ביקורות ודירוגים על באזזר
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של באזזר. נכון להיום נאספו 13 דירוגים, בציון ממוצע 1.3 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו באזזר משיבה לכ-97% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 30.4 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של באזזר
דרגו את באזזר
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מבאזזר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של באזזר
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך באזזר מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.11.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי באזזר
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס12%
- מתוסכל72%
- רגוע15%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח48%
- מספר משלוח24%
- בירור14%
- איסוף5%
- נקודת איסוף5%
- הודעת SMS5%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , לפני מעל חודש קיבלתי הודעה שהמשלוח מס[הוסתר] נאסף מחנות סלקשיין בנתיבות , פניתי אליכם בווטסאפ ונאמר לי שהמלוח באיתור , מאז עברו מעל חודש ימים ואין תשובה , אבקש לדעצ היכן המשלוח , זו חבילה בעלת ערך ששילמתי עליה מרב כספי , נא תשובתכם בהקדם .״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על באזזר
- לקוח/ה
מה נסגר ??? למה אין שירות לקוחות לחברה הזאת ? שום מענה ושום מעקב נורמלי אחרי החבילה. שווה 0 כוכבים
- לקוח/ה
גרוע ביותר
- אבי
זורקים את החבילה בנקודה מרוחקת למרות שבקשנו מספר פעמים, בנאדם מבוגר ללא יכולת להגיע לנקודה באיזור תעשיה אין תחבורה ציבורית להגעה, מונית הלוך חזור 80₪ עבור חבילה שעולה 50₪ , חברה פח אין להם שירות לקוחות טלפוני או וואטאפ ללא בוט
- שולחים לי הודעה על משלוח ולא מזהים את המספר
מזעזעים! אי אפשר להגיע למענה!
- מ.
נורא נורא נורא. אין פעם אחת שהמשלוח הגיע למקום שבחרתי. אם היה אפשר לקחת כוכבים ולא לתת זה מה שהייתי עושה. פותחת פניה ל״שירות לקוחות״ בוואטספ - כמו לדבר עם קיר. אין מענה, אפילו לא בוט(!!!) לא יודעת איך חברה כזו ממשיכה לעבוד- אנחנו היחידים שהם עובדים עליהם. המילה שירות לא קיימת בלקסיקון שלהם.
- לקוח/ה
אם היה אפשר לשים 0 - זה מה שהם שווים
- מהירות המשלוח היא מעל מהירות הקול....!
לא מכיר משהו שיכול להתחרות איתם..... במהירות וביעילות...
- לקוח/ה
חברה מזעזעת, משלוחים איטיים ואי אפשר להשיג אותם, הוואטסאפ רק בוט שלא עוזר ובאופן שאי אפשר להשיג נציג אנושי.
- לקוח/ה
אין שירות לקוחות. פשוט אין 😡
תלונות לקוחות על באזזר(496)
- נקודת איסוף
אני רוצה לשנות נקודת איסוף של החבילה שלי. מספר: Xtl125769018
אני רוצה לשנות נקודת איסוף של החבילה שלי. מספר: Xtl125769018
- נקודת איסוף
אני רוצה לשנות נקודת איסוף של החבילה שלי. מספר משלוח:Xtl125769018
אני רוצה לשנות נקודת איסוף של החבילה שלי. מספר משלוח:Xtl125769018
- בירור
איפה החבילה שלי נמצאת?
איפה החבילה שלי נמצאת?
- משלוח
שלחו לי הודעה שהנקודה שבחרתי לא זמינה ומעבירים את החבילה לנקודת איסוף אחרת אין
שלחו לי הודעה שהנקודה שבחרתי לא זמינה ומעבירים את החבילה לנקודת איסוף אחרת אין לי שום אפשרות ללכת לאסוף מהחור שהם זורקים לי שם את החבילה!!!!
- משלוח
קיבלתי מייל על חבילה שאמורה להגיע והיא עדיין לא הגיעה עבר המון זמן והשירות לקוחו
קיבלתי מייל על חבילה שאמורה להגיע והיא עדיין לא הגיעה עבר המון זמן והשירות לקוחות בווצאפ כשאני מקלידה את המספר משלוח רושמים לי שהוא לא קיים. אין עם מי לדבר לא בטלפון ולא בווצאפ אשמח לעזרה
- משלוח
חבילה הגיעה דרככם אבל יש לי מספר מעקב רק של אקסלרוט ואין דרך לאסוף ככה את החבילה
חבילה הגיעה דרככם אבל יש לי מספר מעקב רק של אקסלרוט ואין דרך לאסוף ככה את החבילה!!!!!! איפה החבילה שלי?????
- מספר משלוח
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהזמנתי בתאריך 26.05.26. הזמנתי מוצר בעל מספר
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהזמנתי בתאריך 26.05.26. הזמנתי מוצר בעל מספר הזמנה [הוסתר] בעלות של 3019.89 ש"ח. מאז ועד היום, לא קיבלתי את החבילה. במשך כמעט שלושה חודשים אני מנסה לברר את המצב מול הספקים, כולל חברת השליחויות ו-Alliexpress, אך ללא הצלחה. הם טוענים שהמשלוח נמסר, אך אני לא קיבלתי אותו ולא מצליח לקבל תשובות ברורות מהם. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, במיוחד לאור הסכום הגבוה ששילמתי עבור ההזמנה. אני זקוק לעזרתכם כדי לפתור את הבעיה ולקבל את המוצר שהזמנתי.
- תקלה בשירות
לפני לפחות 3 חודשים ביצעתי הזמנה מס ECSN1881471. ההזמנה הגיעה לכפר השעשועים בשדר
לפני לפחות 3 חודשים ביצעתי הזמנה מס ECSN1881471. ההזמנה הגיעה לכפר השעשועים בשדרות, בטעות אישרתי שאספתי, אך לא אספתי. פניתי לשירות הלקוחות ונאמר לי, שייקח שבוע לבדוק במחסנים. עברו חודשיים מאז... אין אפשרות לקבל מענה נורמלי מהחברה ועכשיו במענה האוטומוטי, נאמר שחלה שגיאה
- תקלה בשירות
ביום חמישי, 03.09.2026, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי, מספר FEX383450547860, נמצאת בנ
ביום חמישי, 03.09.2026, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי, מספר FEX383450547860, נמצאת בנקודת האיסוף בכתובת: **תל אביב - מינימרקט מלצ'ט, מלצ'ט 5** כשהגעתי לנקודת האיסוף, החבילה לא הייתה שם. ביום ראשון, 06.09.2026, קיבלתי הודעה שהחבילה נאספה, למרות שאני לא אספתי אותה. גם בנקודת האיסוף החבילה עדיין לא הייתה. שלחתי תלונה דרך הבוט שלכם ב-WhatsApp. היום, יום שני 07.09.2026, קיבלתי שוב הודעה שהחבילה נמצאת בנקודת האיסוף. הגעתי לשם שוב, אך גם הפעם לא הצליחו למצוא את החבילה. מה קורה? איפה החבילה שלי? אני לא מצליח ליצור קשר עם אף נציג אנושי, והטלפונים שלכם אינם עובדים. אנא מצאו את החבילה שלי ועדכנו אותי בהקדם האפשרי. מספר הטלפון שלי: [הוסתר]
- מספר משלוח
אתמול בתאריך 23.8.26 קיבלתי הודעה בשעה 13:30 שהחבילה שלי הגיעה לנקודת איסוף, בש
אתמול בתאריך 23.8.26 קיבלתי הודעה בשעה 13:30 שהחבילה שלי הגיעה לנקודת איסוף, בשעה 16:00 הגעתי לאסוף את החבילה ונאמר לי כי היא טרם הגיעה לחנות וכי אני לא הראשונה שזה קורה לה ושזו טעות של השליח ושלחה אותי הביתה מבית העסק. המשלוח הזה הוא יקר ועלה לי המון והוא בשביל העסק שלי ואני צריכה אותו בדחיפות אני מבקשת לקבל מענה באופן מיידי היכן החבילה שלי. מס משלוח ECWC00176324 טלפון נייד [הוסתר]
שאלות ותשובות על באזזר
מה הדירוג של באזזר?
באזזר מדורגת 1.3 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 13 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם באזזר עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, באזזר משיבה לכ-97% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 30.4 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול באזזר?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על באזזר אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של באזזר ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.