דלג לתוכן
שירות פלוס
אליס טיסות
המוקד סגור כעתתעופה✓ מאומתתפריט ממופה

אליס טיסות— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

Alice טיסות היא פלטפורמה ישראלית להזמנת טיסות אונליין, המאפשרת להשוות מחירים בין מאות חברות תעופה – כולל טיסות סדירות, לואו-קוסט וצ’רטר – ולבצע רכישה נוחה בעברית. האתר מציע מנוע חיפוש מתקדם שמאפשר לבחור כמה יעדים במקביל ולטוס בתאריכים גמישים, תוך הצגת המחירים המשתלמים ביותר לכל מסלול. אליס פועלת תחת חוקי הצרכן הישראלי ומציעה אפשרות לתשלומים, מה שמקנה ביטחון נוסף ללקוחות. החברה, שנרכשה על ידי קבוצת תלמה שלמה, הפכה בשנים האחרונות לשחקנית משמעותית בשוק התיירות הדיגיטלית בישראל וממשיכה לצבור פופולריות בזכות ממשק פשוט, מחירים תחרותיים ונגישות גבוהה לשירות לקוחות מקומי.

עודכן לאחרונה:

4% מענהתוך 0 שעות בממוצע🔢 2 שלוחות
5.0 (1)
פתיחת פנייה לאליס טיסות

להשיג נציג של אליס טיסות? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
076-5996342
מייל שירות לקוחות
customer@bookaflight.co.il
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אליס טיסות

אפשרות מומלצת עבור אליס טיסות

אימייל

צפי: מענה תוך יום

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של אליס טיסות

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
076-5996342
פקס·פקס
077-3179074
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של אליס טיסות (חיוג מונחה)

באליס טיסות יש לבחור בשלוחה 3 לביטול הזמנה תחת חוק הגנת הצרכן, ואם פנייתך בנושא אחר מומלץ להמתין לנציג או לבחור בשלוחה הקרובה ביותר לנושא הפנייה בתפריט (אם תוצג).

מוקד תקול / לא עונה07(12 משובים)

תפריט שלוחות בטלפון

076-5996342

🕐 שעות פעילות

מתי אליס טיסות זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 18:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אליס טיסות לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אליס טיסות ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אליס טיסות כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם "אליס טיסות" היא באמצעות צ'אט באתר, שכן המיילים עשויים לקחת עד 20.6 שעות לקבלת מענה, ולעיתים התגובות הן כלליות בלבד. עם זאת, יש לקחת בחשבון שהחברה לא הפנתה את רוב הלקוחות לצ'אט, כך שייתכן שהמענה שם יהיה מהיר יותר אך לא מובטח. אם הצ'אט אינו זמין, אפשר לפנות במייל, אך יש לצפות לזמן מענה ממושך.

מבוסס על ניתוח 91 פניות שנרשמו מול אליס טיסות.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באליס טיסות?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

אליס טיסות — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

סוכנות טיסות מקוונת וטלפונית. הכתובת המתפרסמת היא תא דואר, והצהרת הנגישות מתייחסת לאתר בלבד. שירות לקוחות 03-5555155 בימים א'-ה' 09:00-18:00.

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות באליס טיסות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לאליס טיסות בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5555155
מייל נגישות
customer@alice.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אליס טיסות

אזור אישי של אליס טיסות

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

📅 פעילות השבוע

אליס טיסות ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

5
פניות חדשות דרך שירות פלוס
2
תלונות אנונימיות חדשות
אחר
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× פנייה כללית
  • 1× שגיאה בהזמנה
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אליס טיסות

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שינוי בהזמנה100%ביטול מוצר100%שגיאה בהזמנה50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

91 פניות נפתחו ל-אליס טיסות.

