מבוסס על 128 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הטיסה לבודפשט מחר ולא קיבלנו כרטיסי טיסה . גם באתר אין כלום מה עושים
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אבישג גוטשטין | הטיסה בוטלה עקב המצב הבטחוני,ביקשתי החזר כספי להזמנה 4453542 , עדיין לא רואה את ההחזר בכרטיס אשראי,ההזמנה היתה עך שם חברות יעל אלעזר,ורד בכר ורינת קרויזר | 07/03/2026 בשעה 07:19 |
| אהוד שרעבי | היי , נשלח אלי דרך אלעל טיסת חילוץ דרך טבליסי לא מעוניינת.. מס הזמנה 9FLUNS ..מחכה לטיסה דרך בטומי בלבד אשמח לקבל עידכונים כאשר תהיה טיסה דרך בטומי ,רצ"ב קובץ הזמנה לביטול ממתינה ליעד המקורי מבטומי תודה | 06/03/2026 בשעה 21:59 |
| כפתורי איתמר ונורית | בתאריך ה 25/12/25 שילמתי עבור 2 כרטיסי טיסה לגנובה דרך רומא . אחרי שאתם שיניתם את הטיסות והמקומות פעמיים ביטלנו את הטיסה כנדרש עדיין לא קיבלנו זיכוי על כספי על הטיסה פרטי הטיסה HUPH-NGTY ITA 8ENDY9 כרטיסי טיסה ע"ש NURIT DALIA KAFTORI [טלפון צונזר]285 286 ITAMAR HAFTORI משום מה איני רואה זיכוי בכרטיס האשראי אם החזרתם בבקשה עדכנו כיצד במידה ולא החזרתם מבקש החזרת הכסף לאלתר תודה פרטי כרטיס האשראי 4 ספרות אחרונות 02210 סכום העסקה 2089.88 ש"ח | 06/03/2026 בשעה 08:01 |
| דני | יש לנו הזמנה לטיסה ליפון ב 13/3. קיבלנו הודעה שחלק מהמסלול בוטל בשל סגירת שדת בן גוריון ולכן ההזמנה בוטלה האם לא ניתן בכל זאת לממש את הטיסה ע"י הגעה לאתונה ומשם לוינה להמשך לטוקיו? | 05/03/2026 בשעה 15:34 |
| מתן בוזגלו | ביטלתי טיסה באזור האישי. אני משרת צבא סדיר בפיקוד העורף. אשמח שתחזרו אליי. | 05/03/2026 בשעה 15:23 |
| ליאה כץ | התבטלה לי הטיסה ב9.3 לטורונטו. לקחתי זיכוי עם בונוס 8%. רוצה להזמין טיסה אחרת ל14.3 אבל לא יודעת איך לעשות את זה בלהתחשב בזיכוי. תחזרו אלי בבקשה דחוף! | 05/03/2026 בשעה 12:42 |
| מאיר שריקי | רכשתי דרככם טיסה הלוך חזור לוורנה בולגריה. היינו אמורים לחזור ביום 1/3 אבל אנחנו תקועים בבולגריה. כעת מתחילות טיסות חילוץ לישראל ומבקשים את עזרתכם להחזיר אותנו ארצה בטיסת ישראייר של מוצ״ש 7/3 או בכל חברה אחרת. המצב בלתי נסבל וחייבים לחזור אחרי תקיעה של 7 ימים | 05/03/2026 בשעה 07:48 |
| חיים שרף | אני בניו יורק יש לי טיסה ל5 במרץ מחר לישראל וזה התבטל מתי אני חוזר | 04/03/2026 בשעה 20:14 |
| שמעון פלח | שלום רב, אבקש שתשלחו לי את כרטיס הטיסה שלי, כיוון שלא קיבלתי אותו לאימייל שציינתי: [אימייל צונזר]. בנוסף, אשמח אם תצרו עמי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. תודה רבה, שמעון פלח | 04/03/2026 בשעה 19:57 |
| קטי גרבר | שלום, אני מתקשה ליצור אתכם קשר ואשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. הטיסות שלי מתוכננות בין התאריכים 12-19 במרץ. הבנתי שישראייר מבטלת טיסות עד ה-15 במרץ ללא בעיה, ואני מעוניינת לדעת כיצד זה משפיע על ביטול הטיסה חזרה ב-19 במרץ. אבקש לשוחח איתכם טלפונית בנושא. תודה, קטי גרבר | 04/03/2026 בשעה 14:12 |
| אלי | הזמנתי טיסה בין בנגקוק לסרי לנקה דרך Alice, יש סיכוי כרגע שהטיסה שלי( אל על) כלל לא תצא ולא אגיע לבנגקוק מה מדיניות ההחזר על ביטול מסיבה זו? בתודה, אלי | 03/03/2026 בשעה 12:25 |
| amir aton | אמיר עטון 11:00 (לפני דקה (1)) service בוקר אור וחג שמח שמי אמיר עטון - [ת.ז צונזרה] מספר טלפון - [טלפון צונזר] הזמנתי מחברתכם טיסה למיאמי בתאריך 8 מרץ 26 מס טיסה LY017 קוד הזמנה - IUHXN תאריך רכישה - 16 אוגוסט 25 מספר כרטיס [מספר אשראי צונזר] רכשתי סהכ 6 כרטיסים רציתי בבקשה לדעת מה צריך לעשות במידה והשמיים עדיין יישארו סגורים והטיסה תתבטל רציתי לדעת האם במידה ואלעל מבטלים הם אחראים להנפיק לנו טיסה חלופית או שזה באמצעות החברה שלכם ניסיתי ליצור אתכם קשר דרך האתר או הטלפון ללא הצלחה אודה למענה תודה רבה ויום טוב | 03/03/2026 בשעה 11:02 |
| מיטל נבון | שלום רב, אנחנו תקועות בפריז בגלל המלחמה וטיסת ארקיע שנרכשה דרככם בוטלה. גילינו שארקיע מחויבת להחזיר אותנו לישראל רק לאחר שלחצנו על כפתור הביטול ובקשת החזר כספי שבאתר שלכם. אנחנו מבקשות לבטל את הפעולה הזאת ולחכות לטיסה חלופית של ארקיע לפי החוק. נודה מאוד לעזרתכם 🙏 מיטל נבון מספר הזמנה באליס: 413K-MWDJ | 02/03/2026 בשעה 20:14 |
| ישראל | שלום אתמול רכשתי 7 כרטיסה טיסה מניו יורק לשארם דרך טורקיה HOKZSX בכרטיס מופיע לי רק 6 התינוקת מלכה לא מופיע למה? | 02/03/2026 בשעה 19:43 |
| ארטיום סולוביוב | שלום רב, הזמנו כרטיס טיסה חזרה לישראל בטיסת ישראייר דרך חברתכם. לצערנו, הטיסה בוטלה על ידי חברת ישראייר. לאחר שפניתי לישראייר, הם הבהירו לי כי מאחר וההזמנה בוצעה דרך סוכנות, יש לפנות אליכם לצורך טיפול בנושא ורישום לטיסת חילוץ חלופית. אבקש את עזרתכם המיידית בנושאים הבאים: 1. רישום לטיסת החילוץ הקרובה ביותר לישראל. 2. עדכון בפרטי הטיסה החלופית בהקדם האפשרי. 3. אישור בכתב לגבי סטטוס הטיפול בבקשה. הנושא דחוף ביותר ואנו ממתינים לחזרתנו לישראל. מספר ההזמנה: RRYM-K308 תודה, ארטיום סולוביוב מיכאל שמילוב גולן ברדוגו | 02/03/2026 בשעה 11:03 |
| גלית נאמן | שלום רב, אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור ההזמנה שמספרה 79wozp, זאת בעקבות סגירת השמיים וביטול הטיסה. תודה על הטיפול המהיר, גלית נאמן | 01/03/2026 בשעה 09:28 |
| יוליה לנדה | טסנו לפראג עם חברת סמארט ווינגס. טיסה בוטלה. כשיפתחו שמיים, הם יחזרו לטוס , מי משבץ אותנו לטיסה הקרובה? או לחברת תעופה אחרת? תודה נא ליצור קשר בדחיפות בבקשה למייל או נייד לwhats app . תודה | 01/03/2026 בשעה 09:26 |
| ים אביב | היי הזמנתי טיסות 8.3 הלוך לדובאי ו 14.3 חזור מאבו דאבי לישראל. רציתע לדעת מה המדיניות כי יש מלחמה??? מה אני עושה האם הטיסות מבוטלות??? | 28/02/2026 בשעה 17:05 |
| לינוי | שלום, אם רכשנו כרטיס טיסה דרך אליס ,במצב כזה שנמצאת חשראל מה פוליקה של ביטול/החזר או מה עושים אפשר בברשה לתת לנו הסבר | 28/02/2026 בשעה 09:57 |
| תמיר עמר | שלום צוות שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר BZX9-8452 שבוצעה דרך האתר שלכם. עקב המצב הביטחוני והחשש להסלמה באזור, אני מבקש לבדוק בדחיפות אפשרות להקדים את הטיסה שלי לתאילנד לתאריך מוקדם יותר (עדיפות ל־2/3 או 3/3 , או כל תאריך מוקדם ככל האפשר). פרטי ההזמנה: חברת תעופה: Etihad Airways קוד הזמנה: 9QCOF5 נוסעים: Tamir Amar, Meytal Dvir אבקש מכם: לבדוק זמינות לטיסות מוקדמות יותר לעדכן לגבי עלויות שינוי (אם יש) לבדוק האם קיימות הקלות/ויתורים עקב המצב הביטחוני אודה לטיפול מהיר ככל האפשר. תודה מראש תמיר עמר תודה רבה, | 27/02/2026 בשעה 16:12 |
| פנינה | שלום, אתמול ביצעתי מספר הזמנות וקיבלתי מייל עם כרטיסי הטיסה שלי. פרטי ההזמנה הם: אלישע יצחק ופנינה נובחומוביץ, מספר הזמנה CDGE-8EBH, כרטיס ישראייר 1247775. הטיסה מתוכננת למחר בשעה 13:10. אני נתקלת בקשיים בביצוע הצ'ק-אין ואין לי אפשרות להשלים את התהליך. אשמח לקבל את עזרתכם בדחיפות. תודה מראש, פנינה טלפון: [טלפון צונזר] | 26/02/2026 בשעה 16:14 |
| פנינה נוחומוביץ | 26/02/2026 בשעה 16:09 | |
| מרים ברטפלד | ביטול טיסות מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] ומספר 1276851 3 כרטיסי הלוך חזור עם ארקיע נא לבטל ולעדכן החזר/ דמי ביטול תודה | 25/02/2026 בשעה 16:52 |
| ברטפלד מרים | שלום, הוזמנו עבורי שלושה כרטיסי טיסה הלוך ושוב לבודפשט למחר, על שמות ברטפלד טליה, מרים ונעה. מספר ההזמנה להלוך הוא [ת.ז צונזרה] ולחזור [ת.ז צונזרה]. אנא בטלו את הכרטיסים והודיעו לי מהו גובה דמי הביטול. זה מאוד דחוף מכיוון שהטיסה מתוכננת למחר בבוקר. תודה רבה, ברטפלד מרים | 25/02/2026 בשעה 16:40 |
| Shimon levy | שלום לכם מדבר לוי שמעון שלחתם לי קובץ של שני ההזמנות שעשיתי אצלכם אבל הם לא נפתחים לא נפתח לי הכרטיסי טיסה של שני הזמנות בבקשה תשלחו לי שוב את כרטיסי הטיסה של הנסיעה שלי מספר ההזמנות הזמנה ראשונה. ssa8-3fud הזמנה שניה. b60s-0w7r | 24/02/2026 בשעה 09:18 |
| מעיין שרה אבים | שלום רב קנינו כרטיסי טיסה לזוג לפראג (4.3-6.3) ואנחנו מעוניינים לצרף לטיסה את שני הילדים ( בני 4 ו8 השאלה אם יש דרך לרכוש 2 כרטיסים נוספים לאותן טיסות בדיוק | 22/02/2026 בשעה 23:38 |
| הודיה | שלום וברכה אני רוצה להזמין איזה לבן שלי שעדין לא בן 15 לניואק במוצאי שבת הבאה דרך אלעל וזה ולא נותן לי להזמין דרך האתר כמובן שנוסף לו אח"כ שירות דייל | 21/02/2026 בשעה 20:08 |
| יוסף צמח | שלום ביטלתי טיסה וקיבלתי קופון XM6P-R208-739 כאשר אני מנסה לבצע הזמנה באתר אני מקבל את ההודעה הבאה: קופון לא תקין אבקש ליצור עימי קשר בהקדם תודה | 19/02/2026 בשעה 14:37 |
| דנה שחם | שלום, רכשתי כרטיס טיסה דרך האתר של אליס ב31.8 כרטיס הטיסה עלה 690.08 ש"ח אבל אני רואה 2 חיובים במועד זה מאליס אחד עוד על 691.08 והשני עומד על 836.04 מבקשת לקבל זיכוי על הסכום / לקבל שיחה עם נציג להסבר | 18/02/2026 בשעה 14:15 |
| בוריס אנטין | אשמח שתחזרו אלי, תודה | 18/02/2026 בשעה 11:04 |
| בוריס אנטין | דרך skyscanner הגעתי אליכם הכנסתי שמות 8 הנוסעים מגיע לסוף, מכניס כ.אשראי ומקבל את ההודעה (ניסיתי פעמיים) תוכלו לעזור/להסביר למה? תודה רבה | 18/02/2026 בשעה 11:03 |
| Amit Bar | שלום רב, יש לי טיסת חזור בתאריך 19.4 שהוקדמה בשעות. ברצוני לבדוק אפשרות לשינוי הטיסה למחרת. תודה מראש על העזרה, Amit Bar | 17/02/2026 בשעה 08:56 |
| אוראל עזרא | הופיע לי שהאשראי לא עבר , אבל קיבלתי את הכרטיסי טיסה. אשמח להתייחסות ולעידכון | 16/02/2026 בשעה 12:46 |
| סייד אסמאעיל | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת אליס טיסות, רכשתי כרטיס טיסה במועד שאינו מתאים עבורי ואני מבקש לבצע זיכוי וביטול של הטיסה. תודה מראש על העזרה. בכבוד רב, סייד אסמאעיל | 14/02/2026 בשעה 21:48 |
| אפרת | שלום, אני מעוניינת להתייעץ בנוגע להזמנה עבור 22 אנשים לחג הסוכות, עם נחיתה בנאפולי בתאריך 22.9 וחזרה מרומא ב-2.10. אנו מתכוונים לבצע את ההזמנה באמצעות האינטרנט, אך קודם לכן רצינו לוודא שיש מקום בטיסות. אנו מעוניינים לבצע את ההזמנה היום. תודה, אפרת | 14/02/2026 בשעה 10:36 |
| לאוניד | הזמנתי מכם טיסות הלוך חזור לאוסטריה, בחזור זה טיסה עם עצירה בפרנקפורט, הוספתי מזוודה בחרתי הכל, שילמתי אני רואה חיוב אבל האתר קרס בסוף ואין לי אישור הזמנה, הזמנתי שוב חשבתי שלא אושר, וכנראה אני אראה תכף שוב עוד הורדה של אותו הסכום. בכל מקרה אני לא רואה שום הזמנה ושום אישור הזמנה לא הגיע למייל אשמח לבירור המקרה ואישור ההזמנה הלוך LY5193 וחזור זה LH1103 ו LH694 | 12/02/2026 בשעה 12:35 |
| אבי ממנוב | אבקשך לחזור אליי בקשר לבירור חיוב וזיכוי תודה | 10/02/2026 בשעה 18:39 |
| קורין | מה מספר ההזמנה בחברת התעופה של אל על באזור אישי לא כתוב לעומת זאת בהזמנה אחרת של טיסת ישראייר כתוב אשמח למס הזמנה בחברת אל על לפי הזמנה שלכם FOHQ-VPBX | 10/02/2026 בשעה 13:42 |
| reut vainrov | שלום רב, אשמח לקבל מענה אנושי לשאלתי. אנא חזרו אליי בהקדם האפשרי. תודה, רות וינרוב | 09/02/2026 בשעה 10:04 |
| דן | היום ביצעתי שינוי בתאריך טיסה להודו והיה רשום באתר שהשינוי עולה 242$ ואחרי אישור ההזמנה ראיתי שחייבתי בכרטיס חדש ע"ס 905$ ובנוסף את הדמי שינוי על סך 242$ . אבקש לחזור אלי בהקדם. תודה | 08/02/2026 בשעה 16:59 |
| ספיר בלסי | היי אשמח שמשהו יצור עמי קשר טלפוני אני רוצה לדעת מה המספר חזור שלי של הטיסה של ההלוך אני כבר יודעת שזה 1277078 אשמח שיתקשרו אלי בהקדם ! אני רוצה יחס אנושי . | 08/02/2026 בשעה 15:25 |
| ספיר בלסי | שלום מחר יש לי טיסה ויש לי מספר הזמנה אך במספר הזמנה חזור בתאריך 12.2.26 לא רשום מספר של 8 ספרות אלא אותיות ומספר אחד . אני רוצה לברר מה המספר שלי בחזור ! למה אי אפשר לשוחח טלפוני? אני מאוד בלחץ וטרודה אשמח שיתקשרו אלי בהקדם עוד היום טלפון [טלפון צונזר] | 08/02/2026 בשעה 15:18 |
| שחר | סגרתי דרכם טיסה לריו עם קונקשין במדריד ואיחרו את הטיסה של מדריד משש בבוקר לשש בערב | 08/02/2026 בשעה 02:30 |
| רעות טל | שלום, הזמנתי טיסה תחת השם רעות טל, אך בדרכון מופיע בסוגריים שם המשפחה הקודם, ויינרוב. האם יש צורך להוסיף את שם המשפחה הקודם לכרטיס הטיסה, או שההזמנה כפי שהיא נחשבת לתקינה? תודה, רעות טל. | 07/02/2026 בשעה 17:35 |
| רויטל עמיאל | לא קיבלתי הודעה על ביטול הטיסה מבטומי לתל אביב מס טיסה LY5116 אתם לא מודעים למה שקורה??? אשמח לתשובה לאלתר | 05/02/2026 בשעה 16:51 |
| Reliever shorr | הזמנה D9Y4-2826 טיסות לטיווט שלא מומשו עקב מקרה מצער של פטירה פתאומית של קרוב משפחה. קיבלנו מהמלון ארכה לשימוש עתידי, והיינו מעוניינים לדעת האם ניתן לשנות את הכרטיסים למועד חדש אפילו בתשלום קנס. דיברתי עם אל על ואמרו שניתן רק אם זה עובר דרככם, כי הכרטיסים נקנו ישירות מכם. | 05/02/2026 בשעה 16:11 |
| סימה קרקוקלי | מבקשת שתחזרו אלי טלפונית מבקשת לשנות טיסה תודה | 05/02/2026 בשעה 09:49 |
| אורן | שינוי שם כמו בדרכון בכרטיס טיסה שנשלח זה לפי המייל, השם הנכון oren klein בדרכון , אני מבקש בבקשה לשנות תודה | 05/02/2026 בשעה 09:40 |
| נטלי ברזין | צהריים טובים הזמנתי טיסות הלוך וחזור לפריז משום מה חייבתי ב2 טיסות בנפרד שזה הלוך וחזור ע"ס 13848שח ובחיוב הכולל של 13848שח לא ברור לי מה העניין הכרטיס אשראי שלי נחסם כי נתפס 27א ש"ח נא לחזור דחוף לפלאפון | 04/02/2026 בשעה 14:03 |
| David lugassy | שלום, אני מבקש לדעת מדוע איני רואה את הזמנת הטיסה שלי מבודפשט לתל אביב באתר ישראייר. אבקש שתחזרו אליי בעניין זה. תודה, דוד לוגסי | 02/02/2026 בשעה 16:28 |
