מבוסס על 68 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי דיברתי עם אלעל בקשר לטיסה שלי ואין להם שום שם כזה בטיסה ולא מספר הזמנה כזה והזמנתי מכם וקיבלתי אישור הזמנה למייל + חיוב באשראי אבל לא קיבלתי כרטיסי טיסה אשמח שתחזרו אליי דחוף!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| סימה | שלום. מעוניינת לדעת כמה מקומות יש על טיסה לרודוס 13/8/26-18/8/36 מספר טיסה 6H519 שעה 9:00 , וחזור מרודוס מספר טיסה 6H518 בשעה 21:20 .במחשב יש אפשרות להזמין דרך סוכן עד 9 כרטיסים ואני צריכה 10 כרטיסים תודה | 20/01/2026 בשעה 09:46 |
| טל שגב | אני רואה בכרטיס טיסה שהשנת לידה שלי היא 1999 וזה לא טוב צריך לשנות ל2001 | 19/01/2026 בשעה 19:32 |
| שני בר | היי, קבענו טיסה עם עוד זוג חברים אנחנו שנינו אנשי קבע והחבר שאיתנו במילואים הוקפצנו לבסיס אתמול 14.01.26 כנל לחבר שהיה אמור לטוס איתנו הוקפץ למילואים . נאלצנו לבטל את הטיסה עקב איסור טיסות לאנשי הבסיס. קיבלנו החזר של 90% אנחנו פונים אליכם בבקשה להחזר מלא לצורך קביעה מחדש לטיסה כי הכסף הולך לפח סתם על משו שהוא לא בשליטתנו כמובן שצירפתי את כלל המסמכים המעידים על ביטול עקב אילוצי המצב הביטחוני. אשמח לתשובה חוזרת בהקדם לגבי ההחזר המלא 6H761 6H762 שני בר [ת.ז צונזרה] אוריאל סולימני [ת.ז צונזרה] ירין נזרי [ת.ז צונזרה] תמיר צורדקר [ת.ז צונזרה] | 15/01/2026 בשעה 14:09 |
| yeela avital | שלום רב, התחלתי לעשות הזמנה נתתי את מספר הכרטיס שלי ואחכ קיבלתי הודעה שהמחיר השתנה והאם אני רוצה לקנות במחיר גבוה יותר וסרבתי, אבל עדיין אני רואה בכרטיס אשראי את התשלום , מבקשת לבטל את התשלום כי הטיסה לא הוזמנה תודה | 09/01/2026 בשעה 20:00 |
| moshe lev | קיבלתי הודעה מחברת התעופה ואתם לא מתייחסים?? ככה קונים טיסות היום????? | 09/01/2026 בשעה 11:11 |
| אורלי רחמים | שלום, סגרתי טיסה לתאריכים 26/12/16 עד 26/01/19 לבטומי, אך הטיסה לא מופיעה ברשומות של חברת אל על. אבקש לקבל את מספר ההזמנה של אל על ואת כרטיסי הטיסה שרכשתי על שם אורלי רחמים. תודה, אורלי רחמים | 08/01/2026 בשעה 12:54 |
| חן דוד | היי סגרתי דרכם טיסות מישראל לבודפשט וחזרה כרטיסי הלוך אלקטרוניים קיבלתי אבל כרטיסי חזור לא קיבלתי אודה לעזרה מספר הזמנה HLPZ-OQ88 | 07/01/2026 בשעה 16:54 |
| ספיר בלסי | בפירוט האשראי שלי מופיע 2 חיובים חיוב בסהכ 5342.95 ועוד חיוב 2722.85 בקבלה בפועל שילמתי עבור טיסה הלוך וחזור ל4 נוסעים כולל מזוודות וטרולי הלוך וחזור לכולם . ובפירוט שלכם בקבלה מופיע עבור טיסה ישירה הלוך פעמיים למה ? שמי ספיר בלסי אשמח שיצרו איתי קשר בטלפון [טלפון צונזר] | 06/01/2026 בשעה 18:59 |
| אלי יקיר | שלום רב , אני רוצה לרכוש הושבה לי ולבת זוגתי לטיסת ארקיע להאנוי שרכשתי דרככם. חיזרו אלי בבקשה | 05/01/2026 בשעה 09:59 |
| קרן | היי טיסה בוטלה טיסה מספר LY8854 מאמסטרדם לתל אביב, אנחנו נאלצים להישאר לעוד 2 לילות כי הטיסה הבאה יוצאת רק ב5 לחודש האם יהיו טיסות לפני כן? מה עם החזר פיצוי כספי, עלי להישאר פה לעוד 2 לילות זה הרבה כסף במלון ואוכל | 03/01/2026 בשעה 19:48 |
| פטנץ | שלום רב, אני פטנץ קינדיא זרה ת.ז [ת.ז צונזרה] מספר הזמנה WU6C-N2T1 טרם קיבלתי את הכרטיס טסה אודה לבדיקתכם המרבית תודה מראש פטנץ [טלפון צונזר] | 02/01/2026 בשעה 13:43 |
| יפית דוק לוי | ערב טוב. הזמנתי טיסה היום לתאילנד ב 18.3 דרך QATAR AIRLINES אני רואה שיש אזהרת מסע למדינה, אפילו לטיסת המשך מבקשת ליצור קשר כדי שנוכל לבטל את ההזמנה שמות בהזמנות Yafit Dok Levi, Michael Dok Levi, Shaked Dok Levi תודה | 01/01/2026 בשעה 19:55 |
| עמוס אוסטרייך | בהזמנה 0JRH-FFD8 יש טעות בתאריך הלידה של אחד הנוסעים האם זה ייצור בעיה? | 01/01/2026 בשעה 12:16 |
| ספיר יחזקאל | שלום, מס הזמנה באליס XSOD-N0PX. התעוררתי עכשיו ואני רואה מייל שקיבלתם את ההודעה שלי וזה עבר לטיפול. שימו לב בבקשה. מתחזים אלי וזו לא אני. במידה וביקשו לבטל/להזיז את הטיסה שלי - זה לא נכון בתכלית האיסור. ויש כאן עבירה על החוק. אנא מכם תבדקו שהכל בסדר ושאף אחד לא יגע לי בטיסת חזור ללא רשותי/בשמי ללא אישור שלי. | 31/12/2025 בשעה 04:34 |
| ספיר | הי, סוכן טוען שסגר לי אתמול טיסה מדובאי חזרה לישראל בתאריך 2/1/26 מס הזמנה: xsod-nopx . ודיברתי עם ארקיע אמרו שאין לי כרטיס. תדברו איתי בבקשה בדחיפות | 29/12/2025 בשעה 11:19 |
| Halema Aobra | למה אין טלפון לקחתם כסף לא עשתי זמנה | 29/12/2025 בשעה 09:33 |
| רוני פלורנטין | שלום רב, ביצעתי הזמנת טיסות לטביליסי (הטיסה הלוך בתאריך 14.1.26 וחזור ב 25.1.26) הזמנה הזמנה O6LQ-10HX והזמנה שניה מס' KMD1-VV30. שילמתי תוספת תשלום על ביטול טיסה מכל סיבה. כרגע בשל אירוע לא צפוי אני נאלצת לבטל את הטיסות. מבקשת לבטל את שתי הטיסות ולהחזיר את הכסף לכרטיס האשראי שלי. תודה רבה פלורנטין רוני [טלפון צונזר] | 28/12/2025 בשעה 20:37 |
| אורטל דוד | היי אליס שלום רב, שמי אורטל דוד ואני פונה אליכם בבקשה לעזרה ובדיקת אפשרות לגמישות בשינוי תאריכי הטיסה בהזמנה שלנו. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: WFEK-PM9R חברת תעופה: ישראייר מספר נוסעים: 8 (זוג + 6 ילדים, כולל תאומים בני שנתיים) תאריכים מקוריים: 02.08–06.08 בעקבות שינוי בתכנון המשפחתי, נרצה מאוד לבדוק אפשרות לשנות את תאריך החזרה ל־11.08 (כלומר: 02.08–11.08). חשוב לי לציין שמדובר במשפחה עם ילדים קטנים, ואנו מנסים למצוא פתרון שיאפשר לנו לבצע את ההתאמה הזו בצורה הנוחה וההוגנת ביותר, מבלי להיכנס לתהליך של ביטול והזמנה מחדש אם קיימת אפשרות אחרת. אשמח מאוד אם תוכלו: לבדוק האם קיימת אפשרות לשינוי תאריך החזרה ואם לא להציע פתרון חלופי מקל (זיכוי, שינוי חריג, או כל אפשרות אחרת שתוכלו להציע) נשמח לשיתוף פעולה ולסיוע שלכם, ומודים מראש על ההתייחסות והמאמץ. בברכה, אורטל | 27/12/2025 בשעה 23:04 |
