כאן מרוכזות 301 פניות אנונימיות שצרכנים שיתפו על אליס טיסות דרך שירות פלוס. הטקסט הוא מה שהלקוחות עצמם כתבו — אנחנו רק מסירים אוטומטית פרטים מזהים.
על מה מתלוננים
- שירות לקוחות4
- החזר כספי3
- שינוי בהזמנה2
- תקלה בשירות2
- ביטול מוצר2
- אחר2
גם לכם יש בעיה מול אליס טיסות?
פתחו פנייה ואנחנו נשלח אותה לערוץ הנכון ונעקוב אחרי התשובה.
התלונות האחרונות
1–100 מתוך 301- תקלה בשירות
שלום אלינה כאן משה ישראל לוי. התרחשה ברכישה שלי טעות מצערת. בתאריך 6/7 הזמנתי
שלום אלינה כאן משה ישראל לוי. התרחשה ברכישה שלי טעות מצערת. בתאריך 6/7 הזמנתי כרטיס טיסה לקישינב דרך וינה (במחיר של 2379 ש"ח בשתי תשלומים), ולאחר שהעסקה אושרה לא קיבלתי אף אישור לאימייל. שני חברים שהיו איתי ביחד מול המחשב ובהמלצתי הזמינו אף הם את אותו כרטיס וכן קיבלו אישור לאימייל באופן מיידי. הבנתי שיש כאן בעיה. ניסיתי לחייג אליכם ולאחר מכן להתכתב במייל עד שלמחרת השבת לי במענה שאכן יש לי קוד כרטיס 9405-WLU4 וזה באמת נכון. אבל בלי קשר לרכישה מאתמול. וכפי שאספר כדלהלן: בבוקר של אותו יום (7/7) הבנתי שכנראה לא קיבלתי את הכרטיס למייל בגלל שהמסגרת של האשראי כבר מלאה ולכן העסקה לא אושרה. לא חיכיתי והזמנתי כרטיס נוסף על שמי מאותה טיסה מתל אביב לקישינב (בעלות של 2537 ש"ח) הפעם כן קיבלתי מיד קוד כניסה וגם את הכרטיס והביטוח. אני חייב להזדכות על התשלום הכפול כמה שיותר מהר, כי זה עושה לי בעיות בחשבון הבנק. תודה רבה. אפשר גם להתקשר אליי, אני משתדל להיות זמין גם בטלפון [הוסתר] משה
- אחר
טיסה 16.4.26 אל על למיאמי בוטלה הובטח לי לקבל החזר 15 עד 45 ימים .טרם קיבלתי החז
טיסה 16.4.26 אל על למיאמי בוטלה הובטח לי לקבל החזר 15 עד 45 ימים .טרם קיבלתי החזר
- ביטול מוצר
החברה שינתה לנו את שעות הטיסה ואין מענה ממנה אני לא יכולה להגיע לשינוי שנעשה דרכ
החברה שינתה לנו את שעות הטיסה ואין מענה ממנה אני לא יכולה להגיע לשינוי שנעשה דרכה ולכן אין באפשרותי להגיע לטיסה ואצטרך ספס אותה ולהפסיד את הכסף עליה
- החזר כספי
בוטלה לי טיסה לדובאי שהייתה אמורה להיות ב11.3 ועד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי
בוטלה לי טיסה לדובאי שהייתה אמורה להיות ב11.3 ועד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי
- תקלה בשירות
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית:
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: __ מספר הזמנה / חשבונית: __ תאריך התשלום: __ סכום ששולם: __ ש״ח אמצעי התשלום: __ (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: __ (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) מסמכים מצורפים (אם יש): __ (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- אחר
לא רוצה קופן רוצה להחזיר כסף
לא רוצה קופן רוצה להחזיר כסף
- שירות לקוחות לא מספק
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור האין טלפון לשרות לקוחות__ לאחר בקשה ב
אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות תיאור האין טלפון לשרות לקוחות__ לאחר בקשה באתר לביטול כרטיס טיסה 1 מתוך 4 כל ההזמנה בוטלה נשלח מייל עם כל השמות בהזמנה במקום ביטול שם 1. אין עם מי לדבר בנושא ואין שרות לקוחות כפי שכל חברה המכבדת את עצמה תאריכים רלוונטיים: _4-6-26_ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): _מספר ההזמנה שלי הוא- 5X11-J6MN_ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: _התקשרתי לדיזנאוז ישירות _ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: _שיהיה מישהו שניתן לדבר איתו ולא עם בוט כל שהוא_
- שגיאה בהזמנה
ב21.5.2026 ביצעתי הזמנה מספר 13232209 בסך 807 הזמן הגיע ויש לי כרטיסים באתר אליס
ב21.5.2026 ביצעתי הזמנה מספר 13232209 בסך 807 הזמן הגיע ויש לי כרטיסים באתר אליס אבל ב ארקיע אין לי כרטיסים ואין טיסה יש משהו לא תקין תשלחו לי קוד הזמנה חדש או תעסו תיקון בבקשה מחר הטיסה שלי אאין לי זמן
- שינוי בהזמנה
אליס סוכנות נסיעות שלום רב, אני פונה אליכם בעניין בהול. חברת התעופה ארקיע ש
אליס סוכנות נסיעות שלום רב, אני פונה אליכם בעניין בהול. חברת התעופה ארקיע שינתה את מועדי הטיסות. בתחילה קבלנו מייל עדכון על הקדמה בשעה עבור הטיסה מתל אביב לוילנה. לאחר מכן קבלנו מייל נוסף עם עדכון נוסף , אך העדכון הינו שגוי!!! הכרטיסים שהעבירו לנו הם מוינה לתל אביב ולא מתל אביב לוינה כפי שהזמנו. עליכם לסדר את העניין בדחיפות, ואתם האחראיים הבלעדיים לכך שהטיסה שלנו תתקיים היום בזמן ובמקום שהזמנו מלכתחילה. אני מבקשת מענה בהקדם ושיחה דחופה עם נציג מטעמכם. לא יעלה על הדעת שאנו זוג מבוגרים נאלצים להיות בחששות ובחוסר ידיעה עקב רשלנות שלכם והזמנת טיסות שגויות. עליכם לוודא כי אנו רשומים לטיסה בתאריך 28.05.2026 שעה 06:00 בבוקר זוג מתל אביב לוילנה, וכן עליכם לוודא כי אין שינוי בטיסה חזור המיועדת ליום 11.06.2026 שעה 11:00 בוקר. מספר טיסה הלוך IZ2549 מספר טיסה חזור IZ2550 תעודת זהות יוליה [הוסתר] תעודת זהות יוסף [הוסתר] טלפונים שלנו: יוליה [הוסתר] יוסף [הוסתר] הדס דגני עורכת דין [הוסתר] נא עדכון דחוף אנו שומרים את הזכות לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותנו לרבות הליכים משפטיים.
