המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגעהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אורל בי
אפשרות מומלצת עבור אורל בי
טלפון
צפי: מענה תוך כ-9 שעות
שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
המוקד סגור כעתבריאות✓ מאומתתפריט ממופה
אורל בי (Oral B)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
עודכן לאחרונה:
84% מענהתוך 171.2 שעות בממוצע🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לאורל בי
להשיג נציג של אורל בי? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציהחינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:30 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
1-800-666-775
מייל שירות לקוחות
Info@thecustomer.co.il
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים
טלפונים של אורל בי
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באורל בי, בחר קודם את נושא המוצר (למשל 2 לבראון ואורל בי, 3 לפמפרס/ג'ילט, 6 למוצרי כביסה/Fairy), ואז בתפריט הבא לחץ 5 למעבר לנציג שירות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
🕐 שעות פעילות
מתי אורל בי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:30
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:30.
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיInfo@thecustomer.co.il
- שירות לקוחותinfo@thecustomer.co.il
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אורל בי" היא באמצעות הטלפון, מכיוון שזמן המענה במייל הוא איטי ועומד על חציוני של 3.6 ימים. מומלץ לפנות לערוץ הטלפון כחלופה מיידית, שכן המייל אינו מספק מענה מהיר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אורל בי.
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אורל בי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
19 פניות נפתחו ל-אורל בי.
- SP-004872נשלח לחברהז. ק.·שירות לקוחותהבעיה
רכשתי מברשת שיניים חשמלית לפני שנה בערך והיא לא עובדת ולא מגיבה היום
הפתרון המבוקשהחלפת מוצר/ תיקון
2 הודעות בתיק - SP-004661ממתינים ללקוחח. א.·שירות לקוחותהבעיה
אני פונה אליכם בעקבות תקלה שחוויתי במברשת שיניים חשמלית שרכשתי מחברת אורל בי. לפני כמה חודשים קניתי את המברשת, אך לאחרונה היא הפסיקה לעבוד. המברשת מוציאה אורות אך אינה פועלת בפועל. לצערי, אין לי את הדגם המדויק כרגע, אך אני יכול לספק את המידע הנדרש אם תבקשו. כמו כן, יש ברשותי הוכחת קנייה אם תצטרכו אותה.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל תיקון או החלפה של המברשת החשמלית הפגומה. אשמח אם תוכלו לטפל בכך בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
3 הודעות בתיק - SP-004481ממתינים ללקוחג. י.·מוצר לא תקיןהבעיה
לפני מספר חודשים קניתי את מכשיר המברשת שיניים io3, לקחנו לתיקון ולא תיקנו לנו את המכשיר!!! מכשיר חדש! פחות משנה, אולי חצי שנה בקושי אני מבקשת שיחזרו אליי זה ממש לא מקובל
הפתרון המבוקשהחלפת מוצר
3 הודעות בתיק - SP-003836נסגר אוטומטיתא.·פנייה כלליתהבעיה
יש לי מברשת חשמלית IO של אורל בי ואני רוצה לקחת ל תיקון בגלל שהסוללה נגמרת מהר ונכבת באמצע, כאשר יש בה עוד ומספיקה לי רק לשבועע
הפתרון המבוקשתקלה טכנית
2 הודעות בתיק - SP-003593נסגר אוטומטיתק. ש.·מוצר לא תקניהבעיה
היי יש לי מברשת שלכם שנרכשה לפני שנה בכ1000 ש״ח והפסיקה לעבוד. היא נכבית לאחר 30 שניות ולא נטענת. אודה לבדיקתכם והחלפה במוצר תקני כי עם כל הכבוד 1000 ש״ח אמור לעבוד קצת יותר משנה
הפתרון המבוקשהחלל
3 הודעות בתיק - SP-003484נסגר אוטומטיתנ. א.·שירות לקוחותהבעיה
הכנסתי את כל הפרטים עבור מבצע של חשמלית לכל ילד ולא קיבלתי קוד קופון לבצע את הרכישה
הפתרון המבוקשקבלת קוד קופון
2 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אורל בי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אורל בי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אורל בי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אורל בי
Q1חושב...
במידה ויש לך שאלה או בעיה הקשורה למוצרי \"אורל בי\", אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם בטלפון 1-800-666-775 או [הוסר]. ניתן גם לשלוח דוא\"ל לכתובת [הוסר].
לפרטים נוספים או למידע על מוצרים, אתה יכול לבקר באתר החברה או להשתמש בטופס יצירת הקשר.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, אנא יידע אותי!
Q2מה אני עושה אם נתקע לי המברשת שינים דגם IO
אם יש לך בעיה עם מברשת השיניים מדגם iO שנתקעה, הנה כמה צעדים שתוכל לנסות:
- בדוק את הסוללה: ודא שהמברשת טעונה. חבר אותה לטעינה למשך כמה שעות ונסה להפעיל שוב.
- נקה את הראש: לעיתים ייתכן שהמברשת נתקעה בגלל לכלוך או הצטברות חומר. נסה להסיר את ראש המברשת ולנקות את החיבור.
- אפס את המכשיר: ייתכן וניתן לאפס את המברשת לפי ההוראות במדריך המשתמש.
אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אורל בי:
- טלפון: 1-800-666-775 או [הוסר]
- דוא\"ל: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
לשאלות נוספות, תוכל להיכנס למרכז התמיכה של Oral-B.
⚖️ מידע משפטי
אורל בי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על אורל בי
Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
כתובת רשומה
רחוב הנחושת 6, תל אביב, 69710
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
78%
מתוסכל
- מתוסכל78%
- רגוע15%
- כועס6%
- מתוסכלת1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות100%
- טלפון50%
- מענה33%
- מענה טלפוני33%
- החלפה או תיקון17%
- תקלה במוצר17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , אני קניתי ערקה של oral-B שמגיעה עם שני מברשות שיניים מסוג io series 2 בוצעה הקנייה מסופר פארם קריית שמונה קניון נחמיה ושהגעתי לשלב של לפתוח הערקה ולנסות להפעיל את המברשת זה לא עבד ולא הגיב אז ביקשתי שיחזירו לי את זה או להחליף בערקה שלא דפוקה , הם לא רצו ואמרו תיגש לשירות לקוחות שלכם בבקשה אני רוצה שתעשו לי החזר כספי אם לא מחליפים לי את זה במאש הוא תקין תודה רבה עלי ונוס״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אורל בי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
7 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
עודכן: 21.7.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
2 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
4 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
5
1
0
0
1
0
0
2
4
4
9
5
6
5
4
1
5
1
2
5
2
4
2
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(9 פניות)סה״כ 69 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 5 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 9 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 6 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 4 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 1 |
🎟️ קופונים והטבות
קופונים והטבות לאורל בי
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באורל בי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "אורל בי" בגוגל בישראל מציגים מגמות מעניינות לאורך התקופה הנסקרת. ניתן להבחין בעלייה חדה ברמת העניין הציבורי בתחילת אוגוסט 2025, אשר מגיעה לשיא ב-3 באוגוסט עם ערך של 98. לאחר מכן, נרשמת …
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
5 שאלות נפוצות על אורל בי
מה כלול בערבות של Oral‑B?
הערבות על מוצרי Oral‑B מתחילה ביום הרכישה ומעניקה כיסוי למשך שנתיים. אם המוצר התקלקל במהלך תקופה זו, תוחלף במוצר דומה או משודרג, בהתאם למלאי הזמין.
איך ניתן לתקן או לשלוח לשירות מברשת Oral‑B חשמלית?
ניתן לבדוק תחילה דרך השירות המקוון באתר service.oralb.com, ובאופן עצמאי לבצע שליחה לתיקון. השירות כולל: מילוי מידע באתר ובחירת מרכז שירות מקומי. שליחת המברשת (כולל מטען והוכחת רכישה). קבלת תווית משלוח ממומנת ועדכון על התקדמות התיקון.
האם מתאפשר להחליף את הסוללה במברשת Oral‑B?
לא, היחידה האלקטרונית של המברשת מיועדת לא להיות פתוחה - הסוללה אינה ניתנת להחלפה עצמאית .
אילו ראשי מברשת מחליפים מתאימים למכשיר שלי?
