כאן מרוכזות 71 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אורל בי דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- מוצר1
- מוצר לא תקני1
- פנייה כללית1
גם לכם יש בעיה מול אורל בי?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–71 מתוך 71מוצר לא תקני
הבעיה: הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם. הפתרון המבוקש: אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
מוצר
הבעיה: לא מוצאת בסופרפאאם משחת שיניים הפתרון המבוקש: איפה ניתן להשיג
פנייה כללית
הבעיה: לכבוד: שירות הלקוחות של Oral-B / חברת דיפלומט הנדון: תלונה על פציעה ודלקת חניכיים חמורה כתוצאה משימוש בראשי מברשת Oral-B Pro Cross Action שלום רב, אני פונה אליכם כלקוח נאמן המשתמש במוצרי Oral-B מזה שנים רבות, יחד עם אשתי וילדיי. לאורך כל השנים היינו מרוצים מאוד מהמוצרים, אך לאחרונה רכשתי חבילה של ראשי מברשת מסוג Pro Cross Action (מצורפת תמונה), והחוויה הפעם הייתה קשה וחריגה. לאחר מספר שימושים בראשי המברשת החדשים, גם אני וגם אשתי התחלנו לסבול מפציעות משמעותיות בחניכיים. המצב החמיר לכדי דלקת חריפה, עד שנאלצנו לפנות לרופא שיניים ולקבל מרשם לטיפול אנטיביוטי. התחושה היא שהסיבים של דגם זה קשיחים ואגרסיביים באופן שאינו תואם את הסטנדרט המוכר לנו, וגורמים לנזק במקום לניקוי. כצרכנים נאמנים של המותג, הופתענו לרעה מהפגיעה הבריאותית ומהצורך בטיפול רפואי בעקבות שימוש במוצר מדף סטנדרטי. לאור האמור לעיל, אבקש את התייחסותכם למקרה: בדיקת תקינות המוצר (ייתכן שמדובר בסדרה פגומה או סיבים קשיחים מהרגיל). פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמו לנו. החלפת המלאי שברשותי בראשי מברשת עדינים יותר (כגון Sensi UltraThin), שיתאימו לשימוש ללא גרימת נזק. מצורפת תמונת המוצר והאריזה. אשמח למענה מהיר וטיפול הולם. בברכה ליבנת ושרון מדמון . הפתרון המבוקש: החזק כספי וידיעה לנזק אפשרי אצל לקוחות קבועים
פנייה בנושא שירות
התקלקלה לי מברשת שיניים חשמלית , לכמה זמן יש לה אחריות להחלפה או תיקון?
פנייה בנושא שירות
דגם 3776 אוראל בי io AP 40110959 מברשת נקנתה דרך ksp ב05/2025. הפסיקה לעבוד לפני מספר ימים, גם לאחר טעינה ארוכה, גם לאחר נסיון החלפת שקע חשמל. פשוט הפסיקה לעבוד
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת אורל בי, רכשתי מברשת שיניים אורל בי נטענת חשמלית עם קוד 2VF31611949 עבור הילד שלי. המברשת עושה רעש בעת לחיצה, אך הראש ניקוי לא מסתובב. בדקתי את המברשת במכשיר של הילד השני, ושם היא פועלת כראוי. שתי המברשות נרכשו יחד באם המושבות פתח תקוה. אשלח סרטון במייל נפרד בברכה, עודד שעבין
פנייה בנושא שירות
