שירות פלוס
מנגו logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

מנגוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

מנגו היא רשת אופנה ספרדית שנוסדה ב‑1984 על ידי האחים איסק ונחמן אנדיק בברצלונה. מאז היא התרחבה במהירות והפכה לאחת מן המובילות בעולם, עם אלפי חנויות בכ‑120 מדינות, כולל קו לנשים, גברים, ילדים, ואביזרים. החברה פועלת גם בשוק האינטרנט מאז שנות ה‑90 ולפני 2000 החלה למכור אונליין - מה שתרם להצלחתה ברשת . מנגו ידועה בסגנון המתוחכם, טרנדי ומתוחזק היטב, ומשלבת עיצוב ים‑תיכוני עם מגמות עולמיות.

86% מענהתוך 9 שעות בממוצע📍 50 סניפים🔢 4 שלוחות
1.0 (1)
פתיחת פנייה למנגו
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–21:00 · ו׳ 08:30–15:00

טלפון ראשי
03-9051740
מייל שירות לקוחות
sherutfox@fox.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם מנגו

הכי מהר עם מנגו נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-3 שעות

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (50)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מנגו" היא באמצעות טופס יצירת קשר, מכיוון שזמן המענה במייל הוא חציוני של 6.3 שעות, מה שעלול להאריך את זמן ההמתנה. השימוש בטופס יאפשר לקבל מענה מהיר יותר, ולכן מומלץ לבחור באופציה זו.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מנגו.
📅 פעילות השבוע

מנגו ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

3
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
שירות לקוחות
הנושא הכי נפוץ השבוע (2 פניות)
  • 1× החזר כספי
🕐 שעות פעילות

מתי מנגו זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 21:00
  • שישי08:30 – 15:00
📞 טלפונים

טלפונים של מנגו

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
03-9051740
פקס·פקס
03-9050221
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי במנגו, לחצו 2 לשירות לקוחות קבוצת פוקס ואז 2 להמתנה לנציג שירות (אפשר גם לבחור 1 להמשך שיחה בוואטסאפ למי שמעדיף הודעות).

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

03-9051740

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל מנגו

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות58%אבידה25%איכות מוצר25%שובר זיכוי17%הנחת מועדון8%תלונה על נציג8%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

14 פניות נפתחו ל-מנגו.

  1. SP-002973נשלח לחברה
    ש.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי, ביצעתי רכישה בחנות. ואני מעוניינת להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, תוך כמה זמן ניתן להחזיר?

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-002836נשלח לחברה
    נ. ב.·החזר כספי
    הבעיה

    החזרתי פרט עם פתק החלפה וקבלה, נאמר לי שאקבל זיכוי, הנחתי את האשראי על המסוף אבל אני לא רוצה שהכסף נכנס לחשבון שלי.

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    2 הודעות בתיק
  3. SP-002787החברה ענתה
    א. ד.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי מחפשת שמלה שראיתי בחנות מנגו בחדרה בתחילת מאי וכעבור שבוע חזרתי לרכוש ואמרו לי שאזל מהמלאי, כולל באון ליין... חיפשתי באון ליין ובין אלפי השמלות לא הצלחתי למצוא. שמלה חומה, מידי או מקסי מעין מעטפת, ללא שרוול. תוכלו למצוא לי אותה? אסע לכל סניף בארץ... תודה

    הפתרון המבוקש

    שנציג יחזור אליי

    3 הודעות בתיק
  4. SP-002711החברה ענתה
    נ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום ביקשתי להחליף מכנס ג'נס שלא נמדד מכיוון שאני מרבה בנסיעות לחו"ל לא הצלחתי להחליף את המכנס הגעתי פיזית לחנות חא הסכימו להחליפו כי עבר חודש ויומיים אמרו לי לפנות לשירות לקוחות פניתי לשירות הלקוחות שלא נתנו תשובה מידית אמרו שיפנו להנהלה ונתנו לי תשובה שלילית

    הפתרון המבוקש

    החלפת מוצר

    2 הודעות בתיק
  5. SP-002363החברה ענתה
    מ. ע.·תלונה על נציג
    הבעיה

    היא אמרה לי שיש הטבת 40% למצטרפים חדשים לדרים קארד vip ורציתי לקנות חליפה וגינז ובסוף אמרה לי שאין יותר את הארבעים אחוז וגם שילמתי עוד 70 שח על הצטרפות בעלי למועדון שלכם למרות שיש על שמי היא עיכבה אותי מעל חצי שעה ללא תועלת איחרתי על הבן שלי בגן עשיתי את הכרטיס ולא קיבלתי הנחה אז השארת את הבגדים לא לקחתי !!! אתם צריכים לפצה אותי!!!

    הפתרון המבוקש

    שהיא תתן לי את הארבעים אחוז

    3 הודעות בתיק
  6. SP-002111ממתינים ללקוח
    ע. י.·שובר זיכוי
    הבעיה

    יש לי שובר זיכוי והוא פג תוקף

    הפתרון המבוקש

    אשמח להעריך לי את התוקף, אני משרתת מצבא ולאור כל המצב לא היה ביכולתי להגיע

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

50 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

50 נקודות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של מנגו

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+34-9386-02424android.development@mango.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של מנגו

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מנגו:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על מנגו

  • Q1צריך עזרה בקשר לביגוד

    בכדי לקבל עזרה בנושא ביגוד ממנגו, יש לך כמה אפשרויות:

    1. שירות לקוחות בטלפון: תוכל להתקשר למספר [הוסר]. יש להקיש 2 ואז שוב 2 כדי להגיע לנציג שירות.
    2. וואטסאפ: שלח הודעה ל-[הוסר].
    3. דואר אלקטרוני: שלח מייל לכתובת [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
    4. טופס יצירת קשר: תוכל למלא את הטופס המקוון באתר כאן.

    אם יש לך שאלות נוספות או שאתה צריך עזרה נוספת, אל תהסס לפנות!

  • Q2אני צריכה שחזור קבלה

    כדי לשחזר קבלה, את מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מנגו. ניתן לעשות זאת בטלפון [הוסר]. כמו כן, אפשר לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר שלהם. מומלץ להקיש 2 ואז שוב 2 כדי להגיע לנציג שירות ישירות.

  • Q3אני רצה לדעת על נעל מסויימת האם היא במלאי בסניף פתח תקווה

    כדי לבדוק אם הנעל שאת מחפשת נמצאת במלאי בסניף פתח תקווה, אני ממליץ ליצור קשר ישירות עם הסניף או עם שירות הלקוחות של מנגו. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון [הוסר] ולבקש מידע על המלאי. כמו כן, אפשר לבדוק את רשימת הסניפים כאן כדי למצוא את פרטי הקשר של הסניף המבוקש.

ℹ️ אודות

על מנגו

מנגו היא רשת אופנה ספרדית שנוסדה ב‑1984 על ידי האחים איסק ונחמן אנדיק בברצלונה. מאז היא התרחבה במהירות והפכה לאחת מן המובילות בעולם, עם אלפי חנויות בכ‑120 מדינות, כולל קו לנשים, גברים, ילדים, ואביזרים. החברה פועלת גם בשוק האינטרנט מאז שנות ה‑90 ולפני 2000 החלה למכור אונליין - מה שתרם להצלחתה ברשת . מנגו ידועה בסגנון המתוחכם, טרנדי ומתוחזק היטב, ומשלבת עיצוב ים‑תיכוני עם מגמות עולמיות.

כתובת רשומה

החרמון, קרית שדה התעופה, ת.ד. 76 נתב"ג, 7019900

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 12 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע25%
  • מתוסכל8%
  • אחר67%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות58%
  • אבידה25%
  • איכות מוצר25%
  • שובר זיכוי17%
  • הנחת מועדון8%
  • תלונה על נציג8%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אני צריכה עזרה בשיחזור זיכויים שיש ברשותי ונמחקו״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך מנגו מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
9.0 שעות
מהיר
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

7 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

7
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
6 שע'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(14 פניות)סה״כ 121 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:001
02:000
03:000
04:000
05:000
06:000
07:000
08:002
09:007
10:006
11:007
12:0014
13:0011
14:0011
15:0012
16:008
17:008
18:005
19:006
20:009
21:008
22:001
23:003
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על מנגו

  • איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מנגו?

    ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות טלפון, טופס מקוון באתר הרשמי של מנגו, דוא"ל, או בצ'אט דרך עמוד הפייסבוק של מנגו ישראל.

  • מהן שעות הפעילות של מוקד השירות?

    המוקד פעיל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:30-21:00, ובימי שישי וערבי חג בין 08:30-15:00. בשבתות וחגים - סגור.

  • האם ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר?

    כן. ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלתם, כל עוד לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית, בצירוף חשבונית.

  • איך מתבצע החזר כספי על הזמנה שבוטלה או הוחזרה?

    החזר כספי מתבצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה ההזמנה, בתוך מספר ימי עסקים ממועד קבלת הפריט במרכז הלוגיסטי.

  • האם ניתן להחליף פריט שנרכש באתר באחד הסניפים?

    כן. ניתן לגשת עם הפריט לסניפי הרשת בישראל ולבצע החלפה, בכפוף לזמינות במלאי ולמדיניות החנות.

  • מה עושים אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?

    יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולצרף תמונה של הפריט והחשבונית. במרבית המקרים יינתן אישור להחזרה והחזר מלא או שליחה מחדש של המוצר.

  • האם ניתן לבצע שינוי בפרטי הזמנה לאחר השליחה?

    לא ניתן לערוך שינוי בפרטי הזמנה לאחר השליחה, אך ניתן לבטל את ההזמנה במידת האפשר כל עוד היא טרם נשלחה מהמחסן.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על מנגו

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שלום ביקשתי להחליף מכנס ג'נס שלא נמדד מכיוון שאני מרבה בנסיעות לחו"ל לא הצל

    שלום ביקשתי להחליף מכנס ג'נס שלא נמדד מכיוון שאני מרבה בנסיעות לחו"ל לא הצלחתי להחליף את המכנס הגעתי פיזית לחנות חא הסכימו להחליפו כי עבר חודש ויומיים אמרו לי לפנות לשירות לקוחות פניתי לשירות הלקוחות שלא נתנו תשובה מידית אמרו שיפנו להנהלה ונתנו לי תשובה שלילית

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: קניתי שמלה במנגו אאוטלט צומת בילו שמגיעה עם חגורה וכשהגעתי לבית גיליתי שהמוכרת הכניסה לי את השמלה אך ללא החגורה אני בטוחה שהיא נשארה שם בקופה הפתרון המבוקש: שישמרו לי את החגורה ואדאג שמישהו יבוא לקחת אותה הם לא עונים שם בטלפון!!!!

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: ערב טוב, יום ביקרתי בסניף שלכם במנגו אייס מול. לאחר שחזרתי הביתה, הסתכלתי על החשבונית ושמתי לב ששילמתי מחיר מלא. אשמח להבין האם המחיר שעל התג כבר כולל מע״מ, או שבאילת אמורה להיות הפחתה של 17% מע״מ שלא הופחתה בפועל. תודה רב הפתרון המבוקש: אשמח לדעת האם שילמתי מחיר מלא על הבגדים כולל מע״מ, או שאני זכאית לקבל החזר מע״מ

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: קניתי מכנס בסניף אוטלט הרצליה בתאריך 17.3, והמכנס קטן עליי מאוד במידה. אשמח לדעת מה אפשרויות ההחלפה עבור המכנס שקניתי מהאאוטלט בהרצליה. הפתרון המבוקש: אבקש להחליף את המכנס למידה מתאימה, בהתאם למדיניות ההחלפות שלכם.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-מנגו ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח