שירות פלוס » שילוח » DSV (די אס וי)

DSV (די אס וי) טלפון שירות לקוחות - וואטסאפ, מייל

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 054-7197309
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם DSV כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00

מייל

ecommerce.service@il.dsv.com

כתובת לשליחת מכתבים - המעיין 44, מודיעין - מכבים - רעות 7178566

♿ פניות לDSV בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של DSV, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
במייל - info@israel.dsv.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של DSV ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור DSV

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✖ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של DSV

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על DSV

DSV היא אחת החברות הגדולות בעולם בתחום הובלה ולוגיסטיקה, עם נוכחות בישראל כבר למעלה מ־50 שנה ו‑13 סניפים בפריסה ארצית (כולל בחיפה, אשדוד ונמל התעופה בן־גוריון). החברה מציעה פתרונות משולבים לשילוח אווירי, ימי ויבשתי, לוגיסטיקה ופרויקטים מיוחדים, כולל שירותים מהירים (24/7) וטעינה חכמה במיוחד לאתגרי E‑Commerce כמו AliExpress. שירות הלקוחות בישראל זמין בטלפון 08-9146111 ובדוא"ל info@il.dsv.com.

מדד שירות לקוחות של DSV

זמן תגובה ממוצע במייל: 20 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 91%
אחוז פניות שלא נענו: 9%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 68% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 29/06/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של DSV

להורדת אפליקציית DSV ללקוחות

סקירה סטטיסטית – DSV

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
86% טלפון 14% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 10 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של DSV?

1. מה זה DSV?

DSV היא חברת שילוח ולוגיסטיקה בינלאומית הפועלת בלמעלה מ־80 מדינות, עם פעילות ענפה גם בישראל. החברה מספקת שירותי שילוח אווירי, ימי ויבשתי, פתרונות E‑Commerce, אחסנה, הפצה, ניהול שרשרת אספקה ולוגיסטיקה חכמה.

2. האם DSV מטפלת במשלוחים פרטיים?

כן. DSV מספקת שירותי שילוח גם ללקוחות פרטיים, במיוחד במשלוחים שמגיעים מאתרי קניות אונליין כמו AliExpress. ניתן לקבל הודעה על חבילה שנמסרה ל-DSV ולתאם מסירה או איסוף.

3. איך עוקבים אחרי חבילה שמגיעה דרך DSV?

ניתן להשתמש במספר המעקב שנשלח אליך בהודעת SMS או מייל, ולבצע מעקב באתר DSV ישראל או באתר track.dsv.com. במקרה של בעיה – ניתן לפנות לתמיכה ב־WhatsApp או במייל.

4. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של DSV?

5. מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות?

מוקדי השירות של DSV זמינים לרוב בימים א'–ה' בין השעות 08:00–17:00, אך זמני הפעילות עשויים להשתנות לפי מחלקה וסוג השירות (עסקי או פרטי).

6. האם ניתן לשנות כתובת משלוח או לתאם מסירה מחדש?

כן. לאחר קבלת הודעה על משלוח, ניתן לתאם מסירה מחדש, לשנות כתובת או לבחור באיסוף עצמי – דרך הלינק שקיבלת או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

7. האם DSV מספקת שירותים לעסקים?

בוודאי. DSV מציעה שירותים לעסקים בכל סדר גודל: שילוח בינלאומי, ניהול מלאי, פתרונות אחסון והפצה, פרויקטים מיוחדים ועוד – כולל שירותי Import/Export מלאים.

8. מהם מוקדי הפעילות של החברה בישראל?

DSV ישראל מפעילה 13 סניפים ומרכזים לוגיסטיים ברחבי הארץ, כולל באשדוד, חיפה, נתב"ג, ראשון לציון, מודיעין ועוד.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של DSV

משלוח שלא הגיע – 30%
30%
מעקב שגוי – 23.8%
23.8%
שירות לקוחות לא עונה – 23.8%
23.8%
החזרה בעייתית – 18.8%
18.8%
אחר – 3.8%
3.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של DSV

  • 09:37 – פנייה חדשה לDSV בנוגע לעיכוב בטיפול.
  • 09:36 – דיווח נרשם מול DSV בנושא בעיה טכנית.
  • 08:58 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול DSV.
  • 08:36 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול DSV.
  • 07:59 – דיווח נרשם מול DSV בנושא בעיה באפליקציה.
  • 07:57 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול DSV.
  • 07:48 – דיווח נרשם מול DSV בנושא תקלה חוזרת.
  • 07:46 – פנייה חדשה לDSV בנוגע לעיכוב בטיפול.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות DSV

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם DSV

השירות של DSV זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל DSV (די אס וי) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 08-9146111.
לDSV ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 054-7197309.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של DSV (די אס וי) מכאן ecommerce.service@il.dsv.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של DSV: המעיין 44, מודיעין - מכבים - רעות 7178566. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של DSV?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}