כאן מרוכזות 22 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על מפעל הפיס דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- עדכון פרטים אישיים1
- פנייה כללית1
- רכישת שובר1
- תלונה על נציג1
גם לכם יש בעיה מול מפעל הפיס?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–22 מתוך 22- תלונה על נציג
תאריך: 31.05.2026 הנדון: תלונה דחופה - איומים ויחס גזעני מצד עובדת בנקודת מכיר
תאריך: 31.05.2026 הנדון: תלונה דחופה - איומים ויחס גזעני מצד עובדת בנקודת מכירה בראשון לציון שלום רב, אני פונה אליכם בתור פניות הציבור של מפעל הפיס כדי להגיש תלונה חמורה ביותר על אירוע קשה שהתרחש היום, 31.05.2026, בנקודת המכירה שלכם ברחוב הרצל בראשון לציון. הגעתי למקום במטרה לרכוש כרטיס גירוד "כדורסל". העובדת במקום קיבלה ממני את הכסף, ולאחר מכן פנתה אליי באיומים קשים ובהתבטאות גזענית חמורה ביותר, ואמרה לי מילים אלו: "אני אהרוג אותך אם אתה לא זז, שחור אחד". מדובר באיום ברור על חיי ובהתנהגות גזענית ומפלה שאין לה שום מקום בחברה, ובטח שלא מצד נציגים המשרתים את הציבור מטעם מפעל הפיס. האירוע השאיר אותי בתחושה קשה מאוד של השפלה ופגיעה עמוקה. אבקשכם לבדוק את המקרה בדחיפות (כולל בדיקת מצלמות האבטחה בדוכן/חנות במידה וקיימות), לטפל בעובדת בחומרה המקסימלית ולעדכן אותי בכתב על הצעדים שננקטו. בברכה, שם הפונה: עזרא אדיסו טלפון: [הוסתר]
עדכון פרטים אישיים
הבעיה: אני צריכה לעדכן מספר אשראי חדש הפתרון המבוקש: שנציג יחזור אליי לפרטי הכרטיס החדש
רכישת שובר
הבעיה: שלום, אני מעוניינת לרכוש שובר של מפעל הפיס לרשת קרייזי ליין, אבל לא מצליחה להבין איך לבצע את ההזמנה במערכת. אשמח לקבל הסבר ברור, שלב אחר שלב, איך ניתן להזמין שובר לקרייזי ליין (כולל היכן נכנסים באתר/באפליקציה, ואיך בוחרים את סוג השובר המתאים). הפתרון המבוקש: אשמח להנחיות מפורטות איך לבצע רכישת שובר לקרייזי ליין, ואם יש כמה סוגי שוברים – להסבר מה האפשרויות ואיך לבחור ולהשלים את הרכישה.
פנייה כללית
הבעיה: שלום אני רוצה לסיים את השירות במנוי שלי מנוי פיס אבקש לצאת מהמנוי בהקדם תודה הפתרון המבוקש: מענה מנציג שאכן הפעולה נעשתה ביטול מנוי פיס
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש לבטל את ההטבה לסושי שקיבלתי במסגרת רכישתי באתר ההטבות פיס פלוס. הקוד למימוש ההטבה הוא: [הוסתר], ותוקפו עד 03/31. תודה רבה על העזרה, רוני אני רוצה להזמין את ההטבה של גאפן גאפן החברה הזאת לא מגיעה למקום המגורים שלי ובגגפן וגאפן
פנייה בנושא שירות
ברשותי 2 מנויי פיס ,ראשית אני מבקש לשנות מספר טלפון במנוי אחד . שיהיה [הוסתר] . רק במנו אחד מבין השניים . בנוסף אינני מבין מדוע כשאני רוצה להטעין למשל לרשת קארפור מגיע לי 600 שקל ב10 אחוז הנחה,אני מצליח לטעון רק 600 בכרטיס אחד אבל גם בכרטיס השני מגיע לי וזה לא נותן לי . אינני מבין . אם יש ברשותי 2 כרטיסים יש לי כפול זכאויות וזה לא מאפשר לי . תודה לטיפולכם
פנייה בנושא שירות
עשיתי כבר לפני שבועיים מנוי וכלום לא קורה אני מבינה שיש מלחמה אבל זה אפילו לא נותן לי להתחבר! גם למה גביתם ממני 200 ומשהו שקל?!?! מנוי אמור לעלות 60 בחודש תחזרו אליי בבקשה במיידי!!!!!
חיוב כפול
לכבוד: הנהלת "מפעל הפיס" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות. למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
בקשה לביטול מנוי
עשרות שנים הייתי מנויה של מפעל הפיס. הגעתי לגיל גבורות 80 והחלטתי לבטל את המנוי שהכזיב. נראה לי שהיה מקום לעשות מאמץ ולברך לקוחה של שנים רבות ואולי להעניק שי פרדה.
בקשה לביטול מנוי
היי, שוקלת לבטל את המנוי סתם יורד לי כל חודש ואין שום זכיות , חבל לי כבר על הכסף
בקשה לביטול מנוי
שלום, יש לי מנוי על שמי הודיה אוחיון אני עברתי לגור בארצות הברית מבקשת לבטל את המנוי שלי לצמיתות תודה נא לבטל
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני נתקלת בקושי להיכנס לאפליקציית ההטבות למנויים. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, זיו מרגלית
בקשה לביטול מנוי
שלום רב, אבקש את עזרתכם בביטול המנוי שלי. תודה מראש, שרה
פנייה בנושא שירות
בבקשה תסבירו לי איך החלוקה לפרס השני בלוטו נעשתה, ביום ג האחרון ב27/1 חילקתם סה"כ בלוטו רגיל ובדבל לוטו סה"כ 900 אלף ש"ח , איך הפרס היה הרבה יותר גבוה ?
בקשה להחזר כספי
שלום , המנוי הנו על שם בעלי יצחק הכהן ת.ז. [הוסתר] שלום רב, רכשתי דרככם שובר מס' [הוסתר]-2855 לעיסוי בהולמס פלייס (שווי 185 ש"ח). מסרתי את השובר פיזית לספא בחודש אוקטובר כשהיה בתוקף. בשל מחלה, הספא דחה לי את התור ל-6 בינואר (בתיאום מלא איתם). כשהגעתי למימוש התור, הם סירבו לקבל אותי בטענה שהשובר פג תוקף ב-31/12. מאחר שהשובר הופקד אצלם מראש והתור נדחה באישורם, אני מבקשת את התערבותכם מול בית העסק או זיכוי כספי מלא. לא ייתכן ששילמתי עבור שירות ולא קיבלתי דבר." דרך אג סטטוס השובר עדיין פתוח.
אי קבלת מענה מהחברה
זאת פנייה 3 אליכם ,אין לי אפשרות לממש את המקדונלנד כי נרשם לא תקין דיברתי גם עם ליאור מהפיס ואין מענה,כמו כן 3 פניות ליוגורט אין אפשרות מימוש אתמול והיום כמו שפירטתי אתמול שוב מבקש לזכותני על כל 4 הפריטים ומצפה לתשובה היות ופניה זאת ישירות אליכם ולא במייל צילצתי צילום מסך של הפנייה
בקשה להחזר כספי
שלום,יש לי שני מנויים בפיס עשרות שנים,המנתי מקדונלנד שבאתי לממש היום לפני סוף השנה אבל התברר שלא תקין כך לפי נציגת ווצאפ במקדונלנד וכן בסניפים פניתי לנציגה היום ליאור בפיס שהעבירה את פנייתי כמו כן יש ל 3 הזמנות ל, freshshop ששוב לא מומשו כי יש להם תקלות במחשה למשל היום בסניף המפרץ ,לכן אבקש זיכוי על ארבעת הפריטים שרכשתי ואין לי אפשרות לממשם מהסיבות שפירטתי,אני יומיים לפני פקיעת המימוש , תודה ןלהשתמע
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הי כבר זמן רב לא מצליחה לטעון את הכרטיס ולא להעלותו לארנק הדיגיטלי , מקבלת הודעה שלכ ניתןן ולנסות במועד אחר. לפני כשבועיים נאמר לי שיחזור אלי נציג ולא חזר, בנסיון להתקשר השיחה מתנתקת, אנא צרו איתי קשר [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אתמול רכשנו שובר ועוד הטבה מועדפת כשהגענו לאסוף מהסניף גילנו מבצע יותר שווה! בלי טובות ובלי לקנות 2!!!
פנייה בנושא שירות
היי, ביטלתי את המנוי לפיס אבל היה לי כרטיס טעון. אני אשמח אם תוכלו לשלוח לי את מספר הכרטיס תוקף וקוד שאוכל לממש אותו, תודה שירה
בעיה בהזמנה
בוקר טוב אתמול רכשתי שובר למקדונלדס ב38 ש"ח ולא הגיע sms. הבוקר נכנסתי להזמנות שלי וגם לא מופיעה הזמנה למרות שחויבתי בכ.א
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לעדכן את מספר הטלפון שלי במערכת. אשמח לעזרתכם בביצוע הפעולה. תודה מראש, דרור
עוד על מפעל הפיס
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר