ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך צ’אט באתר או באפליקציה, בטופס יצירת קשר, ובחלק מהמדינות גם בטלפון.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 1-599-510510 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 1-599-510510 |
| החשמונאים 100, תל אביב | 1-599-510510 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 1-599-510510 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 1-599-510510 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| הסתת 20, ביג אילת | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 1-599-510510 |
| שפרינצק יוסף 99, נהריה | 1-599-510510 |
| צומת אלי כהן, באר שבע | 1-599-510510 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פול אנד בר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פול אנד בר בטלפון 1599-510-510 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Pull&Bear הוא מותג אופנה ספרדי שנוסד בשנת 1991, ומתמחה בבגדי קז'ואל וסטייל רחוב לקהל צעיר. המותג שייך לקבוצת אינדיטקס - אחת מקבוצות האופנה הגדולות בעולם, שמחזיקה גם בזארה, ברשקה ועוד. Pull&Bear מציע קולקציות לנשים ולגברים, ומשלב טרנדים עדכניים עם נוחות וסטייל יומיומי, כשהחידוש במלאי מתבצע פעמיים בשבוע. שירות הלקוחות של החברה נגיש דרך צ'אט באתר ובאפליקציה, עם מענה בנושאים כמו הזמנות, החזרות, משלוחים ותשלומים.
מהפניות לשירות הלקוחות של PULL&BEAR בישראל עולה דפוס טיפול אחיד וברור: פניות בנושאי הזמנות אונליין, עיכובי משלוח וביטולים נבדקות לפי מספר הזמנה, כאשר במקרים של חוסר מלאי ההזמנה מבוטלת והזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי או לגיפט קארד, ולעיתים מדובר בשחרור תפיסת מסגרת בלבד. בנושאים הקשורים לקבלות, החברה מפנה לכלי שחזור קבלה ייעודי באתר עבור רכישות שבוצעו בכרטיס אשראי או גיפט קארד, ובתשלומים באמצעות Apple Pay או Google Pay נדרש לאתר את ארבע הספרות דרך הארנק הדיגיטלי.
טיפול בפריטים פגומים או בעיות איכות מתבצע לרוב באמצעות הגעה פיזית לסניף והעברת הפריט לבקרת איכות, בכפוף להצגת קבלה וטיקט פנימי, כאשר ההחלטה מתקבלת לאחר בדיקה מקצועית. בירורי מלאי, מידות וזמינות מתבצעים בעיקר דרך בדיקת זמינות באתר או ישירות בסניפים, שכן לשירות הלקוחות אין גישה למלאי בזמן אמת. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להשלמת פרטים, הפנייה עשויה להיסגר. לסיכום, לקבלת מענה יעיל מומלץ לצרף מראש מספר הזמנה, קבלה, תמונות רלוונטיות ופרטי רכישה מדויקים, ולהיערך לכך שחלק מהטיפול מחייב פנייה לסניף עצמו.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@pullandbear.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 435 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום. ביצעתי הזמנה לפני חודש והיא עדיין. לא הגיעה אפשר לבדוק מה מצבה? 2[טלפון צונזר] תודה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של פול אנד בר בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| פריאל מזרחי | יש לי הזמנות אני רוצה לדעת מתי הם יגיעו לי | 20/01/2026 בשעה 11:03 |
| שירה סגל | אהלן הזמנתי 2 גקטים שלכם עם משלוח עד הבית והגיע לי יחד איתם עוד מכנס שלא הזמנתי ולא שילמתי עליו.. תשלחו לי שליח ונחזיר את זה | 20/01/2026 בשעה 00:37 |
| ליאן חסין | היי ערב טוב הזמנתי מכם לפני חודש בדיוק וההזמנה עדיין לא הגיעה אליי מספר הזמנה 2[טלפון צונזר] אשמח לתשובה חזרה מה קורה עם ההזמנה | 19/01/2026 בשעה 21:39 |
| שירה | שלום, עשיתי הזמנה לסניף באילת, היה אמור לבוא לי לפי היום האחרון עד ה-18.01 וההזמנה עדיין לא הגיעה, הזמנתי לסניף באילת כי ידעתי שמכרים שלי יהיו באזור והסניף של ירושלים לא היה זמין. אני חייבת לדעת מה קורה עם זה מספר הזמנה- 2[טלפון צונזר] | 19/01/2026 בשעה 20:33 |
| בת חן חסן | בבקשה לבטל הזמנה מס 2[טלפון צונזר] הייתה בעיה באפליקציה והזמנתי פעם נוספת ואני רואה ששתי ההזמנות התקבלו תודה רבה בת חן חסן | 19/01/2026 בשעה 20:27 |
| ורד | שלום רב, אני מבקשת את עזרתכם באיתור קבלה. תודה מראש, ורד | 19/01/2026 בשעה 16:48 |
| לימור סודאי | היי, רכשתי שתי זוגות מכנסיים שהיו במבצע בתאריך 16.01.26 בחנות בקניון סטאר נהריה. את המכנסיים לא מדדתי בחנות. לצערי 1 מהזוגות לא מתאים לי במידה. ואחד מתאים ואף נלבש. חזרתי לחנות ביום ראשון ע"מ להחליף,אך לצערי איבדתי את הקבלה והמוכרת לא הסכימה להחליף לי. נאמר לי שעלי לפנות לשירות לקוחות. ברצוני לציין שאין זו הפעם הראשונה שאני קונה מהחנות והשירות מעולה אשמח לעזרה . בהחלפת המכנסיים. תודה מראש לימור סודאי [טלפון צונזר] | 19/01/2026 בשעה 15:11 |
| ברטוקן וונדלה | אני צריכה שתחזרו אליי בבקשה | 19/01/2026 בשעה 13:15 |
| ברטוקן וונדלה | שלום רב, ביצעתי שתי הזמנות באתר Pull&Bear בתאריכים 14.1 ו־15.1. בהמשך ביטלתי את שתי ההזמנות, אולם עד היום טרם קיבלתי זיכוי כספי בגין הביטול. למרות שהחיוב בוצע, ההחזר טרם הועבר אליי, ולכן אבקש לבדוק את הנושא ולטפל בזיכוי בהקדם. אשמח לעדכון בנוגע למועד החזרת הכסף | 19/01/2026 בשעה 13:14 |
| ברטוקן וונדלה | שלום רב, ביצעתי שתי הזמנות באתר Pull&Bear: הזמנה ראשונה בתאריך 9.1 והזמנה שנייה בתאריך 15.1. שתי ההזמנות סופקו יחד בתאריך 18.1. עם זאת, בהזמנה שבוצעה בתאריך 15.1 חסר לי פריט שלא סופק, ועד כה לא קיבלתי זיכוי עבורו. בנוסף, חויבתי בדמי משלוח עבור כל אחת מההזמנות בנפרד, למרות שבפועל שתיהן נשלחו והגיעו יחד באותו משלוח. אבקש לזכות אותי: 1. בגין הפריט החסר מההזמנה מיום 15.1 2. בגין דמי המשלוח שנגבו ממני פעמיים, למרות שהמשלוח בוצע יחד אשמח לטיפול בהקדם ולעדכון בנו | 19/01/2026 בשעה 13:10 |
נתוני החיפושים עבור החברה "פול אנד בר (PULL & BEAR)" מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה הנבדקת. ניתן להבחין במספר תקופות מעניינות שבהן נרשמו עליות וירידות משמעותיות. לדוגמה, בדצמבר 2024 נרשמה עלייה חדה ברמת העניין, שהגיעה לשיאה ב-100 נקודות. לעומת זאת, בחודש ספטמבר 2025 רמת העניין ירדה ל-41 נקודות בלבד.
ייתכן שהשינויים ברמת העניין קשורים למגוון סיבות אפשריות. יתכן והעלייה בדצמבר 2024 נבעה ממבצעי סוף שנה או מחגים שהגבירו את הביקוש למוצרי החברה. כמו כן, ירידות עשויות להיות קשורות לעונות שבהן הביקוש למוצרים מסוימים נמוך יותר, או לאירועים חיצוניים שלא קשורים ישירות לחברה עצמה. חשוב להזכיר שהנתונים הם יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "פול אנד בר".
בנוסף, ייתכן שיש קשר מסוים בין מגמות החיפוש לבין שירות הלקוחות של החברה. שינויים ברמת שביעות הרצון של הלקוחות יכולים להשפיע על רמת העניין הציבורי, אך שוב, נתונים אלו אינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "פול אנד בר (PULL & BEAR)", על מנת להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על חוויית הלקוחות עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פול אנד בר