ביקורות ודירוגים על רולדין
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של רולדין. לפי הנתונים שלנו רולדין משיבה לכ-100% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לרולדין
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את רולדין
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מרולדין? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך רולדין מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי רולדין
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל55%
- כועס24%
- רגוע21%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות75%
- איכות מוצר50%
- שותפות ושיתופי פעולה13%
- אי מענה13%
- החזר כספי13%
- משלוח13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״הזמנתי ממרח עגבניות,לא ריבת עגבניות! הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על רולדין(42)
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום רב, לאחרונה רכשתי עוגת שמרים תפוחים מאחד מסניפי רולדין,( סניף גן יבנה). אך לצערי המוצר שקיבלתי לא היה ראוי למאכל – העוגה לא הייתה אפויה כראוי, מה שפגע משמעותית בחוויית הקנייה. חשוב לי לציין כי הרכישה בוצעה ביום שישי, בסמוך לשבת, ולאחר שהבנתי שהמוצר אינו תקין נאלצתי לזרוק אותו. בנוסף, לא שמרתי את הקבלה – דבר שאינו חריג ברכישת מוצרי מזון לשימוש מיידי. פניתי בנושא, אך אופן הטיפול בתלונתי לא היה מספק ולא נתן מענה הולם למצב. התחושה הייתה שלא ניתנה התייחסות רצינית לפנייתי, דבר שמאכזב במיוחד לאור הציפייה לשירות ואיכות ברמה גבוהה. כמי שבוחרת לרכוש אצלכם מתוך אמון במותג, אני מצפה לבדיקה יסודית של המקרה, למענה ראוי ולפיצוי בהתאם. אשמח להתייחסותכם.
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה 259882.בבקשה להסיר מגש מלוחים תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
היי רכשתי אצלכם קופסאת פחזניות בשבוע שעבר בסניף ביאליק ברמת גן הפחזניות ישבו בהקפאה והאריזה נפתחה היום יום שבת הפחזניות חמוצות וללא סוכר כלל התאכזבנו וברצוני להחזיר את זה לסניף שזה ניקנה פשוט מזעזע רשום תאריך עד ה 17/5 וזה חמוץ אני חברת מועדון תמיד הדברים שנקנו היו מעולים עד המקרה הנ"ל אבקש תשובה.
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רב שמי עו"ד ג'מאל עלושי, ואני מעוניין לבדוק אפשרות לזכיינות בעיר באקה אל-גרבייה – עיר המתפתחת בקצב מהיר ומונה כ-30 אלף תושבים. מזה כשנתיים אני שולח לכם מיילים בנושא, אך לצערי לא קיבלתי מענה. אשמח מאוד לקיים שיחה עם האחראי לכך. תודה רבה
- כללי
חיוב שגוי
שלום, בערב חג הפסח נהנינו בסניף מלחה ירושלים מהפוך סויה, בורקס ומית תפוזים. היו המון אנשים. הבוקר ראינו שחוייבנו ב150 שקלים. נשמח להחזר. יש לי מועדון אצלכם. תודה רבה!
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, הבוקר נעשה שימוש בכרטיס המועדון שלי בסניף כפר סבא ללא רשותי, בסכום של 111 ש"ח. אני מתגוררת במודיעין והייתי ישנה בזמן ביצוע הרכישה. אף אחד מבני משפחתי לא היה בסניף. אבקש לבדוק מדוע ומי עשה שימוש זה. בברכה, טל אוריאל
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, הזמנתי דרך האתר משלוח לתאריך 01.04 של עוגות ו 2 מארזים של לחמניות. קיבלנו רק מארז אחד של לחמניות. במקום 8 רק 4. מספר הזמנה 258683 סניף באר שבע תאריך 01.04 שני אברהמי [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של רולדין, שלום רב, אני פונה אליכם בעניין הודעות הסמס, שאינן מתקבלות אצלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, עודד בן ידידיה
- כללי
פנייה בנושא שירות
אני לא מקבל ממכם הודעות סמס. החודש(מרץ) היה לי יומולדת ולא קבלתי הודעה על קנייה בהנחה. תודה, עודד
- כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה 254927 מ23.3 בוצעה דרך האונליין,אני צריכה לנסח אחרת את הברכה המצורפת.ההזמנה מיועדת ל31.3 לנס ציונה.כמו כן הנני מבקשת להסיר את מספר כרטיס האשראי שלי מהקובץ שלכם.אני לא מוכנה בשום אופן שהכרטיס יהיה שמור.נא לחזור אליי..תודה
שאלות ותשובות על רולדין
האם רולדין עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, רולדין משיבה לכ-100% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול רולדין?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על רולדין אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של רולדין ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.