דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאורל בי? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• מוצר לא תקנילפני חודש (1)

  מוצר לא תקני

  הבעיה: הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם. הפתרון המבוקש: אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.

• מוצרלפני חודש (1)

  מוצר

  הבעיה: לא מוצאת בסופרפאאם משחת שיניים הפתרון המבוקש: איפה ניתן להשיג

• פנייה כלליתלפני חודש (1)

  פנייה כללית

  הבעיה: לכבוד: שירות הלקוחות של Oral-B / חברת דיפלומט הנדון: תלונה על פציעה ודלקת חניכיים חמורה כתוצאה משימוש בראשי מברשת Oral-B Pro Cross Action שלום רב, אני פונה אליכם כלקוח נאמן המשתמש במוצרי Oral-B מזה שנים רבות, יחד עם אשתי וילדיי. לאורך כל השנים היינו מרוצים מאוד מהמוצרים, אך לאחרונה רכשתי חבילה של ראשי מברשת מסוג Pro Cross Action (מצורפת תמונה), והחוויה הפעם הייתה קשה וחריגה. לאחר מספר שימושים בראשי המברשת החדשים, גם אני וגם אשתי התחלנו לסבול מפציעות משמעותיות בחניכיים. המצב החמיר לכדי דלקת חריפה, עד שנאלצנו לפנות לרופא שיניים ולקבל מרשם לטיפול אנטיביוטי. התחושה היא שהסיבים של דגם זה קשיחים ואגרסיביים באופן שאינו תואם את הסטנדרט המוכר לנו, וגורמים לנזק במקום לניקוי. כצרכנים נאמנים של המותג, הופתענו לרעה מהפגיעה הבריאותית ומהצורך בטיפול רפואי בעקבות שימוש במוצר מדף סטנדרטי. לאור האמור לעיל, אבקש את התייחסותכם למקרה: בדיקת תקינות המוצר (ייתכן שמדובר בסדרה פגומה או סיבים קשיחים מהרגיל). פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמו לנו. החלפת המלאי שברשותי בראשי מברשת עדינים יותר (כגון Sensi UltraThin), שיתאימו לשימוש ללא גרימת נזק. מצורפת תמונת המוצר והאריזה. אשמח למענה מהיר וטיפול הולם. בברכה ליבנת ושרון מדמון . הפתרון המבוקש: החזק כספי וידיעה לנזק אפשרי אצל לקוחות קבועים

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  התקלקלה לי מברשת שיניים חשמלית , לכמה זמן יש לה אחריות להחלפה או תיקון?

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  דגם 3776 אוראל בי io AP 40110959 מברשת נקנתה דרך ksp ב05/2025. הפסיקה לעבוד לפני מספר ימים, גם לאחר טעינה ארוכה, גם לאחר נסיון החלפת שקע חשמל. פשוט הפסיקה לעבוד

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  לשירות הלקוחות של חברת אורל בי, רכשתי מברשת שיניים אורל בי נטענת חשמלית עם קוד 2VF31611949 עבור הילד שלי. המברשת עושה רעש בעת לחיצה, אך הראש ניקוי לא מסתובב. בדקתי את המברשת במכשיר של הילד השני, ושם היא פועלת כראוי. שתי המברשות נרכשו יחד באם המושבות פתח תקוה. אשלח סרטון במייל נפרד בברכה, עודד שעבין

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  היי בוקר טוב. בהמשך לשיחתינו מצרפת תמונות שנתבקשתי להעביר בנוגע למברשת שיניים שקניתי לבת שלי שיש לה סימנים שחורים שאני לא יכולה להוריד. נראה כמו עובש. נקנה בסופר פארם אונליין. תודה למענה, קארין פוקס [הוסתר]

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אני רופאת שיניים. קיבלתי מכם מברשת שיניים חשמלית במתנה מטעם החברה במהלך בחינת הרישוי. היום, בזמן שהחלפתי את ראש המברשת, המכשיר נשבר – המברשת עצמה עדיין פועלת, אך חלק קטן מהמכשיר נשבר ונתקע בתוך הראש המתחלף. נראה לי שהמברשת כבר אינה תקינה. רציתי לשאול האם קיימת אפשרות להחליף את המוצר ולקבל מברשת חדשה. מאוד אהבתי את המוצר, ואני עומדת לפתוח בקרוב מרפאת שיניים ואשמח להמליץ עליו למטופלים שלי. תודה רבה מראש על העזרה

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, אני רופאת שיניים. קיבלתי מכם מברשת שיניים חשמלית במתנה מטעם החברה במהלך בחינת הרישוי. היום, בזמן שהחלפתי את ראש המברשת, המכשיר נשבר – המברשת עצמה עדיין פועלת, אך חלק קטן מהמכשיר נשבר ונתקע בתוך הראש המתחלף. נראה לי שהמברשת כבר אינה תקינה. רציתי לשאול האם קיימת אפשרות להחליף את המוצר ולקבל מברשת חדשה. מאוד אהבתי את המוצר, ואני עומדת לפתוח בקרוב מרפאת שיניים ואשמח להמליץ עליו למטופלים שלי. תודה רבה מראש על העזרה

• כללילפני חודש (1)

  פנייה בנושא שירות

  שלום, בספטמבר 24 רכשתי מברשת חשמלית אורל בי IO10 דרך מבצע שהיה ב"חבר" החלק האפור הפנימי שמחבר בין המכשיר למברשת נשבר. יש לי הוכחת קניה מאתר חבר, ולמברשת אחריות של שנתיים. לפני כחודשיים שלחתי אליכם הודעה דומה בוואטס אפ, טרם נעניתי.