  1. SP-009494נפתח
    י. א.·תקלה בשירות
    הבעיה

    הזמנתי כרטיס לניו יורק ב28/10/25 וחויבתי בכרטיס אשראי ולאחר מיכן הקפצתם את המחיר ואני לא רואה את ההזמנה וגם לא רואה מיספר הזמנה אני לא יודע מה קורה בזה

    הפתרון המבוקש

    מיספר הזמנה

  2. SP-009485נפתח
    ש. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    שלום רב, בתאריך 17.9.26 , היו לי ולאימי כרטיסי טיסה חזור לארץ מהונגריה. מספר הזמנה דרככם - U1RL-EP66, דרך חברת תעופה וויז- מספר טיסה- EP9JFQ שמות הנוסעים- sharon bensadon naor miriam lahmani לצערי מסיבות רפואיות בהן אימי לא הרגישה טוב, נאלצנו להקדים את הטיסה חזרה לארץ וחזרנו בתאריך 15.9.26 על מנת שאוכל לקבל החזר מחברת הביטוח שלי עלי להמציא להם אישור שכרטיסי הטיסה חזור לארץ דרככם לא מומשו. אודה לסיוע בהפקת המסמך הנ"ל. במידה ויש שאלות מוזמנים לפנות אלי דרך המייל או בנייד- [הוסר] תודה ש.

    הפתרון המבוקש

    אישור על אי ניצול 2 כרטיסי טיסה

  3. SP-009457נפתח
    ד. כ.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסת החזור שלנו מבודפשט לתל אביב, שהייתה מתוכננת ליום 12.12.2026 בשעה 10:50, טיסה מספר 6H730, במסגרת הזמנה מספר GFQE-OEAV. מדובר במשפחה של חמישה נוסעים, שני הורים ושלושה ילדים, כשהילד הצעיר ביותר הוא בן שלוש. את הטיסות הזמנו מראש, בהתאם למחירים שהיו זמינים באותה תקופה ובהתאם ליכולת הכלכלית שלנו. כעת, זמן קצר כל כך לפני מועד הטיסה, אנחנו נאלצים להתמודד עם מצב שבו מחירי הטיסות החלופיות קפצו באופן משמעותי, ובמקרים רבים מגיעים לפי שניים מהמחיר המקורי ששילמנו. גם אם נקבל החזר כספי מלא על הטיסה שבוטלה, אין בכך כדי לפתור את הבעיה שנוצרה. ההחזר אינו מאפשר לנו לרכוש כרטיסים חלופיים באותם תנאים, ואנחנו עלולים למצוא את עצמנו תקועים בבודפשט ללא טיסת חזור מתאימה, עם שלושה ילדים, כולל ילד בן שלוש. הביטול ברגע האחרון גורם לנו לעוגמת נפש רבה, ללחץ, לחוסר ודאות ולבלגן משמעותי בתכנון החופשה והחזרה הביתה. אנחנו לא חושבים שזה הוגן שהנוסעים יצטרכו לשאת לבדם בהשלכות הכלכליות והאישיות של מצב שנוצר בעקבות ביטול הטיסה. לכן, אנחנו מבקשים מכם לבוא לקראתנו ולמצוא פתרון מעשי בהקדם האפשרי: למצוא לנו טיסת חזור חלופית לישראל באותו יום, 12.12.2026, ללא תוספת תשלום. אם אין אפשרות לטיסה בשעות הבוקר, להעביר אותנו לטיסה שיוצאת באותו יום בשעות הערב או הלילה. אם לא תוכלו לספק טיסה חלופית מתאימה, אנחנו מבקשים שתשתתפו בעלויות הנוספות שיידרשו מאיתנו לרכישת כרטיסים חלופיים, וכן תתייחסו להוצאות הנלוות ולעוגמת הנפש שנגרמו לנו בעקבות הביטול. חשוב לנו להדגיש שאנחנו לא מבקשים דבר מעבר לפתרון הוגן שיאפשר לנו לחזור הביתה במועד המתוכנן, בלי להיאלץ לשלם סכומים כפולים ובלי להישאר בחוסר ודאות במדינה זרה עם שלושה ילדים. נודה לטיפול דחוף בפנייתנו ולתשובה ברורה בהקדם, שכן ככל שמתקרבים למועד הטיסה, מחירי הכרטיסים עולים והאפשרויות מצטמצמות. מצורפים אישור ביטול הטיסה ופרטי ההזמנה לצורך בדיקה וטיפול. בברכה, ד. קפרמן מספר הזמנה: GFQE-OEAV מספר הזמנת חברת התעופה: 2016949

    הפתרון המבוקש

    מציאת טיסה חלופית שיוצאת בואותו יום ופיצוי על עוגמת הנפש

  4. SP-009422נפתח
    א. ב.·שינוי בהזמנה
    הבעיה

    הזמנתי טיסה דרכככם הלוך בתאריך 12/11/26 עם חברת ישראייר חזור מאתונה בתאריך 16/11/2026 עם חברת ארקיע הטיסה חזור בשעה 11:00 אני מעוניינת לשנותה לחזרה לטיסת הערב מס ההזמנה שלי /טיסה iz212 4 נוסעים עש אורי ב. סינון א. ב. יפה אטיאס יהודה אטיאס

    הפתרון המבוקש

    שינוי שעת טיסה

  5. SP-009326נפתח
    י.·שגיאה בהזמנה
    הבעיה

    שלום רב רוצה לשנות שם של אחד הטסים מבקש עזרה

    הפתרון המבוקש

    שינוי שם

  6. SP-009089נפתח
    L. a.·שינוי בהזמנה
    הבעיה

    בתאריך 19/10/26 ביצעתי הזמנה לטיסה מישראל ללרנקה מספר הזמנה 43AA-34RQהיה טעות באחת השמות באות אחת בלבד שנירשם litan במקום liran בשם הפרטי הטיזה שלנו מחר ונישמח למענה כי זה דחוף

    הפתרון המבוקש

    להחליף את השם הפרטי בהזמנה ל-liran rivka perez

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אליס טיסות

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אליס טיסות:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אליס טיסות

  • Q1לשנות תאריך טיסה

    כדי לשנות את תאריך הטיסה שלך עם \"אליס טיסות\", מומלץ להיכנס לאזור האישי שלך באתר ולבצע את השינוי שם. אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה, אתה יכול לפנות אלינו במייל support@bookaflight.co.il או ליצור קשר דרך צ\'אט עם נציג באתר.

    לאזור האישי

    אם אתה מעדיף ליצור קשר טלפוני, יש לקחת בחשבון שתופנה להודעה אוטומטית הממליצה על שימוש באזור האישי.

    אנחנו כאן לשירותך!

  • Q2יש לי הזמנה לטיסה , מוזר לא נתבקשתי למסור פרטי דרכון

    בדרך כלל, פרטי הדרכון לא נדרשים בשלב ההזמנה הראשוני וניתן להזינם מאוחר יותר באיזור האישי שלך. מומלץ לבדוק את ההזמנה ולוודא את כל הפרטים הנדרשים לפני הטיסה.

    אתה יכול להתחבר לאזור האישי שלך דרך הקישור הבא: אזור אישי.

    אם יש לך שאלות נוספות, אתה מוזמן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא\"ל support@bookaflight.co.il או בטלפון 076-5996342.

  • Q3היי

    היי! איך אפשר לעזור לך היום? אם יש לך שאלות לגבי הזמנת טיסה, אפשר לבדוק את המידע באזור האישי שלך באתר: האזור האישי של אליס טיסות. במידה ויש שאלות נוספות, אפשר גם לפנות אלינו דרך המייל support@bookaflight.co.il או בטלפון 076-5996342 בשעות הפעילות.

ℹ️ אודות

על אליס טיסות

Alice טיסות היא פלטפורמה ישראלית להזמנת טיסות אונליין, המאפשרת להשוות מחירים בין מאות חברות תעופה – כולל טיסות סדירות, לואו-קוסט וצ’רטר – ולבצע רכישה נוחה בעברית. האתר מציע מנוע חיפוש מתקדם שמאפשר לבחור כמה יעדים במקביל ולטוס בתאריכים גמישים, תוך הצגת המחירים המשתלמים ביותר לכל מסלול. אליס פועלת תחת חוקי הצרכן הישראלי ומציעה אפשרות לתשלומים, מה שמקנה ביטחון נוסף ללקוחות. החברה, שנרכשה על ידי קבוצת תלמה שלמה, הפכה בשנים האחרונות לשחקנית משמעותית בשוק התיירות הדיגיטלית בישראל וממשיכה לצבור פופולריות בזכות ממשק פשוט, מחירים תחרותיים ונגישות גבוהה לשירות לקוחות מקומי.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אליס טיסות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • כועס8%
  • רגוע34%
  • מתוסכל57%
  • מיואש1%
  • מרוצה1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שינוי בהזמנה100%
  • ביטול מוצר100%
  • שגיאה בהזמנה50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה [הוסתר] לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אליס טיסות מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
4%
נמוך
אחוז ללא מענה
96%

עודכן: 31.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאליס טיסות

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

3 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

3
טלפון
1 דק'
תגובה נמוכה
WhatsApp
מייל
21 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאליס טיסות?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 10:00–11:00(32 פניות)סה״כ 288 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:002
01:002
02:002
03:001
04:001
05:002
06:001
07:005
08:0012
09:0021
10:0032
11:0026
12:0020
13:0027
14:0018
15:0024
16:0018
17:0016
18:0011
19:0015
20:0011
21:008
22:009
23:004
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אליס טיסות?

