כאן מרוכזות 23 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סולאראדג' דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- פנייה כללית1
- פנייה לשירות הלקוחות1
- תקלה בשירות1
גם לכם יש בעיה מול סולאראדג'?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–23 מתוך 23- פנייה לשירות הלקוחות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם נייר כסף שרכשתי מכם. בתחילה ביקשתי זיכוי ע
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם נייר כסף שרכשתי מכם. בתחילה ביקשתי זיכוי על נייר כסף שהיה תקול, אך לא קיבלתי מענה. לאחר מכן, רכשתי נייר כסף נוסף, וגם הוא התגלה כתקול. עד כה לא קיבלתי כל תגובה או פתרון לבעיה זו. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני נאלץ להתמודד עם מוצרים שאינם תקינים וללא מענה מצדכם. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
- תקלה בשירות
מעל לשלושה שבועות אני מנסה לתאם טכנאי גביתם לי 2124 על ביקור אחד של טכנאי הטכנ
מעל לשלושה שבועות אני מנסה לתאם טכנאי גביתם לי 2124 על ביקור אחד של טכנאי הטכנאי היה אמור להגיע אתמול הוא לא הגיע ואז אמרתם שהוא יגיע מחר ואז עדכנתם שהוא יגיע גם מחר על פי חוק הטכנאים מגיע לי פיצוי 1200 שח חצי מערכת לא עובדת מעל לשלושה שבועות אני מפסידה אלפי שקלים ואתם גורמים לי עוגמת נפש
- פנייה כללית
תקלה במערכת חצי לא עובדת דיברנו מספר פעמים ולא חזרתם אלינו עד היום זאת חוצפה ש
תקלה במערכת חצי לא עובדת דיברנו מספר פעמים ולא חזרתם אלינו עד היום זאת חוצפה שלא כדוגמתא אתם מתעלמים מאיתנו שרות שלכם גרוע אתם מודעים לתקלה ואמרתם שתשלחו טכנאי ועד היום כבר שבועיים ללא התיחסות בבקשה לחזור אלינו ולא אפנה לאן שצריך תודה מראש יעקב זטלאוי [הוסתר] מספר ID 1465399
פנייה בנושא שירות
שלום לצוות שירות הלקוחות של סולאראדג', ברצוני לדווח כי הממיר שלי מפסיק לייצר חשמל בשעות השיא למשך כמה שעות, ולאחר מכן חוזר לפעול כרגיל. תודה על הטיפול, מאיר.
אי קבלת מענה מהחברה
אני מנסה להשיג אתכם מעל חודש. משאיר הודעות אין מענה. המערכת נראה שלא מייצרת ואין עם מי לדבר. אם אין לי מענה תוך שבוע זה עובר לעורך דין. תודה
אי קבלת מענה מהחברה
פתחתי קריאה מס 6634662 צריך כנראה החלפת ממיר , תחילה אין מענה מקצועי ורק סחבת , צריך לשלוח טכנאי אז תקבעו מועד ותשלחו למה אתם לא ברורים עם הלקוחות הרי אני כלקוח שהמליץ עליכם בעבר לא יכול היום להמליץ , אני מבקש עוד פעם ואני אשלח מייל כל יום עד שהתקלה תטופל ואם אראה שתהיה חריה אנקוט בצעדים , רובינו עובד גם במצב מלחמה ואין מה לעשות , אם אין לכם זמן לבוא ולטפל תנו למתקינים של המערכות שיטפלו או שיחליפו ממירים אם צריך ואתם תתחשבנו זה לא הבעיה של הלקוח שהשקיע ואין לו מענה כשצריך .
אי קבלת מענה מהחברה
פניה 6634662 רשום הכל בפנים , התשובה לא מובנת בכלל , פשוט מאד המערכת לא מייצרת בגלל בעיית ממיר אני מבקש שיגיע טכנאי במידי ושיטפל בממיר כנראה צריך החלפה , הממיר באחריות שלכם ואתם לא נותנים מענה מהיר המערכת לא מייצרת יותר משבוע ואתם מורחים אותי זה לא לעניין . חברה שמכבדת את עצמה צריכה לדאוג ללקוחות שלה , מבקש לחזור אלי במידי עם מענה אנושי אתם לא עונים לטלפונים וזה לא מקובל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום פתחתי קריאה 6634662 רשום הכל הממיר לא עובד ונבדק ע"י מתקין מערכת סולארית המערכת לא מייצרת מאז 25.03.2026 לא הגיוני שחברה שמכבדת את עצמה לא עונה לטלפונים או שהלקוח שצריך אותכם לא מקבל שירות מהיר אני מבקש לטפל בבעיה של הממיר תוך זמן סביר ויותר מקצועיות מהצד של השירות לקוחות , גם נחסמתי ב וואטסאפ זה הגיוני חבל שמגיעים למצב של תלונה וחוסר נוחות
פנייה בנושא שירות
שלום, יש לי מס' מערכות סולאריות באחד המערכות מס' מערכת 2717830 הממיר לא תקין למעלה משבועיים אני מתנהל מולכם בווטסאפ לצערי שירות לוקה בחסר בעניין הטכני ורק שבוע שעבר נפתחה לי קריאה מס'6563239 להחלפת הממיר, לצערי הכל הולך לאט וקשה ואני מפסיד בכל יום כסף מבקש שתצרו איתי קשר דחוף. תודה
פנייה בנושא שירות
אבקשכם ליצור עמנו קשר בענין הליכים משפטיים אשר במסגרתם נשלחה לחברתכם הודעת צד ג' ע"י אחד הצדדים. עורך דין הרצל יצחק מעונין לשוחח עם גורם מתאים במחלקה המשפטית של חברתכם. על נסיוינו להשיגכם טלפונית עלו בתוהו. בתיה יצחק- משרד הרצל יצחק עו"ד
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב פניתי אליכם לפני שלושה שבועות!!! מס פנייה 6410222. לצערי עדיין התקלה לא תוקנה. מדובר על ממיר שהוחלף ואינו עובד טוב. לא מתקבל על הדעת שמערכת של 120 קילווואט כבר שלושה שבועות עובדת חלקית ואתם לא נותנים מענה. מדובר על הפסד כספי בשבילי. צרו איתי קשר [הוסתר] - שאול ותגיעו לתקן את התקלה
פנייה בנושא שירות
בבקשה להעביר את קו"ח למחלקת משאבי אנוש. עבור : Procurement Coordinator בברכה, רונית
פנייה בנושא שירות
השארתי מספר הודעות עקב תקלה במערכת מסחרית ולא חזרו אלי
פנייה בנושא שירות
עובדת בים המלח ידח עם ד"ר אמנון שור , יש לנו תקלה מתמשכת במערכת מס' מזהה של האתר שלנו: ID: 2950612 Nשקשים לפתוח קריאת שירות
פנייה בנושא שירות
לפני חודש החלה תקלה בממיר של מערכת. פתחנו תקלה בתחילת שבוע אבל אף אחד לא חוסר אלינו
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ממיר אחד מתוך שלושה במערכת שלי אינו פועל, מה שגורם להשבתה של שליש מהמערכת. אבקש את עזרתכם בשירות טכני בהקדם האפשרי. תודה מראש, ערקי צופה
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אשמח לקבל את אישורכם הרשמי לגבי התאמת אופטימייזרים במערכת סולארית ביתית , בהתאם להמלצות התכנון והאחריות של SolarEdge. פרטי המערכת: ממיר: SolarEdge SE15K (תלת-פאזי) מודולים: Jinko Solar JKM620N-66HL4M-BDV (620W דו-צדדי, נצילות 22.3%) קונפיגורציה: 29 מודולים – כל מודול מחובר לאופטימייזר אחד, בשתי מחרוזות (14 + 15) דגם אופטימייזר: S500B-1GM4MBM התקנה: גג שטוח בגובה של כ־50 ס״מ מעל משטח בהיר/מחזיר אור לפי המסמך “Application Note – Compatibility of Bi-facial Modules with SolarEdge Power Optimizers”, מודולים דו-צדדיים עשויים לייצר עד כ־25% הספק נוסף מעבר להספק הנומינלי (במקרה שלי עד כ־775W לפנל). בהתאם לכך, אשמח לאישורכם הרשמי האם דגם S500B מתאים לשימוש עם מודולים דו-צדדיים מסוג זה, או שיש צורך להחליפו לדגם אחר כדי לעמוד בהנחיות התכנון ובתנאי האחריות של SolarEdge. מצ״ב לצורך הבהרה: דף הנתונים של הפאנלים (Datasheet) של Jinko המציג את ה־Bifacial Gain. המסמך הרשמי של SolarEdge המתייחס להתאמת אופטימייזרים למודולים דו-צדדיים. אשמח לתשובתכם הרשמית בכתב כדי לוודא שהמערכת שלי עומדת באופן מלא בהנחיות התכנון ובתקני האחריות שלכם. תודה מראש על העזרה, בברכה, דני גרין
פנייה בנושא שירות
פתיחת קריאת שירות
פנייה בנושא שירות
יש לי מערכת סולרית על הגג ויש קופסת חשמל מתנדנדת מאחר שהקופסה כנראה כבר מתפוררת לאחר הרבה זמן בשמש אני מבקש לטפל לי בבעיה כדי שלא יחדור מי גשמים לקופסה תודה
פנייה בנושא שירות
שלום, אבקש להבין מדוע האפליקציה אינה מחוברת באופן קבוע לרשת האינטרנט. בברכה, מנחם רוזנברג
פנייה בנושא שירות
שלום רב, לפני חודש פניתי אליכם בנוגע לתקלה במערכת הסולארית שלי. לאחר שבוע וחצי קיבלתי מכם הנחיה לפנות לטכנאי פרטי. הטכנאי שהגיע זיהה כי התקלה נובעת ממערכת שלכם. בעקבות זאת, פתחנו קריאה חוזרת, ולפני יומיים הגיע טכנאי נוסף והחליף שני אופטימייזרים. לצערי, כעת עשרה פנלים אינם פועלים. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. בברכה, משה רביבו
פנייה בנושא שירות
יש לי ממיר שלכם 10 קלווט שהתקינו לי חברת טיב סולר ב2012 הממיר לא מייצר חשמל משבת .מבדיקת טכנאי כנראה צריך להחליף את הממיר. שאלתי האם יש אחריות? האם אתם מתקינים ממירים.
בקשה לשירות לקוחות או נציג
רכשנו דרככם לפני כ5 שנים מערכת סולארית ולא מוצאים את הקבלה. יכול להיות שפרטי הקשר שלכם הוא אסף פרץ בטלפון [הוסתר] נא לחזור אליי בדחיפות כי אני צריכה את הקבלה למס שבח. תודה עינת
עוד על סולאראדג'
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר