ביקורות ודירוגים על צאיניאו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של צאיניאו. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו צאיניאו משיבה לכ-32% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של צאיניאו
דרגו את צאיניאו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מצאיניאו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של צאיניאו
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך צאיניאו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 13.8.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי צאיניאו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל72%
- רגוע21%
- כועס7%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוחים100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״[פרטים אישיים צונזרו]. please give me the carrier name in israel my package says it is ready to pick up but it has no correct code to pick from the pickup location. please help me this is my son costume״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על צאיניאו
- גלעד
שמו את החבילה בנקודת מסירה רחוקה מאד מהבית. ביקשתי דרך האפליקציה שלהם שיזיזו את החבילה לדיזינגוף סנטר ומאז היא נעלמה. אין טלפון, אין שירות לקוחות, אין עם מי לדבר. חרא בריבוע
תלונות לקוחות על צאיניאו(453)
- משלוחים
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח מספר DSVPH[הוסר]. המשלוח הגיע לכתובת
שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח מספר DSVPH[הוסתר]. המשלוח הגיע לכתובת חלוקה בפתח תקווה, אך הכתובת הנכונה היא כתובת מגוריי בגדרה. המוצר הוזמן דרך AliExpress בתאריך 12.7.26. אני מבקש שהחבילה תועבר בהקדם האפשרי לכתובת הנכונה שלי בגדרה. המצב הנוכחי מקשה עליי מכיוון שאני זקוק למוצר בדחיפות.
- תקלה בשירות
חבילה שלי CN[הוסר] הגיעה לנתניה במקום למזכרת בתיה ששם אני גרה..!
חבילה שלי CN100807278 הגיעה לנתניה במקום למזכרת בתיה ששם אני גרה..!
- משלוחים
הגיע משלוח לאיסוף תוך יומיים במרחק חצי שעה מאיפה שאני גר.
הגיע משלוח לאיסוף תוך יומיים במרחק חצי שעה מאיפה שאני גר.
- תקלה בשירות
My packages for some reason arrive in the center of Jerusalem at 97 Jaffa Street
My packages for some reason arrive in the center of Jerusalem at 97 Jaffa Street - I have no idea what I did to deserve this punishment!!! I live in the Gilo neighborhood in Jerusalem, which is very far from where I live. As a result, I have the cost of gas, paid parking, and mental anguish as a result. I would like to change the location of my package collection point to the Gilo neighborhood in Jerusalem. The name of the company that does this is - Cainiao Tracking number - DSVPH[הוסתר] Thanks in advance
- תקלה בשירות
My packages for some reason arrive in the center of Jerusalem at 97 Jaffa Street
My packages for some reason arrive in the center of Jerusalem at 97 Jaffa Street - I have no idea what I did to deserve this punishment!!! I live in the Gilo neighborhood in Jerusalem, which is very far from where I live. As a result, I have the cost of gas, paid parking, and mental anguish as a result. I would like to change the location of my package pickup point to the Gilo neighborhood in Jerusalem. Thanks in advance
- תקלה בשירות
ה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) DSVPH[הוס
ה ללא מענה / הופנתי בין נציגים בלי פתרון / קיבלתי מידע שגוי שגרם נזק) DSVPH[הוסתר] החבילה הגיעה לבית שמש. מה קורה לכם. אתם לא רואים שאני גרה בירושלים???? אני אישה קשישה. איך זה יגיע אלי????דורשת להעביר מיידת לירושלים רחוב כנפי נשרים או רחוב יפו. נא לעדכן מיידית [הוסתר] או עדיף למייל [הוסתר] ההשפעה עליי: __ ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
- משלוחים
חבילה PH8[הוסר] לא מגיעה אלי
חבילה PH8[הוסתר] לא מגיעה אלי
- תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי דרך AliExpress. ביום שלישי האחרו
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח חבילה שהזמנתי דרך AliExpress. ביום שלישי האחרון קיבלתי שתי הודעות שמציינות שהחבילה שלי הגיעה לחנות פיקס איט ביישוב שקד. מאז, ביקרתי בחנות שלוש פעמים והתקשרתי אליהם כל יום, אך החבילה לא נמצאת שם. מספר המעקב של החבילה הוא [89950338]. כתובת היעד שלי היא [יישוב קציר דרך האלון 3]. אני מאוד מתוסכל מהמצב הזה, מכיוון שאני זקוק למוצר בדחיפות ולא מצליח לאתר אותו.
- תקלה בשירות
קיבלתי משלוח לעיר אחרת. אולי זה לא בשבילי- שמי דניאל יצחקי אימייל [הוסר] זו ההו
קיבלתי משלוח לעיר אחרת. אולי זה לא בשבילי- שמי דניאל יצחקי אימייל [הוסתר] זו ההודעה שקיבלתי- אשמח לטיפולכם: אביב קשת ,שלום ,29/06/2026 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים בתוך זול סטוק מוצקין [הוסתר] קרית מוצקין :כתובת 21-6-2998-93:קוד איסוף 21:מספר ארונית 6:מספר מדף 2998:מספר חבילה 93:קוד אימות
- שירות לקוחות
בתאריך 5/5/2026 קיבלתי עדכון שהחבילה נאספה ע"י חברת השליחות מס" חבילה RS1311520
בתאריך 5/5/2026 קיבלתי עדכון שהחבילה נאספה ע"י חברת השליחות מס" חבילה RS1311520466Y ושהחבילה הגיעה לישראל ועברה במכס מיותר לומר שהחבילה חשובה לי מאד [הוסתר] יהודה לוינסון
שאלות ותשובות על צאיניאו
מה הדירוג של צאיניאו?
צאיניאו מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם צאיניאו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, צאיניאו משיבה לכ-32% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול צאיניאו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על צאיניאו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של צאיניאו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.