ביקורות ודירוגים על אליס טיסות
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של אליס טיסות. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 5.0 מתוך 5 (מצוין). לפי הנתונים שלנו אליס טיסות משיבה לכ-5% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 0 דק'. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של אליס טיסות
דרגו את אליס טיסות
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מאליס טיסות? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של אליס טיסות
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך אליס טיסות מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 12.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי אליס טיסות
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס8%
- רגוע34%
- מתוסכל57%
- מיואש1%
- מרוצה1%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שינוי בהזמנה100%
- ביטול מוצר100%
- שגיאה בהזמנה50%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
יש 1 דירוגים מספריים לאליס טיסות, אך עדיין לא נכתבו חוות-דעת מילוליות.
תלונות לקוחות על אליס טיסות(304)
- שגיאה בהזמנה
ביצעתי הזמנה ל4 כרטיסים לבוקרשט ולא קיבלתי למייל שום הסמכתה
ביצעתי הזמנה ל4 כרטיסים לבוקרשט ולא קיבלתי למייל שום הסמכתה
- החזר כספי
שלום רב מבקש החזר כספי עקב שרות קולקל גם שלכם וגם של אלעל על ביטול כרטיס מהדלפק
שלום רב מבקש החזר כספי עקב שרות קולקל גם שלכם וגם של אלעל על ביטול כרטיס מהדלפק שנאמר במפורש להגיע לשדה לקחת כרטיס שבפועל ביטלו לי טיסה תודה מראש איתמר ארבלי תז[הוסתר] טל[הוסתר]
- חיוב שגוי / כפול
בתאריך 13/8/26 ניסיתי להזמין דרככם טיסות לסלוניקי מתל אביב והפוך. מס פעמים הופיע
בתאריך 13/8/26 ניסיתי להזמין דרככם טיסות לסלוניקי מתל אביב והפוך. מס פעמים הופיע לי שאו שיש בעייה לחייב את הכרטיס או שהכרטיס לא זמין כי חברת התעופה לא אישרה. לא קיבלתי מייל אישור הזמנה, לא קיבלתי מייל בכלל לא מאליס ולא מbook a flight אז איך יכול להיות שחייבתם אותי בכרטיס על סך 2397.08₪????
- תקלה בשירות
שלום אלינה כאן משה ישראל לוי. התרחשה ברכישה שלי טעות מצערת. בתאריך 6/7 הזמנתי
שלום אלינה כאן משה ישראל לוי. התרחשה ברכישה שלי טעות מצערת. בתאריך 6/7 הזמנתי כרטיס טיסה לקישינב דרך וינה (במחיר של 2379 ש"ח בשתי תשלומים), ולאחר שהעסקה אושרה לא קיבלתי אף אישור לאימייל. שני חברים שהיו איתי ביחד מול המחשב ובהמלצתי הזמינו אף הם את אותו כרטיס וכן קיבלו אישור לאימייל באופן מיידי. הבנתי שיש כאן בעיה. ניסיתי לחייג אליכם ולאחר מכן להתכתב במייל עד שלמחרת השבת לי במענה שאכן יש לי קוד כרטיס 9405-WLU4 וזה באמת נכון. אבל בלי קשר לרכישה מאתמול. וכפי שאספר כדלהלן: בבוקר של אותו יום (7/7) הבנתי שכנראה לא קיבלתי את הכרטיס למייל בגלל שהמסגרת של האשראי כבר מלאה ולכן העסקה לא אושרה. לא חיכיתי והזמנתי כרטיס נוסף על שמי מאותה טיסה מתל אביב לקישינב (בעלות של 2537 ש"ח) הפעם כן קיבלתי מיד קוד כניסה וגם את הכרטיס והביטוח. אני חייב להזדכות על התשלום הכפול כמה שיותר מהר, כי זה עושה לי בעיות בחשבון הבנק. תודה רבה. אפשר גם להתקשר אליי, אני משתדל להיות זמין גם בטלפון [הוסתר] משה
- אחר
טיסה 16.4.26 אל על למיאמי בוטלה הובטח לי לקבל החזר 15 עד 45 ימים .טרם קיבלתי החז
טיסה 16.4.26 אל על למיאמי בוטלה הובטח לי לקבל החזר 15 עד 45 ימים .טרם קיבלתי החזר
- ביטול מוצר
החברה שינתה לנו את שעות הטיסה ואין מענה ממנה אני לא יכולה להגיע לשינוי שנעשה דרכ
החברה שינתה לנו את שעות הטיסה ואין מענה ממנה אני לא יכולה להגיע לשינוי שנעשה דרכה ולכן אין באפשרותי להגיע לטיסה ואצטרך ספס אותה ולהפסיד את הכסף עליה
- החזר כספי
בוטלה לי טיסה לדובאי שהייתה אמורה להיות ב11.3 ועד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי
בוטלה לי טיסה לדובאי שהייתה אמורה להיות ב11.3 ועד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי
- תקלה בשירות
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- אחר
לא רוצה קופן רוצה להחזיר כסף
לא רוצה קופן רוצה להחזיר כסף
- שירות לקוחות לא מספק
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור האין טלפון לשרות לקוחות__ לאחר בקשה ב
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור האין טלפון לשרות לקוחות__ לאחר בקשה באתר לביטול כרטיס טיסה 1 מתוך 4 כל ההזמנה בוטלה נשלח מייל עם כל השמות בהזמנה במקום ביטול שם 1. אין עם מי לדבר בנושא ואין שרות לקוחות כפי שכל חברה המכבדת את עצמה תאריכים רלוונטיים: _4-6-26_ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): _מספר ההזמנה שלי הוא- 5X11-J6MN_ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: _התקשרתי לדיזנאוז ישירות _ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: _שיהיה מישהו שניתן לדבר איתו ולא עם בוט כל שהוא_
שאלות ותשובות על אליס טיסות
מה הדירוג של אליס טיסות?
אליס טיסות מדורגת 5.0 מתוך 5 (מצוין), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם אליס טיסות עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, אליס טיסות משיבה לכ-5% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 0 דק'.
איך פותחים פנייה יעילה מול אליס טיסות?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על אליס טיסות אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של אליס טיסות ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.