פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-6295883 |
| הרכבת 1, ביג פאשן אשדוד | 08-6534488 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 08-8560402 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 02-6783020 |
| קניון מלכת שבא אילת | 08-6330727 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-5734050 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 09-8842733 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-6953033 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 04-8743693 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-5789250 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9291740 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-6218042 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 04-6931645 |
| החרמון 6, לוד | 03-5784142 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 03-5225785 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-6795020 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 03-9388402 |
| תל אביב | 03-5295392 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 04-9582425 |
| יצחק קריב 6, מתחם ממילא ירושלים | 02-5022666 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 08-6766520 |
| אריה שנקר 9, הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9550635 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של נייק.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של נייק בטלפון 1-700-500-949
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר.
מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי.
פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
Nike.googleplaysupport@nike.com | NikeAppInfo@nike.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1971-473-3300
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 61 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום קניתח נעל בסניף חיפה באאוטלט ואני צריך קבלה אפשר לשחזר קבלה בבקשה?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של נייק בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| טל פורשטט | שלום רב, ראו מכתב שכרגע כתבתי לשירות לקוחות של אליטל, חשוב לי מאוד שתראו כיצד מותג היוקרתי שלכם מתנהל ברשת זו אבקש את התערבותכם בקבלת החזר כספי +פיצוי עבור עוגמת הנפש שכרגע חוויתי. להלן המכתב שנשלח אליהם ממש ברגעים אלו שלום רב, ראו קבלה/חשבונית עסקה שמספרה PO311188893 קניתי לבן שלי נעל בתאריך 23/12/2025 ב- 320 שח הבן שלי נעל את הנעל פעמיים בפעם השנייה נקרעה הנעל, הנעל קרועה כבר שבוע ולא הייתה לי אפשרות להגיע להחליף היום ה 8/1 הגעתי לחנות אליטל צומת עד הלום ויצאתי פעורת פה מהשירות המכפיר אשר קיבלתי מילדה צעירה שלטענתה היא המנהלת העיקרית בחנות אז אתחיל מההתחלה, הגעתי והסברתי שנקרעה הנעל כבר בפעם השנייה שננעלה עי הבן שלי בן ה 9.5 נכון, יש נעליים לבנים נהרסות יחסית די מהר, אבל לא בפעם השנייה נראה קצת לא הגיוני ששילמתי 320 שח לנעל חד פעמית אבל לגבי זה יכול לקרות מבינה, קורה. חשוב לי יותר לספר לכם על עוגמת הנפש שעברתי סניף זה עמדה ילדה שאין לי מושג מה שמה הסברתי לה את הסוגיה והיא פשוט עמדה וציחקקה עליי יחד עם מנהלת החנות שהייתה איתה בקו דיברו רוסית שלא אבין בצחוקים כאשר אני כועסת ככ על השירות שסרבו להחליף לי את הנעל לבסוף רצתה שאקח את הנעל כמובן שהשארתי את הנעל אצלכם בסניף. האם ייתכן שזה השירות של אליטל אשר אני קונה לבניי כבר שני שנים נעליים אצלכם, וממליצה עליכם לכל חבריי אבל כנראה שזאת תהיה הפעם האחרונה שאכנס לקנות עם כזה שירות לצערי הרב מאוד. אבקש בכל לשון של בקשה לפי חוק הצרכן אני מבקשת לקבל החזר כספי צרו עימי קשר על מנת שאתן לכם את האשראי לזיכוי. בנוסף, אניי בזה הרגע כותבת לנייק חול+נייק ישראל שידעו היטב כיצד מתנהל השירות של המותג היוקרתי שלהם . פשוט אכזבה ענקית שהגעתי עם בעיה ויצאתי ככ מאוכזבת. בואו תצאו גדולים והחזירו לי את כספי בחזרה. זמינה לכל שאלה טל. [טלפון צונזר] אודה לתגובתכם ועדכוני. | 08/01/2026 בשעה 20:18 |
| חי חטב | לכבוד הנהלת רשת Nike ישראל / שירות לקוחות, ברצוני להגיש תלונה רשמית על התנהלות חמורה ולא מכבדת שחוויתי בסניף נייק ביג אילת. הגעתי ב7.1.26 בשעה 17:30 לערך, לסניף במטרה לרכוש נעליים. לאחר שלא מצאתי דגם לטעמי, יצאתי מהחנות ללא רכישה. מיד לאחר מכן רץ לעברי עובד הסניף בשם ליעד והאשים אותי בצורה ישירה בגניבת נעל מהחנות. הדברים נאמרו בפומבי, לעיני לקוחות נוספים, וגרמו לי לאי־נעימות קשה, מבטים לא נעימים ופגיעה בשמי הטוב. יצוין כי נעלתי נעלי Nike אישיות שנרכשו בעבר, דבר שניסיתי להסביר לעובד – ללא הועיל. ההתנהלות הייתה בוטה, לא מקצועית ופוגענית. כאשר ביקשתי לשוחח עם מנהל הסניף, אותו עובד טען שהוא המנהל, טענה שאינה מתיישבת עם צורת ההתנהלות והיחס שניתן לי. לצורך תיעוד, צירפתי צילום של הנעל שנעלתי באותו יום. חשבונית של רכישת הנעל כשבוע לפני 31.12.25, צילום "נם תאג" של העובד, כרטיס אשראי בבעלותי שאיתו נרכשו הנעליים, ספח אשראי לאישור, קופסא מקורית של הנעל וכן חלק מאוסף נעליי הנייק שיש ברשותי.... (לאחר הבנה שאפשר להעלות רק 5 קבצים צימצמתי בהתאמה.... כמובן ששאר התמונות זמינות) לאור חומרת האירוע והפגיעה בכבודי, אני מצפה: לבירור המקרה מול הסניף להתנצלות רשמית ולפיצוי הולם בגין עוגמת הנפש וההשפלה שחוויתי אבקש התייחסות רשמית בכתב. כמו כן כבעל עסקים בארץ ובעולם... אנני מאמין בכל הקשור לשיימינג ורשתות חברתיות... נ.ב. חשוב לי לציין שיש בסניף המדובר צוות ראוי (ברובו), בדרך כלל החווית קניה נעימה ומקצועית. עם דגש על אלכס. בברכה, חי חטב [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 08/01/2026 בשעה 15:50 |
| חנית | שמי חנית רחמים ואני בדרך לפתוח חנות בגדים לילדים באזור קריית גת בעזרת ה׳. החנות תהיה מוקדשת למוצרי ילדים איכותיים, עם דגש על עיצובים ייחודיים ונגישות לכל הורים. אשמח ליצור שיתוף פעולה איתכם ולקדם את קולקציית הבגדים שלכם בחנות שלנו. אני מאמינה שהמוצרים שלכם יתאימו בצורה מושלמת לקהל היעד שלנו, ושיתוף הפעולה יכול להיות משמעותי ומוצלח לשני הצדדים. אם זה מעניין אתכם, נשמח להיפגש או לשוחח לפרטים נוספים. תודה רבה על הזמן וההתייחסות, חנית רחמים [טלפון צונזר] / [אימייל צונזר] | 07/01/2026 בשעה 16:31 |
| עידית | רכשנו נעליים בקניון מלחה ירושלים שעלו לנו מאוד יקר ולאחר תקופה קצרה כל הפלסטיקים יצאו הכל נפרם הקדימה הכל נפתח איכות מאוד מאוד לא טובה ושוב מצינת שעלו לנו הרבה כסף דגם TN אשמח לשלוח לכם תמונה אם תרצו אבקש את טיפולכם | 07/01/2026 בשעה 15:01 |
| יניב שמשון | הנדון: תלונה על פגם במוצר – מכנסי נייק שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות פגם משמעותי שהתגלה במכנסי נייק שברשותי (דגם: Tech Fleece]). לאחרונה, במהלך שימוש רגיל, אזור הכיס המודבק במכנסיים פשוט התפרק לחלוטין מהבד. כפי שניתן לראות בתמונות המצורפות, לא מדובר בקרע רגיל משימוש, אלא בהתפרקות של חומרי ההדבקה והעיטורים הלבנים סביב הכיס. כמותג מוביל שמתגאה באיכות ובעמידות של מוצריו, אני מצפה שמכנס ברמת מחיר כזו יחזיק מעמד זמן רב הרבה יותר. המצב הנוכחי אינו מאפשר את המשך השימוש במוצר ומהווה אכזבה גדולה מהמותג. אודה לבדיקתכם ולמתן פתרון הולם, כגון החלפת המוצר או קבלת זיכוי לרכישה חוזרת. בברכה, | 05/01/2026 בשעה 19:45 |
| מיכל | היי, ביצעתי הזמנה של חולצה לסניף פתח תקווה. התקשרו אליי לפני כחודשיים להערכתי להגיד שהחולצה הגיע. שלחתי את אחיינית שלי לסניף והמוכר אמר שלא יודע באיזה חולצה מדובר ואין שום דבר בסניף. כמובן שיש לי קבלה ותוכלו לראות לפי תעודת זהות שלי. זה ממש לא בסדר ואני לא מתכוונת שוב ללכת לשם במיוחד. אני מבקשת או לקבל החזר כספי או שיישלחו לי את זה הבייתה ללא תשלום כי זאת אינה הבעייה שלי שלא מצאו שום דבר והמוכר לא ידע איפה זה נמצא. אודה לטיפולכם. תז [טלפון צונזר] | 01/01/2026 בשעה 20:58 |
| אופירה אביטבול | שלום רב אשמח בבקשה להאריך לי את הטבת יום הולדת שלי בחודש דצמבר מכיוון שלא התאפשר לי לצאת מביתי ולהשתמש בהטבה .תודה מראש | 01/01/2026 בשעה 17:26 |
| רעיה אידין | היי. אתמול בערב ניסיתי להזמין באתר של טרמינל איקס מוצרים של נייק. רציתי להשתמש בהטבת יום הולדת שהייתה לי ובהנחה שלכם. לצערי האתר חסם את החשבון שלי ולא נתן לי להזמין. ויצא שפספסתי גם את ההנחת יום הולדת וגם את ההנחה שלכם. היום הם פתחו לי את החסימה אשמח שתביאו לי את ההנחה שהייתה על מנת שאוכל לרכוש את מה שרציתי . אני ממש ממש התבאסתי | 01/01/2026 בשעה 15:22 |
| כרמית לוי | שלום, אני מנהלת משאבי אנוש של מרכז הנופש במכון ויצמן, אני מחפשת סט של ביגוד למצילים שלנו, זה אומר 15 מצילים כפול 2 סטים כל אחד של מכנס בגד ים וחולצה. עם אפשרות מיתוג של המרכז. אשמח להצעת מחיר, תודה | 01/01/2026 בשעה 08:18 |
| נעמי איטח | קניתי בסניף של קניון איילון ברמת גן, הקבלה נשלחה אלי בהודעה אחרי שכבר יצאתי והייתי בדרך הביתה וראיתי שחייבו אותי ב 49.90 על משהו שלא קניתי כנראה בטעות. אני מנסה להתקשר אבל אין שום מענה או דרך אמיתית ליצור קשר. ניסיתח לצרף מה שקיבלתי ואת הקבלה לא בטוח שהצלחתי, אבל צילמתי | 29/12/2025 בשעה 12:47 |
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים עבור "נייק ישראל (Nike)" בגוגל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה המדוברת. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, כאשר ישנם זמנים בהם רמת העניין הציבורי בחברה עולה, ולעיתים היא יורדת. לא ניתן להצביע על מגמת יציבות אחת לאורך התקופה.
במהלך התקופה נראים מספר טווחי זמן מעניינים במיוחד. למשל, בחודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית עם שיא של 83 בחיפושים, בעוד שביוני 2025 חלה ירידה חדה ל-33 בלבד. כמו כן, נובמבר 2024 התבלט עם הערך הגבוה ביותר של 100. ייתכן ושינויים אלו בעניין הציבורי נובעים מתזמון חגים, השקות חדשות של מוצרים או אירועים שיווקיים של החברה.
השינויים ברמת העניין הציבורי ב"נייק ישראל (Nike)" יכולים לנבוע ממגוון סיבות. לדוגמה, תקופות של מבצעים והנחות עשויות להוביל לעלייה בחיפושים, בעוד שתקלות בשירות או ביקורות שליליות עלולות לגרום לירידה. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שנה עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיום, חשוב להדגיש שהנתונים הללו אינם מדד מוחלט לשביעות הרצון מהשירות של "נייק ישראל (Nike)". אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי שנוכל להמשיך ולשפר את השירות בהתאם לצרכים והציפיות שלכם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נייק