הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר. מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי. פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הכי מהר עם נייק נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-12 שעות
טיפ: התגובות הכי מהירות נצפו בין 08:00 – 11:00 בשירות לקוחות (ממוצע 1 שע׳)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (22)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של נייק — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נייק" היא באמצעות טלפון, שכן ניתוח התגובות מראה שהמענה במייל הוא איטי מאוד עם זמן מענה חציוני של 17.3 שעות. מתוך 78 תגובות שנבדקו, 90% מהפניות במייל לא סיפקו עזרה אמיתית, ולכן מומלץ לפנות לערוץ הטלפון, שבו החברה ממליצה על יצירת קשר יותר פעמים.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
24 פניות נפתחו ל-נייק.
היום ב 14.7 רכשתי בחנות ב 1052.58 רכשתי מס מוצרים כולל כפפות לחדר כושר וכשהגעתי לביתי ראיתי שהכפפות לא היו בשקית
אני רוצה את הכפפות שרכשתי. זה מופיע בקבלה
שלום, במסגרת הטבת "פרינדס אנד פמילי" אני זכאי ל-40 % הנחה ברכישה בחנות. אשמח לדעת האם ניתן לשלם את היתרה באמצעות תווי קנייה?
שאלת הבהרה
אני פונה אליכם בעקבות פספוס הטבת יום ההולדת שלי. יום ההולדת שלי חל ב-1.6, אך לא הצלחתי לממש את ההטבה בזמן. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקף ההטבה בכמה ימים נוספים כדי שאוכל ליהנות ממנה. הפרטים המזהים שלי הם: תעודת זהות [הוסר], כתובת המייל [הוסר], ומספר הנייד [הוסר].
אני מבקשת להאריך את תוקף הטבת יום ההולדת בכמה ימים נוספים כדי שאוכל לממש אותה.
הזמנה התבטלה ואני מעונין בה
לקבל תהזמנה
נרכשו כפכפי גומי אחרי פעם אחת בבריכה הגומי התכווץ לחלוטין נרכש לפני שבוע
החלפת המוצר
אני ביצעתי הזמנה ב15 ליוני מהאתר הרשמי וזה לא הגיע ורשום שזה כבר היה אמור להגיע ובטעות כשעשיתי את ההזמנה טעיתי באימייל
לקבל את המוצר
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
22 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נייק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על נייק
כדי להוסיף את שמך למועדון של בעלי ולהשתמש בנקודות, אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של נייק ישראל. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:
בנוסף, מומלץ לבדוק את האזור האישי באתר נייק ישראל כדי לנהל את פרטי המועדון.
אם יש לך עוד שאלות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות!
כדי ליצור קשר עם נציג אנושי בשירות הלקוחות של נייק ישראל, ניתן לחייג למספר 1-700-500-949 או [הוסר]. בנוסף, ניתן לשוחח עם נציג בצ\'אט אונליין דרך הלינק הזה.
שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א\'-ה\' בין השעות 09:00 ל-16:00.
שלום! אם אתה זקוק לשירות לקוחות של נייק ישראל, הנה אפשרויות הקשר:
שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א\'-ה\' בין השעות 09:00 עד 16:00.
אם יש לך שאלות נוספות או צורך במידע אחר, אל תהסס לפנות!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר. מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי. פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
דרך מנחם בגין 144, תל אביב-יפו, מיקוד 6492102
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״קניתי בסניף של קניון איילון ברמת גן, הקבלה נשלחה אלי בהודעה אחרי שכבר יצאתי והייתי בדרך הביתה וראיתי שחייבו אותי ב 49.90 על משהו שלא קניתי כנראה בטעות. אני מנסה להתקשר אבל אין שום מענה או דרך אמיתית ליצור קשר. ניסיתח לצרף מה שקיבלתי ואת הקבלה לא בטוח שהצלחתי, אבל צילמתי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 7 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 11 |
| 13:00 | 4 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 15 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 6 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 4 |
| 20:00 | 6 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 6 |
| 23:00 | 1 |
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
אין כרגע מבצע פעיל של נייק. אם תיתקלו בקופון, שלחו אותו בטופס למטה — אנחנו נבדוק ונפרסם.
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה נייק פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
25% הנחהפג תוקףעל פריטים נבחרים, ללא כפל מבצעים, בכפוף לתקנון האתר
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים עבור החברה "נייק" מצביעים על מגמות שונות ומשתנות. ניתן להבחין בעלייה משמעותית ברמת העניין הציבורי בחודש יולי, כאשר בשבוע שבין ה-13 ל-20 ביולי נרשמה עלייה חדה מ-52 ל-79. לאחר מכ…
8 שאלות נפוצות על נייק
ניתן לפנות בכמה דרכים:
ניתן לבצע ביטול או החלפה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה של נייקי, או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא"ל. מדיניות ההחזרות מאפשרת החזרה של רוב הפריטים תוך 30 ימים, כל עוד לא נעשה בהם שימוש.
יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונה של המוצר הפגום. נציגי השירות ינחו אתכם כיצד להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי או החלפה.
כן, כל עוד ההזמנה לא נשלחה, ניתן לבטל אותה דרך החשבון באתר או באפליקציה. אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר את המוצר לפי מדיניות ההחזרות.
ההרשמה חינמית וניתנת לביצוע דרך האתר או האפליקציה. חברי המועדון נהנים מהנחות, גישה מוקדמת למוצרים חדשים והטבות ייחודיות.
נכון לעכשיו, נייקי ישראל לא מפעילה שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS.
אפשר לבדוק סטטוס הזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או בעמוד "הזמנות שלי" באפליקציה.
כתובת למשלוח פריטים חזרה או מסמכים היא: דרך מנחם בגין 144, תל אביב-יפו, מיקוד 6492102.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות פספוס הטבת יום ההולדת שלי. יום ההולדת שלי חל ב-1.6, אך לא הצלחתי לממש את ההטבה בזמן. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקף ההטבה בכמה ימים נוספים כדי שאוכל ליהנות ממנה. הפרטים המזהים שלי הם: תעודת זהות [הוסתר], כתובת המייל [הוסתר], ומספר הנייד [הוסתר].
קניתי לפני 4 שבועות נעליים לבת שלי בצבע לבן מידה 37 וחצי לא מספיק ששכיו לי את ההזמנה במחסן ולא הוציאו אוצה למשלוח לסניף בקניון איילון הייתי 5 פעמים בסניף ואף מנהל לא בדק ששכחו את ההזמנה שלי כד שאתמול המנהל אמר שישלחו לי הביתה שלחו לי נעליים שלא הזמנתי זו פשוט בושה לחברה שלכם שמתנהלת ככה אני מעוניינצ בכסף חזרה. גם טירטרו אותי וגם לא קיבלתי מה שרכשתי
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __קניתי נעלי נייק לפני פחות מחודש. והם משמיעים רעש כנראה שהכרית נוחות בתוך.הסוליה בפנים משהו לא תקין שם. ממש נהיה לא נעים ללכת ברחוב עם הרעש שלה (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ שם המנוי מזל סופר [הוסתר] זה הטלפון. או הטלפון [הוסתר] זה בעלי. תוכלו לראות שם את הקבלה והרכישה. אשמח לטיפול דחוף מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
שלום ברצוני לקנות נעליים נייק פגסוס פרימיום שחור מידה 46 אודה לכם לתת לי חנות שיש את זה במלאי תודה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
זארהשירות לקוחות זארה