כאן מרוכזות 21 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על סולתם דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- איכות מוצר2
- שירות לקוחות2
- החזר כספי1
גם לכם יש בעיה מול סולתם?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–21 מתוך 21החזר כספי
הבעיה: שלום, קנינו מחבת ברזל דרך קיי.אס.פי ואחרי שימוש אחד היא עם חלודה. ביקשנו להחזיר וקיי.אס.פי אמרו לפנות דרככם. קיבלנו את המוצר מהם ללא אריזה, הוראות כלשהן ו/או תעודת אחריות. המחבת משמשת אנשים מבוגרים (בני כמעט 80) שלא יכולים לתת לה טיפול שהוצע דרך שירות הלקוחות שלכם. זה מעבר ליכולתם. אודה לעזרתכם בקבלת ההחזר. איתי הפתרון המבוקש: החזר כספי
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי סכין קופיץ בחנות שלכם בגרנד קניון ב 39 ש"ח יום אחרי מצאתי את אותה הסכין בחנות בום במחיר של 25 שקלים. לדאבוני הרב זרקתי את הקופסה אך לא השתמשתי בסכין והיא ארוזה באריזתה החדשה. חזרתי לחנות והתלוננתי על הבדל המחירים ושאלתי אם יכולה אני להחזיר המוצר אך המוכרת סירבה. אני לקוחה ותיקה וחברה בחנות. התאכזבתי מהבדל המחירים ומכך שסירבו לקבל את המוצר חזרה. וגם איך ייתכן שאין מענה אנושי לחברה שכמותכם ואין ממש שירות לקוחות? אשמח לתשובה הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מענה וטיפול הולם
איכות מוצר
הבעיה: שלום, ביום רביעי, 29.4.26, השתמשתי בסיר חדש של סולתם. לאחר השטיפה הנחתי את הסיר והמכסה לייבוש על מגבת. כעבור כ-15 דקות, בזמן שישבתי להתפלל, שמעתי בום חזק. כשניגשתי לבדוק מה קרה, ראיתי שהזכוכית של מכסה הסיר התפוצצה בזמן שעמד לייבוש. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך, מאחר שמדובר בסיר חדש והמכסה התפוצץ ללא שימוש בחום באותו רגע. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בבדיקת המקרה ובטיפול במכסה שהתפוצץ, כולל החלפת המכסה או פתרון אחר שתציעו. במידת הצורך אוכל לשלוח פרטים נוספים על המוצר או תמונות.
שירות לקוחות
הבעיה: הגעתי לסניף נהריה שבו אני לקוחה שנים ובעל הבית הוחלף וביקשתי לשלם בשיקים ונאמר לי שאין אפשרות וזה מוזר כי אני קניתי כבר בסניף עם שיקים הפתרון המבוקש: מענה נציג
איכות מוצר
הבעיה: בחודש מרץ 2026 קיבלנו מארז סירים שהזמנו מהעבודה - חלק מהסירים עקומים והמכסה לא נסגר כראוי במרביתם הפתרון המבוקש: מארז חדש ותקין - שכל המכסים יסגרו
פנייה בנושא שירות
שלחתי מייל אליכם דרך המייל שלי את התלונה עם תמונה . שרות הלקוחות אינו טלפונית 14/4/26
ביטול עסקה
אתמול ב-11/4/26 הזמנתי באתר - הזמנה מספר 429207 מספר פריטים . ברצוני לבטל את ההזמנה ניסיתי במשך כל היום להתקשר לשירות הלקוחות שלכם ואף אחד לא ענה לי בטלפון - [הוסתר] . מפליא אותי שאין מענה אנושי בחברה כל כך מכובדת כמו סולתם. אבקש להתקשר אלי בדחיפות !! תודה לכם !
פנייה בנושא שירות
בוקר אור שלחתי מייל בתחילת החודש.על סט סירים שבחרתי לחג. הסיר והמחבט שינו את ציבעם בעת השימוש. אשמח שתחזרו אליי תודה
פנייה בנושא שירות
שלום רב רכשתי סט של סירים לפני כחודשיים יש בעיה עם הסוטאז' הוא לא מונח בצורה מאוזנת על האינדוקציה כל יתר הסירים מצוינים איך אני יכולה לקבל שירות בנושא
פנייה בנושא שירות
שלום סיר שהתחתית הפנימית שלא מתקלפת
ביטול עסקה
ב02.01 אחרי ביצוע הזמנה, קיבלתי הודעה שמוצרים חסרים במלאי. החזר כספי שהובטח בעת ביטול עסקה עד היום לא התקבל. נאלצתי לפנות מועצה הישראלית לצרכנות
פנייה בנושא שירות
שלום בלתי אפשרי ליצור אתכם קשר בטלפון. אני לקוחה שלכם ויש לי 110 נקודות. ( קיבלתי מיכם הודעה). בסניף שביקשתי לרכוש מוצרים נאמר לי שלא מופיעות להם הנקודות. רוצה עוד היום לרכוש. לטיפולכם תודה יעל
פנייה בנושא שירות
קניתי סיר לחץ סולתם בחנות בפ"ת. 9 ליטר 70Kpa sn YDP008392 לפני כשלשה שבועות. למרות שהשסתום עולה לתוך הטבעת יש בריחה גדולה של אדים מהשסתום והלחץ לא נבנה בצורה מספיקה. בישול כפול זמן מבסיר הקודם ועדיין האוכל נא. כיצד אוכל להזדכות על הסיר או לתקן אותו או להחליף מכסה? עידו תודה
בקשה להחזר כספי
רכשתי לביתי בתאריך 9.11 בשעה 7 ו 35 דקות בערב 12 צלחות לבנות בקניון הזהב ראשל"צ בסך 336 בשובר by me. על הצלחות היה מצויין במפורש שהם עמידות למיקרוגל ומדיח כלים. לצערי אחת נשברה בחימום של 2 דקות במיקרוגל ועוד 2 נסדקו. אני מבקשת להחזיר מידית את כל הסט שלא עומד בסטנדרט שהובטח, ולקבל זיכוי או מוצר אחר. אני מאוד מאוכזבת שזאת הסחורה
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי , פנינו אליכם לגבי סט סירים שרשכנו מכם והביאו לנו גודל לא תואם למה שכתוב וכבר שלחו תמונות וכל מה שצריך אשמח שתחזרו אלי בהקדם למספר שצוין או למספר [הוסתר]
מוצר פגום
אני מבקש לדעת היכן אני יכול לרכוש שסתום של סיר לחץ שנרכש אצלכם לפני מס חודשים ונפגם
פנייה בנושא שירות
יש לי כרטיס Gift Card של סולתם שפג תוקפו 7/2025 מה ניתן לעשות?
בקשה לפיצוי
א.ג.נ.בחודש אוקטובר 2024, קיבלתי מתנה סט סירים (2 סירים, מחבת גדולה וסוטאג') בצבע לבן שמנת מסדרת TWIST . נוכח התלהבותה של בתי , הבטחתי לתת לה אותם עם מעברה הצפוי לדירה שכורה. בינתיים ונוכח התארכותו של צו 8 של בתי, נדחה המעבר לחודש מאי 2025, ובסמוך היא קיבלה ממני את הסט ארוז כביום קבלתו. לאחר מספר שימושים, התכסו שולי כלים בצבע חלודה (ראו התמונות המצורפות). בתי פנתה לחנות שלכם ברח' קינג גורג ושם המליצו לה להוריד הכתמים עם ספוגית פלא ואבקת סודה לשתייה. ההצעה לא נשאה כל שינוי. בתי לא הרבתה להשתמש בסירים נוכח העדרותה מהביתה ולאחרונה עם שחרורה, כשרצתה לבשל גילתה גם שהתחתית של שניים מהם התעקמה והם לא יושבים יציב על הכיריים. כאמור מצורפות תמונות והסירים נמצאים כעת אצלי כך שאוכל להציגם בכל חנות שתורו לי. אני מצפה להסבר ולפיצוי מלא
פנייה בנושא שירות
לאחרונה רכשתי בהום סנטר באילת, פינג'אן ושתי מחבתות וסיר המיועדים לאינדוקציה, אבל רק הסיר עובד באינדוקציה ואילו במחבתות והפינג'אן לא עובדות
בעיה בהזמנה
שלום רב לשירות הלקוחות של חברת סולתם, הזמנתי סירים לחג ואני מעוניין לדעת מתי הם צפויים להגיע. בתודה, שלמה נגר
פנייה בנושא שירות
אנו משתמשים בסירי סולתם מזי שנים רבות ,מאז שמכסי הסירים מזכוכית מסתבר ליכלוך בין הזכוכית לטבעת ואין אפשרות לנקות בשום דרך אשמח לקבל תשובה
עוד על סולתם
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר