ביקורות ודירוגים על אליס טיסות
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אליס טיסות. לפי הנתונים שלנו אליס טיסות משיבה לכ-15% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לאליס טיסות
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את אליס טיסות
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאליס טיסות? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אליס טיסות מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 12.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אליס טיסות
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס8%
- רגוע34%
- מתוסכל57%
- מיואש1%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי בהזמנה42%
- ביטול מוצר40%
- החזר כספי40%
- שירות לקוחות32%
- שירות לקוחות לא מספק23%
- חיוב בלתי חוקי15%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על אליס טיסות(297)
- תקלה בשירות
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- אחר
לא רוצה קופן רוצה להחזיר כסף
לא רוצה קופן רוצה להחזיר כסף
- שירות לקוחות לא מספק
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור האין טלפון לשרות לקוחות__ לאחר בקשה ב
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור האין טלפון לשרות לקוחות__ לאחר בקשה באתר לביטול כרטיס טיסה 1 מתוך 4 כל ההזמנה בוטלה נשלח מייל עם כל השמות בהזמנה במקום ביטול שם 1. אין עם מי לדבר בנושא ואין שרות לקוחות כפי שכל חברה המכבדת את עצמה תאריכים רלוונטיים: _4-6-26_ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): _מספר ההזמנה שלי הוא- 5X11-J6MN_ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: _התקשרתי לדיזנאוז ישירות _ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: _שיהיה מישהו שניתן לדבר איתו ולא עם בוט כל שהוא_
- שגיאה בהזמנה
ב21.5.2026 ביצעתי הזמנה מספר 13232209 בסך 807 הזמן הגיע ויש לי כרטיסים באתר אליס
ב21.5.2026 ביצעתי הזמנה מספר 13232209 בסך 807 הזמן הגיע ויש לי כרטיסים באתר אליס אבל ב ארקיע אין לי כרטיסים ואין טיסה יש משהו לא תקין תשלחו לי קוד הזמנה חדש או תעסו תיקון בבקשה מחר הטיסה שלי אאין לי זמן
- שינוי בהזמנה
אליס סוכנות נסיעות שלום רב, אני פונה אליכם בעניין בהול. חברת התעופה ארקיע ש
אליס סוכנות נסיעות שלום רב, אני פונה אליכם בעניין בהול. חברת התעופה ארקיע שינתה את מועדי הטיסות. בתחילה קבלנו מייל עדכון על הקדמה בשעה עבור הטיסה מתל אביב לוילנה. לאחר מכן קבלנו מייל נוסף עם עדכון נוסף , אך העדכון הינו שגוי!!! הכרטיסים שהעבירו לנו הם מוינה לתל אביב ולא מתל אביב לוינה כפי שהזמנו. עליכם לסדר את העניין בדחיפות, ואתם האחראיים הבלעדיים לכך שהטיסה שלנו תתקיים היום בזמן ובמקום שהזמנו מלכתחילה. אני מבקשת מענה בהקדם ושיחה דחופה עם נציג מטעמכם. לא יעלה על הדעת שאנו זוג מבוגרים נאלצים להיות בחששות ובחוסר ידיעה עקב רשלנות שלכם והזמנת טיסות שגויות. עליכם לוודא כי אנו רשומים לטיסה בתאריך 28.05.2026 שעה 06:00 בבוקר זוג מתל אביב לוילנה, וכן עליכם לוודא כי אין שינוי בטיסה חזור המיועדת ליום 11.06.2026 שעה 11:00 בוקר. מספר טיסה הלוך IZ2549 מספר טיסה חזור IZ2550 תעודת זהות יוליה [הוסתר] תעודת זהות יוסף [הוסתר] טלפונים שלנו: יוליה [הוסתר] יוסף [הוסתר] הדס דגני עורכת דין [הוסתר] נא עדכון דחוף אנו שומרים את הזכות לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותנו לרבות הליכים משפטיים.
- החזר כספי
החזר כספי
הפתרון המבוקש: ביטלו לנו טיסה כבר מזמן ארבע הזמנות והיינו אמורים לקבל החזר....חברת האשראי אמרו שבכלל לא מופיע להם זיכוי בבקשה לחזור אלינו..
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה דרך האתר שלכם ועשית 10 תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה דרך האתר שלכם ועשית 10 תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
- שינוי בהזמנה
שינוי בהזמנה
הפתרון המבוקש: היי מס הזמנה ZNZD-F1ZG ע"ש ים אביב ועדיאל אזולאי. יש לנו טיסת חזור ליום א הקרוב, האם ניתן לשנות את הטיסה ליום ג הקרוב? הייתה לנו בעיה בטיסת הלוך עקב שיגור טילים לדובאי נחתנו מאוד מאוד מאוחר והגענו למלון רק בחצות
- החזר כספי
החזר כספי
הפתרון המבוקש: לכבוד: חברת אליס הנדון: ביטול עסקה והחזר כספי עבור הזמנות [הוסתר] ו-4Z36-X640 אני מבקש לבטל את עסקת רכישת כרטיסי הטיסה שביצעתי באתרכם. מספרי ההזמנה הם [הוסתר] וכן 4Z36-X640. הביטול מתבצע בהתאם לזכותי לפי חוק הגנת הצרכן. ההזמנה שלי בוצעה בתאריך 29.4.2026 בשעה 7:15 בבוקר ושלחתי בקשה לביטול בשעה 9 בבוקר של אותו היום . נא אשרו את קבלת הודעתי ואת ביצוע הביטול. אני מצפה לקבל את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. בברכה, דוד כהן טלפון: [הוסתר] דואר אלקטרוני: [הוסתר]
שאלות ותשובות על אליס טיסות
האם אליס טיסות עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אליס טיסות משיבה לכ-15% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול אליס טיסות?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אליס טיסות אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אליס טיסות ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.