דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מזארה? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• בעיות במשלוחלפני חודש (1)

  בעיות במשלוח

  הבעיה: עשיתי הזמנה מזארה מספר הזמנה 54683915428 וזמן המשלוח ממש ארוך בשבילי הפתרון המבוקש: אפשרי לשלוח אותו לקניון חולון ואני אאסוף משם במקום משלוח מהבית?🙏🏻

• בעיות במשלוחלפני חודש (1)

  בעיות במשלוח

  הבעיה: הייי בעצעתי 2 הזמנות והן עדיין לא יצאו אליי כבר הרבה זמן תוכלו לבדוק לי שמי מיטל אוחנה [הוסתר] הזמנה 54646636828 הזמנה 54239056617 הזמני משלוח שלכם לא הגיוניים בכלל אם היה מגיע בזמן הייתי עושה כבר עוד הזמנות! מבקשת תשובה איפה זה עומד ומה הצפי! אין שום מענה אנושי שיכול לעזור שירות גרוע ומערך המשלוחים שלכם מתחת לכל ביקורת! לחכות מעל חןדש והמשלוח בכלל עדיין לא עבר מיון במחסנים שלכם! זה עבר ממזמן את הזמן המשוער באתר! הפתרון המבוקש: אני רוצה מענה מנציג אנושי שיתן לי תשובה מה קורה עם המשלוחים שלי!!!! אני ביצעתי 2 הזמנות לילדים שלי אני טסה עוד שבוע וחצי ורוצה לקבל את החבילות שלי לפני!!!

• בעיות במשלוחלפני חודש (1)

  בעיות במשלוח

  הבעיה: שלום, בתאריך 13/4 ביצעתי הזמנה באתר שלכם שכללה 2 זוגות סנדלים וחצאית. מאז הסטטוס בחשבון שלי מופיע כ"בהכנה" ולא קיבלתי עדכון על שליחה או על עיכוב במשלוח. אשמח לבדיקה מה מצב ההזמנה ומדוע היא עדיין במצב זה. מספר הזמנה54241543001 הפתרון המבוקש: אבקש לוודא שההזמנה תישלח אליי בהקדם האפשרי ולעדכן אותי במועד האספקה המשוער. אם לא ניתן לשלוח את ההזמנה בזמן הקרוב, אבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא בהתאם לאמצעי התשלום שבו שילמתי.

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, בחודש פברואר ביצעתי הזמנה באתר זארה של 5 פריטים. בפועל, בעת איסוף ההזמנה מהחנות קיבלתי רק 3 פריטים, ושני פריטים נוספים – תיק וצמידים – לא סופקו לי. במערכת ההזמנה עדיין מופיע שניתן לאסוף את כל המוצרים מהחנות, אך כשניגשתי לסניף נאמר לי שהפריטים החסרים לא נמצאים שם. מאז אני מנסה ליצור אתכם קשר בצ'אט, אך עד עכשיו לא קיבלתי פתרון לבעיה. מצורפים לפרטים אלה כל פרטי ההזמנה שיש ברשותי (כגון מספר ההזמנה, תאריך ההזמנה ואמצעי התשלום), וכן מסמכים רלוונטיים במידה ויש (לדוגמה: אישור הזמנה/קבלה). הפתרון המבוקש: אבקש לקבל פתרון עבור שני הפריטים שלא סופקו (התיק והצמידים): או זיכוי מלא עבורם בהתאם לסכום ששולם, או לחלופין שליחה של הפריטים החסרים בהתאם להזמנה שביצעתי.

• בעיות במוצרלפני חודש (1)

  בעיות במוצר

  הבעיה: שלום, הזמנתי מכם בגד ים, ולאחר המתנה של כ-6 שבועות קיבלתי אותו אך המידה שקיבלתי קטנה ואינה מתאימה לי. ניסיתי לבצע החלפה בסניף רחובות, אך בסניף נאמר לי שאין בכלל את אותו דגם במלאי, ולכן לא הצלחתי לבצע החלפה. מצורפים פרטי ההזמנה והקבלה (במידה ונשלחו) לצורך איתור מהיר של ההזמנה ובדיקת אפשרויות ההחלפה. הפתרון המבוקש: אשמח לעזרתכם בהחלפת בגד הים למידה M, גם אם אין את המוצר בסניף רחובות – למשל באמצעות הזמנה חוזרת במידה המתאימה, החלפה דרך אתר האונליין או הפניה לסניף אחר שבו המוצר קיים במלאי. אם אין אפשרות להשיג את המידה המתאימה, אבקש לדעת מהן האפשרויות האחרות שעומדות לרשותי.

• בעיות במוצרלפני חודש (1)

  בעיות במוצר

  הבעיה: שלום, רכשתי שמלה בתאריך 31.03.2026. לאחר כביסה אחת בלבד במים קרים, השמלה התכווצה בצורה משמעותית וכעת אינה עולה עליי. יש ברשותי שמלה נוספת מאותו הדגם ובאותה מידה, וכשמשווים ביניהן ניתן לראות בבירור שהשמלה שרכשתי התכווצה. פניתי לחנות, ונאמר לי שעליי לפנות אליכם לצורך קבלת אישור להחזרה או להחלפה. אשמח לטיפולכם בהקדם. תודה רבה. הפתרון המבוקש: החזר הפריט עם החזר כספי

• כללילפני חודשיים (2)

  בקשה להחזר כספי

  ביצעתי רכישה באונליין וביצעתי החזר של המוצרים בזארה ברננים עבר מאז המון זמן ואני עדיין לא רואה בפירוט האשראי את ההחזר כספי . מבקשת שיטופל בבקשה . אתם לקחתם כסף וגם את המוצרים בחזרה מבלי שאקבל בחזרה את הכסף .מספר ההחזר שקיבלתי 54[הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  בעיה בהזמנה

  רכשתי שמלה ורציתי לשנות צבע ומתי יגיע? הזמנה מספר 54233955133 השמלה בצבע קרם לבן ורוצה לשנות לחום בבקשה האם זה אפשרי?

• כללילפני חודשיים (2)

  פנייה בנושא שירות

  בוקר טוב רציתי לברר לגבי בושם [הוסתר]

• כללילפני חודשיים (2)

  איחור במשלוח

  הזמנה מספר 54607219344 הוזמנה בתחילת מרץ!! וטרם נשלחה מה קורה ???