כאן מרוכזות 46 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על רב קו דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- רב קו3
- החזר כספי2
- ביטול עסקה1
- זיכוי1
- חיוב מיותר באוטובוס1
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול רב קו?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–46 מתוך 46- החזר כספי
בטעות הטענתי ברבקו סכום מסויים רוביטלתי רוצה לדעת שמזכים אותי
בטעות הטענתי ברבקו סכום מסויים רוביטלתי רוצה לדעת שמזכים אותי
- תלונה על נציג
ב19.7 נכנסתי לסניף רב קן בנווה זאב באר שבע . עמדו בתור מספר אנשים בכל פעם שהבחו
ב19.7 נכנסתי לסניף רב קן בנווה זאב באר שבע . עמדו בתור מספר אנשים בכל פעם שהבחורה שם נתנה שירות התביישתי בשבילה חסרת סבלנות ,מרימה את קולה בתוקפנות כאשר פונים בשאלה . חבל שמקום כזב יש לא מעט נוער משחקים עם ההורים צופים בדוגמא כזאת לשירות . התאכזבתי ממש ולטובת המערכת כדי שתבדקו בעצמכם
- זיכוי
קניתי כרטיס חופשי יומי לרכבת לירושלים ב42שח לתאריך 19/7 ליום ראשון. יש לי קבלה.
קניתי כרטיס חופשי יומי לרכבת לירושלים ב42שח לתאריך 19/7 ליום ראשון. יש לי קבלה. הכרטיס נקנה בסניף רב קו בתל אביב ברחוב יצחק שדה פינת המסגר. היום באתי לפקידת רב קו ברכבת לבדוק שהכרטיס טעון, היא אמרה שהכרטיס לא בתוקף והוא במערכת. כעסתי מאוד על כך ונאלצתי לרכוש כרטיס חדש ב42 ש"ח נוספים. אבקש החזר עבור עוגמת הנפש והסכום ששולם לשוא. חני לוי קוממי [הוסתר] נא להתקשר אליי בדחיפות
- אחר
אבדוק לי הרב קן בבקשה לבטל אותה
אבדוק לי הרב קן בבקשה לבטל אותה
- אי תגובה
כרטיס רב קו מספר [הוסר] (לויה צבי אברהם ) לא ניתן לתיקוף בעמדות ולא ניתן להטעין
כרטיס רב קו מספר [הוסתר] (לויה צבי אברהם ) לא ניתן לתיקוף בעמדות ולא ניתן להטעין אותו דרך הנייד (לא מזהה את הכרטיס ) יש כסף בכרטיס . תודה צביקה
- החזר כספי
לאישתי יש פרופיל עיוור ברב קו, וכל פעם שהיא נסעה היא חוייבה ב8 שח , סך הל היא שי
לאישתי יש פרופיל עיוור ברב קו, וכל פעם שהיא נסעה היא חוייבה ב8 שח , סך הל היא שילמה 100 שח לבד ובלי מלווה , הרב קו היה בתוקף , הלכתי אתמול לנציגה של רב קו בהוד השרון והיא טמרה לי שהכל תקין , אפילו שאמרתי לה שהחוזה שלה לא בתוקף , אז היא צעקה אליי , היום הלכתי לרב קו בערב בפתח תקווה והיא סידרה לאישתי חוזה עד ל2040
- ביטול עסקה
היי רכשתי בטעות חופשי יומי עד 15 קמ אבקש להחזיר תשלום בסכום של 14.5
היי רכשתי בטעות חופשי יומי עד 15 קמ אבקש להחזיר תשלום בסכום של 14.5
- שירות לקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בכרטיס הרב-קו שלי. הכרטיס לא פועל כראוי, מה שמונע ממנ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה בכרטיס הרב-קו שלי. הכרטיס לא פועל כראוי, מה שמונע ממני להשתמש בו לנסיעות כפי שתכננתי. לא ציינתי את מספר הכרטיס או תעודת הזהות, אך אני יכול לספק אותם לפי הצורך. הבעיה התגלתה לאחרונה במהלך ניסיון לנסוע בתחבורה ציבורית, והכרטיס לא זוהה על ידי המערכת. מצב זה יוצר עבורי אי נוחות משמעותית, שכן אני מסתמך על הכרטיס לנסיעות יומיומיות.
רב קו
הבעיה: איבדתי כרטיס רב קו שטענתי אותו אתמול ורוצה להבעיר הסיכום שלו לכרטיס שלי אחר הפתרון המבוקש: להבעיר סיכום כספי
רב קו
הבעיה: שלום, ביצעתי שחזור לכרטיס הרב־קו שלי לאחר שאיבדתי את הכרטיס הישן. לאחר השחזור שמתי לב שהיתרה שהייתה בכרטיס הרב־קו שאבד לא הועברה לכרטיס הרב־קו החדש. אשמח לבדיקה והעברת היתרה שהייתה בכרטיס הישן אל הכרטיס החדש. במידת הצורך אוכל למסור פרטים נוספים כמו מספר כרטיס הרב־קו הישן והחדש ותעודת זהות. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את היתרה שהייתה בכרטיס הרב־קו שאבד אל כרטיס הרב־קו החדש שהונפק לי לאחר השחזור.
רב קו
הבעיה: אני בן 75. יש לי כרטיס שלא עובד באוטובוס. התוקף הוא עד 2032. המספר שלו 2132144230 הפתרון המבוקש: מענה מנציג
חיוב מיותר באוטובוס
הבעיה: שלום רכשתי חופשי יומי באמצעות האפליקציה שלכם לתאריך 22/4 (יום העצמאות), לבסוף לא השתמשתי בכך. אני מבקשת להחליף לתאריך אחר מספר הרב קו שלי: 2136466037 ת"ז: [הוסתר] טל ליצירת קשר: 2605185 -054 תודה הפתרון המבוקש: להעביר את החופשי יומי לתאריך אחר בשבוע הבא: 26/4 או 27/4 או 29/4 כלומר אני נוסעת בימים ראשון שני ורביעי עזרתכם הדחופה!!! תודה
פנייה בנושא שירות
איך אני מקבלת כרטיס חינם ברכבת ובתחבורה הציבורית בכלל אני בת 67
פנייה בנושא שירות
שלום אני צריך רישום נסיעות שלי ברב קו איך והיכן אני יכול לקבל אותם
בעיה בהזמנה
מספר כרטיס רב קו: 2139437931 תעודת זהות: [הוסתר] שלום רב, ביצעתי הזמנה של כרטיס רב קו חדש ונאמר לי שהוא הונפק, אך עד כה לא קיבלתי אותו. כמו כן, ביצעתי הזמנה בסך 20 ש"ח שהיה אמור להגיע אליי לדואר הפרטי. הנושא דחוף מאוד. בברכה, רות הומינר
בקשה להחזר כספי
שלום, הטענתי רב קו של חודשי חופשי בחודש מרץ 2026 כולל נסיעה ברכבות מחוץ לירושלים אך עקב המלחמה לא השתמשתי ברכבות מחוץ לירושלים בגלל אזעקות הרבות השתמשתי רק בחודשי חופשי בתוך ירושלים אני מבקשת לאשר לי זיכוי על ההפרש של חודשי חופשי בירושלים שהוא בסך 161.50 ש"ח לבין חודשי חופשי של הרכבות מחוץ לירושלים בסך 232 ש"ח ...אשמח גם לקבלת זיכוי מלא או חלקי מחכה לתשובה ובתקווה לתשובה חיובית בתודה פלורי סוויסה דיין מספר כרטיס 2138076404 מספר תעודת זהות 14874135
חיוב שגוי
שלשום, ב-3.4, הטענתי את כרטיס ה"רב קו" במנוי חופשי חודשי, והיום לפני כמה דקות, חויבתי בכל זאת בערך צבור. אבקש לבדוק את העניין, ולזכות אותי בעלות הנסיעה היום.
חיוב שגוי
היום 27/03/26 נסעתי בסביבות השעה 8:20 בקו 148 אגד להרצל הנביאים, חזרתי בזמן שאמור להיות מעבר בכרטיס, אני רואה כעת בפעולות שיש לי חיוב לתאריך 29/03/26-תאריך שעוד טרם היה !!! וחיוב נסיעה בסך 8 ש"ח ועוד כתוב ספרבוס גולדה מאיר, אני בחיפה ובכלל לא נמצאת באזור הזה. כיצד קוראת שגיאה כזאת????? אבקש לזכות אותי על הסכום שנלקח ממני ללא צורך. ואני בהלם שקורה כאלו דברים.
חיוב שגוי
שכחתי לציין בהקשר למייל הקודם שהחיוב נעשה במכשיר טעינה בנתיבות ליד בית בוכריס ובית יצחק תודה
חיוב שגוי
שלום וברכה ניסינו להטעין את הרב קו היום הכרטיס הראה שלא הוטען 3 פעמים ניסינו בפעם השלישית הראה שהוטען אך בפועל חייבו אותנו 3 פעמים אודה אם תוכלו להחזיר את ה2 חיובים הנוספים שחוייבו זו לא פעם ראשונה שזה קורה אשמח שתחזרו אלי בטלפון או במייל שקבלתם הודעה זו אודה לטיפולכם המסור
חיוב שגוי
ביום רביעי 25/02/2026. ניסיתי בבוקר להטעין חופשי חודשי אך המכשיר בקיוסק לא עבד בנסיע ירד לי מהערך צבור בצהריים הטענתי במרכזית המפרץ בחיפה את הרב קו בחופשי חודשי 210₪ ואחכ ראיתי שני חיובים באשראי על חופשי חודשי מס הרב קו שלי הוא - 2[הוסתר]. תז -[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום אני סטודנטית שלומדת בירושלים בתאריך 22/02 הטענתי חופשי חודשי עד 75ק״מ בצהרים הלכתי לעמדת רבקו בתחנה מרכזית בירושלים היחס היה מזעזע לא הקשיבה לי בכלל הסברתי לה שאני קוצה לבטל את החופקי חודשי ולעשות חוזה סמסטריטלי היא טענה שקורם צריך להחליף את הרבקו לפרופיל סטודנט הסכמתי. אחכ היא אמרה לי לגשת למישהו שישב שם שיבטל את החופשי חודשי ובמקום יעשה את החוזה הרצוי הוא טען שרק בעוד שלשה ימים הוא יוכל לראות את החוזה ולבטל אותו כרכע המצב הוא שאני בלי חוזה ששילמתי עליו הבוקר אני עם רבקו חדש שצריך להטעין ערך צבור הפקידה התווכחה איתי שלא אמרתי לה שעשיתי הבוקר חוזה שירות פשוט מזעזע ולא מתחשב הפקמד אומר לי טטעיני ערך צבור אני סטודנטית ועלויות הנסיעות כבדות כם ככה אני אשמח אם תוכלו לעדכן לי את החופשי חודשי על הכרטיס החדש זה דחוף לי אני נוסעת כל יום תז [הוסתר] תודה אבישג מלכה
חיוב כפול
אתמול ניסיתי למלא את כרטיס הרב-קו שלי בסכום של 42 שקלים לנסיעה לירושלים דרך האפליקציה. לאחר שתי ניסיונות שלא צלחו, נאלצתי לשלם בתחנת הרכבת. גיליתי שחויבתי פעמיים בסכום מיותר של 84 שקלים. אבקש לזכות אותי בסכום זה ולעדכן אותי בנושא. תודה. בברכה, יעל שלו
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיס רב קו כי אבד לי אני רוצה להעביר את הכסף שיש שם לחדש כרטיס של הבת שלי אפרת דאודי
פנייה בנושא שירות
שלוםרב! אני צריכה לקבל פירוט נסיעות. ולא מצליחה לעשות פעולה הזאת באפליקציה. אשמח מאוד שתשלחו לי למייל או לטלפון.תאריכים של נסיעות: 20.01.2026,27.01.2026,03.02.2026.כרטיסים:ילנה דורושנקו 2[הוסתר],ולדימיר דורושנקו 2[הוסתר].נסיעות ברב קו ברכבת ואוטובוס. תודה
פנייה בנושא שירות
כרטיס רב קו שהוזמן ושולם על המשלוח לא התקבל עברו כבר 3 חודשים. מס' כרטיס הרב קו 2136555366 ע"ש קלוגר רחל
פנייה בנושא שירות
אשמח לדעת האם תרצו לפנות את הסניף בקניון רמות.
בעיה בהזמנה
בוקר טוב. ביצעתי בטעות הזמנה כפולה ליומי חופשי על סך 23 שח לתאריך 13.1.26. אבקש לבטל אחת מהן. תודה, עמית גרין מספר כרטיס 88614335.
פנייה בנושא שירות
הגעתי לגיל 67 כיצד מתאימים את הרב קו לגיל?
בקשה להחזר כספי
אני תושבת אשקלון, רוכשת כרטיס חופשי חודשי עד 40קמ (עובדת ביבנה) . לא ידעתי שיש הנחה לתושבי פריפריה. האם יכולה לקבל החזרת על הנסיעות רטרואקטיבי? תודה מספר כרטיס רו קו שלי 2[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
מ.ז. [הוסתר] מספר רבקו 2[הוסתר] נטען לי בטעות חוזה יוני 120קמ בלי רכבת. עשיתי מיד עוד חוזה עם רכבת ואני נוסע כעת ברכבת וצריך לבטל החוזה המיוצר.
