ביקורות ודירוגים על DSV
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של DSV. נכון להיום נאספו 3 דירוגים, בציון ממוצע 1.0 מתוך 5 (ירוד). כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
דרגו את DSV
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מDSV? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מה לקוחות מרגישים כלפי DSV
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 26 פניות
פילוח רגשות
- רגוע23%
- מתוסכל54%
- כועס23%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- משלוח חבילה45%
- שירות לקוחות40%
- חיוב בלתי מוכר8%
- חשבונית מס6%
- החזר כספי2%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רוצה לדעת שהזמנתי מי עלי אקספרס רוצה לאשול איפה ההזמנה עומדת מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
מה לקוחות כותבים על DSV
- לקוח/ה
חברה בלאי. אבל בעצם, ממתי רוב החברות במדינת ישראל לא כאלו? מבין למה אנחנו שנואים בעולם…
- לקוח/ה
שירות איום ונורא, אמרו שהציג אנושי יחזור אליי תוך 4 שעות, עברו יומיים
תלונות לקוחות על DSV(26)
- כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
לכבוד שירות לקוחות DSV ישראל, שלום רב, פנייתי זו עוסקת בדרישת תשלום שקיבלתי עבור חבילה שבנדון (מספר מעקב: DSVPH[הוסתר]). ברצוני לציין כי ערך הטובין בחבילה עומד על 14$ בלבד (כ-50 ש"ח), סכום הנמוך משמעותית מרף הפטור ממכס ומע"מ העומד על 75$. למעשה, דרישת התשלום עבור "דמי טיפול" בסך 50 ש"ח מהווה 100% מעלות המוצר עצמו, דבר שאינו סביר ואינו פרופורציונלי. לאור העובדה שלא נדרש תשלום מיסים למדינת ישראל עבור חבילה זו, אבקש לבחון שוב את החיוב ולבטלו, או לחילופין להפחיתו משמעותית לפנים משורת הדין, על מנת שיהיה תואם לערך המשלוח. אודה לטיפולכם המהיר לצורך שחרור החבילה והמשך תהליך ההפצה. בברכה, ולדימיר [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי חבילה מספר מעקב: DSVPH[הוסתר] שכבר נמצאת בארץ ועברה את המכס בתאריך 26.1.26 ועדיין לא נאספה על ידי השליח. אני מתחננת ומבקשת זו חבילה חשובה לי מאוד ואני חייבת לקבל אותה בהקדם בכדי שתהיה רלוונטית עבורי. יש לכם אפשרות לראות מה קורה איתה? נאיפה היא נמצאת? למה היא לא מתקדמת למסירה? ולאסוף אותה עבורי? תודה רבה!
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, יש לי משלוח מאיטליה שחויב בטעות בסכום של 854.59 ש"ח. שוחחתי עם הספק, והוא ציין שעליכם להוציא זיכוי. אבקש שתשלחו את הזיכוי בהקדם האפשרי, כיוון שהמשלוח מתעכב בשחרור רק בגלל זה. בברכה, ירון ברק
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רוצה לדעת שהזמנתי מי עלי אקספרס רוצה לאשול איפה ההזמנה עומדת מספר מעקב HD[הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום רוצה לדעת שהזמנתי מי עלי אקספרס רוצה לאשול איפה ההזמנה עומדת מספר מעקב HD[הוסתר]
- כללי
בעיה בהזמנה
שלום, אני מעוניין לברר את מצב ההזמנה שביצעתי דרך עלי אקספרס. מספר המעקב של ההזמנה הוא HD[הוסתר]. אודה לכם אם תוכלו לספק לי מידע עדכני לגבי מיקומה הנוכחי. תודה מראש על העזרה, סואר חליל
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש לכם שירות גרוע כל כך אני חודש מנסה לדבר עם הציק השירות הלקוחות שלכם מתנתק אוטומט החבילה שלי תקועה אצלכם חודש ואין אצלכם עזרה או מענה תתביישו חרא שירות
- כללי
פנייה בנושא שירות
יש לי מספר משלוח DSVPH[הוסתר] לאן היא אמורה להגיע . אני גרה בבני ברק ? אני רוצה קרוב למקום מגוריי . . אני יכולה לקבל רק הודעות במייל . . אנא עדכנו אותי . במספר הנייד שלי אין אפשרות לקבל הודעות . המון תודה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
לשירות הלקוחות של חברת DSV, ברצוני להביע את אכזבתי מחוסר התפקוד שזיהיתי בשירות. אני ממתינה לחבילה שלי ומבקשת את עזרתכם בפתרון המצב בהקדם האפשרי. תודה על תשומת הלב, חוה
- כללי
אי קבלת מענה מהחברה
שלום אני מחכה למשלוח מעל חודשים שילמתי את המכס ועוד לא קבלתי וגם אין מענה
שאלות ותשובות על DSV
מה הדירוג של DSV?
DSV מדורגת 1.0 מתוך 5 (ירוד), על בסיס 3 דירוגים של לקוחות שפנו אליה דרך שירות פלוס.
איך פותחים פנייה יעילה מול DSV?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על DSV אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של DSV ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.