החזר כספי
הפתרון המבוקש: ביטלו לנו טיסה כבר מזמן ארבע הזמנות והיינו אמורים לקבל החזר....חברת האשראי אמרו שבכלל לא מופיע להם זיכוי בבקשה לחזור אלינו..
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה [הוסר] תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: ביצעתי עסקה [הוסר] תשלומים לסכום שהיה ויש לי את החשבונית אבל באפליקציה של האשראי מופיע כשתלום רגיל נא לסדר את זה ולחזורלי בתשובה
שינוי בהזמנה
הפתרון המבוקש: היי מס הזמנה ZNZD-F1ZG ע"ש ים אביב ועדיאל אזולאי. יש לנו טיסת חזור ליום א הקרוב, האם ניתן לשנות את הטיסה ליום ג הקרוב? הייתה לנו בעיה בטיסת הלוך עקב שיגור טילים לדובאי נחתנו מאוד מאוד מאוחר והגענו למלון רק בחצות
החזר כספי
הפתרון המבוקש: לכבוד: חברת אליס הנדון: ביטול עסקה והחזר כספי עבור הזמנות [הוסתר] ו-4Z36-X640 אני מבקש לבטל את עסקת רכישת כרטיסי הטיסה שביצעתי באתרכם. מספרי ההזמנה הם [הוסתר] וכן 4Z36-X640. הביטול מתבצע בהתאם לזכותי לפי חוק הגנת הצרכן. ההזמנה שלי בוצעה בתאריך 29.4.2026 בשעה 7:15 בבוקר ושלחתי בקשה לביטול בשעה 9 בבוקר של אותו היום . נא אשרו את קבלת הודעתי ואת ביצוע הביטול. אני מצפה לקבל את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק. בברכה, דוד כהן טלפון: [הוסתר] דואר אלקטרוני: [הוסתר]
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: אני רוצה לסגור טיסה עם נציג
שירות לקוחות
הפתרון המבוקש: אני רוצה לסגור טיסה עם נציג
ביטול מוצר
הבעיה: ניסיתי לבדוק כרטיסי טיסה לי ולבן שלי התשלום עבר רק עלי ולא התכוונתי לבצע אני רוצה לבטל בבקשה הפתרון המבוקש: ניסיתי לבדוק כרטיסי טיסה לי ולבן שלי התשלום עבר רק עלי ולא התכוונתי לבצע אני רוצה לבטל בבקשה
בקשה להחזר כספי
אתם שלחתם לי הודעת אס אם אס שאני צריך לקבל החזר אני לא זוכר בדיוק למה וגם בכל מקרה רשמתם שם איזה מספר כרטיס לא נכון
פנייה בנושא שירות
טיסה עדיפות לישירה למיאמי בספטמבר
בעיה בהזמנה
שלום, אני מחפשת טיסה ישירה למיאמי במחיר סביר לתקופה שבין ה-4 בספטמבר עד ה-24 בספטמבר, או בין ה-3 בספטמבר עד ה-25 בספטמבר. אשמח לעזרתכם. בעבר הזמנתי מספר פעמים טיסות דומות אצלכם. תודה, מירי שלום
בקשה להחזר כספי
שלום הזמנתי טיסה לוינה וביטלתי אותה 3 ימים אחרי בשל טעות בתאריך זה מספר ההזמנה SDK6-QDOL קיבלתי אישור של החזר חלקי בלבד על הביטול!. אני מבקש החזר מלא על ההזמנה מאחר שביצעתי הזמנה חדשה דרככם בתאריך שתוכנן 8NFG-P2Z2 זה הזמנה החדשה. אודה למענה במייל או בנייד תודה רבה
אי קבלת מענה מהחברה
שלום רכשתי כרטיס טיסה גפדרככם מס [הוסתר] ביטלו לי את הטיסה 3 ימים לפני הטיסה בגלל המלחמה ומגיע לי החזר אנא מכם חיזרו אלי למס פאלפון 05522763 בכדי לסדר את ענין ההחזר פלוס פיצוי אתם לא עונים לטלפון ולכן אנא חיזרו אלי תודה Frida matityahu
בקשה להחזר כספי
היי , אשמח לדעת לגבי זיכוי טיסה שבוטלה בשל מלחמת ״שאגת הארי״ מספר הזמנה C600-CKGW. בבירור עם חברת אל על הזיכוי הועבר אליכם בסוף חודש מרץ.
בקשה להחזר כספי
היי אשמח לדעת מה לגבי הזיכוי שאני צריכה לקבל על טיסה שבוטלה בעקבות שאגת הארי. ESXW-5WBT האם יש עוד משהו שאני צריכה לעשות אחרי שהגשתי בקשה לזיכוי? תודה
בקשה להחזר כספי
היי אשמח לדעת מה לגבי הזיכוי שאני צריכה לקבל על טיסה שבוטלה בעקבות שאגת הארי. ESXW-5WBT האם יש עוד משהו שאני צריכה לעשות אחרי שהגשתי בקשה לזיכוי? תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב. אנו ערים לבעיתיות של הטיסות לארץ וממנה בימים מאתגרים אלו ומעריכים את המאמצים שנעשים על ידכם בפתרון בעיות וקשיים שנוצרים עקב כך. הזמנה מס 8TV8H5 לארבעה נוסעים תא - אוסקה ב 23/5 וטוקיו - תא ב 12/6. קבלנו עדכון מאתיחד על שינוי בשעת הטיסה מאבו דאבי לתל אביב ואגב כך גם שינוי שהם ערכו במושבים המועדפים ( בתוספת תשלום) שהזמנו.ניסיתי לבצע שינויים באתר אתיחד אך הם מפנים אותנו אליכם. להלן הבעיות שנשמח לעזרתכם : א. בטיסה EY 594 מתל אביב לאבו דאבי בתאריך 23/5 הוקצו לנו 3 מקומות בשורה 29 ( יציאת חירום כמבוקש ) H/ J/K ומקום אחד בשורה 42 K . נסו להחליפו ל 29 G. ב. בטיסה EY 801 מטוקיו לאבו דאבי בתאריך 23/6 במקום שורה 22 G/H/J/ K הם החליפו ל שורה 23 G/E/D/C כך שהקבוצה התפרקה וקבלה אמצע ושלושה מעברים . ג. טיסה EY 609 בוטלה ובמקומה טיסה EY 593 כך שהקונקשן באבו דאבי גדל ל8.5 שעות.אנו מבינים שבעקבות המצב באזורינו ושינויים בכמות וזמני הטיסות יש בעיות רבות וזה בהחלט סביר אך האם ניתן לבקש מהם השתתפות בעלות 2 חדרים מלון שנמצא בשדה התעופה ( באיזור הנוסעים במעבר ללא צורך לצאת מהשדה ) - עלות זאת מסתכמת היום ב 406 ש"ח ל - 6 שעות לחדר .
בקשה להחזר כספי
בשל המצב הביטחוני והמגבלות על הטיסות בוטלה הטיסה שלי לכרתים עם חברת תעופה Blue Bird Airways. מתוך 4 אפשרויות שהציע החברה בחרתי בביטול הזמנה והחזר כספי מלא מתאריך 28.03.2026 עד היום החזר כספי לא התקבל. מס.הזמנה באליס VLAO-NK06 Tigran Balasanyan Polina Rosenberg TLV-HER 1.04.2026 HER-TLV 6.04.2026 תודה מראש....
טיסה שבוטלה
FL27 -VY7C Cancelled 12.3.2026 SHIRA EFRAT ADAM HANS BROMBERGER HRARi לא קיבלנו החזר הטיסה בוטלה לפני יותר מחדש אתם התחייבתם להחזר תוך 15 יום אנא החזירו בהקדם את הסכום ,אחרת אפנה לחברת האשראי ולגורמים רלוונטיים תודה מיכל אפרת
בקשה להחזר כספי
הייתה לי טיסה בתאריך 8/3/26 מישראל לטביליסי עקב המצב ביטלנו את הטיסה קיבלתי ממכם הודעה במייל על אישור ביטול הטיסה ועל כך שאקבל זיכוי של 1326₪. ברצוני לדעת מתי אקבל את הזיכוי? נא לענות לי וליצור איתי קשר בעניין אפשר בטלפון [הוסתר] [הוסתר] או במייל [הוסתר] תודה רבה
בקשה להחזר כספי
שלום,אני מעוניין לבטל את כרטיס הטיסה עבור אמא שלח ולקבל החזר תחת חוק הגנת. צרכן.אין מינה אצלכם.בבקשה ליצור קשר.ערן
בעיה בהזמנה
הזמנתי כרטיסי טיסה לשלושה נוסעים שניים מומשו ואחת בגלל מקרה חירום ברגע האחרון לא הופיע לטיסה הכרטיס על שם ABED ABU ISA מתל אביב לקזבלנקה מספר הזמנה 8OEUR3 אני מצרפת תמונה של כרטיס הטיסה שלא מומש. מה ניתן לעשות במקרה זה ?
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני טס לאוסטין ומבקש לוודא כי יסופק לי אוכל כשר במהלך הטיסה. תודה, משה דידי, טיסה 28.4 Moshe didi
בעיה בהזמנה
קיבלתי אסאםאס שחברת התעופה מאפשרת לי לבחור תאריך אחר להזמנה שלי הלוך חזור לאתונה במקום יוני למאי. לא מצליחה לעשות זאת דרך האתר זה מאוד לא מובן לי וקשה אשמח שתחזרו אליי.אין דרך התקשרות וזה קשה.בבקשה בבקשה תעזרו לי. גו'די [הוסתר] מס' הזמנה - FGYY A5DK + 8MD X0RP
בעיה בהזמנה
שלום, טרם ביצעתי הזמנה אך אני בודק הזמנה דרכם באתר לטיסה ב-2.8 עד ה-25.8 טיסה לבנקוק ל-5 נפשות. הסתכלתי וראיתי שטרולי הוא בחינם אך משום מה תיק גב מסומן X. שאלתי - האם אפשרי לעלות עם תיק גב ללא עלות?
בעיה בהזמנה
שלום, טרם ביצעתי הזמנה אך אני בודק הזמנה דרכם באתר ל-2.8 עד ה-25.8 טיסה לבנקוק ל-5 נפשות. הסתכלתי וראיתי שטרולי הוא בחינם אך משום מה תיק גב מסומן X. שאלתי - האם אפשרי לעלות עם תיק גב ללא עלות?
חיוב שגוי
vital spektor ניסיתי להזמין עכשיו שני כרטיסים לטיבליסי נתתי פרטי אשראי אבל אז היה כתוב שלא ניתן לאשר לי את הטיסות. קיבלתי אישור שיש חיוב על כרטיסי טיסה. האם אני מחויבת?
בקשה להחזר כספי
חברת התעופה הודיעה לי על ביטול הטיסות שלה לדובאי עד ה 31/5 אני מבקש החזר מלא על כרטיס הטיסה שלי שרכשתי דרככם מספר הזמנה J7RP-9KML
בקשה להחזר כספי
החזר כספי מטיסה שהתבטלה. הזמנה מס, WEHT-D4K2, טיסה לפראג, 4 כרטיסים הלוך 31.3 חזור 5.4. מה קורה? צורפה כורעת חברת טוס מ 19.3
בעיה בהזמנה
עשיתי טעות אנוש ברישום תאריך הטיסה..אשמח שתחזרו אליי דחוף לשנות לתאריך שהתכוונתי מלכתחילה..לא רוצה לבטל .שנייה אחרי ההזמנה ראיתי את הטעות שעשיתי בהקלדה.אשמח שתחזרו אליי דחוף תודה.טיסה לאתונה
בעיה בהזמנה
שלום .עשיתי טעות בתאריכים לטיסה לאתונה, הייתי שמחה להזיז לתאריך הרלוונטי שהייצי אמורה להזמין.אשמח שתחזרו אליי דחוף להזיז לתאריך הנכון.טעות אנוש. הזמנה בוצעה ביום שישי בערב 17/4 שעה 20:50.אשמח שתחזרו אליי דחוף.תודה
בעיה בהזמנה
היי, עשיתי הזמנה לבתומי ל2 אנשים וטעיתי במייל ליצירת קשר מספר ההזמנה הוא 06KW-XTDB אני רוצה לשנות את המייל ל[הוסתר]
פנייה בנושא שירות
אני מנסה להבין למה לא עובד לי
בעיית התחברות לאפליקציה
ניסיתי לסגור דרכם טיסה לבוטמי וזה כותב לי "שגיאה לא ידועה" לאחר שאני כבר מזין את הקוד אימות שנשלח אליי מהחברת אשראי, גם דרך שלי וגם דרך של חבר - לשנינו יש דיירקט בדיסקונט
בעיה בהזמנה
סגרתי טיסה לחבר מרומא לתל אביב ולא מצליח לעשות צ׳ק אין הזמנה של ארקיע לא נכון תחזרו אלי דחוף מספר הזמנה B3Z4-ECSH
בקשה להחזר כספי
ביטלו את הטיסה שלנו ועדיין לא קיבלנו החזר כספי. הזמנה 2CYQ-DVK9 בוטלה בתאריך: 26/03/2026 בוטלו הכרטיסים על שם: Yuval Weinstein Bar Weinstein
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לדעת אם אתם קיימים
בעיה בהזמנה
שלום קיבלתי הודעת ביטול לטיסה הייתי במילואים ובחוסר זמינות לא רואה אופציה להחזר באתר אודה לקבלת ההחזר. מס הזמנה bu14-s6v8
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה באתרכם, אך על אף שחוייבתי בכרטיס האשראי, לא קיבלתי דבר למייל, לא אישור הזמנה, לא כרטיסי טיסה ולא מספר הזמנה. הטיסה עוד ימים בודדים, במידה ולא תחזרו אליי בהקדם אאלץ לפנות לתביעה משפטית.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה באתרכם, אך על אף שחוייבתי בכרטיס האשראי, לא קיבלתי דבר למייל, לא אישור הזמנה, לא כרטיסי טיסה ולא מספר הזמנה. הטיסה עוד ימים בודדים, במידה ולא תחזרו אליי בהקדם אאלץ לפנות לתביעה משפטית בהקדם.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה באתרכם, אך על אף שחוייבתי בכרטיס האשראי, לא קיבלתי דבר למייל, לא אישור הזמנה, לא כרטיסי טיסה ולא מספר הזמנה. הטיסה עוד ימים בודדים, במידה ולא תחזרו אליי בהקדם אאלץ לפנות לתביעה משפטית.
