ביקורות ודירוגים על אליס טיסות
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אליס טיסות. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 5.0 מתוך 5 (מצוין). לפי הנתונים שלנו אליס טיסות משיבה לכ-5% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אליס טיסות
דרגו את אליס טיסות
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאליס טיסות? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אליס טיסות
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אליס טיסות מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 27.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אליס טיסות
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס8%
- רגוע34%
- מתוסכל57%
- מיואש1%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי בהזמנה100%
- ביטול מוצר100%
- שגיאה בהזמנה50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה [הוסתר] לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
יש 1 דירוגים מספריים לאליס טיסות, אך עדיין לא נכתבו חוות-דעת מילוליות.
תלונות לקוחות על אליס טיסות(308)
- שגיאה בהזמנה
שלום רב רוצה לשנות שם של אחד הטסים מבקש עזרה
שלום רב רוצה לשנות שם של אחד הטסים מבקש עזרה
- שינוי בהזמנה
שלום, ביצעתי אצלכם הזמנת טיסה של Cyprus Airways, מספר טיסה CY110, ליום חמישי 15.
שלום, ביצעתי אצלכם הזמנת טיסה של Cyprus Airways, מספר טיסה CY110, ליום חמישי 15.10.2026. שמתי לב שיש טעות באות אחת בשם של אשתי ובאות אחת בשם של בני, ביחס לשמות שמופיעים בדרכונים שלהם. מדובר בטעות איות קטנה בלבד, וכל שאר הפרטים נכונים. אשמח שתתקנו את השמות ללא חיוב נוסף, במידת האפשר. אבקש לדעת מראש אם יש עלות כלשהי, לפני ביצוע התיקון. כי בהמראה ללרנקה נאלצתי לשלם עוד 240 יורו עבור זה תודה רבה על העזרה. לשנות השם narmen ל NIRMEEn וגם Magd לMAJED
- שגיאה בהזמנה
היי עשיתי הזמנה ממכם לפני שעתים לי ולאחותי והשם שלה לא רשום כפי שרשמתי אבקש
היי עשיתי הזמנה ממכם לפני שעתים לי ולאחותי והשם שלה לא רשום כפי שרשמתי אבקש שיצרו איתי קשר בהקדם . תודה רבה
- ביטול עסקה
בתאריך 14.09.26 ביצעתי הזמנה -בטעות לתאריך 15.10.26 במקום 15.09.26. יש לציין שא
בתאריך 14.09.26 ביצעתי הזמנה -בטעות לתאריך 15.10.26 במקום 15.09.26. יש לציין שאני מחזיק תעודת עיוור מספר הזמנה V138-U6W8 אבקש לבטל את ההזמנה ולתת החזר כספי מלא
- שגיאה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ל4 כרטיסים לבוקרשט ולא קיבלתי למייל שום הסמכתה
ביצעתי הזמנה ל4 כרטיסים לבוקרשט ולא קיבלתי למייל שום הסמכתה
- החזר כספי
שלום רב מבקש החזר כספי עקב שרות קולקל גם שלכם וגם של אלעל על ביטול כרטיס מהדלפק
שלום רב מבקש החזר כספי עקב שרות קולקל גם שלכם וגם של אלעל על ביטול כרטיס מהדלפק שנאמר במפורש להגיע לשדה לקחת כרטיס שבפועל ביטלו לי טיסה תודה מראש [הוסתר] תז[הוסתר] טל[הוסתר]
- חיוב שגוי / כפול
בתאריך 13/8/26 ניסיתי להזמין דרככם טיסות לסלוניקי מתל אביב והפוך. מס פעמים הופיע
בתאריך 13/8/26 ניסיתי להזמין דרככם טיסות לסלוניקי מתל אביב והפוך. מס פעמים הופיע לי שאו שיש בעייה לחייב את הכרטיס או שהכרטיס לא זמין כי חברת התעופה לא אישרה. לא קיבלתי מייל אישור הזמנה, לא קיבלתי מייל בכלל לא מאליס ולא מbook a flight אז איך יכול להיות שחייבתם אותי בכרטיס על סך 2397.08₪????
- תקלה בשירות
שלום אלינה כאן [הוסר]. התרחשה ברכישה שלי טעות מצערת. בתאריך 6/7 הזמנתי
שלום אלינה כאן [הוסתר]. התרחשה ברכישה שלי טעות מצערת. בתאריך 6/7 הזמנתי כרטיס טיסה לקישינב דרך וינה (במחיר של 2379 ש"ח בשתי תשלומים), ולאחר שהעסקה אושרה לא קיבלתי אף אישור לאימייל. שני חברים שהיו איתי ביחד מול המחשב ובהמלצתי הזמינו אף הם את אותו כרטיס וכן קיבלו אישור לאימייל באופן מיידי. הבנתי שיש כאן בעיה. ניסיתי לחייג אליכם ולאחר מכן להתכתב במייל עד שלמחרת השבת לי במענה שאכן יש לי קוד כרטיס 9405-WLU4 וזה באמת נכון. אבל בלי קשר לרכישה מאתמול. וכפי שאספר כדלהלן: בבוקר של אותו יום (7/7) הבנתי שכנראה לא קיבלתי את הכרטיס למייל בגלל שהמסגרת של האשראי כבר מלאה ולכן העסקה לא אושרה. לא חיכיתי והזמנתי כרטיס נוסף על שמי מאותה טיסה מתל אביב לקישינב (בעלות של 2537 ש"ח) הפעם כן קיבלתי מיד קוד כניסה וגם את הכרטיס והביטוח. אני חייב להזדכות על התשלום הכפול כמה שיותר מהר, כי זה עושה לי בעיות בחשבון הבנק. תודה רבה. אפשר גם להתקשר אליי, אני משתדל להיות זמין גם בטלפון [הוסתר] [הוסתר]
- אחר
טיסה 16.4.26 אל על למיאמי בוטלה הובטח לי לקבל החזר 15 עד 45 ימים .טרם קיבלתי החז
טיסה 16.4.26 אל על למיאמי בוטלה הובטח לי לקבל החזר 15 עד 45 ימים .טרם קיבלתי החזר
- ביטול מוצר
החברה שינתה לנו את שעות הטיסה ואין מענה ממנה אני לא יכולה להגיע לשינוי שנעשה דרכ
החברה שינתה לנו את שעות הטיסה ואין מענה ממנה אני לא יכולה להגיע לשינוי שנעשה דרכה ולכן אין באפשרותי להגיע לטיסה ואצטרך ספס אותה ולהפסיד את הכסף עליה
שאלות ותשובות על אליס טיסות
מה הדירוג של אליס טיסות?
אליס טיסות מדורגת 5.0 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אליס טיסות עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אליס טיסות משיבה לכ-5% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול אליס טיסות?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אליס טיסות אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אליס טיסות ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.