| עמית חכם | אליס שלום רב! נעשתה הזמנה שלי ושל עוד רבים שטוענים שרומו! עשיתי הזמנה לפני מספר ימים נשלח מייל אל הדואר האקלטרוני! המייל לא כולל מספר הזמנה! אני מנסה לבטל את כרטיס הטיסה כבר כמה ימים ואין מענה! מחכה לתשובה ב24 שעות הקרובות אחרת נהיה מאוחר מדי! יש לפחות 20 אנשים שטוענים שרומו על ידכם ולא קיבלו תשובה ומענה! אנא חיזרו עם נציג טלפוני! ולא על ידי מייל!.. מספר הפלאפון הוא [טלפון צונזר] עמית תודה! | 02/02/2026 בשעה 13:17 |
| מרק שרמן | שלום ב-13 בינואר 2026 דרך אליס הזמנתי שני כרטיסים לטביליסי ל08.07.2026 ועד 19.07.2026 חזרה. לא קיבלתי sms או מייל עם מספר הזמנה. תבדקו לי בבקשה מה קורה | 02/02/2026 בשעה 09:35 |
| הדר | הי - אני רוצה להזמין טיסה AKL-TLV בתאריך 13/4/26 במחלקת עסקים. באתר שלכם מופיע טיסה עם קונקשן בלוס אנגלס- קטע ראשון אוקלנד לוס אנגלס עם אייר ניוזילנד, קטע שני עם אלעל לוס אנגלס- תל אביב - מחיר 3445 דולר. כשאני מתקדם עם ההזמנה מופיע שהכרטיס הוא לא כרטיס מחלקת עסקים אלא מחלקת תיירים…. אני לא מבין מדוע זה מאחר וכשעשיתי ההזמנה אני מסמן עסקים. רוצה לוודא שאכן אני יכול להזמין הטיסות האלו, וזה מחלקת עסקים, והמחיר כפי שהוא מופיע 3445 דולר הוא המחיר. תודה. במידה ואפשר לשלוח לי למייל לינק לכרטיס זה יהיה מצויין ואז אזמין ואשלם. תודה אני נוסע מתמיד אלעל פלטינום 3444783 ווצאפ שלי [טלפון צונזר] כרגע אני בחול אז אפשרי ווצאפ או מייל תודה | 01/02/2026 בשעה 22:59 |
| צימרמן ליאורה | הזמנתי 4 כרטיסים לפראג. מס' הזמנה WEHT - D4K2. תאריך 31.3.2026, חזור ב- 5.4.2026. מתי מקבלים את הכרטיסים האלקטרונים? תודה ויום טוב | 01/02/2026 בשעה 22:35 |
| Eilat Galili | אנחנו נמצאים בקאראלה הודו. אמורים לטוס חזרה לארץ ב 5.2.26 מקוצין עם אתיאד. להפתעתנו תאריך הטיסה שונה ל 7.2.26 בשעות לא סבירות. אנא בדקו את פרטי הטיסה שהזמנו אצלכם וקיבלנו אישור ועדכנו אותי בהקדם. מדובר ב4 נוסעים. גלילי, כהן, למל, רוגובין. ממתינים לתשובה מהירה. אילת גלילי | 30/01/2026 בשעה 13:55 |
| דנה מאנה | יש לי מחר טיסה בשעה 5:35 לפראג. רציתי לדעת אם צריך לעשות צ׳ק אין באינטרנט או רק בשדה התעופה? | 27/01/2026 בשעה 10:23 |
| רוסלן | שלום רב. הזמנתי דרכם טיסות לניו יורק הלוך ושוב. קיבלתי כרטיסים אלקטרוניים לחזור בלבד. מבקש לשלוח כרטיסים אלקטרוניים לטיסה הלוך לניו יורק. מס' הזמנה: zobt733z | 26/01/2026 בשעה 15:49 |
| אלירן אושר | שלום רב, לצערי, לא אוכל לטוס במועד המתוכנן ואני מעוניין להעביר את הכרטיס לאדם אחר. אודה לעזרתכם בשינוי השם על הכרטיס. תודה רבה. בברכה, אלירן אושר | 25/01/2026 בשעה 13:52 |
| Zarfaty Abraham | היי עשיתי עכשיו הזמנה לטיסה לטביליסי ויש כבר חיוב בכרטיס אשראי , ואין שום אישור מכם שהעסקה בוצעה | 23/01/2026 בשעה 12:50 |
| ארז פינטו | אשמח שתחזרו אלי להקדים טיסה מספר הזמנה : GHFB-5N4N תודה ארז | 22/01/2026 בשעה 12:37 |
| מאיה פינטו | שלום אני רוצה לנוסת לקדים טיסה שזמנתי ביומיים שלושה אשמח שנציג יחזור אלי לבצע את השינוי תודה מאיה [טלפון צונזר] מספר הזמנה : GHFB-5N4N | 22/01/2026 בשעה 12:36 |
| בנימין בנצור | שלום. הבן שלי הזמין טיסה דרכיכם והוא עשה תאונת דרכים אתמול. איך אפשר לבטל את הטיסה | 21/01/2026 בשעה 14:57 |
| בנימין בנצור | שלום. הבן שלי בנצור אייל הזמין טיסה דרכיכם לברזיל. אתמול עשה תאונת דרכים . כיצד נוכל לבטל את הטיסה עבורו ?? [טלפון צונזר] | 21/01/2026 בשעה 14:56 |
| סימה | שלום. מעוניינת לדעת כמה מקומות יש על טיסה לרודוס 13/8/26-18/8/36 מספר טיסה 6H519 שעה 9:00 , וחזור מרודוס מספר טיסה 6H518 בשעה 21:20 .במחשב יש אפשרות להזמין דרך סוכן עד 9 כרטיסים ואני צריכה 10 כרטיסים תודה | 20/01/2026 בשעה 09:46 |
| טל שגב | אני רואה בכרטיס טיסה שהשנת לידה שלי היא 1999 וזה לא טוב צריך לשנות ל2001 | 19/01/2026 בשעה 19:32 |
| שני בר | היי, קבענו טיסה עם עוד זוג חברים אנחנו שנינו אנשי קבע והחבר שאיתנו במילואים הוקפצנו לבסיס אתמול 14.01.26 כנל לחבר שהיה אמור לטוס איתנו הוקפץ למילואים . נאלצנו לבטל את הטיסה עקב איסור טיסות לאנשי הבסיס. קיבלנו החזר של 90% אנחנו פונים אליכם בבקשה להחזר מלא לצורך קביעה מחדש לטיסה כי הכסף הולך לפח סתם על משו שהוא לא בשליטתנו כמובן שצירפתי את כלל המסמכים המעידים על ביטול עקב אילוצי המצב הביטחוני. אשמח לתשובה חוזרת בהקדם לגבי ההחזר המלא 6H761 6H762 שני בר [ת.ז צונזרה] אוריאל סולימני [ת.ז צונזרה] ירין נזרי [ת.ז צונזרה] תמיר צורדקר [ת.ז צונזרה] | 15/01/2026 בשעה 14:09 |
| yeela avital | שלום רב, התחלתי לעשות הזמנה נתתי את מספר הכרטיס שלי ואחכ קיבלתי הודעה שהמחיר השתנה והאם אני רוצה לקנות במחיר גבוה יותר וסרבתי, אבל עדיין אני רואה בכרטיס אשראי את התשלום , מבקשת לבטל את התשלום כי הטיסה לא הוזמנה תודה | 09/01/2026 בשעה 20:00 |
| moshe lev | קיבלתי הודעה מחברת התעופה ואתם לא מתייחסים?? ככה קונים טיסות היום????? | 09/01/2026 בשעה 11:11 |
| אורלי רחמים | שלום, סגרתי טיסה לתאריכים 26/12/16 עד 26/01/19 לבטומי, אך הטיסה לא מופיעה ברשומות של חברת אל על. אבקש לקבל את מספר ההזמנה של אל על ואת כרטיסי הטיסה שרכשתי על שם אורלי רחמים. תודה, אורלי רחמים | 08/01/2026 בשעה 12:54 |
| חן דוד | היי סגרתי דרכם טיסות מישראל לבודפשט וחזרה כרטיסי הלוך אלקטרוניים קיבלתי אבל כרטיסי חזור לא קיבלתי אודה לעזרה מספר הזמנה HLPZ-OQ88 | 07/01/2026 בשעה 16:54 |
| ספיר בלסי | בפירוט האשראי שלי מופיע 2 חיובים חיוב בסהכ 5342.95 ועוד חיוב 2722.85 בקבלה בפועל שילמתי עבור טיסה הלוך וחזור ל4 נוסעים כולל מזוודות וטרולי הלוך וחזור לכולם . ובפירוט שלכם בקבלה מופיע עבור טיסה ישירה הלוך פעמיים למה ? שמי ספיר בלסי אשמח שיצרו איתי קשר בטלפון [טלפון צונזר] | 06/01/2026 בשעה 18:59 |
| אלי יקיר | שלום רב , אני רוצה לרכוש הושבה לי ולבת זוגתי לטיסת ארקיע להאנוי שרכשתי דרככם. חיזרו אלי בבקשה | 05/01/2026 בשעה 09:59 |
| קרן | היי טיסה בוטלה טיסה מספר LY8854 מאמסטרדם לתל אביב, אנחנו נאלצים להישאר לעוד 2 לילות כי הטיסה הבאה יוצאת רק ב5 לחודש האם יהיו טיסות לפני כן? מה עם החזר פיצוי כספי, עלי להישאר פה לעוד 2 לילות זה הרבה כסף במלון ואוכל | 03/01/2026 בשעה 19:48 |
| פטנץ | שלום רב, אני פטנץ קינדיא זרה ת.ז [ת.ז צונזרה] מספר הזמנה WU6C-N2T1 טרם קיבלתי את הכרטיס טסה אודה לבדיקתכם המרבית תודה מראש פטנץ [טלפון צונזר] | 02/01/2026 בשעה 13:43 |
| יפית דוק לוי | ערב טוב. הזמנתי טיסה היום לתאילנד ב 18.3 דרך QATAR AIRLINES אני רואה שיש אזהרת מסע למדינה, אפילו לטיסת המשך מבקשת ליצור קשר כדי שנוכל לבטל את ההזמנה שמות בהזמנות Yafit Dok Levi, Michael Dok Levi, Shaked Dok Levi תודה | 01/01/2026 בשעה 19:55 |
| עמוס אוסטרייך | בהזמנה 0JRH-FFD8 יש טעות בתאריך הלידה של אחד הנוסעים האם זה ייצור בעיה? | 01/01/2026 בשעה 12:16 |
| ספיר יחזקאל | שלום, מס הזמנה באליס XSOD-N0PX. התעוררתי עכשיו ואני רואה מייל שקיבלתם את ההודעה שלי וזה עבר לטיפול. שימו לב בבקשה. מתחזים אלי וזו לא אני. במידה וביקשו לבטל/להזיז את הטיסה שלי - זה לא נכון בתכלית האיסור. ויש כאן עבירה על החוק. אנא מכם תבדקו שהכל בסדר ושאף אחד לא יגע לי בטיסת חזור ללא רשותי/בשמי ללא אישור שלי. | 31/12/2025 בשעה 04:34 |
| ספיר | הי, סוכן טוען שסגר לי אתמול טיסה מדובאי חזרה לישראל בתאריך 2/1/26 מס הזמנה: xsod-nopx . ודיברתי עם ארקיע אמרו שאין לי כרטיס. תדברו איתי בבקשה בדחיפות | 29/12/2025 בשעה 11:19 |
| Halema Aobra | למה אין טלפון לקחתם כסף לא עשתי זמנה | 29/12/2025 בשעה 09:33 |
| רוני פלורנטין | שלום רב, ביצעתי הזמנת טיסות לטביליסי (הטיסה הלוך בתאריך 14.1.26 וחזור ב 25.1.26) הזמנה הזמנה O6LQ-10HX והזמנה שניה מס' KMD1-VV30. שילמתי תוספת תשלום על ביטול טיסה מכל סיבה. כרגע בשל אירוע לא צפוי אני נאלצת לבטל את הטיסות. מבקשת לבטל את שתי הטיסות ולהחזיר את הכסף לכרטיס האשראי שלי. תודה רבה פלורנטין רוני [טלפון צונזר] | 28/12/2025 בשעה 20:37 |
| אורטל דוד | היי אליס שלום רב, שמי אורטל דוד ואני פונה אליכם בבקשה לעזרה ובדיקת אפשרות לגמישות בשינוי תאריכי הטיסה בהזמנה שלנו. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: WFEK-PM9R חברת תעופה: ישראייר מספר נוסעים: 8 (זוג + 6 ילדים, כולל תאומים בני שנתיים) תאריכים מקוריים: 02.08–06.08 בעקבות שינוי בתכנון המשפחתי, נרצה מאוד לבדוק אפשרות לשנות את תאריך החזרה ל־11.08 (כלומר: 02.08–11.08). חשוב לי לציין שמדובר במשפחה עם ילדים קטנים, ואנו מנסים למצוא פתרון שיאפשר לנו לבצע את ההתאמה הזו בצורה הנוחה וההוגנת ביותר, מבלי להיכנס לתהליך של ביטול והזמנה מחדש אם קיימת אפשרות אחרת. אשמח מאוד אם תוכלו: לבדוק האם קיימת אפשרות לשינוי תאריך החזרה ואם לא להציע פתרון חלופי מקל (זיכוי, שינוי חריג, או כל אפשרות אחרת שתוכלו להציע) נשמח לשיתוף פעולה ולסיוע שלכם, ומודים מראש על ההתייחסות והמאמץ. בברכה, אורטל | 27/12/2025 בשעה 23:04 |
| MOHAMMAD HASSAN | שלום רב, ברצוני לבקש עדכון של שם הנוסע בהזמנה שלי. בעת ביצוע ההזמנה הזנתי רק את השם הפרטי ושם המשפחה, אך בדרכון שלי מופיעים גם שם האב ושם הסב, ולכן יש צורך לעדכן את השם כך שיתאים במדויק לדרכון. השם כפי שמופיע בהזמנה כעת: SAMAR HAMED השם המלא כפי שמופיע בדרכון וצריך להיות בכרטיס הטיסה: SAMAR MOHAMMAD SAID HAMED פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: K7O9-1S0F מספר טיסה: LY5110 אשמח אם תוכלו לעדכן את השם בהתאם בהקדם האפשרי וליידע אותי אם נדרש מידע נוסף. תודה רבה על עזרתכם. בברכה, | 25/12/2025 בשעה 10:22 |
| יגאל בן דור | הטיסה לבודפשט מחר ולא קיבלנו כרטיסי טיסה . גם באתר אין כלום מה עושים | 25/12/2025 בשעה 08:51 |
| בנימין כהן | בשנת 2021 רכשתי מכם 2 כרטיסי טיסה לתאילנד דרך האמירויות. ולאחר מכן תוך יום אחד. שיניתי את הטיסה לחברת Jordanian. נוצר סכום של כ200 דולר קיבלתי קוד קופון. שלצערי לא אוכל לממש. בגלל מחלת הסרטן שבגללה לא אוכל לטוס יותר . מבקש שתחזירו לי לחשבון הבנק את הסכום הנ"ל צרו עימי קשר בבקשה | 24/12/2025 בשעה 13:56 |
| יוסף לבקיבקר | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אליס טיסות, שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לטיסה ששילמתי עבורה בתאריך 24.8.25 ואשר בוטלה על ידי החברה. בתאריך 14.11.25 קיבלתי הודעה מאליס שהחזר כספי בסך 8,746.26 ש"ח הועבר לכרטיס האשראי שלי, והזיכוי מצורף במייל. לצערי, עד כה לא קיבלתי את מסמך הזיכוי והסכום לא הוחזר לכרטיס האשראי שלי. מספר ההזמנה שלי הוא WAQH-C004. אודה על טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, יוסף לבקיבקר ת.ז. [טלפון צונזר] | 24/12/2025 בשעה 13:01 |
| נסרין חאג יחיא | בוקר טוב, ביצעתי שתי הזמנות הראשונה לפניי מספר ימים עבורי ועבור 2 בנותיי לטיסה הערב ב17:00 לטביליסי. אתמול בערב ביצעתי הזמנה נוספת לאחיינית. איפה אני עושה ציק אין לטיסות? ניתן לאתר את ההזמנה שלי לפי המייל/מספר טלפון. אודה לתשובתכם המהירה! וגם- טרם קיבלתי אישור על הזמנה לטיסה שרכשתי אתמול בערב. | 22/12/2025 בשעה 08:31 |
| ירין ניסים | היי דיברתי עם אלעל בקשר לטיסה שלי ואין להם שום שם כזה בטיסה ולא מספר הזמנה כזה והזמנתי מכם וקיבלתי אישור הזמנה למייל + חיוב באשראי אבל לא קיבלתי כרטיסי טיסה אשמח שתחזרו אליי דחוף!! | 22/12/2025 בשעה 08:27 |
| אדיר חנונה | אבא שלי סגר טיסה למרוקו דרככם באייר אירופה ולא הוסיף הושבה. האם בעת ביצוע הצ׳ק אין בנתב״ג יגבו ממנו תשלום על טיסה זו? | 21/12/2025 בשעה 11:18 |
| פטנץ | אתמול עשיתי הזמנה של טסה לאתיופיה מ 7/1/26 עד 20/1/26 רוצה לשנות תאריך חזרה אישור לי 18/1/26 הזמנהWU6C-N2T1 | 21/12/2025 בשעה 09:10 |
| סימה כהן | שלום גיליתי עכשיו שהזמנתי כרטיס טיסה לבעלי בתאריך שגוי ל 2/1/26 במקום ל 1/2/26 את ההזמנה ביצעתי שלשום בערב, בדקתי במייל אם קיבלתי את הכרטיס, ופתאום ראיתי את המעיל ואת הטעות שעשיתי. אשמח מאוד לעזרתכם הדחופה, תודה מראש סימה פרטי ההזמנה: מספר ההזמנה שלך באליס הוא BUN2-K45W | 20/12/2025 בשעה 22:20 |
| מיכה פישלר | אתמול הצעתי הזמנה לטיבלסי ב4.2.26 בשעה 17:10 המראה וחזרה ב8:2:26 בשעה 23:00 לא קיבלתי אישור אפשר להודיע לי אם הצעתי הזמנה או שמבצע שנית תודה | 18/12/2025 בשעה 07:30 |
| אושרת אביחצירה פרזם | שלום, רכשתי 4 כרטיסי טיסה לרומא מתל אביב הלוך ושוב 8.1.26 עד 11.1.26 מספר הזמנה 5Q26-JHNG באתר הופיע שיש טרולי לכל נוסע וזה מה שהזמנתי בכרטיסי הטיסה שנשלחו זה לא מופיע שיש טרולי שעולה עם כל אחד מאתנו למטוס אני טסה עם בעלי ביתי בת 16 ובני בן 12 הזמנתי מראש טיסה בשעות נוחות ועם טרולי לכל אחד ומבקשת להבין למה זה לא מופיע בכרטיסים עצמם. חשוב להדגיש שאני רוכשת דרככם כבר מספר כרטיסי טיסה וסומכת על השירות שלכם ותמיד שיש אפשרות לרכוש דרך אליס אני מזמינה דרכם תודה אושרת | 17/12/2025 בשעה 14:17 |
| יפה | קניתי שני כרטיסים לפורטו. שילמתי דמי ביטול. ברצוני לבטל , אך נכתב כאן שאני לא אקבל את הכסף חזרה . מעוניינת לקבל את הכסף חזרה בניכוי דמי הביטול ברצוני לוודא שאכן אני מקבלת את הכסף חזרה בגין ביטול הכרטיס ולא כרטיס חלופי אחר . | 15/12/2025 בשעה 16:03 |
| שרונה סייג | אני רוצה לשנות כבודה | 15/12/2025 בשעה 11:07 |
| Akiva Bar Yosef | 13/12/2025 בשעה 09:13 | |
| ירון זוהר | שלום, חייבו אותי חלקית בעבור טיסה שאני מעוניין לבצע לאתונה, ההזמנה קרסה לפני השלמת ההזמנה, אודה ליצירת קשר לטובת השלמת ההזמנה בבקשה | 12/12/2025 בשעה 23:41 |
| amir meir hadar | מנסה לעשות צק אין לטיסה ולא מצליח ? | 11/12/2025 בשעה 13:46 |
| דודי | שלום, אתמול הזמנתי טיסה עבור חברה, וראיתי שחויבתי בכרטיס האשראי רק בחלק מהסכום, אך לא קיבלתי את המייל עם פרטי העסקה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, דודי. | 11/12/2025 בשעה 08:35 |
