הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 1-599-510510 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 1-599-510510 |
| החשמונאים 100, תל אביב | 1-599-510510 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 1-599-510510 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 1-599-510510 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| הסתת 20, ביג אילת | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 1-599-510510 |
| שפרינצק יוסף 99, נהריה | 1-599-510510 |
| צומת אלי כהן, באר שבע | 1-599-510510 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פול אנד בר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פול אנד בר בטלפון 1599-510-510 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Pull&Bear הוא מותג אופנה ספרדי שנוסד בשנת 1991, ומתמחה בבגדי קז'ואל וסטייל רחוב לקהל צעיר. המותג שייך לקבוצת אינדיטקס - אחת מקבוצות האופנה הגדולות בעולם, שמחזיקה גם בזארה, ברשקה ועוד. Pull&Bear מציע קולקציות לנשים ולגברים, ומשלב טרנדים עדכניים עם נוחות וסטייל יומיומי, כשהחידוש במלאי מתבצע פעמיים בשבוע. שירות הלקוחות של החברה נגיש דרך צ'אט באתר ובאפליקציה, עם מענה בנושאים כמו הזמנות, החזרות, משלוחים ותשלומים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@pullandbear.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך צ’אט באתר או באפליקציה, בטופס יצירת קשר, ובחלק מהמדינות גם בטלפון.
לאחר ביצוע הזמנה מתקבל מייל אישור. ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה תחת "ההזמנות שלי".
ניתן להחזיר פריטים עד 30 ימים מיום קבלת המשלוח, בחנויות הרשת או באמצעות שליח/דואר. ההחזרה כפופה לתנאים - הפריט צריך להיות באריזתו המקורית ולא בשימוש.
החזרה דרך החנויות היא ללא עלות. החזרה בדואר או באמצעות שליח עשויה להיות כרוכה בעלות, בהתאם למדינה.
לאחר קבלת הפריט במחסן החברה ובדיקתו, ההחזר מבוצע בדרך כלל תוך 10-14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
ניתן לבצע החזרה רגילה דרך האתר ולציין את הבעיה (כגון "פריט שגוי" או "פריט פגום"). מומלץ גם לפנות לשירות הלקוחות עם תמונה להבהרה.
ההחזר יתבצע לאותו כרטיס מתנה או כשובר דיגיטלי, בהתאם למדיניות.
שינויים או ביטולים אפשריים רק אם ההזמנה טרם יצאה מהמחסן. לאחר מכן ניתן לבצע החזרה רגילה לאחר קבלתה.
כן. האתר והאפליקציה של Pull&Bear מאובטחים בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת (SSL) לשמירה על פרטיותך ובטיחות התשלום.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 300 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
חייבת את עזרכם באיתור קבלה של פריטים שרכשתי בסניף בב"ש . השרות שלכם ממש מסובך ולא נעים מתפללת שתחזרו אלי בזמן הקרוב ללא קבלה לא יכולה להחליף
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של פול אנד בר בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הגר שמעיה | היי קניתי חולצה לפני יומיים באשראי שנגמר ב0204 לצערי אבדתי את הקבלה ואני רוצה להחליף צבע. אני מבקשת שתשחזרו לי את הקבלה לאשראי שנגמר המספר 0204 ויזה מתאריך 3.12 בשעות הבוקר . על שם הגר שמעיה | 05/12/2025 בשעה 11:41 |
| אלין | הזמנתי לפני שבועיים הזמנה לחנות בביג אשדוד ועדיין לא הגיע ואין שום מענה ולא קבלה להודעות או למייל רק באתר אין עם מי לדבר, שום עדכון או צפי מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר] | 03/12/2025 בשעה 17:41 |
| שלומית | קניתי מכם נעל לפני שבועים בערך והנעל ננעלה 3 פעמיים ותיראו את הנעל | 03/12/2025 בשעה 13:36 |
| Liat Asulin | שלום, ביצעתי רכישה בחנות באילת בסך 470 ש"ח במזומן. קיבלתי קבלה ב- SMS ולא ניתן לפתוח אותה https://itx.to/2ltwVYO0Wpr | 03/12/2025 בשעה 09:16 |
| ליאת אסולין | שלום, ב- 20.11.25 רכשתי מפול אנד בר אילת במזומן 470 ש"ח. קיבלתי קבלה ב- SMS שלא ניתן לפתוח אותה! אודה לעזרתכם בהקדם. https://itx.to/2ltwVYO0Wpr | 03/12/2025 בשעה 09:15 |
| Inbal Marom | הי, עשיתי הזמנה שהגיע בשתי חבילות והחזרתי חלק ממנה, השליח שאסף אמר שכתוב לו לאסוף שקית אחת וביקש לעדכן אתכם שהוא אסף שתיים. מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר], תעדכנו אותי בבקשה שהעניין סודר [טלפון צונזר] ענבל | 02/12/2025 בשעה 23:41 |
| תהילה נפוסי | היי, ביום ראשון ה30/11 הייתי בחנות של פול אנד בר בסניף ביג פאשן אשדוד בערב ונשכח לי שם בתא מדידה תיק/ פאוץ בצבע בז׳ עם ארנק ורב קו בתוכו אשמח לדעת האם הוא נמצא שם על ידי אחד העובדים | 02/12/2025 בשעה 18:50 |
| מירי בן חמו | מעוניינת לשחזר קבלה חיזרו אלי בבששה | 02/12/2025 בשעה 18:42 |
| צפלר רוני | שלום, ברשותי תו מס [ת.ז צונזרה] על סך 170 שח שפג תוקפו. לפי בדיקה מול תקנון משרד הכלכלה יש להאריך תו שפג ל 5 שנים ותו שערכו מעל 110 שח יש להאריך את תוקפו ב 10, בנוסף יש לתת ללקוח התראה בסמוך לסיום התוקף על כך שתוקף התו אמור להסתיים וזה לא נעשה. אשמח להארכת התוקף. תודה | 02/12/2025 בשעה 18:01 |
| סונדוס סואעד | לפני שבועיים החזרתי מכנס לחנות בכרמיאל, והובטח לי שהכסף יוחזר לכרטיס האשראי שלי. עד כה, הכסף עדיין לא הופיע בחשבון הבנק שלי. אבקש את בדיקתכם בנושא. תודה, סונדוס סואעד. | 02/12/2025 בשעה 11:41 |
נתוני החיפושים עבור החברה "פול אנד בר (PULL & BEAR)" מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. ניתן להבחין במספר תקופות מעניינות שבהן נרשמו עליות וירידות משמעותיות. לדוגמה, בדצמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיאה ב-100 נקודות. לעומת זאת, בחודש ספטמבר 2025 רמת העניין ירדה ל-41 נקודות בלבד.
ייתכן שהשינויים ברמת העניין קשורים למגוון סיבות אפשריות. יתכן והעלייה בדצמבר 2024 נבעה ממבצעי סוף שנה או מחגים שהגבירו את הביקוש למוצרי החברה. כמו כן, ירידות עשויות להיות קשורות לעונות שבהן הביקוש למוצרים מסוימים נמוך יותר, או לאירועים חיצוניים שלא קשורים ישירות לחברה עצמה. חשוב להזכיר שהנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "פול אנד בר".
בנוסף, ייתכן שיש קשר מסוים בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של החברה. שינויים ברמת שביעות הרצון של הלקוחות יכולים להשפיע על רמת העניין הציבורי, אך שוב, נתונים אלו אינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "פול אנד בר (PULL & BEAR)", על מנת להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על חוויית הלקוחות עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פול אנד בר