מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי ממיר שלכם 10 קלווט שהתקינו לי חברת טיב סולר ב2012 הממיר לא מייצר חשמל משבת .מבדיקת טכנאי כנראה צריך להחליף את הממיר. שאלתי האם יש אחריות? האם אתם מתקינים ממירים.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| זלמנסון איתן | השארתי מספר הודעות עקב תקלה במערכת מסחרית ולא חזרו אלי | 27/12/2025 בשעה 22:14 |
| סופיה בינמן | עובדת בים המלח ידח עם ד"ר אמנון שור , יש לנו תקלה מתמשכת במערכת מס' מזהה של האתר שלנו: ID: 2950612 Nשקשים לפתוח קריאת שירות | 18/12/2025 בשעה 11:52 |
| צופה ערקי | לפני חודש החלה תקלה בממיר של מערכת. פתחנו תקלה בתחילת שבוע אבל אף אחד לא חוסר אלינו | 12/11/2025 בשעה 12:18 |
| ערקי צופה | שלום רב, ממיר אחד מתוך שלושה במערכת שלי אינו פועל, מה שגורם להשבתה של שליש מהמערכת. אבקש את עזרתכם בשירות טכני בהקדם האפשרי. תודה מראש, ערקי צופה | 09/11/2025 בשעה 13:14 |
| דני גרין | שלום רב, אשמח לקבל את אישורכם הרשמי לגבי התאמת אופטימייזרים במערכת סולארית ביתית , בהתאם להמלצות התכנון והאחריות של SolarEdge. פרטי המערכת: ממיר: SolarEdge SE15K (תלת-פאזי) מודולים: Jinko Solar JKM620N-66HL4M-BDV (620W דו-צדדי, נצילות 22.3%) קונפיגורציה: 29 מודולים – כל מודול מחובר לאופטימייזר אחד, בשתי מחרוזות (14 + 15) דגם אופטימייזר: S500B-1GM4MBM התקנה: גג שטוח בגובה של כ־50 ס״מ מעל משטח בהיר/מחזיר אור לפי המסמך “Application Note – Compatibility of Bi-facial Modules with SolarEdge Power Optimizers”, מודולים דו-צדדיים עשויים לייצר עד כ־25% הספק נוסף מעבר להספק הנומינלי (במקרה שלי עד כ־775W לפנל). בהתאם לכך, אשמח לאישורכם הרשמי האם דגם S500B מתאים לשימוש עם מודולים דו-צדדיים מסוג זה, או שיש צורך להחליפו לדגם אחר כדי לעמוד בהנחיות התכנון ובתנאי האחריות של SolarEdge. מצ״ב לצורך הבהרה: דף הנתונים של הפאנלים (Datasheet) של Jinko המציג את ה־Bifacial Gain. המסמך הרשמי של SolarEdge המתייחס להתאמת אופטימייזרים למודולים דו-צדדיים. אשמח לתשובתכם הרשמית בכתב כדי לוודא שהמערכת שלי עומדת באופן מלא בהנחיות התכנון ובתקני האחריות שלכם. תודה מראש על העזרה, בברכה, דני גרין | 24/10/2025 בשעה 19:12 |
| כרמל | פתיחת קריאת שירות | 25/09/2025 בשעה 12:18 |
| ראובן זיו | יש לי מערכת סולרית על הגג ויש קופסת חשמל מתנדנדת מאחר שהקופסה כנראה כבר מתפוררת לאחר הרבה זמן בשמש אני מבקש לטפל לי בבעיה כדי שלא יחדור מי גשמים לקופסה תודה | 19/09/2025 בשעה 11:28 |
| רוזנברג מנחם | שלום, אבקש להבין מדוע האפליקציה אינה מחוברת באופן קבוע לרשת האינטרנט. בברכה, מנחם רוזנברג | 12/09/2025 בשעה 12:11 |
| משה רביבו | שלום רב, לפני חודש פניתי אליכם בנוגע לתקלה במערכת הסולארית שלי. לאחר שבוע וחצי קיבלתי מכם הנחיה לפנות לטכנאי פרטי. הטכנאי שהגיע זיהה כי התקלה נובעת ממערכת שלכם. בעקבות זאת, פתחנו קריאה חוזרת, ולפני יומיים הגיע טכנאי נוסף והחליף שני אופטימייזרים. לצערי, כעת עשרה פנלים אינם פועלים. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. בברכה, משה רביבו | 27/08/2025 בשעה 11:51 |
| זאב צבי מוזס | 26/08/2025 בשעה 11:57 | |
| זאב צבי מוזס | יש לי ממיר שלכם 10 קלווט שהתקינו לי חברת טיב סולר ב2012 הממיר לא מייצר חשמל משבת .מבדיקת טכנאי כנראה צריך להחליף את הממיר. שאלתי האם יש אחריות? האם אתם מתקינים ממירים. | 26/08/2025 בשעה 11:56 |
| עינת הרדי שיינפלד | רכשנו דרככם לפני כ5 שנים מערכת סולארית ולא מוצאים את הקבלה. יכול להיות שפרטי הקשר שלכם הוא אסף פרץ בטלפון [טלפון צונזר] נא לחזור אליי בדחיפות כי אני צריכה את הקבלה למס שבח. תודה עינת | 05/08/2025 בשעה 12:41 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.