הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Pull&Bear הוא מותג אופנה ספרדי שנוסד בשנת 1991, ומתמחה בבגדי קז'ואל וסטייל רחוב לקהל צעיר. המותג שייך לקבוצת אינדיטקס – אחת מקבוצות האופנה הגדולות בעולם, שמחזיקה גם בזארה, ברשקה ועוד. Pull&Bear מציע קולקציות לנשים ולגברים, ומשלב טרנדים עדכניים עם נוחות וסטייל יומיומי, כשהחידוש במלאי מתבצע פעמיים בשבוע. שירות הלקוחות של החברה נגיש דרך צ'אט באתר ובאפליקציה, עם מענה בנושאים כמו הזמנות, החזרות, משלוחים ותשלומים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 1-599-510510 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 1-599-510510 |
| החשמונאים 100, תל אביב | 1-599-510510 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 1-599-510510 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 1-599-510510 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| הרקון 2, נווה נאמן הוד השרון | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| הסתת 20, ביג אילת | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 1-599-510510 |
| שפרינצק יוסף 99, נהריה | 1-599-510510 |
| צומת אלי כהן, באר שבע | 1-599-510510 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 1-599-510510 |
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה, שמי איריס דהן, ברשותי זיכוי מחנות פול אנד בר בסניף ביג אילת, שהונפק בשנת 2021. לצערי בשל מגפת הקורונה ובהמשך גם עקב המצב הביטחוני והמלחמה, לא התאפשר לי להגיע לאילת ולהשתמש בזיכוי במסגרת הזמן שהוקצב לכך. לפני כחודש, כשהצלחתי סוף סוף להגיע לעיר, ניסיתי לממש את הזיכוי אך נמסר לי כי תוקפו פג ולא ניתן לכבד אותו. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את המקרה החריג ולאפשר לי לממש את הזיכוי מתוך הבנה למצב ולנסיבות הבלתי שגרתיות שהובילו לעיכוב בשימוש בו. אשמח מאוד להתחשבותכם ולהיענותכם החיובית. בתודה מראש איריס דהן נייד- 052-3804592 מייל- mriris@jerusalem.muni.il שובר זיכוי 423-222913 הזיכוי על סך של 72 ₪.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך צ’אט באתר או באפליקציה, בטופס יצירת קשר, ובחלק מהמדינות גם בטלפון.
לאחר ביצוע הזמנה מתקבל מייל אישור. ניתן לעקוב אחר ההזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה תחת "ההזמנות שלי".
ניתן להחזיר פריטים עד 30 ימים מיום קבלת המשלוח, בחנויות הרשת או באמצעות שליח/דואר. ההחזרה כפופה לתנאים – הפריט צריך להיות באריזתו המקורית ולא בשימוש.
החזרה דרך החנויות היא ללא עלות. החזרה בדואר או באמצעות שליח עשויה להיות כרוכה בעלות, בהתאם למדינה.
לאחר קבלת הפריט במחסן החברה ובדיקתו, ההחזר מבוצע בדרך כלל תוך 10–14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
ניתן לבצע החזרה רגילה דרך האתר ולציין את הבעיה (כגון "פריט שגוי" או "פריט פגום"). מומלץ גם לפנות לשירות הלקוחות עם תמונה להבהרה.
ההחזר יתבצע לאותו כרטיס מתנה או כשובר דיגיטלי, בהתאם למדיניות.
שינויים או ביטולים אפשריים רק אם ההזמנה טרם יצאה מהמחסן. לאחר מכן ניתן לבצע החזרה רגילה לאחר קבלתה.
כן. האתר והאפליקציה של Pull&Bear מאובטחים בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת (SSL) לשמירה על פרטיותך ובטיחות התשלום.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רותאנא | רכשתי אצלכם בתאריך 13/2 מהחנות כרמיאל בביג ב 479.70 והחזרתי את הבגדים בתאריך 12/3 אחרי חודש ואמרו שהם רוצים להחזיר החזר כספי לטלפון בעסקה הראשונה שילמתי ב בטלפון apple mc שהחזרתי את הבגדים הצגתי את הכרטיס עצמו ואמרו שזה יקח הרבה זמן עד שיחזירו את הכסף עד היום עדיין לא החזירו את הכסף , ואם זה כבר לא יעבוד עם השירות עצמי אני נותנת את זה לעורך דין שיטפל בדבר כזה ואת האמת מאוכזבת מאוד מהשירות ודיברתי הרבה בעמים עם שירות עצמי ואמרו שהם לא קשורים עדיף לדבר עם חברת האשראי וחברת האשראי לא קשורה לדברים כאלה והלכתי יותר מפעם אחת לחנות עצמה ועובדות כל פעם אומרות אותו תשובה שהם לא קשורות ועדיף לצור קשר עם שירות הלקוחות , אשמח שמישהו יחזור אלי בתשובה תודה וערב טוב ! | 04/08/2025 בשעה 23:43 |
| עליזה רכס | היי החזרתי לכם אוברול ושמלה שרכשתי לחנות שלכם בסניף קניון רננים רעננה וטענו שאקבל החזר, ולא קיבלתי החזר כספי עליהם, אמרו לי לדבר עם השירות לקוחות ואין שום מספר ומענה לא מצליחה לתפוס אותכם כבר חודש! אשמח שמישהו יחזור אלי להסדיר את זה תודה! | 03/08/2025 בשעה 14:39 |
| מיכל כהן | 03/08/2025 בשעה 12:46 | |
| מיכל כהן | 03/08/2025 בשעה 12:45 | |
| Einav Raz | צריכה קבלה. לא קיבלתי sms טלפון 0546772318 | 01/08/2025 בשעה 15:21 |
| Einav Raz | לא קיבלתי הודעת sms ואני צריכה החלפה. הטלפון הוא 0546772318 יש לי אישור באשראי על תשלום. מה עושים | 01/08/2025 בשעה 15:20 |
| שרה פינחסוב | היי, רכשתי אצלכם ג’ינס לבן מהקולקציה האחרונה במחיר מלא. לבשתי אותו פעם אחת בלבד וכיבסתי אותו פעם אחת לפי ההוראות – והוא נקרע לגמרי באיזור התפר בלי שום סיבה. מצרפת תמונה להמחשה – רואים שזה לא נגרם משימוש לא נכון אלא פשוט בעיה בבד. ממש מאכזב לקבל מוצר באיכות כזו, בטח כשזה היה ג’ינס חדש ונלבש רק פעם אחת. אשמח שתטפלו בזה – אני מבקשת החזר כספי או החלפה. והנה גם קבלה | 31/07/2025 בשעה 22:40 |
| יהונתן | שלום, רציתי להעביר לכם את תחושת האכזבה שלי מהשירות. ביצעתי הזמנה במספר 20176539498, שהייתה אמורה להגיע בתאריך 22.07, אך עדיין לא התקבלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה ולחזור אלי בהקדם. תודה רבה, יהונתן | 31/07/2025 בשעה 12:06 |
| מיקה הופמן | שלום, לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לקבל עדכון בנושא זה בהקדם. תודה רבה ויום נעים, מיקה הופמן | 31/07/2025 בשעה 11:35 |
| מיקה הופמן | שלום , לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא ובטיפול בו בהקדם. תודה רבה, מיקה הופמן | 31/07/2025 בשעה 11:34 |
במהלך התקופה הנבדקת, נתוני החיפושים של פול אנד בר (PULL & BEAR) בגוגל בישראל מציגים תמונה מורכבת המשלבת עליות וירידות ברמת העניין הציבורי. ניתן לזהות מספר תקופות בהן חלה עלייה משמעותית בעניין, כמו בחודשים נובמבר ודצמבר 2024, בעוד שבחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה בולטת.
התקופה בין נובמבר לדצמבר 2024 מציגה מגמת עלייה בולטת, כאשר השיא נרשם בדצמבר עם ערך יחסי של 100. ייתכן כי עלייה זו קשורה לאירועי מכירות כמו בלאק פריידי וחגים נוספים, אשר מעוררים עניין בקניות ובמותגים. מאידך, הירידה בחודשים פברואר ומרץ 2025 עשויה לנבוע מסיום תקופת החגים ומתחילת השנה הכלכלית, כאשר אנשים פחות מתמקדים בקניות.
שירות הלקוחות של פול אנד בר (PULL & BEAR) עשוי להיות גורם משפיע על המגמות הללו. חוויות חיוביות או שליליות משירות הלקוחות יכולות להשפיע על תדירות החיפושים, במיוחד בתקופות של תנועה מוגברת בחנויות. עם זאת, יש לזכור כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות, וכן יכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
לסיכום, השינויים בעניין הציבורי בפול אנד בר (PULL & BEAR) הם תוצאה של מגוון גורמים, כולל אירועים עונתיים ושירות הלקוחות של החברה. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של פול אנד בר (PULL & BEAR), שיכולות להוסיף להבנת המגמות הללו.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פול אנד בר