כאן מרוכזות 42 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על רולדין דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
גם לכם יש בעיה מול רולדין?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–42 מתוך 42בקשה לפיצוי
שלום רב, לאחרונה רכשתי עוגת שמרים תפוחים מאחד מסניפי רולדין,( סניף גן יבנה). אך לצערי המוצר שקיבלתי לא היה ראוי למאכל – העוגה לא הייתה אפויה כראוי, מה שפגע משמעותית בחוויית הקנייה. חשוב לי לציין כי הרכישה בוצעה ביום שישי, בסמוך לשבת, ולאחר שהבנתי שהמוצר אינו תקין נאלצתי לזרוק אותו. בנוסף, לא שמרתי את הקבלה – דבר שאינו חריג ברכישת מוצרי מזון לשימוש מיידי. פניתי בנושא, אך אופן הטיפול בתלונתי לא היה מספק ולא נתן מענה הולם למצב. התחושה הייתה שלא ניתנה התייחסות רצינית לפנייתי, דבר שמאכזב במיוחד לאור הציפייה לשירות ואיכות ברמה גבוהה. כמי שבוחרת לרכוש אצלכם מתוך אמון במותג, אני מצפה לבדיקה יסודית של המקרה, למענה ראוי ולפיצוי בהתאם. אשמח להתייחסותכם.
בעיה בהזמנה
הזמנה 259882.בבקשה להסיר מגש מלוחים תודה
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי אצלכם קופסאת פחזניות בשבוע שעבר בסניף ביאליק ברמת גן הפחזניות ישבו בהקפאה והאריזה נפתחה היום יום שבת הפחזניות חמוצות וללא סוכר כלל התאכזבנו וברצוני להחזיר את זה לסניף שזה ניקנה פשוט מזעזע רשום תאריך עד ה 17/5 וזה חמוץ אני חברת מועדון תמיד הדברים שנקנו היו מעולים עד המקרה הנ"ל אבקש תשובה.
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב שמי עו"ד ג'מאל עלושי, ואני מעוניין לבדוק אפשרות לזכיינות בעיר באקה אל-גרבייה – עיר המתפתחת בקצב מהיר ומונה כ-30 אלף תושבים. מזה כשנתיים אני שולח לכם מיילים בנושא, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח מאוד לקיים שיחה עם האחראי לכך. תודה רבה
חיוב שגוי
שלום, בערב חג הפסח נהנינו בסניף מלחה ירושלים מהפוך סויה, בורקס ומית תפוזים. היו המון אנשים. הבוקר ראינו שחוייבנו ב150 שקלים. נשמח להחזר. יש לי מועדון אצלכם. תודה רבה!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הבוקר נעשה שימוש בכרטיס המועדון שלי בסניף כפר סבא ללא רשותי, בסכום של 111 ש"ח. אני מתגוררת במודיעין והייתי ישנה בזמן ביצוע הרכישה. אף אחד מבני משפחתי לא היה בסניף. אבקש לבדוק מדוע ומי עשה שימוש זה. בברכה, טל אוריאל
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי [הוסר].04 של עוגות ו 2 מארזים של לחמניות. קיבלנו רק מארז אחד של לחמניות. במקום 8 רק 4. מספר הזמנה 258683 סניף באר שבע תאריך 01.04 שני אברהמי [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של רולדין, שלום רב, אני פונה אליכם בעניין הודעות הסמס, שאינן מתקבלות אצלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, עודד בן ידידיה
פנייה בנושא שירות
אני לא מקבל ממכם הודעות סמס. החודש(מרץ) היה לי יומולדת ולא קבלתי הודעה על קנייה בהנחה. תודה, עודד
בעיה בהזמנה
הזמנה 254927 מ23.3 בוצעה דרך האונליין,אני צריכה לנסח אחרת את הברכה המצורפת.ההזמנה מיועדת ל31.3 לנס ציונה.כמו כן הנני מבקשת להסיר את מספר כרטיס האשראי שלי מהקובץ שלכם.אני לא מוכנה בשום אופן שהכרטיס יהיה שמור.נא לחזור אליי..תודה
פנייה בנושא שירות
מצ"ב עיקול משכורת העובד זידאן זידאן ת.ז. [הוסתר] לטיפולכם הדחוף נודה מראש .
פנייה בנושא שירות
קניתי אתמול בקניון מלחה אוזני המן עם קופון שרכשתי האוזני המן היו לא טריים ובילתי אכילים חבל
פנייה בנושא שירות
ביום שישי האחרון קיבלתי משלוח מקסים ממוצריכם מביתי בהרצליה אלי לירושלים. התאכזבתי קשות שדווקא עוגת הפרג היתה יבשה .לא טרייה ובלתי אכילה.אני. לקוחה. של רולדין במלחה י-ם שנים.לא שיתפתי את ביתי בארוע. זה כדי לא לפגוע בה.מצאתי לנכון להביא לידיעתכם.