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לשני חוזי נסיעה שיש לי לאותו היום. בטעות, נטען לי חוזה יומי ללא רכבת. אני מבקשת לקבל זיכוי על כך. תודה מראש על הטיפול. בברכה, שולמית הלברשטט
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של חברת רב קו, ברצוני לפנות אליכם בנושא הזמנת כרטיס רב קו שלא התקבלה. הזמנתי את הכרטיס אך הוא עדיין לא הגיע. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה על תשומת הלב, שי נימני
בעיה בהזמנה
לא הגיע לי הרב קו שהזמנתי דרך האפליקציה (עבר כבר 14 יום)
פנייה בנושא שירות
שמי אורלי ואתמול נסעתי בקו 301 מרח הרצל /טלר ברחובות בשעה 12.36 זאת היתה אמורה להיות נסיעת מעבר (1.30שעה) עד לתחנת טשרניחובסקי כ2 תחנות מאיפה שעליתי . פתאום הבחנתי שמהכרטיס רב קו ירד 14.50 שזה נסיעה לאשקלון אפשר לבדוק ולראות שעתיים לאחר מכן כבר נסעתי מאותה תחנה שירותי לכיוון רמלה כך שלא נסעתי לאשקלון ,פניתי לנהג ואמרתי לו שאני לא נוסעת לאשקלון ,אמר זאת בעיה שלך לא היית צריכה לעלות לקו הזה, שתמיד אני עולה עליו מהעיר זאת לא פעם ראשונה , והייתצריכה להסתכל כמה יורד לך .איזה חוסר אדיבות ויחסי אנוש גרועים של הנהג ששמו ברק .אתה אמור להסביר לי ולא לענות בצורה הזאת .אודה להתייחסותכם ולביטול התשלום . מס' כרטיס 2[הוסתר] תודה אורלי גאובי
פנייה בנושא שירות
ביום 1.12.2025 רכשתי באפליקציה חופשיי יומי לירושלים, מבית יהושע לתאריך 2.12.2025. תחילה בטעות רכשתי ל- 1.12.2025 ומיד אחר כך ביטלתי (יש לי אישור ביטול במייל) ורכשתי מחדש ל- 2.12 , עלה 21 ש״ח (אזרח ותיק). כשהשתמשתי ברב קו, תחילה ברכבת מבית יהושע לירושלים יצחק נבון ואחר כך ברכבת הקלה בירושלים, משום מה זה השתמש בערך צבור שהיה לי בו יתרה במקום לקחת מהחופשי יומי שרכשתי . כשנסעתי שוב ברכבת הקלה ורציתי לתקף את הרב קו, זה כתב שאין לי יתרה. נאלצתי לרכוש שוב היום (2.12) חופשי יומי (21 ש״ח) להיום. יצא ששילמתי פעמיים חופשי יומי לירושלים וזה גם גבה מהערך הצבור 27 ש״ח על נסיעה ברכבת ישראל מבית יהושע לירושלים ועוד 8 ש״ח ברכבת הקלה. כך שצריך לזכות אותי ב- 56 ש״ח (21+27+8). יש לי מיילים מרב קו על הכל.
פנייה בנושא שירות
מנסה לעדכן פרופיל דרך האפליקציה פרופיל נכה שלחתי צילום תעודת זהות וכרטיס רב קו ותעודת נכה תמיד שולחים לי הבקשה שלך נדחתה למה מס' כרטיס [הוסתר]..... מס' תעודת זהות..[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
ברצוני לבטל את הטעינה האחרונה שעשיתי ב 18/11 בכרטיס רב קו מספר 2[הוסתר]. שולם בכרטיס שמסתיים ב 6466
פנייה בנושא שירות
שלום, ב10.12 אהיה בת 18 ולכן כתוב לי שהפרופיל נוער שלי יפוג ב9.12. אני עושה שנת שירות ולכן אני לא משלמת על נסיעות. מה אצטרך לעשות ב10.12 בשביל שעדיין לא אשלם על הנסיעות?