| נאוה | שלום, רכשתי כרטיס טיסה דרככם וכמה ימים לאחר הרכישה ראיתי שמחיר הטיסה נמכר במחיר זול משמעותית מהמחיר שרכשתי. עד היום אני רואה שהמחיר עדיין נמוך משמעותית. מאוד מאכזב לראות ששילמתי מחיר מופקע. | 10/12/2025 בשעה 20:42 |
| LIOR SOUSSAN | אני מנסה להוסיף כסף למזוודה 23kg הלוך חזור אך באתר זה לא נותן לי להוסיף האם אפשר דרככם? תודה | 09/12/2025 בשעה 20:14 |
| לילך בן בסט | אפשר ליצןא איתי קשר לגבי טיסה שבוטלה | 09/12/2025 בשעה 15:42 |
| לילך בן בסט | היי חבאת התעופה שינתה לי את השעת טיסה וזה לא מתאים לי אפשר להתקשר אלי בבקשה | 09/12/2025 בשעה 15:41 |
| זינה | שלום היום בבוקר ניסיתי להזמין טיסה לפראג למרץ דרך אתר שלכם כתבתם שאין אישור מחברת תעופה אין כרטיסים אבל הורדתם כסף !! נא להחזיר כסף !! | 09/12/2025 בשעה 10:02 |
| זינה | שלום היום בבוקר ניסיתי להזמין טיסה לפראג למרץ דרך אתר שלכם כתבתם שאין אישור מחברת תעופה אין כרטיסים אבל הורדתם כסף !! נא להחזיר כסף !! | 09/12/2025 בשעה 09:17 |
| YONIS AL ATAMIN | שבוע טוב שילמתי אתמול בכרטיס אשראי עבור טיסה לדובאי בסך 5003.10 שקל ומשום מה לא קיבלתי שום כרטיסי טיסה הטיסה היא בתאריך 09/12/25 וחזרה ב 13/12/25 | 07/12/2025 בשעה 08:33 |
| אנה שקד רז שקד | ביוני הזמנו טיסה בוויז ללרנקה. ואז התחילה המלחמה באיראן . קיבלנו הודעה שהכסף יוחזר לנו . מה קורה אם זה? ואיפה נמצא הזיכוי? | 05/12/2025 בשעה 19:45 |
| מקסים איסייב | בוקר טוב רציתי לבצע הזמנה ל 3 כרטיסי טיסה לפראג עקב תשלום בכרטיס הדירקט לא ניתן לבצע עסקה העולה על 3000 שח ניסתי לפצל את התשלום אך לצערי לא הצלחתי חויבתי על כרטיס 1 מתוך3 ויש הורדה של הכרטיס בחשבון הבנק ברצוני לסיים את העסקה בהקדם האפשרי מול נציג טלפונית אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אליי טלפונית מקסים איסייב [טלפון צונזר] תודה מראש | 02/12/2025 בשעה 07:02 |
| Eyal nahum | בהזמנה q1j6-z5nl מבקש לבטל את הכרטיסים של Flori Levy וAvraham Tapiro ולקבל החזר מלא | 01/12/2025 בשעה 15:43 |
| פנינה גל ים | אבקש להוסיף להזמנה שלי שם משפחה נוסף, כתבתי דנה ברגר כשצריך היה להוסיף טילן, מה אני יכולה לעשות כדי שזה יקרה כי אני מתעסקת עם זה מאז קבלת הכרטיס באשנב | 01/12/2025 בשעה 11:32 |
| פנינה גל ים | רכשתי 2 כרטיסי טיסה לאתונה באחד הכרטיסים לא רשמתי שם מלא השם היה דנה ברגר טילן ואני רשמתי רק דנה ברגר, פניתי דרך האתר ואמרו לי שיעלה לי 20 ₪ לשנות, אישרתי וקיבלתי חיוב של 150 שמיד סירבתי לאשר, אני עולה לטיסה ב12.20 ואני מקווה שכשננחת לא תהיה בעיה | 01/12/2025 בשעה 11:22 |
| נועה סקסיק | שלום, ביצעתי באותו יום שתי הזמנות לאותן טיסות, אך קיבלתי רק כרטיס טיסה עבור הזמנה אחת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, נועה סקסיק | 30/11/2025 בשעה 12:57 |
| יוסף פוקרא | יש לי שאלה אני כסוכן יכול לעבוד איתכם ישירות | 27/11/2025 בשעה 10:44 |
| מירב בוסקילה | פרצו לי את הבית ואני בדובאי מנסה להקדים טיסה אני לא מצליח ליצור קשר איתכם בבקשה תעזרו לי בבקשה אני גר בעוטף עזה [טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 08:58 |
| איריס חליפה | היי לכם, כרע עשיתי הזמנה וגיליתי שבהזמנה שעשיתי לא שונה מין הנוסע אנחנו 2 נשים עם התואר MR במקום MISS מה עושים? | 25/11/2025 בשעה 11:07 |
| מומחד עבד אל גני | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחיוב כפול שבוצע בעת הזמנת כרטיס טיסה דרך האתר שלכם. במהלך ביצוע ההזמנה, ככל הנראה עקב תקלה או כפילות בפעולה, נוצרו שתי הזמנות זהות וחויבתי פעמיים על אותה עסקה. הפרטים הם כדלקמן: שם הלקוח: MOHAMMAD ABD EL GHANI מספר טלפון: [טלפון צונזר] כתובת מייל: [אימייל צונזר] תאריך ההזמנה: 22.11.2025 מספרי ההזמנה: 4F7H-GU5E אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות ולפעול לזיכוי החיוב העודף או לביטול אחת ההזמנות שנוצרה בטעות. מצורפים מסמכים/צילום מסך של החיוב הכפול. אשמח לעדכון בהקדם על המשך הטיפול. תודה מראש, בברכה, מומחד עבד אל גני | 24/11/2025 בשעה 13:57 |
| Adi Elcharar | שלום רב, הזמנתי טיסת שכר מבטומי לישראל ונאמר לי שאקבל תשובה תוך 48 שעות אם ההזמנה התקבלה. ברצוני לדעת אם הכל בסדר או שעליי לשקול להזמין ממקום אחר. בנוסף, הזמנתי שני כרטיסים נוספים מישראל לבטומי. אני רואה שאחד מהמושבים הוא 31B, אך על השני לא מופיע כלום. אני מבקשת שהמושב השני יהיה 31A. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם. בברכה, Adi Elcharar | 23/11/2025 בשעה 13:45 |
