חברת פוד אפיל נוסדה בשנת 2011 על ידי האחים אייל וניר שרון ומתמחה בעיצוב, יבוא ושיווק כלי בישול ואפייה איכותיים בטכנולוגיה מתקדמת. החברה משפחתית, אך גדלה במהירות, ומוכרת כמובילה בתחום כלי המטבח היוקרתיים בישראל. בשנים האחרונות נכנסה להשקעה של כ־50 מיליון ש״ח מ־לאומי פרטנרס, מה שסייע לה להרחיב את פעילותה בארץ וכן להתחיל לפעול גם בשווקים בינלאומיים. מוצרי פוד אפיל נמכרים במאות נקודות מכירה - חנויות מקצועיות, רשתות שיווק, חנויות מתמחות, מועדוני צרכנות ואתרי סחר - והחברה מתמקדת בחדשנות, שימוש בחומרים מובחרים, עיצוב פרימיום ונוחות בשימוש ובבישול, עם דגש גם על ציפוי non-stick ובישול בריא.
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–17:00
אפשרות מומלצת עבור פוד אפיל
אימייל
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (30)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פוד אפיל" היא באמצעות וואטסאפ, מאחר שהמייל מציע מענה איטי עם 67% מהפניות שמסתיימות רק בהודעת "פנייתך התקבלה". זמן המענה החציוני במייל הוא 1.1 ימים, ולכן מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל עזרה אמיתית בצורה מהירה יותר.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במוקד של פוד אפיל כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לרוב הלקוחות הכי כדאי ללחוץ 1 לשירות הלקוחות והמכירות, ואם הפנייה חשבונאית אפשר לבחור 2 להנהלת חשבונות לקוחות או 3 להנהלת חשבונות ספקים.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
3 פניות נפתחו ל-פוד אפיל.
מבקשת לחזור אלי בדחיפות אל אילנה טל [הוסר]
החלפת מוצר
הזמנתך מס' [הוסר]-A רכשתי בסופר פארם און ליין קיבלתי כרגע את ההזמנה, מוצר שונה, אני רוצה להחליף ולרכוש את הדגם הנכון תודה רבה יוסף אלנקרי [הוסר]
אני רוצה להחליף ולרכוש את הדגם הנכון
עשיתי קניית יומולדת בערב פסח, בסניף קניון רמות, שאלתי את המוכרות מה ההטבה והן ענו 30% על הקניה ,שאלתי אם כולל המבצעים, נעניתי בחיוב בנוסף שאלתי על כל מוצר בזמן החשבון אם הוא מקבל הטבת יומולדת בנוסף למבצע ונעניתי בחיוב על כל מוצר ומוצר,למפרע התברר שבחשבונית אכן מופיעות המילים: " הנחת יומולדת " רק שבפועל, לא התבצעה ההנחה, נציין שבסופו של דבר שילמתי מחיר רגיל ללא הנחת יומולדת וזאת מבלי יכולת להשתמש בנקודות או בתווים שקבלתי לחג, חזרתי בחול המועד והחנות היתה סגורה, חזרתי אחרי החג, המוכרות עיינו בחשבונית ואכן הסכימו שלא התבצעה הנחה, אך אמרו לפנות לשירות הלקוחות, פניתי בווצאפ , נעניתי בהתחלה ע׳׳י בוט אך זה נשאר תקוע, אני מבקשת שתתכתבו איתי בווצאפ במספר הנ׳׳ל, משום שאני לא פנויה בשעות הבוקר והצהריים ואחזור אליכם מיד כשאראה את ההודעה, מצפה לצדק ולשיפור חווית הקניה!
החזר כספי על ההנחה שלא קבלתי
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
35 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פוד אפיל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת פוד אפיל נוסדה בשנת 2011 על ידי האחים אייל וניר שרון ומתמחה בעיצוב, יבוא ושיווק כלי בישול ואפייה איכותיים בטכנולוגיה מתקדמת. החברה משפחתית, אך גדלה במהירות, ומוכרת כמובילה בתחום כלי המטבח היוקרתיים בישראל. בשנים האחרונות נכנסה להשקעה של כ־50 מיליון ש״ח מ־לאומי פרטנרס, מה שסייע לה להרחיב את פעילותה בארץ וכן להתחיל לפעול גם בשווקים בינלאומיים. מוצרי פוד אפיל נמכרים במאות נקודות מכירה - חנויות מקצועיות, רשתות שיווק, חנויות מתמחות, מועדוני צרכנות ואתרי סחר - והחברה מתמקדת בחדשנות, שימוש בחומרים מובחרים, עיצוב פרימיום ונוחות בשימוש ובבישול, עם דגש גם על ציפוי non-stick ובישול בריא.
הרב שלום מנצורה 1, ראש העין 4850001
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום, הגעתי היום לסניף כרמי גת בשעה 15:55 והסניף היה סגור עם פתק "אשוב בקרוב" חיכיתי למעלה מ 40 דקות אך אף אחד לא פתח. שאלתי את החנויות ליד אם הם מכירים את המוכר/ת אך נאמר לי שהרבה אנשים שואלים אותם כיוון שהחנות סגורה הרבה במהלך היום בכללי ולא רק היום. אני הגעתי כדי לקנות כלים לבית החדש ונאלצתי לוותר וללכת משם. פשוט בושה שחברה עם שם כל כך גדול מתנהלת בצורה כל כך נמוכה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 3.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה פוד אפיל פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפוש היחסיים של "פוד אפיל" בגוגל בישראל מצביעים על מגמות מעניינות לאורך התקופה הנסקרת. בתחילת התקופה, בין מאי ליוני 2025, ניכרת יציבות יחסית עם ירידה קלה ברמת העניין הציבורי. עם זאת, החל מסוף יוני ועד אמצע יולי, …
10 שאלות נפוצות על פוד אפיל
דמי המשלוח הם ₪34.90; בקנייה מעל ₪349 המשלוח חינם. זמן המשלוח עד 7 ימי עסקים. יתכנו שינויים בתקופות עם עומס, מלאי או מבצעים.
יש לפנות למוקד השירות באמצעות הבוט באתר, לצרף צילום של הפגם והוכחת קנייה, והחברה תטפל בבירור ותיקון או החלפה בהתאם למדיניות.
מוצרי החשמל והפלסטיק של החברה מאושרים על-ידי מכון התקנים. מוצרי מטבח אחרים עומדים בתקנים בינלאומיים, אך כרגע אין רגולציה חובה על כל כלי המטבח בישראל.
רשימת הסניפים זמינה בדף השאלות והתשובות באתר הרשמי של Food Appeal.
המוצרים מיוצרים בחו"ל תחת בקרת איכות מחמירה והם עומדים בתקנים בינלאומיים לצד אישורים נדרשים במוצרים מסוימים בישראל.
כן - החברה מפרסמת מתכונים לדגמים שונים, לדוגמה מתכונים המתאימים לרוסטרים או לכלי בישול מיוחדים.
האחריות כוללת כיסוי למוצר פגום שמגיע עם תקלה יצרנית, בביצוע תיקון או החלפה בהתאם לסוג המוצר והמדיניות באתר.
פנו לשירות הלקוחות של החברה עם צילום הבעיה ומספר המוצר, והם יבדקו את האפשרויות לתיקון או החלפה תחת האחריות.
שובר מתנה ניתן למימוש בסניפי הרשת ובאתר, לפי התנאים שמפורסמים עם כל שובר - תוקף, מגבלות, אם ניתן לחלקו למספר רכישות וכו'.
תנאי המבצע מופיעים בעמוד המבצע - לדוגמה קנייה מינימלית, תוקף ההטבה, אם המבצע תקף רק בסניפים, במלאי מוגבל וכו'.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
הבעיה: הזמנתך מס' [הוסתר]-A רכשתי בסופר פארם און ליין קיבלתי כרגע את ההזמנה, מוצר שונה, אני רוצה להחליף ולרכוש את הדגם הנכון תודה רבה יוסף אלנקרי [הוסתר] הפתרון המבוקש: אני רוצה להחליף ולרכוש את הדגם הנכון
הבעיה: עשיתי קניית יומולדת בערב פסח, בסניף קניון רמות, שאלתי את המוכרות מה ההטבה והן ענו 30% על הקניה ,שאלתי אם כולל המבצעים, נעניתי בחיוב בנוסף שאלתי על כל מוצר בזמן החשבון אם הוא מקבל הטבת יומולדת בנוסף למבצע ונעניתי בחיוב על כל מוצר ומוצר,למפרע התברר שבחשבונית אכן מופיעות המילים: " הנחת יומולדת " רק שבפועל, לא התבצעה ההנחה, נציין שבסופו של דבר שילמתי מחיר רגיל ללא הנחת יומולדת וזאת מבלי יכולת להשתמש בנקודות או בתווים שקבלתי לחג, חזרתי בחול המועד והחנות היתה סגורה, חזרתי אחרי החג, המוכרות עיינו בחשבונית ואכן הסכימו שלא התבצעה הנחה, אך אמרו לפנות לשירות הלקוחות, פניתי בווצאפ , נעניתי בהתחלה ע׳׳י בוט אך זה נשאר תקוע, אני מבקשת שתתכתבו איתי בווצאפ במספר הנ׳׳ל, משום שאני לא פנויה בשעות הבוקר והצהריים ואחזור אליכם מיד כשאראה את ההודעה, מצפה לצדק ולשיפור חווית הקניה! הפתרון המבוקש: החזר כספי על ההנחה שלא קבלתי
שלום , לאחר מס' פעמים להשיג אתכם ..בבקשה להתקשר אליי נציג אנושי ולא AI לגבי מס ההזמנה 11438244. גם באתר לא צלח לשלוח לכם פניה.
רכשתי לפני כשלוש שנים סיר גדול בעלות של למעלה מ-500 ש"ח. במהלך השנה האחרונה, החלה להופיע חלודה בחלקו הפנימי של הסיר. הדבר מדאיג מאד ועלול לגרום לבעיות בריאותיות! אני פניתי אליכם בוואטסאפ אך בשרות חסר תועלת! אני מצרף שתי תמונות של הסיר.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
