הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
וואטסאפ:
055-9934886
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
nike.israel@nike.com
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד – דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של נייקי בישראל?
ניתן לפנות בכמה דרכים:
טלפון: 1-700-500-949
טלפון בינלאומי (שירות באנגלית): 09-9720922
דוא"ל: nike.israel@nike.com
טופס צור קשר באתר: nike.com/il/help
צ'אט מקוון באתר נייקי (במהלך שעות פעילות)
2. מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
המוקד הישראלי פועל בימים ראשון עד רביעי בין השעות 09:00–16:00, ובימי חמישי בין 09:00–15:00.
המוקד הבינלאומי (באנגלית) זמין 24/7.
3. איך ניתן לבטל או להחליף הזמנה?
ניתן לבצע ביטול או החלפה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה של נייקי, או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא"ל. מדיניות ההחזרות מאפשרת החזרה של רוב הפריטים תוך 30 ימים, כל עוד לא נעשה בהם שימוש.
4. מה עושים אם קיבלתי פריט שגוי או פגום?
יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונה של המוצר הפגום. נציגי השירות ינחו אתכם כיצד להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי או החלפה.
5. האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
כן, כל עוד ההזמנה לא נשלחה, ניתן לבטל אותה דרך החשבון באתר או באפליקציה. אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר את המוצר לפי מדיניות ההחזרות.
6. איך מצטרפים למועדון הלקוחות של נייקי?
ההרשמה חינמית וניתנת לביצוע דרך האתר או האפליקציה. חברי המועדון נהנים מהנחות, גישה מוקדמת למוצרים חדשים והטבות ייחודיות.
7. האם יש שירות לקוחות דרך וואטסאפ או SMS?
נכון לעכשיו, נייקי ישראל לא מפעילה שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS.
8. איפה ניתן לבדוק סטטוס הזמנה או לעקוב אחר משלוח?
אפשר לבדוק סטטוס הזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או בעמוד "הזמנות שלי" באפליקציה.
9. מה הכתובת למשלוח פריטים חזרה בדואר?
כתובת למשלוח פריטים חזרה או מסמכים היא: דרך מנחם בגין 144, תל אביב-יפו, מיקוד 6492102.
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים של "נייק ישראל (Nike)" בגוגל ישראל מצביעים על מגמות שונות ומגוונות. בעוד שבחלק מהחודשים נרשמה עלייה ברמת העניין הציבורי, בחודשים אחרים ניתן להבחין בירידה או יציבות יחסית. תקופות מעניינות במיוחד כוללות את נובמבר 2024, שבו נרשמה רמת חיפושים גבוהה במיוחד עם שיא של 100 נקודות, ואת דצמבר של אותה שנה עם נקודה גבוהה נוספת של 86. לעומת זאת, ביוני 2025 נרשמה ירידה משמעותית ברמת העניין, שהגיעה לשפל של 28 נקודות.
סיבות אפשריות לשינויים אלו יכולות לכלול קמפיינים פרסומיים, השקות מוצרים חדשים, או אירועים מיוחדים שהתרחשו בתקופה זו. אם נייק ישראל השיקה קולקציה חדשה בנובמבר, זה יכול להסביר את העלייה המשמעותית בחיפושים. כמו כן, ייתכן שהירידה ביוני 2025 קשורה לעונת הקיץ, שבה נרשמת לעיתים ירידה בפעילות הקניות. חשוב לציין שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
בהתאם למידע זה, ניתן להעלות השערות זהירות על הקשר האפשרי בין רמת העניין הציבורי לבין שירות הלקוחות של נייק ישראל. למשל, אם ישנה עלייה בחיפושים לאחר תקופה של שירות לקוחות משופר או מבצעים מיוחדים, ייתכן שזה משפיע על התעניינות הציבור. עם זאת, אין לראות בכך הוכחה חד משמעית, ויש לקחת בחשבון את כל הגורמים המשפיעים.
לבסוף, אנו מזמינים אתכם, הקוראים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של נייק ישראל. דעתכם האישית חשובה לנו ותסייע להרחיב את ההבנה על הקשר בין חוויות הלקוחות לבין מגמות החיפוש.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
© 2025 שירות פלוס | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נייק