ביקורות ודירוגים על צאיניאו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של צאיניאו. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו צאיניאו משיבה לכ-18% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של צאיניאו
דרגו את צאיניאו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מצאיניאו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של צאיניאו
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך צאיניאו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 13.11.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי צאיניאו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל72%
- רגוע21%
- כועס7%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוחים100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״[הוסתר]. please give me the carrier name in israel my package says it is ready to pick up but it has no correct code to pick from the pickup location. please help me this is my son costume״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על צאיניאו
- גלעד
שמו את החבילה בנקודת מסירה רחוקה מאד מהבית. ביקשתי דרך האפליקציה שלהם שיזיזו את החבילה לדיזינגוף סנטר ומאז היא נעלמה. אין טלפון, אין שירות לקוחות, אין עם מי לדבר. חרא בריבוע
תלונות לקוחות על צאיניאו(474)
- תקלה בשירות
מה קורה עם החבילה שלי? הגיעה לעיר הלא נכונה אני גרה באשדוד
מה קורה עם החבילה שלי? הגיעה לעיר הלא נכונה אני גרה באשדוד
- אחר
ההזמנה שלי הגיעה לגן יבנה במקום לאשדוד
ההזמנה שלי הגיעה לגן יבנה במקום לאשדוד
- משלוחים
בעבר הייתי צריך לקבל חבילה PH8[הוסר] אני גר בתל אביב והחבילה נשלחה להרצליה. התלו
בעבר הייתי צריך לקבל חבילה PH8[הוסתר] אני גר בתל אביב והחבילה נשלחה להרצליה. התלוננתי ואז החבילה נשלחה לירושלים. עקב כך ביטלתי את המשלוח ודרשתי את הכסף בחזרה. לפני כמה ימים הזמנתי ב ALIEXPRESS שוב, חבילה PH8[הוסתר] ונודע לי באפליקציה שלכם שהחבילה החדשה מיועדת להישלח שוב להרצליה. אם החבילה לא תגיע אלי לתל אביב למרחק של פחות משני קילומטר מהכתובת שלי, אבטל אותה ואדרוש את הכסף ולא אקנה יותר מ ALIEXPRESS
- תקלה בשירות
הזמנה שביצעתי מספר RS1345119026Y הגיעה לדואר עומר. אני גרה באילת. האלמוגים 21 די
הזמנה שביצעתי מספר RS1345119026Y הגיעה לדואר עומר. אני גרה באילת. האלמוגים 21 דירה 30 וכך ציינתי בהזמנה. אבקש להעביר לכתובת באילת. תודה
- משלוחים
בתאריך 17 לספטמבר הזמנתי בעליאקספרס אוזניות בלוטוס בשווי 412 שח BR[הוסתר]MG מע
בתאריך 17 לספטמבר הזמנתי בעליאקספרס אוזניות בלוטוס בשווי 412 שח BR[הוסתר]MG מעקב ב5 לאוקטובר קיבלתי עדכון מאוחר בלילה שזה הגיע לנקודת איסוף רחוקה מאוד מהבית שלי ואני אישה בהריון מתקדם אז ב9 לאוקטובר הלכתי לאסוף והם אמרו לי שהקוד איסוף שקיבלתי לא נכון והם לא יכולים לחפש לי את החבילה גם לא דרך השם שלי (אין לי דרך לקבל SMS תמיד אני מקבל עדכון במייל כאן לא קיבלתי בדקתי גם בספאם וקיבלתי עדכון בשיחת טלפון) בקיצור אין לי את החבילה אשמח אם תוכלו לשלוח את זה עם משלוח עד הבית (החבילה עלתה מספיק כסף)
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חבילה שהגיעה ללוקרים במחסני מזון בצומת קר
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חבילה שהגיעה ללוקרים במחסני מזון בצומת קרית אתא, ב[הוסתר]. ההודעה ציינה שעליי לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. עם זאת, לפי המידע שקיבלתי, המקום אינו פועל מחר, ואני חושש שלא אוכל לאסוף את החבילה בזמן. אני מעוניין לדעת אם אוכל לאסוף את החבילה ביום חמישי מבלי לעבור את מגבלת 2 ימי העסקים שנקבעה.
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהוזמן דרך AliExpress. קיבלתי הודעה שהמשלוח של
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהוזמן דרך AliExpress. קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לשפרעם, אך אני גר בקרית אתא. המשלוח היה אמור להגיע לכתובת שלי בקרית אתא, ולא לשפרעם. מספר המעקב של המשלוח הוא 2 -3-8094-19 אבקש שהמשלוח יישלח ליישוב שלי, קרית אתא, ושתינתן לי האפשרות לבחור נקודת איסוף נוחה כפי שמקובל.
- משלוחים
החבילה שלי הגיעה לקניון ביאליק ואני גר בבני דן. צפון ישן תל אביב. אני לא אגיע לש
החבילה שלי הגיעה לקניון ביאליק ואני גר בבני דן. צפון ישן תל אביב. אני לא אגיע לשם בשביל לאסוף את החבילה הזו. אני רוצה שהיא תשלח למקום שקרוב לבית שלי.
- משלוחים
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: לא הגיעה חבילה שהזמנתי מאליאקספרס בAug 4, 2
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: לא הגיעה חבילה שהזמנתי מאליאקספרס בAug 4, 2026 מספר החבילה CNG00834[הוסתר] שילמתי עליה ₪417.11 וכתבו לי באליאקספרס שהמשלוח נכשל שהמשלוחן ניסה ליצור איתי קשר ולא היה מענה זה לא נכון בדקתי את זה אלי אקספרס לא עוזרים לי בזה אולי אתם תוכלו לעזור לי בבקשה?
- משלוחים
החבילה הגיעה לטירת הכרמל ואני גר בחיפה בכרמל המרחק כ 13 קמ וזו עיר אחרת הדלק ע
החבילה הגיעה לטירת הכרמל ואני גר בחיפה בכרמל המרחק כ 13 קמ וזו עיר אחרת הדלק עולה יותר מעלות תכולת החבילה נא להעביר לנקודת חלוקה קרובה יותר גם האפליקציה לא ניתנת להתקנה על אנגרואיד שלום, Eran Bar-Nov בתאריך 25/09/2026, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי משלוח מספר:DSVPH[הוסתר]
שאלות ותשובות על צאיניאו
מה הדירוג של צאיניאו?
צאיניאו מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם צאיניאו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, צאיניאו משיבה לכ-18% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול צאיניאו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על צאיניאו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של צאיניאו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.