הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מפעל הפיס הוא הגוף הציבורי היחיד בישראל המורשה לנהל את ההגרלות והימורי המזל - לרבות לוטו, צ’אנס, חיש-גד, קינו, 123, 777 ומנוי-פיס - וכל רווחיו מושקעים במימון פרויקטים ציבוריים וחברתיים כגון חינוך, בריאות, תרבות, רווחה וסביבה. נוסד בשנת 1951 כדי לגייס כספים להקמת בתי חולים, והוא ממשיך מאז לתרום למערכת החינוך, למוסדות ציבוריים ויוזמות תרבות ע״י חלוקת מענקים על בסיס מדינות אובייקטיביים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, ברצוני לעדכן את מספר הטלפון שלי במערכת. אשמח לעזרתכם בביצוע הפעולה. תודה מראש, דרור
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מפעל הפיס.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
❓ איך אני בודק אם זכיתי בלוטו או בהגרלות אחרות?
✔️ ניתן לבדוק זכיות באתר מפעל הפיס, באפליקציה הרשמית, בעמדות השירות בסניפים ובמוקדי המכירה המורשים.
❓ תוך כמה זמן מקבלים את הזכייה?
✔️ זכיות קטנות (עד כמה אלפי שקלים) ניתנות לפדיון מיידי בדוכני המכירה, בעוד שסכומים גדולים יותר משולמים ישירות ע"י מטה מפעל הפיס תוך מספר ימי עסקים, לאחר זיהוי ואימות.
❓ האם צריך לשמור את הטופס המקורי?
✔️ כן, הזכייה משולמת רק בהצגת הטופס המקורי שנסרק למערכת, או בכרטיס מנוי פעיל אם נרכש דרך מנוי-פיס.
❓ איך מצטרפים למנוי-פיס?
✔️ ניתן להצטרף באתר האינטרנט, דרך נציג טלפוני, או בדוכני הפיס. מנוי מקבל השתתפות אוטומטית בהגרלות חודשיות והטבות נוספות.
❓ מה עושים אם איבדתי טופס זכייה?
✔️ ללא טופס מקורי לא ניתן לממש זכייה. אם שיחקת באמצעות מנוי-פיס או כרטיס דיגיטלי, הזכייה מזוהה על שמך ותשולם בהתאם.
❓ האם תושבים זרים או תיירים יכולים להשתתף בהגרלות?
✔️ כן, כל עוד הם רוכשים כרטיס חוקי בישראל, אך את הזכייה ניתן לממש רק בארץ ובהתאם לחוקי המס המקומיים.
❓ האם יש מיסוי על זכיות?
✔️ כן. זכיות מעל סכום מסוים (כ-36,000 ₪, נכון ל-2025) חייבות במס של 25% לפי פקודת מס הכנסה.
❓ לאן הולכים הרווחים של מפעל הפיס?
✔️ כל רווחי ההגרלות מועברים להשקעות בפרויקטים ציבוריים - בתי ספר, גני ילדים, מרכזי תרבות, מתקני ספורט, מלגות סטודנטים ועוד.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שרית חיו | בוקר טוב אתמול רכשתי שובר למקדונלדס ב38 ש"ח ולא הגיע sms. הבוקר נכנסתי להזמנות שלי וגם לא מופיעה הזמנה למרות שחויבתי בכ.א | 01/10/2025 בשעה 07:09 |
| דרור | שלום רב, ברצוני לעדכן את מספר הטלפון שלי במערכת. אשמח לעזרתכם בביצוע הפעולה. תודה מראש, דרור | 28/09/2025 בשעה 20:58 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מפעל הפיס