הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-9934886
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
nike.israel@nike.com
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד – דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-6295883 |
| הרכבת 1, ביג פאשן אשדוד | 08-6534488 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 08-8560402 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 02-6783020 |
| קניון מלכת שבא אילת | 08-6330727 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-5734050 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 09-8842733 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-6953033 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 04-8743693 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-5789250 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9291740 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-6218042 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 04-6931645 |
| החרמון 6, לוד | 03-5784142 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 03-5225785 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-6795020 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 03-9388402 |
| תל אביב | 03-5295392 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 04-9582425 |
| יצחק קריב 6, מתחם ממילא ירושלים | 02-5022666 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 08-6766520 |
| אריה שנקר 9, הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9550635 |
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אהלן, אני מתקשה לבצע הזמנה באפליקציה וגם באתר ונתקע באותה נקודה שהכפתור של ה place order לא זמין ללחימה, מופיע בצבע אפור. אפשר בבקשה עזרה?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נייק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של נייקי בישראל?
ניתן לפנות בכמה דרכים:
טלפון: 1-700-500-949
טלפון בינלאומי (שירות באנגלית): 09-9720922
דוא"ל: nike.israel@nike.com
טופס צור קשר באתר: nike.com/il/help
צ'אט מקוון באתר נייקי (במהלך שעות פעילות)
2. מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
המוקד הישראלי פועל בימים ראשון עד רביעי בין השעות 09:00–16:00, ובימי חמישי בין 09:00–15:00.
המוקד הבינלאומי (באנגלית) זמין 24/7.
3. איך ניתן לבטל או להחליף הזמנה?
ניתן לבצע ביטול או החלפה דרך חשבון המשתמש באתר או באפליקציה של נייקי, או לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא"ל. מדיניות ההחזרות מאפשרת החזרה של רוב הפריטים תוך 30 ימים, כל עוד לא נעשה בהם שימוש.
4. מה עושים אם קיבלתי פריט שגוי או פגום?
יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונה של המוצר הפגום. נציגי השירות ינחו אתכם כיצד להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי או החלפה.
5. האם ניתן לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
כן, כל עוד ההזמנה לא נשלחה, ניתן לבטל אותה דרך החשבון באתר או באפליקציה. אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר את המוצר לפי מדיניות ההחזרות.
6. איך מצטרפים למועדון הלקוחות של נייקי?
ההרשמה חינמית וניתנת לביצוע דרך האתר או האפליקציה. חברי המועדון נהנים מהנחות, גישה מוקדמת למוצרים חדשים והטבות ייחודיות.
7. האם יש שירות לקוחות דרך וואטסאפ או SMS?
נכון לעכשיו, נייקי ישראל לא מפעילה שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS.
8. איפה ניתן לבדוק סטטוס הזמנה או לעקוב אחר משלוח?
אפשר לבדוק סטטוס הזמנה דרך חשבון המשתמש באתר או בעמוד "הזמנות שלי" באפליקציה.
9. מה הכתובת למשלוח פריטים חזרה בדואר?
כתובת למשלוח פריטים חזרה או מסמכים היא: דרך מנחם בגין 144, תל אביב-יפו, מיקוד 6492102.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אסף גבאי | לכבוד: נייק ישראל העתק: שירות לקוחות והממונה על הגנת הצרכן נושא: תלונה על שירות בחנות נייק – קניון רמת אביב שלום רב, אני לקוח ותיק של נייק, ובתאריך 24.7.25 רכשתי בחנות בקניון רמת אביב שני זוגות נעליים במסגרת מבצע יומולדת. לצערי, מאז הרכישה נאלצתי להגיע לחנות שלוש פעמים, כאשר בכל פעם נתקלתי בחוסר מענה הולם: לאחר שבועיים מהקנייה נמסר לי כי הנעליים עדיין לא הגיעו. בתאריך 15.8.25 הגעתי שוב לחנות, ולאחר כחצי שעה של בירורים התברר שיש בעיה עם ההזמנה. לאחר בדיקות נוספות הזמינו לי רק זוג אחד מתוך השניים, אך גם אותו לא מצאו. חיכיתי בחנות עוד כחצי שעה, ורק אז נמסר לי כי הזוג השני אינו במלאי – למרות שהזמנתי ושילמתי עליו מראש. הציעו לי לבחור זוג נעליים חלופי, ובחרתי נעלי כדורגל לילד – היחידות שהיו במידה. לאחר המתנה נוספת של כחצי שעה, נאמר לי שעלי להוסיף 180 ₪ נוספים כדי לרכוש אותן. אגב את הזוג בנוסף הזמנתי לא קיבלתי עד היום. החוויה הזו הייתה מתסכלת ומאכזבת ביותר. נאלצתי להגיע לחנות מספר פעמים, להמתין זמן רב בכל ביקור, ובסופו של דבר לא קיבלתי את הנעליים שרציתי מלכתחילה. מעבר לכך, הדרישה להוסיף תשלום נוסף לאחר כל עוגמת הנפש אינה סבירה ואינה הוגנת. אבקש את התייחסותכם המיידית לתלונה זו, וכן פיצוי הולם בגין הזמן הרב שבוזבז ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה. | 16/08/2025 בשעה 22:22 |
| חן יעקבי | הנדון: תלונה חמורה על מוצר/שירות שלום רב, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה עמוקה בעקבות חוויית קנייה מאכזבת ביותר ממותג שאמור לייצג איכות, אמינות ומקצועיות. בתאריך 21.7 הגעתי לסניף ראשון לציון על מנת להחליף מידה לנעל של בני והמידה היתה חסרה אז הוצע לי להזמין את הנעל,והסכמתי להצעה מתוך ציפייה לקבל מוצר איכותי כפי שנייק מבטיחים שוב ושוב בפרסומות. אך מה שקיבלתי בפועל היה רחוק מכך. עד היום- כ 21 ימים אחרי אף אחד לא יצר איתי קשר , אחרי שני ביקורים בחנות בהם נאמר לי בבושת פנים שהנעל לא הגיע עדין בנוסף, ניסיונותיי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם נתקלו ב[אי מענה / תגובות מתחמקות / לא יעלה על הדעת שחברה בסדר גודל כזה תתנהל בזלזול כל כך בלקוחותיה. אני דורשת מענה מיידי, פיצוי הולם, ותיקון מלא של הטעון תיקון. | 12/08/2025 בשעה 09:27 |
| בנאל | אהלן, אני מתקשה לבצע הזמנה באפליקציה וגם באתר ונתקע באותה נקודה שהכפתור של ה place order לא זמין ללחימה, מופיע בצבע אפור. אפשר בבקשה עזרה? | 05/08/2025 בשעה 00:26 |
במהלך התקופה המדוברת, נתוני החיפושים בגוגל על "נייק ישראל (Nike)" מצביעים על מגמות שונות של עניין ציבורי. בעוד שבחלק מהזמן נרשמה עלייה בעניין, כמו בחודשים אוגוסט ונובמבר 2024, ישנם גם תקופות של ירידה או יציבות יחסית. למשל, בחודש יוני 2025 ניכרת ירידה משמעותית ברמת החיפושים. עם זאת, שיא העניין הציבורי נרשם בנובמבר 2024 עם ציון של 100.
יתכן שהשינויים בעניין הציבורי נובעים ממספר גורמים שונים. למשל, העלייה בחיפושים בתקופת החגים עשויה להיות קשורה למבצעים או השקות מוצרים חדשות של נייק ישראל, בעוד שתקופות של ירידה, כמו ביוני 2025, יכולות להיות מושפעות מחופשות הקיץ והפחתה בפעילות המסחרית. שינויים עונתיים או אירועים חיצוניים נוספים עשויים גם הם להשפיע על רמת העניין, ולא בהכרח קשורים לאיכות השירות של החברה.
חשוב להבהיר שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של נייק ישראל. הם עשויים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים כמו עונות השנה או אירועים מקומיים אחרים. עם זאת, ניתן לשער כי רמת העניין הציבורי יכולה לשקף, במידה מסוימת, את שביעות רצון הלקוחות משירות הלקוחות של החברה.
נשמח לעודד את הגולשים לשתף את חוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של נייק ישראל. שיתוף חוויות יכול לסייע לאחרים להכיר את החברה טוב יותר ואף לשפר את השירות המוצע על ידה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נייק