הערבות על מוצרי Oral‑B מתחילה ביום הרכישה ומעניקה כיסוי למשך שנתיים. אם המוצר התקלקל במהלך תקופה זו, תוחלף במוצר דומה או משודרג, בהתאם למלאי הזמין.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אורל בי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אורל בי בטלפון 1-800-666-775 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Oral‑B היא אחת החברות המובילות בעולם בתחום היגיינת הפה, ומשווקת בישראל מגוון מברשות שיניים חשמליות, ידניות, ראשי הברשה, חוטים דנטליים ומי פה. המותג שייך לחברת Procter & Gamble (P&G), ונחשב לחלוץ טכנולוגי עם דגש על בריאות חניכיים וניקוי יסודי. מוצרי Oral‑B נפוצים בישראל ונמכרים ברשתות הפארם, בתי מרקחת וחנויות מקוונות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע נוסף על זכויות בתחום הבריאות:
מבוסס על 26 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב, רכשתי מארז של שתי מברשות שיניים מדגם io series6, בצבעים שחור וורוד. במברשת הוורודה חסר מצב הצחצוח העדין, שהוא חשוב לנו. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, ליטל מוסקוביץ.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אורל בי בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Ansam | שלום, רכשתי לפני כמה חודשים מברשת שיניים מדגם io9, וכעת היא לא פועלת כראוי. ישנה תקלה בטעינה, ואני נאלצת לטעון אותה שלוש פעמים ביום. בנוסף, המסך שלה אינו פועל. אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, Ansam | 20/01/2026 בשעה 01:12 |
| נג׳מה | שלום, אני מעוניינת להזמין מברשת שיניים חשמלית. תודה, נג'מה | 12/01/2026 בשעה 19:55 |
| ליאור צמח | שלום רב, אני פונה אליכם בדרישה לטיפול מיידי בתקלה חמורה ומתמשכת במברשת השיניים החשמלית Oral-B iO7 שברשותי. המברשת המקורית נרכשה במחיר גבוה מאוד- מעל 700 ש"ח - והתקלקלה במהלך תקופת האחריות- רק שנה לאחר הרכישה, כאשר הראש חדל להסתובב. במסגרת האחריות סופקה לי מברשת חדשה. פחות משנתיים לאחר שקיבלתי את המברשת החלופית, התגלתה שוב תקלה מהותית: המכשיר מציג טעינה מלאה, אך מיד לאחר ניתוק מהחשמל יורד ל־0% ונכבה לחלוטין. ככל הנראה יש פגם בסוללה. פניתי אליכם טלפונית כבר בעבר בשל התקלה, אך לא קיבלתי כל מענה או הצעת פתרון - בטענה שחלפו שנתיים ממועד הרכישה, אף שלא חלפו שנתיים ממועד החלפת המברשת השנייה. המשך הטלת האחריות על הצרכן, במצב של תקלה חוזרת וברורה, אינו מתקבל על הדעת. מוצר פרימיום בעלות גבוהה, קרובה לאלף שקלים, אינו אמור להתקלקל פעמיים בתוך פרק זמן כה קצר. אדגיש: • העובדה שחלפה תקופת האחריות הפורמלית אינה פוטרת מטיפול בפגם מהותי או בכשל סדרתי • מוצר חלופי שאינו מחזיק פרק זמן שימוש סביר מהווה כשל שירות חמור • צרכן סביר מצפה לעמידות של שנים ולא של חודשים בשלב זה אני דורשת פתרון מלא והוגן - החלפה, תיקון ללא עלות, זיכוי או פתרון חלופי מתאים. אבקש שהפנייה תטופל על־ידי גורם בכיר ולא בידי נציג קו ראשון. ככל שלא יינתן מענה סביר בפרק זמן ראוי, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות המועצה לצרכנות, לשם מיצוי זכויותיי. אשמח לטיפול מהיר וענייני. בברכה, ליאור צמח טלפון: [טלפון צונזר] | 11/01/2026 בשעה 10:33 |
| רותם אוחיון | שלום קניתי לפני 5 חודשיים מברשת שיניים חשמלית בסופר פארם והיא לא נטענת | 03/01/2026 בשעה 21:08 |
