מבוסס על 26 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הזמנו טיסה לערב שבת במקום מוצאי שבת.רוצים להזיז יום למוצאי שבת אנחנו שומרי שבת.נא עזרתכם בבקשה.גם בתוספת תשלום
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מקסים איסייב | בוקר טוב רציתי לבצע הזמנה ל 3 כרטיסי טיסה לפראג עקב תשלום בכרטיס הדירקט לא ניתן לבצע עסקה העולה על 3000 שח ניסתי לפצל את התשלום אך לצערי לא הצלחתי חויבתי על כרטיס 1 מתוך3 ויש הורדה של הכרטיס בחשבון הבנק ברצוני לסיים את העסקה בהקדם האפשרי מול נציג טלפונית אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אליי טלפונית מקסים איסייב [טלפון צונזר] תודה מראש | 02/12/2025 בשעה 07:02 |
| Eyal nahum | בהזמנה q1j6-z5nl מבקש לבטל את הכרטיסים של Flori Levy וAvraham Tapiro ולקבל החזר מלא | 01/12/2025 בשעה 15:43 |
| פנינה גל ים | אבקש להוסיף להזמנה שלי שם משפחה נוסף, כתבתי דנה ברגר כשצריך היה להוסיף טילן, מה אני יכולה לעשות כדי שזה יקרה כי אני מתעסקת עם זה מאז קבלת הכרטיס באשנב | 01/12/2025 בשעה 11:32 |
| פנינה גל ים | רכשתי 2 כרטיסי טיסה לאתונה באחד הכרטיסים לא רשמתי שם מלא השם היה דנה ברגר טילן ואני רשמתי רק דנה ברגר, פניתי דרך האתר ואמרו לי שיעלה לי 20 ₪ לשנות, אישרתי וקיבלתי חיוב של 150 שמיד סירבתי לאשר, אני עולה לטיסה ב12.20 ואני מקווה שכשננחת לא תהיה בעיה | 01/12/2025 בשעה 11:22 |
| נועה סקסיק | שלום, ביצעתי באותו יום שתי הזמנות לאותן טיסות, אך קיבלתי רק כרטיס טיסה עבור הזמנה אחת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, נועה סקסיק | 30/11/2025 בשעה 12:57 |
| יוסף פוקרא | יש לי שאלה אני כסוכן יכול לעבוד איתכם ישירות | 27/11/2025 בשעה 10:44 |
| מירב בוסקילה | פרצו לי את הבית ואני בדובאי מנסה להקדים טיסה אני לא מצליח ליצור קשר איתכם בבקשה תעזרו לי בבקשה אני גר בעוטף עזה [טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 08:58 |
| איריס חליפה | היי לכם, כרע עשיתי הזמנה וגיליתי שבהזמנה שעשיתי לא שונה מין הנוסע אנחנו 2 נשים עם התואר MR במקום MISS מה עושים? | 25/11/2025 בשעה 11:07 |
| מומחד עבד אל גני | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחיוב כפול שבוצע בעת הזמנת כרטיס טיסה דרך האתר שלכם. במהלך ביצוע ההזמנה, ככל הנראה עקב תקלה או כפילות בפעולה, נוצרו שתי הזמנות זהות וחויבתי פעמיים על אותה עסקה. הפרטים הם כדלקמן: שם הלקוח: MOHAMMAD ABD EL GHANI מספר טלפון: [טלפון צונזר] כתובת מייל: [אימייל צונזר] תאריך ההזמנה: 22.11.2025 מספרי ההזמנה: 4F7H-GU5E אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות ולפעול לזיכוי החיוב העודף או לביטול אחת ההזמנות שנוצרה בטעות. מצורפים מסמכים/צילום מסך של החיוב הכפול. אשמח לעדכון בהקדם על המשך הטיפול. תודה מראש, בברכה, מומחד עבד אל גני | 24/11/2025 בשעה 13:57 |
| Adi Elcharar | שלום רב, הזמנתי טיסת שכר מבטומי לישראל ונאמר לי שאקבל תשובה תוך 48 שעות אם ההזמנה התקבלה. ברצוני לדעת אם הכל בסדר או שעליי לשקול להזמין ממקום אחר. בנוסף, הזמנתי שני כרטיסים נוספים מישראל לבטומי. אני רואה שאחד מהמושבים הוא 31B, אך על השני לא מופיע כלום. אני מבקשת שהמושב השני יהיה 31A. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם. בברכה, Adi Elcharar | 23/11/2025 בשעה 13:45 |
| אלכס טימוחין | שלחתם כרטיסי טיסה וזה מסמך ריק , תחזרו אליי דחוף בבקשה | 22/11/2025 בשעה 10:24 |
| אלכס טימוחין | שבת שלום, אני מקבל מייל של כרטיסי טיסה פותח את הקובץ והקובץ ריק , מה עליי לעשות? | 22/11/2025 בשעה 10:21 |
| ליליה רובין | בוצעה טעות וכורטסו שני כרטיסי הטיסה על אותו שם , הטיסה הלילה עם חברת אלעל, מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות!!!! | 20/11/2025 בשעה 11:04 |
| ליליה רובין | שלום רב, אבקש כי נציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. בתודה, ליליה רובין | 20/11/2025 בשעה 11:03 |
| ליליה רובין | שלום, יש לי טיסה הלילה לפריז וגיליתי ששני הכרטיסים שהזמנתי נרשמו על שמי במקום על שמי ועל שם הבת שלי. איך ניתן לתקן את הטעות הזו? תודה, ליליה רובין | 20/11/2025 בשעה 10:51 |
| אילה פוקס | שלום, אני הזמנתי טיסות אבל הוא לא כתב לי שהוא סיים סופית אני חייבת דחוף עזרה | 18/11/2025 בשעה 17:19 |
| עדי סילבר | היי שמי עדי מנהלת חשבונות בחברת התעופה סאן דור ישראל . היו לכם 2 נוסעים +תינוק אלו הם השמות שלהם : IFRAH/HODAIA(INFSHEM TOV/MIA CHEN/06MAR24) SHEM TOV/YEHONATAN HAI מס הזמנה/PNR 85GLJE הנוסעים היו על טיסה מס 5138 ב 20.08.25 ביצעתם REFUND על מספרי הכרטיסים הנל ב 16.10.25 כחודשיים לאחר יציאת הנוסע . 114-2999366679 114-2999366680 114-2999366681 הנוסעים הנל הגיעו לטיסה והעלו אותם לטיסה . אנו מבקשים שתשלמו עבור כרטיסים אלו מפני שלא חוייבתם . | 18/11/2025 בשעה 13:05 |
| רוני גורי | נושא: דרישה לזיכוי מיידי – חיוב כפול ומטעה עבור מזוודה שלום רב, שלום , הזמנתי דרך אתר אליס טיסה לאתונה. ( מס הזמנה [ת.ז צונזרה], [ת.ז צונזרה]) במהלך ההזמנה חויבתי בסך 500 ש"ח עבור מזוודה. להבנתי, וכפי שמוצג בתהליך ההזמנה, חיוב זה כולל גם את הכיוון חזור — דבר שהוא סטנדרטי ברוב חברות התעופה. להפתעתי, בעת הצ’ק־אין בחזור מאתונה חויבתי פעם נוספת, בסך 100 אירו, עבור אותה המזוודה בדיוק. מדובר בחיוב כפול, חסר היגיון ומטעה. התנהלות זו יוצרת רושם כבד של הטעיית לקוח, שכן לא ייתכן שתשלום כה גבוה של 500 ש"ח ייחשב לכיוון אחד בלבד, ללא הבהרה מפורשת וברורה במהלך ההזמנה. אתמול כבר שלחתי אליכם פנייה בנושא, אך טרם קיבלתי כל מענה. אני דורש את זיכוי מלוא החיוב המיותר בסך 100 אירו לאלתר, וכן הבהרה כיצד אירע מחדל כזה. אבקש לקבל התייחסות מקצועית ומענה מלא בתוך 5 ימי עסקים. בהיעדר מענה, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות מנגנוני פיקוח על צרכנות | 18/11/2025 בשעה 10:07 |
| עירית | שלום רב, ברצוני לבקש לשנות את יום הנסיעה מיום שבת בערב ליום מוצאי שבת, בתאריכים 22 ל-23. תודה מראש על העזרה, עירית | 16/11/2025 בשעה 18:59 |
| עירית אהרן | הזמנו טיסה לערב שבת במקום מוצאי שבת.רוצים להזיז יום למוצאי שבת אנחנו שומרי שבת.נא עזרתכם בבקשה.גם בתוספת תשלום | 16/11/2025 בשעה 18:58 |
| ליהיא | שלום, יש לי טיסה שאצטרך לבטל מסיבות אישיות. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, ליהיא. | 16/11/2025 בשעה 10:42 |
| לבנה חנגל | שלום אשמח שישלחו לי אישור הזמנה שעשיתי לסלוניקי ב19/5עד 24/5 בצורה מסודרת גם לגבי המזוודות.הבנתי שאקבל כל טיסה בנפרד מה זה אומר?אשמח להתייחסות או לחזרה בנייד | 12/11/2025 בשעה 17:51 |
| Daniel Dvash | שלום רב, אני מעוניין לדעת האם קיימת אפשרות לבטל מזוודה אחת ולקבל עליה החזר. הטיסה מתוכננת למחר בבוקר. תודה מראש על עזרתכם, דניאל דבש | 11/11/2025 בשעה 12:37 |
| יובל ערוסי | היי אני מחכה להחזרים עבור טיסה הלוך חזור כבר מעל חודשיים ואין מענה למרות שרשמו לי על אחת הטיסות שהכסף נכנס וכלום לא נכנס לחשבון ובדקתי עם חברת האשראי וגם להם זה לא מוכר אני מרגיש ללא ספק בהונאת חיי בחיים לא האמנתי שחברה ישראלית תרמה אנשי מילואים סגרתי את הטיסה עם 2 חברים מהמילואים שיצאנו מלבנון והתבאסנו לגלות שהכסף שלנו הלך לפח אשמח לתשובות ועזרה | 07/11/2025 בשעה 18:30 |
| תקוה ליבוביץ | חייבים אותי על טיסה שלא קיבלתי כי הקפצתם את המחיר בסיום התכתובת ולא הסכמתי לזה. בכל זאת חייבתם! מבקש שתחזרו אלי למספר הטלפון הזה או למייל [אימייל צונזר] | 02/11/2025 בשעה 10:51 |
| תקוה ליבוביץ | חייבים אותי אתמול על טיסה שלא הזמנתי כי הקפצתם מחיר בסוף התכתובת ולא הסכמתי למחיר החדש. בכל זאת חייבים אותי 1900 שח. נא ליצור קשר איתי בדחיפות. [טלפון צונזר] | 02/11/2025 בשעה 10:46 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
