שירות פלוס » חשמל ומוצרי חשמל » סולאראדג' (Solaredge)

סולאראדג' (Solaredge) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

לעברית יש להקיש 1 - לאחר מכן למחלקת הנהלת חשבונות הקישו 3, למזכירות הקישו 0.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סולאראדג' כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-18:00

מייל

support@solaredge.com

כתובת לשליחת מכתבים - המדע 1, הרצליה 4673335
פקס - 09-9576591

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סולאראדג'

♿ פניות לסולאראדג' בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סולאראדג', תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סולאראדג' ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על סולאראדג' (Solaredge):

  • אני צריכה קבלה עבור ההתקנה שלכם ברחוב הבוטנים 41/4 פרדס חנה כרכור

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור סולאראדג'

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על סולאראדג'

סולאראדג' (SolarEdge) היא חברה ישראלית ציבורית, מהמובילות בעולם בתחום האנרגיה הסולארית והפתרונות לניהול אנרגיה חכמה. החברה פיתחה טכנולוגיה ייחודית לממירים סולאריים (inverters) ולמערכות ניטור ואופטימיזציה של תפוקת חשמל מהשמש, שמותקנות כיום במיליוני מערכות סולאריות ברחבי העולם.

סולאראדג' הוקמה בשנת 2006 ומשרדיה הראשיים ממוקמים בהוד השרון. החברה נסחרת בבורסת נאסד"ק, מעסיקה אלפי עובדים ופועלת בלמעלה מ-130 מדינות. בזכות החדשנות הטכנולוגית שלה, נחשבת סולאראדג' לאחת מהחברות שמובילות את מהפכת האנרגיה המתחדשת ברמה הגלובלית.

🧾 מידע משפטי - סולאראדג'

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סולראדג' טכנולוגיות בע"מ
🆔 מספר חברה: 513865329
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 16.8.2006

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏סולאראדג'

מבוסס על 6 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • רגוע: 33%
  • מתוסכל: 67%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • מערכת סולארית – 36%
  • אחריות – 27%
  • חיפוש קבלה – 9%
  • מס שבח – 9%
  • אפליקציה – 9%

תלונה לדוגמה:

רכשנו דרככם לפני כ5 שנים מערכת סולארית ולא מוצאים את הקבלה. יכול להיות שפרטי הקשר שלכם הוא אסף פרץ בטלפון 052-2402555 נא לחזור אליי בדחיפות כי אני צריכה את הקבלה למס שבח. תודה עינת

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של סולאראדג'

זמן תגובה ממוצע במייל: 15 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 92%
אחוז פניות שלא נענו: 8%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 88% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 16/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סולאראדג'.

סקירה סטטיסטית – סולאראדג'

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
89% טלפון 11% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סולאראדג'

להורדת אפליקציית סולאראדג' ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סולאראדג'?

1. באילו ימים ושעות אפשר לפנות לשירות הלקוחות של סולאראדג'?
שירות הלקוחות פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-18:00. בימי שישי, שבת וחגים המוקד סגור.

2. איך אפשר ליצור קשר עם סולאראדג' בישראל?
ניתן לפנות בטלפון למספר 09-957-6620 או להגיע למשרדי החברה ברחוב החרש 6, אזור התעשייה נווה נאמן, הוד-השרון.

3. האם סולאראדג' מספקת שירות טכני לבעלי מערכות סולאריות פרטיות?
כן, החברה מעניקה שירות טכני ותמיכה גם ללקוחות פרטיים וגם עסקיים, כולל ניטור תקלות והכוונה לפתרון בעיות דרך מוקד התמיכה או הפורטל באתר.

4. איך מזהים תקלה בממיר או במערכת של סולאראדג'?
ניתן לבדוק את מצב המערכת באמצעות אפליקציית SolarEdge או פורטל המשתמש. במקרה שמופיעה נורת אזהרה או ירידה בתפוקה - מומלץ לפנות לתמיכה הטכנית.

5. האם סולאראדג' מציעה אחריות על הממירים והאופטימייזרים שלה?
כן, החברה מספקת אחריות ארוכה, לרוב 12-25 שנה, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי הרכישה. ניתן לבדוק את סטטוס האחריות דרך הפורטל או מול מוקד השירות.

6. האם יש לסולאראדג' נציגות בחו"ל?
כן, החברה פועלת ביותר מ-130 מדינות ויש לה נציגויות ומרכזי שירות בארה"ב, אירופה, אסיה ואזורים נוספים.

7. האם ניתן לקבל תמיכה גם באנגלית או שפות נוספות?
כן. מרכזי השירות הבינלאומיים של סולאראדג' מעניקים תמיכה במספר שפות, כולל אנגלית, ספרדית, גרמנית ועוד - בהתאם למוקד האזורי.

האם סולאראדג' הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של סולאראדג'

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של סולאראדג'

  • 23:47 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול סולאראדג'.
  • 23:39 – לקוח פנה אל סולאראדג' בעקבות בקשה להחזר כספי.
  • 23:38 – לקוח פנה אל סולאראדג' בעקבות בעיה באפליקציה.
  • 01:16 – פנייה התקבלה בסולאראדג' בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
  • 01:12 – דיווח נרשם מול סולאראדג' בנושא אי קבלת מוצר.
  • 00:42 – לקוח פנה אל סולאראדג' בעקבות שירות לקוחות לא זמין.
  • 00:40 – פנייה חדשה לסולאראדג' בנוגע לתקלה חוזרת.
  • 00:33 – לקוח פנה אל סולאראדג' בעקבות בעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סולאראדג'

פניות שנשלחו דרכנו אל סולאראדג'

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
כרמלפתיחת קריאת שירות25/09/2025 בשעה 12:18
ראובן זיויש לי מערכת סולרית על הגג ויש קופסת חשמל מתנדנדת מאחר שהקופסה כנראה כבר מתפוררת לאחר הרבה זמן בשמש אני מבקש לטפל לי בבעיה כדי שלא יחדור מי גשמים לקופסה תודה19/09/2025 בשעה 11:28
רוזנברג מנחםשלום, אבקש להבין מדוע האפליקציה אינה מחוברת באופן קבוע לרשת האינטרנט. בברכה, מנחם רוזנברג12/09/2025 בשעה 12:11
משה רביבושלום רב, לפני חודש פניתי אליכם בנוגע לתקלה במערכת הסולארית שלי. לאחר שבוע וחצי קיבלתי מכם הנחיה לפנות לטכנאי פרטי. הטכנאי שהגיע זיהה כי התקלה נובעת ממערכת שלכם. בעקבות זאת, פתחנו קריאה חוזרת, ולפני יומיים הגיע טכנאי נוסף והחליף שני אופטימייזרים. לצערי, כעת עשרה פנלים אינם פועלים. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. בברכה, משה רביבו27/08/2025 בשעה 11:51
זאב צבי מוזס26/08/2025 בשעה 11:57
זאב צבי מוזסיש לי ממיר שלכם 10 קלווט שהתקינו לי חברת טיב סולר ב2012 הממיר לא מייצר חשמל משבת .מבדיקת טכנאי כנראה צריך להחליף את הממיר. שאלתי האם יש אחריות? האם אתם מתקינים ממירים.26/08/2025 בשעה 11:56
עינת הרדי שיינפלדרכשנו דרככם לפני כ5 שנים מערכת סולארית ולא מוצאים את הקבלה. יכול להיות שפרטי הקשר שלכם הוא אסף פרץ בטלפון 052-2402555 נא לחזור אליי בדחיפות כי אני צריכה את הקבלה למס שבח. תודה עינת05/08/2025 בשעה 12:41

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם סולאראדג'

השירות של סולאראדג' זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל סולאראדג' (Solaredge) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 09-957-6620.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של סולאראדג' (Solaredge) מכאן support@solaredge.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של סולאראדג': המדע 1, הרצליה 4673335. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לסולאראדג' למספר 09-9576591 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של סולאראדג'?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של סולאראדג' לעוד חברות בתחום

מחסני חשמל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
הוט אנרג'י לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
תדיראן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 5 שעות
אחוז פניות שנענו: 96%
חברת החשמל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 93%
מולר מוצרי חשמל לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%