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רכשתי ביום שישי האחרון עוגת פרסבורגר פרג שאני מאד אוהבת. לצערי ולאכזבתי הבצק לא היה אפוי בכלל, קשה ובלתי אפשרי לאכילה! עקב המצב הבטחוני, לא יכולתי להגיע לסניף ולהראות להם את המוצר. אודה להתייחסותכם לעניין. בברכה, שרה אדלר
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ביום שישי 20/02/2026 נכנסתי לסניף רולדין מת"מ, קיבלתי הנחת יום הולדת לעוגת קרנץ גבינה אוכמניות, עלות ההטבה 29 ש"ח, אך אליה וקוץ בה, בעונת הקרנץ גבינה הייתה מנהרה ארוכה לכל אורך העוגה ריקה מגבינה,וביצבצו כמה נקודות סגולות( אוכמניות מיובשות), זאת לא הפעם הראשונה שאני נתקלת במוצר שהוא לא זהה למה שרשום על הקופסא הורודה, אגב,יש גם ביקורות על הכרוכים שלכם בחוץ מגרה,בפועל מריחה דלה וכמה ירקות, חבל מאד!! תגובתכם,
בעיה בהזמנה
הזמנתי ממרח עגבניות,לא ריבת עגבניות! הזמנה 149767
פנייה בנושא שירות
קניתי כבר בפעם השנייה עוגת גזר והיא היתה מלאה עובש, בפעם הראשונה קניתי בסניף קרית מוצקין וזרקתי וביום רביעי האחרון 11/2 קניתי בנתניה. אני שולחת צילום
בעיה בהזמנה
היום הזמנתי עוגה ומאפים מרולדין נתניה הגיעו לי עוגה ומאפים לא טריים ויבשים מאוד לא ניתנים לאכילה!! מאוכזבת מאוד פעם שניה שזה קןרה לי ואמרתי לנציגה מראש לשלוח לי רק טרי אני במבוכה הזמנתי כי אחת אני צרכה לקחת לארוח מה אעשה לפני שבת?
בעיה בהזמנה
הזמנתי לשבת מאפים לבית וגם עוגה למתנה המאפים הגיעו יבשים לא טריים לא ניתנים לאכילה מאוד מאוכזבת זו פעם שנייה שזה קורה לי אתכם ביקשתי מהנציגה מראש לבדוק כי התאכזבתי בעבר ושוב זה קרה!!
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני מעוניין להגיש בקשה להצטרף לצוות שלכם בתפקיד אחזקה בסניפים בצפון או כנהג משאית עד 12 טון. תודה מראש על התייחסותכם. בברכה, כמאל
פנייה בנושא שירות
שלום רב ניסיתי לשלוח פנייה דרך האתר וקיבלתי הודעת שגיאה , מקווה שהמייל יגיע ליעדו. רכשתי לפני כחצי שעה כיכרות לחם מחמצת בסניף ביאליק ברמת גן . הגעתי לביתי ולהפתעתי החלק העליון של הלחם מפורק ומפורר - ושמו את החלקים בשקית לא יאה ולא מכובד לעשות זאת ולא לומר ללקוח דבר . מצ"ב תמונות שאומרות הכל . אגב אנחנו לקוחות קבועים מנויים עש אשתי כהן גילה נייד [הוסתר] תודה משה
פנייה בנושא שירות
חסה מלאה בחול בכריך גבינה בתאריך 20.1.26 רכשתי כריךגבינה בסניף רולדין ברח מוטי קינג ברחובות . אחרי ביס אחד שמתי לב לגרגרים שיש לי בפה זרקתי את הכריך והמשכתי לעבודה . להתחיל ככה את הבוקר זה לא לעניין , לטיפולכם המסור
בקשה לשירות לקוחות או נציג
ביום א' 11/1/26 בצהריים רכשתי כריך סלט ביצים עם ירקות וחסה בסניפכם בקניון הזהב . שניסיתי לאכול את הכריך נוכחתי לדעת שיש בו הרבה חול הפסקתי לאכול את הכריך והשלכתי אותו לפח . פניתי לשרות לקוחות ומכיוון שאתם עמוסים " מאוד מאוד " בשיחות , התכתבתי בוואצאפ עם נציגכם ,בסוף ההתכתבות נאמר לי שנציג הראשון שיתפנה ייתן לי מענה , נראה לי שהנציג שלכם אחרי יומיים עדיין לא יתפנה . נראה לכם שאפשר להתייחס כך ללקוחות וגם למכור כריך שאסור למאכל אדם מבקשת שנציג יחזור אלי
פנייה בנושא שירות
מבקשת שתפסיקו לשלוח למייל שלי פירסומות ועידכונים כי אני מקבלת מכם להודעות sms וזה מספיק לי תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמתי לב לאחרונה לבעיה באפליקציה של רולדין. אחרי שצוברת 9 לחמים/קפה/אייס קפה היא מאפסת את הרשימה לאפס כשלא קיבלתי מוצר עשירי חינם וזה כמובן לא תקין. אחרי שקרה לי אותו דבר עם כל אחד משלושת המוצרים שבצבירה כבר אין לי כל ספק שיש כאן בעיה. יש לי כמובן גם את כל הקבלות לנייד וקל לראות שבקניות עוקבות ללא ניצול ההטבה הצבירה מתאפסת. לטיפולכם אודה.
פנייה בנושא שירות
צהרים טובים ברצוני לבוודא שהשם הפרטי שלי מעודכן במערכות... החלפתי שם פרטי (קודם היה ויקטוריה).. עשיתי עידכון אונלייין אך זה לא התחלף כשאני קונה בסניפי רולדין
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום הגעתי לסניף על מנת לרכוש עוגה ולהשתמש בהטבת יום ההולדת, אך לא הצלחתי לממש את ההטבה מכיוון שעבר יום מהתאריך המקורי. האם ישנה אפשרות בכל זאת לממש את ההטבה? אודה לתגובתכם בנושא. בברכה, לאה סיונוב
פנייה בנושא שירות
ביום שישי ה19.12 הלכנו לסניף שנמצא בכפר גנים פתח תקווה , לקחת סופגניות עם תלוש המקנה שש סופגניות פשוטות ומיוחדות . המוכר לקח קופסא לא התייחס למה שביקשתי שם שתי סופגניות ריבה שתיים ריבת חלב ושתיים בלי כלום , רק כשהגעתי הביתה ראיתי מה קיבלתי…..בנוסף לזה הסופגניות היו לא טריות…..כמובן שהיתה אכזבה גדולה…… טעמנו וזרקנו…. אני מצרפת תמונה ! נא התייחסותכם
פנייה בנושא שירות
היי, יש לי שובר לסופגניות, ניגשתי אתמול לסניף קניון איילון והסופגניות נגמרו ולא יכולתי להנות מהשובר, אשמח לממש את השובר לעוגה או משהו חילופי
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה בבקשה לדעת מתי פותחים את הזניף באילת
פנייה בנושא שירות
שלום הגעתי היום לסניף רולדין אשקלון ולא היו סופגניות בכלל ונשארתי עם ההטבה ללא מימוש מה עושים!
פנייה בנושא שירות
רכב חלוקה שלכם גרם לנזק ברכב שלי במראה ובפח, ביום חמישי ה- 18 לדצמבר בשעה 07:30 בערך בקרית בן גוריון בחולון הרכב נסע בלי להשאיר פרטים. יש תיעוד ממצלמה ועדות. אבקש לטפל בנושא מולי בדחיפות
פנייה בנושא שירות
שלום רב, היום רכשתי מארז של 9 סופגניות, שחלקן מהקולקציה היקרה, והן היו ממש לא טריות. זה גרם לאכזבה גדולה לילדים ולי. אורית גואטה בברכה, אורית גואטה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, רציתי לשאול האם יש אלכוהול בבצק או בתוספות שמגיעות עם הסופגניות שלכם. אני אדם מוסלמי ולכן חשוב לי לדעת. תודה רבה על תשומת הלב, ראמי מחאמיד
בקשה להחזר כספי
ביצעתי הזמנה 243210 לפני יומיים שתגיע היום, שישי 12.12 בין השעות 9-11 השעה 12 ועשרים, ההזמנה לא הגיעה. הסניף ממנו נרשם לי שבוצעה ההזמנה פשוט לא עונה, לא משנה כמה חייגתי. יש לי אןרחים ובניתי על העוגה והסופגיות. זה פשוט חוצפה. הייתי צריכה ללכת לקנות ממאפיה אחרת ואתם עונים, אם בכלל, רק ביום ראשון. מעבר לזיכוי מלא!!! אני דורשת פיצוי על עוגמת הנפש מהשירות שלכם. לפי חוק מגיע לי פיצוי 600 שח ללא הוכחת נזק על עצם זה שלא הגעתם. ממתינה לעדכון
פנייה בנושא שירות
שלום רב, כחלק ממועדון ההטבות שלכם יש לכם כרטיסיית לחמים. לדאבוני (וזו לא הפעם הראשונה) אתם לא מקיימים את ההטבה. פניתי אליכם בעבר ועד היום לא קיבלתי תשובה. במקרה השבוע גיליתי שוב שלא עודכנה הכרטיסיה. ב- 4.11.2025 קניתי 3 לחמים והכרטיסיה עודכנה ל- 4. ב- 20.11.2025 קניתי 2 לחמים (השני ב- 10 ש"ח). המוכר בחנות אמר לי שאני אזוכה בלחם אחד בכרטיסית הלחמים. למרות זאת לא זוכיתי. עדיין יש 4 בכרטיסיית הלחמים. אני שולחת לכם את שתי הקבלות. מזכירה שזו לא פעם ראשונה וזה מאד מאכזב.
פנייה בנושא שירות
לכבוד רולדין שלום למה עקב המצב הקשה במדינה הסופגניות כל כך יקרות למה לא כל ילד /ה זכאים לאכול סופגניה כזאת .הסופגניות כל כך מיוחדות ילדים רואים ולא יכולים לקנות כמונו מרובת ילדים ומילאימיניק למה אין בכם התחשבות במצב המלחמה והכלכלי .לכולם מגיע להנות מרולדין זה חג הניסים תודה
פנייה בנושא שירות
בהמשך לשיחתי עם שניר לגבי מוזלין שקניתי 5/11 והפרי היה מקולקל ביקש לצרף קבלה אני רוצה להגיד על השירות המגעיל שלו לקוחה של כמה שנים וכך מתנהגים מבקשת לטפל בדחיפות
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי רבקה אבבה, ואני פונה אליכם בשם דוד שלי, יוסי מנגיסטו, שעבד אצלכם בעבר אנחנו צריכים העתק של תלושי השכר שלו עבור החודשים: אפריל 2021, מאי 2021 ויוני 2021. נודה מאוד אם תוכלו לשלוח את התלושים לכתובת המייל: [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, שמי שיר, ואני מנהלת השיווק במיזם חברתי בשם **"רצות קדימה"** , קהילה של לוחמות מילואים עם למעלה מ‑200 חברות פעילות. אנחנו בונות פלטפורמה של חיבור, העצמה וצמיחה לכל מי שרוצה להתפתח גם מחוץ לשירות הצבאי. בהקשר הזה, רצינו לבדוק את האפשרות ליצירת שיתוף פעולה עם רשת **רולדין**: אנחנו חושבות שהקהל שלנו (וודאי חלק ממנו) ישמח להצטרף אליכם לקבלת הטבה בלעדית לדוגמה, הנחה על קפה, שובר מאפים, או כל רעיון אחר שעולה בדעתכם. המטרה שלנו היא לא רק להציע הטבה, אלא גם ליצור **קשר אמיתי** בין רולדין לקהילה שלנו, כך שגם אתם תרוויחו חשיפה לקהל איכותי וגם אנו נוכל לתת ערך נוסף לחברות ברצות קדימה. אם זה נשמע מעניין, אשמח לשוחח כדי לדון בפרטים. תודה רבה על הזמן, בברכה, שיר מנהלת שיווק, "רצות קדימה" [הוסתר] [הוסתר]
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדווח על מקרה חמור שאירע לאחר רכישה בסניף ט"ז אשדוד. ביום שישי, 14/11, רכשנו עוגה עם תוקף תקין – מוצר שאנו קונים באופן קבוע. אתמול אכלנו מהעוגה, ובהמשך הערב אני, בעלי והתינוקת חשנו ברע: הקאות, בחילות ושלשולים. היום קיבלתי מספר הודעות מאורחים שלקחו חלק באירוח – גם הם לא הרגישו טוב לאחר שאכלו מהעוגה. רק במקרה, כשניגשתי לחתוך חתיכה לילדה שלי, הבחנתי בעובש על העוגה. מדובר במקרה שעלול היה להוביל להרעלה עם השלכות בריאותיות קשות, במיוחד כשמדובר בילדה ותינוקת. נראה כי המוצר נשמר בתנאים שאינם תקינים, ואני מצפה שתיערך בדיקה מיידית ומקיפה של כל הסחורה בסניף, כדי למנוע פגיעה בלקוחות נוספים. לאור חומרת המקרה, חוויית הקנייה והסיכון המשמעותי לבריאות משפחתי, לצערי אינני מתכוונת לשוב ולרכוש בסניף. אבקש את טיפולכם המהיר בנושא. תודה,
פנייה בנושא שירות
כלקוח קבוע שלכם התאכזבתי לקבל את עוגת הבצק הבלתי ראיה כשעליה מוטבע שטרודל תפוחים של רולדין. עד הפעם הזו סמכתי על המותג רולדין ונהניתי מהקרנץ שוקולד מהקרם שניט גם מהסופגנות בעונה ועוד מוצרים מבית רולדין. הפעם נוכחתי שגם אתם יודעים לפשל ולשווק מוצר נחות במיוחד. לטעמי זו הדרך הנכונה להפסיד לקוח .
עוד על רולדין
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר