ביקורות • פוד אפיל

דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מפוד אפיל? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• איריס

  לפני 3 ימים

  שירות על הפנים. בחנות במעלות אין מענה לטלפון. ניסיתי להחליף חבילה עם שובר בספטמבר , נאמר לי להגיע רק החל מאוקטובר ובנובמבר נאמר לי פג תוקף. ממש לא מרוצה , ולא אמליץ !!!

• חגית בקשיצקי

  לפני חודש (1)

  קיבלתי במתנה סיר סאוטר מרובע 7.8 ליטר של פוד אפיל לצערי נשבר לי המכסה .פניתי לשירות לקוחות גם במייל וגם בווצאפ ע"מ לרכוש מכסה חדש ועד היום במשך חודש וחצי לא עונים לא חוזרים מתעלמים. במייל עונה לי רק הבוט עם שאלות טיפשיות אני עונה ואז זה נסגר מחוסר עניין. מציינת שלפני פחות מחודש רכשתי בפוד אפיל את הסאוטר שיהיה לי מכסה. במקביל אני רוצה גם מכסה לסיר השני שנשבר. לא ציפית שחברת פוד אפיל תתנהג בצורה מוזרה כזאת לא תיתן מענה ולא תתייחס ללקוחותיה. חגית בקשיצקי

• תקלה בשירותלפני חודש (1)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם סיר סאוטר מרובע בנפח 7.8 ליטר של פוד אפיל,

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם סיר סאוטר מרובע בנפח 7.8 ליטר של פוד אפיל, שקיבלתי במתנה. לצערי, המכסה של הסיר נשבר. פניתי לשירות הלקוחות במייל ובווצאפ כדי לרכוש מכסה חדש, אך במשך חודש וחצי לא קיבלתי מענה. במייל עונה לי רק הבוט עם שאלות שאינן רלוונטיות, ולאחר שאני עונה, השיחה נסגרת ללא התקדמות. בנוסף, לפני פחות מחודש רכשתי סיר נוסף של סאוטר מפוד אפיל ואני זקוקה למכסה גם עבורו. אני מאוכזבת מהשירות של פוד אפיל ומההתעלמות מהפניות שלי. אני מצפה לקבל מענה מהיר ואיכותי יותר.

• שירות לקוחותלפני חודשיים (2)

  נושא: החזרת מוצר פגום והטעיה שלום הייתה לי אופציית בחירת מתנה דרך מקום העבוד

  נושא: החזרת מוצר פגום והטעיה שלום הייתה לי אופציית בחירת מתנה דרך מקום העבודה שלי, בחקתי והבת ניגשה לינות בגרנד לקבל את הסוטאג׳ שבחרתי , פהמיים נמסר לה שאין אותו במלאי, בפעם השלישית ניגשה עוד פעם עם אחיה חייל משוחרר, שכנעו אותם לקחת מחבת נירוסטה לדברי המוכרת כמו הסוטאג ולא נדבק עחיו אוכל, מאחד והבן מכין את האוכל שלו, השתכנע ורכש אותו בתוספת כסף, עלה לי המזק כ 700 שקל כולל המתנה, לאחר איזה חודש הבן השתמש במוצר ולתדהמהו האוכל נדבק והמחבת נשרפה, בפניות מרובות וחוזרות לשירות הלקוחות לא מוכנים להחזיר/ להחליף את המוצר. זו פנייה אחרונה אליכם לפני שאגש לרשות הגנת הצרכן. אשמח לתשובתכם בהקדם בבקשה לבירור נוסף זמינה ב [הוסתר]

• בעיות עם מוצרלפני 6 חודשים

  בעיות עם מוצר

  הבעיה: הזמנתך מס' [הוסתר]-A רכשתי בסופר פארם און ליין קיבלתי כרגע את ההזמנה, מוצר שונה, אני רוצה להחליף ולרכוש את הדגם הנכון תודה רבה [הוסתר] [הוסתר] הפתרון המבוקש: אני רוצה להחליף ולרכוש את הדגם הנכון

• שירות לקוחותלפני 6 חודשים

  שירות לקוחות

  הבעיה: עשיתי קניית יומולדת בערב פסח, בסניף קניון רמות, שאלתי את המוכרות מה ההטבה והן ענו 30% על הקניה ,שאלתי אם כולל המבצעים, נעניתי בחיוב בנוסף שאלתי על כל מוצר בזמן החשבון אם הוא מקבל הטבת יומולדת בנוסף למבצע ונעניתי בחיוב על כל מוצר ומוצר,למפרע התברר שבחשבונית אכן מופיעות המילים: " הנחת יומולדת " רק שבפועל, לא התבצעה ההנחה, נציין שבסופו של דבר שילמתי מחיר רגיל ללא הנחת יומולדת וזאת מבלי יכולת להשתמש בנקודות או בתווים שקבלתי לחג, חזרתי בחול המועד והחנות היתה סגורה, חזרתי אחרי החג, המוכרות עיינו בחשבונית ואכן הסכימו שלא התבצעה הנחה, אך אמרו לפנות לשירות הלקוחות, פניתי בווצאפ , נעניתי בהתחלה ע׳׳י בוט אך זה נשאר תקוע, אני מבקשת שתתכתבו איתי בווצאפ במספר הנ׳׳ל, משום שאני לא פנויה בשעות הבוקר והצהריים ואחזור אליכם מיד כשאראה את ההודעה, מצפה לצדק ולשיפור חווית הקניה! הפתרון המבוקש: החזר כספי על ההנחה שלא קבלתי

• כללילפני 6 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום , לאחר מס' פעמים להשיג אתכם ..בבקשה להתקשר אליי נציג אנושי ולא AI לגבי מס ההזמנה 11438244. גם באתר לא צלח לשלוח לכם פניה.

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  רכשתי לפני כשלוש שנים סיר גדול בעלות של למעלה מ-500 ש"ח. במהלך השנה האחרונה, החלה להופיע חלודה בחלקו הפנימי של הסיר. הדבר מדאיג מאד ועלול לגרום לבעיות בריאותיות! אני פניתי אליכם בוואטסאפ אך בשרות חסר תועלת! אני מצרף שתי תמונות של הסיר.

• כללילפני 7 חודשים

  בעיה בהזמנה

  הזמנה מס' [הוסתר]-a כלי לאחסון לחם 12.3*19*35ס"מ COZY HOME מפח שחור עם מכסה במבוק מבית Food appeal קניתי מוצר זה וביקשתי חשבונית הוצאה על שם אקטליס ולא קיבלתי.אשמח אם תשלחו לי למייל .תודה

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  בחרתי מתנה מהעבודה ערכת סירים שלכם רציתי לדעת האם השובר שקיבלתי במייל הוא שובר החלפה או רכישה? כי הבנתי שהמשלוח אמור להגיע אלי לבית.. אשמח שתחזרי אלי בבקשה

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, רכשתי מכונת קפה בתאריך 23.2.26, והיא נוזלת. אבקש להחליפה. תודה, [הוסתר] בע"מ

• כללילפני 8 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  יש בידי כרטיס גיפט כארד של פודאפיל שפג תוקפו לפני חודש וחצי ואני לא נתתי ליבי לכך. היום כשבאתי לשלם עמו (יש בו כ100 ש"ח) אמרו לי שפג תוקפו ושאפנה לחברה. האם תוכלו לעזור לי שלא אאבד את כספי?? אודה לתגובתכם. מס' כרטיס: [הוסתר]