| MOHAMMAD HASSAN | שלום רב, ברצוני לבקש עדכון של שם הנוסע בהזמנה שלי. בעת ביצוע ההזמנה הזנתי רק את השם הפרטי ושם המשפחה, אך בדרכון שלי מופיעים גם שם האב ושם הסב, ולכן יש צורך לעדכן את השם כך שיתאים במדויק לדרכון. השם כפי שמופיע בהזמנה כעת: SAMAR HAMED השם המלא כפי שמופיע בדרכון וצריך להיות בכרטיס הטיסה: SAMAR MOHAMMAD SAID HAMED פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: K7O9-1S0F מספר טיסה: LY5110 אשמח אם תוכלו לעדכן את השם בהתאם בהקדם האפשרי וליידע אותי אם נדרש מידע נוסף. תודה רבה על עזרתכם. בברכה, | 25/12/2025 בשעה 10:22 |
| יגאל בן דור | הטיסה לבודפשט מחר ולא קיבלנו כרטיסי טיסה . גם באתר אין כלום מה עושים | 25/12/2025 בשעה 08:51 |
| בנימין כהן | בשנת 2021 רכשתי מכם 2 כרטיסי טיסה לתאילנד דרך האמירויות. ולאחר מכן תוך יום אחד. שיניתי את הטיסה לחברת Jordanian. נוצר סכום של כ200 דולר קיבלתי קוד קופון. שלצערי לא אוכל לממש. בגלל מחלת הסרטן שבגללה לא אוכל לטוס יותר . מבקש שתחזירו לי לחשבון הבנק את הסכום הנ"ל צרו עימי קשר בבקשה | 24/12/2025 בשעה 13:56 |
| יוסף לבקיבקר | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אליס טיסות, שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לטיסה ששילמתי עבורה בתאריך 24.8.25 ואשר בוטלה על ידי החברה. בתאריך 14.11.25 קיבלתי הודעה מאליס שהחזר כספי בסך 8,746.26 ש"ח הועבר לכרטיס האשראי שלי, והזיכוי מצורף במייל. לצערי, עד כה לא קיבלתי את מסמך הזיכוי והסכום לא הוחזר לכרטיס האשראי שלי. מספר ההזמנה שלי הוא WAQH-C004. אודה על טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, יוסף לבקיבקר ת.ז. [טלפון צונזר] | 24/12/2025 בשעה 13:01 |
| נסרין חאג יחיא | בוקר טוב, ביצעתי שתי הזמנות הראשונה לפניי מספר ימים עבורי ועבור 2 בנותיי לטיסה הערב ב17:00 לטביליסי. אתמול בערב ביצעתי הזמנה נוספת לאחיינית. איפה אני עושה ציק אין לטיסות? ניתן לאתר את ההזמנה שלי לפי המייל/מספר טלפון. אודה לתשובתכם המהירה! וגם- טרם קיבלתי אישור על הזמנה לטיסה שרכשתי אתמול בערב. | 22/12/2025 בשעה 08:31 |
| ירין ניסים | היי דיברתי עם אלעל בקשר לטיסה שלי ואין להם שום שם כזה בטיסה ולא מספר הזמנה כזה והזמנתי מכם וקיבלתי אישור הזמנה למייל + חיוב באשראי אבל לא קיבלתי כרטיסי טיסה אשמח שתחזרו אליי דחוף!! | 22/12/2025 בשעה 08:27 |
| אדיר חנונה | אבא שלי סגר טיסה למרוקו דרככם באייר אירופה ולא הוסיף הושבה. האם בעת ביצוע הצ׳ק אין בנתב״ג יגבו ממנו תשלום על טיסה זו? | 21/12/2025 בשעה 11:18 |
| פטנץ | אתמול עשיתי הזמנה של טסה לאתיופיה מ 7/1/26 עד 20/1/26 רוצה לשנות תאריך חזרה אישור לי 18/1/26 הזמנהWU6C-N2T1 | 21/12/2025 בשעה 09:10 |
| סימה כהן | שלום גיליתי עכשיו שהזמנתי כרטיס טיסה לבעלי בתאריך שגוי ל 2/1/26 במקום ל 1/2/26 את ההזמנה ביצעתי שלשום בערב, בדקתי במייל אם קיבלתי את הכרטיס, ופתאום ראיתי את המעיל ואת הטעות שעשיתי. אשמח מאוד לעזרתכם הדחופה, תודה מראש סימה פרטי ההזמנה: מספר ההזמנה שלך באליס הוא BUN2-K45W | 20/12/2025 בשעה 22:20 |
| מיכה פישלר | אתמול הצעתי הזמנה לטיבלסי ב4.2.26 בשעה 17:10 המראה וחזרה ב8:2:26 בשעה 23:00 לא קיבלתי אישור אפשר להודיע לי אם הצעתי הזמנה או שמבצע שנית תודה | 18/12/2025 בשעה 07:30 |
| אושרת אביחצירה פרזם | שלום, רכשתי 4 כרטיסי טיסה לרומא מתל אביב הלוך ושוב 8.1.26 עד 11.1.26 מספר הזמנה 5Q26-JHNG באתר הופיע שיש טרולי לכל נוסע וזה מה שהזמנתי בכרטיסי הטיסה שנשלחו זה לא מופיע שיש טרולי שעולה עם כל אחד מאתנו למטוס אני טסה עם בעלי ביתי בת 16 ובני בן 12 הזמנתי מראש טיסה בשעות נוחות ועם טרולי לכל אחד ומבקשת להבין למה זה לא מופיע בכרטיסים עצמם. חשוב להדגיש שאני רוכשת דרככם כבר מספר כרטיסי טיסה וסומכת על השירות שלכם ותמיד שיש אפשרות לרכוש דרך אליס אני מזמינה דרכם תודה אושרת | 17/12/2025 בשעה 14:17 |
| יפה | קניתי שני כרטיסים לפורטו. שילמתי דמי ביטול. ברצוני לבטל , אך נכתב כאן שאני לא אקבל את הכסף חזרה . מעוניינת לקבל את הכסף חזרה בניכוי דמי הביטול ברצוני לוודא שאכן אני מקבלת את הכסף חזרה בגין ביטול הכרטיס ולא כרטיס חלופי אחר . | 15/12/2025 בשעה 16:03 |
| שרונה סייג | אני רוצה לשנות כבודה | 15/12/2025 בשעה 11:07 |
| Akiva Bar Yosef | 13/12/2025 בשעה 09:13 | |
| ירון זוהר | שלום, חייבו אותי חלקית בעבור טיסה שאני מעוניין לבצע לאתונה, ההזמנה קרסה לפני השלמת ההזמנה, אודה ליצירת קשר לטובת השלמת ההזמנה בבקשה | 12/12/2025 בשעה 23:41 |
| amir meir hadar | מנסה לעשות צק אין לטיסה ולא מצליח ? | 11/12/2025 בשעה 13:46 |
| דודי | שלום, אתמול הזמנתי טיסה עבור חברה, וראיתי שחויבתי בכרטיס האשראי רק בחלק מהסכום, אך לא קיבלתי את המייל עם פרטי העסקה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, דודי. | 11/12/2025 בשעה 08:35 |
| נאוה | שלום, רכשתי כרטיס טיסה דרככם וכמה ימים לאחר הרכישה ראיתי שמחיר הטיסה נמכר במחיר זול משמעותית מהמחיר שרכשתי. עד היום אני רואה שהמחיר עדיין נמוך משמעותית. מאוד מאכזב לראות ששילמתי מחיר מופקע. | 10/12/2025 בשעה 20:42 |
| LIOR SOUSSAN | אני מנסה להוסיף כסף למזוודה 23kg הלוך חזור אך באתר זה לא נותן לי להוסיף האם אפשר דרככם? תודה | 09/12/2025 בשעה 20:14 |
| לילך בן בסט | אפשר ליצןא איתי קשר לגבי טיסה שבוטלה | 09/12/2025 בשעה 15:42 |
