ביקורות ודירוגים על באזזר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של באזזר. נכון להיום נאספו 9 דירוגים, בציון ממוצע 1.4 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו באזזר משיבה לכ-97% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 35.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של באזזר
דרגו את באזזר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבאזזר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של באזזר
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך באזזר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 22.9.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי באזזר
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס12%
- מתוסכל72%
- רגוע15%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח60%
- בירור16%
- מספר משלוח12%
- עדכון SMS9%
- נקודת איסוף9%
- שירות לקוחות7%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , לפני מעל חודש קיבלתי הודעה שהמשלוח מס[הוסתר] נאסף מחנות סלקשיין בנתיבות , פניתי אליכם בווטסאפ ונאמר לי שהמלוח באיתור , מאז עברו מעל חודש ימים ואין תשובה , אבקש לדעצ היכן המשלוח , זו חבילה בעלת ערך ששילמתי עליה מרב כספי , נא תשובתכם בהקדם .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על באזזר
- שולחים לי הודעה על משלוח ולא מזהים את המספר
מזעזעים! אי אפשר להגיע למענה!
- מ.
נורא נורא נורא. אין פעם אחת שהמשלוח הגיע למקום שבחרתי. אם היה אפשר לקחת כוכבים ולא לתת זה מה שהייתי עושה. פותחת פניה ל״שירות לקוחות״ בוואטספ - כמו לדבר עם קיר. אין מענה, אפילו לא בוט(!!!) לא יודעת איך חברה כזו ממשיכה לעבוד- אנחנו היחידים שהם עובדים עליהם. המילה שירות לא קיימת בלקסיקון שלהם.
- לקוח/ה
אם היה אפשר לשים 0 - זה מה שהם שווים
- מהירות המשלוח היא מעל מהירות הקול....!
לא מכיר משהו שיכול להתחרות איתם..... במהירות וביעילות...
- לקוח/ה
חברה מזעזעת, משלוחים איטיים ואי אפשר להשיג אותם, הוואטסאפ רק בוט שלא עוזר ובאופן שאי אפשר להשיג נציג אנושי.
- לקוח/ה
אין שירות לקוחות. פשוט אין 😡
תלונות לקוחות על באזזר(488)
- תקלה בשירות
ביום חמישי, 03.09.2026, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי, מספר FEX383450547860, נמצאת בנ
ביום חמישי, 03.09.2026, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי, מספר FEX383450547860, נמצאת בנקודת האיסוף בכתובת: **תל אביב - מינימרקט מלצ'ט, מלצ'ט 5** כשהגעתי לנקודת האיסוף, החבילה לא הייתה שם. ביום ראשון, 06.09.2026, קיבלתי הודעה שהחבילה נאספה, למרות שאני לא אספתי אותה. גם בנקודת האיסוף החבילה עדיין לא הייתה. שלחתי תלונה דרך הבוט שלכם ב-WhatsApp. היום, יום שני 07.09.2026, קיבלתי שוב הודעה שהחבילה נמצאת בנקודת האיסוף. הגעתי לשם שוב, אך גם הפעם לא הצליחו למצוא את החבילה. מה קורה? איפה החבילה שלי? אני לא מצליח ליצור קשר עם אף נציג אנושי, והטלפונים שלכם אינם עובדים. אנא מצאו את החבילה שלי ועדכנו אותי בהקדם האפשרי. מספר הטלפון שלי: [הוסתר]
- מספר משלוח
אתמול בתאריך 23.8.26 קיבלתי הודעה בשעה 13:30 שהחבילה שלי הגיעה לנקודת איסוף, בש
אתמול בתאריך 23.8.26 קיבלתי הודעה בשעה 13:30 שהחבילה שלי הגיעה לנקודת איסוף, בשעה 16:00 הגעתי לאסוף את החבילה ונאמר לי כי היא טרם הגיעה לחנות וכי אני לא הראשונה שזה קורה לה ושזו טעות של השליח ושלחה אותי הביתה מבית העסק. המשלוח הזה הוא יקר ועלה לי המון והוא בשביל העסק שלי ואני צריכה אותו בדחיפות אני מבקשת לקבל מענה באופן מיידי היכן החבילה שלי. מס משלוח ECWC00176324 טלפון נייד [הוסתר]
- החזר כספי
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: שליח כושל מספר הזמנה / ח
אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: שליח כושל מספר הזמנה / חשבונית: אין תאריך התשלום: 27-28.7 סכום ששולם: 31.8 ש״ח אמצעי התשלום: 8892 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: שליח שלא הביא את המשלוח עד הבית כפי ששודרג השירות לא סופק כפי שהובטח מסמכים מצורפים (אם יש): צילום מסך אשראי על ביתוע החיוב (חשבונית, צילום של המוצר הפגום, התכתבות קודמת) ציפייתי: החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
- מספר משלוח
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שמספרה XLT[הוסר]. החבילה הייתה אמ
אני פונה אליכם בעקבות עיכוב במשלוח של חבילה שמספרה XLT989248630. החבילה הייתה אמורה להגיע לכתובת [הוסתר], קריית מלאכי. עם זאת, המשלוח מתעכב ואני לא קיבלתי עדכון על מועד הגעתו הצפוי. אני מאוד מודאג מהעיכוב הזה ומבקש לדעת מתי החבילה תגיע בפועל. העיכוב הזה גורם לי לתסכול רב ואני זקוק למענה בהקדם האפשרי.
