פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-6295883 |
| הרכבת 1, ביג פאשן אשדוד | 08-6534488 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 08-8560402 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 02-6783020 |
| קניון מלכת שבא אילת | 08-6330727 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-5734050 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 09-8842733 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-6953033 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 04-8743693 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-5789250 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9291740 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-6218042 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 04-6931645 |
| החרמון 6, לוד | 03-5784142 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 03-5225785 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-6795020 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 03-9388402 |
| תל אביב | 03-5295392 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 04-9582425 |
| יצחק קריב 6, מתחם ממילא ירושלים | 02-5022666 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 08-6766520 |
| אריה שנקר 9, הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9550635 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של נייק.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של נייק בטלפון 1-700-500-949
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר.
מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי.
פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
Nike.googleplaysupport@nike.com | NikeAppInfo@nike.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1971-473-3300
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 79 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, אני מנהלת משאבי אנוש של מרכז הנופש במכון ויצמן, אני מחפשת סט של ביגוד למצילים שלנו, זה אומר 15 מצילים כפול 2 סטים כל אחד של מכנס בגד ים וחולצה. עם אפשרות מיתוג של המרכז. אשמח להצעת מחיר, תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של נייק בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אורי קופרברג | שלום. אני חבר מועדון ויום הולדתי הוא ב 28.2.74. ביום שבת שעבר ה 28.2 תכננתי לממש את הטבת יום ההולדת שלי אך לצערי המצב הביטחוני השתנה באותו הבוקר וכל התוכניות השתבשו. את הטבת יום ההולדת ניתן לנצל רק באותו החודש אבל אני חיכיתי ליום ההולדת שלי שחל ביום האחרון של החודש. אבקש את התחשבותכם ושתאריכו לי את ההטבה לאור המצב. תודה רבה אורי קופרברג | 06/03/2026 בשעה 12:17 |
| אלינור סופר | היי איך יכול להיות שנעלי כדורגל שקונים באלפי שקלים נקרע אחרי חודש נעלי פח אשפה!! מבקשת שיחזרו אליי בהקדם כי השירות לקוחות שלכם לא עונים!!!! | 06/03/2026 בשעה 12:17 |
| אלינור סופר | היי, קנינו נעלי כדורגל מלפני בערך חודש וחצי הנעל התפרקה כל הלמטה של הנעל קרועה מה זה השטויות האלה שנעל במחיר כזה יקר מתפרק אחרי חודש! אני רוצה ששירות לקוחות יחזרו אליי בהקדם! | 06/03/2026 בשעה 12:14 |
| מריה רודיאונוב | בתאריך 22/2 הזמנתי שתי זוגות נעליים מחנות Nike למשלוח לבית באשדוד. במעמד הקנייה נאמר לי שהמשלוח אמור להגיע תוך 4 ימים, אך עבר כבר שבוע ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אין ברשותי מספר הזמנה, אך יש לי קבלה דיגיטלית שאוכל לצרף לצורך בירור. אשמח לבדוק מה סטטוס המשלוח ומתי הוא צפוי להגיע. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי. תודה מראש | 03/03/2026 בשעה 19:10 |
| ישי כהן | שלום, בתאריך 19/2/26 ביצעתי רכישה מסניף שרונה. אלעד מנהל החנות אמר שהגרביים ישלחו אלי הביתה (כי לא היה אותם בסניף, אלא בסניף אחר) אני מבקש לדעת בבקשה את סטטוס המשלוח. | 03/03/2026 בשעה 09:10 |
| אופיר בקר | ביום חמישי 26.2 בשעה 17:30 שילמנו בקופה על נעליים וגרביים בסניף בגלילות בביג. בקשנו להשתמש בהטבת יום הולדת הקופאית אישרה שתשתמש ורק כשחזרנו הביתה והסתכלנו על החשבונית ראינו שלא היה שימוש בהטבה ושילמנו מחיר מלא לחלוטין (אפילו לא הטבת מבצעים) בגלל המלחמה לא נגיע כעת לסניף אנחנו מבקשים זיכוי באשראי . תודה . | 01/03/2026 בשעה 12:24 |
| ננסי עמוס | שלום רב אני רוצה לציין היום קניתי בחנות נייק בביג פאשן אשדוד בסכום של אלף שקל וקיבלתי שירות גועל נפש מקופאית בחורה אולי בת 24 25 מזלזלת בלקוחות עושה טובה בכלל שהיא עונה עושה טובה לעזור לבן אדם אני מסבירה לה שקשה לי לראות תעזרי לי רק להקליד את המספר במסוף מזלזלת בבן אדם פשוט בושה אחת גדולה להשאיר בחורה כזאתי במקום כזה גועל נפש ועוד אומרת לי יש הרבה לקוחות המקום ריק אני עוד מצביעה לה מקום ריק היינו אולי שתי לקוחות וגם המנהל סניף משמרת מנהל סניף לא יודעת מה הוא במקום לעזור במקום הולך מטייל פשוט בושה וחרפה להיות עם שירות כזה בחברה של נייק שנחשבת חברה עם השירות השירות בכל מקום שאני נכנסת לנייק חוץ מהביג פאשן זה פעם ראשונה שאני נתקלת ביחס של זוועה ואני קניתי שמה גם לפני ארבעה חודשים וגם באילת בכל מקום אני קונה נייק בושה של שירות לבחורה כזאתי בושה בושה בושה ומזלזלת עוד שאני אומרת לה זה לא יפה שאת מתייחסת ככה לבן אדם ומזלזלת זורקת לך את הדברים תכניס יד לשקית אני הולכת להפסקה מה זה החוצפה הזאתי אין בעיה לכי להפסקה תבקשי ממישהו אחר שיעזור | 23/02/2026 בשעה 13:19 |
| חיה | You said: קניתי בנקסט נעליים של נייק לבן שלי אבל יש לזה דפקט הסקוצים כל הזמן נפתחים גם ביום הראשוו שלבש אותם הוא נפל כבר כמה פעמים בגלל שהסקוץ נפתח אני רוצה שישלחו לי נעליים חדשות ותקינות זה לא נעל ככ זולה בשביל שלא תחזיק אפילע לא יום תנסח לי מכתב לשירות לקוחות של נייק ChatGPT said: בשמחה. הכנתי לך נוסח ברור, אסרטיבי ומכבד שאפשר לשלוח לשירות הלקוחות של Nike: נושא: בקשה להחלפת נעליים עקב פגם בסקוץ' – דחוף שלום רב, רכשתי לבני נעליים של Nike דרך אתר Next, וכבר ביום הראשון לשימוש התגלה פגם משמעותי: הסקוצים אינם נסגרים היטב וכל הזמן נפתחים במהלך ההליכה. מדובר בבעיה בטיחותית של ממש – בני כבר נפל מספר פעמים בעקבות פתיחה פתאומית של הסקוץ'. מעבר לעוגמת הנפש, זו סיטואציה מסוכנת ולא תקינה לנעל חדשה. הנעליים אינן זולות, ובהחלט מצופה ממוצר חדש להחזיק יותר מיום אחד של שימוש בסיסי. אבקש את התערבותכם והחלפה מיידית לנעליים חדשות ותקינות מידה 29.5 כמובן שאשמח לשלוח תמונות, מספר הזמנה וכל פרט נוסף שיידרש. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה רבה, חיה טלפון: [טלפון צונזר] | 20/02/2026 בשעה 08:32 |
| אורית | תיאור: שלום רב, שמי אורית בראשי ואני מתנדבת בעמותת make a wish שמגשימה לילדים חולי סרטן חלומות . יש לנו ילדה מקסימה בת 9, שמתחילה בימים אלו את שלב ההחלמה וחולמת לעשות טריאתלון . כדי להפיק לה את היום הזה , נשמח אם תרצו לקחת חלק ולתרום לה כל דבר אפשרי ,ספורטיבי שיכול להתאים. אשמח לשמוע מכם 🙏 | 17/02/2026 בשעה 20:45 |
| שירלי שיין חזן | אני לקוחה קבועה שלכם. בתאריך 22.11.23 רכשתי שני זוגות נעלי ספורט שלאחר חודשיים של שימוש הפכו בלתי שמישות. זוג אחד נקרע לגמרי בחזית והשני קרע פנימי ברפידה. בפניה לקבלת שירות בסניף אילון רמת גן נתקבל שירות בלתי סביר אשר מפנה אצבע מאשימה ללקוח בטענה מגוחכת לשימוש לא נכון. מקווה מאוד שתדעו לתת מענה רציני ומכבד יותר. | 17/02/2026 בשעה 19:37 |
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים עבור "נייק ישראל (Nike)" בגוגל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה המדוברת. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, כאשר ישנם זמנים בהם רמת העניין הציבורי בחברה עולה, ולעיתים היא יורדת. לא ניתן להצביע על מגמת יציבות אחת לאורך התקופה.
במהלך התקופה נראים מספר טווחי זמן מעניינים במיוחד. למשל, בחודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית עם שיא של 83 בחיפושים, בעוד שביוני 2025 חלה ירידה חדה ל-33 בלבד. כמו כן, נובמבר 2024 התבלט עם הערך הגבוה ביותר של 100. ייתכן ושינויים אלו בעניין הציבורי נובעים מתזמון חגים, השקות חדשות של מוצרים או אירועים שיווקיים של החברה.
השינויים ברמת העניין הציבורי ב"נייק ישראל (Nike)" יכולים לנבוע ממגוון סיבות. לדוגמה, תקופות של מבצעים והנחות עשויות להוביל לעלייה בחיפושים, בעוד שתקלות בשירות או ביקורות שליליות עלולות לגרום לירידה. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שנה עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיום, חשוב להדגיש שהנתונים הללו אינם מדד מוחלט לשביעות הרצון מהשירות של "נייק ישראל (Nike)". אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי שנוכל להמשיך ולשפר את השירות בהתאם לצרכים והציפיות שלכם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נייק