היי בוקר טוב. בהמשך לשיחתינו מצרפת תמונות שנתבקשתי להעביר בנוגע למברשת שיניים שקניתי לבת שלי שיש לה סימנים שחורים שאני לא יכולה להוריד. נראה כמו עובש. נקנה בסופר פארם אונליין. תודה למענה, קארין פוקס [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום, אני רופאת שיניים. קיבלתי מכם מברשת שיניים חשמלית במתנה מטעם החברה במהלך בחינת הרישוי. היום, בזמן שהחלפתי את ראש המברשת, המכשיר נשבר – המברשת עצמה עדיין פועלת, אך חלק קטן מהמכשיר נשבר ונתקע בתוך הראש המתחלף. נראה לי שהמברשת כבר אינה תקינה. רציתי לשאול האם קיימת אפשרות להחליף את המוצר ולקבל מברשת חדשה. מאוד אהבתי את המוצר, ואני עומדת לפתוח בקרוב מרפאת שיניים ואשמח להמליץ עליו למטופלים שלי. תודה רבה מראש על העזרה
פנייה בנושא שירות
שלום, אני רופאת שיניים. קיבלתי מכם מברשת שיניים חשמלית במתנה מטעם החברה במהלך בחינת הרישוי. היום, בזמן שהחלפתי את ראש המברשת, המכשיר נשבר – המברשת עצמה עדיין פועלת, אך חלק קטן מהמכשיר נשבר ונתקע בתוך הראש המתחלף. נראה לי שהמברשת כבר אינה תקינה. רציתי לשאול האם קיימת אפשרות להחליף את המוצר ולקבל מברשת חדשה. מאוד אהבתי את המוצר, ואני עומדת לפתוח בקרוב מרפאת שיניים ואשמח להמליץ עליו למטופלים שלי. תודה רבה מראש על העזרה
פנייה בנושא שירות
שלום, בספטמבר 24 רכשתי מברשת חשמלית אורל בי IO10 דרך מבצע שהיה ב"חבר" החלק האפור הפנימי שמחבר בין המכשיר למברשת נשבר. יש לי הוכחת קניה מאתר חבר, ולמברשת אחריות של שנתיים. לפני כחודשיים שלחתי אליכם הודעה דומה בוואטס אפ, טרם נעניתי.
פנייה בנושא שירות
שלום מה ההבדל בין הדגמים של משפת שיניים להלבנה לשיניים רגילות (לא רגישות) מעל גיל 60 מבינה שמשך השימוש 3 ימים פעמיים ביום , כמו כן כל כמה זמן צריך לחזור על השימ וש?
פנייה בנושא שירות
היי שמי קארין. קניתי לבת שלי לפני מס' חודשים מבקשת חשמלית . לפני מספר ימים הורדתי את ראש המברשת והיו שם נקודות שחורות שלא הצלחתי לנקות מה ניתן לעשות.? יש דרך לניקוי או מברשת חדשה? תודה, קארין.
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי ראש חלופי למברשת שיניים חשמלית מסופר-פארם ביג נצרת. לפני הקנייה פניתי לאחד העובדים והראיתי לו את המברשת שברשותי כדי לוודא התאמה. העובד אישר לי שזה המוצר הנכון. כשהגעתי הביתה ופתחתי את האריזה, גיליתי שהראשים אינם מתאימים למברשת שלי. חשוב לציין שלא נעשה שימוש במוצר, אלא רק נפתחה האריזה!! המוצר עלה לי כ-100 ש"ח, ולכן זוהי הוצאה משמעותית עבורי. אבקש לקבל זיכוי/קוד להחלפה, למרות שהאריזה נפתחה, שכן ההמלצה השגויה ניתנה על ידי עובד הסניף. תודה רבה על הטיפול, אשמח למענה בהקדם. בברכה, מאיא
פנייה בנושא שירות
שלום, ביום רביעי רכשתי מברשת שיניים חשמלית בסופר פארם. כשהגעתי הביתה, גיליתי שהמברשת אינה פועלת. נאמר לי בסניף שעלי לפנות אליכם בנושא. אני מבקשת להחליף את המברשת בדחיפות, כיוון שזו הייתה מתנה לחג ומאוד מאכזב שהמתנה אינה פועלת. בברכה, אלה רדעי
פנייה בנושא שירות
יש לי מברשת שיניים של הילד שקניתי לפני מספר חודשים והיא עדיין באחריות איפה יש נקודת שירות באזור פתח תקווה שאני יכול לשים את המכשיר בתיקון
פנייה בנושא שירות
שלום רב ל רכשתי מברשת שיניים של המותג שלכם מסופר פארם הסוללה נגמרת אחרי 2 שימושים למרות הטעינה הממושכת מבקשת להחליף /להחזיר את המוצר
בקשה להחזר כספי
שלום , אני קניתי ערקה של oral-B שמגיעה עם שני מברשות שיניים מסוג io series 2 בוצעה הקנייה מסופר פארם קריית שמונה קניון נחמיה ושהגעתי לשלב של לפתוח הערקה ולנסות להפעיל את המברשת זה לא עבד ולא הגיב אז ביקשתי שיחזירו לי את זה או להחליף בערקה שלא דפוקה , הם לא רצו ואמרו תיגש לשירות לקוחות שלכם בבקשה אני רוצה שתעשו לי החזר כספי אם לא מחליפים לי את זה במאש הוא תקין תודה רבה עלי ונוס
חיוב שגוי
שלום לשירות הלקוחות של חברת אורל בי, לפני שלושה חודשים רכשתי בבית מרקחת של כללית את מברשת השיניים החשמלית מדגם ORAL B ELECT.T.BRUSH BLACK IO4-OTC. כרגע המברשת לא עובדת בכלל לא נדלקת מנורה ,במהלך הזמן מהקניה היו כל מיני תופעות שעבדה לסרגורין.כרגע גם איפוס לא עוזר מצב הוכחת חיוב בברכה, Bar Dicori
פנייה בנושא שירות
שלום רב יש ברשותי מברשת שיניים אוראל בי מסדרת iq המברשת לא עובדת אלא לאחר הפעלה מחדש אבקש לאשר החלפת המוצר בבקשה
פנייה בנושא שירות
שלום רב היכן ניתן לקנות נרתיק פלסטיק למברשת אורל בי שלי? (לטיולים)
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי מברשת באחריות וכפתור ההדלקה והכיבוי עובד רע מאוד. לפעמים קשה להדליק, לפעמים לא ניתן לכבות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי חוט דנטלי של אורל בי, אך לצערי החוט לא היה באריזה. אבקש את טיפולכם בנושא. בברכה, תהילה עזרא
פנייה בנושא שירות
היי, היום קניתי את הקופסא הזוגית של מברשת אורל בי io2. כשפתחתי את הקופסא הבנתי שהמברשת הירוקה לא עובדת. השחורה תקינה. ניסיתי להטעין כמה שעות ועדיין זה לא עובד. למי פונים? מה עושים?
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, לפני כ3 שבועות קניתי מברשת שיניים חשמלית מסוג : iO סדרה 2 בסופר פארם בגדרה, כשבאתי לחבר את המכשיר הוא לא עבד, כשהלכתי לסופר פארם לטובת החלפה נאמר לי שעליי לפנות אליכם לטובת אישור להחלפה למכשיר, אודה לסיועכם בעניין בהקדם
איחור במשלוח
היי שלום אני לא מצליחה לקבל קופון למברשת שיניים של הילדים בוצע רישום פעמיים וטרם נשלח אלי למייל אשמח חבדיקתכם
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי מברשת של אורל בי io9 שקניתי ב1.5.24 דרך סופר פארם. יש לי בעיה בסוללה של המברשת. האם יש אחריות עדיין?
פנייה בנושא שירות
שלום רב. לפני שבוע רכשתי מברשת שיניים לילדים והיא לא נטענת היטה
פנייה בנושא שירות
המברשת שיניים שלי לא עובדת וקניתי בסופר פארם מה עלי לעשות?
פנייה בנושא שירות
מבקשת לדעת היכן אני יכולה לרכוש חוט דנטלי מסוג advance comfort plus floss cleanmint . בעבר קניתי ונהניתי מאוד. לאחרונה קניתי חוט שאמור היה להיות זהה אך לצערי אין מה להשוות באיכות. תודה מראש, רונית
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ב16.2.26 רכשתי מברשת שלכם i09,הספקתי להשתמש רק מס' פעמים בודדות . המברשת לא פועלת פתאום לא יודעת את הסיבה אשמח לעזרה אני ממש מתוסכלת ומאוכזבת לא להספקתי להנות ממנה .חבל על הכסף שהשקעתי
פנייה בנושא שירות
שלום לכם! שקלתי לקנות מברשת חשמלית מסדרת הio נניח את io2,אבל אין לי עניין לצחצח יחד עם האפליקציה…האם זה אפשרילהשתמש במברשת כמות שהיא ללא חיבור/שימוש באפליקציה?
פנייה בנושא שירות
היי קניתי מברשת שיניים חשמלית לפני יומיים.והמטען לא עובד.הגעתי לסניף סופרפארם בקניון העמקים בעפולה.הם מסרבים להחליף
פנייה בנושא שירות
שלום בשלוש שנים האחרונות קניתי 2 מברשות שיניים חשמליות. הראשונה הפסיקה לעבוד לאחר כשנה וחצי, ולכן קניתי את הדניה. בשבוע שעבר קרתה אותה תקלה וגם זאת הפסיקה לעבוד. אני מאוד מאוכזבת. קניתי את המברשת שלכם בגלל שהבן שלי משתמש במברשת חשמלית שלכם כבר 8 שנים בערך ועד היום היא עובדת ללא בעיות. עכשיו נשארתי עם אכזבה, ללא מברשת חשמלית. אודה לתגובתכם, תודה, דינה
פנייה בנושא שירות
מברשת חשמלית I/O 5 בצבע שחור שנרכשה ביולי 2025 הפסיקה לטעון ולעבוד. אבקש תיקון/החלפה במסגרת אחריות
בקשה לפיצוי
Hello, I would like to verify the authenticity of an Oral-B iO charger I purchased. The charger is marked: Braun Type: 3768 100–240V ~ 50–60Hz 0.4W Made in China It arrived without retail packaging and with a European plug + adapter. The seller claims it is an original OEM charger manufactured and supplied by Braun / Oral-B. Could you please confirm whether Type 3768 is an official OEM charger for Oral-B iO models? I am attaching photos for verification. Thank you
פנייה בנושא שירות
קניתי ראשים למברשות שיניים יש ריח רע של פלסטיק וסיגריות מבקשת שיחליפו לי ויפצו אותי על זה
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי מברשת שיניים מדגם iO, ולאחר זמן מה הצטבר בה עובש שאינו ניתן לניקוי. המצב הגיע לכך שלא ניתן להשתמש במברשת כלל, אפילו לא להריח אותה. אשמח לקבל זיכוי למברשת מדגם אחר לאחת שאין בה את הבעיה הזו, ובמקביל אחזיר את הדגם הזה שתביני במה מדובר מאחר והבנתי שאני לא היחידה שנתקלת בבעיה זו. תודה מראש על הטיפול. בברכה, מאי אמר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קניתי מברשת לפני למעלה משנה ואחרי טעינה היא עובדת לחצי דקה ונכבית, דגם I08. אודה לטיפולכם מה ניתן לעשות, המברשת הייתה בקושי בשימוש והופעלה לאחר כמה חודשים משנקנתה וכרגע לא ניתן להשתמש בה.
פנייה בנושא שירות
שלום וברכה, המטען של המברשת שיניים לא מטעין לי אני תקועה. וגם לא מוצאת קבלה האם אפשר למצוא לפי מס טלפון או מייל? השתמשתי אז במייל [הוסתר] בבקשה תבואו לקראתי שילמתי על המברשת שיניים 800 שח
פנייה בנושא שירות
שלום, בהמשך לפנייה-28821280, דיברתי איתם בטלפון.שלחו לי מייל ואני לא מצליחה להשיב לו. ביקשו שאכתוב את המספר פנייה. שולחת שני צילומים של האריזה ממש אשמח לפתרון בקרוב,הבת שלי ממש צריכה ראש מברשת חדש תודה!