בעיה בהזמנה
שלום, הזמנתי טיסה באתרכם, אך על אף שחוייבתי בכרטיס האשראי, לא קיבלתי דבר למייל, לא אישור הזמנה, לא כרטיסי טיסה ולא מספר הזמנה. הטיסה עוד ימים בודדים, במידה ולא תחזרו אליי בהקדם אאלץ לפנות לתביעה משפטית בהקדם.
בעיה בהזמנה
שלום, תחזרו אליי בבקשה . הזמנתי טיסה , חוייבתי באשראי ולא קיבלתי דבר , לא מספר טיסה , לא מספר כרטיס . במידה ולא תשלחו לי מספר הזמנה וכרטיסים ביום הקרוב/ אישור הזמנה , אאלץ לפנות לתביעה משפטית בהקדם.
בעיה בהזמנה
שלום רב, אבקש לשנות אות באחד השמות בכרטיס הטיסה שלי. מספר ההזמנה: B03B-62YW. טיסת הלוך בתאריך 24/4/26 וטיסת חזור בתאריך 27/4/25 שמות: KAZAZ ASHER YEHUDA IZHCHAK YEHUDA RONEN מבקש לשנות את השם בכרטיס: מ - YEHUDA RONER ל - YEHUDA RONEN בברכה, איציק יהודה
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי טיסות עכשיו, וזה חייב לי את האשראי ואני לא יודע אם זה ביצע אותן והזמין לי כרטיסים או שלא עשה כלום ורק חייב אותי?? אשמח למענה בדחיפות . [הוסתר] [הוסתר] אורלי
פנייה בנושא שירות
שלום, אני צריכה להוסיף שם אמצעי לכרטיסים של הבת שלי, ניצן סורודג׳ון. הוזמנו כרטיסים לפני שהנפקנו לה דרכון (בת 3) השם המלא: Nitzan Eva Sourougeon מספרי הזמנות: P4B4- OKG6 QKRA- TFSR אנא עדכנו בשינוי תודה רבה
פנייה בנושא שירות
לא מצליח להזמין כרטיסים
בעיה בהזמנה
שלום רב, המטפל של בעלי רכש כרטיס טיסה למנילה בתאריך 5 במרץ 2026, בעלות של 5,421.97 ש"ח. הטיסה נדחתה והוא ביטל את הכרטיס. ב-24 במרץ 2026 מספר ההזמנה הוא 9L9T-ZRTD על שם Arvin John Fuentes. הכרטיס שולם בכרטיס אשראי אמריקן אקספרס של בעלי, דוד כדורי, בחמישה תשלומים, והתשלום הראשון כבר ירד מהחשבון שלנו בסך 1,085.97 ש"ח. תאריכי הטיסה היו 27 במרץ לאבו דאבי ומשם למנילה, והטיסה חזרה הייתה מתוכננת ל-17 באפריל. אבקש לדעת מתי נוכל לצפות להחזר הכספי לחשבון שלנו. תודה, נעמי כדורי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של אליס טיסות, סגרתי טיסה דרככם עם אל על, ואני מעוניינת לצרף תינוקת בת שנה ושלושה חודשים לטיסה. אשמח לקבל מענה בנושא. בברכה, יפה אביטן
ביטול עסקה
עקב ביטול טיסה שלחתם לי אפשרויות בחרתי החזר כספי וכתבתם 45 יום ועבר מזמן והכסף עדין לא זוכה דיברתי עם חברת האשראי כיוון שגם ניידתי את החשבון וגם הכרטיס שאתו שילמתי לא קיים אז רק זה יעשה על ידי ביטול עסקה זה יעבור אם לא זה לא יצליח אולי יתכן שבגלל זה עדין לא זוכיתי בכסף אם איני טועה הטיסה הייתה אמורה להיות הלוך ב20 למאי חזור ב24 למאי לקישינב עם עצירה בבוקרשט. מספר כרטיס. [הוסתר] בתודה אופיר אבו
בעיה בהזמנה
שלום, טיסות שהזמנו דרככם בחברת בלו בירד בוטלו עקב מבצע שאגת הארי - 4 כרטיסים מישראל לברלין בתאריך 1.4.26 (לא מוצאת כרגע מס' הזמנה) ו 5 כרטיסים מברלין בתאריך 7.4 מס' הזמנה ZMHB-EPZQ מבקשת לקבל החזר עבור התשלום בבקשה צרו איתי קשר במייל או בטלפון [הוסתר] תודה
בעיה בהזמנה
שלום רב, יש הזמנה דרככם מס' CPSW-7FL4 עם אמריקן איירליינס. היום הבנתי שהחברה הודיעה על דחיית החזרה לתחילת ספטמבר כאשר הטיסות שלנו הן בחודש אוגוסט. רציתי לברר את משמעות הדבר לגבי הטיסות שלנו. האם הן יוצאות לפועל כי קטע הטיסה מתל אביב הוא באמצעות חברת איבריה? אשמח לתשובה בהקדם על מנת להבין אם אני נדרש לדאוג לטיסה חלופית. אשמח גם לדבר אתכם על מנת לקבל תמונה מלאה.
