המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגעהמסלול המהיר ליצירת קשר עם אורל בי
הכי מהר עם אורל בי נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
המוקד סגור כעתבריאות✓ מאומת
אורל ביהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
77% מענהתוך 230.7 שעות בממוצע🔢 5 שלוחות
פתיחת פנייה לאורל בי
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–16:30
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אורל בי" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן המענה במייל הוא איטי מאוד עם זמן מענה חציוני של 2.6 ימים. לפיכך, מומלץ לבחור באחד מהערוצים המהירים הללו כדי לקבל תשובות במהירות.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אורל בי.
📅 פעילות השבוע
אורל בי ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
מוצר לא תקני
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי אורל בי זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:30
📞 טלפונים
טלפונים של אורל בי
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי באורל בי, בחר קודם את נושא המוצר (למשל 2 לבראון ואורל בי, 3 לפמפרס/ג'ילט, 6 למוצרי כביסה/Fairy), ואז בתפריט הבא לחץ 5 למעבר לנציג שירות.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיInfo@thecustomer.co.il
- שירות לקוחותראשיinfo@thecustomer.co.il
- נגישותori.n@pg.com
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל אורל בי
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
13 פניות נפתחו ל-אורל בי.
- SP-002878נשלח לחברהס. ס.·מוצר לא תקניהבעיה
קניתי מברשת שיניים io10 הטענתי זה הראה לי 100 אחוז טעינה וכשהפעלתי אותה זה היה 0 זאת מברשת שעולה יותר מ1000 שקל מבקשת בבקשה אם מישהו יכול לעזור 🙏🙏
הפתרון המבוקשתיקון/ החלפה כל דבר רק שתעבוד אין לי מברשת אחרת
2 הודעות בתיק - SP-002512החברה ענתהש. י.·חוסר מענההבעיה
ב20.4.25 ביצעתי הזמנה של זוג מברשות שיניים מסוג io2 מהסופר פארם. לאחר מס ימים הגיעה ההזמנה כאשר אחד מהמברשות לא נדלק כלל!!! גם לאחר ניסיון טעינה הוא לא עבד. פניתי לשרות לקוחות, ככל הנראה בחו״ל ודרכם הובטח שתישלח לי תוך 10 ימים מברשת חדשה. נאמר לי שאני יכולה לבחור צבע ובחרתי ורוד מהמבחר שהוצע. לאחר שעברו יותר משבועיים ולא קיבלתי פניתי לשירות שלכם. חזרה אלי בחורה בשם אוריה שביקשה מס מברשת. לאחר ששלחתי נאמר שהפנייה שלי בטיפול אך אחרי מס ימים קיבלתי מייל שפנייתי נסגרה. אף אחד לא יצר איתי קשר! מה זה השירות המזעזע הזה?? למה אני צריכה לרדוף אחריכם כדי לקבל מברשת ששילמתי עליה במיטב כספי? אני כבר יותר מחודשיים אחרי הרכישה ועדיין לא קיבלתי את המוצר באופן תקין. מבקשת לחזור אליי בהקדם [הוסר] שירן
הפתרון המבוקשהחלפת מוצר
3 הודעות בתיק - SP-002088החברה ענתהש. י.·שירות לקוחותהבעיה
שלום רב. לפני יותר משבועיים קיבלתי משלוח של שתי מברשות io כאשר אחת מהן לא עבדה ולא נדלקת, גם אחרי טעינה. פניתי לשרות לקוחות ונאמר לי ששולחים לי אחת אחרת בצבע ורוד לבחירתי. עדיין לא קיבלתי את המברשת ואני מבקשת לבדוק מה קורה עם זה.
הפתרון המבוקשאת המברשת שלי?
5 הודעות בתיק - SP-001743החברה ענתהל. כ.·שירות לקוחותהבעיה
הי רכשתי מברשת שיניים חשמלית לאחר שהיה לי שנים את הבסיסי, רציתי לשדרג למברשת שיש לה חיישן לחץ, רשום חיישן לחץ והכל, ואין שום דבר. גם בחנות אירו לנו שזה עם חיישן לחץ, שולחת תמונה של המוצר, אשמח לעזרתכם . תודה.
הפתרון המבוקשרוצה מוצר כמו שרושמים על המוצר, במיוחד שהמוצר לא זול.