פנייה בנושא שירות
שלום , יש לי שני ילדים בגילאים פחות משלוש ואני רוצה לרכוש את הערכה של המברשת שיניים החשמלית בהנחה אני זוכרת שבעבר זה היה סביב 40 שח. אני לא מוצאת שום קישור לזה … מברשת לכל ילד זה נקרא משהו כזה.? ברשת סופרפארם יש להם את המארז הזה אבל הם מבקשים קוד. איך ??? אשמח לעזרתכם כי זה כבר המון זמן שאני מחפשת. תודה רבה
פנייה בנושא שירות
הי קניתי לפני חודש מברשת חשמלית של אורל בי אבל המטען לא מתאים למברשת . לא ניתן להטעין
פנייה בנושא שירות
שלום. לפני כשבוע רכשנו מספר מברשות שיניים. אחת מהן מסוג io2 לא מראה סימנים של טעינה ואינה מגיבה ללחיצות. מצרף את החשבונית. אשמח ליצירת קשר על מנת להתקדם בנושא. תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, המטען הפסיק לטעון את מברשת השיניים שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אמיר מוזס
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי לפני כמה חודשים מברשת שיניים מדגם io9, וכעת היא לא פועלת כראוי. ישנה תקלה בטעינה, ואני נאלצת לטעון אותה שלוש פעמים ביום. בנוסף, המסך שלה אינו פועל. אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, Ansam
פנייה בנושא שירות
שלום, אני מעוניינת להזמין מברשת שיניים חשמלית. תודה, נג'מה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בדרישה לטיפול מיידי בתקלה חמורה ומתמשכת במברשת השיניים החשמלית Oral-B iO7 שברשותי. המברשת המקורית נרכשה במחיר גבוה מאוד- מעל 700 ש"ח - והתקלקלה במהלך תקופת האחריות- רק שנה לאחר הרכישה, כאשר הראש חדל להסתובב. במסגרת האחריות סופקה לי מברשת חדשה. פחות משנתיים לאחר שקיבלתי את המברשת החלופית, התגלתה שוב תקלה מהותית: המכשיר מציג טעינה מלאה, אך מיד לאחר ניתוק מהחשמל יורד ל־0% ונכבה לחלוטין. ככל הנראה יש פגם בסוללה. פניתי אליכם טלפונית כבר בעבר בשל התקלה, אך לא קיבלתי כל מענה או הצעת פתרון - בטענה שחלפו שנתיים ממועד הרכישה, אף שלא חלפו שנתיים ממועד החלפת המברשת השנייה. המשך הטלת האחריות על הצרכן, במצב של תקלה חוזרת וברורה, אינו מתקבל על הדעת. מוצר פרימיום בעלות גבוהה, קרובה לאלף שקלים, אינו אמור להתקלקל פעמיים בתוך פרק זמן כה קצר. אדגיש: • העובדה שחלפה תקופת האחריות הפורמלית אינה פוטרת מטיפול בפגם מהותי או בכשל סדרתי • מוצר חלופי שאינו מחזיק פרק זמן שימוש סביר מהווה כשל שירות חמור • צרכן סביר מצפה לעמידות של שנים ולא של חודשים בשלב זה אני דורשת פתרון מלא והוגן - החלפה, תיקון ללא עלות, זיכוי או פתרון חלופי מתאים. אבקש שהפנייה תטופל על־ידי גורם בכיר ולא בידי נציג קו ראשון. ככל שלא יינתן מענה סביר בפרק זמן ראוי, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות המועצה לצרכנות, לשם מיצוי זכויותיי. אשמח לטיפול מהיר וענייני. בברכה, ליאור צמח טלפון: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום קניתי לפני 5 חודשיים מברשת שיניים חשמלית בסופר פארם והיא לא נטענת
בעיה בהזמנה
הי , קניתי 4 ראשים למברשת חשמלית ואחרי שפתחתי הבנתי שהזמנתי את הראשים הלא נכונים, למיטב זכרוני הזמנתי לקבל אותם דרך KSP ומבקשת לדעת אם דרככם או דרכם יכולה באיזו צורה להחליף? זה קופסא של 4 ראשים ופתחתי 1. אשמח לעזרתכם!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני כשנה רכשתי מברשת שיניים חשמלית של חברתכם, וכעת היא אינה נטענת. ברצוני לדעת אם יש אחריות על המוצר. המברשת נרכשה בסניף סופר פארם בביג באר שבע, אך אין ברשותי קבלה. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, דביר לוי
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי 2 מברשות יחד ושתיהן הפסיקו פתאום לעבוד בשבוע שעבר אין לי חשבונית על שתי מברשות השיניים. מצרפת צילומים של תחתית המברשת והמטען. אשמח לדעת אם עדיין באחריות.
פנייה בנושא שירות
יש לי מברשת שיניים חשמלית io שעובש עולה עלייה כל הזמן בכל האזורים הפנימיים ואי אשר להיפטר ממנו לאמשנה איך אנקה/אייבש בסוף מברשת שיניים נכנסת לפה לא אמור לגדול עובש מצרפת תמונה וז עוד אחרי שניקיתי כל שביכולתי
פנייה בנושא שירות
היי המברשת החשמלית שלי נקנתה לפני חצי שנה בערך והיא עדיין באחריות נדלקה לי נורה צהובה החלבית מברשת חדשה ועדיין לאחר הציחצוח נשאר אור צהוב ואחר כך כבה המברשת גם כול צחצוח נעצרת לשניה ואז ממשיכה לעבוד המברשת עדיין באחריות ואני מבקש מענה לא מצליח להשיג אתכם בטלפון
פנייה בנושא שירות
הי, באוקטובר שנה שעברה קניתי מברשת שיניים חשמלית שלכם באלף שח ואני מאודמרוצה. לפני כמה חודשים המברשת התחילה להדלק ולהכבות מעצמה עד שפסקה לפעול לגמרי. בשביל אלף שח זה זמן מדף מאוד קצר ואשמח מאוד לדעת מה אפשר לעשות עם זה. אני זמין בשבועות הקרובים רק בוואצאפ ולא בטלפון הרגיל - או באימייל
פנייה בנושא שירות
הי אני לקוח שלכם ויש לי המון שנים את המברשות החשמליות שלכם לי ולמשפחתי אך לא מזמן החלפתי לילד את המר של שהיתה לו כשנתיים עד שהפסיקה לעבוד לפני כחצי שנה החלפתי לו לאותה מברשת חשמלית אדומה אך גם היא הפסיקה לעבוד אשמח לדעת אם יש דרך להחליף אותה
פנייה בנושא שירות
רכשתי מברשת שיניים חשמלית Iq המברשת לא נטענת .
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי מברשת חשמלית Oral-B iO2. המוצר הגיע פגום, ואינני מעוניינת בהחלפה. אבקש החזר מלא של התשלום שנעשה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מצורף צילום הקבלה עם כל פרטי ההזמנה. תודה, יעל כהן
בקשה להחזר כספי
שלום, הזמנתי מברשת חשמלית Oral-B iO2. המוצר הגיע פגום, ואינני מעוניינת בהחלפה. אבקש החזר מלא של התשלום שנעשה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מצורף צילום הקבלה עם כל פרטי ההזמנה. תודה, יעל כהן
מוצר פגום
שלום, רכשתי זוג מברשות שיניים חשמליות דרך KSP, אחת המברשות לא עובדת כלל ולא נטענת. כיוון שהן נרכשו כסט, לא השתמשנו גם בזו שעובדת. אודה לטיפולכם בהחלפת הסט או המברשת התקולה. תודה, ליטל.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רכשתי באתר סופר פארם , מברשת שיניים חשמלית דגם oral b io series 2 ורוד BA51551848 שמתי את המברשת לטעינה ולאחר כמה דקות ראיתי שהיא לא נטענת ואין אור דולק אך עדיין השארתי בטעינה. התקשרתי למוקד ואמרו לי להטעין 24 שעות, אחרי שהשארתי את המברשת מעל הזמן, עדיין המברשת לא נטענת ובוודאי לא עובדת. לטיפולכם המיידי במידה ולא חוזרים אלי אבטל את העסקה תודה יעל כהן
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רכשתי באתר סופר פארם , מברשת שיניים חשמלית דגם oral b io series 2 ורוד BA51551848 שמתי את המברשת לטעינה ולאחר כמה דקות ראיתי שהיא לא נטענת ואין אור דולק אך עדיין השארתי בטעינה. התקשרתי למוקד ואמרו לי להטעין 24 שעות, אחרי שהשארתי את המברשת מעל הזמן, עדיין המברשת לא נטענת ובוודאי לא עובדת. לטיפולכם המיידי במידה ולא חוזרים אלי אני מבטלת את העסקה. תודה יעל כהן
פנייה בנושא שירות
שלום, רכשתי היום מברשת Oral B IO10 ושמתי לב שהמטען מתחמם מאוד גם כשהמברשת לא מונחת עליו. כל עוד המטען מחובר לחשמל, הוא נשאר חם ולא פושר. מה ניתן לעשות במצב זה? בתודה, Raz Luxenbourg
פנייה בנושא שירות
שלום, לפני כחודשיים קניתי מברשת שיניים חשמלית שלכם בסופר פארם. אני מאוד מרוצה ממנה אך משום מה היא הפסיקה לעבוד לפני שבוע, יש אור אדום מהבהב כשאני לוחצת על לחצן ההפעלה והיא לא עובדת יותר. ניסיתי להחליף ראש אבל זה לא עזר, האם אפשר להחליף אותה למברשת אחרת? תודה ויום נעים, דבורה
פנייה בנושא שירות
היי המברשת שיניים החשמלית שלי לא עובדת קניתי אותה לפני שנה המספר דגם הוא 3710 אשמח לעזרתכם תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב רכשתי לפני פחות משבועיים מברשת oral B iO5 אני לא מצליחה להעביר אותה למצב sensitive כשאני לוחצת על הכפתור הmode תקוע באופציה הראשונה ולא זז. אשמח שתצרו עימי קשר בהקדם. תודה לינוי
פנייה בנושא שירות
שלום , אשמח אם תיצרו איתי קשר לגבי מברשת שיניים שאני רוצה להתאים לבן שלי. תודה מראש!
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב, רכשתי מארז של שתי מברשות שיניים מדגם io series6, בצבעים שחור וורוד. במברשת הוורודה חסר מצב הצחצוח העדין, שהוא חשוב לנו. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, ליטל מוסקוביץ.
פנייה בנושא שירות
היי מה שלומכם? יש לי מברשת שיניים חשמלים שיש לי איתה בעיות, נרכשה לפני קצת יותר משנה, יודעת שיש לי שנתיים אחריות עליה. לצערי לא מוצאת את תעודת האחריות אבל יש לי את הקבלה. אשמח לעזרתכם. היא לאחרונה לא מצליחה להיטען, וגם כשהיא כן נקלטת על ידי המטען הוא לא באמת מטעין כמו שצריך. תודה מראש וחג שמח
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי מברשת שיניים מדגם Oral B iO10. למרות שהתצוגה פועלת והמברשת טעונה במלואה, היא אינה מסתובבת. ניסיתי להחליף את ראש המברשת, אך זה לא פתר את הבעיה. מה אפשר לעשות במצב כזה? תודה מראש, יורם רוקי
פנייה בנושא שירות
מכשיר Aqua Care Oral B Water Flosser לשטיפת שיניים נייד נרכש על ידי בתאריך 08.06.2025 מ KSP. תוך כדי שימוש, נוצר ווקום במיכל המים ונוצר מצב של אי ספיקה ובסיום השימוש מאד קשה לפתוח את דלת מיכל המים. אודה לכם אם תנחו אותי כיצד לפעול כדי לוודא שימוש מיטבי של מכשיר זה.
פנייה בנושא שירות
רכשתי מברשת לפני פחות משנה. המברשת לא עובדת
עוד על אורל בי
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר