ביקורות ודירוגים על צאיניאו
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של צאיניאו. נכון להיום נאספו 1 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). לפי הנתונים שלנו צאיניאו משיבה לכ-22% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 4.8 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של צאיניאו
דרגו את צאיניאו
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מצאיניאו? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של צאיניאו
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך צאיניאו מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 15.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי צאיניאו
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל72%
- רגוע21%
- כועס7%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוחים100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״[הוסתר]. please give me the carrier name in israel my package says it is ready to pick up but it has no correct code to pick from the pickup location. please help me this is my son costume״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על צאיניאו
- גלעד
שמו את החבילה בנקודת מסירה רחוקה מאד מהבית. ביקשתי דרך האפליקציה שלהם שיזיזו את החבילה לדיזינגוף סנטר ומאז היא נעלמה. אין טלפון, אין שירות לקוחות, אין עם מי לדבר. חרא בריבוע
תלונות לקוחות על צאיניאו(470)
- משלוחים
בתאריך 17 לספטמבר הזמנתי בעליאקספרס אוזניות בלוטוס בשווי 412 שח BR[הוסתר]MG מע
בתאריך 17 לספטמבר הזמנתי בעליאקספרס אוזניות בלוטוס בשווי 412 שח BR[הוסתר]MG מעקב ב5 לאוקטובר קיבלתי עדכון מאוחר בלילה שזה הגיע לנקודת איסוף רחוקה מאוד מהבית שלי ואני אישה בהריון מתקדם אז ב9 לאוקטובר הלכתי לאסוף והם אמרו לי שהקוד איסוף שקיבלתי לא נכון והם לא יכולים לחפש לי את החבילה גם לא דרך השם שלי (אין לי דרך לקבל SMS תמיד אני מקבל עדכון במייל כאן לא קיבלתי בדקתי גם בספאם וקיבלתי עדכון בשיחת טלפון) בקיצור אין לי את החבילה אשמח אם תוכלו לשלוח את זה עם משלוח עד הבית (החבילה עלתה מספיק כסף)
- פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חבילה שהגיעה ללוקרים במחסני מזון בצומת קר
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חבילה שהגיעה ללוקרים במחסני מזון בצומת קרית אתא, ב[הוסתר]. ההודעה ציינה שעליי לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. עם זאת, לפי המידע שקיבלתי, המקום אינו פועל מחר, ואני חושש שלא אוכל לאסוף את החבילה בזמן. אני מעוניין לדעת אם אוכל לאסוף את החבילה ביום חמישי מבלי לעבור את מגבלת 2 ימי העסקים שנקבעה.
- משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהוזמן דרך AliExpress. קיבלתי הודעה שהמשלוח של
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהוזמן דרך AliExpress. קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לשפרעם, אך אני גר בקרית אתא. המשלוח היה אמור להגיע לכתובת שלי בקרית אתא, ולא לשפרעם. מספר המעקב של המשלוח הוא 2 -3-8094-19 אבקש שהמשלוח יישלח ליישוב שלי, קרית אתא, ושתינתן לי האפשרות לבחור נקודת איסוף נוחה כפי שמקובל.
- משלוחים
החבילה שלי הגיעה לקניון ביאליק ואני גר בבני דן. צפון ישן תל אביב. אני לא אגיע לש
החבילה שלי הגיעה לקניון ביאליק ואני גר בבני דן. צפון ישן תל אביב. אני לא אגיע לשם בשביל לאסוף את החבילה הזו. אני רוצה שהיא תשלח למקום שקרוב לבית שלי.
- משלוחים
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: לא הגיעה חבילה שהזמנתי מאליאקספרס בAug 4, 2
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: לא הגיעה חבילה שהזמנתי מאליאקספרס בAug 4, 2026 מספר החבילה CNG00834[הוסתר] שילמתי עליה ₪417.11 וכתבו לי באליאקספרס שהמשלוח נכשל שהמשלוחן ניסה ליצור איתי קשר ולא היה מענה זה לא נכון בדקתי את זה אלי אקספרס לא עוזרים לי בזה אולי אתם תוכלו לעזור לי בבקשה?
- משלוחים
החבילה הגיעה לטירת הכרמל ואני גר בחיפה בכרמל המרחק כ 13 קמ וזו עיר אחרת הדלק ע
החבילה הגיעה לטירת הכרמל ואני גר בחיפה בכרמל המרחק כ 13 קמ וזו עיר אחרת הדלק עולה יותר מעלות תכולת החבילה נא להעביר לנקודת חלוקה קרובה יותר גם האפליקציה לא ניתנת להתקנה על אנגרואיד שלום, Eran Bar-Nov בתאריך 25/09/2026, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי משלוח מספר:DSVPH[הוסתר]
- פנייה כללית
איך אפשר לשנות תחנת חלוקה? התחנה שאתם בוחרים עבורי אוטומטית רחוקה ולא נוחה עד כד
איך אפשר לשנות תחנת חלוקה? התחנה שאתם בוחרים עבורי אוטומטית רחוקה ולא נוחה עד כדי כך שאני שוקל להפסיק לקנות בעלי אקספרס
- תלונה על נציג
היום 16.9 בשעה 17:50 הגעתי לאסוף חבילה מהסניף בכפר סבא בתוך חנות פיסטוק העובד ב
היום 16.9 בשעה 17:50 הגעתי לאסוף חבילה מהסניף בכפר סבא בתוך חנות פיסטוק העובד במקום התנכל אליי דרש לראות פרטים מזהים והחל לצעוק לקלל ולהפעיל אלימות פיזית. הכל מתועד בפלאפון שלי ובמספר מצלמות שיש בחנות, אני דורש שנציג מטעמכם יצור עימי קשר להמשך התהליך העובד לא הסכים לתת לי את שמו אך רואים את פניו בסרטון
- פגיעה בנגישות
הזדמנות שלי מגיעות לנקודת חלוקה רחוקה מביתי איך לשנות?
הזדמנות שלי מגיעות לנקודת חלוקה רחוקה מביתי איך לשנות?
- משלוחים
איך חבילה שהוזמנה לאור יהודה הגיעה לחכות לי בהרצליה??
איך חבילה שהוזמנה לאור יהודה הגיעה לחכות לי בהרצליה??
שאלות ותשובות על צאיניאו
מה הדירוג של צאיניאו?
צאיניאו מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 1 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
האם צאיניאו עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, צאיניאו משיבה לכ-22% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 4.8 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול צאיניאו?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על צאיניאו אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של צאיניאו ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.