| אלכס טימוחין | שלחתם כרטיסי טיסה וזה מסמך ריק , תחזרו אליי דחוף בבקשה | 22/11/2025 בשעה 10:24 |
| אלכס טימוחין | שבת שלום, אני מקבל מייל של כרטיסי טיסה פותח את הקובץ והקובץ ריק , מה עליי לעשות? | 22/11/2025 בשעה 10:21 |
| ליליה רובין | בוצעה טעות וכורטסו שני כרטיסי הטיסה על אותו שם , הטיסה הלילה עם חברת אלעל, מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות!!!! | 20/11/2025 בשעה 11:04 |
| ליליה רובין | שלום רב, אבקש כי נציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. בתודה, ליליה רובין | 20/11/2025 בשעה 11:03 |
| ליליה רובין | שלום, יש לי טיסה הלילה לפריז וגיליתי ששני הכרטיסים שהזמנתי נרשמו על שמי במקום על שמי ועל שם הבת שלי. איך ניתן לתקן את הטעות הזו? תודה, ליליה רובין | 20/11/2025 בשעה 10:51 |
| אילה פוקס | שלום, אני הזמנתי טיסות אבל הוא לא כתב לי שהוא סיים סופית אני חייבת דחוף עזרה | 18/11/2025 בשעה 17:19 |
| עדי סילבר | היי שמי עדי מנהלת חשבונות בחברת התעופה סאן דור ישראל . היו לכם 2 נוסעים +תינוק אלו הם השמות שלהם : IFRAH/HODAIA(INFSHEM TOV/MIA CHEN/06MAR24) SHEM TOV/YEHONATAN HAI מס הזמנה/PNR 85GLJE הנוסעים היו על טיסה מס 5138 ב 20.08.25 ביצעתם REFUND על מספרי הכרטיסים הנל ב 16.10.25 כחודשיים לאחר יציאת הנוסע . 114-2999366679 114-2999366680 114-2999366681 הנוסעים הנל הגיעו לטיסה והעלו אותם לטיסה . אנו מבקשים שתשלמו עבור כרטיסים אלו מפני שלא חוייבתם . | 18/11/2025 בשעה 13:05 |
| רוני גורי | נושא: דרישה לזיכוי מיידי – חיוב כפול ומטעה עבור מזוודה שלום רב, שלום , הזמנתי דרך אתר אליס טיסה לאתונה. ( מס הזמנה [ת.ז צונזרה], [ת.ז צונזרה]) במהלך ההזמנה חויבתי בסך 500 ש"ח עבור מזוודה. להבנתי, וכפי שמוצג בתהליך ההזמנה, חיוב זה כולל גם את הכיוון חזור — דבר שהוא סטנדרטי ברוב חברות התעופה. להפתעתי, בעת הצ’ק־אין בחזור מאתונה חויבתי פעם נוספת, בסך 100 אירו, עבור אותה המזוודה בדיוק. מדובר בחיוב כפול, חסר היגיון ומטעה. התנהלות זו יוצרת רושם כבד של הטעיית לקוח, שכן לא ייתכן שתשלום כה גבוה של 500 ש"ח ייחשב לכיוון אחד בלבד, ללא הבהרה מפורשת וברורה במהלך ההזמנה. אתמול כבר שלחתי אליכם פנייה בנושא, אך טרם קיבלתי כל מענה. אני דורש את זיכוי מלוא החיוב המיותר בסך 100 אירו לאלתר, וכן הבהרה כיצד אירע מחדל כזה. אבקש לקבל התייחסות מקצועית ומענה מלא בתוך 5 ימי עסקים. בהיעדר מענה, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות מנגנוני פיקוח על צרכנות | 18/11/2025 בשעה 10:07 |
| עירית | שלום רב, ברצוני לבקש לשנות את יום הנסיעה מיום שבת בערב ליום מוצאי שבת, בתאריכים 22 ל-23. תודה מראש על העזרה, עירית | 16/11/2025 בשעה 18:59 |
| עירית אהרן | הזמנו טיסה לערב שבת במקום מוצאי שבת.רוצים להזיז יום למוצאי שבת אנחנו שומרי שבת.נא עזרתכם בבקשה.גם בתוספת תשלום | 16/11/2025 בשעה 18:58 |
| ליהיא | שלום, יש לי טיסה שאצטרך לבטל מסיבות אישיות. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, ליהיא. | 16/11/2025 בשעה 10:42 |
| לבנה חנגל | שלום אשמח שישלחו לי אישור הזמנה שעשיתי לסלוניקי ב19/5עד 24/5 בצורה מסודרת גם לגבי המזוודות.הבנתי שאקבל כל טיסה בנפרד מה זה אומר?אשמח להתייחסות או לחזרה בנייד | 12/11/2025 בשעה 17:51 |
| Daniel Dvash | שלום רב, אני מעוניין לדעת האם קיימת אפשרות לבטל מזוודה אחת ולקבל עליה החזר. הטיסה מתוכננת למחר בבוקר. תודה מראש על עזרתכם, דניאל דבש | 11/11/2025 בשעה 12:37 |
| יובל ערוסי | היי אני מחכה להחזרים עבור טיסה הלוך חזור כבר מעל חודשיים ואין מענה למרות שרשמו לי על אחת הטיסות שהכסף נכנס וכלום לא נכנס לחשבון ובדקתי עם חברת האשראי וגם להם זה לא מוכר אני מרגיש ללא ספק בהונאת חיי בחיים לא האמנתי שחברה ישראלית תרמה אנשי מילואים סגרתי את הטיסה עם 2 חברים מהמילואים שיצאנו מלבנון והתבאסנו לגלות שהכסף שלנו הלך לפח אשמח לתשובות ועזרה | 07/11/2025 בשעה 18:30 |
| תקוה ליבוביץ | חייבים אותי על טיסה שלא קיבלתי כי הקפצתם את המחיר בסיום התכתובת ולא הסכמתי לזה. בכל זאת חייבתם! מבקש שתחזרו אלי למספר הטלפון הזה או למייל [אימייל צונזר] | 02/11/2025 בשעה 10:51 |
| תקוה ליבוביץ | חייבים אותי אתמול על טיסה שלא הזמנתי כי הקפצתם מחיר בסוף התכתובת ולא הסכמתי למחיר החדש. בכל זאת חייבים אותי 1900 שח. נא ליצור קשר איתי בדחיפות. [טלפון צונזר] | 02/11/2025 בשעה 10:46 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