כל ראשי ההחלפה מתויגים לפי סוגי ראש - כגון CrossAction, Sensitive, 3D White ועוד. ניתן למצוא חלוקה על פי דגם המברשת, כגון Pro, iO או Pulsonic; באתר service.oralb.com ניתן להזין את קוד הדגם (בפורמט ארבע-ספרות, לדוגמה 3753) ולמצוא ראשים תואמים.
כמה זמן מחזיקה המברשת החשמלית ובאיזו תדירות מומלץ להחליף ראש מברשת?
מברשות Oral‑B נבנות לעמידות של מספר שנים עם שימוש ולכלוך. מומלץ להחליף ראש כל כ‑3 חודשים, או כשצבע הברistles מתכהה כאינדיקציה ללבישה. טיפים לשימוש ושירות השתמשו בשירות המקוון באתר הרשמי כדי לחסוך בזמני תיקון ובירוקרטיה. לשאלות טכניות או תקלות שלא נפתרות באינטרנט - ניתן להגיע למרכז שירות מורשה באזורכם דרך service.oralb.com
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אורל בי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על אורל בי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- מוצר לא תקני
מוצר לא תקני
הבעיה: הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם. הפתרון המבוקש: אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
- מוצר
מוצר
הבעיה: לא מוצאת בסופרפאאם משחת שיניים הפתרון המבוקש: איפה ניתן להשיג
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לכבוד: שירות הלקוחות של Oral-B / חברת דיפלומט הנדון: תלונה על פציעה ודלקת חניכיים חמורה כתוצאה משימוש בראשי מברשת Oral-B Pro Cross Action שלום רב, אני פונה אליכם כלקוח נאמן המשתמש במוצרי Oral-B מזה שנים רבות, יחד עם אשתי וילדיי. לאורך כל השנים היינו מרוצים מאוד מהמוצרים, אך לאחרונה רכשתי חבילה של ראשי מברשת מסוג Pro Cross Action (מצורפת תמונה), והחוויה הפעם הייתה קשה וחריגה. לאחר מספר שימושים בראשי המברשת החדשים, גם אני וגם אשתי התחלנו לסבול מפציעות משמעותיות בחניכיים. המצב החמיר לכדי דלקת חריפה, עד שנאלצנו לפנות לרופא שיניים ולקבל מרשם לטיפול אנטיביוטי. התחושה היא שהסיבים של דגם זה קשיחים ואגרסיביים באופן שאינו תואם את הסטנדרט המוכר לנו, וגורמים לנזק במקום לניקוי. כצרכנים נאמנים של המותג, הופתענו לרעה מהפגיעה הבריאותית ומהצורך בטיפול רפואי בעקבות שימוש במוצר מדף סטנדרטי. לאור האמור לעיל, אבקש את התייחסותכם למקרה: בדיקת תקינות המוצר (ייתכן שמדובר בסדרה פגומה או סיבים קשיחים מהרגיל). פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמו לנו. החלפת המלאי שברשותי בראשי מברשת עדינים יותר (כגון Sensi UltraThin), שיתאימו לשימוש ללא גרימת נזק. מצורפת תמונת המוצר והאריזה. אשמח למענה מהיר וטיפול הולם. בברכה ליבנת ושרון מדמון . הפתרון המבוקש: החזק כספי וידיעה לנזק אפשרי אצל לקוחות קבועים
- כללי
פנייה בנושא שירות
התקלקלה לי מברשת שיניים חשמלית , לכמה זמן יש לה אחריות להחלפה או תיקון?
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אורל בי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
השוואה לחברות אחרות בבריאות
פריפיטשירות לקוחות פריפיט
האגיסשירות לקוחות האגיסמענה: 63%תוך 36.6 ש'
מייבןשירות לקוחות מייבןמענה: 87%
אסותאשירות לקוחות אסותאמענה: 100%תוך 42.1 ש'
פמישירות לקוחות פמימענה: 100%תוך 0 ש'
נטלישירות לקוחות נטלימענה: 91%
מכון מורשירות לקוחות מכון מור
אלטמןשירות לקוחות אלטמןמענה: 97%
טבע תרופותשירות לקוחות טבע תרופותמענה: 92%
ביאמבהשירות לקוחות ביאמבהמענה: 91%
לייפג'ןשירות לקוחות לייפג'ןמענה: 89%
בי קיור לייזרשירות לקוחות בי קיור לייזר