- שירות לקוחות
כבר פעם שניה שאני מקבלת מייל בחברת באזר לגבי משלוח אבל אני לא מקבלת סמס עם הקוד
כבר פעם שניה שאני מקבלת מייל בחברת באזר לגבי משלוח אבל אני לא מקבלת סמס עם הקוד ואז אין לי דרך לקבל את המשלוח!!! אני מנסה להשיג אתכם בכל דרך אפשרית אבל לא מצליחה!!! פשוט הזיה!!! זה המספר משלוח שלי: XLT125606338 שמישהו ייצור איתי קשר [הוסתר]
- משלוח
נשלחה הודעה שהמשלוח הגיע לסניף ופעם שניה שהוא לא כאן
נשלחה הודעה שהמשלוח הגיע לסניף ופעם שניה שהוא לא כאן
- פנייה ללא מענה
ההזמנה שלי GAIH50812786 הגיעה לעיר לא נכונה פתחתי פניה בוואטסאפ לבאזזר. אמרו ש
ההזמנה שלי GAIH50812786 הגיעה לעיר לא נכונה פתחתי פניה בוואטסאפ לבאזזר. אמרו שזה יועבר עבורי לעיר שלי - ירושלים. גם בחרתי נקודת חלוקה חדשה. מאז לא שמתי מהם ועכשיו מנסה ליצור קשר בוואטסאפ ואומרים שהמשלוח חזר לספק . אך הספק לא מכיר בזאת.
- פנייה ללא מענה
בתאריך 20/6/2026 בצעתי הזמנה מ she in מס חבילה הוא SN7511626 ועדיין לא קבלתי ה
בתאריך 20/6/2026 בצעתי הזמנה מ she in מס חבילה הוא SN7511626 ועדיין לא קבלתי הם אומרים שאתם החזרתם החבילה בלי סיבה
- עיכוב
שלום, ביצעתי רכישה , זמן הגעה המשוער הסתיים, אני נכנסת לקישור, רושם לי לאן החביל
שלום, ביצעתי רכישה , זמן הגעה המשוער הסתיים, אני נכנסת לקישור, רושם לי לאן החבילה מיועדת להגיע, אבל לא מצויין זמנים. אשמח לדעת מתי תצא להפצה. מצ״ב מספר הזמנה. SN7460939
- תקלה בשירות
משלוח מספר SN7298693 קיבלתי הודעה שהמשלוח נמסר לנמען אך טרם קיבלתי את החבילה
משלוח מספר SN7298693 קיבלתי הודעה שהמשלוח נמסר לנמען אך טרם קיבלתי את החבילה מנסה ליצור קשר עם גורמים אחרים אך ללא מענה רציני מבקשת לקחת אחריות וליצורהאיתי קשר בהקדם האפשרי נא לבדוק את העניין ולהשיב לי בהקדם
שאלות ותשובות על באזזר
מה הדירוג של באזזר?
באזזר מדורגת 1.4 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 9 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם באזזר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, באזזר משיבה לכ-97% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 35.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול באזזר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על באזזר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של באזזר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.