כאן מרוכזות 102 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על זארה דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- בעיות במשלוח3
- בעיות במוצר2
- החזר כספי2
- שירות לקוחות1
גם לכם יש בעיה מול זארה?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות — עמוד 2
101–102 מתוך 102ביטול עסקה
בתאריך 27/11/25, בסביבות השעה 16:30, נכנסתי עם בתי לחנות זארה ברחובות וביצענו ניסיון תשלום בקופה העצמאית. בעת העסקה נראה שהעסקה אושרה, אך ביקשתי עזרה מנציג שירות. הנציג אמר שאם אין קבלה, כנראה שהעסקה לא התבצעה, והאמנתי לו מכיוון שלא קיבלתי קבלה ב-SMS באותו הזמן. יצאנו מהחנות ללא הפריט, אך לאחר 5 שעות קיבלתי חשבונית ב-SMS מזארה, ובבדיקה עם חברת האשראי התברר שיש חיוב מזארה בסכום של 350 ש"ח. אני מבקשת לבטל את העסקה או לספק לי את המוצר ששולם ללא עלות נוספת. חשוב לציין שהחיוב נעשה בניגוד למה שנאמר לי על ידי נציג החנות בזמן הרכישה. תודה. בנוסף, חזרתי לסניף בתאריך 29/11/25 והגשתי תלונה למנהלת המשמרת בשם אביה, שאמרה כי תחזור אליי עם תשובה בשעה 9:00 בבוקר, אך לא קיבלתי ממנה כל מענה. אבקש את התייחסותכם בהקדם. בברכה, [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
זיכוי מספר 122704047662 שקיבלתי לא התקבל בחשבוני נא בדיקתכם הזיכוי מתאריך 21.11.25
עוד על זארה
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר