ביקורות • רב קו

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מרב קו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• תמיכהלפני 5 ימים

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיס הרב-קו שלי. ב-22.10.26 הטענתי חופשי

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם כרטיס הרב-קו שלי. ב-22.10.26 הטענתי חופשי חודשי עם פרופיל גיאוגרפי. לאחר מכן, הגעתי לעמדת על קו בתחנה המרכזית בירושלים כדי להחליף את הכרטיס, כיוון שהוא גרם לי לבעיות. לאחר שהחליפו לי את הכרטיס, הודיעו לי שהפרופיל הגיאוגרפי והחופשי חודשי התבטלו, והרב-קו הראשון כבר בוטל. בעקבות זאת, נאלצתי להטעין ערך צבור כדי להמשיך להשתמש בתחבורה הציבורית. בנוסף, השירות וההתנהגות של הנציגה היו מתחת לכל ביקורת, מה שהוסיף לתסכול שלי. המצב הזה מקשה עליי כי אני משתמש בתחבורה הציבורית באופן יומיומי וההוצאות הנוספות לא היו מתוכננות.

• החזר כספילפני 8 ימים

  ב 4/9/25 הטענתי את הרב קו ולא השתמשתי ביתרה בסך 342 שח בעקבות שאגת הארי.אני גרה

  ב 4/9/25 הטענתי את הרב קו ולא השתמשתי ביתרה בסך 342 שח בעקבות שאגת הארי.אני גרה בקיבוץ חניתה יישוב צמוד גדר. אני לא מצליחה להשמש בביתרה הזו..למה?נכרטיס הקודם אבד לי והנפקתי חדש. אבקש להעביר לי את היתרה לכרטיס החדש. תודה אודט בן שושן מס כרטיס 2132915766

• השלמת הזמנהלפני 12 ימים

  שלום, הטענתי דרך אפליקציה חופשי חודשי +רכבת אזור נהריה וחיפה שילמתי כסף ירד 23

  שלום, הטענתי דרך אפליקציה חופשי חודשי +רכבת אזור נהריה וחיפה שילמתי כסף ירד 232 ש"ח ולא נטען כרטיס מבקשת ליצור איתי קשר כדי להטעין כרטיס אודה לך לכם על תשובתכם אנסטסיה.

• תקלה בשירותלפני 23 ימים

  הטענתי את הרב קו לפריפריה עד 40 קילומטר אבל לפי מה שהבנתי הוא לא עושה דרך רמלה ל

  הטענתי את הרב קו לפריפריה עד 40 קילומטר אבל לפי מה שהבנתי הוא לא עושה דרך רמלה לוד מה אני עושה עם החופשי חופשי

• חיוב שגוי / כפוללפני 28 ימים

  שלום רב. אני עושה נסיעות יומיות של הלוך ושוב לתל אביב. למה לא מורידים לי תשלום ש

  שלום רב. אני עושה נסיעות יומיות של הלוך ושוב לתל אביב. למה לא מורידים לי תשלום של יומי? למה אני משלמת פאר נסיעה?

• אחרלפני חודש (1)

  היי. היום 27/09/26 נסעתי ברכבת מאשדוד לירושלים הטענתי חופשי יומי לירושלים (רכבת+

  היי. היום 27/09/26 נסעתי ברכבת מאשדוד לירושלים הטענתי חופשי יומי לירושלים (רכבת+אוטובוס במחיר 42₪). בקו פנימי של ירושלים קו 1. העברתי את כרטיס הרב קו. שהגיע הכרטיסן טען שהכרטיס לא עבר. הסברתי לו שיש לי חופשי יומי ולא ברור למה לא עבר אני כן העברתי. האוטובוס היה עמוס מאוד. הפקח התנהג בצורה לא יפה ליד כל המשפחה המורחבת שלי.ניסיתי להסביר לו שיש לי חופשי יומי איזה סיבה יש לי לא להעביר.ביקש ת.ז לא הבנתי שהוא ממלא דוח חשבתי שבודק שאכן הכרטיס שלי טעון. עברתי ממש עוגמת נפש. אני כל יום נוסעת ברכבת ואוטובוס לעבודה. אבקש לבטל את הקנס שרשם לי. תודה. [הוסתר]

• זיכוילפני חודש (1)

  הטענתי רב קו על סכ 80 שח לבני ...שהוא בא לקות כרטיס לרכבת נאמר שאין בכרטיס כסף

  הטענתי רב קו על סכ 80 שח לבני ...שהוא בא לקות כרטיס לרכבת נאמר שאין בכרטיס כסף ,,הוא לא יכל לחזור הביתה הוא עובד בנתבג ..ונאלץ לחזור הביתה עם מונית בעלות 140 שח

• זיכוילפני חודש (1)

  קיבלתי זיכוי על שימוש בכרטיס רב קו במלחמת שאגת הארי והכרטיס אבד איך אני מעבירה א

  קיבלתי זיכוי על שימוש בכרטיס רב קו במלחמת שאגת הארי והכרטיס אבד איך אני מעבירה את הזיכוי לכרטיס החדש

• החזר כספילפני חודשיים (2)

  לכבוד הגורם המטפל, הנדון: דרישה לבירור חיובים לא מורשים בכרטיס רב-קו ולהשבת כ

  לכבוד הגורם המטפל, הנדון: דרישה לבירור חיובים לא מורשים בכרטיס רב-קו ולהשבת כספים שלום רב, שמי [הוסתר], פנסיונר, ת"ז [הוסתר]. ברשותי כרטיס רב-קו מספר [הוסתר], אולם איני עושה בו שימוש בפועל. לאחרונה התברר לי, לתדהמתי, כי בוצעו בכרטיס חיובים רבים בגין נסיעות שלא בוצעו על ידי ולא בידיעתי. החיובים נגבו מכרטיס גולד/מאסטרקארד המסתיים בספרות 7525. בעקבות גילוי החיובים החריגים נאלצנו לבטל את כרטיס האשראי, מחשש להמשך חיובים לא מורשים. מבדיקה שערכנו עולה כי החל מחודש אוגוסט בשנה שעברה בוצעו, בחודשים לסירוגין, חיובים קבועים בסך 50 ₪, כאשר הסכום המצטבר של החיובים מגיע לכמעט 1,000 ₪. מדובר בשימוש שמעולם לא ביצעתי ואשר, ככל הידוע לי, נעשה ללא שימוש בכרטיס הרב-קו הפיזי שלי. הדבר התגלה רק במקרה, כאשר עברנו יחד עם ההורים על פירוט התשלומים והחיובים בכרטיס האשראי, ואז התברר כי מדובר בשימוש חריג ומתמשך. לאור האמור, אבקש ואף דורש: 1. בירור מיידי ומקיף של כלל החיובים שבוצעו בכרטיס הרב-קו שלי. 2. הפסקה מוחלטת של כל חיוב עתידי הקשור לכרטיס זה. 3. מסירת פירוט מלא של הנסיעות והעסקאות שבגינן בוצעו החיובים, לרבות מועדים ואמצעי השימוש. 4. השבה מלאה של כל הכספים שנגבו שלא כדין, בגין נסיעות שלא בוצעו על ידי. 5. בדיקה כיצד התאפשר שימוש בכרטיס או בחשבון לצורך חיובים אלה, ללא ידיעתי וללא שימוש שלי בכרטיס הפיזי. מדובר בסכום משמעותי עבורי כפנסיונר, ואני מצפה לקבל טיפול רציני, מהיר והוגן במקרה, וכן את מלוא כספי בחזרה בהקדם האפשרי. אבקש לקבל את תשובתכם המפורטת ואת המשך הטיפול בפנייתי בהקדם. בברכה, [הוסתר] ת"ז: [הוסתר] מספר רב-קו: [הוסתר]

• החזר כספילפני חודשיים (2)

  הייתי בשבוע שעבר במסוף של רב קו בקניון רחובות עמ שתעדכן לי פרופיל ואזור גאוגרפי

  הייתי בשבוע שעבר במסוף של רב קו בקניון רחובות עמ שתעדכן לי פרופיל ואזור גאוגרפי בפטעל הנצעגה לא עשצה זאת ניסיתי עכשיו דרך האפליקציה ומשום מה זה לא הצליח אני רוצה לשלם על חופשי חודשי 157 ולא 211 לעזרתכם אןדה