בעיה בהזמנה
הי הזמנתי טיסות מקודם ואני לא קיבלתי אימייל שמי חגי דמבי אישתי דינה דמבי והילד עילאי דמבי
בעיה בהזמנה
שלום, שינו את טיסת החזור שלי ל-19 באפריל. במקור, הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 13:45, וכעת היא הוקדמה לשעה 10:00, מה שלא מתאים לי. ביקשתי לשנות את הטיסה לשעה מאוחרת יותר באותו יום. מספר ההזמנה שלי הוא 4509548. אם ישנה אפשרות לטיסה בערב, זה יהיה מצוין. גם לחבר שלי יש את אותה הבעיה, ומספר ההזמנה שלו הוא 4509558. בברכה, mhmd aboras
פנייה בנושא שירות
אני מנסה לדבר איתכם, איך אפשר??
בקשה להחזר כספי
הזמנה מס'WEHT-D4K2, zimerman liora, טיסה לפראג 31.3 17:55, 4 כרטיסים, חזרה לתל אביב 5.4 21:55, 4 כרטיסים. קיבלנו הודעת sms על ביטול הטיסות. הודענו שאנו מבקשים החזר כספי . מתי נקבל את ההחזר הכספי עבור הטיסות שבוטלו. נא תשובתכם למייל ששלחתי . האם ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות לשיחה עם נציג. צימרמן ליאורה
בקשה להחזר כספי
שלום, ברצוני לברר לגבי החזר כספי עבור טיסות הלוך וחזור שבוטלו, אשר עד לרגע זה טרם התקבל. פרטי ההזמנות: שם נוסעת: Rachel Efrat Levi מספר כרטיס: 6[הוסתר]44 טיסות הלוך: 22/02/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט שם נוסעת נוספת: Hodaya Taizi מספר כרטיס: 6[הוסתר]07 טיסות הלוך: 01/03/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט טיסות חזור: 24–25/03/2026 – בנגקוק → אבו דאבי → תל אביב הטיסות בוטלו ואושרה בקשה להחזר, אך נכון להיום לא התקבל כל זיכוי או עדכון בנושא. אשמח לבדיקה בהקדם ועדכון לגבי סטטוס ההחזר, כולל מועד צפוי לקבלתו. תודה מראש על הטיפול
בקשה להחזר כספי
שלום, ברצוני לברר לגבי החזר כספי עבור טיסות הלוך וחזור שבוטלו, אשר עד לרגע זה טרם התקבל. פרטי ההזמנות: שם נוסעת: Rachel Efrat Levi מספר כרטיס: 6[הוסתר]44 טיסות הלוך: 22/02/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט שם נוסעת נוספת: Hodaya Taizi מספר כרטיס: 6[הוסתר]07 טיסות הלוך: 01/03/2026 – תל אביב → אבו דאבי → פוקט טיסות חזור: 24–25/03/2026 – בנגקוק → אבו דאבי → תל אביב הטיסות בוטלו ואושרה בקשה להחזר, אך נכון להיום לא התקבל כל זיכוי או עדכון בנושא. אשמח לבדיקה בהקדם ועדכון לגבי סטטוס ההחזר, כולל מועד צפוי לקבלתו. תודה מראש על הטיפול
בעיה בהזמנה
לכבוד שירות הלקוחות של אליס טיסות, עקב ביטול הטיסה שלנו לנאפולי, איטליה, בתאריך ה-17 באפריל והחזרה ב-22 באפריל, מספר הזמנה DYC8-OEC1 TCEA, אבקש לזכות את חשבוני בעלות הכרטיסים על שם איציק טאוסי ואנה טאוסי. בברכה, איציק טאוסי
פנייה בנושא שירות
רוצה לדחות את הטיסה ולא לבטל
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות אבל הוא מבקש ממני תשלום על כך. למה זה עולה כסף לדבר עם שירות לקוחות ? עבור הזמנה מס' QBEJ-3XP0
בעיה בהזמנה
שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה QBEJ-3XP0 לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️
בעיה בכבודה או מזוודה
מס הזמנה 1 RR4P-241U מס הזמנה 2 MHDQ-53GT אני רוצה לשנות מטרולי למזוודה, איך אפשר לעשות?
בעיה בהזמנה
היי אני הזמנתי 3 כרטיסים מוינה לתל אביב ביום שני. היתה לי טעות בהזמנה. אני אשמח לשנות את זה לטיסה ביום שלישי מבודפשט. יש מצב?
בקשה להחזר כספי
היי כבר עבר מלא זמן ועוד לא קיבלתי זיכוי על הטיסות - מראה שהגיע אליכם הזיכוי בסטטוס אבל שעוד לא שלחתם אותו לחברת האשראי לא ניתן להשיג אתכם בשום מקום ואתם לא עונים!!!!!
בעיה בהזמנה
ביצעתי דרך Alice.co.il הזמנה של טיסה לסטנסד, בריטניה לתאריך 30.4.2026 עם ארקיע (טיסה # 913). בסוף התהליך עלה המסך שלא ניתן לבצע את ההזמנה אך במקביל קיבלתי הודעה מחברת האשראי שחוייבתי בסך 673.23 שח עבור ההזמנה. לא קיבלתי מכם מייל עם אישור הזמנה, כך שאין לי מספר אישור. נא עדכנו האם ההזמנה בוצעה והיא בתוקף.
בירור סטטוס טיפול
שלום מבקש לדעת מה סטטוס הטיפול בטיסה שבוטלה בגלל המלחמה בתאריך 2/3/26 מברצלונה לנתב"ג. מס' הזמנה LQDZ-74L6 - Alice תודה חיים חיון
בעיה בהזמנה
הזמנתי טיסה לתאילנד 8-29.06. מס הזמנה URTDDJ. שינו לי את שעות הטיסה כך שאצטרך לבלות לילה בשדה באבודאבי. צרחכה עזרה עם לילה במלון בשדה על חשבון חבאת איתיחאד.
בעיה בהזמנה
ביצעתי הזמנה חוייבתי בכרטיס אשראי ב 18,000 שח אבל בסיום ההזמנה קפצה הודעה שלא ניתן לבצע את ההמנה הזו. אז מדוע חוייבתי???? נא לחזור אליי בדחיפות עוד היום לא קיבלתי מייל חוזר עם אישור הזמנה או משהו ולכן אני לא יכול לפנות אליכ דרך האיזור אישי באתר שלכם.
בקשה להחזר כספי
שלום בתאריך 8/3 בוטלה הטיסה שלי לבודפשט טיסת אל על, הזמנה TFLE-HHY8. שמי Rivka ben bassat. עדיין לא קיבלתי את הזיכוי לבנק, אבקש את טיפולכם המיידי, תודה.
ביטול עסקה
שלום, יש לנו טיסה עם אגיאן ב19.6.26 והבנו שאגיאן ביטלו את הטיסות עד ה26.6.26. אשמח לבטל את ההזמנה על מנת לעשות הזמנה חדשה. מספר הזמנה- 749W-C5GC תודה, מור
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ניסיתי להזמין טיסה לטביליסי, אך לא ברור לי אם התשלום עבר בהצלחה. חברת האשראי אישרה את התשלום מצדם. אבקש את טיפולכם הדחוף בנושא. בברכה, ואז'ה חחיאשוילי
בעיה בהזמנה
היי . אני מנסה להשיג אתכם בנוגע לטיסה חזרה ממיקונוס לישראל שאמורה להתקיים ב 9 באפריל ( טיבת אלעל ) מכיון שלא הצלחתי לטוס הלוך למיקונוס בגלל המלחמה . מבקשת לבדוק מצב אולי הויסה בוטלה ואם לא לתת לי את האפשרות לשנות את מועד הטיסה . בבקשה צרו איתי קשר למייל או לטלפון [הוסתר] מלי בןדוד. אני לא מצליחה למצוא את מספר ההזמנה שלי . ניביתי כל מיניי טפשריות של 9 ספרות ולא הצלחתי
בקשה להחזר כספי
שלום רב אני דניאל לוגסי ת.ז [הוסתר] יש לי עדיין זיכוי של 400 דולר לערך...אשמח לדעת עם זה עדיין תקף...ועד מתי בברכה דניאל לוגסי
פנייה בנושא שירות
רציתי לבדוק לגבי הטיסה שלי לאתונה , לא קיבלתי שום עדכון והתאריך מתקרב טיסה מספר 6H569
בקשה להחזר כספי
OJLY-90QX מספר הזמנה . ב 10.3 נשלחה לי הודעה כי יחזירו לי את מחיר 4 כרטיסי טיסה שרכשתי מאתונה לטאבה אני רוצה לדעת מתי אקבל את ההחזר
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, הזמנו טיסה לנאפולי , איטליה, מה 3.8 עד ה 8.8 (5 נפשות) ב 3.8 נקלטה הזמנה של מזוודה אחת ו 3 טרולים ובחזור, בתאריך 8.8, לא נקלטו המזוודה ו 3 טרולי. טיסה חזור - מספר ההזמנה k57k-txtp ככל ולא נקלט בהזמנה של טיסת החזור מזוודה אחת ו 3 טרולי ולא חוייבנו, נבקש להוסיף אנא אישורכם, ענבל לאור צדיק inbal laor zadik [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אבקש את עזרתכם בקבלת טיסה חלופית במקום זיכוי, אם הדבר אפשרי. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא. מספר הזמנה- PRSJ-NKY1 תודה, טלי קרפוב
בקשה להחזר כספי
שלום מס ההזמנה שלי m4ll-20xb שהיא בוטלה רציתי לדעת מתי יבוצע הזיכוי מדובר על 4 כרטיסים
ביטול עסקה
ברצוני לבטל את ההזמנה שלי הטחסה מניו יורק לתל אביב ב 5/4/26 ניסיתי להתקשר היום בתהאיים לא היה מענה שילמתי אקסטרא על היחזר מלא במקרה של ביטול טיסה מצידי הודעת ףי למייל ובאיזור האישי.
בקשה להחזר כספי
הזמנתי טיסה והיא התבטלה רשמו לי החזר כספי עד 14 יום ועבר יותר רוצה לדעת איפה זה עומד
בקשה להחזר כספי
Dear Alice Customer Service, I am writing regarding my round-trip booking to Athens, which was significantly disrupted due to the cancellation of the outbound flight. Cancelled booking number: XZY6BZ9Q Return booking number (not cancelled): FY95-YD2O Passenger names: Shaked Feldman, Einav Feldman The outbound flight was cancelled due to the current security situation. As a direct result, we were unable to travel to Athens at all. Despite this, I received a notification that I had been reassigned to a rescue return flight (6H968). This reassignment is not relevant, as I was never able to depart in the first place. Given that the round-trip ticket was purchased as a single travel plan, and the cancellation of the outbound flight prevented the entire trip from taking place, it is unreasonable to expect us to use or be charged for the return flight. I therefore request a full refund for both the outbound and return flights, including the return booking FY95-YD2O. The inability to use the return flight is a direct consequence of the airline’s cancellation of the outbound flight. Please process the full refund to the original method of payment (the credit card used for the purchase). Thank you for your immediate attention to this matter. Sincerely, Einav Feldman [הוסתר]
בעיה בהזמנה
הזמנתי דרככם 3 כרטיסי טיסה לאתונה למחר ב-18:00. הכנסתי פרטי אשראי, ואחרי כל התהליך קיבלתי הודעה שהטיסה מלאה ושההזמנה לא בוצעה, אך למרות זאת אני רואה שחייבתם אותי בסך של 1,326 ש״ח!!! שזה היה מחיר שלושת הכרטיסים. למה חייבתם אותי?? ואני אשמח לקבל במהירות את הכסף בחזרה
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הזמנתי טיסה עבור ארבעה מבוגרים ותינוק, אך נאלצתי לבטל אותה בשל המלחמה. עד כה לא קיבלתי החזר כספי. בברכה, חניתה כהן
פנייה בנושא שירות
אני מתעתדת לטוס למונטנגרו בין התאריכים 12.4. עד ל-16.4 מס כרטיס טיסה [הוסתר]. אם הטיסה בתוקף אשמח מאוד. אם הטיסה לא תתקיים, אבקש לדחות את הטיסה ל- 10.5.26 הלוך חזור 14.5.26 לנמל התעופה - tivat טיסת אל-על
בעיה בהזמנה
שלום רציתי לדעת מתי אני יזוכה בגין 4 כרטיסים של הטיסה שבוטלה מס הזמנה m4ll-20xb תודה דגנית
בקשה להחזר כספי
שלום רב, יש לנו טיסה לפראג ב-1.4.26, אך לצערי, כיוון שאני ובן זוגי חיילים, לא נוכל לטוס. בנוסף, הטיסה חזור בוטלה בעוד שהטיסה הלוך לא. אבקש שנציג ייצור איתי קשר בנושא החזר כספי מלא. תודה מראש, מיקה פיין
בקשה לשירות לקוחות או נציג
קיבלתי הודעה מ אייר קנדה שהטיסה שלי בוטלה שמספרה AC1208 למיאמי בתאריך 18/7/26 מה אני עושה בבקשה? הם אמרו שבמידה ואני גמיש אפשר לארגן לי טיסה במועד אחר או איתם או עם חברה אחרת, אין לי בעיה לתאריך קדימה יותר , 7 ימים 14 יום אחרי. כמובן שהמחיר לא משתנה לרעתי, שיהיה אותו מחיר ומצידי עוד יותר זול, בבקשה לחזור אלי דחוף , זאת טיסה עסקית שלי חייב להגיע למיאמי, המספר דחי [הוסתר] המייל [הוסתר]
בקשה להחזר כספי
היי, רכשתי באתרכם טיסות הלוך-חזור לבודפשט, כאשר ההזמנה/רכישה מורכבת מ-2 הזמנות/טיסות נפרדות. שתי הטיסות שלי בוטלו (ע"י ישראייר באופן ישיר), אך בפועל קיבלתי מכם הודעה ואפשרות להחזר כספי רק לטיסה הלוך. אבקש שתעדכנו את המערכת ותשלחו לי מייל על האפשרות לקבל החזר גם לטיסה חזור. מס' הזמנה טיסה הלוך (כבר הגשתי בקשה להחזר כספי מלא) - 978H-293G מס' הזמנה טיסה חזור (בוטלה ע"י ישראייר, אך לא קיבלתי מכם הודעה להחזר) - 5H52-49N2 מצ"ב צילומי מסך מהוואטסאפ של ישראייר עם ביטול שתי הטיסות. תודה רבה ויום שקט, דן ליפשיץ
בעיה בהזמנה
שלום ביצעתי הזמנה לטיסת הלוך חזור לדובאי וביטלו לי את הטיסת הלוך אבל הטיסת חזור עדיין בתוקף מן הסתם שאין לי מה לעשות עם כרטיס חזור ללא כרטיס הלוך - הזמנה S5NC-OO3P מספר הזמנה של חברת תעופה 8ZF9ID
פנייה בנושא שירות
שלום רב, קיבלתי הודעה כי הטיסה שלי בוטלה, ואני נתקלת בקושי להיכנס לאזור האישי. בכל פעם שאני מנסה, המערכת מחזירה אותי שוב ושוב להתחלה. אבקש את עזרתכם המיידית בטיפול בבעיה. תודה מראש, מרגלית בלל
עוד על אליס טיסות
התלונות פורסמו על ידי צרכנים ומשקפות את חווייתם האישית בלבד. שמות, טלפונים ומספרי זהות מצונזרים אוטומטית לפני הפרסום. לכל התלונות באתר