ביקורות ודירוגים על עיתון הארץ
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של עיתון הארץ. לפי הנתונים שלנו עיתון הארץ משיבה לכ-80% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2 ימים. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי של שירות הלקוחות של עיתון הארץ
עדיין אין דירוגים לעיתון הארץ
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את עיתון הארץ
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מעיתון הארץ? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים של עיתון הארץ
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך עיתון הארץ מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 10.10.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי עיתון הארץ
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- כועס8%
- רגוע56%
- מתוסכל36%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- זיכוי29%
- ביטול מנוי21%
- תרומה14%
- אי קבלת עיתון14%
- מערך הפצה14%
- משוב14%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום , מבקש להקפיא את המנוי ( סופ״ש ) לתאריך 13.2.26 אנא אשרו במייל חוזר תודה רוני״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על עיתון הארץ(42)
- טיפול מיידי
שלום, שוב ושוב שירות הלקוחות מבטיח שהעיתון אמור להגיע אלי עד השעה שתיים ושוב וש
שלום, שוב ושוב שירות הלקוחות מבטיח שהעיתון אמור להגיע אלי עד השעה שתיים ושוב ושוב, זו הטעיה. לאורך ארבעה שבועות העתון לא מגיע. נא לחזור אלי עם תגובה עניינית
- אי קבלת עיתון
אני פונה אליכם בעקבות בעיה מתמשכת של קבלת עיתון 'הארץ'. שירות הלקוחות הבטיח שהע
אני פונה אליכם בעקבות בעיה מתמשכת של קבלת עיתון 'הארץ'. שירות הלקוחות הבטיח שהעיתון יגיע עד השעה 14:00, ואם לא, יישלח באמצעות משלוח אישי. לצערי, העיתון לא הגיע כלל במשך ארבעה שבועות. אני מבקשת להתלונן על השירות המטעה ועל אי קבלת העיתון .בתקופה זו. המנוי שלי הוא מנוי מודפס, ומספר תעודת הזהות שלי הוא [מספר תעודת זהות]. כתובתי למשלוח היא [כתובת מלאה].
- תקלה בשירות
עברתי כתובת,הודעתי על כך אישית ובכל זאת נשלח לכתובתי הישנה. עבר שבוע הכתובת עודכ
עברתי כתובת,הודעתי על כך אישית ובכל זאת נשלח לכתובתי הישנה. עבר שבוע הכתובת עודכנה ! אתמול צילצלתי לנציג שירות לקוחות ושאלתיו האם העיתון יגיע לכתובת החדשה ונאמר לי שכן! הבקר ....ראו איזו הפתעה העיתון שוב לא הגיע ושוב אומרת נציגתכם שזה יגיע מאוחר יותר כשרק דקה קודם היא אומרת שאין חלוקה חוזרת באיזור. מה אומר ומה אגיד שאני חווה זלזול מכם ! שצוות האנשים שמטפל בהפצה הוא לא איכפתי,נרפה ואינפנטילי. אם למישהו מכם איכפת תעשו משהו שאקבל עיתון . ו ת ת נ צ ל ו !
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום, שמי [הוסתר], ת.ז. [הוסתר] מבקשת להקפיא את קבלת העיתון הפיזי ביום שישי ה-10.4.26 לכתובת: מנורה 19, נאות אפקה ב, תל אביב
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלנו עיתון הבוקר ואין זו הפעם הראשונה.
- כללי
פנייה בנושא שירות
מבקשת לשנות כתובת לעיתון ערב החג ושישי הבא. אשמח שתצרו עימי קשר ביום א.
- כללי
פנייה בנושא שירות
לא קיבלתי עיתון הארץ ביום שישי ולא ניתן להשיגכם. תודה [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב לשירות הלקוחות של עיתון הארץ, אבקש להעביר את העיתון לארון החשמל במקום לתיבת הדואר, מאחר שאני אישה מבוגרת וקשה לי לרדת במדרגות. תודה על ההבנה, [הוסתר]
- כללי
בקשה לביטול מנוי
מבקשת לבטל את המנוי ליום שישי
- כללי
בקשה לביטול מנוי
אני מבקש לבטל לאלתר את המנוי שלי למגזין The Marker
שאלות ותשובות על עיתון הארץ
האם עיתון הארץ עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, עיתון הארץ משיבה לכ-80% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2 ימים.
איך פותחים פנייה יעילה מול עיתון הארץ?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על עיתון הארץ אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של עיתון הארץ ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.