ביקורות ודירוגים על סולתם
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של סולתם. לפי הנתונים שלנו סולתם משיבה לכ-89% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לסולתם
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את סולתם
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מסולתם? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך סולתם מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 26.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי סולתם
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל88%
- רגוע6%
- כועס6%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שעות פעילות33%
- שירות לקוחות33%
- סגירת פניה33%
- טיפול בפניה17%
- תמיכת לקוחות17%
- מענה17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלחתי מייל אליכם דרך המייל שלי את התלונה עם תמונה . שרות הלקוחות אינו טלפונית 14/4/26״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על סולתם(21)
- החזר כספי
החזר כספי
הבעיה: שלום, קנינו מחבת ברזל דרך קיי.אס.פי ואחרי שימוש אחד היא עם חלודה. ביקשנו להחזיר וקיי.אס.פי אמרו לפנות דרככם. קיבלנו את המוצר מהם ללא אריזה, הוראות כלשהן ו/או תעודת אחריות. המחבת משמשת אנשים מבוגרים (בני כמעט 80) שלא יכולים לתת לה טיפול שהוצע דרך שירות הלקוחות שלכם. זה מעבר ליכולתם. אודה לעזרתכם בקבלת ההחזר. איתי הפתרון המבוקש: החזר כספי
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רכשתי סכין קופיץ בחנות שלכם בגרנד קניון ב 39 ש"ח יום אחרי מצאתי את אותה הסכין בחנות בום במחיר של 25 שקלים. לדאבוני הרב זרקתי את הקופסה אך לא השתמשתי בסכין והיא ארוזה באריזתה החדשה. חזרתי לחנות והתלוננתי על הבדל המחירים ושאלתי אם יכולה אני להחזיר המוצר אך המוכרת סירבה. אני לקוחה ותיקה וחברה בחנות. התאכזבתי מהבדל המחירים ומכך שסירבו לקבל את המוצר חזרה. וגם איך ייתכן שאין מענה אנושי לחברה שכמותכם ואין ממש שירות לקוחות? אשמח לתשובה הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מענה וטיפול הולם
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, ביום רביעי, 29.4.26, השתמשתי בסיר חדש של סולתם. לאחר השטיפה הנחתי את הסיר והמכסה לייבוש על מגבת. כעבור כ-15 דקות, בזמן שישבתי להתפלל, שמעתי בום חזק. כשניגשתי לבדוק מה קרה, ראיתי שהזכוכית של מכסה הסיר התפוצצה בזמן שעמד לייבוש. אשמח לבדיקה מה יכולה להיות הסיבה לכך, מאחר שמדובר בסיר חדש והמכסה התפוצץ ללא שימוש בחום באותו רגע. הפתרון המבוקש: אבקש את עזרתכם בבדיקת המקרה ובטיפול במכסה שהתפוצץ, כולל החלפת המכסה או פתרון אחר שתציעו. במידת הצורך אוכל לשלוח פרטים נוספים על המוצר או תמונות.
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הגעתי לסניף נהריה שבו אני לקוחה שנים ובעל הבית הוחלף וביקשתי לשלם בשיקים ונאמר לי שאין אפשרות וזה מוזר כי אני קניתי כבר בסניף עם שיקים הפתרון המבוקש: מענה נציג
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: בחודש מרץ 2026 קיבלנו מארז סירים שהזמנו מהעבודה - חלק מהסירים עקומים והמכסה לא נסגר כראוי במרביתם הפתרון המבוקש: מארז חדש ותקין - שכל המכסים יסגרו
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי מייל אליכם דרך המייל שלי את התלונה עם תמונה . שרות הלקוחות אינו טלפונית 14/4/26
- כללי
ביטול עסקה
אתמול ב-11/4/26 הזמנתי באתר - הזמנה מספר 429207 מספר פריטים . ברצוני לבטל את ההזמנה ניסיתי במשך כל היום להתקשר לשירות הלקוחות שלכם ואף אחד לא ענה לי בטלפון - [הוסתר] . מפליא אותי שאין מענה אנושי בחברה כל כך מכובדת כמו סולתם. אבקש להתקשר אלי בדחיפות !! תודה לכם !
- כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר אור שלחתי מייל בתחילת החודש.על סט סירים שבחרתי לחג. הסיר והמחבט שינו את ציבעם בעת השימוש. אשמח שתחזרו אליי תודה
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב רכשתי סט של סירים לפני כחודשיים יש בעיה עם הסוטאז' הוא לא מונח בצורה מאוזנת על האינדוקציה כל יתר הסירים מצוינים איך אני יכולה לקבל שירות בנושא
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום סיר שהתחתית הפנימית שלא מתקלפת
שאלות ותשובות על סולתם
האם סולתם עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, סולתם משיבה לכ-89% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול סולתם?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על סולתם אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של סולתם ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.