ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך צ’אט באתר או באפליקציה, בטופס יצירת קשר, ובחלק מהמדינות גם בטלפון.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 1-599-510510 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 1-599-510510 |
| החשמונאים 100, תל אביב | 1-599-510510 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 1-599-510510 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 1-599-510510 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| הסתת 20, ביג אילת | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 1-599-510510 |
| שפרינצק יוסף 99, נהריה | 1-599-510510 |
| צומת אלי כהן, באר שבע | 1-599-510510 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פול אנד בר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פול אנד בר בטלפון 1599-510-510 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Pull&Bear הוא מותג אופנה ספרדי שנוסד בשנת 1991, ומתמחה בבגדי קז'ואל וסטייל רחוב לקהל צעיר. המותג שייך לקבוצת אינדיטקס - אחת מקבוצות האופנה הגדולות בעולם, שמחזיקה גם בזארה, ברשקה ועוד. Pull&Bear מציע קולקציות לנשים ולגברים, ומשלב טרנדים עדכניים עם נוחות וסטייל יומיומי, כשהחידוש במלאי מתבצע פעמיים בשבוע. שירות הלקוחות של החברה נגיש דרך צ'אט באתר ובאפליקציה, עם מענה בנושאים כמו הזמנות, החזרות, משלוחים ותשלומים.
מהפניות לשירות הלקוחות של PULL&BEAR בישראל עולה דפוס טיפול אחיד וברור: פניות בנושאי הזמנות אונליין, עיכובי משלוח וביטולים נבדקות לפי מספר הזמנה, כאשר במקרים של חוסר מלאי ההזמנה מבוטלת והזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי או לגיפט קארד, ולעיתים מדובר בשחרור תפיסת מסגרת בלבד. בנושאים הקשורים לקבלות, החברה מפנה לכלי שחזור קבלה ייעודי באתר עבור רכישות שבוצעו בכרטיס אשראי או גיפט קארד, ובתשלומים באמצעות Apple Pay או Google Pay נדרש לאתר את ארבע הספרות דרך הארנק הדיגיטלי.
טיפול בפריטים פגומים או בעיות איכות מתבצע לרוב באמצעות הגעה פיזית לסניף והעברת הפריט לבקרת איכות, בכפוף להצגת קבלה וטיקט פנימי, כאשר ההחלטה מתקבלת לאחר בדיקה מקצועית. בירורי מלאי, מידות וזמינות מתבצעים בעיקר דרך בדיקת זמינות באתר או ישירות בסניפים, שכן לשירות הלקוחות אין גישה למלאי בזמן אמת. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להשלמת פרטים, הפנייה עשויה להיסגר. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מראש מספר הזמנה, קבלה, תמונות רלוונטיות ופרטי רכישה מדויקים, ולהיערך לכך שחלק מהטיפול מחייב פנייה לסניף עצמו.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@pullandbear.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 532 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
רכשתי נעליים 16/1/26 בקניון רחובות. בפעם הראשונה שנעלתי אותם במהלך חתונה בה הייתי המלווה של החתן נוצר חור בנעל מעין פנצ'ר בכרית. מיותר לציין שזה הרס לי את העבר ודרך אגב גם שני המלווים הנוספים חוו את אותו הדבר בנעל שלהם. הגעתי לאחר מספר ימים לחנות ואמרו לי שלא מקבלים ולפנות לשרות לקוחות. אני לא מבין למה אני צריך לפנות הלאה ככשם רכשתי. מאז עבר מעל חודש אני בצבא ורק עכשין התפנתי לכך.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של פול אנד בר בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Keren Friedman | היי, איך אני משלמת באתר בכרטיס נטען של "חבר"? | 06/03/2026 בשעה 09:35 |
| סופי עמר | שלום רציתי להחזיר מעיל שקניתי ביום שישי אבל בשבת פרצה המלחמה. רציתי לברר אם החנות כבר פתוחה ולוודא שבכל אופן אקבל החזר כספי. | 05/03/2026 בשעה 12:23 |
| גלית תורגמן | רכשתי באונליין 2 גינסים דגם MOM מידה 40 שחור וצבע גינס חייבת לציין השחור הגיע לא במידה הדרושה אומנם רשום 40 אך מרגיש כמו 38 יש לי בארון גם מידה 38 וגם 40 זו חוויה לא נעימה להזמין ולקבל את המידה הלא מתאימה אשמח לדעת איך ניתן לפתור את הנושא כי 38 קטן עלי לכן הזמנתי 40 הגינס השני הגיע במידה המתאימה ויושב ממש נח | 05/03/2026 בשעה 09:11 |
| עמית סופר | אשמח לדעת מה עם ההזמנה שלי | 04/03/2026 בשעה 13:58 |
| שרית סמאהי | שלום, הזמנתי בטעות כמה פעמים את אותו מוצר ולא מצליחה לבטל משבוע שעבר ואין מענה מצידכם בשום מקום | 01/03/2026 בשעה 11:15 |
| אריה | אבקש להתקשר אלי דחוף עדיין לא קיבלנו החזר כספי מה 01/02/26 | 25/02/2026 בשעה 16:24 |
| דליה דהן | חלה טעות בכתובת המשלוח . הזמנה מס 2[טלפון צונזר]. מדובר בדירה 87 ולא בדירה 97. הכתובת המלאה למשלוח: ג׳ו עמר 3/87 אשדוד | 25/02/2026 בשעה 13:39 |
| מיכל היין | שלום רב במהלך השבועיים האחרונים נקרעו לי 2 ג׳ינסים שרכשתי מכם בחיים לא קרה לי דבר כזה!!! מבוכה נוראית שכל הייתי צריכה להסתובב בעבודה עובדת עם ילדים מאמנת גלישת רוח!! עוגמת הנפש שהיתה לי אין צורך לתאר בנוסף לכך שחשבתי שהסחורה שלכם טובה ומחזיקה מעמד שנים כמו כל שאר הג׳ינסים שיש לי בארון!!! בשנתיים האחרונות קניתי רק מכם ואני מאוד מאוכזבת ומתוסכלת. לא נותן לי לצרף את התמונות כי כותב לי שהקובץ גדול | 25/02/2026 בשעה 11:54 |
| מיכל היין | שלום רב במהלך השבועיים האחרונים נקרעו לי 2 ג׳ינסים שרכשתי מכם בחיים לא קרה לי דבר כזה!!! מבוכה נוראית שכל הייתי צריכה להסתובב בעבודה עובדת עם ילדים מאמנת גלישת רוח!! עוגמת הנפש שהיתה לי אין צורך לתאר בנוסף לכך שחשבתי שהסחורה שלכם טובה ומחזיקה מעמד שנים כמו כל שאר הג׳ינסים שיש לי בארון!!! בשנתיים האחרונות קניתי רק מכם ואני מאוד מאוכזבת ומתוסכלת. מצרפת צילומים מהבושה!! | 25/02/2026 בשעה 11:52 |
| אילנית לוי | רכשתי נעליים 16/1/26 בקניון רחובות. בפעם הראשונה שנעלתי אותם במהלך חתונה בה הייתי המלווה של החתן נוצר חור בנעל מעין פנצ'ר בכרית. מיותר לציין שזה הרס לי את העבר ודרך אגב גם שני המלווים הנוספים חוו את אותו הדבר בנעל שלהם. הגעתי לאחר מספר ימים לחנות ואמרו לי שלא מקבלים ולפנות לשרות לקוחות. אני לא מבין למה אני צריך לפנות הלאה ככשם רכשתי. מאז עבר מעל חודש אני בצבא ורק עכשין התפנתי לכך. | 25/02/2026 בשעה 10:48 |
נתוני החיפושים עבור החברה "פול אנד בר (PULL & BEAR)" מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. ניתן להבחין במספר תקופות מעניינות שבהן נרשמו עליות וירידות משמעותיות. לדוגמה, בדצמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיאה ב-100 נקודות. לעומת זאת, בחודש ספטמבר 2025 רמת העניין ירדה ל-41 נקודות בלבד.
ייתכן שהשינויים ברמת העניין קשורים למגוון סיבות אפשריות. יתכן והעלייה בדצמבר 2024 נבעה ממבצעי סוף שנה או מחגים שהגבירו את הביקוש למוצרי החברה. כמו כן, ירידות עשויות להיות קשורות לעונות שבהן הביקוש למוצרים מסוימים נמוך יותר, או לאירועים חיצוניים שלא קשורים ישירות לחברה עצמה. חשוב להזכיר שהנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "פול אנד בר".
בנוסף, ייתכן שיש קשר מסוים בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של החברה. שינויים ברמת שביעות הרצון של הלקוחות יכולים להשפיע על רמת העניין הציבורי, אך שוב, נתונים אלו אינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "פול אנד בר (PULL & BEAR)", על מנת להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על חוויית הלקוחות עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פול אנד בר