| רונית שכטר | הי , קניתי 4 ראשים למברשת חשמלית ואחרי שפתחתי הבנתי שהזמנתי את הראשים הלא נכונים, למיטב זכרוני הזמנתי לקבל אותם דרך KSP ומבקשת לדעת אם דרככם או דרכם יכולה באיזו צורה להחליף? זה קופסא של 4 ראשים ופתחתי 1. אשמח לעזרתכם! | 01/01/2026 בשעה 18:14 |
| דביר לוי | שלום רב, לפני כשנה רכשתי מברשת שיניים חשמלית של חברתכם, וכעת היא אינה נטענת. ברצוני לדעת אם יש אחריות על המוצר. המברשת נרכשה בסניף סופר פארם בביג באר שבע, אך אין ברשותי קבלה. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, דביר לוי | 27/12/2025 בשעה 07:20 |
| צפרית תמיר | שלום, רכשתי 2 מברשות יחד ושתיהן הפסיקו פתאום לעבוד בשבוע שעבר אין לי חשבונית על שתי מברשות השיניים. מצרפת צילומים של תחתית המברשת והמטען. אשמח לדעת אם עדיין באחריות. | 23/12/2025 בשעה 07:55 |
| שירה ביטון | יש לי מברשת שיניים חשמלית io שעובש עולה עלייה כל הזמן בכל האזורים הפנימיים ואי אשר להיפטר ממנו לאמשנה איך אנקה/אייבש בסוף מברשת שיניים נכנסת לפה לא אמור לגדול עובש מצרפת תמונה וז עוד אחרי שניקיתי כל שביכולתי | 14/12/2025 בשעה 16:36 |
| אשר | היי המברשת החשמלית שלי נקנתה לפני חצי שנה בערך והיא עדיין באחריות נדלקה לי נורה צהובה החלבית מברשת חדשה ועדיין לאחר הציחצוח נשאר אור צהוב ואחר כך כבה המברשת גם כול צחצוח נעצרת לשניה ואז ממשיכה לעבוד המברשת עדיין באחריות ואני מבקש מענה לא מצליח להשיג אתכם בטלפון | 10/12/2025 בשעה 09:11 |
| Amit Friedman | הי, באוקטובר שנה שעברה קניתי מברשת שיניים חשמלית שלכם באלף שח ואני מאודמרוצה. לפני כמה חודשים המברשת התחילה להדלק ולהכבות מעצמה עד שפסקה לפעול לגמרי. בשביל אלף שח זה זמן מדף מאוד קצר ואשמח מאוד לדעת מה אפשר לעשות עם זה. אני זמין בשבועות הקרובים רק בוואצאפ ולא בטלפון הרגיל - או באימייל | 08/12/2025 בשעה 17:07 |
נתוני החיפוש היחסיים של "אורל בי (Oral B)" מציגים תמונה מעניינת של מגמות העניין הציבורי בחברה לאורך תקופה. באופן כללי, ניתן לראות שבתקופה זו נרשמה תנודתיות ברמת העניין הציבורי, עם עליות וירידות מורגשות. לדוגמה, בחודשים אוגוסט וספטמבר 2025 נרשמו עליות מרשימות ברמת החיפושים, המגיעות לשיאים של 99 ו-95 בהתאמה. עם זאת, ביוני 2025 נרשמה ירידה משמעותית לרמה של 32 בלבד. גם בתקופה שבין דצמבר 2024 לפברואר 2025 נרשמו ערכים גבוהים יחסית, עם שיא של 100 בחודש דצמבר.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי ב"אורל בי" עשויות להיות מגוונות. ייתכן כי השקות מוצרים חדשים, קמפיינים שיווקיים או מבצעים מיוחדים תרמו לעלייה בעניין הציבורי בתקופות מסוימות. לעומת זאת, ירידות בעניין יכולות להיות קשורות לתקופות חגים או עונות שבהן יש פחות עניין במוצרים מתחום הבריאות וההיגיינה. בנוסף, אירועים חדשותיים או סקירות חיוביות או שליליות בתקשורת עשויים גם הם להשפיע על המגמות.
חשוב לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אורל בי". השינויים ברמת העניין הציבורי יכולים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. עם זאת, יש מקום לשער שזהירות ויעילות שירות הלקוחות של "אורל בי" יכולים לתרום לשיפור העניין הציבורי במותג.
אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "אורל בי". חוויות אלו יכולות לסייע בהבנת הקשר בין איכות השירות לבין רמת העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אורל בי