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי! מספר הרב-קו שלי הוא 2136588801 בוקר טוב, אני הזמנתי לי רב קו חדש שאת המספר שלו רשמתי לכם למעלה, מכיוון שהרב קו הקודם שלי כבר לא עבד כי הפס מגנטי שלו כבר לא עבד טוב. על הרב קו הישן היה פרופיל סטודנט מורחב שקניתי לסמסטר א׳ בעלות של 800₪. מאז שהגיע לי הרב קו החדש לא הועבר לי החופשי חודשי שקניתי מהרב קו הישן לחדש. הלכתי לעמדת רב קו במודיעין מרכז בכיכר תחבורה הבחורה שם אמרה שזה הועבר לי והכול בסדר. היום הלכתי לרכבת ליום לימודים באוניברסיטה ולא עבד לי, חזרתי לבחורה אמרה לי לפנות לשירות לקוחות. אני לא מצליחה להבין למה זו פרוצדורה כזאת מורכבת? אני פספסתי יום לימודים בגלל הדבר הזה ואני דורשת שיטפלו לי בזה, לא ייתכן ששילמתי 800₪ על חופשי חודשי שלא עובד יותר, אני מבקשת להעביר לי את החופשי חודשי סטודנט שרכשתי לרב קו החדש.
פנייה בנושא שירות
יש לי רב קו נוער וב10.12.25 אני חוגגת 18. אני בשנת שירות לכן הרב קו שלי חינמי. אשמח לדעת אם יש דרך שהתוקף של הרב קו לא יפוג לאחר שאחכוג 18
פנייה בנושא שירות
כשאני מתקפת את כרטיס הרב קו באוטובוס מתקבלת הודעה שפג לו התוקף ב24/10/25 זה לא נשמע לי הגיוני כיוון שיש לי אותו רק כ3 שנים אשמח להסבר וטיפול. תודה
פנייה בנושא שירות
אני אזרחית ותיקה הוגנת וישרה קיבלתי היום דו"ח שמספרו 2285723 החוזה חופשי חודשי שלי עד 11.11 היום עם הגעתי לאוטובוס עוד בטרם הספקתי לחדש חוזה עלו פקחים ועטו עלי כמוצאים שלל..הסברתי שאני בדיוק אמורה להטעין אך לא עניין אותם שלפו ורשמו דו"ח.מעולם לא קרה לי דבר כזה!! מה קרה אי אפשר להיות אנושי ולתת לי עוד דקה להשלים את המשימה?? אני נוסעת 2 פעמים ביום במטרונית וכך לא מתיחסים.מבקשת לבטל את הדוח בבקשה.
פנייה בנושא שירות
שלום רב . שמי וייסמן יובל .אני מטעין לי והבת שלי את הרב קו תושבי חיפה . העברתי לכם כבר פעמיים מסמכים על מגורים במיקום של הטבה שאתם מפרסמים וכל פעם מטורטר הדחייה של הבקשה . הגשתי מסמכים של זוגתי ,אמא של ילדה משותפת ,אנו ידועים בציבור בני זוג ושלחתי את התעודות זהות שלה כולל ספח מלא לאישור לדוגמא חשבון חשמל בבית רחוב דוד בר רב האי . כולל מספר כרטיס שלי והבת לחוד. תודה לפרטים לקדם. רב קו אישי לדוגמא ; 2[הוסתר] ,כבר פעם שלישית שאני מטעין באופן מלא בתשלום בגלל זה ומאד לא נעים המצב. תודה יובל . נייד -- [הוסתר] ,חשוב
פנייה בנושא שירות
שלום הילדים שלי בגילאי 12 ו 15 כבר תקופה ארוכה בכל פעם שמתקפים באוטובוס גובים מהם ם שקל ולא מובן לי למה?? אני צנסה להשיג אתכם טלפונית ללא הצלחה ..הניתוקים אצלכם פשוט נפלאים גם אין מידע אינטרנטי.. על הפרצוף של שרות .. אשמח לקבל מענה בנושא
פנייה בנושא שירות
שלום, בנוגע לדוח שקיבלתי היום על עלייה ללא תשלום ברצוני לערער בחריפות – מדובר בכמה מטרים בלבד, מהמעונות לבניין הלימודים בתוך שטח האוניברסיטה. מרחק קצר מאוד, שבו בדרך כלל אין שימוש בסופרבוס. יש לציין שבניין הלימודים שלי צמוד למעונות והיום חד פעמי עליתי עליו! סטודנטית במצב כלכלי קשה, מקבלת מלגות והורים במצב רפואי קשה – סכום של 100 ₪ על כמה מטרים בלבד בלתי סביר ומכביד בצורה חמורה.בנוסף, הפקח ע. רדא ששילח את הדוח שאל אותי שאלות אישיות שלא נוגעות למקרה, עובדה שעוברת כל גבול. רצוי שפעולה מסוג זה לא תחזור על עצמה ויציב לעצמו גבולות עם אנשים!מצופה שתתייחסו למצב באופן הוגן ותבטלו את הדוח. אין מקום לקנס כזה על מרחק כל כך קצר בתוך האוניברסיטה. בתודה
עוד על רב קו
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר