ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות טלפון, טופס מקוון באתר הרשמי של מנגו, דוא"ל, או בצ'אט דרך עמוד הפייסבוק של מנגו ישראל.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
055-993-4406
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה / החברה | מייל |
|---|---|
| קבוצת פוקס | Sherutfox@fox.co.il |
| טרמינל איקס | support@terminalx.com |
| שירות לקוחות מנגו בינלאומי | personaldata@mango.com |
| פניות בנושא פרטיות ומדיניות | dpo@mango.com |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| ויצמן 207, G כפר סבא | 08-8656209 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 03-9044635 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 04-6182157 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 04-8243651 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 08-8584688 |
| ממילא 8, מתחם ממילא ירושלים | 02-5862817 |
| שלמה המלך 37, קניון קרית אונו | 03-5370999 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 03-6134638 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 08-6717959 |
| רח' 161, שפרעם | 04-9886080 |
| פייר קניג 26, קניון הדר ירושלים | 02-5734510 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 04-8760724 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 02-5863292 |
| הרקון 1, נווה נאמן הוד השרון | 09-7718029 |
| דרך חיפה 30, קניון שער הצפון קרית אתא | 04-6330901 |
| נפחא יצחק 25, באר שבע | 08-6298037 |
| גולדה מאיר 7, קניון חולון | 03-7412699 |
| לב העיר 2, קניון מודיעין | 08-9214063 |
| ירכא | 04-8323878 |
| המברג 1, טבריה | 04-6083798 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 03-9198839 |
| דוד רזיאל 1, קניון רמלה | 08-8682494 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-6325122 |
| בני ברמן 2, נתניה | 09-7741051 |
| בילו-סנטר קרית עקרון | 08-9491344 |
| קאמפן 8, אילת | 08-9211710 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-5168079 |
| המלאכה 2, אזור תעשייה רעננה | 09-8856432 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 04-8556318 |
| מבקיעים | 08-9546739 |
| הרצל 60, רמת אפרים נתניה | 09-8329836 |
| דרך יצחק רבין 53, קניון גבעתיים | 03-7364063 |
| ז'בוטינסקי 45, סטאר סנטר אשדוד | 08-9451062 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-9245814 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 03-9124570 |
| החוצבים 10, מבשרת ציון | 02-9965760 |
| חוצות המפרץ חיפה | 04-6222517 |
| עין שמר | 04-6721013 |
| שד' משה סנה, אשדוד | 08-6759219 |
| שד' יצחק רבין 18, מתחם ג'י בעמק עפולה | 04-6039277 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 04-9587869 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-8500268 |
| שד' יגאל אלון 3, ביג פאשן בית שמש | 02-9414483 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-6329587 |
| הפלמ"ח 1, קניון מול הים אילת | 08-6326419 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9253968 |
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-6297956 |
| מורשת ישראל 15, קניון הבאר ראשון לציון | 03-9614559 |
| שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 09-8783028 |
| מדינת היהודים 85, הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9557274 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של מנגו.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של מנגו בטלפון 03-9051740 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מנגו היא רשת אופנה ספרדית שנוסדה ב‑1984 על ידי האחים איסק ונחמן אנדיק בברצלונה. מאז היא התרחבה במהירות והפכה לאחת מן המובילות בעולם, עם אלפי חנויות בכ‑120 מדינות, כולל קו לנשים, גברים, ילדים, ואביזרים. החברה פועלת גם בשוק האינטרנט מאז שנות ה‑90 ולפני 2000 החלה למכור אונליין - מה שתרם להצלחתה ברשת . מנגו ידועה בסגנון המתוחכם, טרנדי ומתוחזק היטב, ומשלבת עיצוב ים‑תיכוני עם מגמות עולמיות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 57 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום צוות שירות הלקוחות של מנגו, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי אפשרות להארכת זיכוי שברשותי, אשר תוקפו עומד לפוג ב-2 ביולי. אשמח לדעת אם ניתן להאריך את תוקף הזיכוי בשל המצב הנוכחי. תודה רבה על עזרתכם, אנבל מאירובה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מנגו בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ורה קראמר | היי לא ניצלתי את הטבת היומודלת שלי ברשת מנגו אשמח אם תעריכו לי את התוקף ת״ז [ת.ז צונזרה] תודה ויום נפלא !!! | 03/12/2025 בשעה 00:24 |
| אתי פדלון | היי בתאריך ה24.11.2026 קניתי חולצת טריקו שהמוכרת המליצה עליה שאמרה שזה טריקו נעים על הגוף לקחתי בלי למדוד בלי להסתכל למחרת רציתי ללבוש את החולצה וגיליתי בה כתם הורדתי את החולצה ונסעתי איתה לקניון הזהב המוכרת אמרה תבדוק ותיתן לי תשובה באותו יום אחרי יומיים פניתי בטלפון לשירות לקוחות כי לא קיבלתי תשובה ולא עונים לטלפון בחנות הבחורה החביבה אמרה לי תני לה עוד יום היה לה יום עמוס והפלא ופלא עד היום לא קיבלתי תשובה היום התקשרתי שוב והבחורה שענתה דיברה עם החנות ואמרה שאין להם עדיין תשובה טענתי שזה כבר מוגזם שמבטיחים תשובה באותו יום והיום שמונה ימים אחרי עדיין בודקים ותשובתה הייתה "אוקיי אוקיי "איזו מן תשובה זו .זה השירות שמקבלים מבקשת לטפל בנושא החורף מתקרב ותיכף אין טעם לחולצה | 02/12/2025 בשעה 17:21 |
| שני רצון | קניתי שמלה לאירוע לפני שבועיים , ערב לפני כן כיבסתי אותה לפי ההוראות והבד העליון של השמלה התכווץ בערך כ 10 ס״מ כך שלא היה ניתן ללבוש את השמלה כי התחתית היתה הרבה יותר ארוכה , היתה לי עגמת נפש גדולה מאד ביום של האירוע בנוסף לכך שהשמלה בשווי של 629 ש״ח אני מבקשת החזר מלא על השמלה או שמלה חדשה במידה xs | 01/12/2025 בשעה 16:14 |
| שולמית ארגו'אן | מנסה להתקשר מס' פעמים אתם לא עונים ולא חוזרים בנוסף אתם חושבים שאנשים רובוטים מבקשת מענה לבעייתי בנושא זיכוי תודה | 01/12/2025 בשעה 12:36 |
| משפחת אלטשולר | שלום, ב-26.11 רכשתי חולצה בחנות מנגו. כשבדקתי את פירוט כרטיס האשראי שלי, שמתי לב שחויבתי פעמיים על מחיר החולצה. במהלך הרכישה, המוכרת ביצעה החזר והשתמשה במועדון הלקוחות, ולאחר מכן השלימה את הרכישה מחדש. ייתכן שהפעולה הזו גרמה לבעיה. אבקש את עזרתכם בבדיקת הנושא ובתיקון החיוב הכפול. תודה מראש, משפחת אלטשולר | 30/11/2025 בשעה 17:44 |
| חגית רוטשטיין | תלונה 28 בנובמבר 2025 לכבוד שירות הלקוחות של Mango הנושא: תלונה על סירוב קבלת זיכוי כספי בסניף גרנד קניון חיפה ותביעה להחזר כספי. אני פונה אליכם בזאת בתלונה לגבי חווית שירות מאכזבת ובלתי מתקבלת על הדעת שאירעה לי אתמול, 27 בנובמבר 2025, בסניף Mango בגרנד קניון חיפה. ניגשתי לקופה כדי לשלם עבור סוודר שרכשתי עבור בתי. במהלך התשלום, ביקשתי לממש שני דברים: הנחת יום הולדת: בתי היא חברת מועדון, והצגתי תעודה מזהה כדי לקבל עבורה את הנחת יום ההולדת המגיעה לה. שימוש בזיכוי כספי: ביקשתי להשתמש בזיכוי כספי שהונפק לי בעקבות החזרת פריט. מספר הזיכוי הוא: 48-8757005222. לתדהמתי ולכעסי, הקופאית הודיעה לי כי איני יכולה לממש את שני הדברים יחדיו. נאמר לי שעלי לבחור בין מימוש הנחת יום ההולדת לבין שימוש בזיכוי הכספי האישי שלי, בנימוק כי הזיכוי שלי אינו "זיכוי של חבר מועדון". אני רואה מדיניות זו כבלתי סבירה, מקוממת ופוגענית: זיכוי כספי הוא כסף ששילמתי לחברה: הזיכוי מייצג תשלום מלא שבוצע על ידי, והוא שווה ערך לכסף מזומן המוחזק על ידכם. אין שום הצדקה להגביל את השימוש בו על בסיס סטטוס "חבר מועדון", ואין קשר בינו לבין מימוש זכאות של בתי (הנחת יום ההולדת). בסופו של דבר נאלצתי לשלם את מלוא הסכום בכרטיס אשראי, מאחר וסורב שימוש בזיכוי. דרישתי המיידית היא: אני דורשת שתבדקו את המקרה לעומק, תתקנו את הטעות או המדיניות המפלה, ותורו על החזר כספי מלא (במזומן/אשראי) בסך הזיכוי הכספי שסורב לי, וזאת כתמורה לכך שנמנע ממני להשתמש בכספי שלי. אני מצפה למענה מהיר ומספק ולפתרון הולם לבעיה. בכבוד רב, חגית רוטשטיין טלפון: [טלפון צונזר] מייל: [אימייל צונזר] מספר הזיכוי: 48-8757005222 | 28/11/2025 בשעה 21:43 |
| מיכל נוימן | שלום, היום רכשתי בסניף מנגו בקניון הגדול בפתח תקווה וחוויתי שירות לקוחות מאכזב. שילמתי באמצעות כרטיס של מועדון חבר, אך נתקלתי בבעיה בקריאת הכרטיס. המוכרות לא היו נכונות לעזור, ורק לאחר שהוכחתי שניתן לשלם בכרטיס בעסק אחר הן הקלידו את הפרטים ידנית וזה עבר(4 פעמים או יותר ניסו לעשות לי חשבון). חווית השירות הייתה גרועה מאוד יחסי אנוש נמוכים ונכונות אפסית לעזור אמרו כאילו הבעיה אצלי בתודה, מיכל נוימן | 27/11/2025 בשעה 17:15 |
| שולמית | שירות לקוחות מנגו שלום, שמי שולמית, אני עיוורת 100%. לפני מספר ימים הגעתי לאחד מסניפי הרשת מנגו ורציתי לרכוש חולצות אך כאשר הגעתי לקופה הופתעתי לשמוע שלא אוכל להשתמש בזיכוי שהיה בידי עקב העובדה שפג תוקפו. עקב מגבלתי (העיוורון) לא יכולתי לדעת שיש לזיכוי תוקף וגם עקב מגבלתי אני לא יוצאת לקניות באופן עצמאי. אודה להתחשבותכם במצבי ומבקשת בבקשה להאריך את מועד תוקף הזיכוי. מספרי הזיכויים: 3[טלפון צונזר]1529 3[טלפון צונזר]2324 | 27/11/2025 בשעה 14:38 |
| ענת ניסים | מבקשת שתצרו קשר דחוף איתי בקשר לתאונה של עובד שלכם שנגרם במקום העבודה או שתוגש תלונה לגביכם על התעלמות וזלזול מבקשת ליצור קשר דחוף ביותר מבקשת כי מנכל החברה יצור קשר איתי או מנהל בכיר תודה | 26/11/2025 בשעה 12:45 |
| מעין וילצ'יק | רכשתי בסניף מנגו מודיעין בסכום 1789.30 ש"ח. כעבור יומיים מהרכישה הגעתי לסניף מנגו ירושלים ע"מ להחזיר את הפריטים ולקבל החזר כספי - מדגישה: להחזיר את כל הפריטים שנרכשו. משמע - זכאית ל1789.30 ש"ח. לאחר מכן, מתוך כל הפריטים שהוחזרו רציתי לרכוש מחדש 2 זוגות נעליים בלבד בכרטיס "חבר" שברשותי. shoes mona ו- shoes star. לצערי כשחזרתי הביתה גיליתי שלא זיכו אותי על כל הקבלה. הוחזרו לי 1300 ש"ח מתוך כל הרכישה במקום 1789.30 ש"ח. ונוסף על כך שילמתי 549.70 ש"ח נוספים על הנעליים. למעשה יצא ששילמתי פעמיים על הנעליים שרכשתי - גם לא זיכו אותי עליהם בהחזר כספי מהקבלה המקורית וגם שילמתי עליהם שוב. כשהגעתי עם עוגמת נפש רבה לסניף ע"מ להסביר את הטעות, הם פטרו אותי בטענה שיעבירו לקב"ט ויחזירו תשובה בעוד שבוע, למרות שהראיתי את כל הקבלות שמגבות את הטעות. כמובן שעבר שבוע ואין תשובה מהסניף. עוגמת נפש עצומה, לא חלמתי שעוד אתעסק בזה עד עכשיו. כבר עושה חשק לזרוק את הנעליים ולא לרכוש יותר כלום ברשת. אבקש לטפל בהקדם ובדחיפות ולהחזיר לי את 489 ש"ח המגיעים לי על ההפרש שלא זוכה. מצרפת - 1. קבלה מקורית בסך 1789.30 ש"ח. (ניתן לראות שיש בה 7 פריטים בסה"כ. 5 זוגות נעליים + 2 שמלות.) סימנתי על הקבלה את זוג הנעליים המדובר. 2. קבלת ההחזר הכספי בסך 1300.66 ש"ח (ניתן לראות שההחזר הוא על 5 פריטים בלבד. 3 זוגות נעליים + 2 שמלות) - ניתן לראות שבקבלת הזיכוי הנעליים המסומנות לא מופיעות. משמע, לא קיבלתי עליהם החזר כספי. 3. קבלת הרכישה המחודשת של 2 זוגות הנעליים בסך 549.70 ש"ח. | 25/11/2025 בשעה 16:03 |
במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה מנגו (Mango) בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על תנודתיות ברורה ברמת העניין הציבורי, עם תקופות של עליות חדות לצד ירידות מתונות יותר. לדוגמה, ניתן להבחין כי במהלך חודשי הקיץ של 2025, ובמיוחד באוגוסט, חלה עלייה משמעותית בחיפושים, כאשר השיא נרשם ב-10 באוגוסט עם ערך של 100. לעומת זאת, בתחילת 2025, בחודשים ינואר ועד מרץ, נרשמו ירידות יחסיות ברמת החיפושים.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי לגבי מנגו. תקופות של עלייה בחיפושים עשויות להיות קשורות לאירועים עונתיים כגון חופשות קיץ או חגים, כאשר אנשים מחפשים בגדים ואביזרים חדשים. כמו כן, ייתכן כי השקת קולקציות חדשות או מבצעים מיוחדים השפיעו על העניין הציבורי. בתקופות של ירידה, ייתכן והסיבה היא מעבר תקופתי שבו אין פעילות שיווקית מוגברת או השקות משמעותיות.
חשוב לציין כי נתוני החיפוש הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של מנגו. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. למרות שהמגמות יכולות להצביע על שינויים בעניין הציבורי, אין בהן כדי להעיד על שביעות רצון הלקוחות.
בכדי להרחיב את התמונה, אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של מנגו. חוויות אלו יכולות להאיר את השפעת השירות על העניין הציבורי בחברה ולהציע נקודת מבט נוספת על הנתונים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מנגו