אך הבטיחה מפורשות כי יישלח לביתנו חיוב על עלות הנסיעה הבסיסית בלבד (11.83 ש"ח) ללא קנסות.  3. כדי לוודא שהדברים אכן הוסדרו, אשתי התקשרה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני שלכם מיד לאחר מכן, ביום 26/02/26 בשעה 11:58. השיחה נמשכה כ-27 דקות, ובמהלכה אישר הנציג פעם נוספת כי הוא רואה את החוב בגין נסיעת הבוקר והתחייב כי לא יתווסף קנס מעבר לעלות הנסיעה המקורית.  4. יצוין כי המכתב מחברתכם (מצורף למייל זה) הגיע לידינו באמצעות דואר ישראל באיחור רב מאוד, רק היום (10/04/2026). מיד עם קבלתו, אנו פונים אליכם להסדרת העניין. לאור העובדה שפעלנו באחריות וקיבלנו אישור משני נציגים שונים (בשטח ובמוקד) על כך שהטעות טופלה ללא סנקציות, נדהמנו לגלות דרישת תשלום הכוללת "פיצוי" בסך 95.94 ש"ח לפני מע"מ (פי 10 מהחיוב המקורי בגין עלות נסיעה בודדת זו!). אבקשכם לבטל לאלתר את רכיב הפיצוי והוצאות הגבייה, ולשלוח שובר תשלום מעודכן על סך עלות הנסיעה המקורית בלבד (11.83 ש"ח). בשל חוסר האמינות של דואר ישראל, כפי שבא לידי ביטוי בעיכוב המכתב הנוכחי, אבקש כי את השובר המתוקן תשלחו אליי ישירות למייל: [הוסתר] ואדאג לשלמו בהקדם האפשרי. אודה לטיפולכם הדחוף בנדון. בברכה, עו"ד ורו"ח אלעד שלוש [הוסתר]

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אבקש לבדוק אם יש לי חוב, כיוון שבטעות נכנסתי למנהרות הכרמל ללא תשלום ושילמתי רק ביציאה. הבנתי שהייתי צריך לשלם בתחילה. תודה על העזרה. בברכה, זריהון

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  חייבו אותי בטעות

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לא ברו ר לי איזה חוב קיים , מתי נסענו במנהרות ?

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום אני קרן מחברת טל הל יסכה אשת קשר של החברה ח. פ של החברה [הוסתר] הנייד שלי [הוסתר] שלחתי מיילים מספר פעמים אני צריכה לצרף רכב למנוי לברתנו הרכב רשום עש" ששון צלישר מספק רכב 26556203 אבקש לעדכן שהכן טופל תודה קרן טל הל יסכה

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב , ברצוני לברר בקשר לדוחות שקיבלנו בדואר למספר ח.פ [הוסתר] , בוצע תשלום לכל החשבוניות שנשלחו וירד בחשבון הבנק אך בבדיקה שניה באתר שלכם עדיין מופיע שהחשבונית מספר 733486 בסכום 928.80 עדיין לא שולמה למרות שבבנק מופיע אחרת . אשמח לבירור ולתשובה במייל .

• כללילפני 5 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  למה לא עונים לטלפון מחפשת אותכם 3 ימים