4 הודעות בתיק - SP-001660החברה ענתהי. ש.·מוצר לא תקניהבעיה
שלום, רכשנו מברשת שיניים חשמלית Oral-B דגם iO2 בסופר-פארם בתאריך 18.12.2025, עם אחריות לשנתיים. מאז זמן קצר לאחר הרכישה המברשת מהבהבת באדום כל הזמן, גם לאחר טעינה מלאה, ומפסיקה לעבוד אחרי כמה צחצוחים בלבד. נשמח להנחיות לגבי המשך הטיפול במסגרת האחריות. קיימת ברשותנו הוכחת קנייה מסופר-פארם ונוכל לצרף אותה במידת הצורך.
הפתרון המבוקשנבקש לקבל מברשת שיניים תקינה חדשה מדגם זהה (iO2) או פתרון אחר שווה ערך במסגרת האחריות.
4 הודעות בתיק - SP-001623החברה ענתהב. ב.·מוצר לא תקניהבעיה
הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם.
הפתרון המבוקשאשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
5 הודעות בתיק
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של אורל בי
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של אורל בי
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אורל בי:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אורל בי
Q1חושב...
במידה ויש לך שאלה או בעיה הקשורה למוצרי \"אורל בי\", אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם בטלפון 1-800-666-775 או [הוסר]. ניתן גם לשלוח דוא\"ל לכתובת [הוסר].
לפרטים נוספים או למידע על מוצרים, אתה יכול לבקר באתר החברה או להשתמש בטופס יצירת הקשר.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, אנא יידע אותי!
Q2מה אני עושה אם נתקע לי המברשת שינים דגם IO
אם יש לך בעיה עם מברשת השיניים מדגם iO שנתקעה, הנה כמה צעדים שתוכל לנסות:
- בדוק את הסוללה: ודא שהמברשת טעונה. חבר אותה לטעינה למשך כמה שעות ונסה להפעיל שוב.
- נקה את הראש: לעיתים ייתכן שהמברשת נתקעה בגלל לכלוך או הצטברות חומר. נסה להסיר את ראש המברשת ולנקות את החיבור.
- אפס את המכשיר: ייתכן וניתן לאפס את המברשת לפי ההוראות במדריך המשתמש.
אם הבעיה נמשכת, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אורל בי:
- טלפון: 1-800-666-775 או [הוסר]
- דוא\"ל: [[הוסר]](mailto:[הוסר])
לשאלות נוספות, תוכל להיכנס למרכז התמיכה של Oral-B.
⚖️ מידע משפטי
אורל בי – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ℹ️ אודות
על אורל בי
Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
כתובת רשומה
רחוב הנחושת 6, תל אביב, 69710
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 17 פניות
פילוח רגשות
59%
אחר
- רגוע6%
- מתוסכל35%
- אחר59%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות71%
- מוצר לא תקני53%
- פנייה ללא מענה18%
- חוסר מענה12%
- מוצר12%
- מוצר לא תקין6%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , אני קניתי ערקה של oral-B שמגיעה עם שני מברשות שיניים מסוג io series 2 בוצעה הקנייה מסופר פארם קריית שמונה קניון נחמיה ושהגעתי לשלב של לפתוח הערקה ולנסות להפעיל את המברשת זה לא עבד ולא הגיב אז ביקשתי שיחזירו לי את זה או להחליף בערקה שלא דפוקה , הם לא רצו ואמרו תיגש לשירות לקוחות שלכם בבקשה אני רוצה שתעשו לי החזר כספי אם לא מחליפים לי את זה במאש הוא תקין תודה רבה עלי ונוס״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך אורל בי מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
10 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
2 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
12 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
5
1
0
0
1
0
0
2
4
4
9
5
6
5
4
1
5
1
2
5
2
4
2
1
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(9 פניות)סה״כ 69 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 5 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 1 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 4 |
| 09:00 | 4 |
| 10:00 | 9 |
| 11:00 | 5 |
| 12:00 | 6 |
| 13:00 | 5 |
| 14:00 | 4 |
| 15:00 | 1 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 5 |
| 20:00 | 2 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 2 |
| 23:00 | 1 |
🎟️ קופונים והטבות
קופונים והטבות לאורל בי
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין באורל בי השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים היחסיים המוצגים מ-Google Trends עבור החברה "אורל בי" משקפים מגמות חיפוש מעניינות לאורך התקופה המצוינת. באופן כללי, ניתן להבחין בתנודתיות משמעותית ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות בולטות. למשל, בחודש מאי 2025…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
5 שאלות נפוצות על אורל בי
מה כלול בערבות של Oral‑B?
הערבות על מוצרי Oral‑B מתחילה ביום הרכישה ומעניקה כיסוי למשך שנתיים. אם המוצר התקלקל במהלך תקופה זו, תוחלף במוצר דומה או משודרג, בהתאם למלאי הזמין.
איך ניתן לתקן או לשלוח לשירות מברשת Oral‑B חשמלית?
ניתן לבדוק תחילה דרך השירות המקוון באתר service.oralb.com, ובאופן עצמאי לבצע שליחה לתיקון. השירות כולל: מילוי מידע באתר ובחירת מרכז שירות מקומי. שליחת המברשת (כולל מטען והוכחת רכישה). קבלת תווית משלוח ממומנת ועדכון על התקדמות התיקון.
האם מתאפשר להחליף את הסוללה במברשת Oral‑B?
לא, היחידה האלקטרונית של המברשת מיועדת לא להיות פתוחה - הסוללה אינה ניתנת להחלפה עצמאית .
אילו ראשי מברשת מחליפים מתאימים למכשיר שלי?
כל ראשי ההחלפה מתויגים לפי סוגי ראש - כגון CrossAction, Sensitive, 3D White ועוד. ניתן למצוא חלוקה על פי דגם המברשת, כגון Pro, iO או Pulsonic; באתר service.oralb.com ניתן להזין את קוד הדגם (בפורמט ארבע-ספרות, לדוגמה 3753) ולמצוא ראשים תואמים.
כמה זמן מחזיקה המברשת החשמלית ובאיזו תדירות מומלץ להחליף ראש מברשת?
מברשות Oral‑B נבנות לעמידות של מספר שנים עם שימוש ולכלוך. מומלץ להחליף ראש כל כ‑3 חודשים, או כשצבע הברistles מתכהה כאינדיקציה ללבישה. טיפים לשימוש ושירות השתמשו בשירות המקוון באתר הרשמי כדי לחסוך בזמני תיקון ובירוקרטיה. לשאלות טכניות או תקלות שלא נפתרות באינטרנט - ניתן להגיע למרכז שירות מורשה באזורכם דרך service.oralb.com
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-אורל בי
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על אורל בי
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- מוצר לא תקני
מוצר לא תקני
הבעיה: הזמנתי 24/4/26 לפני שבוע אורל בי iO2 מברשת שיניים, זוג דרך סופר פארם. זוג אחד לא פועל ולא עובד. פניתי לסופר פארם נאמר לי שאני צריכה לפנות אליכם. הפתרון המבוקש: אשמח למענה נציג. שישלחו לי מברשת שיניים שעובד. אשמח למענה.
- מוצר
מוצר
הבעיה: לא מוצאת בסופרפאאם משחת שיניים הפתרון המבוקש: איפה ניתן להשיג
- פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: לכבוד: שירות הלקוחות של Oral-B / חברת דיפלומט הנדון: תלונה על פציעה ודלקת חניכיים חמורה כתוצאה משימוש בראשי מברשת Oral-B Pro Cross Action שלום רב, אני פונה אליכם כלקוח נאמן המשתמש במוצרי Oral-B מזה שנים רבות, יחד עם אשתי וילדיי. לאורך כל השנים היינו מרוצים מאוד מהמוצרים, אך לאחרונה רכשתי חבילה של ראשי מברשת מסוג Pro Cross Action (מצורפת תמונה), והחוויה הפעם הייתה קשה וחריגה. לאחר מספר שימושים בראשי המברשת החדשים, גם אני וגם אשתי התחלנו לסבול מפציעות משמעותיות בחניכיים. המצב החמיר לכדי דלקת חריפה, עד שנאלצנו לפנות לרופא שיניים ולקבל מרשם לטיפול אנטיביוטי. התחושה היא שהסיבים של דגם זה קשיחים ואגרסיביים באופן שאינו תואם את הסטנדרט המוכר לנו, וגורמים לנזק במקום לניקוי. כצרכנים נאמנים של המותג, הופתענו לרעה מהפגיעה הבריאותית ומהצורך בטיפול רפואי בעקבות שימוש במוצר מדף סטנדרטי. לאור האמור לעיל, אבקש את התייחסותכם למקרה: בדיקת תקינות המוצר (ייתכן שמדובר בסדרה פגומה או סיבים קשיחים מהרגיל). פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמו לנו. החלפת המלאי שברשותי בראשי מברשת עדינים יותר (כגון Sensi UltraThin), שיתאימו לשימוש ללא גרימת נזק. מצורפת תמונת המוצר והאריזה. אשמח למענה מהיר וטיפול הולם. בברכה ליבנת ושרון מדמון . הפתרון המבוקש: החזק כספי וידיעה לנזק אפשרי אצל לקוחות קבועים
- כללי
פנייה בנושא שירות
התקלקלה לי מברשת שיניים חשמלית , לכמה זמן יש לה אחריות להחלפה או תיקון?
📚 תוכן נוסף
עוד מ-אורל בי ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
