ערוצים לשליחת בקשת ביטול למפעל הפיס
א׳–ה׳ 09:00–17:00, ו׳ 09:00–13:00 (כך בעמוד ביטול המנוי; בעמוד «צרו קשר» כתוב 08:00–17:00 ו-08:00–13:00 – נבדק 3.10.2026)
תבנית מייל מוכנה לשליחה למפעל הפיס
העתיקו, החליפו את ה-[סוגריים] בפרטים שלכם, ושלחו.
To: service@paisplus.co.il Subject: בקשת ביטול מפעל הפיס שלום מפעל הפיס, אני מבקש/ת לבטל את השירות / המנוי / החוזה שלי, החל מהמועד המוקדם ביותר האפשרי על פי חוק. פרטי הלקוח: שם מלא: [שם מלא] מספר תעודת זהות: [תעודת זהות, 9 ספרות] טלפון ליצירת קשר: [טלפון] מייל: [מייל] מספר חשבון/לקוח: [אם רלוונטי] 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי: [אם נשלח חיוב חודשי] אני מבקש/ת אישור בכתב על קליטת הבקשה, מועד הסיום בפועל, וזיכוי מלא על תקופה ששולמה ולא נצרכה. בברכה, [שם מלא]
רגע לפני שתפנו למפעל הפיס — פרטים נוספים ואותיות קטנות
⏱ ביטול מנוי פיס – איך ומתי (לפי אתר מפעל הפיס, נבדק 3.10.2026, ותקנון מנוי פיס, נבדק 4.10.2026)
אפשר לבקש ביטול בכל עת: בטופס «בקשת ביטול מנוי פיס» באתר מפעל הפיס, במוקד מנוי פיס (03-6940177 או *5415), בדואר רשום (ת.ד 20474, תל אביב 6120302) או בדואר אלקטרוני – כך בתנאי ההצטרפות באתר ובתקנון מנוי פיס (סעיף 23(א)).
לזיהוי מבקשים שם, מספר תעודת זהות ומספר מנוי; בטופס הביטול גם 4 ספרות אחרונות של מקור החיוב (כרטיס אשראי, או חשבון בנק בהוראת קבע). בתקנון: «שם מלא, מספר זהות ופרטי החיוב החודשי».
ההשתתפות בהגרלות נפסקת בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, או בתום תקופת החיוב – לפי בקשתכם (כך גם בתקנון, סעיף 23(א)). מרגע הביטול אין כניסה לאתר ההטבות «פיס פלוס».
מתנת הצטרפות: לפי התקנון (נספח א', סעיף 12) ההצטרפות היא «בלא התחייבות לתקופת מינימום». רק אם «התחייב המנוי לתקופת מינימום, קיבל מתנת הצטרפות והפר את התחייבותו, יהיה רשאי המפעל לגבות מאת המנוי את שווי המתנה שקיבל»; סכום קבוע אין בתקנון. בעמוד השאלות והתשובות כתוב שביטול מנוי בהתחייבות לשנה, במהלך תקופת ההתחייבות, «יחייב את הלקוח בתשלום בגין מתנת ההצטרפות» – כדאי לשאול על הסכום במוקד לפני הביטול.
מנוי שרשום על שם אדם אחר מבעל חשבון הבנק: הודעת ביטול של בעל החשבון למפעל תבטל את המנוי רק אם מצורפת לה הסכמת המנוי בכתב (תקנון, סעיף 19(ה)).
מאז 20.5.2024 מפעל הפיס אינו משתמש בפקס להצטרפות או לביטול מנויים.
🧾 ביטול הטבה שנרכשה באתר פיס פלוס (לפי תקנון פיס פלוס, נבדק 3.10.2026)
לפי תקנון פיס פלוס, ככלל אפשר לבטל תוך 14 יום מיום ההזמנה באתר או מקבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם (מוצר שנשלח – 14 יום מקבלתו); בשירות שאינו מתמשך – לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות; בהארחה, נסיעה, חופש או בילוי – לא בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד.
אם העסקה כללה שיחה עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – תקופת הביטול 4 חודשים.
אחרי מימוש ההטבה בבית העסק – הביטול מול בית העסק ולפי מדיניותו.
ביטול שלא בגלל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה אחרת: דמי ביטול של 5% ממחיר ההטבה או 100 ₪, הנמוך מביניהם; ההחזר תוך 14 יום. הזכאות שנוצלה לא חוזרת.
איך: כפתור «ביטול הטבה שנרכשה» בתחתית אתר פיס פלוס, «ההזמנות שלי» להטבות שמסומנות «ניתן לביטול», service@paisplus.co.il או 03-6940177 – עם שם מלא ותעודת זהות.
💡 לפני ששולחים
שמרו אסמכתא לבקשה (צילום מסך או אישור שליחה). פנייה אחת לביטול שנשלחה דרכנו במייל ל-service@paisplus.co.il ב-23.9.2026 לא נענתה עד 3.10.2026 – אם לא קיבלתם אישור, חזרו בטופס או בטלפון.
זכויות צרכניות חשובות
📜 חוק הגנת הצרכן: אם מדובר בעסקה מתמשכת (למשל מנוי), החוק מאפשר לבטל בכל עת בהודעה, והביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
💰 דמי ביטול וזיכוי: אם ייגבו דמי ביטול — לפי סוג העסקה והחוק; בדקו בתנאי החברה. שילמתם מראש על תקופה שלא נוצלה? בקשו בהודעת הביטול גם זיכוי יחסי.
📨 תיעוד: שמרו screenshot של הבקשה + מספר אסמכתא + מועד שליחה. אם החיוב המשיך — זו עילה לפנייה למועצה לצרכנות.
⚖️ אם החברה לא ענתה תוך 21 ימים: אתם רשאים להגיש תלונה למועצה לצרכנות / רשות התחרות / רשות שוק ההון (תלוי בחברה).