| לילך בן בסט | היי חבאת התעופה שינתה לי את השעת טיסה וזה לא מתאים לי אפשר להתקשר אלי בבקשה | 09/12/2025 בשעה 15:41 |
| זינה | שלום היום בבוקר ניסיתי להזמין טיסה לפראג למרץ דרך אתר שלכם כתבתם שאין אישור מחברת תעופה אין כרטיסים אבל הורדתם כסף !! נא להחזיר כסף !! | 09/12/2025 בשעה 10:02 |
| זינה | שלום היום בבוקר ניסיתי להזמין טיסה לפראג למרץ דרך אתר שלכם כתבתם שאין אישור מחברת תעופה אין כרטיסים אבל הורדתם כסף !! נא להחזיר כסף !! | 09/12/2025 בשעה 09:17 |
| YONIS AL ATAMIN | שבוע טוב שילמתי אתמול בכרטיס אשראי עבור טיסה לדובאי בסך 5003.10 שקל ומשום מה לא קיבלתי שום כרטיסי טיסה הטיסה היא בתאריך 09/12/25 וחזרה ב 13/12/25 | 07/12/2025 בשעה 08:33 |
| אנה שקד רז שקד | ביוני הזמנו טיסה בוויז ללרנקה. ואז התחילה המלחמה באיראן . קיבלנו הודעה שהכסף יוחזר לנו . מה קורה אם זה? ואיפה נמצא הזיכוי? | 05/12/2025 בשעה 19:45 |
| מקסים איסייב | בוקר טוב רציתי לבצע הזמנה ל 3 כרטיסי טיסה לפראג עקב תשלום בכרטיס הדירקט לא ניתן לבצע עסקה העולה על 3000 שח ניסתי לפצל את התשלום אך לצערי לא הצלחתי חויבתי על כרטיס 1 מתוך3 ויש הורדה של הכרטיס בחשבון הבנק ברצוני לסיים את העסקה בהקדם האפשרי מול נציג טלפונית אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אליי טלפונית מקסים איסייב [טלפון צונזר] תודה מראש | 02/12/2025 בשעה 07:02 |
| Eyal nahum | בהזמנה q1j6-z5nl מבקש לבטל את הכרטיסים של Flori Levy וAvraham Tapiro ולקבל החזר מלא | 01/12/2025 בשעה 15:43 |
| פנינה גל ים | אבקש להוסיף להזמנה שלי שם משפחה נוסף, כתבתי דנה ברגר כשצריך היה להוסיף טילן, מה אני יכולה לעשות כדי שזה יקרה כי אני מתעסקת עם זה מאז קבלת הכרטיס באשנב | 01/12/2025 בשעה 11:32 |
| פנינה גל ים | רכשתי 2 כרטיסי טיסה לאתונה באחד הכרטיסים לא רשמתי שם מלא השם היה דנה ברגר טילן ואני רשמתי רק דנה ברגר, פניתי דרך האתר ואמרו לי שיעלה לי 20 ₪ לשנות, אישרתי וקיבלתי חיוב של 150 שמיד סירבתי לאשר, אני עולה לטיסה ב12.20 ואני מקווה שכשננחת לא תהיה בעיה | 01/12/2025 בשעה 11:22 |
| נועה סקסיק | שלום, ביצעתי באותו יום שתי הזמנות לאותן טיסות, אך קיבלתי רק כרטיס טיסה עבור הזמנה אחת. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, נועה סקסיק | 30/11/2025 בשעה 12:57 |
| יוסף פוקרא | יש לי שאלה אני כסוכן יכול לעבוד איתכם ישירות | 27/11/2025 בשעה 10:44 |
| מירב בוסקילה | פרצו לי את הבית ואני בדובאי מנסה להקדים טיסה אני לא מצליח ליצור קשר איתכם בבקשה תעזרו לי בבקשה אני גר בעוטף עזה [טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 08:58 |
| איריס חליפה | היי לכם, כרע עשיתי הזמנה וגיליתי שבהזמנה שעשיתי לא שונה מין הנוסע אנחנו 2 נשים עם התואר MR במקום MISS מה עושים? | 25/11/2025 בשעה 11:07 |
| מומחד עבד אל גני | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחיוב כפול שבוצע בעת הזמנת כרטיס טיסה דרך האתר שלכם. במהלך ביצוע ההזמנה, ככל הנראה עקב תקלה או כפילות בפעולה, נוצרו שתי הזמנות זהות וחויבתי פעמיים על אותה עסקה. הפרטים הם כדלקמן: שם הלקוח: MOHAMMAD ABD EL GHANI מספר טלפון: [טלפון צונזר] כתובת מייל: [אימייל צונזר] תאריך ההזמנה: 22.11.2025 מספרי ההזמנה: 4F7H-GU5E אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות ולפעול לזיכוי החיוב העודף או לביטול אחת ההזמנות שנוצרה בטעות. מצורפים מסמכים/צילום מסך של החיוב הכפול. אשמח לעדכון בהקדם על המשך הטיפול. תודה מראש, בברכה, מומחד עבד אל גני | 24/11/2025 בשעה 13:57 |
| Adi Elcharar | שלום רב, הזמנתי טיסת שכר מבטומי לישראל ונאמר לי שאקבל תשובה תוך 48 שעות אם ההזמנה התקבלה. ברצוני לדעת אם הכל בסדר או שעליי לשקול להזמין ממקום אחר. בנוסף, הזמנתי שני כרטיסים נוספים מישראל לבטומי. אני רואה שאחד מהמושבים הוא 31B, אך על השני לא מופיע כלום. אני מבקשת שהמושב השני יהיה 31A. אשמח לקבל את תגובתכם בהקדם. בברכה, Adi Elcharar | 23/11/2025 בשעה 13:45 |
| אלכס טימוחין | שלחתם כרטיסי טיסה וזה מסמך ריק , תחזרו אליי דחוף בבקשה | 22/11/2025 בשעה 10:24 |
| אלכס טימוחין | שבת שלום, אני מקבל מייל של כרטיסי טיסה פותח את הקובץ והקובץ ריק , מה עליי לעשות? | 22/11/2025 בשעה 10:21 |
| ליליה רובין | בוצעה טעות וכורטסו שני כרטיסי הטיסה על אותו שם , הטיסה הלילה עם חברת אלעל, מבקשת שיחזרו אליי בדחיפות!!!! | 20/11/2025 בשעה 11:04 |
| ליליה רובין | שלום רב, אבקש כי נציג יחזור אליי בהקדם האפשרי. בתודה, ליליה רובין | 20/11/2025 בשעה 11:03 |
| ליליה רובין | שלום, יש לי טיסה הלילה לפריז וגיליתי ששני הכרטיסים שהזמנתי נרשמו על שמי במקום על שמי ועל שם הבת שלי. איך ניתן לתקן את הטעות הזו? תודה, ליליה רובין | 20/11/2025 בשעה 10:51 |
| אילה פוקס | שלום, אני הזמנתי טיסות אבל הוא לא כתב לי שהוא סיים סופית אני חייבת דחוף עזרה | 18/11/2025 בשעה 17:19 |
| עדי סילבר | היי שמי עדי מנהלת חשבונות בחברת התעופה סאן דור ישראל . היו לכם 2 נוסעים +תינוק אלו הם השמות שלהם : IFRAH/HODAIA(INFSHEM TOV/MIA CHEN/06MAR24) SHEM TOV/YEHONATAN HAI מס הזמנה/PNR 85GLJE הנוסעים היו על טיסה מס 5138 ב 20.08.25 ביצעתם REFUND על מספרי הכרטיסים הנל ב 16.10.25 כחודשיים לאחר יציאת הנוסע . 114-2999366679 114-2999366680 114-2999366681 הנוסעים הנל הגיעו לטיסה והעלו אותם לטיסה . אנו מבקשים שתשלמו עבור כרטיסים אלו מפני שלא חוייבתם . | 18/11/2025 בשעה 13:05 |
| רוני גורי | נושא: דרישה לזיכוי מיידי – חיוב כפול ומטעה עבור מזוודה שלום רב, שלום , הזמנתי דרך אתר אליס טיסה לאתונה. ( מס הזמנה [ת.ז צונזרה], [ת.ז צונזרה]) במהלך ההזמנה חויבתי בסך 500 ש"ח עבור מזוודה. להבנתי, וכפי שמוצג בתהליך ההזמנה, חיוב זה כולל גם את הכיוון חזור — דבר שהוא סטנדרטי ברוב חברות התעופה. להפתעתי, בעת הצ’ק־אין בחזור מאתונה חויבתי פעם נוספת, בסך 100 אירו, עבור אותה המזוודה בדיוק. מדובר בחיוב כפול, חסר היגיון ומטעה. התנהלות זו יוצרת רושם כבד של הטעיית לקוח, שכן לא ייתכן שתשלום כה גבוה של 500 ש"ח ייחשב לכיוון אחד בלבד, ללא הבהרה מפורשת וברורה במהלך ההזמנה. אתמול כבר שלחתי אליכם פנייה בנושא, אך טרם קיבלתי כל מענה. אני דורש את זיכוי מלוא החיוב המיותר בסך 100 אירו לאלתר, וכן הבהרה כיצד אירע מחדל כזה. אבקש לקבל התייחסות מקצועית ומענה מלא בתוך 5 ימי עסקים. בהיעדר מענה, אאלץ לפנות לגורמים הרלוונטיים, לרבות מנגנוני פיקוח על צרכנות | 18/11/2025 בשעה 10:07 |
| עירית | שלום רב, ברצוני לבקש לשנות את יום הנסיעה מיום שבת בערב ליום מוצאי שבת, בתאריכים 22 ל-23. תודה מראש על העזרה, עירית | 16/11/2025 בשעה 18:59 |
| עירית אהרן | הזמנו טיסה לערב שבת במקום מוצאי שבת.רוצים להזיז יום למוצאי שבת אנחנו שומרי שבת.נא עזרתכם בבקשה.גם בתוספת תשלום | 16/11/2025 בשעה 18:58 |
| ליהיא | שלום, יש לי טיסה שאצטרך לבטל מסיבות אישיות. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, ליהיא. | 16/11/2025 בשעה 10:42 |
| לבנה חנגל | שלום אשמח שישלחו לי אישור הזמנה שעשיתי לסלוניקי ב19/5עד 24/5 בצורה מסודרת גם לגבי המזוודות.הבנתי שאקבל כל טיסה בנפרד מה זה אומר?אשמח להתייחסות או לחזרה בנייד | 12/11/2025 בשעה 17:51 |
| Daniel Dvash | שלום רב, אני מעוניין לדעת האם קיימת אפשרות לבטל מזוודה אחת ולקבל עליה החזר. הטיסה מתוכננת למחר בבוקר. תודה מראש על עזרתכם, דניאל דבש | 11/11/2025 בשעה 12:37 |
| יובל ערוסי | היי אני מחכה להחזרים עבור טיסה הלוך חזור כבר מעל חודשיים ואין מענה למרות שרשמו לי על אחת הטיסות שהכסף נכנס וכלום לא נכנס לחשבון ובדקתי עם חברת האשראי וגם להם זה לא מוכר אני מרגיש ללא ספק בהונאת חיי בחיים לא האמנתי שחברה ישראלית תרמה אנשי מילואים סגרתי את הטיסה עם 2 חברים מהמילואים שיצאנו מלבנון והתבאסנו לגלות שהכסף שלנו הלך לפח אשמח לתשובות ועזרה | 07/11/2025 בשעה 18:30 |
| תקוה ליבוביץ | חייבים אותי על טיסה שלא קיבלתי כי הקפצתם את המחיר בסיום התכתובת ולא הסכמתי לזה. בכל זאת חייבתם! מבקש שתחזרו אלי למספר הטלפון הזה או למייל [אימייל צונזר] | 02/11/2025 בשעה 10:51 |
| תקוה ליבוביץ | חייבים אותי אתמול על טיסה שלא הזמנתי כי הקפצתם מחיר בסוף התכתובת ולא הסכמתי למחיר החדש. בכל זאת חייבים אותי 1900 שח. נא ליצור קשר איתי בדחיפות. [טלפון צונזר] | 02/11/2025 בשעה 10:46 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
