המסלול המהיר ליצירת קשר עם נייק
הכי מהר עם נייק נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (22)

נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר. מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי. פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 09:00–16:00
הכי מהר עם נייק נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-2 ימים
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (22)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נייק" היא באמצעות טלפון, שכן ניתוח התגובות מראה שהמענה במייל הוא איטי מאוד עם זמן מענה חציוני של 17.3 שעות. מתוך 78 תגובות שנבדקו, 90% מהפניות במייל לא סיפקו עזרה אמיתית, ולכן מומלץ לפנות לערוץ הטלפון, שבו החברה ממליצה על יצירת קשר יותר פעמים.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
10 פניות נפתחו ל-נייק.
הי שמי אפי, מטפס הרים מנוסה המשתתף במסעות טיפוס על פסגות מהגבוהות והמאתגרות בעולם. במהלך השנים טיפסתי על מספר הרים משמעותיים ובהם אלברוס ומון בלאן באירופה, אקונקגואה בארגנטינה ומנסלו בנפאל – אחד מההרים הגבוהים בעולם. כעת אני נערך לאתגר הגדול ביותר עד כה – משלחת טיפוס לפסגת האוורסט. מדובר בפרויקט ספורטיבי והישגי בקנה מידה בינלאומי, הכולל חודשים ארוכים של הכנות, אימונים, לוגיסטיקה מורכבת ותיעוד מלא של המסע – מההכנות בארץ ועד לניסיון ההעפלה לפסגה הגבוהה בעולם. אני פונה אליכם מתוך רצון ליצור שיתוף פעולה עם חברה מובילה המעוניינת לקחת חלק במסע יוצא דופן המשלב הישגיות, התמדה, חדשנות והתמודדות עם תנאי קיצון. במסגרת שותפות כזו, המותג שלכם יכול לקבל חשיפה משמעותית לאורך כל שלבי הפרויקט – החל מתקופת ההכנות והאימונים, דרך המסע עצמו ועד להרצאות, פרסומים ותוכן דיגיטלי שיופק בעקבותיו. המשלחת להר האוורסט היא לא רק אתגר אישי אלא גם סיפור מעורר השראה על הצבת מטרות גדולות, נחישות והיכולת להגיע לפסגות הגבוהות ביותר – מסר שמתחבר באופן טבעי לעולמות של מצוינות והובלה. אשמח להציג בפניכם את הפרויקט בהרחבה ולבחון אפשרות לשיתוף פעולה וחסות שתיצור ערך משותף לשני הצדדים. בברכה, אפי חנגלי
שיחזרו אלי
היי האם ניתן להאריך הטבת יום הולדת ? מעוניינת לעשות קניה
הארכת הטבת יום הולדת
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: תיאור התקלה: __ לפני חודשיים, הזמנתי חולצה מסניף גלילות והיא עדיין לא הגיע, כמובן שכבר שילמתי עליה. תאריך ושעה: __ ערוץ: __ (אתר / אפליקציה / מוקד טלפוני / סניף) מספר הזמנה / לקוח (אם רלוונטי): __ האם זו תקלה חוזרת? __ (כן/לא — אם כן, כמה פעמים?) צעדים שכבר ביצעתי לפתרון: __ (למשל: התקנתי מחדש את האפליקציה / ניסיתי בדפדפן אחר / התקשרתי למוקד וקיבלתי הוראות שלא עבדו) השפעה: __ (איך התקלה משפיעה עליי — לא יכול/ה להזמין, איבדתי כסף, איבדתי זמן)
שתשלחו לי את החולצה
היי בתאריך 13/2/26 קניתי זוג נעלי נייק בחנות מס00787 בזיכרון יעקב, בשעה 10.48 בבוקר נעליים שעלו לי 420 שח ולהפתעתי לאחר שלושה וחצי חודשים פשוט נפתחו מהצד, ניגשתי לחנות במקום הרכישה , הם בדקו וטענו שמאחר שעברו יותר מ שלושה חודשים הם לא יכולים להחליף לי או לתת זיכוי לרכישה חוזרת , ממש מאכזב , ואני לקוח קבוע אצלכם,אפשר לבדוק את כל הרכישות שקניתי אצלכם , תחת השם "זול סטוק כהן בעמ" אודה מאוד באם אקבל שרות להחלפה , או זיכוי לקניה בחנות , ובכל זאת היום תאריך1/6/26 רכשתי עוד זוג נעליים ב 520 שח, כי לא יכולתי להסתובב עם נעל פגומה.. אודה מאוד לטיפולכם המסור תודה יצחק כהן [הוסר]
זיכוי לקניה חוזרת
שלום רב, רכשתי חולצה בשבוע שעבר בביג פאשן גלילות ומשום מה איני מוצא את החשבונית ב sms אודה לכם לקבלת החשבונית. נשלח הקבלה מהחנות לטלפון [הוסר]
העתק קבלה
אשמח לקבל הארכה להטבת חודש יום הולדת, לא הספקתי לנצל בעקבות מילואים :)
הארכת הטבת חודש יום הולדת
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
22 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נייק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על נייק
כדי להוסיף את שמך למועדון של בעלי ולהשתמש בנקודות, אני ממליץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של נייק ישראל. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:
בנוסף, מומלץ לבדוק את האזור האישי באתר נייק ישראל כדי לנהל את פרטי המועדון.
אם יש לך עוד שאלות או שאתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות!
כדי ליצור קשר עם נציג אנושי בשירות הלקוחות של נייק ישראל, ניתן לחייג למספר 1-700-500-949 או [הוסר]. בנוסף, ניתן לשוחח עם נציג בצ\'אט אונליין דרך הלינק הזה.
שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א\'-ה\' בין השעות 09:00 ל-16:00.
שלום! אם אתה זקוק לשירות לקוחות של נייק ישראל, הנה אפשרויות הקשר:
שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א\'-ה\' בין השעות 09:00 עד 16:00.
אם יש לך שאלות נוספות או צורך במידע אחר, אל תהסס לפנות!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר. מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי. פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
דרך מנחם בגין 144, תל אביב-יפו, מיקוד 6492102
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״קניתי בסניף של קניון איילון ברמת גן, הקבלה נשלחה אלי בהודעה אחרי שכבר יצאתי והייתי בדרך הביתה וראיתי שחייבו אותי ב 49.90 על משהו שלא קניתי כנראה בטעות. אני מנסה להתקשר אבל אין שום מענה או דרך אמיתית ליצור קשר. ניסיתח לצרף מה שקיבלתי ואת הקבלה לא בטוח שהצלחתי, אבל צילמתי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 2 |
| 01:00 | 1 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 1 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 3 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 7 |
| 10:00 | 7 |
| 11:00 | 6 |
| 12:00 | 11 |
| 13:00 | 4 |
| 14:00 | 7 |
| 15:00 | 15 |
| 16:00 | 5 |
| 17:00 | 6 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 4 |
| 20:00 | 6 |
| 21:00 | 4 |
| 22:00 | 6 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "נייק" מצביעים על מגמות שונות ומעניינות. בגדול, ניתן להבחין בתנודתיות ברמת העניין הציבורי, המתבטאת בעליות וירידות חדות לאורך החודשים. בתחילת חודש יוני, נרשמה ירידה ב…
8 שאלות נפוצות על נייק
ניתן לפנות בכמה דרכים:
ניתן לבצע ביטול או החלפה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה של נייקי, או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא"ל. מדיניות ההחזרות מאפשרת החזרה של רוב הפריטים תוך 30 ימים, כל עוד לא נעשה בהם שימוש.
יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונה של המוצר הפגום. נציגי השירות ינחו אתכם כיצד להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי או החלפה.
כן, כל עוד ההזמנה לא נשלחה, ניתן לבטל אותה דרך החשבון באתר או באפליקציה. אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר את המוצר לפי מדיניות ההחזרות.
ההרשמה חינמית וניתנת לביצוע דרך האתר או האפליקציה. חברי המועדון נהנים מהנחות, גישה מוקדמת למוצרים חדשים והטבות ייחודיות.
נכון לעכשיו, נייקי ישראל לא מפעילה שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS.
אפשר לבדוק סטטוס הזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או בעמוד "הזמנות שלי" באפליקציה.
כתובת למשלוח פריטים חזרה או מסמכים היא: דרך מנחם בגין 144, תל אביב-יפו, מיקוד 6492102.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: __קניתי נעלי נייק לפני פחות מחודש. והם משמיעים רעש כנראה שהכרית נוחות בתוך.הסוליה בפנים משהו לא תקין שם. ממש נהיה לא נעים ללכת ברחוב עם הרעש שלה (מה קרה — בקצרה ולעניין) תאריכים רלוונטיים: __ שם המנוי מזל סופר [הוסתר] זה הטלפון. או הטלפון [הוסתר] זה בעלי. תוכלו לראות שם את הקבלה והרכישה. אשמח לטיפול דחוף מספר הזמנה / חשבונית / מנוי / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): __ ציפייתי: __ (מה הייתם רוצים שיקרה כעת)
שלום ברצוני לקנות נעליים נייק פגסוס פרימיום שחור מידה 46 אודה לכם לתת לי חנות שיש את זה במלאי תודה
בשבוע שעבר הייתי בחנות בעזריאלי תא והזמנתי זוג נעליים במשלוח הביתה. עדיין לא קיבלתי את ההזמנה ולא יצרו איתי קשר
שלום, רכשנו נעליים והקופאי לא הכניס את הרכישה תחת חבר המועדון שלנו כך שלא התווסםו לנו הנקודות. נא להוסיף לנו א תהנקודות. ת"ז [הוסתר] נייד [הוסתר] רצ"ב הקבלה. תודה.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.