10 שאלות נפוצות על אליס טיסות

  • איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אליס טיסות?

    ניתן ליצור קשר בטלפון 03-5555155, או במייל customer@alice.co.il. כמו כן, באתר הרשמי alice.co.il יש טופס "צור קשר" שבו ניתן להשאיר פרטים והודעה, וצוות השירות יחזור אליך בהקדם.

  • האם ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר?

    כן, ביטול הזמנה אפשרי בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות חברת התעופה. אם הביטול מתבצע עד 14 יום ממועד ההזמנה ויותר משבעה ימי עסקים לפני מועד הטיסה – ניתן לקבל החזר חלקי או מלא, בהתאם לתנאי הכרטיס.

  • מה עליי לעשות אם לא קיבלתי מייל עם אישור ההזמנה?

    יש לבדוק בתיבת ה־Spam או ב־"דואר זבל". אם האישור לא התקבל תוך שעתיים מרגע הרכישה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות עם שם מלא, תאריך ההזמנה וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ששימש לתשלום.

  • איך אפשר להוסיף מזוודה או לבחור מושב בטיסה?

    לאחר השלמת ההזמנה ניתן להוסיף שירותים נוספים דרך האתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ברוב המקרים אליס מבצעת את השדרוג מול חברת התעופה בתוספת תשלום.

  • האם ניתן לשלם בתשלומים באתר אליס?

    כן, ניתן לשלם בכרטיסי אשראי ישראליים בתשלומים, בכפוף למדיניות הבנק שלך. בדרך כלל ניתן לחלק את הסכום ל־3 עד 12 תשלומים ללא ריבית או בריבית מופחתת.

  • מה קורה אם חברת התעופה שינתה או ביטלה את הטיסה שלי?

    במקרה כזה, אליס פועלת מול חברת התעופה על מנת להציע טיסה חלופית או החזר כספי – בהתאם לזכויותיך על פי חוק שירותי תעופה ("חוק טיבי") ולמדיניות הספק.

  • האם המחירים באתר כוללים מזוודה ובחירת מושב?

    לא תמיד. טיסות לואו-קוסט לרוב כוללות תיק יד בלבד. בעת החיפוש באתר מצוין ליד כל טיסה מה בדיוק כלול במחיר ומה ניתן להוסיף בתשלום נוסף.

  • האם ניתן לשנות שם או תאריך אחרי ביצוע ההזמנה?

    שינוי פרטים אפשרי בהתאם למדיניות חברת התעופה. חלק מהחברות גובות דמי שינוי, ולעיתים לא ניתן לשנות כלל. מומלץ לבדוק זאת מראש בעת ההזמנה.

  • האם אליס היא סוכנות ישראלית אמיתית?

    כן. אליס טיסות (Alice Ltd.) היא חברה ישראלית רשומה שמשרדיה נמצאים ברחוב נחמני 14 בתל אביב. היא פועלת ברישיון משרד התיירות ומציעה שירות ללקוחות ישראלים בשפה העברית.

  • איך ניתן לדעת אם מדובר בטיסת לואו-קוסט?

    בעת החיפוש באתר, מוצגות תוויות ייעודיות לטיסות לואו-קוסט. בנוסף, תחת פירוט הכרטיס ניתן לראות האם המחיר כולל מזוודה, אוכל ומושב שמור. תמיד מומלץ לקרוא היטב את תנאי הכרטיס לפני השלמת הרכישה.

🧭 המשך טיפול

אם הפנייה עדיין פתוחה

גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.

צריך עוד עזרה?

אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אליס טיסות

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • אחר

    אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסת החזור שלנו מבודפשט לתל אביב, שהייתה מתוכננת ליו

    אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסת החזור שלנו מבודפשט לתל אביב, שהייתה מתוכננת ליום 12.12.2026 בשעה 10:50, טיסה מספר 6H730, במסגרת הזמנה מספר GFQE-OEAV. מדובר במשפחה של חמישה נוסעים, שני הורים ושלושה ילדים, כשהילד הצעיר ביותר הוא בן שלוש. את הטיסות הזמנו מראש, בהתאם למחירים שהיו זמינים באותה תקופה ובהתאם ליכולת הכלכלית שלנו. כעת, זמן קצר כל כך לפני מועד הטיסה, אנחנו נאלצים להתמודד עם מצב שבו מחירי הטיסות החלופיות קפצו באופן משמעותי, ובמקרים רבים מגיעים לפי שניים מהמחיר המקורי ששילמנו. גם אם נקבל החזר כספי מלא על הטיסה שבוטלה, אין בכך כדי לפתור את הבעיה שנוצרה. ההחזר אינו מאפשר לנו לרכוש כרטיסים חלופיים באותם תנאים, ואנחנו עלולים למצוא את עצמנו תקועים בבודפשט ללא טיסת חזור מתאימה, עם שלושה ילדים, כולל ילד בן שלוש. הביטול ברגע האחרון גורם לנו לעוגמת נפש רבה, ללחץ, לחוסר ודאות ולבלגן משמעותי בתכנון החופשה והחזרה הביתה. אנחנו לא חושבים שזה הוגן שהנוסעים יצטרכו לשאת לבדם בהשלכות הכלכליות והאישיות של מצב שנוצר בעקבות ביטול הטיסה. לכן, אנחנו מבקשים מכם לבוא לקראתנו ולמצוא פתרון מעשי בהקדם האפשרי: למצוא לנו טיסת חזור חלופית לישראל באותו יום, 12.12.2026, ללא תוספת תשלום. אם אין אפשרות לטיסה בשעות הבוקר, להעביר אותנו לטיסה שיוצאת באותו יום בשעות הערב או הלילה. אם לא תוכלו לספק טיסה חלופית מתאימה, אנחנו מבקשים שתשתתפו בעלויות הנוספות שיידרשו מאיתנו לרכישת כרטיסים חלופיים, וכן תתייחסו להוצאות הנלוות ולעוגמת הנפש שנגרמו לנו בעקבות הביטול. חשוב לנו להדגיש שאנחנו לא מבקשים דבר מעבר לפתרון הוגן שיאפשר לנו לחזור הביתה במועד המתוכנן, בלי להיאלץ לשלם סכומים כפולים ובלי להישאר בחוסר ודאות במדינה זרה עם שלושה ילדים. נודה לטיפול דחוף בפנייתנו ולתשובה ברורה בהקדם, שכן ככל שמתקרבים למועד הטיסה, מחירי הכרטיסים עולים והאפשרויות מצטמצמות. מצורפים אישור ביטול הטיסה ופרטי ההזמנה לצורך בדיקה וטיפול. בברכה, דנה קפרמן מספר הזמנה: GFQE-OEAV מספר הזמנת חברת התעופה: 2016949

  • שגיאה בהזמנה

    שלום רב רוצה לשנות שם של אחד הטסים מבקש עזרה

    שלום רב רוצה לשנות שם של אחד הטסים מבקש עזרה

  • שינוי בהזמנה

    שלום, ביצעתי אצלכם הזמנת טיסה של Cyprus Airways, מספר טיסה CY110, ליום חמישי 15.

    שלום, ביצעתי אצלכם הזמנת טיסה של Cyprus Airways, מספר טיסה CY110, ליום חמישי 15.10.2026. שמתי לב שיש טעות באות אחת בשם של אשתי ובאות אחת בשם של בני, ביחס לשמות שמופיעים בדרכונים שלהם. מדובר בטעות איות קטנה בלבד, וכל שאר הפרטים נכונים. אשמח שתתקנו את השמות ללא חיוב נוסף, במידת האפשר. אבקש לדעת מראש אם יש עלות כלשהי, לפני ביצוע התיקון. כי בהמראה ללרנקה נאלצתי לשלם עוד 240 יורו עבור זה תודה רבה על העזרה. לשנות השם narmen ל NIRMEEn וגם Magd לMAJED

  • שגיאה בהזמנה

    היי עשיתי הזמנה ממכם לפני שעתים לי ולאחותי והשם שלה לא רשום כפי שרשמתי אבקש

    היי עשיתי הזמנה ממכם לפני שעתים לי ולאחותי והשם שלה לא רשום כפי שרשמתי אבקש שיצרו איתי קשר בהקדם . תודה רבה

כל 309 התלונות על אליס טיסות
📚 תוכן נוסף

עוד מ-אליס טיסות ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה